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一般销售细则及条款
平台：Prada
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2026年09月16日

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分析时间: 2026年09月16日
# PRADA一般销售细则及条款 版本比较分析报告 **比较版本：** 旧版（2026年09月01日）、新版（2026年09月16日） ## 1. 总体评估 本次更新属于 **实质性条款变更**，且变更幅度较大。新版引入了两项全新的重要机制——**商品终身维修服务**（第7.3条）与**Aura Blockchain数字所有权证书**，同时**更换了争议解决的仲裁机构**，并对商品信息展示的免责条款进行了显著扩展，此外还新增了配套的**一般维修服务条款**（第7.2条）。这些变更不仅涉及售后服务和消费者权益，还直接影响争议解决路径和购买决策，构成对用户权利义务有实质影响的修订。 ## 2. 详细变更点分析 ### 变更一：商品信息展示差异免责条款大幅强化 - **变更类型：** **修改** - **变更内容：** - **旧版第3.5条**：将图片与实物差异主要归因于“顾客所用设备的技术特性及色彩分辨率的差异”，表述为“PRADA已采取合理措施尽量确保本网站上显示的图片能够尽量准确地反映商品的真实状态及原貌”。 - **新版第3.5条**：差异原因扩展至“生产批次差异、手工测量误差、拍摄角度、拍摄光线、设备分辨率以及顾客所用设备的技术特性及色彩分辨率的差异等”；新增“商品的具体情况应以顾客收到的商品实物为准”；将“图片和实物间存在差异”扩展为“本网站上所展示的图片、颜色、面料、设计、尺寸及其他产品信息等，和顾客收到的实物间存在差异”；免责范围从“不对此负任何责任”扩展为“PRADA不就前述差异承担任何责任”。 - **潜在影响：** - 对消费者而言，**以实物为准**的原则被进一步强化，用户以网站展示信息（包括尺寸、面料、设计等）与实物不符为由主张权利的空间被压缩。 - 尤其是“手工测量误差”和“生产批次差异”的加入，使品牌在商品描述与实物存在细微差异时的免责抗辩空间更大。 --- ### 变更二：订单确认前的阅读提示内容细化 - **变更类型：** **修改** - **变更内容：** - **旧版第3.8条**：“如顾客不接受本细则及条款在内的各项条款和条件的，请不要继续购买及付款。” - **新版第3.8条**：“如顾客不接受本细则及条款在内的各项条款和条件的**（特别是本细则及条款中的退货退款及争议解决条款等）**，请不要继续购买及付款。” - **潜在影响：** - 属于对消费者的**提示性增强**，引导用户在购买前重点关注退货退款和争议解决条款，与后文争议解决机构的变更形成呼应，客观上有利于品牌主张用户已被告知并同意相关条款。 --- ### 变更三：一般维修服务条款新增检验前置与技术局限声明 - **变更类型：** **修改** - **变更内容：** - **旧版第7.2条**：仅规定商品存在生产性瑕疵时可申请修理，未要求Prada集团专门机构检验。 - **新版第7.2条（现标题为“一般维修服务”）**： 1. **新增**“经Prada集团的专门机构进行检验后确认存在生产性瑕疵”作为维修前提； 2. **新增**“对于顾客的维修要求，PRADA将在技术上可实现的范围内尽量满足，但是PRADA无法承诺最终维修的结果完全达到顾客预期或与新货一致”； 3. **新增**“顾客理解并同意不会以此为由拒绝取回该等商品或拒付相关费用（如有）”； 4. **新增**指引“关于该一般维修服务的具体政策详见《维修服务的一般条款和条件》，请联系PRADA客户服务中心查阅”； 5. 除外商品范围中**新增**“或根据商品性质不可进行修理的商品”这一兜底表述。 - **潜在影响：** - 品牌在维修义务上增加了**检验前置程序**，消费者不能单方面主张瑕疵并要求维修，需经Prada集团专门机构确认。 - 维修结果的标准被明确为“技术上可实现”而非“达到预期或与新货一致”，降低了品牌的维修标准承诺。 - 消费者被要求不得以维修结果不理想为由拒绝取回商品，进一步加强了对品牌有利的地位。 - 通过引用外部《维修服务的一般条款和条件》，将具体维修规则置于主条款之外，消费者需另行索取查阅。 --- ### 变更四：新增“商品的终身维修服务”条款（第7.3条） - **变更类型：** **新增** - **变更内容：** 新版在第7.3条新增了一整套“商品终身维修服务”机制，核心要点包括： 1. **适用对象**：仅适用于在本网站产品页面明确标示的**特定适用手袋**，且须于**2026年9月10日或之后**购买； 2. **服务内容**：免费维修（含免费运输），涵盖提手、提手连接件、肩带、挂饰、拉链拉头、金属底钉、金属按扣、金属拉链、内衬和内部口袋的修复或更换，外部金属标识更换，油边修复； 3. **明确排除**：误用造成的损坏；外部滚边更换；外部包身（前片、后片、侧片及底片）更换；经第三方改造、修改或维修的产品； 4. **激活条件**：须通过扫描Prada标识附近的**NFC标签**，并在**Aura Blockchain平台**登记以激活数字所有权证书； 5. **所有权转让**：如产品所有权转让给第三方，需将Aura Blockchain平台上的所有权记录转移至该第三方名下，第三方方可享受该服务； 6. **服务期限**：在适用产品的整个可使用寿命期限内提供，不限于原始购买者，但须经PRADA技术评估并全权认定仍具有维修可行性； 7. **免责声明**：明确该服务为PRADA自愿提供，不构成永久性质量保证、保修责任或法定权利的延长；不涵盖的维修项目按一般维修处理，费用由顾客承担。 - **潜在影响：** - 这是本次更新中**最具实质性**的新增条款，为特定手袋提供了远超法定保修期的长期售后保障，对消费者而言是**重大利好**。 - 但适用条件严格：**仅限特定手袋、仅限2026年9月10日后购买、须激活NFC数字证书**，这意味着大量老客户和未激活数字证书的客户无法享受。 - 通过Aura Blockchain平台进行所有权登记和转移，引入了**区块链技术**作为售后服务的前提条件，对不熟悉该技术的消费者可能构成使用门槛。 - 品牌通过多项排除条款（误用、外部包身、第三方维修等）和“全权判断”保留了较大的拒绝维修裁量权。 - 该条款明确声明不构成质量保证或法定权利的延长，表明品牌在法律上将其定位为**自愿性增值服务**，而非可强制执行的义务。 --- ### 变更五：商品符合性条款序号调整 - **变更类型：** **修改** - **变更内容：** - 旧版第7.3条（“如需通知商品缺陷的存在……”）在新版中调整为**第7.4条**，因新增第7.3条“商品的终身维修服务”而顺延。 - **潜在影响：** - 仅为条款编号调整，无实质影响，但读者和研究人员在引用时需注意版本差异。 --- ### 变更六：争议解决仲裁机构变更 - **变更类型：** **修改** - **变更内容：** - **旧版第11.2条**：争议提交**上海国际经济贸易仲裁委员会/上海国际仲裁中心**进行仲裁。 - **新版第11.2条**：争议提交至**上海仲裁委员会**，按照其届时有效的仲裁规则在上海通过仲裁解决。 - 新版还**新增**了提示性语句：“为保障您的权益，请您务必仔细阅读、确认理解并同意本条内容后再进行后续下单操作。您在本网站提交订单并完成付款即视为已理解并自愿接受本条争议解决方式。” - 争议范围表述也从“凡因本细则及条款或顾客在本网站购买商品引起的”修改为“因本网站的交易、服务、本细则及条款及其相关事宜引起的”。 - **潜在影响：** - **仲裁机构的更换**对消费者而言可能影响仲裁程序的熟悉度、仲裁员选任范围和裁决风格。上海国际经济贸易仲裁委员会/上海国际仲裁中心与上海仲裁委员会是两个不同的仲裁机构，其仲裁规则、收费标准、仲裁员名册等均有所不同。 - 新版**扩大了争议适用范围**，将“服务”明确纳入，覆盖范围更广。 - 新增的提示性语句旨在强化用户的知情同意，降低未来用户以“未注意争议解决条款”为由提出异议的可能性。 - 结合第3.8条新增的“特别是……争议解决条款等”提示，品牌在争议解决条款的**告知义务**上做了显著加强。 --- ## 3. 结论 本次更新的核心变化集中在**售后服务体系的重大扩展**（新增商品终身维修服务及Aura Blockchain数字证书机制）和**争议解决机制的实质性调整**（更换仲裁机构并强化用户告知），同时对商品信息展示免责和一般维修服务标准进行了有利于品牌的细化。对消费者而言，特定手袋的终身维修服务是显著利好，但适用门槛严格且附有多项排除条件；仲裁机构的变更则可能影响未来争议解决的路径和体验，建议用户在购买前仔细阅读并理解相关条款。 --- *分析由 DeepSeek 提供*
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1 一般销售细则及条款简介1.1.仅通过网站www.prada.com/cn〔链接：https://www.prada.com/cn〕 （以下简称“本网站”）销售的“Prada”品牌商品（以下简称“商品”）受下列一般销售细则及条款及其不时的修订（以下简称“细则及条款”）的约束。 1 一般销售细则及条款简介1.1.仅通过网站www.prada.com/cn〔链接：https://www.prada.com/cn〕 （以下简称“本网站”）销售的“Prada”品牌商品（以下简称“商品”）受下列一般销售细则及条款及其不时的修订（以下简称“细则及条款”）的约束。
