版本对比 - 火山引擎实名认证服务协议

火山引擎实名认证服务协议

平台：火山引擎

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2026年10月16日

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分析时间: 2026年10月17日

# 火山引擎实名认证服务协议版本比较分析报告 **比较版本：** 2026年04月04日版 → 2026年10月16日版 ## 一、总体评估本次更新属于 **微小勘误与格式调整**。两个版本在实质条款内容上完全一致，未涉及任何权利义务的增减、监管要求的响应或业务逻辑的变更。所有变更均为格式层面的调整，包括：超链接的显式标注、客服热线号码的更换，以及个别术语的加链接处理。对用户的权利义务不产生任何实质性影响。 ## 二、详细变更点分析 ### 1. **修改** 客服热线号码 - **变更内容：** 将第3.2条中的客服热线号码从 **400-850-0030** 修改为 **400-034-7888**。 - **潜在影响：** 用户联系客服的方式发生了变化。旧号码可能已停用或不再作为实名认证服务的专属热线。用户需要拨打新号码才能获得实名认证相关的客服支持。这是本次更新中对用户实际操作影响最直接的一项变更。 ### 2. **修改** 超链接的显式标注方式 - **变更内容：** 在协议正文中，对以下文件名称或术语增加了显式的超链接标注（在纯文本中表现为换行独立展示）： - 开头段：《火山引擎服务条款》《火山引擎隐私政策》 - 第1.1条：`www.volcengine.com` - 第2.2条：《火山引擎人脸信息处理规则》 - 第4.1条：“火山引擎” - 第4.3条：“火山引擎” - **潜在影响：** 这是纯粹的排版/格式调整。在网页端，这些内容原本可能已经是超链接，新版本只是在HTML结构或Markdown渲染上做了调整，使链接更加显式。对用户的阅读体验有轻微改善（更容易识别可点击的链接），但不改变任何权利义务。 ### 3. **未变更的实质条款（确认无变化）** 以下核心条款在两个版本中**完全一致**，无任何改动： | 条款 | 内容概要 | 状态 | |------|----------|------| | 第2.1条 | 个人/单位用户信息收集范围 | 无变化 | | 第2.2条 | 人脸信息采集与比对授权 | 无变化 | | 第2.3条 | 信息真实性与账号绑定承诺 | 无变化 | | 第2.4条 | 个人信息保护承诺 | 无变化 | | 第3.1条 | 实名认证不保证每次成功 | 无变化 | | 第3.3条 | 风险时暂停服务的权利 | 无变化 | | 第3.4条 | 第三方账号实名信息一致性要求 | 无变化 | | 第4.1条 | 协议修订与公示机制 | 无变化 | | 第4.2条 | 法律法规遵守与违规处理 | 无变化 | | 第4.3条 | 争议管辖（北京海淀区法院） | 无变化 | ### 4. **未新增或删除任何条款** - 两个版本的条款数量、章节结构（定义、授权、用户使用须知、附则）完全一致。 - 未新增任何条款。 - 未删除任何条款。 ## 三、结论本次从2026年4月到2026年10月的协议更新，**唯一具有实际意义的变更是客服热线号码的更换**（从400-850-0030变为400-034-7888），其余均为超链接标注的格式调整。协议的核心条款——包括个人信息收集范围、人脸信息处理规则、用户义务、争议解决方式等——均未发生任何实质性变化。用户可以放心继续使用服务，只需注意拨打新的客服热线号码即可。 --- *分析由 DeepSeek 提供*

