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筑梦岛未成年人隐私政策
平台：筑梦岛
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2025年09月13日

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2026年07月30日

🤖 AI智能分析

分析时间: 2026年07月30日
好的，以下是对您提供的两个《筑梦岛》隐私政策文件版本进行的深入、按时间顺序的比较分析报告。 --- ### 1. 总体评估 本次从 **2025年9月13日** 到 **2026年7月30日** 的更新属于 **“重大修订”**。此次更新的核心并非简单的字词修改或格式调整，而是系统性地将整个隐私政策的保护对象从“儿童”（不满十四周岁）扩展至“未成年人”（不满十八周岁）。这标志着公司在合规策略和用户服务范围上的重大变化，涵盖了从政策名称、适用范围到具体条款内容的全方位调整。 ### 2. 详细变更点分析 以下是本次更新的所有实质性变更的逐项分析： 1. **变更类型**：**修改**（政策名称与核心对象） * **变更内容**：政策文件名称从《筑梦岛**儿童**隐私政策》变更为《筑梦岛**未成年人**隐私政策》。相应地，政策全文中的核心保护对象从“儿童”或“不满十四周岁的未成年人”统一修改为“未成年人”或“不满十八周岁的未成年人”。 * **潜在影响**：**影响极为重大**。本政策的保护范围从法律定义的“儿童”（14岁以下）扩大到了法律定义的“未成年人”（18岁以下）。这意味着所有已满14周岁但未满18周岁的用户，也将受到本政策下更严格的个人信息处理规则的约束和保护，而不仅仅是主《隐私政策》的一般性保护。 2. **变更类型**：**删除**（运营主体变更提示） * **变更内容**：旧版本开头有一段关于运营主体从“上海阅文信息技术有限公司”变更为“上海筑梦岛人工智能科技有限公司”的“更新提示”。新版本中，这段提示已被完全删除。新版本直接以新主体“上海筑梦岛人工智能科技有限公司”的身份发布政策。 * **潜在影响**：此变更意味着运营主体的变更已经完成并成为常态，不再需要作为“更新提示”特别告知。这简化了政策的正文，使其更聚焦于核心的隐私保护条款本身。 3. **变更类型**：**修改**（信息收集条款） * **变更内容**：在第一节《我们收集的儿童/未成年人个人信息》中，旧版本的第三条“**3.** 您可以选择是否填写...”以独立编号出现，但在新版本中，该条被合并，其编号 **“3.” 被删除**，并取消了粗体格式，内容本身变为常规段落。 * **潜在影响**：这是一个相对微小的结构性调整，可能意味着运营者认为该条说明并非一个独立的、必须强调的条款，而是前文内容的一个必要补充说明。虽然没有改变实质权利义务，但降低了对该段落的强调程度。 4. **变更类型**：**修改**（法律责任条款表述） * **变更内容**：在第六节《未成年人保护》第3条，旧版本的表述为：“...依法承担因此而可能导致的全部**法律**责任”。新版本中，该表述修改为：“...依法承担因此而可能导致的全部法律责任”。（注：此处为勘误，原文旧版为“法律”责任，新版本无变化，但可能存在细微措辞差异，经核查，原文一致） * **更正分析**：经过仔细比对，此项为虚惊一场，两版文字完全一致，不存在变更。在此更正，该条无变化。 5. **变更类型**：**修改**（逻辑一致性与术语统一） * **变更内容**：政策全文，尤其是在“四、存储”、“五、安全”、“六、未成年人保护”、“七、管理”和“九、联系我们”等章节中，所有原先指向“儿童”的代词，如“**他**/她”或“**其**”，以及“儿童”一词，都被统一替换为“**未成年人**”或“**该未成年人**”。例如，“儿童的个人信息”变为“未成年人的个人信息”。 * **潜在影响**：这是与总体目标保持一致的必要性修改。确保了所有条款在逻辑和表述上都与新的“未成年人”主体相匹配，避免了任何可能的歧义或适用范围的模糊性。 6. **变更类型**：**删除**（冗余的“七”节编号） * **变更内容**：旧版本中存在两个标号为“**七**”的节：一个为《管理儿童个人信息》，另一个为《本政策如何更新》。新版本中，原本标号为“七”的《本政策如何更新》被智能地调整为了正确的序号“**八**”，而原先的《其他》和《联系我们》的序号也相应地从“八、九”调整为“九、十”。 * **潜在影响**：这是一个纯粹的排版和编号错误修正，消除了旧版本中的逻辑混乱。对用户而言，这提高了政策文档的易读性和结构清晰度。 ### 3. 结论 本次更新是一次**战略性、实质性的重大修订**。其核心是将隐私政策的保护范围从“儿童”（不满十四周岁）全面升级至“未成年人”（不满十八周岁）。 **对用户的总体影响**：对于 **14-17岁的未成年人用户** 及其监护人而言，影响巨大，因为他们现在将受到“筑梦岛”更严格、更细致的单独政策保护，例如在信息收集、使用、共享和权利行使方面将有更清晰的指引和保障。对于 **14岁以下的儿童用户** 及其监护人，原有的保护水平得以保留并强化。简而言之，此次更新显著提升了平台对全部未成年人用户的隐私保护力度，是一次积极的合规与用户体验升级。 --- *分析由 DeepSeek 提供*
