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蚂蚁阿福隐私政策
平台：支付宝
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2026年07月07日

🤖 AI智能分析

分析时间: 2026年07月07日
好的，遵照您的指示，以下是对该政策文件新旧版本的按时间顺序比较分析报告。 --- ### 1. 总体评估 本次从 **2026年01月04日** 到 **2026年07月07日** 的更新属于一次 **重大修订**。 此次更新不仅新增了一项重要的功能服务（健康群），对多项现有服务的数据收集范围、授权方式和管理路径也进行了实质性修改，并优化和澄清了部分表述。这表明“蚂蚁阿福”的业务范围正在扩大，同时对数据合规和用户隐私保护的细节要求更加具体和严谨。 ### 2. 详细变更点分析 #### **更新一：新增【健康群】功能** * **变更类型**: **新增** * **变更内容**: 在“一、我们如何收集信息”中，于“阿福简报”和“身份认证”之间，新增了完整的 “（9）健康群” 小节。该小节详细阐述了为提供健康群聊服务而收集的信息，包括： * 群组基本信息（群名称、类型、公告、成员管理操作等）。 * 用户在群内发送的消息内容（文字、语音转文字、照片、文件等）。 * 用户授权后，向群内共享的健康档案数据。 * **潜在影响**: 此为一项重大的功能更新。用户现在可以使用“健康群”功能进行群组交流，但这也带来了新的隐私风险。特别是“向群共享健康档案”功能，会将用户的敏感医疗健康信息暴露给全体群成员（包括新入群成员），用户需格外审慎使用，并密切关注自己的授权状态。新政策的加入为用户提供了知情和管理的依据。 #### **更新二：细化并增强【健康档案】功能的数据同步** * **变更类型**: **修改** * **变更内容**: * 在“旧版本” (5)a中，健康档案仅基于“手机号或关联的支付宝账号信息（昵称、头像）”创建。**新版本** (5)a在此基础上，明确新增了 **“并同步您关联的支付宝账号在运动健康频道下记录的相关档案信息（如运动步数）”**。此外，“运动健康信息”的列举中，新增了“体检报告”这一项。 * 在健康档案的数据来源说明中（h条），“旧版本”仅笼统描述了“第三方机构/应用的医疗健康数据”。**新版本** (5)h则新增了关于“智能设备”绑定的具体表述： **“当您在健康档案中添加智能设备时，您都需要按照页面提示将您的智能设备与您当前登录的蚂蚁阿福账号进行绑定，您可以查阅《智能设备绑定服务协议》进一步了解我们如何采集、使用智能设备检测数据。”** * **潜在影响**: 这一修改进一步打通了蚂蚁生态内不同服务（如支付宝运动健康频道）的数据，使“蚂蚁阿福”的健康档案数据来源更加丰富，为用户提供更全面的健康管理视角。同时，明确了对智能设备数据采集的协议引用，增加了数据处理的透明度。对用户来说，是便利性与数据整合度的提升，但也意味着个人健康信息被更广泛地集成了。 #### **更新三：增强【就诊人管理】的核验流程与风险提示** * **变更类型**: **修改** * **变更内容**: 在“一、我们如何收集信息”的“(7) 就诊人管理”条款末尾，**新版本**新增了以下内容： **“为验证就诊人身份的真实性，我们会将您提供的身份证件信息与相关政府部门或授权机构进行核验。前述属于您的敏感个人信息，如果您不提供前述信息，可能无法使用需要进行实名核验的挂号、购药等服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。”** * **潜在影响**: 该修改明确了就诊人信息（特别是身份证件信息）的用途是进行身份核验，并与政府部门或授权机构共享。这增强了服务的安全性，防止身份冒用，符合医疗服务的监管要求。但同时也明确告知用户，这属于敏感信息的处理，若不同意则部分核心医疗服务（挂号、购药）将无法使用，对用户的授权范围进行了精准界定。 #### **更新四：微调【智能对话】中的透明度与授权描述** * **变更类型**: **修改** * **变更内容**: * 在“(2) 智能对话”a条的末尾，**新版本**新增了一句： **“您可以通过《蚂蚁阿福算法及模型备案公示说明》查看和详细了解蚂蚁阿福使用的算法和模型的基本原理、目的意图和主要运行机制。”** * 在“(2) 智能对话”l条中，**新版本**将“经过您单独授权同意后”修改为“**经过您另行同意后**”。表述上更加精准，强调了是区别于其他授权的独立同意。 * **潜在影响**: 新增算法公示说明的链接，提升了AI服务的透明度，使关心技术的用户可以深入了解其工作原理，响应了监管对算法透明度的要求。将“单独授权同意”改为“另行同意”是法律术语上的标准化，核心含义未变，但表述更严谨。 #### **更新五：微调【阿福简报】的表述** * **变更类型**: **修改** * **变更内容**: 在“(8) 阿福简报”中，**新版本**将“已链接的IOT设备”修改为 **“已链接的智能设备”**。同时，在“(7) 您如何实现您的个人信息权利”的(3)条中，将“管理您的健康设备的”和“绑定或解绑相应医疗器械设备”中的“医疗器械设备”统一修改为 **“智能设备”**。 * **潜在影响**: 这是一个技术名词的规范化调整。“IOT设备”和“医疗器械设备”范围较窄，而“智能设备”的表述更为宽泛和通用，能覆盖更广泛的可穿戴设备或健康监测设备，体现了业务扩展的潜在需求。 #### **更新六：修正一个笔误** * **变更类型**: **修改** * **变更内容**: 在“(6) 数字化陪诊服务”a条款中，**旧版本**为“完成阿福实人认证”，**新版本**将其更正为 **“完成蚂蚁阿福实人认证”**。 * **潜在影响**: 这是一个名称上的修正，使“蚂蚁阿福”的全称保持一致，消除了歧义，对用户理解无实质性影响，属于文本规范性优化。 ### 3. 结论 本次“蚂蚁阿福”隐私政策的更新是一次核心功能驱动下的重大升级。**核心变化在于新增了“健康群”功能，并对“健康档案”和“就诊人管理”等功能的数据收集和分享机制进行了强化和细化。** 这体现了平台在扩展社交健康服务生态的同时，努力增强数据处理的透明度（新增算法说明、智能设备协议），并对用户数据共享（健康档案入群、就诊人信息核验）的风险进行了更明确的提示。总体而言，这次更新对用户是“喜忧参半”：带来了更丰富的功能和更深的生态整合，但也要求用户对个人医疗健康信息的共享范围和风险拥有更高层次的警惕和管理意识。 --- *分析由 DeepSeek 提供*
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1 隐私政策 1 隐私政策
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3 本版发布日期：2025年12月08日 3 本版发布日期：2026年06月30日
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5 本版生效日期：2025年12月15日
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7 本版本生效日期：【】 5 本版生效日期：2026年07月07日