2 1.2.本网站上提供的商品均由普拉达时装商业（上海）有限公司（以下简称“PRADA” 、“我们”或“我方”）直销。 2 1.2.本网站上提供的商品均由普拉达时装商业（上海）有限公司（以下简称“PRADA” 、“我们”或“我方”）直销。
3 PRADA为一家根据中华人民共和国法律成立的公司，注册办公地点位于上海市静安区南京西路1366号恒隆广场办公楼二号楼41层4109、4110室。 3 PRADA为一家根据中华人民共和国法律成立的公司，注册办公地点位于上海市静安区南京西路1366号恒隆广场办公楼二号楼41层4109、4110室。
4 1.3.通过本网站所销售商品的对象仅限于满足PRADA定义的顾客（以下简称“顾客”），即其购买行为与企业或商业目的无关的自然人，且应年满18周岁（如未达到该年龄，应获得其监护人的知悉及许可），并同意接受本细则及条款（监护人即为本细则及条款下的顾客）。 4 1.3.通过本网站所销售商品的对象仅限于满足PRADA定义的顾客（以下简称“顾客”），即其购买行为与企业或商业目的无关的自然人，且应年满18周岁（如未达到该年龄，应获得其监护人的知悉及许可），并同意接受本细则及条款（监护人即为本细则及条款下的顾客）。
5 1.4.本细则及条款明确禁止出于任何企业或商业目的，转售或转让在本网站购买的商品。 5 1.4.本细则及条款明确禁止出于任何企业或商业目的，转售或转让在本网站购买的商品。
6 1.5.本网站销售的商品仅支持送货至中华人民共和国境内（仅为本细则及条款之目的，不含港澳台地区）的有效地址，超出该范围的不支持购买。 6 1.5.本网站销售的商品仅支持送货至中华人民共和国境内（仅为本细则及条款之目的，不含港澳台地区）的有效地址，超出该范围的不支持购买。
7 1.6.通过本网站所订立的销售合同所用的语言为：中文或英文。 7 1.6.通过本网站所订立的销售合同所用的语言为：中文或英文。
8 销售合同的中英文版本具有同等效力，然而，如果两者存在任何不一致或矛盾时，应以中文版本为准。 8 销售合同的中英文版本具有同等效力，然而，如果两者存在任何不一致或矛盾时，应以中文版本为准。
9 1.7.本细则及条款发布于本网站上供顾客参考及作档案保存之用。 9 1.7.本细则及条款发布于本网站上供顾客参考及作档案保存之用。
10 1.8.购买商品仅受顾客订购时在本网站上发布及生效的细则及条款约束。 10 1.8.购买商品仅受顾客订购时在本网站上发布及生效的细则及条款约束。
11 1.9. 11 1.9.
12 PRADA保留随时修订和/或更换本细则及条款的权利。 12 PRADA保留随时修订和/或更换本细则及条款的权利。
13 1.10.本细则及条款的任何修订和/或版本更替在本网站上一经发布即刻生效，对其生效之后的订购有效。 13 1.10.本细则及条款的任何修订和/或版本更替在本网站上一经发布即刻生效，对其生效之后的订购有效。
14 1.11.如果PRADA修改或更替本细则及条款，则任何先前版本将不适用于修改或更替后的版本生效时起的任何订购。 14 1.11.如果PRADA修改或更替本细则及条款，则任何先前版本将不适用于修改或更替后的版本生效时起的任何订购。
15 商品现货2.1.顾客承认，PRADA在本网站上提供的商品的数量有限，因此顾客了解在订购时PRADA需检查商品是否有现货。 15 商品现货2.1.顾客承认，PRADA在本网站上提供的商品的数量有限，因此顾客了解在订购时PRADA需检查商品是否有现货。
16 2.2.某些商品偶尔可能缺货。 16 2.2.某些商品偶尔可能缺货。
17 在这种情况下，PRADA将通过短信、电子邮件或其他方式及时告知顾客，并保留取消订单的权利（具体请见第4.5条、第6.5条）。 17 在这种情况下，PRADA将通过短信、电子邮件或其他方式及时告知顾客，并保留取消订单的权利（具体请见第4.5条、第6.5条）。
18 PRADA不就商品的供应情况作出任何承诺或保证。 18 PRADA不就商品的供应情况作出任何承诺或保证。
19 2.3. 19 2.3.
20 PRADA保留随时更改在本网站上销售的商品的权利，并不需作任何通知。 20 PRADA保留随时更改在本网站上销售的商品的权利，并不需作任何通知。
21 购买过程3.1.顾客可通过专用链接查看在本网站上销售的各商品，该链接显示的内容可能包括商品照片图、单价、颜色、尺码（如适用），也可通过该链接查看网站上明确标示为“预售” “预售商品”或“定制类”的非现货商品的预计交付时间（具体请参照专用链接页面实际显示内容，且受限于第6.5条）。 21 购买过程3.1.顾客可通过专用链接查看在本网站上销售的各商品，该链接显示的内容可能包括商品照片图、单价、颜色、尺码（如适用），也可通过该链接查看网站上明确标示为“预售” “预售商品”或“定制类”的非现货商品的预计交付时间（具体请参照专用链接页面实际显示内容，且受限于第6.5条）。
22 3.2.除非另有规定及说明，为确保PRADA能为顾客提供更好地服务及确保商品有更好的供应，PRADA限制每位顾客对每件商品（包括购买同种商品不同的尺码等）的购买数量最多不超过4件。 22 3.2.除非另有规定及说明，为确保PRADA能为顾客提供更好地服务及确保商品有更好的供应，PRADA限制每位顾客对每件商品（包括购买同种商品不同的尺码等）的购买数量最多不超过4件。
23 进一步地，PRADA保留在任何时候更改顾客可通过本网站购买商品数量的限制的权利。 23 进一步地，PRADA保留在任何时候更改顾客可通过本网站购买商品数量的限制的权利。
24 3.3.顾客选择购买的商品应置入网站的“购物袋”栏目（以下简称“购物袋”）。 24 3.3.顾客选择购买的商品应置入网站的“购物袋”栏目（以下简称“购物袋”）。
25 但是PRADA不对置入购物袋中的商品进行承诺，即购物袋中的商品不会被保留，且可由其他顾客购买。 25 但是PRADA不对置入购物袋中的商品进行承诺，即购物袋中的商品不会被保留，且可由其他顾客购买。
26 3.4.顾客购物袋中将显示商品的相关信息，包含数量、颜色、尺码（如适用）、展示商品的图片等信息，具体以本网站页面实际显示内容为准。 26 3.4.顾客购物袋中将显示商品的相关信息，包含数量、颜色、尺码（如适用）、展示商品的图片等信息，具体以本网站页面实际显示内容为准。
27 3.5.尽管PRADA已采取合理措施尽量确保本网站上显示的图片能够尽量准确地反映商品的真实状态及原貌，但受限于顾客所用设备的技术特性及色彩分辨率的差异等因素，仍可能会使图片和实物间存在一定差异。 27 3.5.尽管PRADA已采取合理措施，尽量确保本网站所展示的商品图片和产品信息能够准确地反映商品的真实状态及外观，但由于生产批次差异、手工测量误差、拍摄角度、拍摄光线、设备分辨率以及顾客所用设备的技术特性及色彩分辨率的差异等因素，仍可能会使本网站上所展示的图片、颜色、面料、设计、尺寸及其他产品信息等，和顾客收到的实物间存在一定差异。
28 图片仅供顾客进行参考，PRADA不对此负任何责任。 28 商品的具体情况应以顾客收到的商品实物为准。
29 此外，任何PRADA所提供的商品尺寸均为近似值，且网站所展示商品的颜色、面料和设计与PRADA实际交付给顾客的商品之间仍然可能会在细节上有所不同。 29 本网站展示的图片及相关信息仅供顾客参考，PRADA不就前述差异承担任何责任。
30 此外，任何PRADA所提供的商品尺寸等信息均为近似值，实际商品可能在细节上与本网站展示内容有所不同。
30 3.6.顾客可访问购物袋页面查看所选择的商品和订单总价格。 31 3.6.顾客可访问购物袋页面查看所选择的商品和订单总价格。
31 3.7.顾客提交相关订单（以下简称“订单”）之前，需要检查购物袋中的内容是否准确，并根据本网站的说明如实填写订单。 32 3.7.顾客提交相关订单（以下简称“订单”）之前，需要检查购物袋中的内容是否准确，并根据本网站的说明如实填写订单。
