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| 1 | 第一章概述第一条【目的和依据】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障营销平台用户合法权益,维护营销平台正常运营秩序,根据《淘宝平台规则总则》、《天猫规则》、《营销平台服务协议》等相关规则和协议的规定,特制定本标准。 | 1 | 第一章概述第一条【目的和依据】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障营销平台用户合法权益,维护营销平台正常运营秩序,根据《淘宝平台规则总则》、《天猫规则》、《营销平台服务协议》等相关规则和协议的规定,特制定本标准。 |
| 2 | 第二条【适用范围】本规则适用于报名参加营销平台活动及其他相关协议或规则中规定适用本规则的营销业务(以下统称“营销活动”)的商家。 | 2 | 第二条【适用范围】本规则适用于报名参加营销平台活动及其他相关协议或规则中规定适用本规则的营销业务(以下统称“营销活动”)的商家。 |
| 3 | 第三条【效力级别】本规则是营销平台活动的通用基础规则。 | 3 | 第三条【效力级别】本规则是营销平台活动的通用基础规则。 |
| 4 | 本规则中已有规定的,从其规定,未有规定或具体营销活动招商规则中有特殊规定的,按照具体营销活动招商规则执行。 | 4 | 本规则中已有规定的,从其规定,未有规定或具体营销活动招商规则中有特殊规定的,按照具体营销活动招商规则执行。 |
| 5 | 第四条【定义】营销平台包括聚划算、百亿补贴、天天热卖、淘宝秒杀营销频道。 | 5 | 第四条【定义】营销平台包括聚划算、百亿补贴、天天热卖、淘宝秒杀营销频道。 |
| 6 | 第二章基础招商标准第五条【商家条件】 (一)天猫商家:须符合《天猫商家营销准入基础规则〔链接:https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.41.7bcc723aZLeASA&cid=347&id=8456〕 》; | 6 | 第二章基础招商标准第五条【商家条件】 (一)天猫商家:须符合《天猫商家营销准入基础规则〔链接:https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.41.7bcc723aZLeASA&cid=347&id=8456〕 》; |
| 7 | (二)天猫国际商家:须符合《天猫国际商家营销准入基础规则》〔链接:https://rule.tmall.hk/rule/rule_detail.htm?spm=0.0.0.0.ea4GvL&id=9515&tag=self〕 ; | 7 | (二)天猫国际商家:须符合《天猫国际商家营销准入基础规则》〔链接:https://rule.tmall.hk/rule/rule_detail.htm?spm=0.0.0.0.ea4GvL&id=9515&tag=self〕 ; |
| 8 | (三)淘宝卖家: 1、须符合《淘宝网营销活动规范〔链接:https://rulechannel.taobao.com/home#/rule/detail?ruleId=51&cId=1141〕 》; | 8 | (三)淘宝卖家: 1、须符合《淘宝网营销活动规范〔链接:https://rulechannel.taobao.com/home#/rule/detail?ruleId=51&cId=1141〕 》; |
| 9 | 2、存在以下情形的,也将被限制参加营销平台活动及其他相关协议或规则中规定适用本规则的营销业务: (1)近90天存在严重违规处罚(不含0分处罚); | 9 | 2、存在以下情形的,也将被限制参加营销平台活动及其他相关协议或规则中规定适用本规则的营销业务: (1)近90天存在严重违规处罚(不含0分处罚); |
| 10 | (2)近730天存在出售假冒商品处罚(含0分处罚); | 10 | (2)近730天存在出售假冒商品处罚(含0分处罚); |
| 11 | (3)未支持淘宝消费者保障服务或店铺保证金未足额。 | 11 | (3)未支持淘宝消费者保障服务或店铺保证金未足额。 |
| 12 | (四)淘宝直播店商家1、须符合《淘宝直播店营销基础规则》〔链接:https://liveplatform.taobao.com/restful/index/shop/shop-rule?lastCategoryId=1352&ruleId=20004837#/DetailRule〕 ; | 12 | (四)淘宝直播店商家1、须符合《淘宝直播店营销基础规则》〔链接:https://liveplatform.taobao.com/restful/index/shop/shop-rule?lastCategoryId=1352&ruleId=20004837#/DetailRule〕 ; |
