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得物商家版隐私政策
平台：得物
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2026年08月08日

🤖 AI智能分析

分析时间: 2026年08月08日
# 得物商家版隐私政策版本对比分析报告 ## 一、总体评估 本次更新（发布时间由2026年07月01日调整为2026年08月06日，生效时间由2026年07月08日调整为2026年08月13日）属于**实质性条款变更**。虽然整体框架和大部分条款保持不变，但新版本在**服务提醒与商业信息推送**、**生物识别（指纹ID）功能**以及**联系地址**等方面进行了具体调整，涉及个人信息处理范围的扩展和用户控制权的细化，属于对用户权益产生实际影响的实质性修改，而非单纯的文字勘误。 ## 二、详细变更点分析 ### 1. **修改**——服务提醒条款扩展为“服务提醒及商业信息推送”，明确商业性信息推送方式与退订机制 - **变更内容**：旧版本第（三）条仅笼统规定“我们可能会以系统消息通知的方式向您发送您可能感兴趣的服务、功能等信息”，并仅提供通知权限的开关。新版本将该条标题修改为“服务提醒及商业信息推送”，并大幅扩充内容，明确提及： - 通过手机号等联系方式发送**服务通知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研**； - 通过**系统消息通知、短信、电话**方式发送商业性信息； - 提供多重退订渠道（短信/电话退订、联系客服、“我的-通知设置”、弹窗关闭按钮）。 - **潜在影响**：新条款**扩大了信息推送方式的透明度**，用户能够更清晰地了解可能接收的推送类型，但同时也意味着用户可能会收到更多类型的商业性信息（如短信、电话）。值得肯定的是，新版本提供了**多渠道的退订选择**，增强了用户对接收信息的自主控制权，符合《个人信息保护法》关于商业营销信息须提供拒绝途径的要求。 ### 2. **新增**——基于指纹ID的身份验证附加服务 - **变更内容**：新版本在“（七）为您提供的其他附加服务”中，在原有“基于剪贴板的附加服务”基础上，新增了第2项——**基于指纹ID的附加服务**：用户可开启指纹ID权限后，使用指纹ID完成支付等身份验证操作。明确指出“我们不会收集或处理您的指纹特征信息”，仅获取终端设备的身份验证结果信息，并可通过“我的-余额-绑定/换绑-支付设置”关闭指纹验证方式。 - **潜在影响**：该新增功能为用户提供了**更便捷的支付验证方式**，改善了使用体验。同时，政策明确声明不收集指纹特征信息，仅获取验证结果，这在一定程度上**缓解了用户对生物识别信息被采集的隐私顾虑**，体现了“最小化收集”原则。该功能为用户提供了明确的关闭路径，赋予用户充分的选择权。 ### 3. **修改**——联系地址变更 - **变更内容**：旧版本中的联系地址为“上海市杨浦区互联宝地T7 22楼（个人信息保护委员会）”，新版本变更为“上海市杨浦区互联宝地T7 **17楼**（个人信息保护委员会）”。 - **潜在影响**：这属于公司内部办公地点调整的**信息更新**，本身不涉及用户权利义务的变化。但该调整可能反映出公司组织架构或部门布局的变化，用户如需邮寄书面请求或投诉材料，需注意使用最新地址。 ### 4. **修改**——其他非实质性文字调整 - **变更内容**： - 旧版本“（七）为您提供的其他附加服务”的引入语为“这些附加服务包括：”，新版本改为“这些附加服务包括：1、2、”的编号结构，以适应新增内容的需要；其他章节如引言、定义、安全保障、Cookie使用、未成年人保护等条款内容完全一致。 - **潜在影响**：仅为**格式调整与编号适配**，无实质性权利义务变化。 ## 三、结论 本次更新核心在于**扩展推送方式并强化用户对商业信息的控制权**、**新增指纹ID支付验证功能**并明确生物识别信息“不收集、仅验证”的边界，同时更新了联系地址。整体来看，新政策在服务便利性与用户自主权之间寻求了更好的平衡，既丰富了功能体验，也通过更透明的告知和更多元的退订/关闭渠道增强了用户的隐私控制能力，属于一次合规导向下的良性迭代。 --- *分析由 DeepSeek 提供*
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1 得物商家版隐私政策 1 得物商家版隐私政策
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3 发布时间：2026-07-01 3 发布时间：2026-08-06
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5 生效时间：2026-07-08 5 生效时间：2026-08-13
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7 【引言】 7 【引言】
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9 重要须知：得物一贯重视用户（或称“您”）的个人信息的保护，在您使用得物商家版的服务的时候，得物商家版会收集和使用您的个人信息。为此，得物商家版服务提供者（或称“我们”）通过本《得物商家版隐私政策》（以下称“本政策”）向您说明您在使用得物商家版服务时，得物是如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息的，以及得物向您提供的管理这些信息的方式。 9 重要须知：得物一贯重视用户（或称“您”）的个人信息的保护，在您使用得物商家版的服务的时候，得物商家版会收集和使用您的个人信息。为此，得物商家版服务提供者（或称“我们”）通过本《得物商家版隐私政策》（以下称“本政策”）向您说明您在使用得物商家版服务时，得物是如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息的，以及得物向您提供的管理这些信息的方式。
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11 本政策与您使用得物商家版的服务息息相关，在您开始使用我们的产品和服务之前，请您务必仔细阅读、充分理解（未成年人应当在其监护人的陪同下阅读）本政策，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读。 11 本政策与您使用得物商家版的服务息息相关，在您开始使用我们的产品和服务之前，请您务必仔细阅读、充分理解（未成年人应当在其监护人的陪同下阅读）本政策，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读。
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13 除本隐私政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（如弹窗、页面提示）、功能更新说明，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明构成本隐私政策的一部分，并与本隐私政策具有同等效力。 13 除本隐私政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（如弹窗、页面提示）、功能更新说明，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明构成本隐私政策的一部分，并与本隐私政策具有同等效力。
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15 您同意本政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息。相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。 15 您同意本政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息。相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
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17 相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限；您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。针对敏感个人信息，我们会单独征得您的同意后进行处理。 17 相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限；您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。针对敏感个人信息，我们会单独征得您的同意后进行处理。
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19 本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过得物商家版提供的各种联系方式与我们取得联系。 19 本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过得物商家版提供的各种联系方式与我们取得联系。
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23 本政策将帮助您了解以下内容： 23 本政策将帮助您了解以下内容：
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25 一、定义及适用范围 25 一、定义及适用范围
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27 二、我们如何收集和使用您的个人信息 27 二、我们如何收集和使用您的个人信息
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29 三、我们如何使用Cookie和第三方服务 29 三、我们如何使用Cookie和第三方服务
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31 四、我们如何保护及保存您的个人信息 31 四、我们如何保护及保存您的个人信息
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33 五、您的个人信息权利 33 五、您的个人信息权利
