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销售和退款政策 - Apple (中国大陆)
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1 中国大陆客户感谢您在Apple购物。 1 中国大陆客户感谢您在Apple购物。
2 我们为您提供了酷炫产品供您选择，无论您是在Apple在线商店或是致电Apple电话中心（统称“Apple Store”）购买产品，我们都想使您在了解、评价及购买我们的产品时能获得有益的体验。 2 我们为您提供了酷炫产品供您选择，无论您是在Apple在线商店或是致电Apple电话中心（统称“Apple Store”）购买产品，我们都想使您在了解、评价及购买我们的产品时能获得有益的体验。
3 和任何其他购物时一样，您在Apple Store进行购买需要遵守相关条款和条件。 3 和任何其他购物时一样，您在Apple Store进行购买需要遵守相关条款和条件。
4 因此，请您务必注意，您一旦在Apple Store下订单，即表明您同意以下条款及Apple的隐私政策〔链接：https://www.apple.com.cn/privacy〕和网页使用条款〔链接：https://www.apple.com.cn/legal/terms/site.html〕 。 4 因此，请您务必注意，您一旦在Apple Store下订单，即表明您同意以下条款及Apple的隐私政策〔链接：https://www.apple.com.cn/privacy〕和网页使用条款〔链接：https://www.apple.com.cn/legal/terms/site.html〕 。
5 标准退货政策我们尽全力设计和制造产品以满足您的需求，因此我们有信心认为您热爱从Apple Store购买的产品。 5 标准退货政策我们尽全力设计和制造产品以满足您的需求，因此我们有信心认为您热爱从Apple Store购买的产品。
6 然而，我们也理解有时候您可能对产品的预期有所不同，虽然发生这种情况的可能性很小，但如您有如此想法时，请知悉以下与产品退货相关的条款。 6 然而，我们也理解有时候您可能对产品的预期有所不同，虽然发生这种情况的可能性很小，但如您有如此想法时，请知悉以下与产品退货相关的条款。
7 如需退回产品，您仅需在产品交付之日起14天内在您的个人账户中进行自助退货操作，或者联系我们的顾客服务团队提出退货申请。 7 如需退回产品，您仅需在产品交付之日起14天内在您的个人账户中进行自助退货操作，或者联系我们的顾客服务团队提出退货申请。
8 如果您是通过Apple零售店取货，您也可将您的商品退回到您取货的Apple零售店。 8 如果您是通过Apple零售店取货，您也可将您的商品退回到您取货的Apple零售店。
9 只有在Apple零售店取货的订单可以到店退货。 9 只有在Apple零售店取货的订单可以到店退货。
10 您需将未损坏的产品按原样连同原始零件、原始配件、原始发票和原始包装在前述时间期限内退回，我们将对其进行更换或以您的原始付款方式向您退款。 10 您需将未损坏的产品按原样连同原始零件、原始配件、原始发票和原始包装在前述时间期限内退回，我们将对其进行更换或以您的原始付款方式向您退款。
11 请注意，我们只支持国内退款，不支持退款到中国大陆以外的地区。 11 请注意，我们只支持国内退款，不支持退款到中国大陆以外的地区。
12 我们将在收到退货产品并确认符合退货条件后及时向您退款，但您的银行卡收到退款的具体时间取决于您发卡银行的内部政策和操作惯例。 12 我们将在收到退货产品并确认符合退货条件后及时向您退款，但您的银行卡收到退款的具体时间取决于您发卡银行的内部政策和操作惯例。
13 任何与退款将何时退回您账户有关的问题，请联系您的发卡银行。 13 任何与退款将何时退回您账户有关的问题，请联系您的发卡银行。
14 请您注意以下几点：产品只能在购买产品的国家或地区进行退货。 14 请您注意以下几点：产品只能在购买产品的国家或地区进行退货。
15 以下产品不可退货：下载的电子软件、已拆封的软件、订购的软件升级计划、Apple Store礼品卡及任何Apple开发人员联盟产品。 15 以下产品不可退货：下载的电子软件、已拆封的软件、订购的软件升级计划、Apple Store礼品卡及任何Apple开发人员联盟产品。
