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声纹识别服务个人信息处理规则
平台：阿里巴巴
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2025年09月14日

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2026年08月27日

🤖 AI智能分析

分析时间: 2026年08月27日
# 《声纹识别服务个人信息处理规则》版本变更分析报告（2025年9月14日 vs 2026年8月27日） ## 一、总体评估 本次更新属于 **实质性条款变更** 。虽然规则的整体框架、条款编号和大部分内容保持不变，但在适用范围、功能描述、适用前提、数据处理场景等方面均做出了实质性扩展和明确化，并非简单的文字勘误或格式调整。变更的核心方向是：**将声纹识别服务从单一的“AI听记”产品扩展至“AI听记＋AI智能工牌”等多产品矩阵**，并同步调整了相关表述。 ## 二、详细变更点分析 ### 1. 服务适用范围显著扩展 - **变更类型**：**修改**（实质扩展） - **变更内容**：旧版第1条仅表述为“为您提供的声纹识别服务（‘本服务’）”，未明确适用的具体产品范围，仅在正文第1条提及“AI听记（原闪记）”。新版第1条则明确**“本规则适用于钉钉AI听记（原闪记）、AI智能工牌等使用声纹识别服务以区分说话人的钉钉产品或服务（以下统称‘本服务’）”**，并补充了“具体适用场景、功能入口及关闭方式以各产品页面展示为准”的指引。 - **潜在影响**：用户应当知晓，声纹识别服务已不再局限于AI听记单一产品，而是可能覆盖AI智能工牌等更多钉钉产品。这意味着用户在不同产品中开启相关功能时，其声纹信息可能被用于跨产品的说话人识别场景。但规则同步提供了“以各产品页面展示为准”的指引，帮助用户确认具体场景和关闭路径，便利性和透明度有所提升。 ### 2. 声纹识别服务定义与功能描述泛化 - **变更类型**：**修改** - **变更内容**：旧版将声纹识别服务定义为“区分钉钉AI听记（原闪记）文件中的不同发言人……方便参会人快速查阅会议纪要”，其中“参会人”“会议纪要”等术语将服务场景锁定在会议领域。新版将其修改为“区分本服务相关录音或音频内容中的不同发言人……方便用户快速查阅**会议纪要、沟通记录**”，将场景扩展至会议纪要和沟通记录两大方向。 - **潜在影响**：用户在销售沟通、客户拜访、面谈记录等非会议场景中也可能触发声纹识别功能，需要用户对自身语音信息被采集的场景有更广泛的心理预期。 ### 3. 手动标记发言人的产品归属更为明确 - **变更类型**：**修改** - **变更内容**：旧版表述为“我们还支持AI听记所有者手动标记发言人”；新版明确为“**AI听记产品**还支持AI听记所有者手动标记发言人”。 - **潜在影响**：这一修改通过限定“AI听记产品”，避免用户误以为AI智能工牌等其他产品也支持手动标记功能。功能边界更清晰，有助于减少用户误解。同时，手动标记并非本规则的核心内容，明确其产品归属也意味着该功能可能不会在其他产品中同步提供。 ### 4. 服务开启前提的表述调整 - **变更类型**：**修改** - **变更内容**：旧版为“在AI听记所属组织**开启声纹识别功能**的前提下，已**主动开启声纹识别**的用户可以使用本服务”；新版为“在您所属**组织或团队已开启声纹识别功能**，且您已**主动开启声纹识别服务**的前提下，您可以使用本服务”。 - **潜在影响**：新版将“所属组织”扩展为“组织或团队”，覆盖了更灵活的组织形态（如企业内的独立团队/部门），同时强调了组织与个人双重开启的必要条件。对用户而言，即使个人已主动开启，仍需组织或团队层面已启用功能才能实际使用，使用门槛保持双向控制。 ### 5. 数据处理场景大幅扩展 - **变更类型**：**修改** - **变更内容**：旧版将声纹匹配验证限定在“您参与开启钉钉AI听记的**会议**、您或其他同组织用户**录制录音文件**的情况下”；新版扩展为“在您使用本服务进行**会议记录、录音转写、销售沟通记录或其他相关场景**下，我们会将**相关录音内容**与您的声纹特征进行匹配验证”。 - **潜在影响**：这是技术层面最为实质性的变化。数据处理场景从“会议＋录制”扩展为四大类（会议记录、录音转写、销售沟通记录、其他相关场景），覆盖了更广泛的日常工作与沟通场景。