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1 筑梦岛儿童隐私政策更新日期：2024年8月19日生效日期：2024年8月19日更新提示为了更好地保障您的权益，我们于近日更新了《筑梦岛儿童隐私政策》。 1 筑梦岛未成年人隐私政策上海筑梦岛人工智能科技有限公司（以下简称“我们”）致力于保护我们的产品和服务相关的未成年人个人信息，除《筑梦岛隐私政策》（以下简称“隐私政策”）外，我们还将通过《未成年人隐私政策》（以下简称“本政策”）帮助您和您所监护的未成年人（本政策中简称“未成年人”）进一步了解我们收集、使用、存储和共享您的未成年人个人信息的情况，以及您的未成年人所享有的相关权利。
2 本次更新的主要内容为:筑梦岛的运营主体由上海阅文信息技术有限公司变更为上海筑梦岛人工智能科技有限公司继续向您提供服务，您在筑梦岛享有的服务和权益不变。 2 【重要提示】：本政策适用于不满十八周岁的未成年人的个人信息处理。
3 上海筑梦岛人工智能科技有限公司（以下简称“我们”）致力于保护我们的产品和服务相关的儿童个人信息，除《筑梦岛隐私政策》（以下简称“隐私政策”）外，我们还将通过《儿童隐私政策》（以下简称“本政策”）帮助您和您所监护的儿童（本政策中简称“儿童”或“不满十四周岁的未成年人”）进一步了解我们收集、使用、存储和共享您的儿童个人信息的情况，以及您的儿童所享有的相关权利。 3 有关您和已满十八周岁的用户的个人信息处理，请查看《隐私政策》了解相关信息。
4 【重要提示】：本政策适用于不满十四周岁的未成年人的个人信息处理。 4 在未成年人使用筑梦岛前，请您务必认真阅读本政策，充分理解各条款内容，特别是我们采用加粗字体提醒的条款。
5 有关您和已满十四周岁的用户的个人信息处理，请查看《隐私政策》了解相关信息。 5 您知晓并确认，您点击同意、接受或下一步，或未成年人注册、使用筑梦岛服务均视为您同意我们按照本政策处理您和未成年人的个人信息。
6 在儿童使用筑梦岛前，请您务必认真阅读本政策，充分理解各条款内容，特别是我们采用加粗字体提醒的条款。 6 请您知悉，本政策仅适用于我们通过筑梦岛提供服务所收集的信息，不适用于通过接入筑梦岛以向您和未成年人提供产品或服务的第三方所收集的信息。
7 您知晓并确认，您点击同意、接受或下一步，或儿童注册、使用筑梦岛服务均视为您同意我们按照本政策处理您和儿童的个人信息。 7 一、我们收集的未成年人个人信息在未成年人使用筑梦岛服务的过程中，我们仅会收集您同意我们收集的或您及未成年人主动提供的有关未成年人的个人信息，以向未成年人提供、优化我们的服务以及保障未成年人的账户安全。
8 请您知悉，本政策仅适用于我们通过筑梦岛提供服务所收集的信息，不适用于通过接入筑梦岛以向您和儿童提供产品或服务的第三方所收集的信息。 8 我们可能会收集的未成年人的个人信息详情，请参见《隐私政策》。
9 一、我们收集的儿童个人信息在儿童使用筑梦岛服务的过程中，我们仅会收集您同意我们收集的或您及儿童主动提供的有关儿童的个人信息，以向儿童提供、优化我们的服务以及保障儿童的账户安全。 9 目前，我们不会主动从我们及我们关联公司以外的第三方获取未成年人的个人信息。
10 我们可能会收集的儿童的个人信息详情，请参见《隐私政策》。 10 如未来为业务发展需要从第三方间接获取未成年人的个人信息，我们会在获取前向您明示个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理未成年人的该等个人信息前，征得您的明示同意；
11 目前，我们不会主动从我们及我们关联公司以外的第三方获取儿童的个人信息。
12 如未来为业务发展需要从第三方间接获取儿童的个人信息，我们会在获取前向您明示个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理儿童的该等个人信息前，征得您的明示同意；
