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智谱清言隐私政策
平台：智谱清言
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2025年11月21日

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2026年07月09日

🤖 AI智能分析

分析时间: 2026年07月09日
好的，遵照您的指令，以下是对智谱清言隐私政策从 **2025年11月20日** 版到 **2026年7月8日** 版的深度比较分析。 --- ### 1. 总体评估 本次从 `2025年11月20日` 到 `2026年7月8日` 的更新是一次 **实质性条款变更**。 这次更新并非简单的文字勘误，而是涉及了多个关键的业务功能调整（如新增、删除或重构特定功能）、用户权利扩展、数据处理法律依据的细化以及数据收集范围的明确化。这表明公司在过去数月内对产品功能、合规要求以及用户权益保障有了更深层次的变化和升级。 ### 2. 详细变更点分析 1. **变更类型**: **新增** * **变更内容**: 新增了政策的“**生效日期**”。旧版仅有“更新日期”，新版明确标注了“**生效日期：2026年7月8日**”。 * **潜在影响**: 向用户提供更强的法律确定性，明确了用户受新政策约束的具体时间点，是合规实践中的一项改进。 2. **变更类型**: **修改** * **变更内容**: **重命名了“记忆功能”**。旧版中，此功能被称为“**学习模式**”并收集年级信息；新版中，该功能被明确表述为“**未成年模式**”，并同样收集年级信息。 * **潜在影响**: 功能定位更加清晰，直接指向未成年人用户，减少了功能名称可能带来的歧义，也强化了针对未成年人保护的特定场景。 3. **变更类型**: **删除** * **变更内容**: **删除了“智能体创建”功能的相关条款**。旧版本详细描述了智能体创建时需要实名认证（提供真实姓名和身份证号）的流程。新版完全移除了这一章节。 * **潜在影响**: 这意味着该产品可能调整或下架了需要实名认证的“智能体创建”功能（尤其是涉及自建插件、调用外部API等复杂配置）。对用户而言，不再需要为创建智能体提供敏感身份信息，简化了流程。 4. **变更类型**: **删除** * **变更内容**: **删除了“智能体社区”功能**。旧版详细规定了用户在社区中互动（如浏览、发帖、点赞、赞赏等）时的个人信息收集规则。新版本完全移除了这一章节。 * **潜在影响**: 这是一个重大的业务方向调整。表明智谱清言可能精简或下线了独立的“智能体社区”板块。用户将不再拥有在这个社区中进行社交互动的途径，相应的个人操作记录等数据也将不再被收集。 5. **变更类型**: **删除** * **变更内容**: **删除了“模型本地化使用”功能**。旧版详细说明了为Windows/MacOS客户端用户提供本地模型下载和离线使用的流程，包括进行设备适配性检测、收集设备SN码等。新版完全移除了这一章节。 * **潜在影响**: 这是一个重大的产品功能变更。可能意味着智谱清言不再支持或停用了模型的本地化部署与离线使用功能。用户将只能通过在线方式使用AI服务，这可能会影响对离线使用有刚性需求的用户。 6. **变更类型**: **新增** * **变更内容**: **新增了“付费服务的开票”功能章节**。新版增加了如何处理用户申请发票的场景，包括需要用户进行实名认证（提供真实姓名和身份证号）以履行发票管理办法的法定义务，并收集接收邮箱。 * **潜在影响**: 表明智谱清言可能在这段时期内上线了或正式化了付费服务。该变更明确了开票流程中的个人信息处理规则，符合税务法规要求，对用户来说增加了服务的透明度和合规性。 7. **变更类型**: **修改** * **变更内容**: **调整了设备权限的调用**。新版删除了“位置权限”、“创建桌面快捷方式权限”，并将“通知权限”和“电话权限”的场景限制进行了细化。同时，在“图片和视频等多媒体权限”和“摄像头权限”的使用场景中新增了“**AI生视频**”功能。麦克风权限的使用场景新增了“**创建定制音色（不收集声纹）**”。 * **潜在影响**: 反映了产品功能的演进：可能不再需要根据GPS位置推荐地点（删除位置权限），减少了骚扰。新增“AI生视频”和“定制音色”功能，说明产品在生成式AI方面能力扩展了。对“不收集声纹”的强调，则是对敏感个人信息保护的一种合规性回应。 8. **变更类型**: **修改** * **变更内容**: **扩展并细化了“保障产品运营和安全运行”收集的信息**。旧版仅提到获取“AndroidID、应用包信息和当前运行应用进程”。新版的范围扩大，具体到“OAID、AndroidID、IDFV、IDFA、应用包信息（包名、版本信息）和当前运行应用进程”，并**新增**了对于网页版和PC客户端用户，会收集“窗口大小、屏幕分辨率、系统时间、设备型号、设备名称、设备厂商、CPU厂商、内存大类、Windows版本和设备ID（系统安装标识）”。 * **潜在影响**: 显著扩大了对用户设备的监控粒度。此举是为了更好地保障安全，但也意味着用户更多的设备特征信息被服务器端收集。对于PC端用户而言，这是一个全新的数据收集点，用户可能需要关注。 9. **变更类型**: **修改** * **变更内容**: **优化了“撤回授权同意的范围”的操作路径**。旧版仅在Android和iOS系统设置中提供了操作路径。新版提供了在**App内直接管理权限**的路径（点击首页侧边栏->点击头像->设置->权限管理），并新增了**小程序端的撤回路径**。 * **潜在影响**: 显著提升了用户行使权利的便利性，特别是App内直接管理权限和使用小程序的用户都可以更便捷地控制设备权限，符合“用户友好型”设计。 10. **变更类型**: **新增** * **变更内容**: **新增了“导出您的个人信息副本”的全新章节**。详细说明了用户可以请求获取其个人信息副本（如手机号、头像、昵称等）并通过邮箱发送的流程。 * **潜在影响**: 这是对用户“数据可携带权”的积极响应。用户现在有权将自己的一部分数据导出，增强了对个人数据的掌控感，是隐私保护方面的一项重大进步。 11. **变更类型**: **修改** * **变更内容**: **调整了“注销账户”的操作路径**。旧版为“App：个人中心–账号与安全–注销账号”，新版更新为“App：首页侧边栏–点击头像–设置–账号信息–注销账号”。 * **潜在影响**: 仅是交互路径的优化，提高了易用性，没有实质性的权益变化。 12. **变更类型**: **修改** * **变更内容**: **细化并更新了法律依据**。在多个章节（如“征得授权同意的例外”、“共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外”、“个人信息安全事件的响应”、“存储地点”等条款中），不再笼统地提“法律法规”，而是明确指向《**个人信息保护法**》等具体法律。 * **潜在影响**: 使法律依据更加精准和现代化，是合规性提升的表现，表明公司正严格按照《个人信息保护法》等最新法律进行实践。 13. **变更类型**: **修改** * **变更内容**: **修订了“征得授权同意的例外”条款**。新版新增了“（一）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，**或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需**”以及“（四）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息”。 * **潜在影响**: 增加了与“人力资源管理”相关的例外情形，这可能意味着该政策未来可能应用于员工信息处理场景。同时，明确增加“公共利益”和“新闻舆论监督”的例外，使政策范围更全面，与法律保持一致。 14. **变更类型**: **新增** * **变更内容**: **在“收集和使用个人信息的其他规则”中新增数据管理开关**。新版条款末尾增加：“如果您不希望您的数据用于上述用途，可以通过：‘（1）APP：点击底部第三个Tab—设置—数据管理—数据使用开关（2）PC：右上角个人头像—数据管理—数据使用开关’来关闭此设置。” * **潜在影响**: 这是一个重要的用户控制增强。用户现在可以通过一个明确的开关，自主决定是否允许其匿名化数据用于模型优化等服务改进目的，赋予了用户更多选择权。 15. **变更类型**: **修改** * **变更内容**: **优化了“联系我们”章节的结构和描述**。新版开篇即明确“我们设立了**个人信息保护部门**”，强调了组织保障。同时，版本更新后“联系邮箱”等核心联系方式保持不变，但组织架构的明确化是一个进步。 ### 3. 结论 本次隐私政策更新全面反映了智谱清言在过去几个月内的产品演化（下架了本地模型、智能体社区等功能，新增了付费服务开票、AI生视频等新业务）、合规性升级（更明确引用《个人信息保护法》、优化法律依据）以及对用户权利的赋权（新增数据导出功能、提供数据使用开关、简化权限管理路径）。 尽管一些功能的删除可能对部分特定用户群产生影响，但从整体来看，这次更新是积极的，显著增强了政策的透明度和用户的自主控制权。用户应重点关注的变更包括：**数据收集范围的扩大（特别是PC端）**、**产品功能的变化（本地模型、社区功能删除）**、以及**新获得的导出数据和关闭数据用于优化的权利**。 --- *分析由 DeepSeek 提供*
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1 智谱清言隐私政策  1 智谱清言隐私政策
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3 智谱清言隐私政策
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3 简介&提示 7 简介&提示
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7   更新日期：2025年11月20日 11   更新日期：2026年7月8日
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13 欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。为此，智谱清言服务提供者（或称“我们”）制定本《智谱清言隐私政策》（下称“本政策”）以便您充分了解在您使用智谱清言的产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、转让、公开披露、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息。 19 欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。为此，北京智谱华章科技股份有限公司（或称“我们”）制定本《智谱清言隐私政策》（下称“本政策”）以便您充分了解在您使用智谱清言的产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、转让、公开披露、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息。
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17 在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。 23 在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。
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25 智谱清言基本业务功能为问答对话、内容生成、智能体交互等功能。如您希望我们如何收集和使用您的个人信息，您可查看本政策“二、我们如何收集、使用您的信息”。
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21 本政策主要向您说明： 29 本政策主要向您说明：
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25 【我们如何收集和使用您的个人信息】 33 【我们如何收集和使用您的个人信息】
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29 智谱清言为您提供问答对话生成服务，为了向您提供服务，我们主要会基于如下功能处理您的个人信息： 37 智谱清言为您提供问答对话生成服务，为了向您提供服务，我们主要会基于如下功能处理您的个人信息：
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31 ·账号注册：您在注册智谱清言账户时，需要绑定您的手机号。 39 · 账号注册：您在注册智谱清言账户时，需要绑定您的手机号。
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33 ·问答对话和内容生成：您可以自愿向智谱清言提供您的个人信息，并生成相应内容。
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35      · 模型本地化使用：若您为智谱清言Windows/MacOS 客户端用户，为方便您使用模型本地化使用功能，我们会对您的设备配置信息进行适配性检测（相关数据不会传回智谱或任何第三方）。若您的设备通过检测，并且您选择下载本地端模型，我们将收集您的设备信息，用于模型授权。模型本地化使用的详细内容请见本政策第二章“我们如何收集、使用您的信息”。