用户在更多使用场景中——特别是“销售沟通记录”这类典型的非会议场景——其语音内容将被用于与声纹特征进行匹配，敏感度显著提升。 ### 6. 输出记录表述更新 - **变更类型**：**修改** - **变更内容**：旧版表述为“以便在AI听记文件中记录发言内容的发言人”；新版调整为“以便在**录音、转写文本或纪要**中记录实际发言人”。 - **潜在影响**：新版的“录音、转写文本或纪要”更全面地覆盖了声纹识别服务在不同产品中可能产生的输出载体。用户应理解，包含其身份标识的声纹匹配结果可能以多种形式（音频、文字等）存在于产品输出中，便于用户在不同产品界面中理解和定位相关信息。 ## 三、结论 本次更新的核心变化在于 **将声纹识别服务的适用范围从单一的“AI听记会议场景”扩展至覆盖AI智能工牌等多产品、多场景（包括会议记录、录音转写、销售沟通记录等）的泛化服务**。对用户而言，这意味着声纹信息被采集和用于身份识别的场景显著扩大，建议用户在使用不同钉钉产品时关注各产品页面展示的具体功能入口和关闭方式，并根据自身需求审慎决定是否开启声纹识别功能。尽管数据处理方式、存储逻辑、撤回授权机制等核心保护条款未发生实质变化，但适用场景的扩展本身即意味着用户需要重新评估相关隐私授权决定。 --- *分析由 DeepSeek 提供*
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1 1、本《声纹识别服务个人信息处理规则》是钉钉科技有限公司、钉钉（中国）信息技术有限公司（以下合称“我们”）为您提供的声纹识别服务（“本服务”）收集、使用您的用户个人信息情况的说明。您同意本规则表示您已了解声纹识别服务运行所需的个人信息，并给予相应的收集使用授权。在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本规则，特别应重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用相应功能。 1 1、本《声纹识别服务个人信息处理规则》是钉钉科技有限公司、钉钉（中国）信息技术有限公司（以下合称“我们”）为您提供的声纹识别服务（“本服务”）收集、使用您的用户个人信息情况的说明。本规则适用于钉钉 AI 听记（原闪记）、AI 智能工牌等使用声纹识别服务以区分说话人的钉钉产品或服务（以下统称"本服务"）。具体适用场景、功能入口及关闭方式以各产品页面展示为准。您同意本规则表示您已了解声纹识别服务运行所需的个人信息，并给予相应的收集使用授权。在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本规则，特别应重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用相应功能。
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3 2、本规则重点解释说明钉钉声纹识别服务及其处理个人信息的目的、范围、方式。关于您使用本服务相关的客服及争议处理、为您提供安全保障、收集和使用个人信息的其他规则、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息、您的权利、信息的存储、未成年人保护、我们的联系方式、相关定义及通用性、原则性的内容，及其他未尽事宜，适用《钉钉隐私权政策》的相关内容。 3 2、本规则重点解释说明钉钉声纹识别服务及其处理个人信息的目的、范围、方式。关于您使用本服务相关的客服及争议处理、为您提供安全保障、收集和使用个人信息的其他规则、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息、您的权利、信息的存储、未成年人保护、我们的联系方式、相关定义及通用性、原则性的内容，及其他未尽事宜，适用《钉钉隐私权政策》的相关内容。
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5 1、声纹识别服务，是用于区分钉钉AI听记（原闪记）文件中的不同发言人，帮助用户记录不同参会人的发言内容，方便参会人快速查阅会议纪要，提升协同效率。在AI听记所属组织开启声纹识别功能的前提下，已主动开启声纹识别的用户可以使用本服务。除声纹识别外，我们还支持AI听记所有者手动标记发言人，被手动标记的发言人如对标记结果有异议，可联系AI听记所有者进行修改。 5 1、声纹识别服务，是用于区分本服务相关录音或音频内容中的不同发言人，帮助用户记录不同发言人的发言内容，方便用户快速查阅会议纪要、沟通记录，提升协同效率。在您所属组织或团队已开启声纹识别功能，且您已主动开启声纹识别服务的前提下，您可以使用本服务。除声纹识别外，AI听记产品还支持AI听记所有者手动标记发言人，被手动标记的发言人如对标记结果有异议，可联系AI听记所有者进行修改。