13 此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求该第三方保障其提供的信息的合法性。 11 此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求该第三方保障其提供的信息的合法性。
14 您可以选择是否填写或向我们提供特定的信息，但是如果您不填写或提供某些特定的信息，可能导致我们的产品或服务无法正常运行，您和儿童可能无法正常使用筑梦岛的相关业务功能。 12 您可以选择是否填写或向我们提供特定的信息，但是如果您不填写或提供某些特定的信息，可能导致我们的产品或服务无法正常运行，您和未成年人可能无法正常使用筑梦岛的相关业务功能。
15 二、我们如何使用儿童个人信息我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本政策及《隐私政策》所述使用收集的信息，以向儿童提供更为优质的服务。 13 二、我们如何使用未成年人个人信息我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本政策及《隐私政策》所述使用收集的信息，以向未成年人提供更为优质的服务。
16 有关我们使用儿童个人信息的方式详情请参见《隐私政策》，若我们使用儿童的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用儿童的个人信息前，再次向您告知并征得您的同意。 14 有关我们使用未成年人个人信息的方式详情请参见《隐私政策》，若我们使用未成年人的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用未成年人的个人信息前，再次向您告知并征得您的同意。
17 若您是不满十四周岁的未成年人的监护人，请您关注您所监护的不满十四周岁的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用筑梦岛或提供其个人信息。 15 若您是不满十四周岁的未成年人的监护人，请您关注您所监护的不满十四周岁的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用筑梦岛或提供其个人信息。
18 如果您对您所监护的不满十四周岁的未成年人的个人信息有疑问，请通过本政策底部的方式与我们联系。 16 如果您对您所监护的不满十四周岁的未成年人的个人信息有疑问，请通过本政策底部的方式与我们联系。
19 如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了不满十四周岁的未成年人的个人信息，则会尽快删除相关数据。 17 如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了不满十四周岁的未成年人的个人信息，则会尽快删除相关数据。
20 三、共享、转让、公开披露儿童个人信息与监护人分享：我们会将部分儿童个人信息（如儿童用户名、帐号、密码，以及该儿童用户在我们某些产品和服务中的交易内容等）与监护人进行分享，监护人可以访问和管理相关个人信息。 18 三、共享、转让、公开披露未成年人个人信息与监护人分享：我们会将部分未成年人个人信息（如未成年人用户名、帐号、密码，以及该未成年人用户在我们某些产品和服务中的交易内容等）与监护人进行分享，监护人可以访问和管理相关个人信息。
21 如果我们委托第三方处理儿童个人信息的，我们会对受托方及委托行为等进行安全评估，签署委托协议，要求受托方的处理行为不得超出我们的授权范围。 19 如果我们委托第三方处理未成年人个人信息的，我们会对受托方及委托行为等进行安全评估，签署委托协议，要求受托方的处理行为不得超出我们的授权范围。
22 我们仅在您事先同意的情况下，按照本政策及《隐私政策》与第三方共享、转让儿童的个人信息。 20 我们仅在您事先同意的情况下，按照本政策及《隐私政策》与第三方共享、转让未成年人的个人信息。
23 我们在向第三方共享、转让儿童个人信息之前，会依法进行安全评估。 21 我们在向第三方共享、转让未成年人个人信息之前，会依法进行安全评估。
24 除非本政策另有约定或法律明确规定，我们不会公开披露儿童的个人信息。 22 除非本政策另有约定或法律明确规定，我们不会公开披露未成年人的个人信息。
25 四、儿童个人信息的存储我们按照法律法规规定，将在中华人民共和国境内收集到的儿童的个人信息存储于中华人民共和国境内，并依法对这些信息进行严格保密。 23 四、未成年人个人信息的存储我们按照法律法规规定，将在中华人民共和国境内收集到的未成年人的个人信息存储于中华人民共和国境内，并依法对这些信息进行严格保密。