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37 ·创建智能体：如果您在创建智能体的过程中需要用到自建插件、调用外部API和使用URL调用外部知识库等相关配置，需要您通过提供真实姓名和身份证号的方式进行实名认证。 41 · 问答对话和内容生成：您可以自愿向智谱清言提供您的个人信息，并生成相应内容。
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39      · 智能体社区：如您希望在社区中与其他智能体用户互动，我们需要获取您的发布信息和操作记录。
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41       · 使用插件：如您自愿使用插件对您访问的网络页面进行自动化操作，我们需要获取您的浏览器页面信息。 43       · 使用插件：如您自愿使用插件对您访问的网络页面进行自动化操作，我们需要获取您的浏览器页面信息。
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43 · 客服及争议处理：我们将使用您的个人信息用于为您提供客户服务和争议处理。 45 · 客服及争议处理：我们将使用您的个人信息用于为您提供客户服务和争议处理。
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47 【您如何管理自己的信息】 49 【您如何管理自己的信息】
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49 您可以通过多种方式管理您的个人信息，例如查询、复制、更新、补充您的个人信息。如果您在管理您的个人信息时遇到问题，您还可以通过下方联系方式与我们联系，我们将在15天内回复您的要求。但也请您理解，我们可能会因为履行法律法规义务或者我们提供服务必要性的原因无法完全满足您的请求。 51 您可以通过多种方式管理您的个人信息，例如查询、复制、更新、补充您的个人信息。如果您在管理您的个人信息时遇到问题，您还可以通过下方联系方式与我们联系，我们将在15天内回复您的要求。但也请您理解，我们可能会因为履行法律法规义务或者我们提供服务必要性的原因无法完全满足您的请求。
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53 【未成年人个人信息保护】 55 【未成年人个人信息保护】
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55 我们一直非常重视并致力于对未成年人个人信息的保护。如果您是未满18周岁的未成年人，在注册/使用我们的产品前，，应在您监护人的陪同下共同阅读本政策及《未成年人使用须知》，并在取得您父母或其他法定监护人的同意后使用我们的产品。如果您是未成年人的监护人，您应当为您的被监护人阅读本政策及《未成年人使用须知》。当您对所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，您可以通过本政策第九条公布的联系方式与我们沟通解决。如果我们发现公司在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快对相关数据采取符合法律规定的处理。 57 我们一直非常重视并致力于对未成年人个人信息的保护。如果您是未满18周岁的未成年人，在注册/使用我们的产品前，，应在您监护人的陪同下共同阅读本政策及《未成年人使用须知》，并在取得您父母或其他法定监护人的同意后使用我们的产品。如果您是未成年人的监护人，您应当为您的被监护人阅读本政策及《未成年人使用须知》。当您对所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，您可以通过本政策第九条公布的联系方式与我们沟通解决。如果我们发现公司在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快对相关数据采取符合《个人信息保护法》等相关法律规定的处理。
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59 【本政策适用范围】 61 【本政策适用范围】
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61 请您特别注意：本政策适用于智谱清言服务提供者以网站、客户端、小程序、以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们的产品或服务中使用了智谱清言的产品或服务（如使用智谱清言账户登录），但未设独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们就向您提供的产品或服务单独设有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。 63 请您特别注意：本政策适用于智谱清言服务提供者以网站、客户端、小程序、以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们的产品或服务中使用了智谱清言的产品或服务（如使用智谱清言账户登录），但未设独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们就向您提供的产品或服务单独设有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。
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63 除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。 65 除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。
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67 【联系我们】 69 【联系我们】
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69 如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或者您在管理您的个人信息时遇到任何问题，或有任何问题需要投诉、举报，您可以通过我们提供的多种反馈渠道与我们联系： 71 我们设立了个人信息保护部门，如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或者您在管理您的个人信息时遇到任何问题，或有任何问题需要投诉、举报，您可以通过我们提供的多种反馈渠道与我们联系：
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71 1、您的个人信息相关咨询、投诉问题，可通过智谱清言App、网页、PC端、小程序的【帮助与反馈】或微信关注“智谱清言”服务号与我们取得联系。 73 1、您的个人信息相关咨询、投诉问题，可通过智谱清言App、网页、PC端、小程序的【帮助与反馈】或微信关注“智谱清言”服务号与我们取得联系。
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73 2、如您对本政策内容有任何疑问、意见、建议以及个人信息泄露投诉举报，可与我们联系，联系邮箱：chatglm@aminer.cn，办公地址：北京市海淀区中关村东路1号院9号楼10层。 75 2、如您对本政策内容有任何疑问、意见、建议以及个人信息泄露投诉举报，可与我们联系，联系邮箱：chatglm@aminer.cn，办公地址：北京市海淀区中关村东路1号院9号楼10层。
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85 智谱清言 隐私政策 87 智谱清言 隐私政策
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95 【引言】 99 【引言】
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97 欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全。基于此，智谱清言服务提供者（或称“我们”或“智谱清言”）制定本《智谱清言隐私政策》（下称“本政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何处理和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地做出适当的选择。 101 欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全。基于此，智谱清言服务提供者（或称“我们”或“智谱清言”）制定本《智谱清言隐私政策》（下称“本政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何处理和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地做出适当的选择。
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101 在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如您不同意本政策中的任何条款，您应立即停⽌访问或使用我们的产品。当您通过勾选、点击确认、同意授权等方式确认本政策后，即表示您已同意接受本政策的约束并同意我们按照本政策来合法使用和保护您的个人信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过智谱清言提供的各种联系方式与我们联系。 105 在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如您不同意本政策中的任何条款，您应立即停⽌访问或使用我们的产品。当您通过勾选、点击确认、同意授权等方式确认本政策后，即表示您已同意接受本政策的约束并同意我们按照本政策来合法使用和保护您的个人信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过智谱清言提供的各种联系方式与我们联系。
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105 本政策将帮助您了解以下内容： 109 本政策将帮助您了解以下内容：
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107 一、定义及适用范围 111 一、定义及适用范围
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109 二、我们如何收集、使用您的信息 113 二、我们如何收集、使用您的信息
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111 三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息 115 三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
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113 四、我们如何保护您的信息 117 四、我们如何保护您的信息
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115 五、我们如何存储您的信息 119 五、我们如何存储您的信息
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117 六、您如何管理您的信息 121 六、您如何管理您的信息
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119 七、未成年人个人信息保护 123 七、未成年人个人信息保护
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121 八、本政策如何更新 125 八、本政策如何更新
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123 九、您如何联系我们 127 九、您如何联系我们
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127 一、定义及适用范围 131 一、定义及适用范围
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131 （一）定义 135 （一）定义
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133 智谱清言：指北京智谱华章科技股份有限公司开发、运营的问答对话生成产品，包括智谱清言网站（域名：https://chatglm.cn）、智谱清言PC端、智谱清言App、智谱清言微信小程序或未来以其它形态向您提供的智谱清言的产品或服务。 137 智谱清言：指北京智谱华章科技股份有限公司开发、运营的问答对话生成产品，包括智谱清言网站（域名：https://chatglm.cn）、智谱清言PC端、智谱清言App、智谱清言微信小程序或未来以其它形态向您提供的智谱清言的产品或服务。