16 被退回的产品可能需要进一步检测，以确认是否符合退货条件。 16 被退回的产品可能需要进一步检测，以确认是否符合退货条件。
17 Apple为您提供安全功能协助您防止产品丢失或被盗。 17 Apple为您提供安全功能协助您防止产品丢失或被盗。
18 如果您在退回产品前您未禁用该等功能，Apple有权拒绝为您退货或换货。 18 如果您在退回产品前您未禁用该等功能，Apple有权拒绝为您退货或换货。
19 退款时不会退还加急发货费用。 19 退款时不会退还快送服务费用。
20 您同意在退回产品之前，您有责任自行擦除被退回产品上由您创建的所有个人文件及数据。 20 您同意在退回产品之前，您有责任自行擦除被退回产品上由您创建的所有个人文件及数据。
21 如果您希望保留任何由你创建的文件或数据，您应在退回产品之前自行备份。 21 如果您希望保留任何由你创建的文件或数据，您应在退回产品之前自行备份。
22 退回产品之后，如有任何文件或数据仍然保留在被退回产品上或从被退回产品上擦除，Apple不承担任何责任。 22 退回产品之后，如有任何文件或数据仍然保留在被退回产品上或从被退回产品上擦除，Apple不承担任何责任。
23 Apple Watch产品的特殊退货政策Apple Watch Edition系列产品退换货时，产品必须原包装退回，且不得有损伤和使用痕迹，产品退回后将由Apple的外部工厂予以检测，检测通过后我们方提供退换货。 23 Apple Watch产品的特殊退货政策Apple Watch Edition系列产品退换货时，产品必须原包装退回，且不得有损伤和使用痕迹，产品退回后将由Apple的外部工厂予以检测，检测通过后我们方提供退换货。
24 根据您购买时的付款方式，我们会通过银行电汇或向您的银行卡／信用卡退款。 24 根据您购买时的付款方式，我们会通过银行电汇或向您的银行卡／信用卡退款。
25 如产品以原始包装和未使用状态退回，我们将在收到退货产品后的十个工作日内向您发起退款。 25 如产品以原始包装和未使用状态退回，我们将在收到退货产品后的十个工作日内向您发起退款。
26 关于如何退回在Apple Store购买的产品的完整信息，请访问退货和退款〔链接：https://www.apple.com.cn/shop/help/returns_refund〕页面。 26 关于如何退回在Apple Store购买的产品的完整信息，请访问退货和退款〔链接：https://www.apple.com.cn/shop/help/returns_refund〕页面。
27 除前述退货权利外，您还享有中国大陆相关三包规定和其他法律项下的权利。 27 除前述退货权利外，您还享有中国大陆相关三包规定和其他法律项下的权利。
28 访问Apple的硬件保证〔链接：https://www.apple.com.cn/legal/warranty〕或通过400-666-8800联系AppleCare技术支持以获取更多信息。 28 访问Apple的硬件保证〔链接：https://www.apple.com.cn/legal/warranty〕或通过400-666-8800联系AppleCare技术支持以获取更多信息。
29 蔡司光学插片蔡司光学插片—处方版是定制的第三方产品。 29 蔡司光学插片蔡司光学插片—处方版是定制的第三方产品。
30 Apple Store仅代表蔡司接受你收到产品之日起14天内发起的退货。 30 Apple Store仅代表蔡司接受你收到产品之日起14天内发起的退货。
31 如需退货，请登录订单页面〔链接：https://secure.www.apple.com.cn/shop/order/list〕或致电400-666-8800申请退货。 31 如需退货，请登录订单页面〔链接：https://secure.www.apple.com.cn/shop/order/list〕或致电400-666-8800申请退货。
32 蔡司光学插片—老视版。 32 蔡司光学插片—老视版。
33 你可在收到该产品之日起14天内向Apple发起退货请求。 33 你可在收到该产品之日起14天内向Apple发起退货请求。