| 13 | 2、存在以下情形的,也将被限制参加营销平台活动及其他相关协议或规则中规定适用本规则的营销业务: (1)近90天存在严重违规处罚(不含0分处罚) (2)近730天存在出售假冒商品处罚(含0分处罚) (3)未支持淘宝直播店消费者保障服务或店铺保证金未足额。 | 13 | 2、存在以下情形的,也将被限制参加营销平台活动及其他相关协议或规则中规定适用本规则的营销业务: (1)近90天存在严重违规处罚(不含0分处罚) (2)近730天存在出售假冒商品处罚(含0分处罚) (3)未支持淘宝直播店消费者保障服务或店铺保证金未足额。 |
| 14 | (五)飞猪商家和飞猪国际商家:须符合《飞猪营销活动基准规则》,(飞猪商家点击查阅〔链接:https://login.taobao.com/member/login.jhtml?redirectURL=http%3A%2F%2Fseller.fliggy.com%2FruleDiff%2Fseller%2F#/detail?id=2811〕 ; | 14 | (五)飞猪商家和飞猪国际商家:须符合《飞猪营销活动基准规则》,(飞猪商家点击查阅〔链接:https://login.taobao.com/member/login.jhtml?redirectURL=http%3A%2F%2Fseller.fliggy.com%2FruleDiff%2Fseller%2F#/detail?id=2811〕 ; |
| 15 | 飞猪国际商家点击查阅〔链接:https://rule.fliggy.hk/search?spm=181.13996590.8532506920.11.384a3551nJfXVb&domainfield=319&ruleId=11005815&type=content〕 ); | 15 | 飞猪国际商家点击查阅〔链接:https://rule.fliggy.hk/search?spm=181.13996590.8532506920.11.384a3551nJfXVb&domainfield=319&ruleId=11005815&type=content〕 ); |
| 16 | 飞猪旅行集市商家不参与招商。 | 16 | 飞猪旅行集市商家不参与招商。 |
| 17 | 第六条【商品条件】 (一)价格要求: 1、具体以各营销平台招商规则中的价格要求为准,《百亿补贴招商规则》〔链接:https://rulesale.taobao.com/?type=detail&ruleId=11001359&cId=833#/rule/detail?ruleId=11001359&cId=833〕 、《聚划算招商规则》〔链接:https://rulesale.taobao.com/?type=detail&ruleId=11002306&cId=350#/rule/detail?ruleId=11002306&cId=350〕 、《淘宝秒杀营销频道招商规则》〔链接:https://rulesale.taobao.com/?type=detail&ruleId=20004762&cId=2445#/rule/detail?ruleId=20004762&cId=2445〕 、《天天热卖招商规则〔链接:https://rulesale.taobao.com/?type=detail&ruleId=11003618&cId=451#/rule/detail?ruleId=11003618&cId=451〕 》。 | 17 | 第六条【商品条件】 (一)价格要求: 1、具体以各营销平台招商规则中的价格要求为准,《百亿补贴招商规则》〔链接:https://rulesale.taobao.com/?type=detail&ruleId=11001359&cId=833#/rule/detail?ruleId=11001359&cId=833〕 、《聚划算招商规则》〔链接:https://rulesale.taobao.com/?type=detail&ruleId=11002306&cId=350#/rule/detail?ruleId=11002306&cId=350〕 、《淘宝秒杀营销频道招商规则》〔链接:https://rulesale.taobao.com/?type=detail&ruleId=20004762&cId=2445#/rule/detail?ruleId=20004762&cId=2445〕 、《天天热卖招商规则〔链接:https://rulesale.taobao.com/?type=detail&ruleId=11003618&cId=451#/rule/detail?ruleId=11003618&cId=451〕 》。 |
