← 返回首页

版本对比

查看政策在不同版本之间的内容变化

大众出行隐私政策
平台:大众出行

📄 上一个版本

2026年07月08日

📄 当前版本

2026年09月18日

🤖 AI智能分析

分析时间: 2026年09月18日
# 大众出行《个人信息保护及隐私政策》版本比较分析报告 **比较对象:** 2026年7月8日版(以下简称“旧版”) vs. 2026年9月18日版(以下简称“新版”) **旧版自身标注更新/生效日期:** 2026年6月30日 / 2026年7月1日 **新版自身标注更新/生效日期:** 2026年9月14日 / 2026年9月15日 ## 一、总体评估 本次更新属于 **重大修订(实质性条款变更)** ,而非微小勘误或格式调整。新版在篇章结构、个人信息定义体系、业务功能分类逻辑、用户权利保障机制、未成年人保护标准、关联公司共享规则、自动化决策透明度等多个核心维度均进行了系统性重构。最显著的标志是:目录由13章精简为12章,删除了“您共享的信息”和独立的“您共享的信息”章节,新增了“需要您授权同意调取系统权限的情形”“所接入的第三方”“拒绝自动化决策权”“响应情形的例外”等章节和条款,同时全文从旧版的“功能列举+信息列举”模式转向新版的“场景驱动+必要性标注”模式。这些变化反映了监管合规要求的升级和平台治理思路的转变。 ## 二、详细变更点分析 ### 1. **修改** 隐私政策开篇结构与公司信息表述 - **变更内容:** 旧版开篇先以“大众出行尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权”引入,再定义“大众出行”主体范围。新版开篇改为“大众出行(以下简称‘我们’)尊重并保护所有使用服务用户的个人信息及隐私”,将公司注册地址、联系方式前置到第一段,随后再展开定义。新版增加了“我们深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施”的表述。 - **潜在影响:** 新版更直接地体现了《个人信息保护法》中“个人信息处理者”的自我定位意识,突出了“我们”作为责任主体的身份,有助于用户更清晰地识别责任主体。同时也更符合监管机构对隐私政策“开门见山”的格式要求。 ### 2. **修改** 目录章节结构 - **变更内容:** - 旧版目录共13章:1.个人信息的定义与范围;2.个人信息的收集;3.设备权限调用;4.如何使用Cookie及同类技术;5.个人信息的保存及保护;6.个人信息的使用;7.个人信息的共享、转让、公开披露;8.第三方SDK收集、使用您个人信息的情形;9.用户权利;10.您共享的信息;11.未成年人保护;12.变更;13.如何联系大众出行。 - 新版目录共12章:1.个人信息的定义与范围;2.个人信息的收集;3.需要您授权同意调取系统权限的情形;4.我们如何使用Cookie和同类技术;5.个人信息的保存及保护;6.个人信息的使用;7.个人信息的共享、转让、公开披露以及所接入的第三方;8.第三方SDK收集、使用您个人信息的情形;9.用户权利;10.未成年人保护;11.变更;12.如何联系大众出行。 - **潜在影响:** 删除了旧版第10章“您共享的信息”(相关内容并入其他章节),将旧版第3章“设备权限调用”改名为“需要您授权同意调取系统权限的情形”,将第7章标题扩展为“以及所接入的第三方”。章节的精简和重命名使结构更加紧凑,反映了平台对用户主动共享信息场景的弱化处理,以及对第三方接入管理的强化。 ### 3. **修改** 个人信息定义范围 - **变更内容:** - 旧版1.1条列举了9大类具体个人信息(姓名/昵称/手机号/密码/身份信息/照片等、车辆/驾驶证/位置/行程等、设备信息/日志信息、订单信息、支付信息、通话信息、录像录音信息、开票信息、其他信息)。 - 新版1.1条改为概括式定义:“个人信息,是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。”不再逐项列举具体信息类型。 - **潜在影响:** 新版采用了与《个人信息保护法》第四条完全一致的法定定义,表述更严谨、合规性更强,但旧版的逐项列举对用户而言更直观、更易于理解哪些具体信息会被收集。概括式定义虽然更灵活,但也增加了用户理解门槛。 ### 4. **修改** 敏感个人信息定义 - **变更内容:** - 旧版1.2条将敏感信息定义为“一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息”,并列举为:手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明信息、位置信息、行程信息、通话记录、录音录像、支付信息。 - 新版1.2条改为“一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息”,列举为:生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。 - **潜在影响:** 新版严格采用了《个人信息保护法》第二十八条的法定定义和列举,合规性显著提升。值得注意的是,旧版将“手机号码”“用户密码”列为敏感信息(更严格),新版未明确列举这两类,但“特定身份”可涵盖。此外,新版明确将“不满十四周岁未成年人的个人信息”列为敏感信息,这是重大合规进步。 ### 5. **修改** 业务功能分类逻辑 - **变更内容:** - 旧版将平台业务功能分为“核心业务功能”“附加业务功能”“第三方提供的服务”三类,并在2.1.1至2.1.3中分别列举。 - 新版改为直接定义“基本功能”为“网络预约出租汽车服务、巡游出租汽车电召服务”,并明确必要个人信息包括:注册用户移动电话号码,乘车人出发地、到达地、位置信息、行踪轨迹,支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息。 - **潜在影响:** 新版不再使用“核心/附加/第三方”的分类框架,而是直接依据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》界定基本功能和必要个人信息。这使政策更加简洁,也意味着旧版中“附加业务功能”的概念被整合进各具体场景描述中。 ### 6. **新增** 用户账号注册、登录及认证的细化规定 - **变更内容:** 新版2.1条大幅扩展了账号注册与登录的说明,新增了以下内容: - 明确“我们会在本地访问您的剪切板,读取您收到的短信验证码信息,以便您直接粘贴输入”。 - 新增“本机号码一键登录”方式,明确“我们会从移动运营商处获取您的手机号码”。 - 新增“授权使用微信登录时,我们会依据与第三方的约定,在符合相关法规的前提下,使用您的个人信息”。 - 将完善个人资料细分为:微信头像/昵称/用户编码绑定、常用地址填写、实名认证三项。 - 新增实名认证条款,要求用户同意《身份验证授权协议》。 - **潜在影响:** 剪切板读取和一键登录的披露是新增的透明度义务履行,用户可更清楚知道App在注册环节的具体行为。实名认证的单独协议引用强化了合规性。《身份验证授权协议》作为独立文件被引用,表明平台在实名认证环节有独立的授权流程。 ### 7. **新增** 位置信息收集的场景化说明与后台收集披露 - **变更内容:** 新版2.2条第(1)项对位置信息收集进行了大幅扩展: - 新增“在您首次使用大众出行平台前”的提示时机。 - 新增“我们也会在大众出行APP处于后台运行时收集您的位置信息,以便我们更好地向您推荐上车地点、识别是否存在司机提前计费或未及时结束计费等违规收费情形”。 - 新增“位置信息为网络约车服务的必要信息,如您关闭定位权限,仍能够下单呼叫车辆,我们也将通过网约车司机使用的大众出行司机APP、OBD设备获取车辆位置信息、记录车辆行驶轨迹”。 - **潜在影响:** 后台位置收集的明确披露是重要的透明度提升,用户可清楚知道即使关闭定位权限,平台仍可通过司机端获取车辆位置。这也是合规监管的重要要求,有助于用户在知情的前提下做出选择。 ### 8. **修改** 录音录像信息的收集规则 - **变更内容:** - 旧版2.3.3条和2.3.4条分别描述录音信息和录像信息,表述为“大众出行出租车、专车、搬场录音功能”“部分平台内注册车辆可能安装有车内视频记录仪”。 - 新版2.2条第(3)项将录音录像合并描述,明确“我们收集及留存上述信息是基于相关法律法规或地方性规范文件的要求”,并新增“我们不会将录音与/或录像用于任何商业目的”。新版还新增了代叫车或同乘场景下的告知义务:“请在行程开始前向被代叫车人或同乘人告知车内外录音与/或录像信息的收集情况,并征得其同意。”此外,新版引用《大众出行平台录音录像信息收集协议》作为具体处理规则的依据。 - 新版将录音录像信息明确标注为“非必要信息”。 - **潜在影响:** “不用于商业目的”的承诺增强了用户信任。代叫车/同乘场景的告知义务是新增强制要求,将合规责任部分转移给用户。录音录像被定义为“非必要信息”意味着用户拒绝提供不影响基本功能使用,这对用户权利保护是有利的。 ### 9. **新增** 代叫车场景的详尽规定 - **变更内容:** 新版2.2条第(5)项对代叫车进行了大幅扩展,新增: - 明确需要提供实际乘车人手机号、姓名(选填)。 - 新增“在您为实际乘车人代叫车前,请确保您已提前告知实际乘车人个人信息收集、处理情况,征得实际乘车人同意”。 - 新增“我们会向实际乘车人的手机号码发送通知短信,短信内容包含行程的上车/下车地点、预约上车时间、车型、车牌号、司机信息、司机联系方式、车辆位置信息及您的手机号码”。 - 新增通讯录权限调用说明。 - 明确“如您不提供前述信息,您无法代他人叫车,但不影响您使用其他服务或功能”。 - **潜在影响:** 代叫车场景的告知-同意链条被完整构建,将用户置于个人信息处理者延伸角色的位置。短信内容的具体披露使用户可预期实际乘车人会收到哪些信息。这对实际乘车人的个人信息保护具有重要意义。 ### 10. **新增** 第三方渠道收集信息的说明 - **变更内容:** 新版2.2条第(6)项新增通过第三方平台使用大众出行服务时的信息收集说明,明确收集“手机号、用车时间、位置信息、出发地、到达地、订单信息、涉及纠纷投诉的部分信息、实际乘车人姓名(代叫车时,如有)”,并明确“如您拒绝提供信息,将无法通过第三方平台、第三方渠道使用大众出行平台提供的服务”。 - **潜在影响:** 旧版2.10条虽有涉及,但新版表述更详细,增加了“涉及纠纷投诉的部分信息”和“实际乘车人姓名”,信息收集范围有所扩大。 ### 11. **新增** 同乘人告知义务 - **变更内容:** 新版2.2条第(7)项新增:“在您与他人一同乘车前,请确保您已提前告知同乘人个人信息收集、处理情况,并征得同乘人同意后,再与他人共同乘车。如同乘人拒绝我们收集、处理其个人信息的,我们将无法为同乘人提供服务。” - **潜在影响:** 这是全新的条款,将同乘人个人信息保护的告知义务赋予下单用户。同乘人拒绝信息收集将导致无法乘车,这一限制性规定可能引发争议。 ### 12. **新增** 支付结算与发票开具的独立章节 - **变更内容:** 新版2.3条将支付结算和发票开具整合为独立小节,明确: - 支付信息包括“支付时间、支付金额、支付渠道、支付工具及订单信息、订单支付状态、优惠券信息”。 - “支付信息是网络约车服务的必要信息,如果您拒绝我们收集支付信息,将导致您无法完成订单支付。” - 发票开具信息包括“发票类型、抬头名称、企业税号、发票备注信息(选填)、开票金额、电子邮箱”。 - 旧版中发票信息中“出行人姓名、出行人身份证件信息”的收集在新版中不再出现。 - **潜在影响:** 新版不再收集出行人姓名和身份证件信息用于开票,简化了开票流程中的信息收集范围,对用户隐私保护更为有利。支付信息被明确标注为必要信息,强化了用户对拒绝后果的预期。 ### 13. **新增** 积分服务的信息收集说明 - **变更内容:** 新版2.7条新增积分服务条款:“为了向您发放积分,我们会收集您的历史订单信息、订单类型、订单支付金额、历史里程数。” - **潜在影响:** 旧版仅在“个人信息的定义”和“用户权利-钱包”中提及积分,新版将积分服务独立成节,明确了信息收集目的和范围,透明度有所提升。 ### 14. **新增** 个性化推荐的独立条款及关闭机制 - **变更内容:** 新版2.8条新增个性化推荐条款,明确: - 收集“位置信息、历史行程信息、历史订单信息”进行偏好特征分析。 - 推送“常用上下车地点、目的地、对应城市的优惠促销活动及营销推广信息、通知”。 - “小程序目前无个性化推荐功能,本功能表述不适用于小程序”。 - 用户可通过“个人中心-设置-管理个性化推荐”管理或关闭。 - 关闭后“仅会向您推送与您的偏好无关的具有普遍性的内容”。 - **潜在影响:** 个性化推荐的透明度显著提升,用户可以明确知道哪些信息被用于推荐算法,并拥有明确的关闭路径。小程序的适用性排除说明也体现了对不同产品形态的差异化处理。 ### 15. **新增** 信息推送的细化规定 - **变更内容:** 新版2.9条新增信息推送条款,包括: - 端外推送(设备系统推送)功能,推送“系统消息(包括订单状态、运营活动)”。 - 实时活动通知功能,委托手机厂商合作方处理订单信息(订单状态、预计接驾时间、预估接驾时间、预计到达时间、车牌号)。 - “相关实时活动状态会在手机主屏幕或活跃App顶部以及锁屏页面展示”。 - 明确推送功能为附加功能,可自主选择是否使用。 - **潜在影响:** 实时活动通知是iOS 16.1及以上版本的新功能,新版对此进行了详尽披露,包括委托手机厂商处理信息的具体场景,透明度较高。 ### 16. **新增** App适配及安全性的独立条款 - **变更内容:** 新版2.10条新增App适配及安全性条款,详细列举了: - 设备信息收集范围(设备型号、操作系统版本、其他设备信息、浏览器类型)。 - 设备标识符收集范围(IMEI、IMSI、SN、MAC地址、IDFA、OAID、Android ID)。 - 日志信息收集范围(浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录、浏览器类型及标识、访问日期和时间、使用语言、服务故障信息、SIM卡运营商、SIM卡归属地、IP地址、UA、接入网络的方式、类型和状态、网络运营商、网络质量数据和网络环境以及操作日志)。 - 明确“上述信息为APP适配及运营风险防控所需的必要信息。若您拒绝提供这类信息,将可能导致APP无法正常运行”。 - **潜在影响:** 这是旧版中分散在多个条款中的设备信息收集说明的系统性整合,且明确了“必要信息”属性和拒绝后果。用户可更清晰地了解App运行所必需的个人信息范围。 ### 17. **新增** 第三方服务的独立条款 - **变更内容:** 新版2.11条新增使用第三方服务的说明,明确: - 通过大众出行平台使用第三方服务时,适用第三方的个人信息处理规则。 - 第三方可能放置自己的Cookie或像素标签,不受本隐私政策约束。 - “我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施”。 - **潜在影响:** 旧版10.3条有类似免责表述,但新版将其置于“个人信息的收集”章节,更紧密地与信息收集场景关联。“商业上的合理努力”和“无法保证”的表述体现了平台对第三方行为的责任边界。 ### 18. **新增** 无需征得同意的法定情形(收集环节) - **变更内容:** 新版2.13条新增了收集环节无需征得同意的法定情形,包括:合同必需、法定义务、突发公共卫生事件、新闻报道/舆论监督、已公开信息、其他法定情形。 - **潜在影响:** 旧版在“个人信息的使用”章节(6.4条)有类似规定,但新版将其提前到“个人信息的收集”章节,使收集环节的合法性基础更加明确,合规性更强。 ### 19. **修改** 设备权限调用章节的结构 - **变更内容:** - 旧版第3章“设备权限调用”先说明权限调用概览,再分iOS和Android列出权限表格,然后说明SDK权限调用和自启动服务。 - 新版第3章“需要您授权同意调取系统权限的情形”先说明权限调取的基本原则,再列出iOS和Android权限表格,删除了旧版中关于SDK权限调用的长篇描述(移至第8章)和自启动服务的说明。 - **潜在影响:** 自启动服务说明的删除可能意味着该功能已被取消或不再需要单独披露。SDK权限调用描述的移除使第3章更加简洁,相关内容整合至SDK章节。 ### 20. **修改** 用户权利章节的大幅扩展 - **变更内容:** 新版第9章“用户权利”相比旧版有大幅扩展: - 旧版9.1条“访问个人信息”改为“查阅、复制、更正您的个人信息”。 - 新版9.3条删除个人信息新增“我们的客服团队可能需验证您的身份,我们将在15天内或法律规定的期限内响应您的请求”。 - 新版9.4条撤回同意新增“对于您无法直接通过上述方式撤回同意或授权的,您可以通过本政策载明的方式联系我们提出撤回申请。但请注意,对于部分类型的个人信息,例如实现大众出行平台基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息,可能无法响应您的撤回请求”。 - 新版9.5条注销账号新增“一旦您注销成功,您将无法使用大众出行平台的各项服务及功能。如您的注销申请无法通过,我们会通过页面向您解释原因”。 - 新版9.6条新增“个人信息处理规则解释说明”。 - 新版9.7条新增“拒绝自动化决策权”:“我们为您提供的产品与服务中,可能依据自动决策机制作出决定,您可以通过‘个人中心-设置-管理个性化推荐’管理或者关闭上述涉及自动化决策的服务。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释。” - 新版9.8条新增无法通过上述方式行使权利时的替代方案。 - 新版9.9条新增“响应情形的例外”,列举了8种无法响应请求的情形。 - **潜在影响:** 用户权利章节的扩展是本次修订中最重要的变化之一。拒绝自动化决策权是《个人信息保护法》第二十四条的法定要求,新版明确提供了关闭路径和解释权。响应情形的例外条款使用户对权利边界有更清晰的预期。删除个人信息和注销账号的15天响应时限承诺增强了用户权利的可执行性。 ### 21. **修改** 个人信息保存期限的明确化 - **变更内容:** - 旧版5.1.2条仅规定“按照法律、法规规定的最短期限保留”和“当您的个人信息超出上述保存期限,大众出行将会对其进行匿名化处理”,并列出a、b、c三种特殊情形。 - 新版5.1.2条明确“当您自主删除个人信息、注销账号或者撤回个人信息处理规则授权,我们将按以下规则保存您的个人信息:a)依据《电子商务法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及其他相关法律法规规定,我们将您的个人信息继续保存三年。” - **潜在影响:** 将“最短期限”明确化为“三年”,是本次修订中最重要的实质性变化之一。用户可明确知晓注销后信息保存的具体时长。这既符合《电子商务法》第三十一条关于商品和服务信息、交易信息保存时间不少于三年的要求,也符合《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的相关规定。 ### 22. **修改** 信息共享章节的扩展 - **变更内容:** 新版第7章在旧版基础上进行了多处重要扩展: - 新增7.1.3条关于关联公司共享的说明:“因为不同关联公司共享个人信息的目的、种类不同,您使用不同业务功能或服务前,我们会向您展示相应业务功能或服务的独立个人信息处理规则”。 - 新增7.1.4条b项关于广告合作的详细说明:“当我们作为广告主在第三方广告发布平台投放广告时,我们会与广告发布平台及广告经营者(如有)共享您的设备识别码(IDFA、Android OAID、HarmonyOS OAID)、广告标识符(如有)、广告点击查看记录。” - 修改7.1.4条c项企业用户共享范围:从旧版的“姓名、手机号、邮箱、订单信息及交易状态、支付信息”扩展为“手机号码及企业用车服务中产生的车辆位置信息、订单信息、行程信息、交易状态、支付信息、投诉纠纷信息(如有)”,并新增“但您在企业版平台选择现结用车时我们不会与企业共享前述信息”。 - 修改7.1.4条d项活动共享:新增“位置信息”,并新增“我们也可能从该第三方收集您的前述信息”。 - 修改7.1.4条e项供应商共享:新增“我们需要委托信息服务供应商使用您在大众出行平台的手机号码向您发送相关信息”“我们会在实名验证页面告知您实名验证的目的、服务供应商的名称及联系方式,征得您单独同意”“我们会在SDK情况说明中提供第三方支付SDK收集的信息类型、目的、供应商名称、联系方式”。 - 新增7.1.5条关于未支付费用的信息共享:“如果您使用服务提供方的服务后未支付费用,或者损害了交易相对方、其他第三方合法权益,经反复尝试无法联系到您,或者您拒绝赔偿的,我们可能会将您的必要身份信息(姓名、身份证号)、联系信息(手机号码)提供给对方,供对方寻求法律解决方案。” - 修改7.2条收购兼并条款:新增“大众出行会向您告知个人信息接收方的名称或联系方式”。 - 修改7.3条公开披露条款:将旧版中“无需事先征得授权同意”的法定情形改为“除以下情形外,我们不会公开披露您的个人信息”,并列出a-f六种情形。旧版中“根据相关法律法规及国家标准”的表述被删除。 - **潜在影响:** 关联公司共享的独立规则说明、广告合作的详细披露、实名验证的单独同意、未支付费用的信息共享等,都是重要的合规增强。特别是未支付费用场景下的信息共享,可能引发用户对个人信息被用于催收的担忧。公开披露条款的改写使之更加严格,从“无需同意”变为“不会披露,除非特定情形”。 ### 23. **修改** 未成年人保护条款 - **变更内容:** - 旧版11.1条:“如果您是未满18周岁的未成年人,您的监护人需要仔细阅读本政策并授权您同意依照本政策使用大众出行平台。如果您是未满8周岁的未成年人,请您的监护人仔细阅读本协议并请在您的监护人陪同下使用大众出行平台。” - 新版10.2条:“如您是未满十四周岁的儿童,请您的监护人仔细阅读本规则,并在征得您的监护人同意后使用我们的服务或向我们提供您的信息。如您是已满十四周岁但未满十八周岁的未成年人,在您使用大众出行服务前,应在您的监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。” - 新版10.3条新增监护人疑问联系机制。 - 新版10.4条新增“我们指定了专人负责未成年人个人信息的保护”。 - **潜在影响:** 未成年人年龄门槛从8岁提升至14岁,与《个人信息保护法》第三十一条关于不满十四周岁未成年人个人信息作为敏感个人信息处理的规定一致。专人负责未成年人保护的声明增强了合规性。旧版“未满8周岁需监护人陪同使用”的表述被删除,改为更严格的前置同意要求。 ### 24. **删除** “您共享的信息”独立章节 - **变更内容:** 旧版第10章“您共享的信息”被删除,相关内容(社交网络分享、第三方服务链接、公开分享信息的责任)被整合或删除。旧版中“大众出行不承担与此相关的任何责任”的免责表述也不再出现。 - **潜在影响:** 删除“您共享的信息”章节可能意味着平台不再强调用户主动分享信息的场景,或者相关责任条款被认为不再必要。删除“不承担任何责任”的表述对用户可能是有利的。 ### 25. **修改** 联系方式与争议解决 - **变更内容:** - 旧版第13章“如何联系大众出行”包含客服电话、回复时限、投诉举报和诉讼管辖。 - 新版第12章“如何联系大众出行”在保留上述内容的基础上,将“一般情况下,大众出行将在15天内或法律规定的期限内回复”中的“一般情况下”删除,改为更确定的表述。办公地址保持不变。 - **潜在影响:** 回复时限承诺更加确定,增强了用户对投诉处理时效的预期。 ### 26. **修改** 旧版中部分条款的删除或整合 - **变更内容:** - 旧版2.4条中“如果您使用大众出行钱包功能,您需要设置您在大众出行平台的支付密码,大众出行将记录您的余额、支付记录以及银行卡号”在新版中不再出现(钱包功能的具体说明被简化)。 - 旧版2.7条中运营活动收集“照片、银行卡号”在新版2.6条中被删除,仅保留“姓名、通讯地址、联系方式”。 - 旧版2.9.3条中“大众出行通过通话录音的方式留存上述信息”在新版2.2条第(4)项中被保留但重新表述。 - 旧版第3.4条中关于高德开放平台定位SDK、阿里消息推送、阿里移动热修复、高德地图SDK、极光推送SDK、腾讯Bugly、支付宝支付、ShareSDK、微信支付、号码认证、中移互联网移动认证、中国联通手机号一键登录、天翼账号认证SDK的详细列表在新版中不再出现于正文,仅在第8章中概括说明“具体可查看【收集个人信息的第三方SDK说明】”。 - **潜在影响:** 运营活动不再收集照片和银行卡号,减少了敏感信息的收集范围,对用户有利。SDK详细列表从隐私政策正文中移出,可能意味着平台将SDK信息放在单独的说明页面中,便于更新和维护,但也可能增加用户获取完整信息的难度。 ### 27. **修改** 旧版中“自启动服务”说明的删除 - **变更内容:** 旧版3.5条规定:“当您使用本APP的叫车服务时,为了保证司机应答后准确通知您,并及时更新订单状态,我们需要使用自启动服务以便能正常提醒……您可以在设置-应用-自启动管理中关闭自启动功能。”新版中该条被删除。 - **潜在影响:** 自启动服务说明的删除可能意味着平台已取消该功能,或已通过其他方式(如系统推送)实现相同目的。如果功能仍存在但不再披露,则可能构成透明度不足。 ### 28. **修改** 附录表格中“无线局域网和蜂窝网络”对应的业务功能 - **变更内容:** - 旧版iOS表格中“无线局域网和蜂窝网络”对应的业务功能为“核心业务”,Android表格中为“全部业务”。 - 新版iOS表格中改为“全部业务”,与Android表格保持一致。 - **潜在影响:** 这一修改使iOS和Android的权限说明保持一致,属于技术性修正。 ## 三、结论 本次从2026年7月版到2026年9月版的更新是一次**系统性、实质性的重大修订**。核心变化体现在三个方面:一是**合规体系的全面升级**,个人信息和敏感信息定义、未成年人保护门槛、自动化决策拒绝权、法定例外情形等均与《个人信息保护法》《电子商务法》等法律法规严格对齐;二是**透明度的显著增强**,新增了后台位置收集披露、剪切板读取说明、代叫车/同乘场景告知义务、个性化推荐关闭机制、实时活动通知委托处理说明等;三是**用户权利保障的深化**,明确了三年保存期限、15天响应时限、拒绝自动化决策权、响应情形例外等。对用户而言,新版隐私政策在信息收集的透明度、权利行使的可操作性、未成年人保护力度等方面均有明显提升,但代叫车和同乘场景下将告知义务转移给用户、未支付费用场景下向第三方提供身份信息等条款,仍需用户特别关注。 --- *分析由 DeepSeek 提供*
删除的内容
新增的内容
修改的内容
上一个版本 (2026年07月08日 ) 当前版本 (2026年09月18日)
1 大众出行个人信息保护及隐私政策本隐私协议更新日期:2026年6月30日本隐私协议生效日期:2026年7月1日大众出行尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。 1 更新日期:2026年9月14日生效日期:2026年9月15日大众出行(以下简称“我们”,注册地址:上海市徐汇区虹漕南路217-225号1-3层C1室;
2 本隐私政策适用于大众出行以应用程序、小程序、应用程序编程接口(API)及开放平台形态向您提供的各项产品或服务。 2 联系方式:021-62580708)尊重并保护所有使用服务用户的个人信息及隐私,我们深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
3 我们希望通过本《大众出行个人信息保护及隐私政策》向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时,我们如何处理您的个人信息,以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
3 本隐私政策所称“大众出行”是指由上海大众出行信息技术股份有限公司(注册地址:上海市徐汇区虹漕南路217-225号1-3层C1室; 4 本隐私政策所称“大众出行”是指由上海大众出行信息技术股份有限公司(注册地址:上海市徐汇区虹漕南路217-225号1-3层C1室;
4 联系方式:021-62580708)及其现有和/或未来设立的相关关联公司所运营的平台,包括但不限于大众出行及关联公司所开发的官网、客户端、微信公众号以及微信小程序等平台。 5 联系方式:021-62580708)及其现有和/或未来设立的相关关联公司所运营的平台,包括但不限于大众出行及关联公司所开发的官网、客户端、微信公众号以及微信小程序等平台。
5 本隐私政策重点包括: 1.具体功能可能收集、使用个人信息的范围、目的、方式,以及拒绝提供个人信息可能的影响; 6 本隐私政策重点包括: 1.具体功能可能收集、使用个人信息的范围、目的、方式,以及拒绝提供个人信息可能的影响;
6 2.SDK收集、使用个人信息,调取设备权限的范围、目的、方式; 7 2.SDK收集、使用个人信息,调取设备权限的范围、目的、方式;
7 3.App(及SDK)可能需要调取的设备权限、调用目的及其对应业务功能,以及用户关闭相应权限的方式; 8 3.App(及SDK)可能需要调取的设备权限、调用目的及其对应业务功能,以及用户关闭相应权限的方式;
8 4.我们如何共享、保护您的个人信息; 9 4.我们如何共享、保护您的个人信息;
9 5.您作为个人信息主体所享有的权利等。 10 5.您作为个人信息主体所享有的权利等。
10 【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前,仔细阅读并充分理解本隐私政策。 11 【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前,仔细阅读并充分理解本隐私政策。
11 您同意本隐私政策,仅代表您已了解本应用提供的功能,以及功能运行所需的必要个人信息,并不代表您已同意我们收集非必要个人信息。 12 您同意本隐私政策,仅代表您已了解本应用提供的功能,以及功能运行所需的必要个人信息,并不代表您已同意我们收集非必要个人信息。
12 对于非必要的个人信息处理,会在您使用服务的过程中单独征求您的同意。 13 对于非必要的个人信息处理,会在您使用服务的过程中单独征求您的同意。