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35 六、我们如何共享、转让、公开披露您的信息 35 六、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
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37 七、我们如何处理未成年人的信息 37 七、我们如何处理未成年人的信息
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39 八、本政策如何更新 39 八、本政策如何更新
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41 九、如何联系我们 41 九、如何联系我们
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43 一、定义及适用范围 43 一、定义及适用范围
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45 （一）定义 45 （一）定义
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47 1、得物商家版：指得物商家版APP。 47 1、得物商家版：指得物商家版APP。
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49 2、得物商家版服务的提供者：即得物商家版的运营者上海得物信息集团有限公司（曾用名“上海识装信息科技有限公司”）及其关联公司。 49 2、得物商家版服务的提供者：即得物商家版的运营者上海得物信息集团有限公司（曾用名“上海识装信息科技有限公司”）及其关联公司。
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51 3、个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。 51 3、个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
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53 4、敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。（我们将在本政策中对具体敏感个人信息以粗体进行显著标识）。 53 4、敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。（我们将在本政策中对具体敏感个人信息以粗体进行显著标识）。
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55 5、儿童：指不满十四周岁的未成年人。 55 5、儿童：指不满十四周岁的未成年人。
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57 6、系统权限：是指移动智能终端操作系统向App开放的，具有收集个人信息能力的系统权限，简称系统权限或权限。您在使用得物商家版App部分业务功能时授权得物商家版App可调用的系统权限，包括但不限于：系统相册（如照片存储在外置存储设备，则会调用外置存储设备中的照片信息）。系统权限的调用将事先获得您的同意，您也可在“我的-设置-隐私设置-个人信息与权限-权限管理”去设置您的系统权限，选择打开或关闭。 57 6、系统权限：是指移动智能终端操作系统向App开放的，具有收集个人信息能力的系统权限，简称系统权限或权限。您在使用得物商家版App部分业务功能时授权得物商家版App可调用的系统权限，包括但不限于：系统相册（如照片存储在外置存储设备，则会调用外置存储设备中的照片信息）。系统权限的调用将事先获得您的同意，您也可在“我的-设置-隐私设置-个人信息与权限-权限管理”去设置您的系统权限，选择打开或关闭。
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59 （二）适用范围 59 （二）适用范围
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61 本政策适用于我们以网站、APP以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。 61 本政策适用于我们以网站、APP以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。
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63 除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于本平台上接入其他第三方主体向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的隐私政策等个人信息收集使用规则。 63 除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于本平台上接入其他第三方主体向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的隐私政策等个人信息收集使用规则。
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67 二、我们如何收集和使用您的个人信息 67 二、我们如何收集和使用您的个人信息
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69 在您使用我们的产品/服务时，我们需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种： 69 在您使用我们的产品/服务时，我们需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
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71 1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务； 71 1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
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73 2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。 73 2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。
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75 我们在此特别提醒您： 75 我们在此特别提醒您：
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77 1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准； 77 1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
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79 2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术，随之我们会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、消息推送、页面红点提示等方式另行向您详细说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后再开始收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策文末联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。 79 2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术，随之我们会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、消息推送、页面红点提示等方式另行向您详细说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后再开始收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策文末联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
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81 我们会为您提供的各项具体功能场景包括： 81 我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
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83 （一）商家的账户使用 83 （一）商家的账户使用
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85 1、基础商家服务 85 1、基础商家服务
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87 我们基于得物商家平台账户为您提供服务。当您拟使用得物商家版App时，为了登录得物商家平台账户您需要至少向我们提供您的手机号码、手机验证码或密码。 87 我们基于得物商家平台账户为您提供服务。当您拟使用得物商家版App时，为了登录得物商家平台账户您需要至少向我们提供您的手机号码、手机验证码或密码。
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89 2、账号密码重置 89 2、账号密码重置
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91 当您使用账号密码重置功能时，我们会相应的收集您的注册手机号、手机验证码证实您的身份，便于您实现账号密码重置。 91 当您使用账号密码重置功能时，我们会相应的收集您的注册手机号、手机验证码证实您的身份，便于您实现账号密码重置。
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93 3、身份验证 93 3、身份验证