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1	欢迎您使用北京火山引擎科技有限公司（以下简称“我们”或者“火山引擎”）实名认证服务（以下简称“本服务”）！	1	欢迎您使用北京火山引擎科技有限公司（以下简称“我们”或者“火山引擎”）实名认证服务（以下简称“本服务”）！
2	为更好地保障用户（以下简称“您”）的权益，您应当阅读并遵守本协议，同时遵守《火山引擎服务条款〔链接：https://www.volcengine.com/docs/6256/64903〕》、《火山引擎隐私政策〔链接：https://www.volcengine.com/docs/6256/64902〕》以及火山引擎不时公布的其它各项制度规范。	2	为更好地保障用户（以下简称“您”）的权益，您应当阅读并遵守本协议，同时遵守《火山引擎服务条款〔链接：https://www.volcengine.com/docs/6256/64903〕》、《火山引擎隐私政策〔链接：https://www.volcengine.com/docs/6256/64902〕》以及火山引擎不时公布的其它各项制度规范。
3	本协议已经以字体加粗或其他合理方式提示您重点阅读协议中相关免除或限制责任条款，如您不同意本协议，或拒绝提供个人信息进行实名认证，这将导致我们无法为您提供完整的产品和服务，您也可以选择停止使用。	3	本协议已经以字体加粗或其他合理方式提示您重点阅读协议中相关免除或限制责任条款，如您不同意本协议，或拒绝提供个人信息进行实名认证，这将导致我们无法为您提供完整的产品和服务，您也可以选择停止使用。
4	如您自主选择同意或使用本服务，则视为您已充分理解本协议，并同意作为本协议的一方当事人接受本协议以及其他与本服务相关的协议和规则的约束。	4	如您自主选择同意或使用本服务，则视为您已充分理解本协议，并同意作为本协议的一方当事人接受本协议以及其他与本服务相关的协议和规则的约束。
5	定义1.1 “火山引擎”或“火山引擎官网”：指由火山引擎合法拥有并运营的、标注名称为火山引擎的、域名为www.volcengine.com〔链接：http://www.volcengine.com/〕的网站以及不时提供的客户端及应用。	5	定义1.1 “火山引擎”或“火山引擎官网”：指由火山引擎合法拥有并运营的、标注名称为火山引擎的、域名为www.volcengine.com〔链接：http://www.volcengine.com/〕的网站以及不时提供的客户端及应用。
6	1.2 “本服务”：即实名认证服务，为了向您提供火山引擎产品及服务，我们基于您的申请及提交的资料和信息为您提供的一项用户身份校验并视情况确定认证结果和认证信息的服务。	6	1.2 “本服务”：即实名认证服务，为了向您提供火山引擎产品及服务，我们基于您的申请及提交的资料和信息为您提供的一项用户身份校验并视情况确定认证结果和认证信息的服务。
7	授权2.1为对申请实名认证的账号进行审核和安全验证，您同意使用火山引擎提供的实名认证服务，即火山引擎通过身份证件信息验证、人脸信息比对核验您的身份，以确保账号实际使用人和账号实名认证人为同一人，其中火山引擎可能涉及收集相关个人的敏感个人信息，您可以拒绝提供，但可能导致无法使用相关服务。	7	授权2.1为对申请实名认证的账号进行审核和安全验证，您同意使用火山引擎提供的实名认证服务，即火山引擎通过身份证件信息验证、人脸信息比对核验您的身份，以确保账号实际使用人和账号实名认证人为同一人，其中火山引擎可能涉及收集相关个人的敏感个人信息，您可以拒绝提供，但可能导致无法使用相关服务。
8	（1）如果您是个人用户，火山引擎需要收集您的真实姓名、身份证件号码、身份证件正反面照片、手持证件照片、手机号码、银行账号（中国银联成员机构I类银行账户卡号或信用卡号、银行预留手机号码）等信息用于核验您的身份。	8	（1）如果您是个人用户，火山引擎需要收集您的真实姓名、身份证件号码、身份证件正反面照片、手持证件照片、手机号码、银行账号（中国银联成员机构I类银行账户卡号或信用卡号、银行预留手机号码）等信息用于核验您的身份。
9	（2）如果您是单位用户，火山引擎需要收集您的主体名称、统一社会信用代码、就注册官网账号所出具的授权委托书（加盖单位公章）、法人或组织的登记/资格证明（证件类型包括：企业营业执照、组织机构代码证、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书、行政执法主体资格证等）、开户行、开户行账号（中国银联成员机构I类银行账户或信用卡号）、法定代表人或被授权人姓名、身份证件号码、身份证件正反面照片、手持证件照片以完成实名认证。	9	（2）如果您是单位用户，火山引擎需要收集您的主体名称、统一社会信用代码、就注册官网账号所出具的授权委托书（加盖单位公章）、法人或组织的登记/资格证明（证件类型包括：企业营业执照、组织机构代码证、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书、行政执法主体资格证等）、开户行、开户行账号（中国银联成员机构I类银行账户或信用卡号）、法定代表人或被授权人姓名、身份证件号码、身份证件正反面照片、手持证件照片以完成实名认证。