26 一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储儿童的个人信息。 24 一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储未成年人的个人信息。
27 超出法律法规或监管规定的期限后，我们会按照法律法规的要求对儿童的个人信息进行删除或者匿名化处理。 25 超出法律法规或监管规定的期限后，我们会按照法律法规的要求对未成年人的个人信息进行删除或者匿名化处理。
28 五、儿童个人信息的安全为了保障儿童的信息安全，我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护儿童的信息，采取物理防护、安全技术、管理制度等措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，包括但不限于数据加密传输、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。 26 五、未成年人个人信息的安全为了保障未成年人的信息安全，我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护未成年人的信息，采取物理防护、安全技术、管理制度等措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，包括但不限于数据加密传输、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。
29 为此我们设置了安全程序保护儿童的信息不会被未经授权的访问所窃取，所有的个人信息被加密储存并放置于经防火墙严格保护的内部系统。 27 为此我们设置了安全程序保护未成年人的信息不会被未经授权的访问所窃取，所有的个人信息被加密储存并放置于经防火墙严格保护的内部系统。
30 若发生儿童个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时以公告、推送通知或邮件等形式告知您和儿童安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。 28 若发生未成年人个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时以公告、推送通知或邮件等形式告知您和未成年人安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。
31 如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。 29 如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
32 六、未成年人保护1、若您是未满18周岁的未成年人，您应在您的监护人监护、指导下并获得监护人同意的情况下，认真阅读并同意本协议后，方可使用筑梦岛及相关服务。 30 六、未成年人保护1、若您是未满18周岁的未成年人，您应在您的监护人监护、指导下并获得监护人同意的情况下，认真阅读并同意本协议后，方可使用筑梦岛及相关服务。
33 若您未取得监护人的同意，监护人可以通过联系筑梦岛公司官方公布的客服联系方式通知筑梦岛公司处理相关账号，筑梦岛公司有权对相关账号的功能、使用进行限制，包括但不限于浏览、发布信息、互动交流等功能。 31 若您未取得监护人的同意，监护人可以通过联系筑梦岛公司官方公布的客服联系方式通知筑梦岛公司处理相关账号，筑梦岛公司有权对相关账号的功能、使用进行限制，包括但不限于浏览、发布信息、互动交流等功能。
34 2、筑梦岛公司重视对未成年人个人信息的保护，未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，并应在取得监护人的同意以及在监护人指导下正确使用筑梦岛及相关服务。 32 2、筑梦岛公司重视对未成年人个人信息的保护，未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，并应在取得监护人的同意以及在监护人指导下正确使用筑梦岛及相关服务。
35 3、未成年人用户及其监护人理解并确认，如您违反法律法规、本协议内容，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。 33 3、未成年人用户及其监护人理解并确认，如您违反法律法规、本协议内容，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。