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95 为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈、反洗钱等风控要求、保障系统与服务安全，在您使用特定服务/功能时，我们需要收集您的相关信息进行身份验证，如： 95 为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈、反洗钱等风控要求、保障系统与服务安全，在您使用特定服务/功能时，我们需要收集您的相关信息进行身份验证，如：
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97 （1）当您申请存在额外身份认证要求的会员角色（如卖家/商家入驻），依据《互联网用户账号信息管理规定》等法律法规要求，我们需要收集您的姓名、手机号、身份证件号码、身份证件正反面照片(根据实际情况可能有所不同，以页面提示为准)，进行用户真实身份核验； 97 （1）当您申请存在额外身份认证要求的会员角色（如卖家/商家入驻），依据《互联网用户账号信息管理规定》等法律法规要求，我们需要收集您的姓名、手机号、身份证件号码、身份证件正反面照片(根据实际情况可能有所不同，以页面提示为准)，进行用户真实身份核验；
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99 （2）在您使用我们服务过程中，为验证您账号对应的手机号码是否为二次放号，您授权我们向电信运营商及其相关合作商等第三方查询、核实、处理您的个人信息（如手机号、手机号绑定账号时间）。 99 （2）在您使用我们服务过程中，为验证您账号对应的手机号码是否为二次放号，您授权我们向电信运营商及其相关合作商等第三方查询、核实、处理您的个人信息（如手机号、手机号绑定账号时间）。
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101 （3）在您使用我们服务过程中，为实现反欺诈、反洗钱等风控要求以确保为您提供顺畅的服务和体验，您授权我们向所合作的第三方服务商查询、核实、处理您的个人信息（如手机号、IP地址），以核验是否存在或可能存在反欺诈或反洗钱情形。 101 （3）在您使用我们服务过程中，为实现反欺诈、反洗钱等风控要求以确保为您提供顺畅的服务和体验，您授权我们向所合作的第三方服务商查询、核实、处理您的个人信息（如手机号、IP地址），以核验是否存在或可能存在反欺诈或反洗钱情形。
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103 （4）其他需要核验用户真实身份的场景（包括依法保护未成年人权益、用户权益发放、打击电信网络诈骗、金融支付、钱包提现），我们会需要您进行实名或实人验证，具体请以页面提示为准。 103 （4）其他需要核验用户真实身份的场景（包括依法保护未成年人权益、用户权益发放、打击电信网络诈骗、金融支付、钱包提现），我们会需要您进行实名或实人验证，具体请以页面提示为准。
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105 为实现验证目的，您需要主动提供相关真实身份信息（身份证件信息或面部识别信息，根据实际情况可能有所不同，以页面提示为准）。在需要核验您身份的应用场景，我们会申请、调用终端设备的摄像头权限来采集您的人脸图像、视频，然后根据您提交的实名认证，从基于法律法规或政府部门、有权机关授权而获取或存储的身份信息及人脸信息据数据源获取对应人脸图像，并使用人脸识别技术对从两个人脸图像中提取的面部识别特征信息进行比对，以对您提供的账号实名信息进行安全验证；或将您的人脸信息传输给第三方人脸识别服务机构，要求他们向我们返回人脸识别验证结果。 105 为实现验证目的，您需要主动提供相关真实身份信息（身份证件信息或面部识别信息，根据实际情况可能有所不同，以页面提示为准）。在需要核验您身份的应用场景，我们会申请、调用终端设备的摄像头权限来采集您的人脸图像、视频，然后根据您提交的实名认证，从基于法律法规或政府部门、有权机关授权而获取或存储的身份信息及人脸信息据数据源获取对应人脸图像，并使用人脸识别技术对从两个人脸图像中提取的面部识别特征信息进行比对，以对您提供的账号实名信息进行安全验证；或将您的人脸信息传输给第三方人脸识别服务机构，要求他们向我们返回人脸识别验证结果。
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107 具体使用的第三方人脸识别服务机构可通过《得物商家版第三方合作个人信息共享清单》查阅并了解。我们对外传输您的人脸信息时，会采用符合法律法规及国家强制性标准的加密措施。我们将依法记录、保存您的人脸信息及验证结果，这些信息仅供完成验证目的，或者其他法律法规所规定的用途，未经您明示授权不会用作其他目的。详细规则可通过相关场景内的实名认证页面《实名认证协议》《人脸信息处理规则》查阅并了解。 107 具体使用的第三方人脸识别服务机构可通过《得物商家版第三方合作个人信息共享清单》查阅并了解。我们对外传输您的人脸信息时，会采用符合法律法规及国家强制性标准的加密措施。我们将依法记录、保存您的人脸信息及验证结果，这些信息仅供完成验证目的，或者其他法律法规所规定的用途，未经您明示授权不会用作其他目的。详细规则可通过相关场景内的实名认证页面《实名认证协议》《人脸信息处理规则》查阅并了解。
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109 （二）交易、订单管理、支付 109 （二）交易、订单管理、支付
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111 1、当您在得物商家版使用服务时 111 1、当您在得物商家版使用服务时
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113 （1) 当您在添加银行卡功能下，绑定您的银行卡前，我们需要收集您的姓名、身份证件号码、人脸信息进行身份核验，具体信息使用情况可参考本协议内“身份验证”段落及认证页面上单独的授权协议。为协助您完成银行卡绑定，我们需要收集您的姓名、身份证件号码、银行卡卡号、银行预留手机号码、人脸信息，给到第三方支付机构进行银行卡鉴权，确保是您本人持卡消费。您的姓名、身份证件号码、银行卡卡号、银行预留手机号码将被收集并存储用于识别交易风险，保障您的资金安全。 113 （1) 当您在添加银行卡功能下，绑定您的银行卡前，我们需要收集您的姓名、身份证件号码、人脸信息进行身份核验，具体信息使用情况可参考本协议内“身份验证”段落及认证页面上单独的授权协议。为协助您完成银行卡绑定，我们需要收集您的姓名、身份证件号码、银行卡卡号、银行预留手机号码、人脸信息，给到第三方支付机构进行银行卡鉴权，确保是您本人持卡消费。您的姓名、身份证件号码、银行卡卡号、银行预留手机号码将被收集并存储用于识别交易风险，保障您的资金安全。
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115 （2) 为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、支付宝、微信支付或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。 115 （2) 为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、支付宝、微信支付或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。
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117 2、当您销售商品时 117 2、当您销售商品时
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119 （1) 当您申请成为个人商家时，我们需要收集您的身份证件正反面信息、人脸信息，以便验证您的身份。 119 （1) 当您申请成为个人商家时，我们需要收集您的身份证件正反面信息、人脸信息，以便验证您的身份。
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121 （2) 我们需要收集您的银行卡信息、第三方支付信息，用于您接收买家支付的货款以及完成交易风险判断。 121 （2) 我们需要收集您的银行卡信息、第三方支付信息，用于您接收买家支付的货款以及完成交易风险判断。
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123 （3) 我们需要收集您的收货人姓名、联系电话以及收货地址，以便您给买家补寄货物。 123 （3) 我们需要收集您的收货人姓名、联系电话以及收货地址，以便您给买家补寄货物。
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125 （4) 当您产生退款、赔偿、提现业务时，我们需要收集您的支付信息以及真实姓名，用于退款或赔偿转账。 125 （4) 当您产生退款、赔偿、提现业务时，我们需要收集您的支付信息以及真实姓名，用于退款或赔偿转账。
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127 （5) 当您进行商品出价时，我们将会收集您的出售商品信息及出价信息，并为您计算预计收入金额供您参考。 127 （5) 当您进行商品出价时，我们将会收集您的出售商品信息及出价信息，并为您计算预计收入金额供您参考。
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129 （三）服务提醒 129 （三）服务提醒及商业信息推送
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131 我们可能会以系统消息通知的方式向您发送您可能感兴趣的服务、功能等信息。如您不愿接收我们的服务信息，您可以在您的“设置”中选择开启/关闭得物商家版的通知权限。 131 （1）我们在运营中可能会通过您在使用产品及/或服务的过程中所提供的联系方式（如手机号）或其他站内通知形式，向您同时发送一种或多种类型的通知，例如服务通知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研。
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133 （2）我们也可能会以系统消息通知、短信、电话的方式向您发送您可能感兴趣的服务、功能的商业性信息。如您不愿接收我们的商业性信息，您可以通过短信、电话中提供的退订方式或联系我们的客服进行退订或关闭，如您希望关闭系统消息通知，您可以在您的“设置”中选择开启 / 关闭得物商家版的通知权限，或通过“我的-通知设置”进行设置，也可通过弹窗页面上的关闭按钮进行关闭。