10	另外，您可能需要提供企业联系人的个人信息，包括姓名、手机号码、电子邮箱。	10	另外，您可能需要提供企业联系人的个人信息，包括姓名、手机号码、电子邮箱。
11	2.2为提升实名认证服务的准确性和安全性，您同意授权火山引擎采集您的身份信息、视频图像信息、面部特征信息并做出必要处理。	11	2.2为提升实名认证服务的准确性和安全性，您同意授权火山引擎采集您的身份信息、视频图像信息、面部特征信息并做出必要处理。
12	您理解并同意火山引擎可以将您在使用本服务时提供的身份信息（例如：姓名、身份证号、银行卡）和人脸信息，与法律法规允许或政府机关授权机构存储的信息进行比对核验。	12	您理解并同意火山引擎可以将您在使用本服务时提供的身份信息（例如：姓名、身份证号、银行卡）和人脸信息，与法律法规允许或政府机关授权机构存储的信息进行比对核验。
13	关于人脸信息的收集、使用、存储、传输与保护，火山引擎将按照法律法规的规定，遵循《火山引擎人脸信息处理规则》〔链接：https://www.volcengine.com/docs/6256/104448〕保护您的个人信息及隐私安全。	13	关于人脸信息的收集、使用、存储、传输与保护，火山引擎将按照法律法规的规定，遵循《火山引擎人脸信息处理规则》〔链接：https://www.volcengine.com/docs/6256/104448〕保护您的个人信息及隐私安全。
14	2.3您填写的实名认证信息将与您的账号绑定，您承诺提供的信息合法、有效、真实、准确并完整，不采取任何违法违规、不正当或欺骗手段使用实名认证服务。	14	2.3您填写的实名认证信息将与您的账号绑定，您承诺提供的信息合法、有效、真实、准确并完整，不采取任何违法违规、不正当或欺骗手段使用实名认证服务。
15	2.4火山引擎将严格按照法律法规保护您的个人信息。	15	2.4火山引擎将严格按照法律法规保护您的个人信息。
16	用户使用须知3.1火山引擎努力在现有技术能力基础上保障实名认证服务有效、稳定运行，但是，由于技术的限制，以及采集人脸信息过程中容易受到环境光线、表情、妆容等不特定因素的影响，我们暂时无法保证每次实名认证都能成功。	16	用户使用须知3.1火山引擎努力在现有技术能力基础上保障实名认证服务有效、稳定运行，但是，由于技术的限制，以及采集人脸信息过程中容易受到环境光线、表情、妆容等不特定因素的影响，我们暂时无法保证每次实名认证都能成功。
17	3.2如果您发现实名认证不成功，您可重新发起认证流程，或通过“官网-在线客服”或“官网-控制台-工单服务”或选择拨打热线400-~~850-0030~~联系我们。	17	3.2如果您发现实名认证不成功，您可重新发起认证流程，或通过“官网-在线客服”或“官网-控制台-工单服务”或选择拨打热线400-034-7888联系我们。
18	3.3为保护您或他人的合法权益，火山引擎有权在认为可能存在风险时暂停向您提供实名认证相关服务或要求您补充提供合理的校验信息。	18	3.3为保护您或他人的合法权益，火山引擎有权在认为可能存在风险时暂停向您提供实名认证相关服务或要求您补充提供合理的校验信息。
19	3.4为保障您的账号及财产安全，在您使用部分火山引擎功能及第三方服务时，可能需满足火山引擎账号与第三方账号实名信息一致的要求。	19	3.4为保障您的账号及财产安全，在您使用部分火山引擎功能及第三方服务时，可能需满足火山引擎账号与第三方账号实名信息一致的要求。
20	附则4.1为给您提供更好的服务或因国家法律法规、政策调整、技术条件、产品功能等变化需要，我们会适时对本协议进行修订，并根据相关法律法规进行公示。	20	附则4.1为给您提供更好的服务或因国家法律法规、政策调整、技术条件、产品功能等变化需要，我们会适时对本协议进行修订，并根据相关法律法规进行公示。
21	如您对修订后的内容存有异议的，请及时与我们联系和反馈。	21	如您对修订后的内容存有异议的，请及时与我们联系和反馈。
22	若您知晓并继续使用火山引擎及相关服务，即视为您认可并接受修订后的本服务协议内容。	22	若您知晓并继续使用火山引擎及相关服务，即视为您认可并接受修订后的本服务协议内容。
23	4.2您应遵守国家法律法规及相关部门规章制度等规范性文件。	23	4.2您应遵守国家法律法规及相关部门规章制度等规范性文件。
24	对任何涉嫌违反国家法律法规、行政法规及相关部门规范的行为，本协议已有约定的适用本协议，本协议尚未涉及的，我们有权依据各项火山引擎制度规范酌情处理，但不免除您应承担的法律责任。	24	对任何涉嫌违反国家法律法规、行政法规及相关部门规范的行为，本协议已有约定的适用本协议，本协议尚未涉及的，我们有权依据各项火山引擎制度规范酌情处理，但不免除您应承担的法律责任。
25	您在火山引擎官网的全部行为，都应同时遵守与火山引擎签订的各项协议及规则。	25	您在火山引擎官网的全部行为，都应同时遵守与火山引擎签订的各项协议及规则。
26	4.3本协议的签署地点为中华人民共和国北京市海淀区，若您与火山引擎发生任何争议，双方应尽量友好协商解决，协商不成，您同意应将争议提交至北京市海淀区人民法院诉讼解决。	26	4.3本协议的签署地点为中华人民共和国北京市海淀区，若您与火山引擎发生任何争议，双方应尽量友好协商解决，协商不成，您同意应将争议提交至北京市海淀区人民法院诉讼解决。