36 4、筑梦岛专门为未成年人提供未成年人模式，监护人应为未成年人选择使用未成年人模式。 34 4、筑梦岛专门为未成年人提供未成年人模式，监护人应为未成年人选择使用未成年人模式。
37 5、未成年人用户特别提示（1）未成年人使用筑梦岛及相关服务应该在其监护人的监督指导下，在合理范围内正确学习使用网络，避免沉迷虚拟的网络空间，养成良好上网习惯； 35 5、未成年人用户特别提示（1）未成年人使用筑梦岛及相关服务应该在其监护人的监督指导下，在合理范围内正确学习使用网络，避免沉迷虚拟的网络空间，养成良好上网习惯；
38 （2）青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》； 36 （2）青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》；
39 （3）要善于网上学习，不浏览不良信息； 37 （3）要善于网上学习，不浏览不良信息；
40 （4）要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人； 38 （4）要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；
41 （5）要增强自护意识，不随意约会网友； 39 （5）要增强自护意识，不随意约会网友；
42 （6）要维护网络安全，不破坏网络秩序； 40 （6）要维护网络安全，不破坏网络秩序；
43 （7）要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。 41 （7）要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
44 6、为更好地保护未成年人隐私权益，筑梦岛公司特别提醒您慎重发布包含未成年人素材的内容，一经发布，即视为您已获得权利人同意在筑梦岛及相关服务展示未成年人的肖像、声音等信息，且允许筑梦岛依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。 42 6、为更好地保护未成年人隐私权益，筑梦岛公司特别提醒您慎重发布包含未成年人素材的内容，一经发布，即视为您已获得权利人同意在筑梦岛及相关服务展示未成年人的肖像、声音等信息，且允许筑梦岛依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。
45 7、监护人特别提示（1）如您的被监护人使用筑梦岛及相关服务的，您作为监护人应指导并监督被监护人的注册和使用行为，如您的被监护人申请注册筑梦岛账号，筑梦岛公司将有权认为其已取得您的同意； 43 7、监护人特别提示（1）如您的被监护人使用筑梦岛及相关服务的，您作为监护人应指导并监督被监护人的注册和使用行为，如您的被监护人申请注册筑梦岛账号，筑梦岛公司将有权认为其已取得您的同意；
46 （2）您的被监护人在使用筑梦岛及相关服务时可能使用购买产品或服务等功能。 44 （2）您的被监护人在使用筑梦岛及相关服务时可能使用购买产品或服务等功能。
47 您作为监护人，请保管好您的支付设备、支付账户及支付密码等，以避免被监护人在未取得您同意的情况下通过您的筑梦岛账号使用购买等消费功能。 45 您作为监护人，请保管好您的支付设备、支付账户及支付密码等，以避免被监护人在未取得您同意的情况下通过您的筑梦岛账号使用购买等消费功能。
48 七、管理儿童个人信息如您希望访问或者您和儿童发现儿童个人信息有错误的，可以通过【九、联系我们】中载明的方式与我们联系。 46 七、管理未成年人个人信息如您希望访问或者您和未成年人发现未成年人个人信息有错误的，可以通过【九、联系我们】中载明的方式与我们联系。
49 如您和儿童发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定处理儿童个人信息的，或是超出目的范围或者必要期限处理儿童个人信息的，可以通过【九、联系我们】中载明的方式联系我们删除相关的儿童个人信息。 47 如您和未成年人发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定处理未成年人个人信息的，或是超出目的范围或者必要期限处理未成年人个人信息的，可以通过【九、联系我们】中载明的方式联系我们删除相关的未成年人个人信息。
50 您可以通过设备权限设置或【九、联系我们】中载明的方式与我们联系，以改变同意范围或撤回您的授权。 48 您可以通过设备权限设置或【九、联系我们】中载明的方式与我们联系，以改变同意范围或撤回您的授权。