34 如需退货，请登录订单页面〔链接：https://secure.www.apple.com.cn/shop/order/list〕或致电400-666-8800申请退货。 34 如需退货，请登录订单页面〔链接：https://secure.www.apple.com.cn/shop/order/list〕或致电400-666-8800申请退货。
35 无线服务某些Apple产品使用无线服务时可能会产生额外费用，并需遵守您与您所选的无线服务提供商单独订立的协议条款。 35 无线服务某些Apple产品使用无线服务时可能会产生额外费用，并需遵守您与您所选的无线服务提供商单独订立的协议条款。
36 向Apple退回产品并不自动取消您的无线服务，您应对您的无线服务协议负责，并承担与您的无线账号有关的任何相关费用。 36 向Apple退回产品并不自动取消您的无线服务，您应对您的无线服务协议负责，并承担与您的无线账号有关的任何相关费用。
37 如需了解更多信息，请联系你的无线服务提供商。 37 如需了解更多信息，请联系你的无线服务提供商。
38 定价和降价/价格更正对于定价，Apple保留权利可以随时更改Apple Store中展示的产品的价格，且Apple有权更正可能无意发生的错误定价。 38 定价和降价/价格更正对于定价，Apple保留权利可以随时更改Apple Store中展示的产品的价格，且Apple有权更正可能无意发生的错误定价。
39 出现定价错误时，我们将向您发出通知，并允许您以正确价格继续交易，或在您不承担费用的情况下取消您的订单。 39 出现定价错误时，我们将向您发出通知，并允许您以正确价格继续交易，或在您不承担费用的情况下取消您的订单。
40 您可在付款和定价〔链接：https://www.apple.com.cn/shop/help/payments〕页面获取更多关于定价和销售税费的其他信息。 40 您可在付款和定价〔链接：https://www.apple.com.cn/shop/help/payments〕页面获取更多关于定价和销售税费的其他信息。
41 如果Apple在您收到产品之日起14个日历日内降低任何Apple品牌产品的价格，请拨打400-666-8800与Apple联络中心联系，要求退还您所支付的价格和当前销售价格之间的差额，或者换取抵扣额。 41 如果Apple在您收到产品之日起14个日历日内降低任何Apple品牌产品的价格，请拨打400-666-8800与Apple联络中心联系，要求退还您所支付的价格和当前销售价格之间的差额，或者换取抵扣额。
42 您必须在价格变更后14个日历日内联系Apple ，方可收到退款或抵扣额。 42 您必须在价格变更后14个日历日内联系Apple ，方可收到退款或抵扣额。
43 请注意，此政策不适用于限时降价，如在红色星期五等特殊销售活动中进行的降价。 43 请注意，此政策不适用于限时降价，如在红色星期五等特殊销售活动中进行的降价。
44 订单接受/确认Apple Store中包含的信息仅构成要约邀请。 44 订单接受/确认Apple Store中包含的信息仅构成要约邀请。
45 任何该等信息均不构成我们提供任何产品的要约。 45 任何该等信息均不构成我们提供任何产品的要约。
46 您通过下单向我们发出要约，以根据这些条款和条件购买您所选的产品。 46 您通过下单向我们发出要约，以根据这些条款和条件购买您所选的产品。
47 在订购过程中，我们会通过电子邮件或iMessage信息与您沟通订单处理和发货准备等情况，但仅当收到您的全额付款时我们才接受您的订单。 47 在订购过程中，我们会通过电子邮件或iMessage信息与您沟通订单处理和发货准备等情况，但仅当收到您的全额付款时我们才接受您的订单。
48 一旦我们处理了您的订单并准备发货，我们将通过电子邮件或iMessage信息向您发送发货详情。 48 一旦我们处理了您的订单并准备发货，我们将通过电子邮件或iMessage信息向您发送发货详情。
49 在多数情况下，有库存的货品将在二十四小时内完成这一流程。 49 在多数情况下，有库存的货品将在二十四小时内完成这一流程。