| 18 | 2、商家理解并认同与营销平台共同打造“超高性价比”的营销场域,以契合营销平台业态定位,满足消费者的购物需求。 | 18 | 2、商家理解并认同与营销平台共同打造“超高性价比”的营销场域,以契合营销平台业态定位,满足消费者的购物需求。 |
| 19 | 为实现上述目的,聚划算、百亿补贴、天天热卖、淘宝秒杀营销频道在商家参与活动期间为了保障活动商品持续的价格竞争力,过程中可能调整阶段性的活动价格条件,并提前通知商家,商家结合自身实际经营情况和意愿,可自主选择是否继续参加活动。 | 19 | 为实现上述目的,聚划算、百亿补贴、天天热卖、淘宝秒杀营销频道在商家参与活动期间为了保障活动商品持续的价格竞争力,过程中可能调整阶段性的活动价格条件,并提前通知商家,商家结合自身实际经营情况和意愿,可自主选择是否继续参加活动。 |
| 20 | (二)体验要求:商品活动报名时须满足商品体验分要求,若商品体验分为60分以下,将被限制参加营销活动(商品体验分详情可登录天猫商家工作台-店铺管理-商品体验分〔链接:https://myseller.taobao.com/home.htm/voc-tmall/task/pxi〕查看)。 | 20 | (二)体验要求:商品活动报名时须满足商品体验分要求,若商品体验分为60分以下,将被限制参加营销活动(商品体验分详情可登录天猫商家工作台-店铺管理-商品体验分〔链接:https://myseller.taobao.com/home.htm/voc-tmall/task/pxi〕查看)。 |
| 21 | (三)包邮要求:报名商品必须支持包邮,下述特殊类目商品除外。 | 21 | (三)包邮要求:报名商品必须支持包邮,下述特殊类目商品除外。 |
| 22 | 上述“包邮”是指由卖家承担从卖家处发货到买家处的大陆地区(大陆地区,是指除香港、澳门、台湾地区以外的中国所有省、直辖市和自治区)首次发货的运费。 | 22 | 上述“包邮”是指由卖家承担从卖家处发货到买家处的大陆地区(大陆地区,是指除香港、澳门、台湾地区以外的中国所有省、直辖市和自治区)首次发货的运费。 |
| 23 | 1、家装主材、家装灯饰光源、基础建材、住宅家具、商业/办公家具类目下的大件商品,支持包物流; | 23 | 1、家装主材、家装灯饰光源、基础建材、住宅家具、商业/办公家具类目下的大件商品,支持包物流; |
| 24 | 2、电动摩托车、电动自行车、电动三轮车、电动四轮车、老年代步车类目、电动滑板车、自平衡电动车、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件不支持包邮服务。 | 24 | 2、电动摩托车、电动自行车、电动三轮车、电动四轮车、老年代步车类目、电动滑板车、自平衡电动车、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件不支持包邮服务。 |
| 25 | (四)送装服务要求为了给消费者提供更优质的购物体验,家具类、建材类商品商家须提供相应的服务后方可申报对应类目的活动商品,详情可查看《天猫平台特大型、部分大型营销活动招商规则服务要求〔链接:https://pages.tmall.com/wow/z/rules/default/202199wyg?spm=a2114q.8740881.bodylink.42.d942783ftVLyrq〕 》。 | 25 | (四)送装服务要求为了给消费者提供更优质的购物体验,家具类、建材类商品商家须提供相应的服务后方可申报对应类目的活动商品,详情可查看《天猫平台特大型、部分大型营销活动招商规则服务要求〔链接:https://pages.tmall.com/wow/z/rules/default/202199wyg?spm=a2114q.8740881.bodylink.42.d942783ftVLyrq〕 》。 |