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135 智谱清言服务提供者：指智谱清言的互联网信息及软件技术服务提供者北京智谱华章科技股份有限公司。 139 智谱清言服务提供者：指智谱清言的互联网信息及软件技术服务提供者北京智谱华章科技股份有限公司。
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137 智谱清言数据处理者：指北京智谱华章科技股份有限公司。 141 智谱清言数据处理者：指北京智谱华章科技股份有限公司。
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141 用户：指智谱清言产品的使用人，在本政策中被称为“您”或“用户”。 145 用户：指智谱清言产品的使用人，在本政策中被称为“您”或“用户”。
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143 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。 147 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
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145 设备信息：可能包括您用于安装、运行“智谱清言”移动应用的终端设备的设备属性信息 (例如用户的硬件型号，操作系统版本及系统情况，设备配置，国际移动设备身份码IMEI、国际移动用户识别码IMSI、网络设备硬件MAC地址、广告标识符IDFA、供应商标识符IDFV、移动设备识别码MEID、匿名设备标识符OAID 、集成电路卡识别码ICCID、Android ID、UAID、VAID，AAID、GAID、硬件序列号等设备标识符)、设备连接信息 (例如浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、WIFI信息、蓝牙信息) 以及设备状态信息 (例如设备应用安装列表、加速度传感器)、检索正在运行的应用、运行中的进程信息、应用包信息。 149 个人常用设备信息：指包括硬件序列号、设备 MAC 地址、软件列表、唯一设备识别码(如 IMEI/AndroidID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡状态、 IMSI 信息等)等在内的描述个人常用设备基本情况的信息。（以上仅为《个人信息安全规范》的法律定义，不代表我们实际收集的设备信息）。
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147 日志信息：是指我们的服务器所自动记录您在访问“智谱清言”移动应用时所发出的请求，例如您的IP地址、输入和输出内容、浏览器的类型和使用的语言、硬件设备信息、操作系统的版本、网络运营商的信息、您访问服务的日期、时间、时长等您在使用我们的产品或服务时提供、形成或留存的信息。 151 日志信息：是指我们的服务器所自动记录您在访问“智谱清言”移动应用时所发出的请求，例如您的IP地址、输入和输出内容、浏览器的类型和使用的语言、硬件设备信息、操作系统的版本、网络运营商的信息、您访问服务的日期、时间、时长等您在使用我们的产品或服务时提供、形成或留存的信息。
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149 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、精确地理位置信息、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。（我们将在本政策中对具体敏感个人信息以粗体下划线进行显著标识）。 153 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、精确地理位置信息、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。（我们将在本政策中对具体敏感个人信息以粗体下划线进行显著标识）。
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151 删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。 155 删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
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153 匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。 157 匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
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155 儿童：指未满十四周岁的未成年人。 159 儿童：指未满十四周岁的未成年人。
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157 除另有约定外，本政策所用定义与《用户协议》中的定义具有相同的含义。 161 除另有约定外，本政策所用定义与《用户协议》中的定义具有相同的含义。
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159 （二）适用范围 163 （二）适用范围
160 164
161 1、本政策适用于北京智谱华章科技股份有限公司旗下的智谱清言及随其技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们的产品或服务中使用了智谱清言的产品或服务（如使用智谱清言账户登录），但未设独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。如我们向您提供的产品或服务单独设立有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。 165 1、本政策适用于北京智谱华章科技股份有限公司旗下的智谱清言及随其技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们的产品或服务中使用了智谱清言的产品或服务（如使用智谱清言账户登录），但未设独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。如我们向您提供的产品或服务单独设立有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。
162 166
163 2、除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的隐私政策等个人信息收集使用规则。 167 2、除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的隐私政策等个人信息收集使用规则。
164 168
165   169  
166 170
167 二、我们如何收集、使用您的信息 171 二、我们如何收集、使用您的信息
168 172
169   173  
170 174
171 在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息，包括如下两种： 175 在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息，包括如下两种：
172 176
173 1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务； 177 1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
174 178
175 2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不影响您使用我们产品及/或服务的基本功能。 179 2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不影响您使用我们产品及/或服务的基本功能。
176 180
177 我们在此特别提醒您： 181 我们在此特别提醒您：
178 182
179 1.我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品或服务范围存在差异，故基本/扩展功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品或服务功能为准。 183 1.我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品或服务范围存在差异，故基本/扩展功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品或服务功能为准。
180 184
181 2.为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术，随之可能会不时推出新的或优化后的功能。我们可能会更新隐私政策以告知您具体的变化。未经您同意，我们不会限制、减损您按照本政策享有的权利。对于重大变更，我们将通过更新本政策并以弹窗、页面提示等方式另行向您告知，并根据法律法规的要求征得您的同意。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策文末联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。 185 2.为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术，随之可能会不时推出新的或优化后的功能。我们可能会更新隐私政策以告知您具体的变化。未经您同意，我们不会限制、减损您按照本政策享有的权利。对于重大变更，我们将通过更新本政策并以弹窗、页面提示等方式另行向您告知，并根据法律法规的要求征得您的同意。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策文末联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。
182 186
183 3、您同意本政策表示您已了解产品提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意相关附加功能的开启、处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。 187 3、您同意本政策表示您已了解产品提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意相关附加功能的开启、处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
184 188
185 4、相应设备权限并不会默认开启，当涉及设备权限时，我们会在您使用相应功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限；您不同意开启权限，将不会影响其他非相关功能的正常使用。 189 4、相应设备权限并不会默认开启，当涉及设备权限时，我们会在您使用相应功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限；您不同意开启权限，将不会影响其他非相关功能的正常使用。
186 190
187 我们会为您提供的各项具体功能场景包括： 191 我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
188 192
189   193  
190 194
191 （一）帮助您成为我们的用户 195 （一）帮助您成为我们的用户
192 196
193 1、我们基于智谱清言账户为您提供服务。如您未注册，您点击登录界面的“登录按钮”即视为您授权系统自动为您创建新账户。为了创建智谱清言账户，您需要向我们提供您的手机号和短信验证码。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册智谱清言账户，无法使用我们的核心服务。您成功注册智谱清言账户后，智谱清言将为您分配随机字符作为您的账户名，该账户名同时也会作为您的昵称使用，如您需要修改昵称，您可以通过本政策“六、您如何管理您的信息”所述的路径进行操作。 197 1、我们基于智谱清言账户为您提供服务。如您未注册，您点击登录界面的“登录按钮”即视为您授权系统自动为您创建新账户。为了创建智谱清言账户，您需要向我们提供您的手机号和短信验证码。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册智谱清言账户，无法使用我们的核心服务。您成功注册智谱清言账户后，智谱清言将为您分配随机字符作为您的账户名，该账户名同时也会作为您的昵称使用，如您需要修改昵称，您可以通过本政策“六、您如何管理您的信息”所述的路径进行操作。
194 198