13 如果您拒绝我们收集非必要个人信息,并不会影响您使用基本业务功能。 14 如果您拒绝我们收集非必要个人信息,并不会影响您使用基本业务功能。
14 您同意本隐私政策,个人信息相关权限并不会默认开启,我们会在您使用到相应业务功能时,另行弹窗再次征得您的同意后开启。 15 您同意本隐私政策,个人信息相关权限并不会默认开启,我们会在您使用到相应业务功能时,另行弹窗再次征得您的同意后开启。
15 权限开启后,您还可以随时通过设备设置关闭权限。 16 权限开启后,您还可以随时通过设备设置关闭权限。
16 您不同意开启权限,不会影响其他非相关业务功能的正常使用。 17 您不同意开启权限,不会影响其他非相关业务功能的正常使用。
17 如对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策"如何联系大众出行"中提供的方式与我们联系。 18 目录: 1.个人信息的定义与范围个人信息的收集3.需要您授权同意调取系统权限的情形我们如何使用Cookie和同类技术个人信息的保存及保护6.个人信息的使用7.个人信息的共享、转让、公开披露以及所接入的第三方8.第三方SDK收集、使用您个人信息的情形9.用户权利10.未成年人保护1 1 .变更1 2 .如何联系大众出行个人信息的定义与范围1.1个人信息,是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
18 目录: 1.个人信息的定义与范围。 19 1.2敏感个人信息,是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
19 2.个人信息的收集。
20 3.设备权限调用。
21 4.如何使用Cookie及同类技术。
22 5.个人信息的保存及保护。
23 6.个人信息的使用。
24 7.个人信息的共享、转让、公开披露。
25 8.第三方SDK收集、使用您个人信息的情形。
26 9.用户权利。
27 10.您共享的信息。
28 11.未成年人保护。
29 12.变更。
30 13.如何联系大众出行。
31 1.个人信息的定义与范围1.1个人信息,是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息,在本隐私政策中包括: (1)姓名、昵称、手机号码、用户密码、身份信息、照片、年龄职业信息、征信信息、是否有犯罪记录、是否有不良行为记录。
32 (2)车辆信息、驾驶证、行驶证、车辆监督卡。
33 常用地址、通讯地址、收货地址、位置信息、行程信息、航班号、通话记录、录音录像、订单信息及交易状态、地理位置信息及出发地信息、目的地信息。
34 (3)平台操作信息,包括设备信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、IDFV、OAID、Android ID、IDFV等设备标识符、SIM卡IMSI信息、SIM卡归属地、设备环境、软件安装列表,以及其他软硬件特征信息)、日志信息(包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间)。
35 (4)订单信息、订单数量及交易状态、评价信息。
36 (5)支付信息、银行卡号及其绑定手机号、手机充值记录、积分商城兑换记录、支付信息,包括支付时间、支付金额、支付工具、支付渠道、银行账户及支付账户信息、发票信息。
37 (6)通话信息,为提高服务质量,在用户使用大众出行平台产品及服务而接/打电话的通话内容、通话时长、主叫及被叫的手机号码以及通过大众出行平台发送的文字信息内容等信息。
38 (7)录像录音信息,是指为提高使用大众出行平台服务的安全性,在使用出租汽车服务供应商提供的运输服务的过程中,由大众出行平台软件或车内搭载的硬件设备记录的司机和乘客在使用出租汽车过程中的车内及车外情况,包括音频与/或视频数据。
39 (8)开票信息,抬头类型、公司信息(公司名称、公司税号)、开票金额、电子邮箱。
40 (9)其他根据大众出行具体产品及服务的需要而收集的您的个人信息,包括但不限于您对大众出行及大众出行的产品或服务的评价、意见、建议、您曾经使用或经常使用的移动应用软件以及使用场景和使用习惯等信息。
41 1.2个人敏感信息,是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,在本隐私政策中包括:手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明信息、位置信息、行程信息、通话记录、录音录像、支付信息。
42 1.3匿名化处理后的信息,即通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后不能被复原的信息,匿名化处理后的信息不属于个人信息。 20 1.3匿名化处理后的信息,即通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后不能被复原的信息,匿名化处理后的信息不属于个人信息。
43 1.4其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。 21 1.4其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
44 2.个人信息的收集2.1大众出行平台的平台业务功能分为核心业务功能、附加业务功能及第三方提供的服务,大众出行将详细向您说明各业务功能所需要收集的个人信息以及收集方法、目的,拒绝提供的影响等。 22 个人信息的收集大众出行平台的基本功能分为“网络预约出租汽车服务、巡游出租汽车电召服务”,必要个人信息包括:注册用户移动电话号码,乘车人出发地、到达地、位置信息、行踪轨迹,支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息。
45 业务功能具体包括: 2.1.1核心业务功能,包括创建账号并完善资料,出租车、专车、搬场交易支付,数据分析及产品开发。 23 我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。
46 2.1.2附加业务功能,包括用户评价、客服服务及运营活动。 24 2.1用户账号注册、登录及认证2.1.1用户账号注册、登录为遵守法律法规的要求,以及向您提供我们的产品与服务,我们需要识别您的身份。
47 2.1.3第三方提供的服务,包括网约车服务、支付服务、获取周边优惠、积分商城。 25 当您使用注册功能时,您需要至少向我们提供您本人的手机号码用于注册账号,我们将通过向该手机号码发送验证码的方式进行验证登录。
48 2.2您使用大众出行平台的平台服务前,需要在大众出行平台创建账号并完善个人资料。 26 我们会在本地访问您的剪切板,读取您收到的短信验证码信息,以便您直接粘贴输入。
49 通过用户主动提供的方式,大众出行会收集您的以下信息: 2.2.1您需要向大众出行提供您的手机号码,还可以通过“微信登录”方式登录大众出行平台,如果您使用“微信登录”,大众出行还需要获取您在微信平台的OpenID。 27 此类信息属于该功能的必要信息,若您不提供,您将无法完成注册。
50 大众出行以此识别您在大众出行平台的网络身份,并为您提供大众出行平台服务。 28 如果您选择使用本机号码一键登录方式登录我们的产品,我们会从移动运营商处获取您的手机号码。
51 如果您拒绝提供手机号码,大众出行平台将无法为您创建账号并提供服务。 29 如您选择授权使用微信登录时,我们会依据与第三方的约定,在符合相关法规的前提下,使用您的个人信息。
52 2.2.2您可以选择向大众出行提供昵称、姓名或其他身份证明。 30 如您拒绝提供上述信息,您可以选择通过手机号码完成登录。
53 经您授权大众出行可以向其他第三方获取您的信息、职业信息。 31 2.1.2完善用户个人资料您注册成为大众出行用户后,还可以选择继续完善用户个人资料,为实现相应的功能我们需要以下信息: (1)如您选择授权使用微信登录时,我们可能会从微信获取您的第三方账号信息【头像、昵称、用户编码】与您的大众出行平台账号进行绑定,用于向您提供快捷登录。
54 您可以在个人账户资料中选择是否填写或授权大众出行平台获取上述信息。 32 (2)您可以选择提供常用地址(包括家的地址及公司地址)。
55 如您提供上述信息,可以提升平台信息撮合的成功率。 33 设置常用地址后您可以更便捷地填入行程起终点信息,如果您拒绝设置常用地址,需要您手动输入行程起终点信息,但并不会影响您使用基本业务功能。
56 如您拒绝提供上述信息,可能会降低平台信息撮合的成功率,但不会影响您使用核心业务功能。 34 (3)如果您想要在平台进行实名认证,您需要向我们提供您的姓名、身份证件信息。
57 2.2.3您可以选择是否提供常用地址(包括家的地址及公司地址),设置常用地址后用户可以更便捷地填入行程起终点信息,提高服务效率。 35 请您仔细阅读本政策和《身份验证授权协议〔链接:https://tg-sh.letzgo.com.cn/market/staticPage/policy/?id=4〕 》,同意并授权我们将向合作的第三方提供您的上述信息,并从合作的第三方获取、保存有关您身份信息的验证结果。
58 如果您拒绝设置常用地址,则需要您手动输入行程起终点信息。 36 我们收集上述信息,是基于保护用户人身财产安全、保障交易真实、处理用户纠纷之需要。
59 2.3您使用大众出行平台出租车、专车、搬场服务时,大众出行还会收集的以下信息: 2.3.1身份信息,您可选择向我们提供昵称、姓名、身份证信息,以协助完善您的个人资料。 37 如果您拒绝授权提供上述信息或拒绝大众出行平台共享、保存上述信息,您将无法进行实名认证,但不会影响您使用我们的基本功能。
60 如您拒绝提供上述信息,不会影响您使用大众出行的核心功能。 38 2.2出租车/网约车服务出租车/网约车服务包括出租车、六座车、网约车、爱心助老打车,您使用功能时,我们会收集您的个人信息: (1)位置信息。
61 2.3.2行程信息,大众出行将通过记录用户行为收集您的出发地、到达地、行踪轨迹、时长及里程数信息。 39 为了便于您不需要手动输入当前位置即可获得推荐的上车地点、行程起点、向您展示附近车源情况、为您提供行程路径规划导航,我们会收集您的位置信息(含经纬度)。
62 大众出行收集上述信息,是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。 40 我们也会基于处理服务纠纷、防控运营风险之需要收集您的位置信息。
63 如果您拒绝提供出发地、到达地,将导致平台驾驶员用户无法为您提供服务。 41 在您首次使用大众出行平台前或在您使用基于位置的服务或功能时,我们会提示您是否允许大众出行平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。
64 如果您拒绝大众出行获取您的行踪轨迹,可能导致大众出行无法获得您的实际行使路线、无法更好地保护您的权益。 42 获得您的允许后,我们会在您使用基于位置的服务或功能时通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器(如Wi-Fi接入点和基站信息)来获取、校准您的位置信息。
65 2.3.3录音信息,为提升大众出行产品安全能力、更好地处理大众出行平台的司乘纠纷,大众出行出租车、专车、搬场录音功能的服务,将通过软件或硬件设备录取您行程中的车内环境声音信息(包括您及车上人员交谈或肢体动作产生的声音)。 43 我们也会在大众出行APP处于后台运行时收集您的位置信息,以便我们更好地向您推荐上车地点、识别是否存在司机提前计费或未及时结束计费等违规收费情形。
66 受技术条件影响,大众出行平台各项服务在不同城市上线录音功能的时间不同,具体以大众出行平台显示的录音状态为准。 44
67 录音起始时间、保存规则等,以在法律法规要求的最短保存期限为准。
68 2.3.4录像信息,部分平台内注册车辆可能安装有车内视频记录仪等设备,您使用大众出行平台产品或服务过程中可能被录制视频信息。
69 大众出行留存上述信息,是基于地方性法律法规要求,用于用户发生纠纷或安全事故时,核实事实并处理投诉。
70 录像起始时间、保存规则等,以在法律法规要求的最短保存期限为准。
71 2.3.5发票信息,本功能为App的附加功能,您可以自主选择是否使用。
72 根据《中华人民共和国电子商务法》第十四条的规定,我们向您提供历史订单的电子发票和电子行程单,为实现此功能我们需要收集的必要信息包括开票信息(抬头类型、公司名称、公司税号、开票金额)、电子邮箱,如有需要您还可以自主填写备注信息、公司地址、公司电话、公司开户行、开户行账号、出行人姓名、出行人身份证件信息。
73 我们获取此类信息用于向您开具电子发票/电子行程单并发送至您提供的电子邮箱。
74 2.3.6如果您代他人叫车,为方便驾驶员与实际乘车人取得联系,您需要提供实际乘车人的手机号码,并选择是否填写实际乘车人的姓名。
75 如果您拒绝提供实际乘车人手机号码,将无法代他叫车。
76 2.3.7如果您使用专车接机服务,还需要提供航班号,以查询航班到达时间,为您提供接机服务。
77 如您拒绝提供航班号,将无法发出起点为机场的专车订单。
78 如果您拒绝大众出行获取您的通话信息,可能导致您无法使用大众出行平台的通话及信息沟通功能。
79 2.3.8在您使用第三方服务过程中,大众出行将收集(包括您提供的信息、系统记录的信息)您的必要个人信息,将其共享给提供服务的第三方,并间接从第三方获取您使用该项服务的相关信息。
80 如果您拒绝大众出行收集共享此类信息会导致您无法使用相应的第三方服务,但不影响您使用大众出行平台核心业务功能。
81 2.3.9您可以使用手动填写实名认证的方式向大众出行提供您的姓名、身份证号码信息。
82 请您仔细阅读本协议,同意并授权大众出行将向合作的第三方提供您的上述信息,并从合法保存有您个人信息的第三方获取、保存有关您身份信息的验证结果。
83 大众出行收集上述信息,是配合交通管理部门要求,保障出行安全,保护用户人身财产安全、保障交易真实、依照大众出行平台规则处理用户纠纷之需要。
84 如果您拒绝授权,不会影响您使用大众出行的核心功能。
85 2.4您在大众出行平台进行交易支付时,如果您使用第三方支付功能,大众出行将获取您的支付工具、支付账户风控信息以及支付状态。
86 如果您使用大众出行钱包功能,您需要设置您在大众出行平台的支付密码,大众出行将记录您的余额、支付记录以及银行卡号。
87 大众出行收集上述信息以核实乘客是否按约支付费用、驾驶员是否违规收费,维护平台交易秩序,并按照平台规则处理用户纠纷。
88 如果您拒绝大众出行获取您的银行卡号,不影响您使用大众出行平台其他服务。
89 2.5您可以匿名在大众出行平台对其他用户进行星级和文字评价,在此过程中请勿留存个人信息。
90 2.6当您与大众出行客服团队联系时,大众出行会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式,以便大众出行处理纠纷、解決问题或向您反馈结果。
91 如果您拒绝大众出行收集此类信息,会导致您无法拨打大众出行的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您,但影响您使用大众出行平台核心业务功能。
92 2.7您参加大众出行的运营活动时,大众出行需要您提供某些信息,可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号。