50 货品无库存时，只有在货品到货且准备发货后，您才会收到包括发货详情的电子邮件或iMessage信息。 50 货品无库存时，只有在货品到货且准备发货后，您才会收到包括发货详情的电子邮件或iMessage信息。
51 请您注意，在发送发货详情之前，我们向您展示的任何发货或交付时间仅是一个预计的日期。 51 请您注意，在发送发货详情之前，我们向您展示的任何发货或交付时间仅是一个预计的日期。
52 您订单的预计发货时间取决于产品是否有货、付款处理时间和库房处理时间，而且不包括在途时间。 52 您订单的预计发货时间取决于产品是否有货、付款处理时间和库房处理时间，而且不包括在途时间。
53 Apple可在接受或处理任何订单前要求您提供额外的资格信息。 53 Apple可在接受或处理任何订单前要求您提供额外的资格信息。
54 支付选项付款和定价〔链接：https://www.apple.com.cn/shop/help/payments〕页面中列明了您在Apple Store购买产品时可以选择的付款方式。 54 支付选项付款和定价〔链接：https://www.apple.com.cn/shop/help/payments〕页面中列明了您在Apple Store购买产品时可以选择的付款方式。
55 发货和交付请访问发货和收货〔链接：https://www.apple.com.cn/shop/help/shipping_delivery〕页面以了解您在Apple Store购买的产品的送达方式和时间。 55 发货和交付请访问发货和收货〔链接：https://www.apple.com.cn/shop/help/shipping_delivery〕页面以了解您在Apple Store购买的产品的送达方式和时间。
56 点击此处〔链接：https://store.storeimages.cdn-apple.com/8756/store.apple.com/shop/Catalog/China/Images/help/delivery_cities.pdf〕查看可送货的城市列表。 56 点击此处〔链接：https://store.storeimages.cdn-apple.com/8756/store.apple.com/shop/Catalog/China/Images/help/delivery_cities.pdf〕查看可送货的城市列表。
57 一旦您的订单产品离开我们的场所，实际运送可能会受到许多Apple不能控制的事件的影响，因此Apple不承担迟延交付的责任。 57 一旦您的订单产品离开我们的场所，实际运送可能会受到许多Apple不能控制的事件的影响，因此Apple不承担迟延交付的责任。
58 如果我们在向您发出包括发货详情的电邮或iMessage信息之日后30日内未能向您交付您的产品，您可选择取消您的订单。 58 如果我们在向您发出包括发货详情的电邮或iMessage信息之日后30日内未能向您交付您的产品，您可选择取消您的订单。
59 只有在我们收到全部所需信息我们才会开始处理付款，并且您需要全额付款。 59 只有在我们收到全部所需信息我们才会开始处理付款，并且您需要全额付款。
60 对于延期付款，Apple须在列明付款指示的电子邮件或iMessage信息中所示之日前收到您的付款，否则您的订单将被取消。 60 对于延期付款，Apple须在列明付款指示的电子邮件或iMessage信息中所示之日前收到您的付款，否则您的订单将被取消。
61 关于为在Apple Store购买的产品付款的详细信息，请查阅付款页面〔链接：https://www.apple.com.cn/shop/help/payments〕 。 61 关于为在Apple Store购买的产品付款的详细信息，请查阅付款页面〔链接：https://www.apple.com.cn/shop/help/payments〕 。
62 鉴于Apple负责在Apple Store在线商店中购买的产品的派送，当你或你指定的第三方实现对该产品的实体占有或完成签收时，与该产品相关的损失或损坏风险将随即转移给你或你指定的第三方。 62 鉴于Apple负责在Apple Store在线商店中购买的产品的派送，当你或你指定的第三方实现对该产品的实体占有或完成签收时，与该产品相关的损失或损坏风险将随即转移给你或你指定的第三方。