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11 欢迎您使用“蚂蚁阿福”软件及相关服务（以下简称“本服务”或“阿福”），本服务是由蚂蚁逸康（广州）信息技术有限公司（注册地：广州市海珠区芳园路138号2802室，常用办公地址：杭州市西湖区西溪路569号蚂蚁A空间，联系方式：95188；以下简称“我们”）所有和负责运营。我们深知个人信息对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任。我们将通过《隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们会如何收集、使用及处理您的个人信息，并说明您享有的权利，其中要点如下： 9 欢迎您使用“蚂蚁阿福”软件及相关服务（以下简称“本服务”或“阿福”），本服务是由蚂蚁逸康（广州）信息技术有限公司（注册地：广州市海珠区芳园路138号2802室，常用办公地址：杭州市西湖区西溪路569号蚂蚁A空间，联系方式：95188；以下简称“我们”）所有和负责运营。我们深知个人信息对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任。我们将通过《隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们会如何收集、使用及处理您的个人信息，并说明您享有的权利，其中要点如下：
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15 1、为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要处理的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。 13 1、为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要处理的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。
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17 2、为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的信息。 15 2、为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的信息。
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19 3、请您注意，如您提供的是非本人的个人信息，请您确保已事先获得相关自然人的明确同意，且仅限于本政策所述目的收集与处理，并已充分告知相关自然人收集其个人信息的范围、目的及使用方式等。 17 3、请您注意，如您提供的是非本人的个人信息，请您确保已事先获得相关自然人的明确同意，且仅限于本政策所述目的收集与处理，并已充分告知相关自然人收集其个人信息的范围、目的及使用方式等。
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21 4、麦克风、相册（存储）、地理位置等敏感权限均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时收集您的信息。 19 4、麦克风、相册（存储）、地理位置等敏感权限均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时收集您的信息。
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23 5、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们将依据法律法规及国家标准的要求，通过明确的条款、针对具体场景设计清晰文案以及必要的弹窗提示等形式，向您充分说明信息共享的目的、范围、方式及可能存在的风险，以征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。 21 5、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们将依据法律法规及国家标准的要求，通过明确的条款、针对具体场景设计清晰文案以及必要的弹窗提示等形式，向您充分说明信息共享的目的、范围、方式及可能存在的风险，以征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
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25 6、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。 23 6、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
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27 7、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销账户或进行投诉举报。 25 7、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销账户或进行投诉举报。
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31 您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定： 29 您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：
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35 一、我们如何收集信息 33 一、我们如何收集信息
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37 二、我们如何使用Cookie、Beacon等技术 35 二、我们如何使用Cookie、Beacon等技术
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39 三、我们如何调用设备权限 37 三、我们如何调用设备权限
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41 四、我们如何存储和保护信息 39 四、我们如何存储和保护信息
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43 五、我们如何使用信息 41 五、我们如何使用信息
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45 六、我们如何对外提供信息 43 六、我们如何对外提供信息
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47 七、您如何实现您的个人信息权利 45 七、您如何实现您的个人信息权利