32 3.8.在顾客提交订单并完成付款前，需仔细阅读包括本细则及条款在内的各项条款和条件。 33 3.8.在顾客提交订单并完成付款前，需仔细阅读包括本细则及条款在内的各项条款和条件。
33 如顾客不接受本细则及条款在内的各项条款和条件的，请不要继续购买及付款。 34 如顾客不接受本细则及条款在内的各项条款和条件的特别是本细则及条款中的退货退款及争议解决条款等），请不要继续购买及付款。
34 一旦顾客勾选“我已阅读并同意”按钮，并点击“立即支付”按钮完成付款后，订购过程即完成，之后订单将直接提交给PRADA。 35 一旦顾客勾选“我已阅读并同意”按钮，并点击“立即支付”按钮完成付款后，订购过程即完成，之后订单将直接提交给PRADA。
35 3.9.付款完成后，顾客不可再更改或修改订单中的内容，但可以在PRADA发送第4.2条提及的确认消息前取消订单。 36 3.9.付款完成后，顾客不可再更改或修改订单中的内容，但可以在PRADA发送第4.2条提及的确认消息前取消订单。
36 3.10.顾客完成订单付款流程后，应自行保存或打印本细则及条款以供未来参考。 37 3.10.顾客完成订单付款流程后，应自行保存或打印本细则及条款以供未来参考。
37 3.11.如果顾客提交订单后未进一步完成付款，则订单将不会提交给PRADA进一步处理； 38 3.11.如果顾客提交订单后未进一步完成付款，则订单将不会提交给PRADA进一步处理；
38 仅在顾客提交订单且完成订单付款流程后，订单才会提交给PRADA进行处理。 39 仅在顾客提交订单且完成订单付款流程后，订单才会提交给PRADA进行处理。
39 3.12.顾客同意并理解PRADA可能根据本网站上发布的PRADA隐私政策收集、使用、存储和处理顾客的个人信息。 40 3.12.顾客同意并理解PRADA可能根据本网站上发布的PRADA隐私政策收集、使用、存储和处理顾客的个人信息。
40 如需了解更多信息，请参见本网站上发布的PRADA隐私政策。 41 如需了解更多信息，请参见本网站上发布的PRADA隐私政策。
41 3.13.顾客可通过前往本网站的相关订单查询及追踪页面查看其订单状态，如需帮助亦可联系PRADA客户服务中心。 42 3.13.顾客可通过前往本网站的相关订单查询及追踪页面查看其订单状态，如需帮助亦可联系PRADA客户服务中心。
42 注：顾客通过PRADA客户服务代表订购的商品的订单状态，目前仍需联系PRADA客户服务代表进行查询。 43 注：顾客通过PRADA客户服务代表订购的商品的订单状态，目前仍需联系PRADA客户服务代表进行查询。
43 3.14.顾客有责任保证在本网站上输入的，或在订购时以其他方式提供给PRADA的任何资料的准确性、完整性和真实性。 44 3.14.顾客有责任保证在本网站上输入的，或在订购时以其他方式提供给PRADA的任何资料的准确性、完整性和真实性。
44 如因顾客提供的信息不真实、不准确或不完整、因顾客未经第三方同意向PRADA提供相应信息、配送服务商无法联系到收件人、收件人拒收，或配送服务商无法以顾客提供的信息成功投递等各种原因，致使PRADA无法履行或完成订单，则顾客需自行承担由此产生的所有不利后果和损失，PRADA有权依据第4.4条取消订单而无需承担任何责任。 45 如因顾客提供的信息不真实、不准确或不完整、因顾客未经第三方同意向PRADA提供相应信息、配送服务商无法联系到收件人、收件人拒收，或配送服务商无法以顾客提供的信息成功投递等各种原因，致使PRADA无法履行或完成订单，则顾客需自行承担由此产生的所有不利后果和损失，PRADA有权依据第4.4条取消订单而无需承担任何责任。
45 此外，如PRADA因顾客前述事由导致在售后服务完成后无法归还商品给顾客的，则顾客亦需自行承担由此产生的包括商品毁损、灭失等在内的所有不利后果和损失。 46 此外，如PRADA因顾客前述事由导致在售后服务完成后无法归还商品给顾客的，则顾客亦需自行承担由此产生的包括商品毁损、灭失等在内的所有不利后果和损失。
46 3.15.顾客可以在网站上预订一些尚未在市场上以“在售商品”进行商业发布、分销和投放的商品。 47 3.15.顾客可以在网站上预订一些尚未在市场上以“在售商品”进行商业发布、分销和投放的商品。
47 这些商品在网站上被清楚定义和标记为“预售”或“预售商品”及其他类似叙述。 48 这些商品在网站上被清楚定义和标记为“预售”或“预售商品”及其他类似叙述。
48 顾客理解并接受，在下订单时，这些商品尚不能立即交付，预计交付时间请参照商品页面显示的时间或PRADA进一步通知的时间（受限于第6.5条）。 49 顾客理解并接受，在下订单时，这些商品尚不能立即交付，预计交付时间请参照商品页面显示的时间或PRADA进一步通知的时间（受限于第6.5条）。
49 顾客还可以在网站上订购一系列商品，这些商品可由顾客以网站上描述的方式进行个性化定制。 50 顾客还可以在网站上订购一系列商品，这些商品可由顾客以网站上描述的方式进行个性化定制。
50 这些商品在网站上有明确的定义和标记为“定制类商品”。 51 这些商品在网站上有明确的定义和标记为“定制类商品”。
51 顾客理解并接受，在下订单时，此类定制类商品尚不能立即交付，预计交付时间请参照商品页面显示的时间或PRADA进一步通知的时间（受限于第6.5条）。 52 顾客理解并接受，在下订单时，此类定制类商品尚不能立即交付，预计交付时间请参照商品页面显示的时间或PRADA进一步通知的时间（受限于第6.5条）。
52 3.16.顾客同意，若其订购预售商品或定制类商品，顾客将被预先收取所订购商品的总价，尽管此类商品在顾客下单时尚不能进行交付。 53 3.16.顾客同意，若其订购预售商品或定制类商品，顾客将被预先收取所订购商品的总价，尽管此类商品在顾客下单时尚不能进行交付。
53 在遵守本细则及条款的前提下，特别是受限于第6.5条，若顾客的订单中除涉及当前可交付的商品外，还涉及一件或多件预售商品或定制类商品，则除非顾客另行联系PRADA，PRADA有权选择单独或一并送达订单中的商品。 54 在遵守本细则及条款的前提下，特别是受限于第6.5条，若顾客的订单中除涉及当前可交付的商品外，还涉及一件或多件预售商品或定制类商品，则除非顾客另行联系PRADA，PRADA有权选择单独或一并送达订单中的商品。
54 3.17.除非另有规定及说明，本细则及条款内容应同样适用于本网站预售商品和定制类商品的销售事宜。 55 3.17.除非另有规定及说明，本细则及条款内容应同样适用于本网站预售商品和定制类商品的销售事宜。
55 合同成立及订单确认4.1.顾客应在订单提交之前仔细确认拟选购的商品信息，包括但不限于商品的颜色、价格、尺码、产品详情、配送与退货政策等，如对商品信息及订单提交等存在任何疑问的，顾客可进一步参阅本细则及条款或直接联系PRADA。 56 合同成立及订单确认4.1.顾客应在订单提交之前仔细确认拟选购的商品信息，包括但不限于商品的颜色、价格、尺码、产品详情、配送与退货政策等，如对商品信息及订单提交等存在任何疑问的，顾客可进一步参阅本细则及条款或直接联系PRADA。
56 顾客应确保提交的所有订单信息均已经过仔细检查，相关信息的输入错误已在订单提交前纠正完毕。 57 顾客应确保提交的所有订单信息均已经过仔细检查，相关信息的输入错误已在订单提交前纠正完毕。
57 顾客理解，受限于互联网环境的不稳定性（如因电源故障、设备机能失灵、软件开发过程中留下的某种漏洞或逻辑错误等不确定性或偶发性因素导致），订单提交时网站可能会出现报告错误的情况，因此仅当顾客成功提交订单并完成付款的整个流程后，合同成立。 58 顾客理解，受限于互联网环境的不稳定性（如因电源故障、设备机能失灵、软件开发过程中留下的某种漏洞或逻辑错误等不确定性或偶发性因素导致），订单提交时网站可能会出现报告错误的情况，因此仅当顾客成功提交订单并完成付款的整个流程后，合同成立。
58 合同成立后，订单将提交PRADA进一步处理并确认。 59 合同成立后，订单将提交PRADA进一步处理并确认。
59 如PRADA通过短信、电子邮件或其他方式通知顾客，告知PRADA已收到顾客订单信息并开始处理，则该通知并不意味着PRADA已确认订单。 60 如PRADA通过短信、电子邮件或其他方式通知顾客，告知PRADA已收到顾客订单信息并开始处理，则该通知并不意味着PRADA已确认订单。
60 由于互联网环境下订单的瞬时性、并发性等特点，顾客同意，在PRADA进一步确认订单前，顾客及PRADA均有权单方面取消订单； 61 由于互联网环境下订单的瞬时性、并发性等特点，顾客同意，在PRADA进一步确认订单前，顾客及PRADA均有权单方面取消订单；
61 在PRADA确认订单后，顾客如需取消订单，需联系PRADA协商一致后进行或按照PRADA退货规则执行（见本细则及条款第8条）。 62 在PRADA确认订单后，顾客如需取消订单，需联系PRADA协商一致后进行或按照PRADA退货规则执行（见本细则及条款第8条）。