| 26 | (五)发货要求:天猫、天猫国际、淘宝等商家应分别遵循天猫、天猫国际、淘宝网等对应平台的发货时间要求,否则平台将依据《天猫物流时效管理规范》〔链接:https://rule.tmall.com/tdetail-11000266.htm?spm=a223k.10053284.5225295458.8.28c963d3gASeBx&acm=lb-zebra-263539-2424089.1003.4.2122546&tag=self&scm=1003.4.lb-zebra-263539-2424089.OTHER_150307015728612_2122546〕 、《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》“延迟发货”〔链接:https://rule.tmall.hk/rule/rule_detail.htm?spm=0.0.0.0.1BiHIX&id=1516&tag=self〕条款、《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背发货时间”〔链接:https://rule.taobao.com/detail-539.htm?spm=a2177.7231205.0.0.21f817eaMzWlub&tag=self〕相关条款等相关规则处理。 | 26 | (五)发货要求:天猫、天猫国际、淘宝等商家应分别遵循天猫、天猫国际、淘宝网等对应平台的发货时间要求,否则平台将依据《天猫物流时效管理规范》〔链接:https://rule.tmall.com/tdetail-11000266.htm?spm=a223k.10053284.5225295458.8.28c963d3gASeBx&acm=lb-zebra-263539-2424089.1003.4.2122546&tag=self&scm=1003.4.lb-zebra-263539-2424089.OTHER_150307015728612_2122546〕 、《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》“延迟发货”〔链接:https://rule.tmall.hk/rule/rule_detail.htm?spm=0.0.0.0.1BiHIX&id=1516&tag=self〕条款、《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背发货时间”〔链接:https://rule.taobao.com/detail-539.htm?spm=a2177.7231205.0.0.21f817eaMzWlub&tag=self〕相关条款等相关规则处理。 |
| 27 | 第七条【合规要求】 (一)平台仅为信息服务提供者,商家参与营销活动的商品相关信息由商家提供并发布。 | 27 | 第七条【合规要求】 (一)商家店铺及商家报名参与营销活动的商品须始终符合您所在市场的入驻标准、营销活动的准入条件、商品发布规则/行业管理规范/商品发布页面中提示的商品资质要求等要求,并保证对应资质信息在您于所在市场开店期间尤其是参与营销活动期间内始终真实、合法、准确、有效且依法完成信息公示。 |
| 28 | (二)平台仅为信息服务提供者,商家参与营销活动的商品相关信息由商家提供并发布。 | ||
| 28 | 商家应按照《中华人民共和国广告法》、《互联网广告管理暂行办法》规定对其发布信息中属于广告的部分显著标明“广告”,使该部分信息具有可识别性,消费者能够辨明其为广告。 | 29 | 商家应按照《中华人民共和国广告法》、《互联网广告管理暂行办法》规定对其发布信息中属于广告的部分显著标明“广告”,使该部分信息具有可识别性,消费者能够辨明其为广告。 |
| 29 | ( |
30 | (三)活动商品图片需保证取得有效版权人或肖像权人等第三方权利人明确授权并有可转授权权利证明; |
| 30 | 且权利证明文件必须真实完整,确保合作期内持续有效。 | 31 | 且权利证明文件必须真实完整,确保合作期内持续有效。 |
| 31 | 第三章审核排期第八条【审核标准】本着对消费者负责的原则,针对所有报名商家及商品,平台将根据商家参与营销平台活动后的降价情况、价保服务履约情况、各自营销业务招商规则中审核标准择优选择高品质商家及商品参加活动。 | 32 | 第三章审核排期第八条【审核标准】本着对消费者负责的原则,针对所有报名商家及商品,平台将根据商家参与营销平台活动后的降价情况、价保服务履约情况、各自营销业务招商规则中审核标准择优选择高品质商家及商品参加活动。 |
| 32 | 若商品存在包括但不限于以下任一情况,将不得进行发布,同时平台有权取消商品参加营销活动的资格: (一)所属店铺不存在或商品已被删除; | 33 | 若商品存在包括但不限于以下任一情况,将不得进行发布,同时平台有权取消商品参加营销活动的资格: (一)所属店铺不存在或商品已被删除; |
| 33 | (二)所属店铺违反《淘宝规则》、《天猫规则》导致无法正常参加活动; | 34 | (二)所属店铺违反《淘宝规则》、《天猫规则》导致无法正常参加活动; |