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49 八、对第三方责任的声明 47 八、对第三方责任的声明
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51 九、我们如何保护未成年人的信息 49 九、我们如何保护未成年人的信息
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53 十、本政策的适用及更新 51 十、本政策的适用及更新
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55 十一、本政策中关键词说明 53 十一、本政策中关键词说明
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59 我们尊重并保护您的隐私。在您使用“蚂蚁阿福”相关服务时，我们将按照本政策规定收集、使用及处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务。同时，我们会通过本政策向您说明，我们为您提供访问、更新、管理和保护您个人信息的方式和程序。本政策与您使用我们的服务密切相关，请您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字进行表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。 57 我们尊重并保护您的隐私。在您使用“蚂蚁阿福”相关服务时，我们将按照本政策规定收集、使用及处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务。同时，我们会通过本政策向您说明，我们为您提供访问、更新、管理和保护您个人信息的方式和程序。本政策与您使用我们的服务密切相关，请您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字进行表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。
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63 一、我们如何收集信息 61 一、我们如何收集信息
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65 1.根据相关法律法规及国家标准，我们可能在下列情形下依法处理您的个人信息： 63 1.根据相关法律法规及国家标准，我们可能在下列情形下依法处理您的个人信息：
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67 （1）取得您的同意； 65 （1）取得您的同意；
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69 （2）根据您的要求订立和履行合同所必需的； 67 （2）根据您的要求订立和履行合同所必需的；
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71 （3）履行法定义务所必需的，如反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗、实名管理等相关法律法规要求的必要信息； 69 （3）履行法定义务所必需的，如反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗、实名管理等相关法律法规要求的必要信息；
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73 （4）与国家安全、国防安全直接相关的； 71 （4）与国家安全、国防安全直接相关的；
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75 （5）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； 73 （5）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
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77 （6）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 75 （6）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
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79 （7）所收集的个人信息是您自行公开的； 77 （7）所收集的个人信息是您自行公开的；
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81 （8）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 79 （8）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
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83 （9）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障； 81 （9）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；
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85 （10）法律法规规定的其他情形。 83 （10）法律法规规定的其他情形。
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87 需要注意的是，当您的个人信息处理属于前述第（2）至第（10）项情形时，我们可能会依据所适用法律法规的要求而无需再征得您的同意。 85 需要注意的是，当您的个人信息处理属于前述第（2）至第（10）项情形时，我们可能会依据所适用法律法规的要求而无需再征得您的同意。
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89 2.我们会按照如下方式收集您在使用本服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息： 87 2.我们会按照如下方式收集您在使用本服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
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91 （1）注册、登录 89 （1）注册、登录