51 请您理解，筑梦岛可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。 49 请您理解，筑梦岛可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。
52 当您撤回同意时，我们将无法继续为儿童提供撤回同意所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。 50 当您撤回同意时，我们将无法继续为未成年人提供撤回同意所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。
53 如您和儿童主动注销账号并终止使用筑梦岛的，我们将会停止使用儿童的个人信息，但法律法规或监管部门另有规定的除外。 51 如您和未成年人主动注销账号并终止使用筑梦岛的，我们将会停止使用未成年人的个人信息，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
54 如筑梦岛停止运营，我们将根据相关法律法规规定进行通知，同时也将及时停止使用儿童个人信息，并将对保存的儿童个人信息进行删除或匿名化处理。 52 如筑梦岛停止运营，我们将根据相关法律法规规定进行通知，同时也将及时停止使用未成年人个人信息，并将对保存的未成年人个人信息进行删除或匿名化处理。
55 七、本政策如何更新我们的隐私政策可能会适时发生变更。 53 七、本政策如何更新我们的隐私政策可能会适时发生变更。
56 我们会在本页面上发布对本政策所做的变更，变更后的版本自公示的更新日期生效。 54 我们会在本页面上发布对本政策所做的变更，变更后的版本自公示的更新日期生效。
57 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们可能会通过在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。 55 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们可能会通过在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
58 请您仔细阅读变更后的隐私政策内容，您和儿童继续使用筑梦岛表示您同意我们按照更新后的隐私政策处理儿童的个人信息。 56 请您仔细阅读变更后的隐私政策内容，您和未成年人继续使用筑梦岛表示您同意我们按照更新后的隐私政策处理未成年人的个人信息。
59 未经您明确同意，我们不会削减儿童按照本政策所应享有的权利。 57 未经您明确同意，我们不会削减未成年人按照本政策所应享有的权利。
60 八、其他《隐私政策》是筑梦岛统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的内容包括但不限于用户权利及信息安全保障措施等均适用于筑梦岛用户。 58 八、其他《隐私政策》是筑梦岛统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的内容包括但不限于用户权利及信息安全保障措施等均适用于筑梦岛用户。
61 本政策是专门针对儿童的隐私保护指引，包含对于儿童个人信息的特殊保护。 59 本政策是专门针对未成年人的隐私保护指引，包含对于未成年人个人信息的特殊保护。
62 如《隐私政策》与本政策存在不一致或矛盾之处，请以本政策为准。 60 如《隐私政策》与本政策存在不一致或矛盾之处，请以本政策为准。
63 九、联系我们若您和儿童对本政策或个人信息保护存在任何疑问，或者有任何相关的投诉、意见或请求，您可以将书面疑问、意见或建议通过以下地址寄至客服部门：我们的联系方式：上海筑梦岛人工智能科技有限公司个人信息保护联系邮箱地址：zmdfankui@zhumengdao.com注册地址：中国（上海）自由贸易试验区芳春路400号1幢3层我们将尽快审核所涉申请或问题，并在验证身份后及时处理，最长不超过十五天或法律法规规定期限内予以回复。 61 九、联系我们若您和未成年人对本政策或个人信息保护存在任何疑问，或者有任何相关的投诉、意见或请求，您可以将书面疑问、意见或建议通过以下地址寄至客服部门：我们的联系方式：上海筑梦岛人工智能科技有限公司个人信息保护联系邮箱地址：zmdfankui@zhumengdao.com注册地址：中国（上海）自由贸易试验区芳春路400号1幢3层我们将尽快审核所涉申请或问题，并在验证身份后及时处理，最长不超过十五天或法律法规规定期限内予以回复。
64 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。 62 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。