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133 （四）客服及争议处理 135 （四）客服及争议处理
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135 当您与我们联系或提出售前、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的账户信息以核验您的身份。 137 当您与我们联系或提出售前、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的账户信息以核验您的身份。
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137 为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的截图，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。 139 为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的截图，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。
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139 为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。 141 为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
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141 （五）为您提供安全保障 143 （五）为您提供安全保障
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143 在您使用我们服务过程中，为了保障用户的合法权益，识别异常账号以及相关服务优化，防范用户采用刷机、改机、违规使用第三方平台或软件（如接码平台、改机软件、真人众包）方式进行恶意操作，为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入及其他安全风险，更准确地识别违反法律法规或得物商家版相关协议、规则的情况，我们在应用程序中嵌入自研开发的应用安全SDK收集您的传感器列表、光线传感器、WiFi信息、设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的得物商家版账户信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。 145 在您使用我们服务过程中，为了保障用户的合法权益，识别异常账号以及相关服务优化，防范用户采用刷机、改机、违规使用第三方平台或软件（如接码平台、改机软件、真人众包）方式进行恶意操作，为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入及其他安全风险，更准确地识别违反法律法规或得物商家版相关协议、规则的情况，我们在应用程序中嵌入自研开发的应用安全SDK收集您的传感器列表、光线传感器、WiFi信息、设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的得物商家版账户信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
144 146
145 设备信息：我们会根据您在访问及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、设备名称、移动运营商、操作系统版本、ROM信息、设备设置、唯一设备标识符、设备环境、移动应用列表信息、运行中的进程信息、软硬件特征信息）、SIM卡状态，bssid/ssid 、设备唯一标识码（OAID、Android ID/IDFV/OPENUDID/GUID）、设备CPU/ABI型号、IP地址。请您理解，为动态检测您的账户是否存在异常登录，每次您把得物商家版切换至后台运行或重新启动程序时，我们可能会再次读取，我们将把读取频次控制在合理范围内。 147 设备信息：我们会根据您在访问及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、设备名称、移动运营商、操作系统版本、ROM信息、设备设置、唯一设备标识符、设备环境、移动应用列表信息、运行中的进程信息、软硬件特征信息）、SIM卡状态，bssid/ssid 、设备唯一标识码（OAID、Android ID/IDFV/OPENUDID/GUID）、设备CPU/ABI型号、IP地址。请您理解，为动态检测您的账户是否存在异常登录，每次您把得物商家版切换至后台运行或重新启动程序时，我们可能会再次读取，我们将把读取频次控制在合理范围内。
146 148
147 服务日志信息：当您访问或使用得物商家版提供的产品或服务时，我们会自动收集和记录您的详细使用情况，作为服务日志保存，包括登录、浏览、访问、点击查看。 149 服务日志信息：当您访问或使用得物商家版提供的产品或服务时，我们会自动收集和记录您的详细使用情况，作为服务日志保存，包括登录、浏览、访问、点击查看。
148 150
149 您注意：单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。 151 您注意：单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
150 152
151 （六）基于系统权限的附加服务 153 （六）基于系统权限的附加服务
152 154
153 我们向您提供以下可能会通过开启系统权限以收集和处理您的个人信息的附加服务，如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用得物商家版的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。 155 我们向您提供以下可能会通过开启系统权限以收集和处理您的个人信息的附加服务，如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用得物商家版的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。
154 156
155 您的设备系统权限不会默认开启，在您使用相应业务功能或主动触发相应业务功能时，我们会另行以弹窗提示的方式同步告知申请权限、收集个人信息的目的，征得您的同意后开启。您可在 “我-系统权限”中逐项查看各个系统权限的状态，可自行决定这些权限随时的开启或关闭。 157 您的设备系统权限不会默认开启，在您使用相应业务功能或主动触发相应业务功能时，我们会另行以弹窗提示的方式同步告知申请权限、收集个人信息的目的，征得您的同意后开启。您可在 “我-系统权限”中逐项查看各个系统权限的状态，可自行决定这些权限随时的开启或关闭。
156 158
157 您可点击此处《得物商家版权限申请与使用情况说明》查看并了解得物商家版权限申请与使用情况。 159 您可点击此处《得物商家版权限申请与使用情况说明》查看并了解得物商家版权限申请与使用情况。
158 160
159 （七）为您提供的其他附加服务 161 （七）为您提供的其他附加服务
160 162
161 为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用得物商家版的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括： 163 为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用得物商家版的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
162 164
163 基于剪贴板的附加服务：在您每次打开得物商家版时，我们检测到您使用复制粘贴功能时，我们会存在读取并上传剪切板信息的行为。 当您使用添加新地址时，如您希望通过复制粘贴收件人姓名、手机号、收货地址，则得物商家版需要读取您剪贴板内容，以便快速识别您的收货信息。您应知晓，虽然您的剪贴板内容可能涉及到您的个人信息，但得物商家版不会收集为您提供复制粘贴服务以外的其他信息。 165 1、基于剪贴板的附加服务：在您每次打开得物商家版时，我们检测到您使用复制粘贴功能时，我们会存在读取并上传剪切板信息的行为。 当您使用添加新地址时，如您希望通过复制粘贴收件人姓名、手机号、收货地址，则得物商家版需要读取您剪贴板内容，以便快速识别您的收货信息。您应知晓，虽然您的剪贴板内容可能涉及到您的个人信息，但得物商家版不会收集为您提供复制粘贴服务以外的其他信息。
166
167 2、您可在开启访问指纹ID权限后，使用您的指纹ID验证身份，帮助您基于指纹ID完成支付操作。我们不会收集或处理您的指纹特征信息，您授权我们基于您开启的指纹ID权限获取您在终端设备的身份验证结果信息，用于您身份的核验。您可通过“我的-余额-绑定/换绑-支付设置”关闭指纹验证方式。
168
164 168
165 （八）关于关联启动的说明 169 （八）关于关联启动的说明
166 170
167 为了保障您可以正常接收推送内容，正常使用第三方功能，我们在您使用第三方支付的场景内，关联启动您选择的其他App功能。 171 为了保障您可以正常接收推送内容，正常使用第三方功能，我们在您使用第三方支付的场景内，关联启动您选择的其他App功能。
168 172
169 （九）收集和使用个人信息的其他规则 173 （九）收集和使用个人信息的其他规则
170 174
171 1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向得物商家版提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。 175 1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向得物商家版提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
172 176
173 2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项功能或服务，但是不影响您使用我们提供的其他服务。 177 2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项功能或服务，但是不影响您使用我们提供的其他服务。
174 178