93 这些信息可以帮助大众出行对活动结果进行公示,对活动进行后续宣传,与您取得联系,向您发放礼品或转账。
94 如果您拒绝提供此类信息,可能导致无法参加相应活动,或无法收到礼品、转账,但不会影响您使用大众出行平台核心业务功能。
95 2.8为开展数据分析和更好改善大众出行平台服务,大众出行会收集您的日志信息,包括检索内容、IP地址、设备信息(包括设备型号、设备识别码、SIM卡IMS信息、操作系统、系统语言、分辨率、电信运营商、SIM卡归属地)。
96 大众出行会使用浏览器网络存储机制和应用程序数据缓存,在您的设备上收集信息并进行本地存储。
97 2.9您使用大众出行平台以上各项功能时,大众出行还会收集您的以下信息2.9.1位置信息,以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。
98 在您首次使用大众出行平台的定位功能时,大众出行会提示您选择是否允许大众出行平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。
99 在您使用大众出行平台的过程中,您可以随时通过您的设备设置功能,选择是否允许大众出行平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。 44 在您使用大众出行平台的过程中,您可以随时通过您的设备设置功能,选择是否允许大众出行平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。
100 获得您的允许后,大众出行会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器(如会为大众出行提供附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息)来获取您的位置信息。 45 如果您拒绝我们获取位置信息,您需要手动定位您的位置。
101 若您选择不授权平台获取位置信息,需手动填写行程位置。 46 位置信息为网络约车服务的必要信息,如您关闭定位权限,仍能够下单呼叫车辆,我们也将通过网约车司机使用的大众出行司机APP、OBD设备获取车辆位置信息、记录车辆行驶轨迹。
102 因手动填写位置可能存在识别偏差,由此产生的相关问题,需由您自行承担。 47 (2)订单信息。
103 2.9.2订单信息及交易状态。 48 当您作为乘客下单呼叫车辆、预约行程时,您需提供出发地、到达地、用车时间。
104 大众出行将记录您的订单信息及交易状态,大众出行收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。 49 我们收集上述信息,是基于法律法规要求、计算车费、处理服务纠纷、保护您人身财产安全之需要,也便于您查询、管理行程信息与订单信息,我们也会收集您每笔订单的出发地、到达地、用车时间、车型信息、订单创建时间及完成时间、行程开始及结束时间、行程时长、里程数、车辆行驶轨迹、订单费用、订单支付状态及订单状态。
105 2.9.3您使用上述功能的过程中,通过大众出行平台接打电话、发送短信时,大众出行会收集您的通话內容、通话时长、主被叫手机号码信息,以及您通过大众出行平台发送的文字信息內容。 50 订单信息为网络约车服务的必要信息,如您拒绝提供出发地、到达地、用车时间、出发时间,将导致平台驾驶员用户无法为您提供服务。
106 为更好保护用户安全,大众出行平台不直接向用户提供其他用户的手机号码等联系方式,因此用户只能通过大众出行平台进行通话或信息沟通。 51 如您拒绝我们收集您的订单创建时间及完成时间、行程开始及结束时间、行程时长、里程数、车辆行驶轨迹、订单费用、订单支付状态及订单状态,我们将无法准确计费、向您展示行程信息与订单信息、处理服务纠纷、更好地保障您的合法权益。
107 大众出行通过通话录音的方式留存上述信息,以便用户发生纠纷或安全事故时,核实事实并处理投诉。 52 (3)录音录像信息。
108 如果您拒绝大众出行获取您的通话信息,可能导致您无法使用大众出行平台的通话及信息沟通功能。 53 为提升大众出行平台对用户的安全保障能力,您同意我们通过司机使用的大众出行司机APP及具备录音与/或录像功能的车内硬件设备(如车辆安装了后视镜设备)录取您行程中车内外环境声音及/或视频信息。
109 2.10您通过第三方平台使用大众出行服务(包括专车、出租车)时,大众出行将会间接向第三方收集您的手机号、位置信息、订单信息以及设备号,以识别您的身份确定您的位置并向您提供专车、或出租车服务。 54 我们收集及留存上述信息是基于相关法律法规或地方性规范文件的要求,或用于用户发生纠纷或安全事故时核实事实并处理投诉,或出于安全保障目的对乘客、司机身份进行核实,我们不会将录音与/或录像用于任何商业目的。
110 大众出行向第三方收集上述个人信息前,将对个人信息来源的合法性进行确认。 55 我们将根据不同的产品及服务收集录音与/或录像,具体以实际页面显示的内容为准。
111 2.11请您理解,大众出行向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息,大众出行会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。 56 录音录像信息收集的起始时间、使用场景、存储期限等具体处理规则,以《大众出行平台录音录像信息收集协议〔链接:https://tg-sh.letzgo.com.cn/market/staticPage/policy/?id=110〕 》约定为准。
112 3.设备权限调用3.1大众出行平台可能会调用您的一些设备权限,以下是调用权限对应的业务功能、大众出行调用权限的目的,以及调用权限前向您询问的情况。 57 在您为他人代叫车或与他人一同乘车的情形下,请在行程开始前向被代叫车人或同乘人告知车内外录音与/或录像信息的收集情况,并征得其同意。
113 3.2您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限,从而拒绝大众出行收集相应的个人信息。 58 上述信息均为非必要信息,您可以自主选择是否提供,如果您不提供上述信息,不会影响您使用其他功能。
114 为保障大众出行平台相关服务的实现与应用的稳定运行,系统在运行后台运行过程中,大众出行会收集部分或全部以下个人信息。 59 (4)平台内沟通信息。
115 收集的个人信息种类:操作系统版本号、AndroidID、应用程序信息(包括但不限于应用ID、应用包名及版本号、运行状态、AAID(应用匿名标识)、应用Token)、设备相关信息(如IMEI号、SIM和IMSI、移动国家码和vivoAndroid设备的移动网号等、手机Region设置、设备型号、手机电量、手机操作系统版本及语言)、MAC地址、移动运营商、使用语言、系统设置等系统、设备和应用程序数据、推送SDK版本号、网络相关信息(如IP或域名连接结果,当前网络类型)、消息发送结果,通知栏状态(如通知栏权限、用户点击行为),锁屏状态(如是否锁屏,是否允许锁屏通知),加速度传感器个人信息,BSSID个人信息,ICCID个人信息。 60 当您在大众出行平台内使用通话功能与司机进行联系沟通时,为更好保护用户安全,我们不直接向司机提供您的真实手机号码等联系方式,因此您只能通过大众出行平台与司机进行通话联系或对话沟通。
116 3.3IOS系统权限调用设备权限对应的业务功能调用权限的目的是否询问用户可否关闭权限位置核心业务获取当前位置,方便用户叫车等首次使用相应功能时询问是麦克风核心业务紧急情况下录音取证首次使用相应功能时询问是相机核心业务上传头像照片首次使用相应功能时询问是相册核心业务上传头像照片首次使用相应功能时询问是通知核心业务发送消息首次使用相应功能时询问是无线局域网和蜂窝网络核心业务连接网络首次使用相应功能时询问是Android系统权限调用设备权限对应的业务功能调用权限的目的是否询问用户可否关闭权限位置核心业务获取当前位置,方便用户叫车等首次使用相应功能时询问是麦克风核心业务紧急情况下录音取证首次使用相应功能时询问是相机核心业务上传头像照片首次使用相应功能时询问是相册核心业务上传头像照片首次使用相应功能时询问是通知全部业务发送消息首次使用相应功能时询问是无线局域网和蜂窝网络全部业务连接网络首次使用相应功能时询问是3.4为保障大众出行平台相关服务的实现与应用的稳定运行,大众出行可能会嵌入第三方提供的软件工具开发包(SDK)以实现相关目的,不同版本的第三方SDK会有所不同,一般包括地图导航类、语音播报类、第三方支付类、消息推送类、信息分享类、数据统计、错误修复、风险控制等。 61 大众出行平台会获取并留存您的平台内沟通信息,包括您使用对应服务过程中通过平台接打电话的通话内容、通话记录(包括通话时长、主叫及被叫的手机号码),以及您通过平台发送的图文或语音信息内容,以便发生客诉纠纷或安全事件时,核实事实并处理投诉。
117 大众出行会对第三方提供的软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测并约定数据保护措施,以保障数据安全。 62 如果您拒绝我们获取您的通话信息,可能导致您无法使用大众出行平台的通话功能,我们也将无法核实投诉情况、妥善处理客诉。
118 当您使用叫车服务、支付车费、联系司机、选择用车地址等功能时,大众出行将访问您提供的设备的位置信息(经纬度、精确位置、粗略位置)【通过IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息(矢量、加速度、压力)、设备信号强度信息获取】、设备标识信息(IMEI、IDFA、IDFV、AndroidID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号)、当前应用信息(应用名、应用版本号)、设备参数及系统信息(系统属性、设备型号、操作系统)、加速度传感器个人信息、BSSID个人信息、ICCID个人信息,以确保您能完整体验用车服务。 63 为便于您拨打电话联系司机,我们会申请调用您的拨打电话权限。
119 SDK:高德开放平台定位SDK第三方:高德软件有限公司使用目的:为了向用户提供定位服务收集个人信息: OAID 、 IDFA 、应用名、应用版本号、设备品牌及型号、操作系统、运营商信息、屏幕分辨率、 IP地址、 GNSS信息、网络类型、 WiFi状态、 WiFi参数、 WiFi列表、 WiFi信号强度的信息、 WiFi网关地址、 SSID 、 BSSID 、基站信息、传感器信息(矢量、加速度、压力) 、设备信号强度信息、经纬度、精确定位ACCESS\FINE\LOCATION、粗略定位ACCESS\COARSE\LOCATION 、隐私权政策链接:https〔链接:https://lbs.amap.com/pages/privacy/〕 :// lbs . amap . com / pages / privacy / SDK :阿里消息推送第三方:阿里云计算有限公司使用目的:用于识别推送设备,实现向单个设备推送功能。 64 (5)代叫车。
120 收集个人信息:当前正在运行应用列表、网络信息(WIFI参数、网络类型、运营商信息、IP地址)隐私权政策链接: https://render.alipay.com/p/c/180021120000000340/index.html?agreementId=AG01000579** SDK :阿里移动热修复第三方:阿里云计算有限公司使用目的:提供按设备信息下发布补丁的功能,统计补丁修复失败的设备情况。 65 如果您为他人代叫出租车/网约车,为便于司机与实际乘车人进行联系、核对行程、向乘车人通知行程,您还需要提供实际乘车人的手机号码、姓名(选填)。
121 无需等待发版即可实时修复应用线上问题,用户全程无感知。 66 在您为实际乘车人代叫车前,请确保您已提前告知实际乘车人个人信息收集、处理情况,提前告知实际乘车人您将基于前述目的向我们提供其个人信息,征得实际乘车人同意,包括实际乘车人已同意您向我们提供其个人信息,并同意我们按照本政策所述目的收集、处理其个人信息。
122 收集个人信息:当前正在运行应用列表、网络信息(WIFI参数、网络类型、运营商信息、IP地址)隐私权政策链接: https://render.alipay.com/p/c/180021120000000340/index.html?agreementId=AG01000579** SDK:高德地图SDK第三方:高德软件有限公司使用目的:为了实现地图展示、定位、搜索等服务收集个人信息: OAID、IDFA、应用名、应用版本号、设备品牌及型号、操作系统、运营商信息、屏幕分辨率、传感器信息(矢量、加速度、压力、方向、地磁)、设备信号强度信息、经纬度隐私权政策链接:https〔链接:https://lbs.amap.com/pages/privacy/〕 :// lbs . amap . com / pages / privacy / SDK :极光推送SDK第三方:深圳市和讯华谷信息技术有限公司使用目的:用于实现消息推送(或其他推送)功能收集个人信息:设备标识符(包括Android ID 、 GAID 、 OAID 、 UAID 、 AAID 、 IDFA 、 Boot ID )、设备硬件信息(包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称、设备存储空间)、操作系统信息(包括操作系统版本、系统名称、系统语言)、网络信息(包括网络类型、运营商信息、 IP地址、 DHCP 、 WIFI状态信息)、推送信息日志、设备标识符(包括IMEI 、 MAC 、 IMSI )、网络信息(包括SSID 、 BSSID 、 WiFi列表信息、基站信息、 SIM卡状态)、软件列表信息(包括软件列表及软件运行列表信息)、位置相关信息、蓝牙信息(包括蓝牙mac 、蓝牙名称、蓝牙类型)隐私权政策链接: https :// www . jiguang . cn / license / privacy SDK :腾讯Bugly第三方名称:深圳市腾讯计算机系统有限公司使用目的:异常上报和运营统计,快速发现并解决异常,同时掌握产品运营动态,及时跟进用户反馈。 67 同时,您成功叫车后,我们会向实际乘车人的手机号码发送通知短信,短信内容包含行程的上车/下车地点、预约上车时间、车型、车牌号、司机信息、司机联系方式、车辆位置信息及您的手机号码,用于告知您的下单人身份,也便于实际乘车人知晓行程信息、能够按时上车、与您进行联系。
123 收集个人信息:手机型号、手机品牌、操作系统版本、系统api等级、操作系统内部版本号、厂商系统版本、 wifi状态、 cpu属性、 cpu架构类型、运行时手机状态(进程所占内存、虚拟内存等) 、 idfv 、设备是否root 、磁盘空间占用大小、 sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、应用当前正在运行的进程名和PID隐私政策:https〔链接:https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56〕 :// privacy . qq . com / document / preview / fc 748b3d96224 fdb 825 ea 79e132c1a56 SDK :支付宝支付第三方名称:支付宝(中国)网络技术有限公司使用目的:应用内使用支付宝支付功能。 68 我们收集上述信息是基于提供代叫服务的必要信息,如您不提供前述信息,您无法代他人叫车,但不影响您使用其他服务或功能。