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93 a.当您注册、登录“蚂蚁阿福”及相关服务时，您可以通过手机号码创建账号并完成注册，届时我们将收集您的手机号码以及短信验证码（如有）。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息，如果您拒绝提供，我们可能无法为您注册“蚂蚁阿福”账号并提供本服务。 91 a.当您注册、登录“蚂蚁阿福”及相关服务时，您可以通过手机号码创建账号并完成注册，届时我们将收集您的手机号码以及短信验证码（如有）。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息，如果您拒绝提供，我们可能无法为您注册“蚂蚁阿福”账号并提供本服务。
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95 b.当您使用 “一键登录”时，经过您的同意，我们将从运营商处获取您的完整手机号码，便于我们为您提供快捷的注册与登录服务。 93 b.当您使用“一键登录”时，经过您的同意，我们将从运营商处获取您的完整手机号码，便于我们为您提供快捷的注册与登录服务。
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97 c.您可以使用支付宝账号登录、关联并绑定“蚂蚁阿福”账号。经过您的同意后，我们将获取您所关联的支付宝账号及账号中的基本信息（昵称、头像）、绑定的手机号码作为您登录并使用蚂蚁阿福凭证，无需您另行手动提交。在关联和绑定状态下： 95 c.您可以使用支付宝账号登录、关联并绑定“蚂蚁阿福”账号。经过您的同意后，我们将获取您所关联的支付宝账号及账号中的基本信息（昵称、头像）、绑定的手机号码作为您登录并使用蚂蚁阿福凭证，无需您另行手动提交。在关联和绑定状态下：
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99 a)当您在蚂蚁阿福内的相关请求需要支付宝及支付宝关联产品（以下简称“相关产品”）展示内容或提供服务时，相关产品将基于您关联并绑定的支付宝账号向蚂蚁阿福侧返回个性化搜索结果，以供您在蚂蚁阿福内接收和查看您的相关信息或服务内容（例如查医保）；请您放心，蚂蚁阿福仅展示搜索结果，您的服务信息并未发生共享。 97 a)当您在蚂蚁阿福内的相关请求需要支付宝及支付宝关联产品（以下简称“相关产品”）展示内容或提供服务时，相关产品将基于您关联并绑定的支付宝账号向蚂蚁阿福侧返回个性化搜索结果，以供您在蚂蚁阿福内接收和查看您的相关信息或服务内容（例如查医保）；请您放心，蚂蚁阿福仅展示搜索结果，您的服务信息并未发生共享。
100 98
101 b)当您在蚂蚁阿福内使用需要身份信息的相关医疗健康服务、认证服务时，包括云陪诊、报告查询、挂号就医、家庭医生签约、实人认证（以及未来不断新增的功能与服务），蚂蚁阿福将获取在您支付宝账号下的实名认证信息（如姓名、证件类型、证件号码），以便向您提供服务。 99 b)当您在蚂蚁阿福内使用需要身份信息的相关医疗健康服务、认证服务时，包括云陪诊、报告查询、挂号就医、家庭医生签约、实人认证（以及未来不断新增的功能与服务），蚂蚁阿福将获取在您支付宝账号下的实名认证信息（如姓名、证件类型、证件号码），以便向您提供服务。
102 100
103 c)当您在蚂蚁阿福发起部分请求、查询信息时（包括用户订单/服务信息、权益信息、就诊记录等），由于相关功能服务在蚂蚁阿福和支付宝客户端医疗健康频道（以下简称“医疗健康频道”）内同步向您提供，为保障您使用服务的一致性，我们会同步归集、展示您在医疗健康频道内的部分服务、信息（详见《医疗健康用户服务协议》）以及向医疗健康频道共享您在蚂蚁阿福的部分信息，如就诊人信息。 101 c)当您在蚂蚁阿福发起部分请求、查询信息时（包括用户订单/服务信息、权益信息、就诊记录等），由于相关功能服务在蚂蚁阿福和支付宝客户端医疗健康频道（以下简称“医疗健康频道”）内同步向您提供，为保障您使用服务的一致性，我们会同步归集、展示您在医疗健康频道内的部分服务、信息（详见《医疗健康用户服务协议》）以及向医疗健康频道共享您在蚂蚁阿福的部分信息，如就诊人信息。
104 102
105 d)由于蚂蚁阿福App内嵌的小程序是作为其在支付宝客户端的一个功能扩展和展示入口，其技术支持由我们的关联公司支付宝提供，具体服务内容由小程序主体提供。当您在蚂蚁阿福APP使用支付宝小程序，且您授权支付宝小程序主体获取了您的支付宝账户信息时，您将允许该小程序在蚂蚁阿福App与支付宝客户端中实现数据信息同步，以确保您在不同应用端内使用同一小程序时，可以享受到一致的服务体验。 103 d)由于蚂蚁阿福App内嵌的小程序是作为其在支付宝客户端的一个功能扩展和展示入口，其技术支持由我们的关联公司支付宝提供，具体服务内容由小程序主体提供。当您在蚂蚁阿福 APP使用支付宝小程序，且您授权支付宝小程序主体获取了您的支付宝账户信息时，您将允许该小程序在蚂蚁阿福App与支付宝客户端中实现数据信息同步,以确保您在不同应用端内使用同一小程序时，可以享受到一致的服务体验。
106 104
107 e)当您在阿福开通/解锁/使用/请求相应服务（如参保地服务、就医服务）时，基于服务所必需收集您绑定的支付宝账号下的其他账号信息（如参保地、常驻地区、支付宝端首页地区、登录状态和服务所必须的其他身份信息），无需您另行手动提交。 105 e)当您在蚂蚁阿福开通/解锁/使用/请求相应服务（如参保地服务、就医服务）时，基于服务所必需收集您绑定的支付宝账号下的其他账号信息（如参保地、常驻地区、支付宝端首页地区、登录状态和服务所必须的其他身份信息），无需您另行手动提交。
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109 f)我们和关联公司将基于统一账号体系为您提供服务，同步您在不同应用端内与本服务相关联的产品或服务中的功能设置状态（如服务或功能的开通状态、支付宝小程序的授权状态）、相关订单信息、输入输出信息、收集存储信息、服务消息和支付宝账号实名认证状态等。 107 f)我们和关联公司将基于统一账号体系为您提供服务，同步您在不同应用端内与本服务相关联的产品或服务中的功能设置状态（如服务或功能的开通状态、支付宝小程序的授权状态）、相关订单信息、输入输出信息、收集存储信息、服务消息和支付宝账号实名认证状态等。
110 108
111 d.当您使用Apple等我们认可的其他第三方平台账号登录“蚂蚁阿福”时，经您授权同意，我们将收集您的Apple ID和/或其他第三方平台的账号、用户编号、昵称、头像（具体以授权页面显示为准），用于与“蚂蚁阿福”账号进行绑定，同时，您需要进一步绑定手机号码以便我们验证您的身份。 109 d.当您使用Apple等我们认可的其他第三方平台账号登录“蚂蚁阿福”时，经您授权同意，我们将收集您的Apple ID和/或其他第三方平台的账号、用户编号、昵称、头像（具体以授权页面显示为准），用于与“蚂蚁阿福”账号进行绑定，同时，您需要进一步绑定手机号码以便我们验证您的身份。
112 110
113 e.在您使用手机号、AppleID等非支付宝账号注册并登录“蚂蚁阿福”时，为了便于您统一管理、流畅使用“蚂蚁阿福”内的多项产品与服务、保障系统和账号安全，您可以选择将“蚂蚁阿福”账号与您本人的支付宝账号相绑定。 111 e.在您使用手机号、AppleID等非支付宝账号注册并登录“蚂蚁阿福”时，为了便于您统一管理、流畅使用“蚂蚁阿福”内的多项产品与服务、保障系统和账号安全，您可以选择将“蚂蚁阿福”账号与您本人的支付宝账号相绑定。
114 112