175 3、若我们从第三方处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。 179 3、若我们从第三方处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
176 180
177 4、征得授权同意的例外 181 4、征得授权同意的例外
178 182
179 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意： 183 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
180 184
181 （1）根据您订立、履行合同所必需：如您通过我们平台购买商品或服务，我们会将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供方，以实现您的交易、配送及售后服务需求；如您通过我们平台销售商品或服务，我们会将您与履约有关的必要信息共享给相关商品或服务的购买者，以实现履约及售后服务需求； 185 （1）根据您订立、履行合同所必需：如您通过我们平台购买商品或服务，我们会将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供方，以实现您的交易、配送及售后服务需求；如您通过我们平台销售商品或服务，我们会将您与履约有关的必要信息共享给相关商品或服务的购买者，以实现履约及售后服务需求；
182 186
183 （2）为履行法定职责或法定义务所必需； 187 （2）为履行法定职责或法定义务所必需；
184 188
185 （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； 189 （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
186 190
187 （4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； 191 （4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
188 192
189 （5）依照法律法规在合理的范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息； 193 （5）依照法律法规在合理的范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
190 194
191 （6）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障； 195 （6）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
192 196
193 （7）法律、行政法规规定的其他情形。 197 （7）法律、行政法规规定的其他情形。
194 198
195   199  
196 200
197 三、我们如何使用Cookie和第三方服务 201 三、我们如何使用Cookie和第三方服务
198 202
199 （一）当您使用得物商家版服务的时候，我们会保存您的登录状态并且为您分配一个或多个“Cookie”（一种很小的文本文件），例如：若您访问一种需要您登录才可以提供的产品及/或服务，当您登录时，我们会把您的登录名加密存储在您的Cookie文件中，由于是不可逆转的加密存储，其他人即使可以使用您的设备，也无法识别出您的登录名。您并不需要额外做任何工作，所有的收集、保存和加密工作都由系统自动完成。 203 （一）当您使用得物商家版服务的时候，我们会保存您的登录状态并且为您分配一个或多个“Cookie”（一种很小的文本文件），例如：若您访问一种需要您登录才可以提供的产品及/或服务，当您登录时，我们会把您的登录名加密存储在您的Cookie文件中，由于是不可逆转的加密存储，其他人即使可以使用您的设备，也无法识别出您的登录名。您并不需要额外做任何工作，所有的收集、保存和加密工作都由系统自动完成。
200 204
201 （二）为了向您提供更为方便、快捷、顺畅的服务，我们通过Cookie及类似技术为您提供以下服务：记住您的登录信息及登录状态，帮助您省去为使用我方服务而重复输入账户信息的步骤，帮助判断您的账户安全状态。 205 （二）为了向您提供更为方便、快捷、顺畅的服务，我们通过Cookie及类似技术为您提供以下服务：记住您的登录信息及登录状态，帮助您省去为使用我方服务而重复输入账户信息的步骤，帮助判断您的账户安全状态。
202 206
203 （三）第三方服务 207 （三）第三方服务
204 208
205 1、第三方H5页面 209 1、第三方H5页面
206 210
207 为了提供第三方服务，我们可能会接入第三方的 H5 服务页面，包括第三方支付服务页面、第三方应用页面，如果您进入这些 H5 页面，该第三方可能会收集您的手机号、银行卡号、应用账号，请注意，您在以上第三方 H5 页面进行的各项操作将遵循该第三方服务商的隐私保护政策。当您离开我们平台跳转至第三方 H5 页面时，我们提醒您注意保护个人隐私。本平台不收集、不存储您在其他第三方服务页面填写和提交的任何个人信息。 211 为了提供第三方服务，我们可能会接入第三方的 H5 服务页面，包括第三方支付服务页面、第三方应用页面，如果您进入这些 H5 页面，该第三方可能会收集您的手机号、银行卡号、应用账号，请注意，您在以上第三方 H5 页面进行的各项操作将遵循该第三方服务商的隐私保护政策。当您离开我们平台跳转至第三方 H5 页面时，我们提醒您注意保护个人隐私。本平台不收集、不存储您在其他第三方服务页面填写和提交的任何个人信息。
208 212
209 2、第三方SDK 213 2、第三方SDK
210 214
211 本平台的产品中将会包含多个外部第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）。 215 本平台的产品中将会包含多个外部第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）。
212 216
213 您可以通过《得物商家版第三方合作个人信息共享清单》查看并阅读第三方SDK的隐私政策，了解第三方SDK获取个人信息的类型、业务功能及目的。 217 您可以通过《得物商家版第三方合作个人信息共享清单》查看并阅读第三方SDK的隐私政策，了解第三方SDK获取个人信息的类型、业务功能及目的。
214 218
215 请您知悉，我们不会向任何提供技术服务和技术支持的外部第三方SDK共享包括姓名、身份证、手机号码、银行卡在内的任何您的敏感个人信息。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这类SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。 219 请您知悉，我们不会向任何提供技术服务和技术支持的外部第三方SDK共享包括姓名、身份证、手机号码、银行卡在内的任何您的敏感个人信息。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这类SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
216 220
217   221  
218 222
219 四、我们如何保护及保存您的个人信息 223 四、我们如何保护及保存您的个人信息
220 224
221 （一）我们如何保护您的个人信息 225 （一）我们如何保护您的个人信息
222 226
223 1、以数据保护为核心，我们重点围绕数据全生命周期对数据进行安全管理，从安全技术措施、安全组织建设、制度流程和人员能力四个方面夯实我们的数据安全能力。 227 1、以数据保护为核心，我们重点围绕数据全生命周期对数据进行安全管理，从安全技术措施、安全组织建设、制度流程和人员能力四个方面夯实我们的数据安全能力。
224 228
225 对于收集的信息，我们努力采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问、修改和披露，例如加密技术、去标识化、数据访问权限控制和严格的身份认证。我们采取多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括管理制度控制、安全体系保障。我们会部署访问控制机制，尽力确保只有被授权的人员才可访问个人信息； 229 对于收集的信息，我们努力采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问、修改和披露，例如加密技术、去标识化、数据访问权限控制和严格的身份认证。我们采取多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括管理制度控制、安全体系保障。我们会部署访问控制机制，尽力确保只有被授权的人员才可访问个人信息；
226 230
227 我们已建立专门的数据安全管理部门统筹负责用户信息安全保护工作，明确网络安全直接责任人，确保组织架构机制完善、权责清晰。我们已制定网络安全应急机制与数据安全应急响应机制，在发生用户信息安全事件时我们将按照安全应急预案采取相应的应急处置措施以最大程度降低事件影响并依照法律法规履行通知义务，及时向监管部门上报信息安全事件的处置情况。此外，我们会定期开展安全应急预案演练，为应急响应工作积累经验。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。对于违反义务的人员会根据相关规定进行处罚。 231 我们已建立专门的数据安全管理部门统筹负责用户信息安全保护工作，明确网络安全直接责任人，确保组织架构机制完善、权责清晰。我们已制定网络安全应急机制与数据安全应急响应机制，在发生用户信息安全事件时我们将按照安全应急预案采取相应的应急处置措施以最大程度降低事件影响并依照法律法规履行通知义务，及时向监管部门上报信息安全事件的处置情况。此外，我们会定期开展安全应急预案演练，为应急响应工作积累经验。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。对于违反义务的人员会根据相关规定进行处罚。
228 232
229 2、我们建议您在使用我们的产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。您应当重视您的个人信息的保护，您如果发现您的个人信息已经被泄露或者存在被泄露的可能，且有可能会危及您注册获得的得物商家账户安全，或者给您造成其他的损失的，您务必在第一时间通知得物，以便得物采取相应的措施确保您的得物商家版账户安全，防止损失的发生或者进一步扩大。 233 2、我们建议您在使用我们的产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。您应当重视您的个人信息的保护，您如果发现您的个人信息已经被泄露或者存在被泄露的可能，且有可能会危及您注册获得的得物商家账户安全，或者给您造成其他的损失的，您务必在第一时间通知得物，以便得物采取相应的措施确保您的得物商家版账户安全，防止损失的发生或者进一步扩大。