124 收集个人信息:设备识别码(Android ID、OAID、AAID、SSID、BSSID)、设备信息(系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统)、设备状态权限、网络信息(IP地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi状态、Wi-Fi参数、Wi-Fi列表)、网络连接权限隐私政策:https〔链接:https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm〕 :// opendocs . alipay . com / open /01g6 qm SDK : ShareSDK第三方名称:上海掌之淘信息技术有限公司使用目的:应用内使用行程一键分享功能。 69 为了方便您录入实际乘车人的信息,您可以选择允许大众出行平台获取您设备的通讯录权限。
125 收集个人信息:设备平台、系统版本、设备型号、设备厂商、设备品牌、屏幕分辨率、社交平台OpenID 、精细地理位置信息、 IDFA 、 OAID、Advertising ID 、 IP地址、运营商信息、WiFi信息、基站信息(仅Android客户端)、SSID、BSSID隐私政策: https://www.mob.com/wiki/detailed?wiki=638&id=14** SDK :微信支付第三方:深圳市腾讯计算机系统有限公司使用目的:为用户提供微信支付功能。 70 (6)如您通过第三方平台、第三方渠道使用大众出行平台提供的服务时,我们将会间接通过第三方平台、第三方渠道收集您的手机号、用车时间、位置信息、出发地、到达地、订单信息、涉及纠纷投诉的部分信息、实际乘车人姓名(代叫车时,如有),以识别您的身份、确定您的位置并向您提供服务。
126 收集个人信息:支付受理终端信息、唯一设备识别码(如设备的MAC、IMEI、OAID、UUID等能识别设备的标识信息)、硬件设备型号、终端系统信息、陀螺仪传感器信息、软件安装信息、使用的软件版本信息、软件语言设置信息、互联网协议地址(IP地址)、移动网络信息(如Wi-Fi信息)、设备位置信息、所在的地区、网络日志和网络使用习惯以及您使用财付通服务的操作行为记录隐私政策:https://posts.tenpay.com/posts/18ed0968618e3db204d4931651708953.html SDK :号码认证第三方:深圳市腾讯计算机系统有限公司使用目的:实现本机号码一键登录和认证。 71 如您拒绝提供信息,将无法通过第三方平台、第三方渠道使用大众出行平台提供的服务。
127 收集个人信息:网络类型、切换wifi和蜂窝网络通道、设备信息(含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息SIM State )隐私政策: https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112211045_86198.html**中移互联网移动认证运营主体:中移互联网有限公司功能:识别用户的手机号码快速登录,以及查询、分析和风险控制。 72 (7)在您与他人一同乘车前,请确保您已提前告知同乘人个人信息收集、处理情况,并征得同乘人同意后,再与他人共同乘车。
128 收集个人信息类型:网络类型、网络地址、运营商类型、本机号码信息、SIM卡状态、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商。 73 如同乘人拒绝我们收集、处理其个人信息的,我们将无法为同乘人提供服务。
129 隐私权政策链接:https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html中国联通手机号一键登录运营主体:中国联合网络通信集团有限公司功能:识别用户的手机号码快速登录,以及实现业务风控收集个人信息类型:网络类型、网络地址、运营商类型、本机手机号、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商。 74 2.3支付结算及发票开具(1)支付结算您在大众出行进行交易支付时,如果使用第三方支付功能,我们需获取您的支付时间、支付金额、支付渠道、支付工具及订单信息、订单支付状态、优惠券信息。
130 隐私政策链接:https://msv6.wosms.cn/html/oauth/protocol2.html天翼账号认证SDK运营主体:天翼数字生活科技有限公司功能:识别用户的手机号码快速登录,以及实现业务风控收集个人信息类型:注册手机号码、本机号码、网络连接类型、网络状态信息、网络地址、运营商类型、手机设备类型、手机设备厂商、手机操作系统类型及版本。 75 我们收集上述信息以核实您是否按约支付费用、司机是否违规或不当收费,维护平台交易秩序,并处理用户纠纷。
131 隐私政策链接:https://e.189.cn/sdk/agreement/detail.do?appKey=E_189&hidetop=true&returnUrl=**〔链接:https://e.189.cn/sdk/agreement/detail.do?appKey=E_189&hidetop=true&returnUrl=〕对大众出行与之共享个人信息的公司、组织和个人,大众出行会与其签署严格的保密协议,要求他们按照大众出行的说明、本隐私协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。 76 支付信息是网络约车服务的必要信息,如果您拒绝我们收集支付信息,将导致您无法完成订单支付。
132 请您注意,当您与他人、社交网络或第三方服务提供商共享您的位置、行程或其他个人信息,或结合第三方的服务使用、或使用第三方的服务链接时,您可能会披露或使第三方获取您的个人信息。 77 (2)发票开具如果您需要开具线上电子发票、获取电子行程单,您可以在平台内进行申请,我们需要收集发票类型、抬头名称、企业税号、发票备注信息(选填,包括地址、电话、开户行及账号信息)、开票金额、电子邮箱、生成行程单并发送至您提供的邮箱。
133 大众出行建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的隐私声明,以了解他们如何处理您的信息,对于您使用第三方服务时向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担,并由相应责任方在法律法规范围内承担。 78 我们收集上述信息是基于为您提供发票开具服务的必要信息。
134 3.5当您使用本APP的叫车服务时,为了保证司机应答后准确通知您,并及时更新订单状态,我们需要使用自启动服务以便能正常提醒,如您想关掉自启动功能,可能会导致无法正常查看车辆信息。 79 如果您拒绝提供前述信息,我们无法为您提供电子发票。
135 您可以在设置-应用-自启动管理中关闭自启动功能。 80 2.4用户评价如您在大众出行平台对相关服务进行评价,我们需收集您的评价信息,如果您拒绝提供前述信息,可能无法反馈您对相关服务的体验,但不影响您使用我们的基本功能。
136 4.如何使用Cookie及同类技术4.1Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。 81 2.5客服服务当您与我们的客服团队联系时,我们会以通话录音及人工录入的方式记录您使用对应服务过程中产生的平台内沟通信息、您与客服的沟通内容与记录,我们也会收集您提出的意见或建议、反馈的信息。
82 您还需要提供的您的姓名和联系方式,以便于我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果,我们收集上述信息是为了实现向您提供客服服务、功能所必需,为您解决您在使用大众出行服务过程中所遇到的问题,以及向您提供相关问题的处理方案和结果。
83 如果您拒绝我们收集此类信息,会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您,但不影响您使用我们的基本功能。
84 2.6运营活动您参加我们的运营活动时,我们需要您提供某些信息,包含您的姓名、通讯地址、联系方式。
85 这些运营活动会采用线上或线下的方式开展。
86 我们收集您的上述信息是基于您的同意及提供运营活动所必需,这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示、对活动进行后续宣传、与您取得联系。
87 如果您拒绝提供此类信息,可能导致无法参加相应活动,但不会影响您使用我们的基本功能。
88 2.7积分服务大众出行会根据您的服务使用情况向您发放积分。
89 为了向您发放积分,我们会收集您的历史订单信息、订单类型、订单支付金额、历史里程数。
90 如果您拒绝提供此类信息,可能导致我们无法向您发放积分。
91 2.8个性化推荐个性化推荐(小程序目前无个性化推荐功能,本功能表述不适用于小程序)为向您提供更加便捷的服务,我们会收集您的位置信息、历史行程信息、历史订单信息并进行偏好特征分析,为您推荐常用上下车地点、目的地、向您推送对应城市的优惠促销活动及营销推广信息、通知。
92 此类信息属于向您进行个性化推荐的必要信息,如您拒绝提供,我们将无法为您提供个性化的服务或功能,但不会影响您使用我们的其他服务或产品。
93 您可以通过“个人中心-设置-管理个性化推荐”管理或者关闭个性化推荐。
94 当个性化推荐功能关闭后,我们不会基于个性化推送的目的处理您的个人信息,而仅会向您推送与您的偏好无关的具有普遍性的内容。
95 2.9信息推送(1)本功能为App的附加功能,您可以自主选择是否使用。
96 当您开启端外推送(设备系统推送)功能时,我们会将以下信息推送到您的手机桌面:系统消息(包括订单状态、运营活动)。
97 当您使用实时活动通知(设备系统推送)功能时,为了通过手机厂商合作方的实时活动通知功能向您展示您使用大众出行平台服务的订单状态,我们会委托手机厂商合作方处理您的订单信息(订单状态、预计接驾时间、预估接驾时间、预计到达时间、车牌号)。
98 相关实时活动状态会在手机主屏幕或活跃App顶部以及锁屏页面展示,您可以通过手机系统通知权限开关或实时活动通知功能单独开关选择是否接收该通知。
99 当您使用上述功能时,我们会收集和使用您的操作系统版本、电信运营商、设备型号。
100 此类信息属于该功能的必要信息,若您不同意采集并共享这类信息,您可能无法正常使用端外推送功能。
101 (2)在您使用推送功能时,阿里消息推送、极光推送SDK将获取您的操作系统版本、网络环境、电信运营商、设备型号,以实现手机设备的推送功能。
102 2.10App适配及安全性(1)在使用大众出行产品过程中,为了保证不同设备用户的使用体验及App兼容性,我们会收集您的设备信息【设备型号、操作系统版本、其他设备信息(屏幕分辨率、屏幕尺寸、CPU架构、内存容量、磁盘容量、电池信息)、浏览器类型】。
103 为了判断用户点击行为是否符合正常产品流程,我们会收集您的点击查看记录。
104 为了判断当前设备是否为真实设备、是否存在异常,防止欺诈行为、反黑灰产,我们会收集您的设备标识符【IMEI、IMSI、SN、MAC地址、IDFA、OAID、Android ID】,设备信息【设备型号、设备类型、操作系统类型及版本、设备设置、设备序列号、设备环境、屏幕分辨率、屏幕尺寸、CPU架构、内存容量、磁盘容量、APP版本号、应用安装列表、运行中进程信息、WIFI SSID、WIFI BSSID】,日志信息【浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录、浏览器类型及标识、访问日期和时间、使用语言、服务故障信息、SIM卡运营商、SIM卡归属地、IP地址、UA、接入网络的方式、类型和状态、网络运营商、网络质量数据和网络环境以及操作日志】,以保障用户账号安全、维护平台合法权益。
105 上述信息为APP适配及运营风险防控所需的必要信息。
106 若您拒绝提供这类信息,将可能导致APP无法正常运行。
107 (2)在分析Bug过程中,我们使用腾讯Bugly、阿里移动热修复来跟踪具体Bug,但该SDK仅提供工具服务,我们收集的所有信息不会向该SDK的提供方共享。
108 2.11使用第三方服务您通过大众出行平台使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息,或授权大众出行共享给第三方的个人信息,将适用该第三方的个人信息处理规则。
109 当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签,这些Cookie或像素标签不受我们的控制,且它们的使用不受本隐私政策的约束。
110 我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施。
111 请您在使用前仔细阅读他们的个人信息处理规则,以判断是否继续使用该第三方服务。
112 2.12请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议的方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。
113 2.13根据相关法律法规,以下情形中,我们处理您的个人信息无需征得您的授权同意: (1)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
114 (2)为履行法定职责或者法定义务所必需;
115 (3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
116 (4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
117 (5)在合理的范围内处理您自行公开的个人信息或者其他已经合法公开的个人信息;
118 (6)法律、行政法规规定的其他情形。
119 3.需要您授权同意调取系统权限的情形在为您提供前述基本功能、附加功能、改进产品/服务的功能,或第三方SDK收集使用您的个人信息时,部分场景的实现依赖于您同意客户端(App)、第三方SDK调取您所使用设备的相应系统权限。
120 只有在您进入特定使用场景时,客户端(App)才会通过弹窗申请来获取您的同意。
121 您可以在您的终端设备中逐项查看各种权限的开启状态,并可以随时开启或关闭这些权限(视终端设备及操作系统不同,可能略有差异)。
122 请您注意,您开启这些权限即代表您在使用我们服务期间持续授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
123 您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