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7 2、实现声纹识别需要一段您的语音信息，我们将选取您历史或后续会议中的其中一段语音，或者选取您朗读指定文本的一段语音提取并标注为为您的声纹特征。您须同意我们收集您的这段语音信息，并通过这段语音信息提取您的声纹特征作为声纹识别比对依据。声纹特征指基于声纹及其他特征技术处理得到的具有识别性的特征。 7 2、实现声纹识别需要一段您的语音信息，我们将选取您历史或后续会议中的其中一段语音，或者选取您朗读指定文本的一段语音提取并标注为为您的声纹特征。您须同意我们收集您的这段语音信息，并通过这段语音信息提取您的声纹特征作为声纹识别比对依据。声纹特征指基于声纹及其他特征技术处理得到的具有识别性的特征。
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9 3、开启本服务后，在您参与开启钉钉AI听记的会议、您或其他同组织用户录制录音文件的情况下，我们会将AI听记发言内容与声纹特征进行匹配验证，以便在AI听记文件中记录发言内容的发言人。我们一直致力于提高声纹识别能力的准确度，但请您知悉，受限于行业技术水平，我们无法完全保证声纹识别的准确性。 9 3、开启本服务后，在您使用本服务进行会议记录、录音转写、销售沟通记录或其他相关场景下，我们会将相关录音内容与您的声纹特征进行匹配验证，以便在录音、转写文本或纪要中记录实际发言人。我们一直致力于提高声纹识别能力的准确度，但请您知悉，受限于行业技术水平，我们无法完全保证声纹识别的准确性。
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11 4、在收集、使用上述信息时，我们仅会将语音信息及声纹特征与您的钉钉账号关联，以便实现识别在钉钉AI听记文件中的实际发言人的功能，但不会将声纹特征与您的姓名、身份证号等其他真实身份信息（如有）直接关联。另外，我们会将声纹特征信息加密存储，并与您的身份信息建立隔离，以便保障您的个人信息安全。 11 4、在收集、使用上述信息时，我们仅会将语音信息及声纹特征与您的钉钉账号关联，以便实现识别在本服务相关录音或音频中的实际发言人的功能，但不会将声纹特征与您的姓名、身份证号等其他真实身份信息（如有）直接关联。另外，我们会将声纹特征信息加密存储，并与您的身份信息建立隔离，以便保障您的个人信息安全。
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13 5、在您开启本功能期间，我们将遵循本规则之目的定期更新您的声纹以便持续优化您的使用体验。您可通过关闭本服务或注销钉钉账号撤回个人信息授权，我们将在您撤回个人信息授权后删除您的声纹特征信息，以便保障您的信息安全。但您撤回授权的决定，不会影响撤回前基于您的同意已进行的数据处理活动。 13 5、在您开启本功能期间，我们将遵循本规则之目的定期更新您的声纹以便持续优化您的使用体验。您可通过关闭本服务或注销钉钉账号撤回个人信息授权，我们将在您撤回个人信息授权后删除您的声纹特征信息，以便保障您的信息安全。但您撤回授权的决定，不会影响撤回前基于您的同意已进行的数据处理活动。
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15 6、为进一步改善用户体验，我们将根据业务需要优化本功能。当个人信息处理情况变更时，我们会更新本规则以告知您具体变化。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。更新内容将于公布之日起生效。若您不同意更新后的内容，您有权停止使用相关服务。 15 6、为进一步改善用户体验，我们将根据业务需要优化本功能。当个人信息处理情况变更时，我们会更新本规则以告知您具体变化。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。更新内容将于公布之日起生效。若您不同意更新后的内容，您有权停止使用相关服务。