62 此外，因系统设计及技术局限，顾客的订单一旦提交后即无法修改，如顾客拟更改或修改订单信息的，需依据本条前述规定的规则取消订单后再重新提交，或联系PRADA协商解决。 63 此外，因系统设计及技术局限，顾客的订单一旦提交后即无法修改，如顾客拟更改或修改订单信息的，需依据本条前述规定的规则取消订单后再重新提交，或联系PRADA协商解决。
63 4.2.在PRADA通过短信、电子邮件或其他方式向顾客发出PRADA已确认订单并声明订单号的消息（以下简称“确认消息”）时，方视为PRADA正式确认顾客订单。 64 4.2.在PRADA通过短信、电子邮件或其他方式向顾客发出PRADA已确认订单并声明订单号的消息（以下简称“确认消息”）时，方视为PRADA正式确认顾客订单。
64 顾客亦可以通过本网站相关订单查询及追踪页面查看其订单状态，如需帮助可联系PRADA客户服务中心。 65 顾客亦可以通过本网站相关订单查询及追踪页面查看其订单状态，如需帮助可联系PRADA客户服务中心。
65 4.3.进一步地，如4.1条规定，在PRADA确认顾客订单前，PRADA可自由决定以任何理由不确认顾客的订单从而取消相应订单，顾客理解并同意在此情况下PRADA无需对顾客承担任何责任。 66 4.3.进一步地，如4.1条规定，在PRADA确认顾客订单前，PRADA可自由决定以任何理由不确认顾客的订单从而取消相应订单，顾客理解并同意在此情况下PRADA无需对顾客承担任何责任。
66 PRADA不确认或取消任何订单的决定对顾客具有约束力。 67 PRADA不确认或取消任何订单的决定对顾客具有约束力。
67 在PRADA不确认订单的情况下，PRADA预计将在收到订单后30日内以短信、电子邮件或其他方式告知顾客PRADA未确认的订单，但前述日期仅为预估，预售商品或定制类商品的前述通知时间视具体到货情况可能会相应延迟。 68 在PRADA不确认订单的情况下，PRADA预计将在收到订单后30日内以短信、电子邮件或其他方式告知顾客PRADA未确认的订单，但前述日期仅为预估，预售商品或定制类商品的前述通知时间视具体到货情况可能会相应延迟。
68 在订单未被PRADA确认的情况下，未确认订单之已支付款项将原路退回给顾客。 69 在订单未被PRADA确认的情况下，未确认订单之已支付款项将原路退回给顾客。
69 如订单的部分商品未被确认（如因商品部分缺货等）的，顾客仅需支付已被PRADA确认的商品的价格。 70 如订单的部分商品未被确认（如因商品部分缺货等）的，顾客仅需支付已被PRADA确认的商品的价格。
70 4.4.尽管合同已经成立，但是如果出现如下所列举任一情形，则顾客同意PRADA仍可以通过短信、电子邮件或其他方式通知顾客取消订单（以下简称“解除消息”），在此情况下PRADA无需对顾客承担任何责任： a) PRADA与顾客协商一致同意取消订单的； 71 4.4.尽管合同已经成立，但是如果出现如下所列举任一情形，则顾客同意PRADA仍可以通过短信、电子邮件或其他方式通知顾客取消订单（以下简称“解除消息”），在此情况下PRADA无需对顾客承担任何责任： a) PRADA与顾客协商一致同意取消订单的；
71 b) PRADA和顾客间存在或发生过争议，且责任在顾客一方； 72 b) PRADA和顾客间存在或发生过争议，且责任在顾客一方；
72 c)无论过去及现在，顾客存在违反或规避或未履行本细则及条款、本网站其他相关条款、条件、政策或规则的行为，或存在其他违背公平和诚实信用原则的情形； 73 c)无论过去及现在，顾客存在违反或规避或未履行本细则及条款、本网站其他相关条款、条件、政策或规则的行为，或存在其他违背公平和诚实信用原则的情形；
73 d) PRADA有理由怀疑顾客购买商品用于非生活消费需要目的，如拟用于分销或转售或用于企业或商业目的等； 74 d) PRADA有理由怀疑顾客购买商品用于非生活消费需要目的，如拟用于分销或转售或用于企业或商业目的等；
74 e)顾客参与或疑似参与非法或欺诈活动； 75 e)顾客参与或疑似参与非法或欺诈活动；
75 f) PRADA有理由怀疑顾客提供的任何资料存在不真实、不准确、不完整的情形等，或者因顾客提供的商品配送地址、订购信息不匹配、不准确或错误，或顾客未经接收人同意而提供接收人信息、配送服务商无法联系到收件人、收件人拒收，或配送服务商无法以顾客提供的信息成功投递等各种原因导致PRADA无法履行或完成订单等情况； 76 f) PRADA有理由怀疑顾客提供的任何资料存在不真实、不准确、不完整的情形等，或者因顾客提供的商品配送地址、订购信息不匹配、不准确或错误，或顾客未经接收人同意而提供接收人信息、配送服务商无法联系到收件人、收件人拒收，或配送服务商无法以顾客提供的信息成功投递等各种原因导致PRADA无法履行或完成订单等情况；
76 g)顾客大量订购某一种或多种商品且此类商品均运往同一顾客或交付地址，或顾客购买的商品数量超过PRADA规定的任何数量限制； 77 g)顾客大量订购某一种或多种商品且此类商品均运往同一顾客或交付地址，或顾客购买的商品数量超过PRADA规定的任何数量限制；
77 h) PRADA无法获得顾客支付的价款或付款授权； 78 h) PRADA无法获得顾客支付的价款或付款授权；
78 i)商品可能受到运输限制的； 79 i)商品可能受到运输限制的；
79 j)顾客在购买商品过程中存在或疑似存在采用破坏或扰乱本网站运营秩序及系统安全等行为或方式； 80 j)顾客在购买商品过程中存在或疑似存在采用破坏或扰乱本网站运营秩序及系统安全等行为或方式；
80 k)本网站上显示的商品信息明显错误显失公平或存在其他重大误解情形的，例如商品标价错误等； 81 k)本网站上显示的商品信息明显错误显失公平或存在其他重大误解情形的，例如商品标价错误等；
81 l）因不可抗力或其他PRADA无法可控制的情形导致订单无法履行或无法交付的； 82 l）因不可抗力或其他PRADA无法可控制的情形导致订单无法履行或无法交付的；
82 m)其他法律法规或本细则及条款规定的PRADA可取消订单情况。 83 m)其他法律法规或本细则及条款规定的PRADA可取消订单情况。
83 以上提及的破坏或扰乱本网站运营秩序及系统安全等行为或方式一般指包括但不限于使用刷单软件或其它类似工具，多次下单重复购买或抢购产品、或实施扰乱系统、网络攻击行为、或批量注册、用机器注册账户、用机器模拟客户端等行为。 84 以上提及的破坏或扰乱本网站运营秩序及系统安全等行为或方式一般指包括但不限于使用刷单软件或其它类似工具，多次下单重复购买或抢购产品、或实施扰乱系统、网络攻击行为、或批量注册、用机器注册账户、用机器模拟客户端等行为。
84 订单取消后，如顾客购买的商品已付款但尚未发货，则顾客将及时得到就有关已取消订单的相应商品所支付之款项的退款； 85 订单取消后，如顾客购买的商品已付款但尚未发货，则顾客将及时得到就有关已取消订单的相应商品所支付之款项的退款；
85 如顾客购买的商品PRADA已经发货，则顾客可根据本细则及条款的第8条申请退货及退款，在符合第8条规定的情况下，顾客亦将及时得到有关订单中相应退货商品所支付之款项的退款。 86 如顾客购买的商品PRADA已经发货，则顾客可根据本细则及条款的第8条申请退货及退款，在符合第8条规定的情况下，顾客亦将及时得到有关订单中相应退货商品所支付之款项的退款。
86 若出现本条b)-m)项的情形且给PRADA造成损失的，则PRADA可要求顾客予以相应的赔偿。 87 若出现本条b)-m)项的情形且给PRADA造成损失的，则PRADA可要求顾客予以相应的赔偿。
87 4.5.此外，如果合同成立后出现订单中的商品实际缺货的情形，PRADA将尽快就缺货事宜与顾客联系，通知顾客交付时间的变化，顾客理解交付时间将予以相应延迟直至到货或者取消订单。 88 4.5.此外，如果合同成立后出现订单中的商品实际缺货的情形，PRADA将尽快就缺货事宜与顾客联系，通知顾客交付时间的变化，顾客理解交付时间将予以相应延迟直至到货或者取消订单。
88 在此情况下，顾客可选择继续等待商品到货，或选择与PRADA就其他可行的替代方案（如由其他商品替换订单中的缺货商品）进行沟通，在前述情形下，顾客同意放弃主张延迟交货的违约或赔偿责任。 89 在此情况下，顾客可选择继续等待商品到货，或选择与PRADA就其他可行的替代方案（如由其他商品替换订单中的缺货商品）进行沟通，在前述情形下，顾客同意放弃主张延迟交货的违约或赔偿责任。
89 如顾客无法接受交付时间的延迟且双方无法达成替代方案的，PRADA保留取消订单的权利，已取消订单的款项将原路返回给顾客，PRADA不对顾客承担任何责任。 90 如顾客无法接受交付时间的延迟且双方无法达成替代方案的，PRADA保留取消订单的权利，已取消订单的款项将原路返回给顾客，PRADA不对顾客承担任何责任。
90 价格和支付方法5.1.在本网站上销售的商品的价格包含增值税。 91 价格和支付方法5.1.在本网站上销售的商品的价格包含增值税。
91 5.2.相关价格以人民币(RMB)显示。 92 5.2.相关价格以人民币(RMB)显示。