230 234
231 3、您充分理解并完全接受：即便是我们采取各种安全技术和程序存储、保护用户信息，防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露，但用户信息仍然有可能发生被黑客攻击、窃取，因不可抗力或者其他非得物的自身原因而被泄露的情形。对此，只要是我们采取了必要的措施防止上述情形之发生，并在上述情形发生之后采取必要的措施防止其损失进一步扩大，我们则无须赔偿由此给您造成的任何损失。 235 3、您充分理解并完全接受：即便是我们采取各种安全技术和程序存储、保护用户信息，防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露，但用户信息仍然有可能发生被黑客攻击、窃取，因不可抗力或者其他非得物的自身原因而被泄露的情形。对此，只要是我们采取了必要的措施防止上述情形之发生，并在上述情形发生之后采取必要的措施防止其损失进一步扩大，我们则无须赔偿由此给您造成的任何损失。
232 236
233 （二）我们如何保存您的个人信息 237 （二）我们如何保存您的个人信息
234 238
235 1、我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保存您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。 239 1、我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保存您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
236 240
237 2、我们将在中华人民共和国境内运营所收集或产生的个人信息，个人信息被存储在中华人民共和国境内。 241 2、我们将在中华人民共和国境内运营所收集或产生的个人信息，个人信息被存储在中华人民共和国境内。
238 242
239 3、在您终止使用某项服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。 243 3、在您终止使用某项服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
240 244
241 4、当您成功申请注销账户后，我们仅在法律规定范围内最短期限保存您的个人信息，但不再对您的个人信息进行商业化使用；当您的个人信息超出上述保存期限，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 245 4、当您成功申请注销账户后，我们仅在法律规定范围内最短期限保存您的个人信息，但不再对您的个人信息进行商业化使用；当您的个人信息超出上述保存期限，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
242 246
243   247  
244 248
245 五、您的个人信息权利 249 五、您的个人信息权利
246 250
247 在你使用得物商家版期间，为了你可以更加便捷地查阅、复制、更正、删除你的个人信息，同时保障你撤回对个人信息处理的同意的权利，我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置，你可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报、请求解释的渠道，你的意见及请求将会得到及时的处理。 251 在你使用得物商家版期间，为了你可以更加便捷地查阅、复制、更正、删除你的个人信息，同时保障你撤回对个人信息处理的同意的权利，我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置，你可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报、请求解释的渠道，你的意见及请求将会得到及时的处理。
248 252
249 请注意，不同操作系统、得物商家版软件的不同版本之间，操作设置可能存在差异；此外，为了优化你的使用体验，我们也可能对操作设置进行调整。故如下指引仅供参考，若你对行使相关权利的方式及途径仍有任何疑问的，你可以通过本政策第九条披露的方式与我们联系。 253 请注意，不同操作系统、得物商家版软件的不同版本之间，操作设置可能存在差异；此外，为了优化你的使用体验，我们也可能对操作设置进行调整。故如下指引仅供参考，若你对行使相关权利的方式及途径仍有任何疑问的，你可以通过本政策第九条披露的方式与我们联系。
250 254
251 （一）查阅、复制、更正个人信息 255 （一）查阅、复制、更正个人信息
252 256
253 1、修改登录密码，进入得物商家版后，点击 “忘记密码”。 257 1、修改登录密码，进入得物商家版后，点击 “忘记密码”。
254 258
255 2、查阅您作为卖家时出售的商品订单信息： 259 2、查阅您作为卖家时出售的商品订单信息：
256 260
257 1） 进入得物商家版 “首页”； 261 1） 进入得物商家版 “首页”；
258 262
259 2） 点击“订单管理”； 263 2） 点击“订单管理”；
260 264
261 3） 进行信息查询访问。 265 3） 进行信息查询访问。
262 266
263 3、 查阅并管理地址信息： 267 3、 查阅并管理地址信息：
264 268
265 1） 进入得物商家版“首页”； 269 1） 进入得物商家版“首页”；
266 270
267 2） 点击“设置”； 271 2） 点击“设置”；
268 272
269 3） 点击“商家地址设置”。 273 3） 点击“商家地址设置”。
270 274
271 4、 查阅并管理支付相关信息（交易密码、支付宝免密支付、银行卡信息、支付方式信息）： 275 4、 查阅并管理支付相关信息（交易密码、支付宝免密支付、银行卡信息、支付方式信息）：
272 276
273 1） 进入得物商家版后，点击 “我的”； 277 1） 进入得物商家版后，点击 “我的”；
274 278
275 2） 点击“余额-现金账户-提现-绑定”； 279 2） 点击“余额-现金账户-提现-绑定”；
276 280
277 3） 进入“支付设置”。 281 3） 进入“支付设置”。
278 282
279 （二）注销账户 283 （二）注销账户
280 284
281 您可以通过以下方式申请注销您的账户： 285 您可以通过以下方式申请注销您的账户：
282 286
283 1、登录得物商家版客户端，通过“我的-注销账号”根据提示提交账户注销申请。 287 1、登录得物商家版客户端，通过“我的-注销账号”根据提示提交账户注销申请。
284 288
285 2、在您申请账户注销时，我们需要您提供注册手机号码及验证码以核验您的注册身份，在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据您的要求，删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。 289 2、在您申请账户注销时，我们需要您提供注册手机号码及验证码以核验您的注册身份，在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据您的要求，删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
286 290
287 （三）响应您的上述请求 291 （三）响应您的上述请求
288 292
289 为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证您的身份（如要求您提供书面请求或其他方式），然后再处理您的请求。对于您向我们提出的上述请求，我们将在15个工作日内作出答复。 293 为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证您的身份（如要求您提供书面请求或其他方式），然后再处理您的请求。对于您向我们提出的上述请求，我们将在15个工作日内作出答复。
290 294
291 对于您的合理请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定的成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。 295 对于您的合理请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定的成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
292 296
293 在以下情形中，我们将无法响应您的请求： 297 在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
294 298
295 1、与我们履行法律法规的义务相关的； 299 1、与我们履行法律法规的义务相关的；
296 300
297 2、与国家安全、国防安全直接相关的； 301 2、与国家安全、国防安全直接相关的；
298 302
299 3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 303 3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
300 304
301 4、与刑事侦查、起诉、审批或执行判决等直接相关的； 305 4、与刑事侦查、起诉、审批或执行判决等直接相关的；
302 306
303 5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的； 307 5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
304 308
305 6、出于维护个人信息主体或者其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 309 6、出于维护个人信息主体或者其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
306 310
307 7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织合法权益受到严重损害的； 311 7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织合法权益受到严重损害的；