195 2、如您使用第三方平台的账号（微信、国家网络身份认证、苹果登录）授权登录的，您需授权我们获取该第三方账号下的相关信息（包括：微信OpenID、微信昵称、微信头像、国网ID、苹果账号昵称和邮箱）用于与智谱清言账号绑定、账号信息的完善、保障您的账号安全、防范安全风险。您应保证所使用的第三方软件或平台的用户账号已完成真实身份信息认证，并符合相关法律法规的要求。您拒绝授权前述信息将导致您无法使用第三方平台的账号登录智谱清言，但您可以通过其他方式完成注册/登录。 199 2、如您使用第三方平台的账号（微信、国家网络身份认证、苹果登录）授权登录的，您需授权我们获取该第三方账号下的相关信息（包括：微信OpenID、微信昵称、微信头像、国网ID、苹果账号昵称和邮箱）用于与智谱清言账号绑定、账号信息的完善、保障您的账号安全、防范安全风险。您应保证所使用的第三方软件或平台的用户账号已完成真实身份信息认证，并符合相关法律法规的要求。您拒绝授权前述信息将导致您无法使用第三方平台的账号登录智谱清言，但您可以通过其他方式完成注册/登录。
196 200
197 3、如果您需要修改昵称、上传/编辑头像，选择性别、年龄段、职业，我们将收集您的昵称、头像、性别、年龄段、职业信息，如您不进行上述操作，将不会影响您使用智谱清言的产品和服务。基于业务运营的关联关系及统一的后台数据管理需要，您在我们的某个产品提供的上述信息，将同步关联至其他产品，如您在智谱清言App上传的昵称、头像，将同步至智谱清言网站。 201 3、如果您需要修改昵称、上传/编辑头像，选择性别、年龄段、职业，我们将收集您的昵称、头像、性别、年龄段、职业信息，如您不进行上述操作，将不会影响您使用智谱清言的产品和服务。基于业务运营的关联关系及统一的后台数据管理需要，您在我们的某个产品提供的上述信息，将同步关联至其他产品，如您在智谱清言App上传的昵称、头像，将同步至智谱清言网站。
198 202
199 4、如您的智谱清言绑定的手机号需要变更，为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会收集您的真实身份信息（真实姓名，在用手机号码或其他必要信息）以完成实名验证。 203 4、如您的智谱清言绑定的手机号需要变更，为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会收集您的真实身份信息（真实姓名，在用手机号码或其他必要信息）以完成实名验证。
200 204
201   205  
202 206
203 （二）为您提供“问答对话和内容生成”功能 207 （二）为您提供“问答对话和内容生成”功能
204 208
205 1、在使用智谱清言产品的过程中，您向我们提供文本对话信息、图片信息、音频信息、文档信息以及其他输入信息（以下称“输入信息”），智谱清言将依据您提供的信息生成问答对话或其他内容（以下称“生成内容”），我们将向您展示您的历史对话。 209 1、在使用智谱清言产品的过程中，您向我们提供文本对话信息、图片信息、音频信息、文档信息以及其他输入信息（以下称“输入信息”），智谱清言将依据您提供的信息生成问答对话或其他内容（以下称“生成内容”），我们将向您展示您的历史对话。
206 210
207 2、当您使用智谱清言App某些功能时，可能涉及以下权限调用，我们将仅在您点击使用相关功能时以弹窗形式询问，您可以随时通过系统设置选择开启或关闭相应权限授权。若您不开启下述权限，您将无法使用相应功能，但不影响您使用其他功能。其中，位置信息仅在当次服务中使用，不会被我们存储。在您使用视频对话功能时，我们需要获取您的加速度传感器信息以实现根据实际方向调整摄像头横竖的功能。 211 2、当您使用智谱清言App某些功能时，可能涉及以下权限调用，我们将仅在您点击使用相关功能时以弹窗形式询问，您可以随时通过系统设置选择开启或关闭相应权限授权。若您不开启下述权限，您将无法使用相应功能，但不影响您使用其他功能。其中，位置信息仅在当次服务中使用，不会被我们存储。在您使用视频对话功能时，我们需要获取您的加速度传感器信息以实现根据实际方向调整摄像头横竖的功能。
208 212
209 | | | | | 213 | | | | |
210 | --- | --- | --- | --- | 214 | --- | --- | --- | --- |
211 | 名称 | 使用目的 | 使用场景 | 所属端 | 215 | 名称 | 使用目的 | 使用场景 | 所属端 |
212 | 位置权限 | 用于提供如推荐地点等基于地理位置的服务 | 视频通话的导游场景 | iOS、Android端 | 216 | 图片和视频等多媒体权限 | 用于拍照识图、视频通话和截图分享等功能 | AI对话、AI画图、AI生视频、个人头像、视频通话、截图分享 | iOS、Android端（Android 13及以上版本用户不获取该权限） |
213 | 图片和视频等多媒体权限 | 用于拍照识图、视频通话和截图分享等功能 | AI对话、AI画图、个人头像、视频通话、截图分享 | iOS、Android端 | 217 | 摄像头权限 | 用于拍照识图、视频通话等功能 | AI对话、AI画图、AI生视频、个人头像、视频通话 | iOS、Android端、鸿蒙 |
214 | 摄像头权限 | 用于拍照识图、视频通话等功能 | AI对话、AI画图、个人头像、视频通话 | iOS、Android端、鸿蒙 | 218 | 通知权限 | 用于接收推送消息 | 消息推送 | iOS、Android端、鸿蒙 |
215 | 通知权限 | 用于接收推送消息 | 消息推送 | iOS、Android端 | 219 | 麦克风权限 | 用于AI对话语音输入、视频通话、创建定制音色（不收集声纹） | AI对话、视频通话、创建定制音色（不收集声纹） | iOS、Android端、鸿蒙 |
216 | 麦克风权限 | 用于AI对话语音输入、视频通话 | AI对话、视频通话 | iOS、Android端、鸿蒙 |
217 | 电话权限 | 用于视频通话等功能 | 视频通话 | Android端 | 220 | 电话权限 | 用于视频通话等功能 | 视频通话 | Android端 |
218 | 创建桌面快捷方式权限 | 用于智能体添加到桌面快捷方式 | 智能体添加到桌面 | Android端 |
219 221
220 当您使⽤智谱清言微信小程序、网站、PC端的文件解析、总结功能时，我们可能需要从本地读取您的文件、图片。 222 当您使⽤智谱清言微信小程序、网站、PC端的文件解析、总结功能时，我们可能需要从本地读取您的文件、图片。
221 223
222 为方便您分享或使用被分享的内容，我们需要访问您的系统剪切板，为您提供内容分享的功能。 224 为方便您分享或使用被分享的内容，我们需要访问您的系统剪切板，为您提供内容分享的功能。
223 225
224 3、请您注意，您是否在对话中提供个人信息、提供何种个人信息完全由您个人决定。如您向我们提供敏感个人信息（如带有生物识别特征的信息），尽管我们将采取充分的安全保障措施，该等信息一旦被泄露或不当利用仍然可能对您的人身、财产安全或人格权益造成严重侵害，我们不建议您提供可能对您的合法权益造成影响的个人信息。 226 3、请您注意，您是否在对话中提供个人信息、提供何种个人信息完全由您个人决定。如您向我们提供敏感个人信息（如带有生物识别特征的信息），尽管我们将采取充分的安全保障措施，该等信息一旦被泄露或不当利用仍然可能对您的人身、财产安全或人格权益造成严重侵害，我们不建议您提供可能对您的合法权益造成影响的个人信息。
225 227
226 4、我们将记录您的对话内容，包括输入信息与生成内容，您可以通过“历史记录”对特定对话进行删除管理。同时，为提升您的使用体验，同一账号的对话内容记录将在智谱清言产品的不同客户端之间同步。 228 4、我们将记录您的对话内容，包括输入信息与生成内容，您可以通过“历史记录”对特定对话进行删除管理。同时，为提升您的使用体验，同一账号的对话内容记录将在智谱清言产品的不同客户端之间同步。
227 229
228 5、您可以对生成内容进行点赞、点踩、复制、分享，我们将收集您的操作和评价信息，以便不断提升生成内容质量。如您对生成内容不满意，您可以：（1）在点踩后提交您的具体反馈、建议，或（2）在App点踩后点击界面下方“举报”按钮进行投诉、举报，或（3）通过点击智谱清言App、PC端/网页的头像进入【帮助与反馈】，通过小程序进入【设置】-【帮助与反馈】，或（4）关注“智谱清言”服务号联系客服反馈意见。在上述过程中，我们将收集您的具体反馈内容信息。 230 5、您可以对生成内容进行点赞、点踩、复制、分享，我们将收集您的操作和评价信息，以便不断提升生成内容质量。如您对生成内容不满意，您可以：（1）在点踩后提交您的具体反馈、建议，或（2）在App点踩后点击界面下方“举报”按钮进行投诉、举报，或（3）通过点击智谱清言App、PC端/网页的头像进入【帮助与反馈】，通过小程序进入【设置】-【帮助与反馈】，或（4）关注“智谱清言”服务号联系客服反馈意见。在上述过程中，我们将收集您的具体反馈内容信息。
229 231
230 6、记忆功能开启后，智谱清言将基于大模型的能力对您输入的与您的需求、特征有关的信息进行处理，形成您的记忆列表，以便生成更贴近您需求的内容。除此之外，您可以在【个人中心-清言记忆】页面主动添加您希望智谱清言获取的记忆。记忆功能开启后，智谱清言对您的对话回复可能会参考您的专属记忆以为您提供更加个性化的回复。 232 6、如果您使用智谱清言的未成年模式，为向您提供更加符合您学习阶段的内容，我们将会收集您的年级信息。您不提供该信息不影响您正常使用智谱清言的其他功能。
231
232 如果您不希望我们基于记忆功能收集和使用您的对话内容或需要管理您的记忆，您可通过【个人中心-清言记忆】关闭记忆功能，或对您的记忆进行添加、编辑、删除等管理。
233
234 记忆功能关闭后智谱清言将不会收集您的对话内容形成记忆，也不会基于您已有的对话内容为您提供个性化的回复。您关闭记忆功能不影响您正常使用智谱清言的其他功能。
235
236 7、如果您使用智谱清言的学习模式，为向您提供更加符合您学习阶段的内容，我们将会收集您的年级信息。您不提供该信息不影响您正常使用智谱清言的其他功能。
237
238  
239
240 （三）为您提供“智能体”创建功能
241
242 您可以在使用智谱清言的过程中，根据您的自身需要创建符合您需求的智能体。若您为智谱清言网页版、Windows/MacOS 客户端用户，在您创建和配置智能体的过程中，如需进行自建插件、调用外部API和使用URL调用外部知识库等相关配置，需要您通过提供真实姓名和身份证号的方式进行实名认证，我们对您提供的真实姓名与身份证号仅作为验证使用，不进行存储等其他处理。您选择不进行实名认证将无法使用上述相关功能，但不影响您使用我们的其他服务。
243
244  
245
246 （四）为您提供“智能体”社区功能
247
248 若您为智谱清言App用户，您可以在社区中，与其他智能体用户互动以了解智能体、参与讨论、获取帮助、进行赞赏等。在此过程中，您可以浏览、发帖，或对他人发布的帖子或评论进行回复、点赞、取消点赞、举报，就自己发布的帖子进行编辑或删除，还可以对其他智能体作者进行付费赞赏，我们将收集上述您的发布信息和操作记录。为了向您提供优质的互动服务，在您评论或赞赏的同时，您的智谱清言账户或第三方账户的昵称、头像等账号信息将会同步给该智能体创建者或社区的其他智能体用户。
249 233
250        234       
251 235
252 （五）为您提供“插件”功能 236 （三）为您提供“插件”功能
253 237
254       您可以根据自身需要在官网下载并安装浏览器“插件”，“插件”将基于您的当前访问网络页面或您所指定的下级网络页面为您提供问答对话、内容总结、文本翻译和高级检索等功能。此种情形下，我们需要留存您使用插件时的URL、浏览器和设备信息，以及您输入的指令信息，包括此种情形下您提供的个人信息。为了向您提供浏览器插件的核心功能，我们需要获取您的浏览器页面信息。我们承诺仅将页面信息用于提供信息检索和操作执行服务，不会将其用于其他任何目的。关于使用浏览器插件的详细内容，请参见《清言浏览器插件使用须知》。 238       您可以根据自身需要在官网下载并安装浏览器“插件”，“插件”将基于您的当前访问网络页面或您所指定的下级网络页面为您提供问答对话、内容总结、文本翻译和高级检索等功能。此种情形下，我们需要留存您使用插件时的URL、浏览器（chrome(version)，egde(version）和设备信息（PC系统版本），以及您输入的指令信息，包括此种情形下您提供的个人信息。为了向您提供浏览器插件的核心功能，我们需要获取您的浏览器页面信息。我们承诺仅将页面信息用于提供信息检索和操作执行服务，不会将其用于其他任何目的。关于使用浏览器插件的详细内容，请参见《清言浏览器插件使用须知》，以上为智谱清言PC端收集的信息，不涉及智谱清言小程序，不涉及智谱清言iOS、Android端。
255 239
256   240  
257 241
258 （六）为您提供模型本地化使用功能 242 （四）付费服务的开票
259
260       若您为智谱清言Windows/MacOS 客户端用户，为方便您使用模型本地化使用功能，我们会对您的设备配置信息（您的内存和芯片处理器信息）进行适配性检测（相关数据不会传回智谱或任何第三方）。若您的设备符合适配性，并且您选择下载本地端模型，我们将收集您的设备信息（联网状态、设备SN码），用于模型授权。
261 243
262       下载模型至本地端后，您可以在不联网状态下使用本服务的“问答对话与内容生成功能”。请您注意，为保证我们产品的服务质量，我们需要您定期联网进行产品的相关更新，更新时会将您的日志信息回传给我们以满足《网络安全法》的日志留存要求。请您注意，若您长时间不进行联网更新，您可能无法使用本地端的模型。 244 您可以就已完成订购的付费服务向我们申请开具发票。为履行《发票管理办法》和《税收征收管理法》法定义务，根据您申请的发票类型的不同，我们可能要求您进行实名认证（需要您通过提供真实姓名和身份证号的方式进行实名认证，我们对您提供的真实姓名与身份证号仅作为验证使用，不进行存储等其他处理。）并收集您的接收邮箱地址。如果您拒绝提供上述信息或者提供的信息有误的，我们将无法为您开具发票，您可以更正、补充或重新提交正确、必要的信息。