92 5.3. “购物袋”结算页面中显示的总价格包含运费。 93 5.3. “购物袋”结算页面中显示的总价格包含运费。
93 任何情况下，PRADA在收取额外费用时均应获得顾客明确同意。 94 任何情况下，PRADA在收取额外费用时均应获得顾客明确同意。
94 5.4.在顾客按下最终订单确认按钮（购买按钮）确认后，顾客将需根据页面提示支付结算页面中显示的总价。 95 5.4.在顾客按下最终订单确认按钮（购买按钮）确认后，顾客将需根据页面提示支付结算页面中显示的总价。
95 PRADA保留在符合适用的法律规定的前提下随时更改在本网站上销售的商品的价格的权利，并不需作通知。 96 PRADA保留在符合适用的法律规定的前提下随时更改在本网站上销售的商品的价格的权利，并不需作通知。
96 除非本细则及条款另有规定，顾客购买商品时应当以成功提交订单时结算页面显示的价格为准。 97 除非本细则及条款另有规定，顾客购买商品时应当以成功提交订单时结算页面显示的价格为准。
97 5.5.顾客可通过支付宝、微信支付或本网站上其他不时可用的支付方式进行支付。 98 5.5.顾客可通过支付宝、微信支付或本网站上其他不时可用的支付方式进行支付。
98 5.6.如顾客支付时本网站接受顾客使用信用卡/借记卡进行支付的，顾客应确认并保证他/她是该信用卡/借记卡的持卡人，或已获得该卡持卡人的合法授权进行使用，且在购买时输入的所有资料均应准确，所述资料包括但不限于：信用卡/借记卡号、到期日，安全代码（如适用）。 99 5.6.如顾客支付时本网站接受顾客使用信用卡/借记卡进行支付的，顾客应确认并保证他/她是该信用卡/借记卡的持卡人，或已获得该卡持卡人的合法授权进行使用，且在购买时输入的所有资料均应准确，所述资料包括但不限于：信用卡/借记卡号、到期日，安全代码（如适用）。
99 PRADA不负责验证顾客是否为信用卡/借记卡的持卡人或是否已取得相关持卡人的合法使用授权，也不负责验证顾客购买时输入的资料的准确性。 100 PRADA不负责验证顾客是否为信用卡/借记卡的持卡人或是否已取得相关持卡人的合法使用授权，也不负责验证顾客购买时输入的资料的准确性。
100 5.7.如顾客使用信用卡/借记卡之外的其他方式（如支付宝、微信支付等）支付，顾客应确认并保证他/她是支付宝账户、微信账户等支付账户的合法所有者，或已获得该支付账户所有者的合法授权进行使用。 101 5.7.如顾客使用信用卡/借记卡之外的其他方式（如支付宝、微信支付等）支付，顾客应确认并保证他/她是支付宝账户、微信账户等支付账户的合法所有者，或已获得该支付账户所有者的合法授权进行使用。
101 PRADA不负责验证顾客是否为该支付账户的所有者或是否已取得支付账户所有者的合法使用授权。 102 PRADA不负责验证顾客是否为该支付账户的所有者或是否已取得支付账户所有者的合法使用授权。
102 5.8.顾客承诺他/她非常了解在线支付的风险。 103 5.8.顾客承诺他/她非常了解在线支付的风险。
103 为了防止损失，顾客应妥善保管他/她的本网站账户信息，银行账户信息和任何电子支付账户信息。 104 为了防止损失，顾客应妥善保管他/她的本网站账户信息，银行账户信息和任何电子支付账户信息。
104 如顾客登录使用本网站，则顾客应安全退出登录状态。 105 如顾客登录使用本网站，则顾客应安全退出登录状态。
105 因顾客违反本条内容而引起的不利后果应由顾客自行承担，如果因此给PRADA造成了损失，PRADA保留要求顾客对其损失进行赔偿的权利。 106 因顾客违反本条内容而引起的不利后果应由顾客自行承担，如果因此给PRADA造成了损失，PRADA保留要求顾客对其损失进行赔偿的权利。
106 5.9.所有信用卡/借记卡持卡人和支付账户所有者均需接受验证检查，并获得银行卡发行方或支付服务提供商的授权。 107 5.9.所有信用卡/借记卡持卡人和支付账户所有者均需接受验证检查，并获得银行卡发行方或支付服务提供商的授权。
107 如顾客银行卡发行方或支付服务提供商拒绝支付授权，PRADA将无法确认顾客订单，在这种情况下，PRADA将不对任何延迟交付或不交付行为承担任何责任，也无义务告知顾客拒绝的原因。 108 如顾客银行卡发行方或支付服务提供商拒绝支付授权，PRADA将无法确认顾客订单，在这种情况下，PRADA将不对任何延迟交付或不交付行为承担任何责任，也无义务告知顾客拒绝的原因。
108 5.10.如顾客的银行卡发行方或支付服务提供商因PRADA根据顾客订单处理顾客信用卡/借记卡付款或其他支付方式，向顾客收取任何形式的费用，PRADA对此不承担责任。 109 5.10.如顾客的银行卡发行方或支付服务提供商因PRADA根据顾客订单处理顾客信用卡/借记卡付款或其他支付方式，向顾客收取任何形式的费用，PRADA对此不承担责任。
109 5.11.如顾客的信用卡/借记卡或其他支付方式不以顾客订购时本网站上所示的货币计价，最终价格可能以顾客信用卡/借记卡或其他支付方式的实际结算货币收取。 110 5.11.如顾客的信用卡/借记卡或其他支付方式不以顾客订购时本网站上所示的货币计价，最终价格可能以顾客信用卡/借记卡或其他支付方式的实际结算货币收取。
110 该最终价格（及被收取的任何额外费用）将由顾客的银行卡发行方或支付服务提供商计算并收取，因此对于顾客的银行卡发行方或支付服务提供商以与本网站上显示的顾客购物时所示货币不同的货币向顾客收费，从而导致顾客可能发生或遭受的任何成本、费用、收费或其它责任，PRADA对此均不承担任何责任。 111 该最终价格（及被收取的任何额外费用）将由顾客的银行卡发行方或支付服务提供商计算并收取，因此对于顾客的银行卡发行方或支付服务提供商以与本网站上显示的顾客购物时所示货币不同的货币向顾客收费，从而导致顾客可能发生或遭受的任何成本、费用、收费或其它责任，PRADA对此均不承担任何责任。
111 5.12.顾客购买的商品只有在正式支付完毕全部应付金额且PRADA确认订单后才会发货。 112 5.12.顾客购买的商品只有在正式支付完毕全部应付金额且PRADA确认订单后才会发货。
112 若顾客出于何种原因无法支付相应金额，订单流程将被自动终止，订单将被取消。 113 若顾客出于何种原因无法支付相应金额，订单流程将被自动终止，订单将被取消。
113 5.13. 114 5.13.
114 PRADA会尽力保证本网站上的所有定价信息的准确性。 115 PRADA会尽力保证本网站上的所有定价信息的准确性。
115 但偶发的错误（例如系统不稳定或信息上传的失误或类似的疏忽等）仍可能会导致商品标价错误。 116 但偶发的错误（例如系统不稳定或信息上传的失误或类似的疏忽等）仍可能会导致商品标价错误。
116 如商品的价格明显存在错误的，则顾客理解并同意，PRADA可联系顾客并询问顾客是否愿以正确价格购买，或直接依据本细则及条款第4.4条取消订单并通知顾客。 117 如商品的价格明显存在错误的，则顾客理解并同意，PRADA可联系顾客并询问顾客是否愿以正确价格购买，或直接依据本细则及条款第4.4条取消订单并通知顾客。
117 无论如何，PRADA均无义务以存在错误的价格向顾客出售商品。 118 无论如何，PRADA均无义务以存在错误的价格向顾客出售商品。
118 交付6.1.商品将交付到顾客在订单中指定的收件地址。 119 交付6.1.商品将交付到顾客在订单中指定的收件地址。
119 商品交付时需签收（签收时间为商品的交付时间），但PRADA及其第三方配送服务商不负责验证签收人的身份。 120 商品交付时需签收（签收时间为商品的交付时间），但PRADA及其第三方配送服务商不负责验证签收人的身份。
120 如果因顾客提供的信息不真实、不准确或不完整、因顾客未经第三方同意向PRADA提供相应信息、配送服务商无法联系到收件人、收件人拒收，或配送服务商无法以顾客提供的信息成功投递等各种原因导致商品无法签收的，顾客应主动联系PRADA解决。 121 如果因顾客提供的信息不真实、不准确或不完整、因顾客未经第三方同意向PRADA提供相应信息、配送服务商无法联系到收件人、收件人拒收，或配送服务商无法以顾客提供的信息成功投递等各种原因导致商品无法签收的，顾客应主动联系PRADA解决。
121 如果PRADA指定的配送服务商无法在第一次尝试交货的五天内把商品交付到顾客在订单中指定的地址，PRADA保留依据第4.4条随时取消订单的权利并将及时通知顾客（受限于第3.14条）。 122 如果PRADA指定的配送服务商无法在第一次尝试交货的五天内把商品交付到顾客在订单中指定的地址，PRADA保留依据第4.4条随时取消订单的权利并将及时通知顾客（受限于第3.14条）。
122 在这种情况下，PRADA将把已取消订单的相应商品价款退还给顾客，PRADA对此不承担任何责任。 123 在这种情况下，PRADA将把已取消订单的相应商品价款退还给顾客，PRADA对此不承担任何责任。
123 6.2. 124 6.2.