115 f.当您登录“蚂蚁阿福”账号后，要进行个人头像设置的，需要您主动拍摄或上传您选中的照片，因此我们会申请访问您的摄像头、相册权限，并将在获得您的授权后收集您拍摄或选中上传的照片。如您拒绝授权，将无法设置个人头像，但不影响您使用“蚂蚁阿福”的其他功能与服务。 113 f.当您登录“蚂蚁阿福”账号后，要进行个人头像设置的，需要您主动拍摄或上传您选中的照片，因此我们会申请访问您的摄像头、相册权限，并将在获得您的授权后收集您拍摄或选中上传的照片。如您拒绝授权，将无法设置个人头像，但不影响您使用“蚂蚁阿福”的其他功能与服务。
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117 g.您可以在蚂蚁阿福 APP【我的】-【设置】-【账号管理】中查看您的账号绑定信息，并解除绑定。 115 g.您可以在蚂蚁阿福 APP【我的】-【设置】-【账号管理】中查看您的账号绑定信息，并解除绑定。
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119 （2）智能对话 117 （2）智能对话
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121 a.我们基于生成式人工智能模型技术向您提供对话及互动服务。为向您提供服务，我们将收集您的如下信息：您主动输入的信息（包括但不限于文本、语音、图片，具体以您实际输入和功能实际支持为准）、内容指令，您在使用模型时的行为信息（包括您的点击、浏览、编辑等操作记录），以及您提供的反馈信息（包括点赞、点踩、提交反馈等）。我们会对上述信息进行分析与计算，以便于更好地理解您的问题和上下文语境，从而为您提供更具有相关性的信息内容（包括文字或音视频）。当您使用“蚂蚁阿福”内置浏览器插件时，除了前述信息收集外，我们可能会收集您的浏览历史以及您的设备信息，以增强插件功能并改善用户体验。同时，为向您提供更好的实时语音对话互动体验，我们会收集和分析您的语音输入，以便区分用户语音及环境音等，实现语音增强效果。 119 a.我们基于生成式人工智能模型技术向您提供对话及互动服务。为向您提供服务，我们将收集您的如下信息：您主动输入的信息（包括但不限于文本、语音、图片，具体以您实际输入和功能实际支持为准）、内容指令，您在使用模型时的行为信息（包括您的点击、浏览、编辑等操作记录），以及您提供的反馈信息（包括点赞、点踩、提交反馈等）。我们会对上述信息进行分析与计算，以便于更好地理解您的问题和上下文语境，从而为您提供更具有相关性的信息内容（包括文字或音视频）。当您使用“蚂蚁阿福”内置浏览器插件时，除了前述信息收集外，我们可能会收集您的浏览历史以及您的设备信息，以增强插件功能并改善用户体验。同时，为向您提供更好的实时语音对话互动体验，我们会收集和分析您的语音输入，以便区分用户语音及环境音等，实现语音增强效果。您可以通过《蚂蚁阿福算法及模型备案公示说明》查看和详细了解蚂蚁阿福使用的算法和模型的基本原理、目的意图和主要运行机制。
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123 b.对于a中收集的信息，我们将进行结构化梳理，并作为“记忆”功能的一部分进行存储。您可以在【记忆】中查看、管理存储的信息，经您授权后，【记忆】中的信息将会用于向您提供更加个性化的回复、服务推荐等。 121 b.对于a中收集的信息，我们将进行结构化梳理，并作为“记忆”功能的一部分进行存储。您可以在【记忆】中查看、管理存储的信息，经您授权后，【记忆】中的信息将会用于向您提供更加个性化的回复、服务推荐等。
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125 c.您主动拍摄，或输入图片、视频、语音时，我们会根据您输入的信息类型分别请求您授权相机、相册、麦克风权限。如您拒绝授权，将无法拍摄或无法输入图片信息、视频信息、语音信息，但不影响您使用“蚂蚁阿福”的其他功能与服务。如果您主动拍摄或上传的图片中包含人脸图像相关素材，根据您的指令，我们将会对您含有人脸图像的素材上传云端进行必要处理。请放心，前述素材内容仅用于本次服务提供的目的存储，不会与第三方共享，亦不会用于辨识特定个人、验证个人身份等其他目的。 123 c.您主动拍摄，或输入图片、视频、语音时，我们会根据您输入的信息类型分别请求您授权相机、相册、麦克风权限。如您拒绝授权，将无法拍摄或无法输入图片信息、视频信息、语音信息，但不影响您使用“蚂蚁阿福”的其他功能与服务。如果您主动拍摄或上传的图片中包含人脸图像相关素材，根据您的指令，我们将会对您含有人脸图像的素材上传云端进行必要处理。请放心，前述素材内容仅用于本次服务提供的目的存储，不会与第三方共享，亦不会用于辨识特定个人、验证个人身份等其他目的。
126 124
127 d.当“蚂蚁阿福”识别到您输入的提问可能与您所在的位置相关时（例如找医生、找医院、预约挂号、参保地政策、参保情况），我们会结合您问题中提及的位置信息、关联的支付宝账号中的地区信息（如支付宝端首页地区、常驻地区）、或IP城市地址进行回复；为向您提供更为准确的信息，我们会在获得您的单独授权后，通过GPS传感器、WLAN接入点、蓝牙（Bluetooth）和基站等获得您的精确地理位置信息。若您拒绝授权不会影响其他功能与服务的正常使用。另外，您同意授权我们通过网络位置信息（如基站、IP地址及WLAN）获取您的大致地理位置信息，并基于大致地理位置信息向您展示可能相关的内容或服务。 125 d.当“蚂蚁阿福”识别到您输入的提问可能与您所在的位置相关时（例如找医生、找医院、预约挂号、参保地政策、参保情况），我们会结合您问题中提及的位置信息、关联的支付宝账号中的地区信息（如支付宝端首页地区、常驻地区）、或IP城市地址进行回复；为向您提供更为准确的信息，我们会在获得您的单独授权后，通过GPS传感器、WLAN接入点、蓝牙（Bluetooth）和基站等获得您的精确地理位置信息。若您拒绝授权不会影响其他功能与服务的正常使用。另外，您同意授权我们通过网络位置信息（如基站、IP地址及WLAN）获取您的大致地理位置信息，并基于大致地理位置信息向您展示可能相关的内容或服务。
128 126
129 e.如您输入的聊天信息、提交的图片、文件信息等内容包含他人的个人信息时，请您确保在输入该信息前已获得他人的合法授权，避免造成他人信息的不当泄露。 127 e.如您输入的聊天信息、提交的图片、文件信息等内容包含他人的个人信息时，请您确保在输入该信息前已获得他人的合法授权，避免造成他人信息的不当泄露。
130 128
131 f.为履行法定义务，我们可能会审核用户输入和模型输出内容，并会进行适当的处理。当“蚂蚁阿福”识别到或收到三方反馈您输入的对话信息（包括您与“蚂蚁阿福”内各智能体发生的对话信息）可能存在危害人身安全的风险倾向时（例如自伤、自残或外部伤害时），为保障您的人身安全，您知悉并同意我们可基于您在我们或我们关联方中留存的个人信息（仅限必要信息）与您联系，以提供及时的关怀和帮助。当“蚂蚁阿福”识别到您可能处于其他危险或紧急情况时，如您需要帮助，我们可能会视情况基于您在我们或我们关联方中留存的个人信息（仅限必要信息），上报有关部门为您提供帮助。 129 f.为履行法定义务，我们可能会审核用户输入和模型输出内容，并会进行适当的处理。当“蚂蚁阿福”识别到或收到三方反馈您输入的对话信息（包括您与“蚂蚁阿福”内各智能体发生的对话信息）可能存在危害人身安全的风险倾向时（例如自伤、自残或外部伤害时），为保障您的人身安全，您知悉并同意我们可基于您在我们或我们关联方中留存的个人信息（仅限必要信息）与您联系，以提供及时的关怀和帮助。当“蚂蚁阿福”识别到您可能处于其他危险或紧急情况时，如您需要帮助，我们可能会视情况基于您在我们或我们关联方中留存的个人信息（仅限必要信息），上报有关部门为您提供帮助。