308 312
309 8、涉及商业秘密的。 313 8、涉及商业秘密的。
310 314
311   315  
312 316
313 六、我们如何共享、转让、公开披露您的信息 317 六、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
314 318
315 （一）共享 319 （一）共享
316 320
317 我们不会向得物商家版服务提供者之外的其他第三方共享您的个人信息，但您应知悉以下情况除外，并且，我们将促使该第三方在使用您信息的过程中对您的信息采取适当保密与安全措施： 321 我们不会向得物商家版服务提供者之外的其他第三方共享您的个人信息，但您应知悉以下情况除外，并且，我们将促使该第三方在使用您信息的过程中对您的信息采取适当保密与安全措施：
318 322
319 1、  在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。 323 1、  在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
320 324
321 2、  在获取明确同意的情况下共享：在获得您明确授权同意的情况下，将您的信息共享给第三方。 325 2、  在获取明确同意的情况下共享：在获得您明确授权同意的情况下，将您的信息共享给第三方。
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323 3、  在您主动选择情况下共享：您通过得物商家版使用得物服务时，我们会根据您的选择，我们会将您的购物订单或服务中所涉及交易或服务的必要信息共享给您的交易或服务相对方，以实现您的交易、配送及售后服务需求。 327 3、  在您主动选择情况下共享：您通过得物商家版使用得物服务时，我们会根据您的选择，我们会将您的购物订单或服务中所涉及交易或服务的必要信息共享给您的交易或服务相对方，以实现您的交易、配送及售后服务需求。
324 328
325 4、与第三方合作伙伴共享：为实现您在得物商家版服务，我们会与第三方合作伙伴合作为您提供某些服务，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。根据我们、合作的第三方分别与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他法律文件的约定及特定服务的必要性向合作的第三方提供您的特定必要信息。 329 4、与第三方合作伙伴共享：为实现您在得物商家版服务，我们会与第三方合作伙伴合作为您提供某些服务，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。根据我们、合作的第三方分别与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他法律文件的约定及特定服务的必要性向合作的第三方提供您的特定必要信息。
326 330
327 目前，我们的第三方合作伙伴包括以下类型： 331 目前，我们的第三方合作伙伴包括以下类型：
328 332
329 支付合作方，包括第三方支付机构、第三方清算机构，我们会向其提供您的姓名、身份证件号码、银行卡卡号、预留手机号码，用于提供给第三方支付机构进行银行卡鉴权等。 333 支付合作方，包括第三方支付机构、第三方清算机构，我们会向其提供您的姓名、身份证件号码、银行卡卡号、预留手机号码，用于提供给第三方支付机构进行银行卡鉴权等。
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331 我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与合作第三方进行必要的数据共享。对合作第三方的基本情况我们会在合作前进行严格的安全影响评估与安全监测。并与合作第三方签署合作协议，约定其应按照合理必要的保密和技术安全措施来保护个人信息。 335 我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与合作第三方进行必要的数据共享。对合作第三方的基本情况我们会在合作前进行严格的安全影响评估与安全监测。并与合作第三方签署合作协议，约定其应按照合理必要的保密和技术安全措施来保护个人信息。
332 336
333 详细的与合作方共享个人信息清单请查看《得物商家版第三方合作个人信息共享清单》   337 详细的与合作方共享个人信息清单请查看《得物商家版第三方合作个人信息共享清单》  
334 338
335 （二）转让 339 （二）转让
336 340
337 除非得物商家版运营主体发生变更，否则得物不会向任何第三方转让您的个人信息。如得物商家版运营主体变更导致转让您的个人信息，我们也会严格要求受让主体按照本隐私政策严格保护您的个人信息。否则，我们将要求该受让主体重新向您征求授权同意。 341 除非得物商家版运营主体发生变更，否则得物不会向任何第三方转让您的个人信息。如得物商家版运营主体变更导致转让您的个人信息，我们也会严格要求受让主体按照本隐私政策严格保护您的个人信息。否则，我们将要求该受让主体重新向您征求授权同意。
338 342
339 （三）公开披露 343 （三）公开披露
340 344
341 我们不会主动地将您的信息进行公开披露，我们仅会在以下情况下公开您的个人信息： 345 我们不会主动地将您的信息进行公开披露，我们仅会在以下情况下公开您的个人信息：
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343 1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息； 347 1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
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345 2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反得物平台相关协议及规则的情况，或为保护得物平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及得物平台已对您采取的措施。例如，若您因出售假冒商品而严重违反得物规则，我们可能会公开披露您的入驻主体信息与违规情况。 349 2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反得物平台相关协议及规则的情况，或为保护得物平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及得物平台已对您采取的措施。例如，若您因出售假冒商品而严重违反得物规则，我们可能会公开披露您的入驻主体信息与违规情况。
346 350
347 （四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外 351 （四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
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349 根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意： 353 根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
350 354
351 1、  与我们履行法律法规规定的义务相关的； 355 1、  与我们履行法律法规规定的义务相关的；
352 356
353 2、  与国家安全、国防安全直接相关的； 357 2、  与国家安全、国防安全直接相关的；
354 358
355 3、  与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 359 3、  与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
356 360
357 4、  与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 361 4、  与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
358 362
359 5、  出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的； 363 5、  出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
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361 6、  个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的； 365 6、  个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
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363 7、  从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。 367 7、  从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
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365 请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。 369 请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
366 370
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369 七、我们如何处理未成年人的个人信息 373 七、我们如何处理未成年人的个人信息
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371 我们非常重视未成年人的个人信息保护。我们的产品和服务主要面向成人，如果没有父母或者监护人的同意，儿童不应创建自己的得物商家版账户。未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，并应在取得监护人的同意以及在监护人指导下正确使用得物商家版App及相关服务。 375 我们非常重视未成年人的个人信息保护。我们的产品和服务主要面向成人，如果没有父母或者监护人的同意，儿童不应创建自己的得物商家版账户。未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，并应在取得监护人的同意以及在监护人指导下正确使用得物商家版App及相关服务。