124 PRADA不会处理地址为某个邮政信箱或货运代理地址的订单，也不接受PRADA怀疑为非自然人的顾客的订单。 125 PRADA不会处理地址为某个邮政信箱或货运代理地址的订单，也不接受PRADA怀疑为非自然人的顾客的订单。
125 在这种情况下，PRADA保留依据第4.4条随时取消订单的权利并将及时通知顾客（受限于第3.14条），PRADA将把已取消订单的相应商品价款退还给顾客，PRADA对此不承担任何责任。 126 在这种情况下，PRADA保留依据第4.4条随时取消订单的权利并将及时通知顾客（受限于第3.14条），PRADA将把已取消订单的相应商品价款退还给顾客，PRADA对此不承担任何责任。
126 6.3.在本网站上销售的商品的购买和交付地址仅限于本条款及细则指定的地区范围之内（见第1.5条）。 127 6.3.在本网站上销售的商品的购买和交付地址仅限于本条款及细则指定的地区范围之内（见第1.5条）。
127 根据上述内容，要求将商品交付到该地区范围外的任何订单均将在订单处理过程中被自动拒绝。 128 根据上述内容，要求将商品交付到该地区范围外的任何订单均将在订单处理过程中被自动拒绝。
128 6.4.如顾客的订单上提供的收件地址有误或不完整，PRADA不对商品延迟交付或未交付承担任何责任，由此造成的损失需要由顾客自行承担。 129 6.4.如顾客的订单上提供的收件地址有误或不完整，PRADA不对商品延迟交付或未交付承担任何责任，由此造成的损失需要由顾客自行承担。
129 6.5.除非本细则及条款另有规定或发生不可抗力事件，PRADA确认顾客订单后，将尽快安排商品的配送。 130 6.5.除非本细则及条款另有规定或发生不可抗力事件，PRADA确认顾客订单后，将尽快安排商品的配送。
130 但是，PRADA提供的任何与商品配送及交付相关的时间均为PRADA在一般情况下的最佳估计，并不表示PRADA承诺能够完全实现，顾客理解并同意PRADA不因任何合理的或不可避免的延迟而对顾客遭受的任何损失或损害承担责任。 131 但是，PRADA提供的任何与商品配送及交付相关的时间均为PRADA在一般情况下的最佳估计，并不表示PRADA承诺能够完全实现，顾客理解并同意PRADA不因任何合理的或不可避免的延迟而对顾客遭受的任何损失或损害承担责任。
131 进一步地，如PRADA未能在预计时间交付订单商品，PRADA将尽快通知顾客交付时间的变化，顾客理解交付时间将予以相应延迟直至到货或取消订单。 132 进一步地，如PRADA未能在预计时间交付订单商品，PRADA将尽快通知顾客交付时间的变化，顾客理解交付时间将予以相应延迟直至到货或取消订单。
132 在此情况下，顾客可选择继续等待商品到货，或选择与PRADA就其他可行的替代方案（如由其他商品替换订单中的缺货商品等）进行沟通。 133 在此情况下，顾客可选择继续等待商品到货，或选择与PRADA就其他可行的替代方案（如由其他商品替换订单中的缺货商品等）进行沟通。
133 如顾客无法接受前述时间的延迟且双方无法达成替代方案的，PRADA保留取消订单的权利，PRADA不对顾客承担任何责任。 134 如顾客无法接受前述时间的延迟且双方无法达成替代方案的，PRADA保留取消订单的权利，PRADA不对顾客承担任何责任。
134 本条项下，顾客同意放弃主张PRADA延迟交货的违约或赔偿责任。 135 本条项下，顾客同意放弃主张PRADA延迟交货的违约或赔偿责任。
135 6.6.根据商品是否有现货，PRADA可将一份订单分开发货。 136 6.6.根据商品是否有现货，PRADA可将一份订单分开发货。
136 在这种情况下，PRADA将通过短信、电子邮件或其他方式通知顾客。 137 在这种情况下，PRADA将通过短信、电子邮件或其他方式通知顾客。
137 6.7.如顾客购买的商品已发货，PRADA将通过短信、电子邮件或其他方式通知顾客，通知中将包含运输追踪代码。 138 6.7.如顾客购买的商品已发货，PRADA将通过短信、电子邮件或其他方式通知顾客，通知中将包含运输追踪代码。
138 6.8.除通过配送服务商交付外，顾客也可申请直接在商店提取PRADA指定的商品，顾客可在购买时在本网站上选择相应商店。 139 6.8.除通过配送服务商交付外，顾客也可申请直接在商店提取PRADA指定的商品，顾客可在购买时在本网站上选择相应商店。
139 在PRADA通过短信、电子邮件或其他方式通知顾客可提取商品后，如顾客未在7（七）日内取货，则顾客同意订单可被PRADA依据第4.4条取消。 140 在PRADA通过短信、电子邮件或其他方式通知顾客可提取商品后，如顾客未在7（七）日内取货，则顾客同意订单可被PRADA依据第4.4条取消。
140 在这种情况下，顾客将收到订单取消通知，已支付的所有金额均将退还顾客，PRADA不对顾客承担任何责任。 141 在这种情况下，顾客将收到订单取消通知，已支付的所有金额均将退还顾客，PRADA不对顾客承担任何责任。
141 6.9.商品根据第6.1条完成交付时起，顾客即应自担商品丢失或损坏等风险。 142 6.9.商品根据第6.1条完成交付时起，顾客即应自担商品丢失或损坏等风险。
142 此外，如商品因顾客的原因（包括但不限于第4.4（f）条所列原因）无法成功交付，自初次无法成功交付之日起，顾客即应自担商品丢失或损坏等风险，无论PRADA是否在此后选择暂时为顾客暂时保管商品。 143 此外，如商品因顾客的原因（包括但不限于第4.4（f）条所列原因）无法成功交付，自初次无法成功交付之日起，顾客即应自担商品丢失或损坏等风险，无论PRADA是否在此后选择暂时为顾客暂时保管商品。
143 另一方面，如商品交付前发生损坏或丢失的，顾客同意PRADA将依据第4.4条取消订单并原路退还顾客已支付的价款。 144 另一方面，如商品交付前发生损坏或丢失的，顾客同意PRADA将依据第4.4条取消订单并原路退还顾客已支付的价款。
144 商品符合性7.1.交付之时，顾客必须仔细检查交付的商品、商品包装及任何封条是否完好无损且未受潮，同时还必须阅读附随的中文标签、标牌、说明书（如有）等，以确认所交付的商品与其所订购的商品一致，且没有任何生产性瑕疵，也不存在其他与顾客购买时的描述不符合的情况。 145 商品符合性7.1.交付之时，顾客必须仔细检查交付的商品、商品包装及任何封条是否完好无损且未受潮，同时还必须阅读附随的中文标签、标牌、说明书（如有）等，以确认所交付的商品与其所订购的商品一致，且没有任何生产性瑕疵，也不存在其他与顾客购买时的描述不符合的情况。
145 如有任何问题，顾客应及时联系PRADA客户服务中心或依据第8条申请退货。 146 如有任何问题，顾客应及时联系PRADA客户服务中心或依据第8条申请退货。
146 顾客需妥善保管相关单据原件和发票（如有），以作为购买商品或服务之凭证。 147 顾客需妥善保管相关单据原件和发票（如有），以作为购买商品或服务之凭证。
147 7.2.除非适用的法律法规另有规定，在购买的商品存在生产性瑕疵的情况下，顾客在商品交付之日起两年内，可以申请修理商品（但香水、化妆品、海滩装、内衣、定制类商品及其他PRADA另有说明不可进行修理的商品除外），但是顾客应在商品生产性瑕疵被发现之日起两（2）个月内及时通知PRADA。 148 7.2.一般维修服务除非适用的法律法规另有规定，在购买的商品经Prada集团的专门机构进行检验后确认存在生产性瑕疵的情况下，顾客在商品交付之日起两年内，可以申请修理商品（但香水、化妆品、海滩装、内衣、定制类商品及其他PRADA另有说明或根据商品性质不可进行修理的商品除外），但是顾客应在商品生产性瑕疵被发现之日起两（2）个月内及时通知PRADA。
148 PRADA有权按商品的实际使用、损耗及破坏情况酌情确定商品是否可维修。 149 PRADA有权按商品的实际使用、损耗及破坏情况酌情确定商品是否可维修。
149 7.3.如需通知商品缺陷的存在，及要求以上所示的任一项补救措施，顾客可根据下文第12条所述方式联系PRADA。 150 对于顾客的维修要求，PRADA将在技术上可实现的范围内尽量满足，但是PRADA无法承诺最终维修的结果完全达到顾客预期或与新货一致。
151 顾客理解并同意不会以此为由拒绝取回该等商品或拒付相关费用（如有）。
152 关于该一般维修服务的具体政策详见《维修服务的一般条款和条件》，请联系PRADA客户服务中心查阅。
153 7.3商品的终身维修服务自2026年9月10日起，PRADA向顾客提供一项仅针对适用产品的额外的有限维修服务（该服务独立于顾客通过PRADA客户服务部门或门店提出的一般维修申请）（简称“商品终身维修服务”），其适用于在本网站及本网站上该等手袋的产品页面明确标示的特定适用手袋（简称“适用产品”），且其须于2026年9月10日或之后购买。
154 在该服务项下，适用产品可按照下述条款与条件提交给PRADA进行免费维修（包括免费运输）。
155 商品终身维修服务涵盖因正常使用适用产品所产生的正常磨损而需要进行的维修，但明确排除因误用适用产品而造成损坏所需的维修，该等误用由PRADA在进行技术评估后根据其判断全权确定。