263 245
264   246  
265 247
266 （七）客服及争议处理 248 （五）客服及争议处理
267 249
268 当您与我们联系或提出纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。请您理解，若您未按要求提供身份核验信息或提供的信息存在瑕疵，导致身份核验未通过的，或导致我们无法判断您的需求，我们有权拒绝受理您的申请，由此造成的后果和责任，由您自行承担。 250 当您与我们联系或提出纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。请您理解，若您未按要求提供身份核验信息或提供的信息存在瑕疵，导致身份核验未通过的，或导致我们无法判断您的需求，我们有权拒绝受理您的申请，由此造成的后果和责任，由您自行承担。
269 251
270 为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果、以及持续改进我们的服务能力我们会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容。该留存信息仅会在法律所允许的期限和范围内予以留存和处理。 252 为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果、以及持续改进我们的服务能力我们会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容。该留存信息仅会在法律所允许的期限和范围内予以留存和处理。
271 253
272   254  
273 255
274 （八）向您同步我们产品/服务的最新讯息 256 （六）向您同步我们产品/服务的最新讯息
275 257
276 我们可能会通过您提供的手机号码向您发送有关智谱清言产品和服务的最新讯息。如果您不希望收到该讯息，可以根据讯息中提供的方式拒绝接收此类信息或者通过【九、您如何联系我们】中提供的联系方式联系我们进行处理。 258 我们可能会通过您提供的手机号码向您发送有关智谱清言产品和服务的最新讯息。如果您不希望收到该讯息，可以根据讯息中提供的方式拒绝接收此类信息或者通过【九、您如何联系我们】中提供的联系方式联系我们进行处理。
277 259
278   260  
279 261
280 （九）保障产品运营和安全运行 262 （七）保障产品运营和安全运行
281 263
282 在您使用智谱清言App过程中，为了保障产品及/或服务的安全运行、运营的质量及效率，我们需要获取您的AndroidID、应用包信息和当前运行应用进程。 264 在您使用智谱清言App过程中，为了保障产品及/或服务的安全运行、运营的质量及效率，我们需要获取您的OAID、AndroidID、IDFV、IDFA、应用包信息（包名、版本信息）和当前运行应用进程。当您使用智谱清言网页版和PC客户端的过程中，为了保障产品的安全运行、兼容性和设备区分的目的，我们会收集窗口大小、屏幕分辨率、系统时间、设备型号、设备名称、设备厂商、CPU厂商、内存大类、Windows版本和设备ID(系统安装标识）。
283 265
284   266  
285 267
286 （十）收集和使用个人信息的其他规则 268 （八）收集和使用个人信息的其他规则
287 269
288 1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向智谱清言提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。您不应未经授权提供他人的个人信息。 270 1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向智谱清言提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。您不应未经授权提供他人的个人信息。
289 271
290 2、我们不存在利用您的个人信息结合算法做定向推送或精准营销的情形，请您了解，随着我们业务的发展和在产品内开展活动的需要，可能会不时对智谱清言的功能和提供的服务进行调整。原则上，当新功能、服务或开展活动与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。 272 2、我们不存在利用您的个人信息结合算法做定向推送或精准营销的情形，请您了解，随着我们业务的发展和在产品内开展活动的需要，可能会不时对智谱清言的功能和提供的服务进行调整。原则上，当新功能、服务或开展活动与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。
291 273
292 3、若我们从第三方处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的，我们会要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。 274 3、若我们从第三方处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的，我们会要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
293 275
294  4、征得授权同意的例外 276  4、征得授权同意的例外
295 277
296 根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意： 278 根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
297 279
298 （1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需； 280 （一）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
299 281
300 （2）为履行法定职责或者法定义务所必需； 282 （二）为履行法定职责或者法定义务所必需；
301 283
302 （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； 284 （三）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
303 285
304 （4）依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息； 286 （四）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
287
288 （五）依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
305 289
306 （5）法律、行政法规规定的其他情形。  290 （六）法律、行政法规规定的其他情形。
307 291
308 请知悉，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则我们会对如上处理的数据进行匿名化的研究、统计分析、预测或用于改进我们的产品及服务(如调整产品内容布局、模型优化迭代)。按照相关法律法规规定，此类数据已不属于个人信息范畴，因此匿名化处理后数据的使用无需另行征得您的同意。 292 请知悉，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则我们会对如上处理的数据进行匿名化的研究、统计分析、预测或用于改进我们的产品及服务(如调整产品内容布局、模型优化迭代)。按照相关法律法规规定，此类数据已不属于个人信息范畴，因此匿名化处理后数据的使用无需另行征得您的同意。如果您不希望您的数据用于上述用途，可以通过：“（1）APP：点击底部第三个Tab—设置—数据管理—数据使用开关（2）PC：右上角个人头像—数据管理—数据使用开关”来关闭此设置。
309 293
310  5、如我们停止运营智谱清言产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会将停止运营的通知及时告知儿童监护人。 294  5、如我们停止运营智谱清言产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
311 295
312   296  
313 297
314 （十一）我们如何使⽤ Cookie 和同类技术 298 （九）我们如何使⽤ Cookie 和同类技术
315 299
316 Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当你使用智谱清言及相关服务时，我们可能会使用相关技术向你的设备发送一个或多个 cookie 或匿名标识符，以收集、标识和存储你访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务： 300 Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当你使用智谱清言及相关服务时，我们可能会使用相关技术向你的设备发送一个或多个 cookie 或匿名标识符，以收集、标识和存储你访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
317 301
318       1、保障产品与服务的安全、高效运转 302       1、保障产品与服务的安全、高效运转
319 303
320       我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认你是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。 304       我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认你是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
321 305
322      2、帮助您获得更轻松的访问体验 306      2、帮助您获得更轻松的访问体验
323 307
324      使用此类技术可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录对话设置）。 308      使用此类技术可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录对话设置）。
325 cookie 的清除 309
310      3、 cookie 的清除
326 311
327        您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies及同类技术。具体地，进入浏览器"设置"页面，找到隐私和安全设置相关页面，关闭允许使用网站保存和读取Cookie的相关设置。 312        您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies及同类技术。具体地，进入浏览器"设置"页面，找到隐私和安全设置相关页面，关闭允许使用网站保存和读取Cookie的相关设置。
328 313
329      请您知悉，具体的关闭方式取决于您选择的浏览器类型。以谷歌浏览器为例，您可以参考以下步骤进行相关操作： 314      请您知悉，具体的关闭方式取决于您选择的浏览器类型。以谷歌浏览器为例，您可以参考以下步骤进行相关操作：
330 315
331      （1）进入浏览器自带的"设置"页面； 316      （1）进入浏览器自带的"设置"页面；
332 317
333      （2）点击"高级"，展开设置列表； 318      （2）点击"高级"，展开设置列表；
334 319
335      （3）点击"隐私设置和安全性"； 320      （3）点击"隐私设置和安全性"；
336 321
337      （4）点击"Cookie 及其他网站数据"； 322      （4）点击"Cookie 及其他网站数据"；
338 323
339      （5）点击"阻止所有Cookie"。但请注意，如果停用cookies或同类技术，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。 324      （5）点击"阻止所有Cookie"。但请注意，如果停用cookies或同类技术，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
340 325
341   326  
342 327
343 三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息 328 三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
344 329
345  原则上，我们不会向其他公司、组织和个人共享、转让、公开披露您的个人信息；如我们进行此类活动，将按照本政策的相关约定更新本政策，并按照法律规定征求您的同意。但以下情况除外： 330  原则上，我们不会向其他公司、组织和个人共享、转让、公开披露您的个人信息；如我们进行此类活动，将按照本政策的相关约定更新本政策，并按照《个人信息保护法》等相关法律规定征求您的同意。但以下情况除外：
346 331
347 （一）共享 332 （一）共享
348 333