63 当承运商从我们的仓库提取产品时，该产品的所有权将转移给你。 63 当承运商从我们的仓库提取产品时，该产品的所有权将转移给你。
64 此时你会收到发货通知电子邮件。 64 此时你会收到发货通知电子邮件。
65 除你本人亲自签收之外，你的同住家属或你指定的第三方签收，或你指示承运人将产品置于指定地点，亦将视为你本人签收，且产品已完成交付。 65 除你本人亲自签收之外，你的同住家属或你指定的第三方签收，或你指示承运人将产品置于指定地点，亦将视为你本人签收，且产品已完成交付。
66 如果对送货有任何疑问或问题，请联系Apple解决。 66 如果对送货有任何疑问或问题，请联系Apple解决。
67 店内取货我们为Apple Store在线商店上的众多商品提供店内取货服务。 67 店内取货我们为Apple Store在线商店上的众多商品提供店内取货服务。
68 部分产品及付款方式，可能不适用于店内取货服务。 68 部分产品及付款方式，可能不适用于店内取货服务。
69 享受优惠或折扣的订单亦可能不适用于店内取货服务。 69 享受优惠或折扣的订单亦可能不适用于店内取货服务。
70 取货时，你须出示由政府签发的附相片身份证或护照，以及我们向你发出的电邮中所要求的其他文件。 70 取货时，你须出示由政府签发的附相片身份证或护照，以及我们向你发出的电邮中所要求的其他文件。
71 只有你本人可于店内提取已购买的产品。 71 只有你本人可于店内提取已购买的产品。
72 你所出示的身份证或护照上的姓名必须与订单上的姓名相符。 72 你所出示的身份证或护照上的姓名必须与订单上的姓名相符。
73 取货时，携带政府颁发的有效身份证件，如果你按要求输入了身份证件号码，请务必携带对应的身份证件。 73 取货时，携带政府颁发的有效身份证件，如果你按要求输入了身份证件号码，请务必携带对应的身份证件。
74 Apple会在你的订单准备就绪时通知你，并告知你提取货品的期限。 74 Apple会在你的订单准备就绪时通知你，并告知你提取货品的期限。
75 如果你未于指定日期前提取货品，我们有权取消你的订单，并按照你的原始支付方式向你退款。 75 如果你未于指定日期前提取货品，我们有权取消你的订单，并按照你的原始支付方式向你退款。
76 我们亦会向你发送一至两个提醒通知，以免你无意中错过最后期限。 76 我们亦会向你发送一至两个提醒通知，以免你无意中错过最后期限。
77 有关店内提取的完整详细资讯，请浏览交付与送货网页〔链接：https://www.apple.com.cn/shop/help/shipping_delivery〕 。 77 有关店内提取的完整详细资讯，请浏览交付与送货网页〔链接：https://www.apple.com.cn/shop/help/shipping_delivery〕 。
78 仅适用于消费者Apple Store仅向最终用户消费者销售和运送产品。 78 仅适用于消费者Apple Store仅向最终用户消费者销售和运送产品。
79 您不可以为转售目的在Apple Store购买产品。 79 您不可以为转售目的在Apple Store购买产品。
80 如果我们有合理理由认为您购买产品并非为了最终生活消费需要，无论您是否已经完成付款，我们保留拒绝或取消您订单的权利。 80 如果我们有合理理由认为您购买产品并非为了最终生活消费需要，无论您是否已经完成付款，我们保留拒绝或取消您订单的权利。
81 仅适用于中国大陆地区销售本政策条款仅适用于中国大陆地区，不包括香港、澳门和台湾。 81 仅适用于中国大陆地区销售本政策条款仅适用于中国大陆地区，不包括香港、澳门和台湾。
82 Apple Store接受中国大陆地区境内的账单地址下达的订单。 82 Apple Store接受中国大陆地区境内的账单地址下达的订单。
83 Apple不会向中国大陆地区以外的地址运送在Apple Store购买的产品。 83 Apple不会向中国大陆地区以外的地址运送在Apple Store购买的产品。
84 我们也不会向货运公司地址发货。 84 我们也不会向货运公司地址发货。
85 Apple产品需符合中国大陆地区及国际出口管制法律法规要求，购买、销售、出口、再出口、转让和使用Apple产品必须遵守前述出口法律法规的规定。 85 Apple产品需符合中国大陆地区及国际出口管制法律法规要求，购买、销售、出口、再出口、转让和使用Apple产品必须遵守前述出口法律法规的规定。