156 就商品终身维修服务而言，误用系指任何不符合适用产品预期用途的、考虑其性质及材质后属于不当使用、处理、存放或养护的行为，例如（仅作举例说明之目的）：接触水、油、墨、酒精、受热、受潮或接触水气；
157 接触化学品或污渍；
158 超负荷使用；
159 拉伸或刮擦。
160 PRADA保留全权酌情决定的权利，以判断单个产品是否不适合接受商品终身维修服务项下的维修，例如前文提及的情况以及在产品已经由PRADA或其授权服务提供商以外的第三方进行改造、修改或维修的情况下。
161 商品终身维修服务涵盖以下项目：提手、提手连接件、肩带、挂饰、拉链拉头、金属底钉、金属按扣、金属拉链、内衬和内部口袋的修复或更换；
162 外部金属标识的更换；
163 以及油边修复。
164 顾客申请商品终身维修服务项下涵盖的维修，即表示其确认并接受，由于适用产品已经使用，维修过程中更换的任何原材料（例如皮革、织物）或配件，在光泽、表面处理效果及颜色色调等方面，可能无法与适用产品原有部件完全一致。
165 商品终身维修服务明确排除外部滚边的更换，亦不包括适用产品外部包身（包括前片、后片、侧片及底片）的更换，因为该等部件本身不具备维修可行性。
166 顾客须通过扫描位于Prada标识附近的NFC标签，并将适用产品登记于Aura Blockchain平台，从而激活数字所有权证书，方可享受商品终身维修服务。
167 如适用产品的所有权被转让给第三方，则登记于Aura Blockchain平台的原所有权记录须转移至该第三方名下后，该第三方所有人将有权享受商品终身维修服务。
168 商品终身维修服务在适用产品的整个可使用寿命期限内提供，且并不限于向原始购买者提供。
169 因此，只要适用产品仍然存在，且经PRADA技术评估并全权认定仍具有技术上的维修可行性，该服务即继续适用，并受本文所载的条款及条件约束。
170 商品终身维修服务仅适用于在原始购买时已被定义为适用产品的产品，且PRADA明确保留不时修改适用产品范围清单的权利。
171 为避免疑义，凡您申请但不属于商品终身维修服务涵盖范围的维修项目，应视为一般维修，并在可行的情况下提供，费用由您承担（除非适用法律另有规定）。
172 您可依据7.2条了解该等一般维修服务。
173 商品终身维修服务系在顾客依据适用的强制性法律享有的权利和救济措施之外，PRADA自愿向顾客提供的一项服务，且不影响顾客依法享有的前述权利和救济措施。
174 商品终身维修服务并不代表对产品的永久性质量保证，不构成任何保修责任或顾客依法享有的强制性法定权利的一部分，亦不构成前述责任或权利的延长。
175 7.4.如需通知商品缺陷的存在，及要求以上所示的任一项补救措施，顾客可根据下文第12条所述方式联系PRADA。
150 退货和退款8.1.顾客有权利在商品签收之日起7（七）日内退货（海滩装、内衣、定制类商品、拆封后易影响人身安全或生命健康的商品、根据商品性质不宜退货的商品及其他PRADA另有说明的商品除外），但拟退货商品应满足第8.2条及第8.5条所述的退货条件，否则PRADA有权拒绝退货。 176 退货和退款8.1.顾客有权利在商品签收之日起7（七）日内退货（海滩装、内衣、定制类商品、拆封后易影响人身安全或生命健康的商品、根据商品性质不宜退货的商品及其他PRADA另有说明的商品除外），但拟退货商品应满足第8.2条及第8.5条所述的退货条件，否则PRADA有权拒绝退货。
151 如顾客拟在收到商品前退货，PRADA有权根据顾客所购商品的实际递送状态决定顾客是否可以立即退货。 177 如顾客拟在收到商品前退货，PRADA有权根据顾客所购商品的实际递送状态决定顾客是否可以立即退货。
152 8.2.如需退货，顾客应遵循商品附带的退货指引所述的程序及要求。 178 8.2.如需退货，顾客应遵循商品附带的退货指引所述的程序及要求。
153 8.3.在顾客遵守前款规定的程序的情况下，PRADA指定的配送服务商将接收包含商品的包裹并送回，无需向顾客收取费用。 179 8.3.在顾客遵守前款规定的程序的情况下，PRADA指定的配送服务商将接收包含商品的包裹并送回，无需向顾客收取费用。
154 另一方面，如顾客未遵守上述程序，则顾客应支付退货费用，并对商品丢失、被盗、损坏或延迟交付承担责任。 180 另一方面，如顾客未遵守上述程序，则顾客应支付退货费用，并对商品丢失、被盗、损坏或延迟交付承担责任。
155 8.4.在任何情况下，顾客均应在通知PRADA退货之日起7（七）日内，退回相关商品。 181 8.4.在任何情况下，顾客均应在通知PRADA退货之日起7（七）日内，退回相关商品。
156 8.5.退货商品必须处于完好可销售状态，置于原始包装（例如包装盒、棉布袋等）内，附上所有相关销售单据、配件、说明书、品牌标签、标牌、防伪标签、保卡、赠品（如有）、纸质发票（如有）、证书（如有）等，商品及前述附属物品均应未经任何形式的洗涤，且应无任何形式的磨损、缺失或损毁，特别是标牌、品牌标签及防伪标签应保持原始未拆除的状态； 182 8.5.退货商品必须处于完好可销售状态，置于原始包装（例如包装盒、棉布袋等）内，附上所有相关销售单据、配件、说明书、品牌标签、标牌、防伪标签、保卡、赠品（如有）、纸质发票（如有）、证书（如有）等，商品及前述附属物品均应未经任何形式的洗涤，且应无任何形式的磨损、缺失或损毁，特别是标牌、品牌标签及防伪标签应保持原始未拆除的状态；
157 香水及化妆品类商品必须以原包装退回，特别是覆盖香水盒及化妆品盒的封口贴及透明塑封膜等（如有）必须仍然密封。 183 香水及化妆品类商品必须以原包装退回，特别是覆盖香水盒及化妆品盒的封口贴及透明塑封膜等（如有）必须仍然密封。
158 PRADA将检查退回的商品，以确认其处于完好无损的状态并符合退货条件。 184 PRADA将检查退回的商品，以确认其处于完好无损的状态并符合退货条件。
159 如退回的商品未能满足第8.2条及本条前述所列的退货条件，或如商品有损坏、变质、污损的迹象，或其状态显示顾客并非以进行验证商品的性质和特性的必要措施而验证商品，而是出于其他目的使用商品，PRADA保留拒绝退回此类商品的权利。 185 如退回的商品未能满足第8.2条及本条前述所列的退货条件，或如商品有损坏、变质、污损的迹象，或其状态显示顾客并非以进行验证商品的性质和特性的必要措施而验证商品，而是出于其他目的使用商品，PRADA保留拒绝退回此类商品的权利。
160 在PRADA拒绝退货的情况下，PRADA将向顾客发送特定通知，之后将不会退回顾客支付的金额，同时还将保留对顾客造成的损坏要求赔偿的权利。 186 在PRADA拒绝退货的情况下，PRADA将向顾客发送特定通知，之后将不会退回顾客支付的金额，同时还将保留对顾客造成的损坏要求赔偿的权利。
161 8.6.除本细则及条款另有规定或双方另行确认外，顾客退回商品完好符合退货条件的，PRADA将在收到顾客退回的商品起7（七）日内，原路退还退货商品的相应金额，具体款项到账时间以顾客原支付渠道为准。 187 8.6.除本细则及条款另有规定或双方另行确认外，顾客退回商品完好符合退货条件的，PRADA将在收到顾客退回的商品起7（七）日内，原路退还退货商品的相应金额，具体款项到账时间以顾客原支付渠道为准。
162 但在任何情况下，PRADA均保留在收到退回的商品且检查无误后方才退款的权利。 188 但在任何情况下，PRADA均保留在收到退回的商品且检查无误后方才退款的权利。
163 8.7.在顾客选择非PRADA提供的标准配送方式的情况下，PRADA无义务支付顾客任何快递费用。 189 8.7.在顾客选择非PRADA提供的标准配送方式的情况下，PRADA无义务支付顾客任何快递费用。
164 8.8.本节所述的商品退回仅限于通过本网站购买的商品。 190 8.8.本节所述的商品退回仅限于通过本网站购买的商品。
165 责任限制9.1.除故意的不当行为或重大疏忽之外，PRADA将不对顾客因购买本网站上提供的商品，或与本网站有关的其他行为而导致的任何损失、商誉或名誉损失承担任何方面的责任。 191 责任限制9.1.除故意的不当行为或重大疏忽之外，PRADA将不对顾客因购买本网站上提供的商品，或与本网站有关的其他行为而导致的任何损失、商誉或名誉损失承担任何方面的责任。
166 9.2.除非法律另有规定或本细则及条款另有规定，本细则及条款下PRADA的全部责任，无论是因合同、侵权（包括疏忽）或其他原因导致，在任何情况下均不应超过顾客从PRADA订购的相关商品的价格。 192 9.2.除非法律另有规定或本细则及条款另有规定，本细则及条款下PRADA的全部责任，无论是因合同、侵权（包括疏忽）或其他原因导致，在任何情况下均不应超过顾客从PRADA订购的相关商品的价格。
167 9.3.如发生了任何超出PRADA合理控制范围的事件，PRADA对因此导致的延迟履行或未履行本细则及条款规定的义务均不承担责任。 193 9.3.如发生了任何超出PRADA合理控制范围的事件，PRADA对因此导致的延迟履行或未履行本细则及条款规定的义务均不承担责任。
168 商品真实性和知识产权10.1. 194 商品真实性和知识产权10.1.