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373 在电商活动中，我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，请您确保您的父母或监护人已仔细阅读本政策，并在获得您的父母或监护人的同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。 377 在电商活动中，我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，请您确保您的父母或监护人已仔细阅读本政策，并在获得您的父母或监护人的同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
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375 我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的安全。如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集到未成年人个人信息，我们会设法尽快删除相关信息。同时我们建立了严格的未成年人信息收集使用规则，以保护未成年人的个人信息安全，您可以通过阅读《得物未成年人个人信息保护规则》了解更具体的内容。 379 我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的安全。如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集到未成年人个人信息，我们会设法尽快删除相关信息。同时我们建立了严格的未成年人信息收集使用规则，以保护未成年人的个人信息安全，您可以通过阅读《得物未成年人个人信息保护规则》了解更具体的内容。
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377 为更好地保护未成年人隐私权益，我们特别提醒您慎重发布包含未成年人素材的内容，一经发布，即视为您已获得权利人同意在得物商家版及相关服务展示未成年人的肖像、声音等信息，且允许我们依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。 381 为更好地保护未成年人隐私权益，我们特别提醒您慎重发布包含未成年人素材的内容，一经发布，即视为您已获得权利人同意在得物商家版及相关服务展示未成年人的肖像、声音等信息，且允许我们依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。
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379 如您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否在取得您的同意的前提下使用得物商家版服务。当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户个人信息有任何疑问时，请您根据本政策第九条提供的联系方式与我们联系。 383 如您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否在取得您的同意的前提下使用得物商家版服务。当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户个人信息有任何疑问时，请您根据本政策第九条提供的联系方式与我们联系。
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383 八、本政策如何更新 387 八、本政策如何更新
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385 我们的产品和服务将不断跟随您以及其他用户的需求而更新和优化，因此在新的服务和功能变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以便告知您具体的变化。未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对于本政策所做的任何变更。 389 我们的产品和服务将不断跟随您以及其他用户的需求而更新和优化，因此在新的服务和功能变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以便告知您具体的变化。未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对于本政策所做的任何变更。
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387 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括但不限于以红点提示、消息推送、弹窗等方式，提示您阅读更新后的隐私政策），未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。 391 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括但不限于以红点提示、消息推送、弹窗等方式，提示您阅读更新后的隐私政策），未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
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389 本政策所涉及的重大变更包括： 393 本政策所涉及的重大变更包括：
390 394
391 1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； 395 1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
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393 2、我们在所有权结构、组织架构等方面的重大变化，如业务调整、并购重组引起的信息控制者变更等； 397 2、我们在所有权结构、组织架构等方面的重大变化，如业务调整、并购重组引起的信息控制者变更等；
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395 3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； 399 3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
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397 4、您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生变化时； 401 4、您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生变化时；
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399 5、我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式或者投诉渠道发生变化。 403 5、我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式或者投诉渠道发生变化。
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401 我们还会将隐私政策的旧版本在专门页面存档，供您查阅。 405 我们还会将隐私政策的旧版本在专门页面存档，供您查阅。
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403 九、如何联系我们 407 九、如何联系我们
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405 1、我们已经成立个人信息保护责任部门并设立个人信息保护负责人，如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请及时与我们联系。您可以通过以下方式联系我们： 409 1、我们已经成立个人信息保护责任部门并设立个人信息保护负责人，如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请及时与我们联系。您可以通过以下方式联系我们：
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407 （1）联系邮箱： datacompliance@dewu.com。 411 （1）联系邮箱： datacompliance@dewu.com。
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409 （2）客户端登录界面，点击“我的”中的“联系客服”与取得我们联系。 413 （2）客户端登录界面，点击“我的”中的“联系客服”与取得我们联系。
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411 （3）联系地址：上海市杨浦区互联宝地T7 22楼（个人信息保护委员会）。 415 （3）联系地址：上海市杨浦区互联宝地T7 17楼（个人信息保护委员会）。
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413 2、为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。我们将在收到您的请求之日起15日或法律规定的期限内答复您的请求。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。 417 2、为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。我们将在收到您的请求之日起15日或法律规定的期限内答复您的请求。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
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415 点击查阅旧版本《得物商家版隐私政策》 419 点击查阅旧版本《得物商家版隐私政策》