132 130
133 （3）报告查询、解读 131 （3）报告查询、解读
134 132
135 a.当您使用报告查询服务（仅限湖南地区）时，我们会使用您的姓名、身份证号码，并基于您授权的地理位置信息或您主动询问时输入的位置信息，结合您绑定的支付宝账号中的常驻地区，依据合作（服务接入）情况，为您查询相应省域卫健内您的报告信息。 133 a.当您使用报告查询服务（仅限湖南地区）时，我们会使用您的姓名、身份证号码，并基于您授权的地理位置信息或您主动询问时输入的位置信息，结合您绑定的支付宝账号中的常驻地区，依据合作（服务接入）情况，为您查询相应省域卫健内您的报告信息。
136 134
137 b.当您使用报告解读服务时，为了能通过您的体检报告、检查检验报告内容进行分析解读，除在线查询报告外，您可以主动拍摄或上传报告照片、文件，当您主动拍摄或上传照片时，我们会分别申请访问您的摄像头、相册权限，并将在获得您的授权后收集您拍摄或选中上传的报告照片。如您拒绝授权，将无法使用本服务，但不影响您使用“蚂蚁阿福”的其他功能与服务。 135 b.当您使用报告解读服务时，为了能通过您的体检报告、检查检验报告内容进行分析解读，除在线查询报告外，您可以主动拍摄或上传报告照片、文件，当您主动拍摄或上传照片时，我们会分别申请访问您的摄像头、相册权限，并将在获得您的授权后收集您拍摄或选中上传的报告照片。如您拒绝授权，将无法使用本服务，但不影响您使用“蚂蚁阿福”的其他功能与服务。
138 136
139 c.请您在拍摄或上传照片、文件时采取妥善的措施保护您的隐私。因您拍摄或上传的照片、文件可能包含有您的敏感个人信息，我们承诺不会将您拍摄或上传照片、文件用于提供本服务以外的其他目的，并将严格按照相关法律法规要求保护您的个人信息。 137 c.请您在拍摄或上传照片、文件时采取妥善的措施保护您的隐私。因您拍摄或上传的照片、文件可能包含有您的敏感个人信息，我们承诺不会将您拍摄或上传照片、文件用于提供本服务以外的其他目的，并将严格按照相关法律法规要求保护您的个人信息。
140 138
141 d.如您在使用报告解读服务时上传了非本人的检查检验报告，请您确保在提交该报告前已获得他人的合法授权，避免造成他人信息的不当泄露。 139 d.如您在使用报告解读服务时上传了非本人的检查检验报告，请您确保在提交该报告前已获得他人的合法授权，避免造成他人信息的不当泄露。
142 140
143 （4）药盒识别 141 （4）药盒识别
144 142
145 当您使用拍药盒服务时，为了能对您的药盒进行识别、提供具体药物信息，您需要主动拍摄或上传药盒照片，因此我们会申请访问您的摄像头、相册权限，并将在获得您的授权后收集您拍摄或选中上传的药盒照片。如您拒绝授权，将无法使用本服务，但不影响您使用“阿福”的其他功能与服务。 143 当您使用拍药盒服务时，为了能对您的药盒进行识别，提供具体药物信息，您需要主动拍摄或上传药盒照片，因此我们会申请访问您的摄像头、相册权限，并将在获得您的授权后收集您拍摄或选中上传的药盒照片。如您拒绝授权，将无法使用本服务，但不影响您使用“蚂蚁阿福”的其他功能与服务。
146 144
147 （5）健康档案 145 （5）健康档案
148 146
149 a.当您注册并登陆蚂蚁阿福时，我们将基于您蚂蚁阿福账号中的手机号或关联的支付宝账号信息（昵称、头像），帮您自动创建健康档案。 147 a.当您注册并登录蚂蚁阿福时，我们将基于您蚂蚁阿福账号中的手机号或关联的支付宝账号信息（昵称、头像），帮您自动创建健康档案，并同步您关联的支付宝账号在运动健康频道下记录的相关档案信息（如运动步数）。
150 148
151 b.如您需要在健康档案中管理健康画像、个人健康史、病历信息的，我们将按照您授权或主动提供的信息，收集您的身体指标（身高、体重、腰围、BMI、血型、血压、血糖、步数、心率、睡眠状况）、既往史（如疾病史、手术史、过敏史、用药史）、家族史、个人史（经期情况、孕产情况、饮酒情况、吸烟情况）、就医资料（如门诊病例、门诊处方、出院记录、手术记录、检查检验报告）、健康自测（心理健康自测、慢病风险自测、两性健康自测、中医体质自测、肩颈健康自测、毛发自测）、饮食健康、药物记录、皮肤识别记录。 149 b.如您需要在健康档案中管理健康画像、个人健康史、病历信息的，我们将按照您授权或主动提供的信息，收集您的身体指标（身高、体重、腰围、BMI、血型、血压、血糖、步数、心率、睡眠状况）、既往史（如疾病史、手术史、过敏史、用药史）、家族史、个人史（经期情况、孕产情况、饮酒情况、吸烟情况）、就医资料（如门诊病例、门诊处方、出院记录、手术记录、检查检验报告）、健康自测（心理健康自测、慢病风险自测、两性健康自测、中医体质自测、肩颈健康自测、毛发自测）、体检报告、饮食健康、药物记录、皮肤识别记录。
152 150
153 c.如您希望在健康档案中上传您的就医资料用于记录、管理健康档案的，您需要主动拍摄或上传照片、文件，我们将申请获得访问您的摄像头、相册权限，并将在获得您的授权后收集您拍摄或选中上传的图片、文件，并自动提取识别病历文字。前述信息将供您本人在本服务的健康档案中管理、查询。 151 c.如您希望在健康档案中上传您的就医资料用于记录、管理健康档案的，您需要主动拍摄或上传照片、文件，我们将申请获得访问您的摄像头、相册权限，并将在获得您的授权后收集您拍摄或选中上传的图片、文件，并自动提取识别病历文字。前述信息将供您本人在本服务的健康档案中管理、查询。
154 152
155 d.如您希望在健康档案中进行饮食记录的，您需要主动拍摄或上传饮食照片，我们将申请获得访问您的摄像头、相册权限，并将在获得您的授权后收集您拍摄或选中上传的图片，以识别解读信息。 153 d.如您希望在健康档案中进行饮食记录的，您需要主动拍摄或上传饮食照片，我们将申请获得访问您的摄像头、相册权限，并将在获得您的授权后收集您拍摄或选中上传的图片，以识别解读信息。
156 154
157 e.如您希望在健康档案中保存您在“蚂蚁阿福”中上传的药盒照片及相关药物信息、检查检验报告及解读信息、饮食照片及解读信息、AI医生分析信息用于记录、管理健康档案的，我们将收集您拍摄或上传的图片、文档、识别解读信息、AI医生咨询信息。前述信息将供您本人在本服务的健康档案中管理、查询。 155 e.如您希望在健康档案中保存您在“蚂蚁阿福”中上传的药盒照片及相关药物信息、检查检验报告及解读信息、饮食照片及解读信息、AI医生分析信息用于记录、管理健康档案的，我们将收集您拍摄或上传的图片、文档、识别解读信息、AI医生咨询信息。前述信息将供您本人在本服务的健康档案中管理、查询。
158 156
159 f.当您在健康档案中添加用药计划时，我们将收集您填写的用药人、药品、用药开始日期、用药持续时间、用法、用药方案、用药次数、用药时间、用药剂量、用药指导及备注信息，并依据您的要求，设定用药计划提醒。 157 f.当您在健康档案中添加用药计划时，我们将收集您填写的用药人、药品、用药开始日期、用药持续时间、用法、用药方案、用药次数、用药时间、用药剂量、用药指导及备注信息，并依据您的要求，设定用药计划提醒。
160 158