169 PRADA保证本网站上销售的所有商品均为品牌正品。 195 PRADA保证本网站上销售的所有商品均为品牌正品。
170 10.2.在商品、相关附件和/或包装上出现的“PRADA”、 “ ”、 “普拉达”、“ ”、 “ ”、“ ”等商标，所有图形与非图形标记，以及更为广泛的、所有其他商标、文稿、设计、说明、图像和标志等，无论注册与否，均为PRADA集团的专属财产。 196 10.2.在商品、相关附件和/或包装上出现的“PRADA”、 “ ”、 “普拉达”、“ ”、 “ ”、“ ”等商标，所有图形与非图形标记，以及更为广泛的、所有其他商标、文稿、设计、说明、图像和标志等，无论注册与否，均为PRADA集团的专属财产。
171 严禁对前述此类PRADA集团的知识产权进行全部或部分复制、修改、篡改或使用等，无论出于何种理由，具有何种支持。 197 严禁对前述此类PRADA集团的知识产权进行全部或部分复制、修改、篡改或使用等，无论出于何种理由，具有何种支持。
172 10.3.本网站上提供的所有内容（包括但不限于标志、文本、资料汇编、图像、图标、图片、照片、音频剪辑、声音、音乐、软件及其任意组合，以下简称“内容”）均由PRADA（或PRADA集团）拥有或授权，并在全世界受到适用的版权法律和条约的保护。 198 10.3.本网站上提供的所有内容（包括但不限于标志、文本、资料汇编、图像、图标、图片、照片、音频剪辑、声音、音乐、软件及其任意组合，以下简称“内容”）均由PRADA（或PRADA集团）拥有或授权，并在全世界受到适用的版权法律和条约的保护。
173 我们保留所有相关权利。 199 我们保留所有相关权利。
174 10.4.受限于本细则及条款，PRADA授予顾客一项可撤销的、非专有及受限制的许可，以访问及以个人身份使用本网站，但不包含下列权利： (a)以任何可能损害PRADA声誉的方式使用本网站； 200 10.4.受限于本细则及条款，PRADA授予顾客一项可撤销的、非专有及受限制的许可，以访问及以个人身份使用本网站，但不包含下列权利： (a)以任何可能损害PRADA声誉的方式使用本网站；
175 (b)将本网站用于任何商业或业务用途。 201 (b)将本网站用于任何商业或业务用途。
176 本网站仅限顾客个人非商业性使用； 202 本网站仅限顾客个人非商业性使用；
177 (c)使用软件、机器人、网页蜘蛛、网页爬虫、RPA或类似的数据、资料收集和提取工具收集本网站数据、资料，或任何可能引起PRADA网络架构不合理负担或负载的行为； 203 (c)使用软件、机器人、网页蜘蛛、网页爬虫、RPA或类似的数据、资料收集和提取工具收集本网站数据、资料，或任何可能引起PRADA网络架构不合理负担或负载的行为；
178 (d)对本网站进行镜像、克隆或其他未经授权复制、获取、利用本网站数据的行为。 204 (d)对本网站进行镜像、克隆或其他未经授权复制、获取、利用本网站数据的行为。
179 10.5.在法律允许的范围内，PRADA可随时自行决定以任何理由终止本条所述的有限许可，同时不影响PRADA根据适用法律，要求顾客提供任何其他补救措施。 205 10.5.在法律允许的范围内，PRADA可随时自行决定以任何理由终止本条所述的有限许可，同时不影响PRADA根据适用法律，要求顾客提供任何其他补救措施。
180 10.6. 206 10.6.
181 PRADA会尽力保证其在网页上发布的所有信息的准确性和完整性。 207 PRADA会尽力保证其在网页上发布的所有信息的准确性和完整性。
182 但PRADA不保证本网站上的内容或其他信息准确及/或无误，PRADA不承诺网页或内容的功能无错误，不承诺网页、内容及提供网页和内容的服务器无病毒、恶意代码或其他可能有潜在危害的组件，也不承诺网页不会被黑客攻击。 208 但PRADA不保证本网站上的内容或其他信息准确及/或无误，PRADA不承诺网页或内容的功能无错误，不承诺网页、内容及提供网页和内容的服务器无病毒、恶意代码或其他可能有潜在危害的组件，也不承诺网页不会被黑客攻击。
183 PRADA建议所有互联网用户确保已经安装最新版本的病毒侦测软件。 209 PRADA建议所有互联网用户确保已经安装最新版本的病毒侦测软件。
184 争议11.1.本细则及条款受中华人民共和国（仅为本细则及条款之目的，不含港澳台地区）法律约束，并据此解释。 210 争议11.1.本细则及条款受中华人民共和国（仅为本细则及条款之目的，不含港澳台地区）法律约束，并据此解释。
185 11.2.顾客和PRADA不可撤销地同意，凡因本细则及条款或顾客在本网站购买商品引起的，或与本细则及条款或顾客在本网站购买商品有关的任何争议，均应提交上海国际经济贸易仲裁委员会/上海国际仲裁中心进行仲裁。 211 11.2.顾客和PRADA不可撤销地同意，因本网站的交易、服务、本细则及条款及其相关事宜引起的，或与之有关的任何争议，均应提交至上海仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则在上海通过仲裁解决。
186 仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。 212 仲裁裁决为终局裁决，对争议的双方均具有约束力。
213 为保障您的权益，请您务必仔细阅读、确认理解并同意本条内容后再进行后续下单操作。
214 您在本网站提交订单并完成付款即视为已理解并自愿接受本条争议解决方式。
215
187 11.3.本细则及条款可被分割。 215 11.3.本细则及条款可被分割。
188 如任何条款被认为无效或不能被强制执行，则该条款应被视为被删除，且不应影响其他条款的适用。 216 如任何条款被认为无效或不能被强制执行，则该条款应被视为被删除，且不应影响其他条款的适用。
189 11.4.本网站所记录的顾客订单及有关商品的交易数据应被视为完整及准确。 217 11.4.本网站所记录的顾客订单及有关商品的交易数据应被视为完整及准确。
190 联系我们12.1.如顾客需获得关于本网站、本细则及条款或商品本身的更多信息，或需进行与本网站或购买过程有关的任何帮助或投诉等，顾客可选择致电+400 600 1913，或使用本网站在线聊天功能，或向client.service.china@prada.com发送电子邮件联系PRADA客户服务中心。 218 联系我们12.1.如顾客需获得关于本网站、本细则及条款或商品本身的更多信息，或需进行与本网站或购买过程有关的任何帮助或投诉等，顾客可选择致电+400 600 1913，或使用本网站在线聊天功能，或向client.service.china@prada.com发送电子邮件联系PRADA客户服务中心。
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