349 为确保部分独立功能的实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，保护您的账号与交易安全，我们可能会在产品中接入第三方SDK或服务，也可能会将您的个人信息与该第三方公司共享。 334 为确保部分独立功能的实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，保护您的账号与交易安全，我们可能会在产品中接入第三方SDK或服务，也可能会将您的个人信息与该第三方公司共享。
350 335
351       我们会对该等获取个人信息的第三方进行严格的安全监测，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保护数据安全，具体详见第三方信息共享清单。 336       我们会对该等获取个人信息的第三方进行严格的安全监测，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保护数据安全，具体详见第三方信息共享清单。
352 337
353       我们与第三方可能分享的信息包括：（1）设备标识符：IMEI（getDeviceId）、IMSI、Android ID、OAID、IDFA、IDFV、GAID、AAID、VAID、GID、MEID、UAID、MAC地址、OpenUDID、GUID、硬件序列号、ICCID、SN、UUDID、device\_id、push ID；（2）网络信息：IP地址、WiFi信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID、网络类型、网络地址、网络连接类型、网络状态信息、网络接入方式和类型、网络流量；（3）运营商信息：运营商类型、运营商信息、本机号码、移动设备国家编码（MCC）、移动设备网络编码（MNC）、SIM 卡信息；（4）设备硬件信息：设备品牌、设备型号、设备类型、硬件厂商、CPU信息、内存使用情况、电池电量信息、屏幕分辨率、设备abi、SDCard数据、ROM、设备归属地（国家或地区）；（5）系统相关信息：系统基本信息（系统类型（如Android，OS）和系统版本、系统属性）、操作系统API版本、系统设置信息、系统时区、运行线程数；（6）应用基本信息、应用内设备标识符、应用进程信息、应用Token、当前运行应用进程、应用包信息；（7）其他：位置信息（经纬度）、粗略定位、精确地理位置信息、软件安装信息、使用的软件版本信息、软件语言设置信息、陀螺仪传感器信息。 338       我们与第三方可能分享的信息包括：（1）设备标识符：IMEI（getDeviceId）、IMSI、Android ID、OAID（包括HarmonyOS）、IDFA、IDFV、GAID、AAID（包括HarmonyOS）、VAID、GID、MEID、UAID、MAC地址、OpenUDID、GUID、硬件序列号、ICCID、SN、UUDID、device\_id、push ID；（2）网络信息：IP地址、WiFi信息（WIFI状态信息、WiFi列表信息）、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID、网络类型、网络地址、网络连接类型、网络状态信息、网络接入方式和类型、网络流量；（3）运营商信息：运营商类型、运营商信息、本机号码、移动设备国家编码（MCC）、移动设备网络编码（MNC）、SIM卡状态；（4）设备硬件信息：设备品牌、设备型号、设备类型、硬件厂商、CPU信息、内存使用情况、电池电量信息、屏幕分辨率、设备abi、SDCard数据、ROM、设备归属地（国家或地区）；（5）系统相关信息：系统基本信息（系统类型（如Android，OS）和系统版本、系统属性）、操作系统API版本、系统设置信息、系统时区、运行线程数；（6）应用基本信息（AppID，推送服务和HMS Core应用版本号、华为推送SDK版本号，应用版本号和当前应用自身包名）、应用进程信息、应用Token、当前运行应用进程、包名信息（包名字符串）；（7）其他：位置信息（经纬度）、粗略定位、精确地理位置信息、软件安装信息、使用的软件版本信息、软件语言设置信息、陀螺仪传感器信息，以上均为智谱清言iOS、Android端、PC端收集的信息，不涉及智谱清言小程序。
354 339
355   340  
356 341
357 （二）转让 342 （二）转让
358 343
359 在智谱清言服务提供者发生合并、分立、解散、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方也将继续受本政策的约束，继续履行个人信息处理者的义务。如接收方变更原先的处理目的、处理方式的，将重新征得您的同意。 344 在智谱清言服务提供者发生合并、分立、解散、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方也将继续受本政策的约束，继续履行个人信息处理者的义务。如接收方变更原先的处理目的、处理方式的，将重新征得您的同意。
360 345
361   346  
362 347
363 （三）公开披露 348 （三）公开披露
364 349
365 在法律、法规、司法、法律程序、政府主管部门强制性的行政执法要求规定必须提供您的个人信息的情况下，我们可能会依据其规定必须提供的个人信息的范围和方式公开披露您的个人信息。 350 在法律、法规、司法、法律程序、政府主管部门强制性的行政执法要求规定必须提供您的个人信息的情况下，我们可能会依据其规定必须提供的个人信息的范围和方式公开披露您的个人信息。
366 351
367   352  
368 353
369 （四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外 354 （四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
370 355
371 根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意： 356 根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
372 357
373 （1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需； 358 （1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
374 359
375 （2）为履行法定职责或者法定义务所必需； 360 （2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
376 361
377 （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； 362 （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
378 363
379 （4）依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息； 364 （4）依照《个人信息保护法》等相关法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
380 365
381 （5）法律、行政法规规定的其他情形。  366 （5）法律、行政法规规定的其他情形。 
382 367
383 请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行征得您的同意。 368 请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行征得您的同意。
384 369
385   370  
386 371
387 四、我们如何保护您的信息 372 四、我们如何保护您的信息
388 373
389   374  
390 375
391 （一）我们采取的数据保护技术措施 376 （一）我们采取的数据保护技术措施
392 377
393 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们已采取数据分类分级制度，对数据进行分类分级保护；采取身份鉴别技术进行用户身份验证。此外我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。 378 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们已采取数据分类分级制度，对数据进行分类分级保护；采取身份鉴别技术进行用户身份验证。此外我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。
394 379
395   380  
396 381
397 （二）我们采取的数据保护管理组织措施 382 （二）我们采取的数据保护管理组织措施
398 383
399 我们建立了完备的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升个人信息的安全性。我们已经建立了个人信息管理制度，并设置了个人信息保护负责人对您的个人信息予以特别保护。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 384 我们建立了完备的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升个人信息的安全性。我们已经建立了个人信息管理制度，并设置了个人信息保护负责人对您的个人信息予以特别保护。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
400 385
401   386  
402 387
403 （三）个人信息安全事件的响应 388 （三）个人信息安全事件的响应
404 389
405 如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到或可能遭到破坏，导致或可能导致信息被非法授权访问、公开披露、篡改或毁坏，以致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知：发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的信息种类、原因和可能造成的危害；我们采取的补救措施和您可以采取的减轻危害的措施；我们的联系方式。事件相关情况我们将以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。根据相关法律规定，如果我们采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，可以不通知您；履行个人信息保护职责的部门认为有必要的除外。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。 390 如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到或可能遭到破坏，导致或可能导致信息被非法授权访问、公开披露、篡改或毁坏，以致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知：发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的信息种类、原因和可能造成的危害；我们采取的补救措施和您可以采取的减轻危害的措施；我们的联系方式。事件相关情况我们将以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。根据相关《个人信息保护法》等法律规定，如果我们采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，可以不通知您；履行个人信息保护职责的部门认为有必要的除外。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
406 391
407   392  
408 393
409 （四）账户安全风险的自主防范 394 （四）账户安全风险的自主防范
410 395
411   396  
412 397
413 请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户发生泄露，请您立即联络智谱清言客服以便我们根据您的申请采取相应措施。 398 请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户发生泄露，请您立即联络智谱清言客服以便我们根据您的申请采取相应措施。
414 399
415 请注意，您在使用我们服务时自愿提供的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时提供相关信息。 400 请注意，您在使用我们服务时自愿提供的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时提供相关信息。
416 401
417   402  
418 403
419 五、我们如何存储您的信息 404 五、我们如何存储您的信息
420 405
421   406  
422 407
423 （一）存储地点 408 （一）存储地点
424 409
425 我们在中国境内运营中收集和产生的个人信息存储在中国境内。 410 我们在中国境内运营中收集和产生的个人信息存储在中国境内。
426 411