124 IOS系统权限调用设备权限对应的业务功能调用权限的目的是否询问用户可否关闭权限位置核心业务获取当前位置,方便用户叫车等首次使用相应功能时询问是麦克风核心业务紧急情况下录音取证首次使用相应功能时询问是相机核心业务上传头像照片首次使用相应功能时询问是相册核心业务上传头像照片首次使用相应功能时询问是通知核心业务发送消息首次使用相应功能时询问是无线局域网和蜂窝网络全部业务连接网络首次使用相应功能时询问是Android系统权限调用设备权限对应的业务功能调用权限的目的是否询问用户可否关闭权限位置核心业务获取当前位置,方便用户叫车等首次使用相应功能时询问是麦克风核心业务紧急情况下录音取证首次使用相应功能时询问是相机核心业务上传头像照片首次使用相应功能时询问是相册核心业务上传头像照片首次使用相应功能时询问是通知全部业务发送消息首次使用相应功能时询问是无线局域网和蜂窝网络全部业务连接网络首次使用相应功能时询问是我们如何使用Cookie和同类技术4.1Cookie的使用Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。
137 当您使用大众出行产品或服务时,为使您获得更轻松安全的访问体验,大众出行可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息,在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。 125 当您使用大众出行产品或服务时,为使您获得更轻松安全的访问体验,大众出行可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息,在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。
138 这么做是为了收取您的信息,用于了解您的偏好,进行咨询或数据分析,改善产品服务及用户体验,或及时发现并防范安全风险,为您提供更好的服务。 126 这么做是为了收取您的信息,用于了解您的偏好,进行咨询或数据分析,改善产品服务及用户体验,或及时发现并防范安全风险,为您提供更好的服务。
139 大众出行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途,您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。 127 大众出行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途,您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。
140 您可清除软件内保存的所有Cookie,当您手动清除后您的相关信息即已删除。 128 您可清除软件内保存的所有Cookie,当您手动清除后您的相关信息即已删除。
141 4.2大众出行平台上还可能包含一些电子图像(以下简称“单像素GF文件”或“网络Beacon”),使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,大众出行会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,例如:Internet协议(IP)地址,浏览器类型,Internet服务提供商(SP),参考退出页面,操作系统,日期/时间戳,和点击数据流等。 129 4.2网络Beacon和同类技术的使用除Cookie外,我们网页上常会包含一些电子图像(以下简称“单像素GIF文件”或“网络Beacon”),使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,大众出行会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,例如:Internet协议(IP)地址,浏览器类型,Internet服务提供商(ISP),参考退出页面,操作系统,日期/时间戳,和点击数据流等。
142 5.个人信息的保存及保护5.1信息保存期限5.1.1在用户使用大众出行平台服务期间,大众出行会持续保存用户的个人信息。 130 个人信息的保存及保护5.1信息保存期限5.1.1在用户使用大众出行平台服务期间,大众出行会持续保存用户的个人信息。
143 5.1.2当您自主删除个人信息或注销账户,大众出行将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息,在法律法规要求的最短保存期限内,大众出行将不再对您的个人信息进行商业化使用。 131 5.1.2当您自主删除个人信息、注销账号或者撤回个人信息处理规则授权,我们将按以下规则保存您的个人信息: a)依据《电子商务法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及其他相关法律法规规定,我们将您的个人信息继续保存三年。
144 当您的个人信息超出上述保存期限,大众出行将会对其进行匿名化处理。 132 在此保存期限内,我们将对您的个人信息停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
145 a.为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用大众出行服务过程中产生的犯罪行为,更好保护其他用户生命财产安全,当用户自主删除个人信息或注销账户,大众出行将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内,加密隔离存档用户个人信息b.如您使用大众出行平台服务的过程中,存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形,您的违法、违约记录及相应的平台信用记录,将被永久保存。 133 当您的个人信息超出上述保存期限,我们将会对其进行删除或者匿名化处理。
146 C.大众出行与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的,从其约定。 134 b)为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用大众出行服务过程中产生的犯罪行为,更好保护其他用户生命财产安全,当用户自主删除个人信息或注销账户,大众出行将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内,加密隔离存档用户个人信息c)如您使用大众出行平台服务的过程中,存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形,您的违法、违约记录及相应的平台信用记录,将被永久保存。
147
147 5.2信息存放地域5.2.1大众出行收集的您的个人信息,将在中国内地存储和使用。 135 5.2信息存放地域5.2.1大众出行收集的您的个人信息,将在中国内地存储和使用。
148 5.2.2如涉及向境外传输个人信息,大众出行将明确向您告知个人信息出境的目的、收方、安全保障措施等情况并另行征得您的同意。 136 5.2.2如涉及向境外传输个人信息,大众出行将明确向您告知个人信息出境的目的、收方、安全保障措施等情况并另行征得您的同意。
149 5.3安全保护措施5.3.1大众出行将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。 137 5.3安全保护措施5.3.1大众出行将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
150 5.3.2大众出行采取以下安全技术措施保护您的个人信息a.用户个人信息被加密储存在服务器中,并通过数据隔离技术进行存储。 138 5.3.2大众出行采取以下安全技术措施保护您的个人信息: a)用户个人信息被加密储存在服务器中,并通过数据隔离技术进行存储。
151 b.数据传输过程中使用加密传输协议。 139 b)数据传输过程中使用加密传输协议。
152 c.严格控制数据访问权限,设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。 140 c)严格控制数据访问权限,设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
153 d.建立数据安全监控和审计制度,进行全面数据安全控制。 141 d)建立数据安全监控和审计制度,进行全面数据安全控制。
154 5.3.3大众出行同时采取其他安全措施保护您的个人信息a.建立大众出行信息安全委员会,統一协调管理数据安全工作,并下设数据安全小组、推动各项数据安全活动。 142 5.3.3大众出行同时采取其他安全措施保护您的个人信息: a)建立大众出行信息安全委员会,统一协调管理数据安全工作,并下设数据安全小组、推动各项数据安全活动。
155 b.大众出行内部颁布实施数据安全管理规范,明确对用户数据(包括用户个人信息)的保护标准和要求。 143 b)大众出行内部颁布实施数据安全管理规范,明确对用户数据(包括用户个人信息)的保护标准和要求。
156 c.新项目、新系统上线前对数据安全(包括用户个人信息数据)进行项目风险评估。 144 c)新项目、新系统上线前对数据安全(包括用户个人信息数据)进行项目风险评估。
157 与全体员工及服务外包人员签署保密协议,并严格按照工作职责分配数据访问权限。 145 与全体员工及服务外包人员签署保密协议,并严格按照工作职责分配数据访问权限。
158 d.定期开展面向大众出行全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。 146 d)定期开展面向大众出行全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。
159 5.4安全事件处置5.4.1为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险,已经在大众出行范围内颁布多项制度,明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准,以及针对上述安全事故和漏洞的内部处理流程(包括应急响应流程)和补救措施。 147 5.4安全事件处置5.4.1为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险,已经在大众出行范围内颁布多项制度,明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准,以及针对上述安全事故和漏洞的内部处理流程(包括应急响应流程)和补救措施。
160 5.4.2一旦发生安全事件,大众出行将及时向您告知事件基本情况和风险、大众出行已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。 148 5.4.2一旦发生安全事件,大众出行将及时向您告知事件基本情况和风险、大众出行已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。
161 5.4.3大众出行将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。 149 5.4.3大众出行将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。
162 当难以逐一告知用户时大众出行将通过发布平台公告的方式发布警示信息。 150 当难以逐一告知用户时大众出行将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
163 5.5停止运营5.5.1如大众出行平台停止运营,大众出行将至少提前30日在大众出行平台发布公告,并及时停止收集个人信息。 151 5.5停止运营5.5.1如大众出行平台停止运营,大众出行将至少提前30日在大众出行平台发布公告,并及时停止收集个人信息。
164 5.5.2停止运营后,大众出行将停止对个人信息的商业化使用,并在满足法律法规规定的最短保存期后,对收集的个人信息进行匿名化处理。 152 5.5.2停止运营后,大众出行将停止对个人信息的商业化使用,并在满足法律法规规定的最短保存期后,对收集的个人信息进行匿名化处理。
165 6.个人信息的使用6.1您的个人信息会被用于“个人信息的收集”条款明确列明的使用场景。 153 6.个人信息的使用6.1您的个人信息会被用于“个人信息的收集”条款明确列明的使用场景。
166 6.2您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景a.大众出行可能将来自大众出行平台某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息结合起来。 154 6.2您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景a)为向您提供更加个性化、便捷的服务,我们会使用您的个人信息进行特征分析,向您推送您可能感兴趣的商业广告及营销内容。
167 大众出行承诺在使用用户画像的过程中,不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益,不会危害国家安全、荣誉和利益。 155 如果您想管理个性化推荐内容,您可以在“个人中心-设置-管理个性化推荐”进行设置。
168 b.大众出行可能以用户个人信息统计数据为基础设计开发、推广全新的产品及服务。 156 当个性化推荐功能关闭后,我们不会基于个性化推送的目的处理您的个人信息,而仅会向您推送与您的偏好无关的具有普遍性的内容。
169 c.大众出行会对大众出行的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。 157 b)我们可能会以去除身份识别信息的个人信息进行统计分析形成的数据为基础,设计、开发、推广全新的产品及服务。
158 我们会根据用户的订单起终点类型,区分订单的出行场景,以此来统计分析不同出行场景下的订单数据变化情况,辅助公司运营决策。
159 c)我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
160 d)我们会通过短信或电话渠道向您发送信息和通知,包括为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于大众出行平台服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息、大众出行或其合作第三方的推广信息、订单支付提醒通知,或您可能感兴趣的内容。
161 如果您不希望继续接收上述信息,可以根据短信中提供的退订方式予以退订,也可以直接与我们联系进行退订。
170 6.3凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息,大众出行会再次向您告知并征得您的明示同意。 162 6.3凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息,大众出行会再次向您告知并征得您的明示同意。