161 g.如您希望在健康档案中记录运动健康信息，我们将在获得您的授权后，根据您授权的范围从第三方收集您的运动健康信息，如日常活动数据（如活动热量、锻炼时长）、热量数据（包括基础代谢）、身高与体重数据、锻炼记录数据（如跑步、骑行、跳绳）、心率数据、睡眠数据、步数数据、血压数据、血糖数据、呼吸数据、锻炼实时数据（如运动心率、速度、跑步姿势、桨频、踏频），具体收集的个人信息类型以您的授权范围为准。 159 g.如您希望在健康档案中记录运动健康信息，我们将在获得您的授权后，根据您授权的范围从第三方收集您的运动健康信息，如日常活动数据（如活动热量、锻炼时长）、热量数据（包括基础代谢）、身高与体重数据、锻炼记录数据（如跑步、骑行、跳绳）、心率数据、睡眠数据、步数数据、血压数据、血糖数据、呼吸数据、锻炼实时数据（如运动心率、速度、跑步姿势、桨频、踏频），具体收集的个人信息类型以您的授权范围为准。
162 160
163 h.为提升您健康档案的管理体验，经您授权后，我们将基于合作方要求在健康档案中收集和/或展示您在第三方机构/应用的医疗健康数据，具体以您的授权范围为准。请确保您已充分了解并同意我们的数据收集和使用政策，以及第三方机构/应用的相关条款和条件。且，您知悉并认可，由于第三方机构/应用的多样性和更新频率，我们无法保证与所有第三方机构/应用完全兼容。如您发现数据展示有误，请及时与我们联系，我们将与第三方沟通并推动改正。 161 h.为提升您健康档案的管理体验，经您授权后，我们将基于合作方要求在健康档案中收集和/或展示您在第三方机构/应用的医疗健康数据，具体以您的授权范围为准。请确保您已充分了解并同意我们的数据收集和使用政策，以及第三方机构/应用的相关条款和条件。当您在健康档案中添加智能设备时，您都需要按照页面提示将您的智能设备与您当前登录的蚂蚁阿福账号进行绑定，您可以查阅《智能设备绑定服务协议》进一步了解我们如何采集、使用智能设备检测数据。且，您知悉并认可，由于第三方机构/应用的多样性和更新频率，我们无法保证与所有第三方机构/应用完全兼容。如您发现数据展示有误，请及时与我们联系，我们将与第三方沟通并推动改正。
164 162
165 i.您在本服务中可以为您的家庭成员建立、管理健康档案。您可以通过自行输入您的家庭成员的姓名、性别、出生日期、成员关系，进行家庭成员健康档案创建；如您在使用您的支付宝账号为您的家庭成员进行挂号、购药、问诊等服务时已创建就诊人信息的，可选择直接绑定该家庭成员信息创建健康档案。您在创建家庭成员的健康档案后，可以通过主动输入您的家庭成员的医疗健康信息（如身体指标、健康史、用药计划），以及上传家庭成员的就医资料（如门诊病例、门诊处方、检查检验报告）等方式自行编辑、管理家庭成员的健康档案。请您确保在创建、管理您家庭成员的健康档案前已获得其合法的授权，避免造成他人信息的不当泄露。 163 i.您在本服务中可以为您的家庭成员建立、管理健康档案。您可以通过自行输入您的家庭成员的姓名、性别、出生日期、成员关系，进行家庭成员健康档案创建；如您在使用您的支付宝账号为您的家庭成员进行挂号、购药、问诊等服务时已创建就诊人信息的，可选择直接绑定该家庭成员信息创建健康档案。您在创建家庭成员的健康档案后，可以通过主动输入您的家庭成员的医疗健康信息（如身体指标、健康史、用药计划），以及上传家庭成员的就医资料（如门诊病例、门诊处方、检查检验报告）等方式自行编辑、管理家庭成员的健康档案。请您确保在创建、管理您家庭成员的健康档案前已获得其合法的授权，避免造成他人信息的不当泄露。
166 164
167 j.您可以邀请家庭成员并经授权查看、管理家人的健康档案。作为档案管理者，您可以接收家人的健康数据异常提醒、帮助设置用药提醒，实现家人档案共管，但您应当在授权范围内行使管理权限，避免造成他人信息不当泄露；作为被管理者，您可以将档案授权多人进行管理，也可在您的健康档案右上角【健康档案管理员】中查看您的档案管理员并管理其权限。若您在授权档案管理时，还未创建健康档案的，蚂蚁阿福将基于您注册“蚂蚁阿福”账号时留存的手机号码、或关联的支付宝账号中的昵称、头像、姓名、年龄、性别信息，为您自动创建健康档案。 165 j.您可以邀请家庭成员并经授权查看、管理家人的健康档案。作为档案管理者，您可以接收家人的健康数据异常提醒、帮助设置用药提醒，实现家人档案共管，但您应当在授权范围内行使管理权限，避免造成他人信息不当泄露；作为被管理者，您可以将档案授权多人进行管理，也可在您的健康档案右上角【健康档案管理员】中查看您的档案管理员并管理其权限。若您在授权档案管理时，还未创建健康档案的，蚂蚁阿福将基于您注册“蚂蚁阿福”账号时留存的手机号码、或关联的支付宝账号中的昵称、头像、姓名、年龄、性别信息，为您自动创建健康档案。
168 166
169 k.除本服务各应用端外，您还可以在第三方应用（安诊儿APP、安诊儿支付宝小程序）中使用我们的健康档案服务。但除非获得您的单独同意，我们不会将您记录于健康档案中的信息提供给该等第三方应用的运营方。 167 k.除本服务各应用端外，您还可以在第三方应用（安诊儿APP、安诊儿支付宝小程序）中使用我们的健康档案服务。但除非获得您的单独同意，我们不会将您记录于健康档案中的信息提供给该等第三方应用的运营方。
170 168
171 l.我们将根据您存储在健康档案内的信息进行健康分析，生成您的健康画像，并在经您单独授权同意后，向您提供个性化服务。如您在使用其他智能体服务时，需要用到健康档案数据的，在经过您单独授权同意后，我们将向您指定的智能体（包括我们自行开发的、同第三方共同开发的、第三方单独开发的智能体）同步您的健康档案信息，以便于其向您提供健康分析及个性化服务。 169 l.我们将根据您存储在健康档案内的信息进行健康分析，生成您的健康画像，并在取得您的同意后，向您提供个性化服务。如您在使用智能体服务时，需要用到健康档案数据的，在经过您另行同意后，我们将向您指定的智能体同步您的健康档案信息，以便于其向您提供健康分析及个性化服务。
172 170
173 m.为便于您快速了解身体情况，我们将会在智能对话主页面简略展示您保存在健康档案中身体指标数据（身高、体重、腰围、BMI、血型、血压、血糖、步数、心率、睡眠状况）、运动健康信息（（5）健康档案.g.中所列数据）、就诊资料数量。若您想了解详细信息，您可点击并跳转至健康档案查阅。 171 m.为便于您快速了解身体情况，我们将会在智能对话主页面简略展示您保存在健康档案中身体指标数据（身高、体重、腰围、BMI、血型、血压、血糖、步数、心率、睡眠状况）、运动健康信息（（5）健康档案.g.中所列数据）、就诊资料数量。若您想了解详细信息，您可点击并跳转至健康档案查阅。
174 172
175 n.为进一步保护您的健康档案隐私安全，在“蚂蚁阿福 ”APP中您可以选择设置指纹、面容ID或手势密码作为健康档案解锁方式。如您手机为ios系统，则选择面容ID解锁时，需要申请您的面容ID权限验证您的身份，若您拒绝面容ID权限验证，您将无法设置面容ID解锁方式，但您仍可以选择其他解锁方式。 173 n.为进一步保护您的健康档案隐私安全，在“蚂蚁阿福”APP中您可以选择设置指纹、面容ID或手势密码作为健康档案解锁方式。如您手机为ios系统，则选择面容ID解锁时，需要申请您的面容ID权限验证您的身份，若您拒绝面容ID权限验证，您将无法设置面容ID解锁方式，但您仍可以选择其他解锁方式。
176 174
177 （6）数字化陪诊服务 175 （6）数字化陪诊服务
178 176