427 目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息，将来如需跨境传输或存储的，除法律规定无需告知的情形外，我们会向您告知信息出境的目的、接收方的名称或者姓名、联系方式、处理方式、个人信息的种类、您向境外接收方行使权利的方式和程序、安全保障措施和安全风险，并事先征得您的同意。 412 目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息，将来如需跨境传输或存储的，除《个人信息保护法》等相关法律规定无需告知的情形外，我们会向您告知信息出境的目的、接收方的名称或者姓名、联系方式、处理方式、个人信息的种类、您向境外接收方行使权利的方式和程序、安全保障措施和安全风险，并事先征得您的同意。
428 413
429   414  
430 415
431 （二）存储期限 416 （二）存储期限
432 417
433 1、我们只会在达成本政策所述目的所需的最短必要期限内保留您的个人信息，除非法律法规另有强制的留存时间要求。 418 1、我们只会在达成本政策所述目的所需的最短必要期限内保留您的个人信息，除非法律法规另有强制的留存时间要求，例如：
419
420 （1）手机号码：当您使用手机号码注册登录时，我们需要持续保留您的手机号码，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉，并保障您的账号和系统安全。
421
422 （2）对话记录：我们需要保留您的对话记录以向您展示对话历史。
423
424 如果您注销账号、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但是您与我们有特别约定或法律法规特别规定的情况除外。
434 425
435 2、我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准： 426 2、我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
436 427
437 （1）完成、维护与您相关的业务记录，以应对您可能的查询或投诉； 428 （1）完成、维护与您相关的业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
438 429
439 （2）保证我们为您提供服务的安全和质量； 430 （2）保证我们为您提供服务的安全和质量；
440 431
441 （3）是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。 432 （3）是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
442 433
443 3、在前述法律法规有强制留存要求的情况下，即使您注销您的账户或要求删除您的个人信息，我们亦无法删除或匿名化处理您的个人信息。我们将在相应法定保存期限届满后第一时间进行删除或匿名化处理。 434 3、在前述法律法规有强制留存要求的情况下，即使您注销您的账户或要求删除您的个人信息，我们亦无法删除或匿名化处理您的个人信息。我们将在相应法定保存期限届满后第一时间进行删除或匿名化处理。
444 435
445   436  
446 437
447 六、您如何管理您的信息 438 六、您如何管理您的信息
448 439
449   440  
450 441
451 您可以通过以下方式访问及管理您的信息： 442 您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
452 443
453   444  
454 445
455 （一）查询、复制、更正和补充您的信息 446 （一）查询、复制、更正和补充您的信息
456 447
457 您可以通过点击App“个人中心”—“个人资料”，或PC端/网页点击头像查询、复制、更正和补充您的个人信息。若您为小程序用户，您可以通过点击“设置”—“账号与安全”查询您的个人信息，但请您理解，因小程序所绑定的手机号码是与您账号绑定的凭证，您无法修改该信息。 448 您可以通过点击App“个人中心”—“个人资料”，或PC端/网页点击头像查询、复制、更正和补充您的个人信息。若您为小程序用户，您可以通过点击“设置”—“账号与安全”查询您的个人信息，但请您理解，因小程序所绑定的手机号码是与您账号绑定的凭证，您无法修改该信息。
458 449
459   450  
460 451
461 （二）删除您的信息 452 （二）删除您的信息
462 453
463 您可以通过以下方式请求删除您的个人信息： 454 您可以通过以下方式请求删除您的个人信息：
464 455
465 1、点击智谱清言App、PC端/网页头像进入【帮助与反馈】，通过小程序进入【设置】-【帮助与反馈】或关注“智谱清言”服务号联系客服请求删除您的个人信息。 456 1、点击智谱清言App、PC端/网页头像进入【帮助与反馈】，通过小程序进入【设置】-【帮助与反馈】或关注“智谱清言”服务号联系客服请求删除您的个人信息。
466 457
467 2、向我们发送邮件，联系邮箱：chatglm@aminer.cn。您也可关注“智谱清言”服务号与我们的在线客服联系。 458 2、向我们发送邮件，联系邮箱：chatglm@aminer.cn。您也可关注“智谱清言”服务号与我们的在线客服联系。
468 459
469 当您或我们协助您删除相关信息后，因为安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。如您要求删除的个人信息涉及法定最短保存期限，我们将在相应法定保存期限届满后第一时间进行删除或匿名化处理。 460 当您或我们协助您删除相关信息后，因为安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。如您要求删除的个人信息涉及法定最短保存期限，我们将在相应法定保存期限届满后第一时间进行删除或匿名化处理。
470 461
471   462  
472 463
473 （三）撤回您授权同意的范围 464 （三）撤回您授权同意的范围
474 465
475         若您为智谱清言App用户，您授权我们使用您的相关设备权限（见二、（二）部分）后，若您希望改变或撤回您的授权，您可以进行如下操作： 466         若您为智谱清言App用户，您授权我们使用您的相关设备权限（见二、（二）部分）后，若您希望改变或撤回您的授权，您可以进行如下操作：
476 Android端：进入系统设置—应用设置—搜索“智谱清言”—权限管理—关闭授权； 467 Android端、iOS端：点击首页侧边栏—点击用户头像进入设置—权限管理—关闭相关设备授权；
477 iOS端：进入设置—APP—搜索“智谱清言”—关闭相关设备授权。 468
469     2.小程序：点击右上角“...”—设置—小程序已获取的信息-管理信息。
478 470
479 请注意：上述撤回授权的具体操作路径可能因设备型号、系统版本不同而有所差异。撤回授权后，我们将无法获取相关设备权限所涉及的个人信息，这可能会影响部分功能的正常使用。如您后续需要使用相关功能，可随时重新开启对应权限。 471 请注意：上述撤回授权的具体操作路径可能因设备型号、系统版本不同而有所差异。撤回授权后，我们将无法获取相关设备权限所涉及的个人信息，这可能会影响部分功能的正常使用。如您后续需要使用相关功能，可随时重新开启对应权限。
480 472
481         您可以通过“（二）删除您的信息”中列明的方式撤回您授权我们收集和处理您的个人信息或改变授权范围： 473         您可以通过“（二）删除您的信息”中列明的方式撤回您授权我们收集和处理您的个人信息或改变授权范围：
482 474
483 当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动。 475 当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动。
484 476
485   477  
486 478
487 （四）注销您的账户 479 （四）注销您的账户
488 480
489 您可以通过以下方式申请关闭/注销您的账户： 481 您可以通过以下方式申请关闭/注销您的账户：
490 482
491 App：“个人中心“—“账号与安全”—“注销账号”； 483 App：“首页侧边栏”—“点击头像”—“设置”—“账号信息”—“注销账号”；
492 484
493 PC端（mac版）：右上角头像—“注销账号”； 485 PC端（mac版）：右上角头像—“注销账号”；
494 486
495 小程序：“设置”—“账号与安全”—“注销账号”。 487 小程序：“设置”—“账号与安全”—“注销账号”。
496 488
497 您也可以向我们发送邮件，联系邮箱：chatglm@aminer.cn，或关注“智谱清言”服务号与我们的在线客服联系。 489 您也可以向我们发送邮件，联系邮箱：chatglm@aminer.cn，或关注“智谱清言”服务号与我们的在线客服联系。
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499 在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。若因技术限制无法立即完成，我们将立即停止除存储和必要安全保护之外的所有处理行为。如您账户内的个人信息涉及法定最短保存期限，我们将在相应法定保存期限届满后第一时间进行删除或匿名化处理。请您理解，您仍需对您注销前的账号使用行为承担相应法律责任。若我们发现您在使用本服务过程中存在违法行为，我们将依法保存该等记录。 491 在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。若因技术限制无法立即完成，我们将立即停止除存储和必要安全保护之外的所有处理行为。如您账户内的个人信息涉及法定最短保存期限，我们将在相应法定保存期限届满后第一时间进行删除或匿名化处理。请您理解，您仍需对您注销前的账号使用行为承担相应法律责任。若我们发现您在使用本服务过程中存在违法行为，我们将依法保存该等记录。
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501 基于业务运营的关联关系及统一的后台数据管理需要，为确保用户数据安全、隐私保护及账户一致性，避免关联产品上遗留数据带来的潜在风险，智谱清言采用统一账户管理，在您注销账户后，所有关联的产品及服务将无法使用，如您选择注销智谱清言App的用户账号，将同时注销您在智谱清言网站、小程序的用户账号。 493 基于业务运营的关联关系及统一的后台数据管理需要，为确保用户数据安全、隐私保护及账户一致性，避免关联产品上遗留数据带来的潜在风险，智谱清言采用统一账户管理，在您注销账户后，所有关联的产品及服务将无法使用，如您选择注销智谱清言App的用户账号，将同时注销您在智谱清言网站、小程序的用户账号。
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503   495 （五）导出您的个人信息副本
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497  您有权请求获取您的个人信息副本。您可以通过向我们的联系邮箱chatglm@aminer.cn发送邮件提出导出请求。
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505 （五）响应您的上述请求 499 为保障您的个人信息安全，在处理您的请求前，我们需要收集您的必要个人信息以核实您的身份。在您的身份核实通过后，我们将基于现有的技术可行性，并在不影响我们正常业务运营的前提下，为您提供相应的个人信息副本。基于商业秘密，或防止侵犯其他个人、组织的合法权益的考量，我们目前支持手机号码、头像、昵称、性别（如有）、年龄段（如有）、职业信息（如有）的导出服务。
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501  我们支持通过电子邮件的形式向您发送个人信息副本。您必须确保您指定的接收邮箱是安全的，且由您本人单独控制。如因您提供的邮箱存在安全隐患、被他人控制，或因您个人的邮箱账号、密码保管不当等非我方原因，导致导出的个人信息发生泄露、篡改或丢失的，相关风险与法律责任将由您自行承担。
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503 对于您多次、重复、超出合理限度提出的导出请求，我们将视情况收取合理的成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
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505 （六）响应您的上述请求
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507 为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会需要先验证您的身份，再处理您的请求。 507 为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会需要先验证您的身份，再处理您的请求。
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509 对于您向我们提出的上述请求，我们将在15天内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以直接向我们发起投诉。 509 对于您向我们提出的上述请求，我们将在15天内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以直接向我们发起投诉。