171 6.4另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,大众出行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意a.与国家安全、国防安全直接相关的; 163 个人信息的共享、转让、公开披露以及所接入的第三方7.1共享是指大众出行向其他个人信息控制者提供个人信息,且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。
172 b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 164 大众出行不会对外共享您的个人信息,但以下情况除外: 7.1.1在获取明确同意情况下的共享:获得您的明确同意后,大众出行会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
173 c.与犯罪侦查、起诉、审判和判決执行等直接相关的;
174 d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
175 e.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
176 f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
177 g.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
178 其他法律法规等规定的情形。
179 7.个人信息的共享、转让、公开披露7.1共享是指大众出行向其他个人信息控制者提供个人信息,且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。
180 大众出行不会对外共享您的个人信息,但以下情况除外: 7.1.1在获取明确同意情况下的共享:获得您的明确同意后,大众出行会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
181 7.1.2在法定情形下的共享:大众出行可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。 165 7.1.2在法定情形下的共享:大众出行可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
182 7.1.3共享给大众出行的关联公司:您的信息可能会在大众出行的关联公司内共享。 166 7.1.3共享给大众出行的关联公司:您的信息可能会在大众出行的关联公司内共享。
183 例如,对于使用同一套账户体系的业务,大众出行会在关联公司内共享您的账户信息(账户、密码、昵称及其他用户基础资料); 167 例如,对于使用同一套账户体系的业务,大众出行会在关联公司内共享您的账户信息(账户、密码、昵称及其他用户基础资料)。
184 出于维护平台秩序保护平台或其他用户合法权利的需要,大众出行会在关联公司内共享用户违法、违约、违反平台规则的行为。 168 出于维护平台秩序保护平台或其他用户合法权利的需要,大众出行会在关联公司内共享用户违法、违约、违反平台规则的行为。
185 大众出行只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果大众出行共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。 169 因为不同关联公司共享个人信息的目的、种类不同,您使用不同业务功能或服务前,我们会向您展示相应业务功能或服务的独立个人信息处理规则,并将该业务功能或服务的运营者名称、联系方式,从关联公司共享的个人信息种类、目的、处理方式,在独立个人信息处理规则中进行详细说明并征得您的同意。
186 7.1.4共享给业务合作伙伴:大众出行可能会向合作伙伴等第三方共享您的个人信息,以保障为您提供的服务顺利完成。 170 我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
171 7.1.4共享给业务合作伙伴:大众出行可能会向合作伙伴等第三方服务提供商共享您的个人信息,以保障为您提供的服务顺利完成。
187 但大众出行仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。 172 但大众出行仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
188 大众出行的合作伙伴包括: a.您通过大众出行平台使用第三方服务时,大众出行会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。 173 大众出行的合作伙伴包括: a)您通过大众出行平台使用第三方服务时,大众出行会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。
189 b.广告、分析服务类的授权合作伙伴。 174 b)当我们作为广告主在第三方广告发布平台投放广告时,我们会与广告发布平台及广告经营者(如有)共享您的设备识别码(IDFA、Android OAID、HarmonyOS OAID)、广告标识符(如有)、广告点击查看记录。
190 大众出行会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者大众出行将这些信息进行去标识化处理,以便它不会识别您个人。 175 当我们作为广告发布平台为其他广告主投放广告时,我们会与广告主、广告经营者(如有)、广告监测机构共享您的设备识别码(IDFA、Android OAID、HarmonyOS OAID)、广告标识符(如有)、广告点击查看记录,共享上述信息的目的是统计广告覆盖面和有效性,提升广告效果。
191 这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行大众出行委托的广告服务或决策建议。 176 c)如果您所属企业是大众出行的企业用户,我们会与企业共享您的手机号码及企业用车服务中产生的车辆位置信息、订单信息、行程信息、交易状态、支付信息、投诉纠纷信息(如有),以便您所属的企业进行用车及订单管理。
192 c.如果您所属企业是大众出行的企业用户,且您选择由企业代您支付用车订单,大众出行会与企业共享您或者您填写的乘车人的姓名、手机号、邮箱、订单信息及交易状态、支付信息,以便您所属的企业核实情况并支付相应的费用。 177 但您在企业版平台选择现结用车时我们不会与企业共享前述信息。
193 d.如果您通过大众出行平台参加第三方举办或者大众出行与第三方联合举办的营销、推广活动,大众出行需要与第三方共享您的姓名、手机号码、收货地址、银行卡号或者其他必要的信息,以方便第三方统计活动参与情况、获奖情况,为您绑定您获取的优惠券、发放权益、邮寄您获取的奖品等。 178 d)如果您通过大众出行平台参加第三方举办或者大众出行与第三方联合举办的营销、推广活动,大众出行需要与第三方共享您填写的姓名、手机号码、位置信息、收货地址、银行卡号或者其他必要的信息,我们也可能从该第三方收集您的前述信息,以方便我们或第三方统计、核对活动参与情况、获奖情况,为您绑定您获取的优惠券、发放权益、邮寄您获取的奖品等。
194 e.供应商、服务提供商或其他合作伙伴。 179 e)供应商、服务提供商或业务合作伙伴。
195 大众出行可能会将您的个人信息共享给支持大众出行功能的第三方,包括为大众出行提供基础设施技术服务、实名验证服务及其他身份验证服务、支付服务、数据处理服务的第三方等。 180 大众出行可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方,包括为我们提供基础设施技术服务、实名验证服务及身份验证服务、支付服务、数据处理服务的第三方。
196 大众出行共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能,比如大众出行需要将您的姓名和身份证号共享给实名验证服务供应商,以进行实名验证; 181 我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能:我们需要委托信息服务供应商使用您在大众出行平台的手机号码向您发送相关信息,用于向您进行消息告知、身份验证、安全验证。
197 或者大众出行需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等大众出行会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议,要求他们严格按照本政策声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。 182 我们需要将您的姓名和身份证号共享给实名验证服务供应商,以进行实名验证(我们会在实名验证页面告知您实名验证的目的、服务供应商的名称及联系方式,征得您单独同意)。
183 我们需要将您的订单号和订单金额共享给您选择的第三方支付机构,以实现其确认您的支付指令并完成支付(我们会在SDK情况说明中提供第三方支付SDK收集的信息类型、目的、供应商名称、联系方式)。
184 大众出行会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议,要求他们严格按照本政策声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息,根据法律法规要求采取适当保护措施。
198 7.1.5为维护用户合法权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时,大众出行可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。 185 7.1.5为维护用户合法权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时,大众出行可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
199 7.2如发生收购、兼并、重组等变更,大众出行会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定,履行原有责任及义务。 186 如果您使用服务提供方的服务后未支付费用,或者损害了交易相对方、其他第三方合法权益,经反复尝试无法联系到您,或者您拒绝赔偿的,我们可能会将您的必要身份信息(姓名、身份证号)、联系信息(手机号码)提供给对方,供对方寻求法律解决方案。
187 7.2如发生收购、兼并、重组等变更,大众出行会向您告知个人信息接收方的名称或联系方式,并要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定,履行原有责任及义务。
200 如变更后的主体需变更个人信息使用目的,大众出行会要求其事先获得您的明示同意。 188 如变更后的主体需变更个人信息使用目的,大众出行会要求其事先获得您的明示同意。
201 对内而言,在之前的收购、兼并活动中,对于被收购、被兼并对象管理的数据(包括用户数据)均采用与大众出行自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。 189 对内而言,在之前的收购、兼并活动中,对于被收购、被兼并对象管理的数据(包括用户个人信息)均采用与大众出行自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
202 7.3大众出行将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密。 190 7.3大众出行将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密除以下情形外,我们不会公开披露您的个人信息: a)与国家安全、国防安全直接相关的;
203 除非事先获得您的明确同意或授权,或依照法律规定所必须,大众出行不会公开披露您的个人信息。 191 b)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
204 7.4根据相关法律法规及国家标准,以下情形中大众出行可能会共享、转让、公开披露个人信息且无需事先征得个人信息主体的授权同意: a.与国家安全、国防安全直接相关的; 192 c)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
205 b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 193 d)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
206 c.与犯罪侦查、起诉、审判和判決执行等直接相关的; 194 e)个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;
207 d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 195 f)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
208 e.个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息; 196 8.第三方SDK收集、使用您个人信息的情形我们提供部分功能和/或服务时需要使用第三方SDK技术,这些第三方SDK可能会收集或使用您的部分个人信息/设备权限(具体可查看【收集个人信息的第三方SDK说明〔链接:https://tg-sh.letzgo.com.cn/market/staticPage/policy/?id=109〕 】),请您知悉SDK在使用相关系统权限时会通过设备系统弹窗的形式单独征求同意。
209 f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
210 8.第三方SDK收集、使用您个人信息的情形我们提供部分功能和/或服务时需要使用第三方SDK技术,这些第三方SDK可能会收集或使用您的部分个人信息/设备权限(具体可查看【收集个人信息的第三方SDK说明】),请您知悉SDK在使用相关系统权限时会通过设备系统弹窗的形式单独征求同意。
211 我们会对相关SDK进行严格的安全检测,并采取技术手段,努力确保其按照本规则以及其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。 197 我们会对相关SDK进行严格的安全检测,并采取技术手段,努力确保其按照本规则以及其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。
212 9.用户权利9.1访问个人信息。 198 9.用户权利9.1您可以通过以下方式在大众出行平台查阅、复制、更正您的个人信息: a)账户,您可以通过大众出行平台侧边栏—头像,访问您提供的个人资料信息。
213 您可以通过以下方式在大众出行平台访问个人信息: a.账户,您可以通过大众出行平台侧边栏—头像,访问您提供的个人资料信息。 199 b)订单,您可以通过大众出行平台侧边栏—订单,访问您的行程信息、订单信息及交易状态。