| 34 | (三)发布前不符合当前营销活动的商家和商品报名准入条件; | 35 | (三)发布前不符合当前营销活动的商家和商品报名准入条件; |
| 35 | (四)其他平台根据法律法规或具体情形判定需要取消活动的情况。 | 36 | (四)其他平台根据法律法规或具体情形判定需要取消活动的情况。 |
| 36 | 第九条【商品排期】 (一)优先以商家报名时选择的活动时间进行排期,但平台保留特殊情形下对活动排期时间进行调整的权利,商品实际排期以商品最终的实际页面展示的排期时间为准; | 37 | 第九条【商品排期】 (一)优先以商家报名时选择的活动时间进行排期,但平台保留特殊情形下对活动排期时间进行调整的权利,商品实际排期以商品最终的实际页面展示的排期时间为准; |
| 37 | (二)特殊节假日和特殊营销活动的开团时间以规则中心实际公告为准。 | 38 | (二)特殊节假日和特殊营销活动的开团时间以规则中心实际公告为准。 |
| 38 | 第十条除符合本章相关要求外,报名商品还需符合所报具体营销活动的招商标准。 | 39 | 第十条除符合本章相关要求外,报名商品还需符合所报具体营销活动的招商标准。 |
| 39 | 第四章消费者保障第十一条【价格保护服务】为更大程度保障消费者在营销活动中的体验,报名聚划算、天天热卖、淘宝秒杀营销频道的商家须按照《价保服务标准》〔链接:https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.35.2321783fF9XYyR&cid=993&id=10000095〕向消费者提供价格保护服务,报名百亿补贴的商家须按照《买贵必赔服务规范》〔链接:https://rulechannel.tmall.com/?type=detail&ruleId=20003025&cId=395#/rule/detail?ruleId=20003025&cId=395〕向消费者提供价格保护服务。 | 40 | 第四章消费者保障第十一条【价格保护服务】为更大程度保障消费者在营销活动中的体验,报名聚划算、天天热卖、淘宝秒杀营销频道的商家须按照《价保服务标准》〔链接:https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.35.2321783fF9XYyR&cid=993&id=10000095〕向消费者提供价格保护服务,报名百亿补贴的商家须按照《买贵必赔服务规范》〔链接:https://rulechannel.tmall.com/?type=detail&ruleId=20003025&cId=395#/rule/detail?ruleId=20003025&cId=395〕向消费者提供价格保护服务。 |
| 40 | 即消费者购买带有支持价保服务标识的商品后,在价格保护期内(以各业务招商规则为准),若同一商家的同一商品出现降价的情形,消费者可申请差价补退。 | 41 | 即消费者购买带有支持价保服务标识的商品后,在价格保护期内(以各业务招商规则为准),若同一商家的同一商品出现降价的情形,消费者可申请差价补退。 |
| 41 | 第五章交易流程第十二条【交易流程】淘宝卖家需按《淘宝规则》执行,天猫商家需按《天猫规则》执行,天猫国际商家需按天猫国际的相关规则执行。 | 42 | 第五章交易流程第十二条【交易流程】淘宝卖家需按《淘宝规则》执行,天猫商家需按《天猫规则》执行,天猫国际商家需按天猫国际的相关规则执行。 |
| 42 | 第六章违规处理 |
43 | 第六章违规处理商家应自觉保障营销平台用户的权益,维护营销平台的正常秩序,违反营销平台秩序的,按照淘宝网规则/《天猫规则》等相关规则执行。 |
| 43 | 第七章附则第十四条【生效时间】本规则最新修订 |
44 | 商家店铺及商家报名参与营销活动的商品出现资质不符场景的,平台有权限制店铺、商品参加营销活动。 |
| 45 | 资质不符包括因经营资质缺失、状态失效、有效期到期、资质信息未更新、未予以信息公示等情形。 | ||
| 46 | 商家店铺或商品因违反本规则约定被限制参加营销活动的,不因此免除依据淘宝网规则/《天猫规则》等各市场规定的其他市场管理措施。 | ||
| 47 | 第七章附则第十四条【生效时间】本规则最新修订生效时间2026年10月16日。 | ||
| 44 | 营销活动的所有商家的行为,发生在本规则修订生效之日以前的,适用当时的规则。 | 48 | 营销活动的所有商家的行为,发生在本规则修订生效之日以前的,适用当时的规则。 |
| 45 | 发生在本规则修订生效之日或以后的,适用本规则。 | 49 | 发生在本规则修订生效之日或以后的,适用本规则。 |