86 产品供应和限制由于我们的某些产品广受欢迎，产品可能有供应限制。 86 产品供应和限制由于我们的某些产品广受欢迎，产品可能有供应限制。
87 我们可能会限制单个订单或相关联订单购买同类型产品的数量，且在我们收到您的全额付款之前，Apple保留随时变更可购买产品数量的权利。 87 我们可能会限制单个订单或相关联订单购买同类型产品的数量，且在我们收到您的全额付款之前，Apple保留随时变更可购买产品数量的权利。
88 Apple制造商一年有限保修政策Apple对任何新的Apple品牌产品提供针对材料和工艺缺陷的制造商一年有限保修政策。 88 Apple制造商一年有限保修政策Apple对任何新的Apple品牌产品提供针对材料和工艺缺陷的制造商一年有限保修政策。
89 适用的保修条款和条件可在中国大陆硬件保证页面〔链接：https://www.apple.com.cn/legal/warranty〕查阅，且包含在您的Apple硬件包装盒中。 89 适用的保修条款和条件可在中国大陆硬件保证页面〔链接：https://www.apple.com.cn/legal/warranty〕查阅，且包含在您的Apple硬件包装盒中。
90 Apple一年有限保修政策不适用于非Apple品牌产品，即使其与Apple产品一同包装或销售。 90 Apple一年有限保修政策不适用于非Apple品牌产品，即使其与Apple产品一同包装或销售。
91 非Apple品牌产品可享有产品生产商提供的生产商保修——详情请参见您的产品包装及说明文字。 91 非Apple品牌产品可享有产品生产商提供的生产商保修——详情请参见您的产品包装及说明文字。
92 数据保护您一旦下达订单，即同意我们为处理您的订单可以存储、处理并使用您提供的数据。 92 数据保护您一旦下达订单，即同意我们为处理您的订单可以存储、处理并使用您提供的数据。
93 如果您在结算页面的相关部分如此表示，通过订购，您亦同意我们可以转移该等数据（信用卡信息除外）至Apple公司集团中的其他公司，以便不时向您提供其他您可能感兴趣的Apple产品和服务的信息。 93 如果您在结算页面的相关部分如此表示，通过订购，您亦同意我们可以转移该等数据（信用卡信息除外）至Apple公司集团中的其他公司，以便不时向您提供其他您可能感兴趣的Apple产品和服务的信息。
94 如果您不同意我们转移该等数据至Apple公司集团中的其他公司以不时向您提供其他Apple产品和服务信息，您应在结算页面的相关部分明确表示拒绝同意。 94 如果您不同意我们转移该等数据至Apple公司集团中的其他公司以不时向您提供其他Apple产品和服务信息，您应在结算页面的相关部分明确表示拒绝同意。
95 经书面要求，您可以获得我们持有的您的数据的副本。 95 经书面要求，您可以获得我们持有的您的数据的副本。
96 我们保留对处理该要求收取管理费用的权利。 96 我们保留对处理该要求收取管理费用的权利。
97 如果我们持有的您的任何数据不正确，我们将在您书面要求时予以更正。 97 如果我们持有的您的任何数据不正确，我们将在您书面要求时予以更正。
98 购买数量有资格从Apple Store教育商店购物的顾客每年准许购买以下数量的产品。 98 购买数量有资格从Apple Store教育商店购物的顾客每年准许购买以下数量的产品。
99 并非所有产品均提供教育优惠特价。 99 并非所有产品均提供教育优惠特价。
100 台式电脑：每年可购买一(1)台Mac mini：每年可购买一(1)台MacBook：每年可购买一(1)台显示器：每年可购买一(1)台iPad：每年可购买两(2)部Apple Watch：每年可购买一(1)只享受教育优惠的Apple Watch配件：每年可购买两(2)件享受教育优惠的配件 100 台式电脑：每年可购买一(1)台Mac mini：每年可购买一(1)台MacBook：每年可购买一(1)台显示器：每年可购买一(1)台iPad：每年可购买两(2)部Apple Watch：每年可购买一(1)只享受教育优惠的Apple Watch配件：每年可购买两(2)件享受教育优惠的配件