214 b.订单,您可以通过大众出行平台侧边栏—订单,访问您的行程信息、订单信息及交易状态。 200 c)安全,您可以通过大众出行平台侧边栏—安全,访问您设置实名认证情况、位置权限授权情况、录音录像状态。
215 c.安全,您可以通过大众出行平台侧边栏—安全,访问您设置实名认证情况、位置权限授权情況、录音录像状态。 201 d)钱包,您可以通过大众出行平台侧边栏—钱包,访问您的余额、积分、支付记录、券及卡的情况等信息。
216 d.钱包,您可以通过大众出行平台侧边栏—钱包,访问您的余额、积分、支付方式开通情况、支付方式、支付记录、券及卡的情况等信息。
217 9.2更正个人信息。 202 9.2更正个人信息。
218 当您需要更新您的个人信息,或发现大众出行平台收集、存储的个人信息有错误时,您有权做出更正或更新。 203 当您需要更新您的个人信息,或发现大众出行平台收集、存储的个人信息有错误时,您有权做出更正或更新。
219 您可以通过将您的更正申请提交给大众出行客服团队,或通过以下方式在大众出行平台自行更正或修改个人信息: a.账户,您可以通过您在大众出行平台的账户更正或修改您提供的个人资料信息。 204 您可以通过将您的更正申请提交给大众出行客服团队,或通过以下方式在大众出行平台自行更正或修改个人信息: a.账户,您可以通过您在大众出行平台的账户更正或修改您提供的个人资料信息。
220 b.设置,您可以通过大众出行平台设置功能更正或修改密码、常用地址、行程安全设置等信息。 205 b.设置,您可以通过大众出行平台设置功能更正或修改密码、常用地址、行程安全设置等信息。
221 9.3删除个人信息。 206 9.3删除个人信息。
222 如您希望删除个人信息,可以线上或电话联系大众出行客服,提交删除申请。 207 如您希望删除个人信息,可以线上或电话联系大众出行客服,提交删除申请。
208 我们的客服团队可能需验证您的身份,我们将在15天内或法律规定的期限内响应您的请求。
223 在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下,大众出行将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 209 在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下,大众出行将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
224 在上述法律法规要求的最短保存期限内,大众出行将不再对您的个人信息进行商业化使用。 210 在上述法律法规要求的最短保存期限内,大众出行将不再对您的个人信息进行商业化使用。
225 但当大众出行存在以下情形时,您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制: a.大众出行违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息。 211 但当大众出行存在以下情形时,您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制: a)大众出行违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息。
226 b.大众出行违反大众出行双方的约定收集、使用您的个人信息。 212 b)大众出行违反双方的约定收集、使用您的个人信息。
227 9.4撤回同意。 213 9.4撤回同意。
228 大众出行将通过以下方式保障用户撤回同意的权利: a.大众出行平台发送的商业广告信息中,会向您说明具体退订方式,您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。 214 大众出行将通过以下方式保障用户撤回同意的权利: a)大众出行平台发送的商业广告信息中,会向您说明具体退订方式,您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
229 b.您可以通过设备的设置功能,关闭相应设备权限(包括位置、照片、麦克风、相机、通知等),撤回对大众出行获取您个人信息的授权。 215 b)您可以通过设备的设置功能,关闭相应设备权限(包括位置、照片、麦克风、相机、通知等),撤回对大众出行获取您个人信息的授权。
230 c.您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权。
231
231 当您撤回同意或授权后,可能导致大众出行无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。 216 当您撤回同意或授权后,可能导致大众出行无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。
232 但您撤回同意或授权,不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。 217 但您撤回同意或授权,不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
218 当您撤回同意或授权后,可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。
219 但您撤回同意或授权,不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
220 对于您无法直接通过上述方式撤回同意或授权的,您可以通过本政策载明的方式联系我们提出撤回申请。
221 但请注意,对于部分类型的个人信息,例如实现大众出行平台基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息,可能无法响应您的撤回请求。
233 9.5注销账号。 222 9.5注销账号。
234 您可以通过大众出行平台设置功能注销在大众出行平台的账号。 223 您可以通过大众出行平台设置功能或联系我们的客服团队注销在大众出行平台的账号。
224 如您通过联系客服的方式申请注销账号,我们的客服团队可能需验证您的身份,我们将在15天内或法律规定的期限内响应您的请求。
225 一旦您注销成功,您将无法使用大众出行平台的各项服务及功能。
226 如您的注销申请无法通过,我们会通过页面向您解释原因,您也可以联系我们的客服进行咨询。
227
235 除法律法规另有规定外,注销账号之后大众出行将停止为您提供服务,并根据本协议约定期限保存您的个人信息,保存期限届满后大众出行将对您的个人信息进行匿名化处理。 227 除法律法规另有规定外,注销账号之后大众出行将停止为您提供服务,并根据本协议约定期限保存您的个人信息,保存期限届满后大众出行将对您的个人信息进行匿名化处理。
236 9.6如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息,撤回同意或注销账号,您可以通过拨打大众出行的客服电话与大众出行的客服团队取得联系。 228 您在使用第三方提供的服务时,第三方可能根据其与您另行达成的隐私政策为您注册相应的账号,如您希望注销该账号,请您与提供服务的第三方联系以便注销您的账号。
237 10.您共享的信息10.1您可以基于大众出行平台的服务与他人、社交网络分享您的位置、行程信息,并自主选择分享的对象,作为能够看到您的位置、行程信息的第三方。 229 9.6个人信息处理规则解释说明。
238 10.2当您与他人、社交网络或第三方服务提供商共享您的位置、行程或其他个人信息,或结合第三方的服务使用、或使用第三方的服务链接时,您可能会披露或使第三方获取您的个人信息。 230 如您对我们的个人信息处理规则有任何疑问,您可以随时联系我们的客服,我们将在15天内或法律规定的期限内对您进行答复。
239 10.3大众出行建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的隐私声明,以了解他们如何处理您的信息。 231 9.7拒绝自动化决策权我们为您提供的产品与服务中,可能依据自动决策机制作出决定,您可以通过“个人中心-设置-管理个性化推荐”管理或者关闭上述涉及自动化决策的服务。
240 对于您使用第三方服务时向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担,并由相应责任方在法律规定范围内承担责任。 232 如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释。
241 大众出行不承担与此相关的任何责任。 233 9.8如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息或撤回同意或注销账号,您可以联系我们的客服团队。
242 10.4当您在大众出行平台公开分享任何信息时,任何人都可能在使用大众出行平台时查看或访问这些信息,如您在大众出行平台上传的照片、评价等信息。 234 我们的客服团队可能需验证您的身份,并在验证身份后15天内或法律规定的期限内作出答复或合理解释。
243 您在使用大众出行服务时自愿共享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息,请您谨慎选择并自行承担责任。 235 对于您合理的请求,我们原则上不收取费用。
244 11.未成年人保护11.1大众出行非常重视对未成年人信息的保护。 236 对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
245 如果您是未满18周岁的未成年人,您的监护人需要仔细阅读本政策并授权您同意依照本政策使用大众出行平台。 237 9.9响应情形的例外:在以下情形中,我们将无法响应您的请求: (1)履行法律法规规定的义务所必需; (2)维护国家安全、国防安全所必需; (3)维护公共安全、公共卫生、重大公共利益所必需; (4)刑事侦查、起诉、审判和执行判决所必需; (5)我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的; (6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; (7)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的; (8)涉及商业秘密的。
246 如果您是未满8周岁的未成年人,请您的监护人仔细阅读本协议并请在您的监护人陪同下使用大众出行平台。 238 10.未成年人保护10.1大众出行平台非常重视对未成年人个人信息的保护。
247 11.2如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容,您应该立即停止使用大众出行平台。 239 我们将根据国家相关法律法规的规定保护、处理未成年人的信息。
248 12.变更12.1如大众出行平台发生以下变化,大众出行将及时对本隐私政策进行相应的修订: a.大众出行平台业务功能发生变更。 240 10.2如您是未满十四周岁的儿童,请您的监护人仔细阅读本规则,并在征得您的监护人同意后使用我们的服务或向我们提供您的信息。
249 b.用户个人信息保存地域发生变更。 241 如您是已满十四周岁但未满十八周岁的未成年人,在您使用大众出行服务前,应在您的监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
250 c.用户个人信息的使用规则发生变更。 242 10.3如您是未成年人的监护人,当您对您的被监护人的信息处理存在疑问时,或者您有事实证明儿童在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品或服务,请通过本隐私政策披露的联系方式联系我们。
251 d.大众出行的联络方式及投诉渠道变更。 243 10.4我们指定了专人负责未成年人个人信息的保护。
252 e.发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。 244 您应当理解,当且仅当我们通过您提交的信息或者您的声明或陈述,判断您为未成年人用户时,我们通过您账号收集的个人信息才被视为未成年人个人信息。
253 12.2隐私政策修订后,大众出行会在大众出行平台发布最新版本,并以推送通知或者平台公示的方式告知用户,以便用户及时了解最新版本隐私政策。 245 1 1 .变更11.1如大众出行平台发生以下变化,大众出行将及时对本隐私政策进行相应的修订: a)大众出行平台业务功能发生变更。
254 12.3未经您的明确同意,大众出行不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。 246 b)用户个人信息保存地域发生变更。
255 12.4如无特殊说明,修订后的隐私政策自公布之日起生效。 247 c)用户个人信息的使用规则发生变更。
256 13.如何联系大众出行13.1如您对本隐私协议或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请联系大众出行的客户服务部,客服电话:【021-62580708】。 248 d)大众出行的联络方式及投诉渠道变更。
249 e)发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。
250 11.2隐私政策修订后,大众出行会在大众出行平台发布最新版本,并以推送通知或者平台公示的方式告知用户,以便用户及时了解最新版本隐私政策。
251 11.3未经您的明确同意,大众出行不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。
252 11.4如无特殊说明,修订后的隐私政策自公布之日起生效。
253 1 2 .如何联系大众出行12.1如您对本隐私协议或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请联系大众出行的客户服务部,客服电话:【021-62580708】。
257 一般情况下,大众出行将在15天内或法律规定的期限内回复。 254 一般情况下,大众出行将在15天内或法律规定的期限内回复。
258 如果您对大众出行的回复不满意,特别是大众出行的个人信息处理行为损害了您的合法权益,且在您反馈后大众出行仍拒绝改进的,您还可以向有关监管部门进行投诉或举报,或通过向本协议签订地有管辖权的法院(上海市徐汇区人民法院)提起诉讼来寻求解决方案。 255 如果您对大众出行的回复不满意,特别是大众出行的个人信息处理行为损害了您的合法权益,且在您反馈后大众出行仍拒绝改进的,您还可以向有关监管部门进行投诉或举报,或通过向本协议签订地有管辖权的法院(上海市徐汇区人民法院)提起诉讼来寻求解决方案。
259 13.2大众出行的基本情况公司名称:上海大众出行信息技术股份有限公司注册地址:上海市徐汇区虹漕南路217-225号1-3层C1室办公地址:上海市静安区汶水路451号大众数智交通产业园 256 12.2大众出行的基本情况公司名称:上海大众出行信息技术股份有限公司注册地址:上海市徐汇区虹漕南路217-225号1-3层C1室办公地址:上海市静安区汶水路451号大众数智交通产业园