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511 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。 511 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
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513 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求： 513 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
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515 1、与我们履行法律法规规定的义务相关的； 515 1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
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517 2、与国家安全、国防安全直接相关的； 517 2、与国家安全、国防安全直接相关的；
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519 3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 519 3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
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521 4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的； 521 4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
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523 5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的； 523 5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
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525 6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的； 525 6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
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527 7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 527 7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
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529 8、涉及商业秘密的。 529 8、涉及商业秘密的。
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533 七、未成年人个人信息保护 533 七、未成年人个人信息保护
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535 我们一直非常重视并致力于对未成年人个人信息的保护。 535 我们一直非常重视并致力于对未成年人个人信息的保护。
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537 如果您是未满18周岁的未成年人，在注册/使用我们的产品前，应在您监护人的陪同下共同阅读本政策及《未成年人使用须知》，并在取得您父母或法定监护人的同意后使用我们的产品。我们将根据《个人信息保护法》等相关法律法规的要求收集和处理未成年人的个人信息。 537 如果您是未满18周岁的未成年人，在注册/使用我们的产品前，应在您监护人的陪同下共同阅读本政策及《未成年人使用须知》，并在取得您父母或法定监护人的同意后使用我们的产品。我们将根据《个人信息保护法》等相关法律法规的要求收集和处理未成年人的个人信息。
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539 如果您是未成年人的监护人，您应当为您的被监护人阅读本政策及《未成年人使用须知》。当您对所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，您可以通过本政策第九条公布的联系方式与我们沟通解决。 539 如果您是未成年人的监护人，您应当为您的被监护人阅读本政策及《未成年人使用须知》。当您对所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，您可以通过本政策第九条公布的联系方式与我们沟通解决。
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541       如果我们发现公司在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快对相关数据采取符合法律规定的处理。 541       如果我们发现公司在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快对相关数据采取符合《个人信息保护法》等相关法律规定的处理。
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545 八、本政策如何更新 545 八、本政策如何更新
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549 我们的服务以及技术不断跟随您以及其他的用户的需求更新和优化，因此在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。 549 我们的服务以及技术不断跟随您以及其他的用户的需求更新和优化，因此在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。
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551 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过智谱清言公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。 551 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过智谱清言公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。
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553 本政策所指的重大变更包括但不限于： 553 本政策所指的重大变更包括但不限于：
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555 1、我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； 555 1、我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
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557 2、我们在控制权等方面发生重大变化，如并购重组等引起的信息控制者变更等； 557 2、我们在控制权等方面发生重大变化，如并购重组等引起的信息控制者变更等；
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559 3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； 559 3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
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561 4、您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 561 4、您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
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563 5、我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。 563 5、我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。
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567 九、您如何联系我们 567 九、您如何联系我们
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571 如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或者您在管理您的个人信息时遇到任何问题，或有任何问题需要投诉、举报，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求： 571 我们设立了个人信息保护部门，如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或者您在管理您的个人信息时遇到任何问题，或有任何问题需要投诉、举报，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
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573 1、您的个人信息相关咨询、投诉问题，可通过以下渠道联系我们，我们将对您的问题进行回复： 573 1、您的个人信息相关咨询、投诉问题，可通过以下渠道联系我们，我们将对您的问题进行回复：
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575 （1）APP/PC端/PC网页：点击头像进入【帮助与反馈】； 575 （1）APP/PC端/PC网页：点击头像进入【帮助与反馈】；
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577 （2）小程序：进入【设置】—【帮助与反馈】； 577 （2）小程序：进入【设置】—【帮助与反馈】；
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579 （3）微信关注“智谱清言”服务号，通过底部菜单【联系我们-转人工】 579 （3）微信关注“智谱清言”服务号，通过底部菜单【联系我们-转人工】
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581      2、如您对本政策内容有任何疑问、意见、建议以及个人信息泄露投诉举报，可向我们发送邮件，联系邮箱：chatglm@aminer.cn，也可关注“智谱清言”服务号与我们联系，我们将在15天内对您的意见予以反馈。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或与个人信息保护无关的问题。 581      2、如您对本政策内容有任何疑问、意见、建议以及个人信息泄露投诉举报，可向我们发送邮件，联系邮箱：chatglm@aminer.cn，也可关注“智谱清言”服务号与我们联系，我们将在15天内对您的意见予以反馈。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或与个人信息保护无关的问题。
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583 3、如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，应友好协商解决。如协商不成，您同意双方将争议通过向公司所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。因本政策生效、履行、解释及使用智谱清言产品或服务而产生的或与本政策相关的一切争议、权利主张或其他事项，均适用中华人民共和国法律（为本政策之目的，港澳台地区法律不在此列）。 583 3、如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，应友好协商解决。如协商不成，您同意双方将争议通过向公司所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。因本政策生效、履行、解释及使用智谱清言产品或服务而产生的或与本政策相关的一切争议、权利主张或其他事项，均适用中华人民共和国法律（为本政策之目的，港澳台地区法律不在此列）。