179 a.数字化陪诊服务（亦称“云陪诊服务”）是由我们的合作机构（包括医疗卫生机构、省/市卫生健康委员会、省/市医保局）为您提供的服务。在您绑定已实名认证的支付宝账号或完成阿福实人认证后，我们将基于合作机构委托，基于您在支付宝账号中的身份证件信息或阿福实人认证信息，识别并匹配您在我们合作机构的就医信息。当系统检测到您有正在进行的就医流程时，会将您的就医节点信息通过消息等方式向您进行推送、并在智能对话主页面展示，以便提醒您进入下一个就诊环节并向您提供个性化服务。 177 a.数字化陪诊服务（亦称“云陪诊服务”）是由我们的合作机构（包括医疗卫生机构、省/市卫生健康委员会、省/市医保局）为您提供的服务。在您绑定已实名认证的支付宝账号或完成蚂蚁阿福实人认证后，我们将基于合作机构委托，基于您在支付宝账号中的身份证件信息或蚂蚁阿福实人认证信息，识别并匹配您在我们合作机构的就医信息。当系统检测到您有正在进行的就医流程时，会将您的就医节点信息通过消息等方式向您进行推送、并在智能对话主页面展示，以便提醒您进入下一个就诊环节并向您提供个性化服务。
180 178
181 b.若您在当前就医场景下，不需要就医流程消息提醒的，您可以点击消息卡片上的“反馈”，选择“不需要陪诊”，以关闭本次就医的云陪诊服务。当您提交“不需要陪诊”反馈后，我们将不再就您本次就医推送就医流程消息，但不影响您使用“蚂蚁阿福”的其他功能和服务。 179 b.若您在当前就医场景下，不需要就医流程消息提醒的，您可以点击消息卡片上的“反馈”，选择“不需要陪诊”，以关闭本次就医的云陪诊服务。当您提交“不需要陪诊”反馈后，我们将不再就您本次就医推送就医流程消息，但不影响您使用“蚂蚁阿福”的其他功能和服务。
182 180
183 c.当您希望查看详细就诊记录、就医报告信息时，您可点击消息卡片，进入合作机构智能体中进行查阅。“蚂蚁阿福”不会获取您的详细就医信息，仅提供展示服务。若展示的信息有误，请联系相关机构处理。 181 c.当您希望查看详细就诊记录、就医报告信息时，您可点击消息卡片，进入合作机构智能体中进行查阅。“蚂蚁阿福”不会获取您的详细就医信息，仅提供展示服务。若展示的信息有误，请联系相关机构处理。
184 182
185 （7）就诊人管理 183 （7）就诊人管理
186 184
187 您可以通过蚂蚁阿福 APP添加和管理您的就诊人信息，当您添加就诊人时，我们将收集您实际填写的关系、就诊人姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期、手机号码、验证码、地区、详细地址，以便您进行就诊人管理。当您使用挂号、购药服务时，可以选择您管理的就诊人信息进行快速信息导入。请您确保就诊人信息录入、导入及使用，已事先获得相关自然人的明确同意，且仅限于所述目的收集与处理，并已充分告知相关自然人收集其个人信息的范围、目的及使用方式等。 185 您可以通过蚂蚁阿福 APP添加和管理您的就诊人信息，当您添加就诊人时，我们将收集您实际填写的关系、就诊人姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期、手机号码、验证码、地区、详细地址，以便您进行就诊人管理。当您使用挂号、购药服务时，可以选择您管理的就诊人信息进行快速信息导入。请您确保就诊人信息录入、导入及使用，已事先获得相关自然人的明确同意，且仅限于所述目的收集与处理，并已充分告知相关自然人收集其个人信息的范围、目的及使用方式等。为验证就诊人身份的真实性，我们会将您提供的身份证件信息与相关政府部门或授权机构进行核验。前述属于您的敏感个人信息，如果您不提供前述信息，可能无法使用需要进行实名核验的挂号、购药等服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
188 186
189 （8）阿福简报 187 （8）阿福简报
190 188
191 我们将基于您的历史对话记录，通过分析为您生成日/周/月报，便于您了解健康情况及相关健康资讯。您还可以授权您的健康档案、已链接的IOT设备，让我们为您进行更为个性化的分析解读，并给予健康生活总结与建议。如果您希望了解天气信息，我们会根据您单独授权后的地理位置信息，向您展示地区天气。 189 我们将基于您的历史对话记录，通过分析为您生成日/周/月报，便于您了解健康情况及相关健康资讯。您还可以授权您的健康档案、已链接的智能设备，让我们为您进行更为个性化的分析解读，并给予健康生活总结与建议。如果您希望了解天气信息，我们会根据您单独授权后的地理位置信息，向您展示地区天气。
192 190
193 （9）身份认证： 191 （9）健康群
192
193 当您使用我们提供的健康群聊服务时，我们会收集群名称、群类型、群公告、群成员管理操作（创建、解散、入群、退群）、群成员昵称、群设置、健康档案的群共享状态等信息，用于提供群聊功能服务及保障群聊安全运行。我们会收集您在群聊中发送的消息内容，包括文字、语音转文字内容、照片、文件等，用于向群成员展示和提供消息服务（引用、撤回、分享等）。上述信息中包含的医疗健康信息属于您的敏感个人信息，我们仅在提供群聊服务所必需的范围内处理，不会用于健康群聊服务以外的目的。当您@阿福或发送含"阿福"的提问时，我们会收集您的提问内容及群聊上下文信息，用于提供智能对话服务。
194
195 您可以向健康群共享您管理的健康档案，您确认授权并完成群共享后，群成员可通过@阿福查询、管理群内已共享的健康档案数据，查询结果将在群聊中展示。医疗健康信息属于您的敏感个人信息，在群聊中展示时将对全体群成员可见，特别提示您注意：开启共享后，新入群成员将自动获得权限，请您在使用前确认知晓并接受。您可在群设置“我的档案权限”中管理和撤销授权。
196
197 （10）身份认证
194 198
195 当您选择实人认证或使用家庭医生签约等需要身份认证的功能时，我们需要对您的身份进行验证。为此，您需要向我们提供姓名、身份证信息、手机号及生物识别信息（如人脸识别验证服务时涉及）。前述信息属于您的敏感个人信息，如您不同意提供，将无法使用需要实名认证的相关功能，但不影响您使用我们的其他服务。 199 当您选择实人认证或使用家庭医生签约等需要身份认证的功能时，我们需要对您的身份进行验证。为此，您需要向我们提供姓名、身份证信息、手机号及生物识别信息（如人脸识别验证服务时涉及）。前述信息属于您的敏感个人信息，如您不同意提供，将无法使用需要实名认证的相关功能，但不影响您使用我们的其他服务。
196 200
197 在您使用人脸识别验证服务时，经您授权，我们会收集您的人脸信息用于身份认证和安全验证。相关生物识别信息的收集和处理将严格遵循“最小、必要、合法、合规”原则，我们不会用于除认证流程以外的其他用途，也不会存储您的原始人脸特征信息。 201 在您使用人脸识别验证服务时，经您授权，我们会收集您的人脸信息用于身份认证和安全验证。相关生物识别信息的收集和处理将严格遵循“最小、必要、合法、合规”原则，我们不会用于除认证流程以外的其他用途，也不会存储您的原始人脸特征信息。
198 202
199 （10）个性化推荐 203 （11）个性化推荐
200 204
201 a.为了向您推荐相关性更高的指令信息、智能体等，提供更契合您需求的服务，我们会收集、使用您在访问或使用本服务时的输入信息（包括输入的文字、图片、文件等）、行为信息（对本服务输出内容的反馈、分享、浏览等行为）以及您在访问或使用医疗健康频道时的浏览、搜索、交易记录等信息，并结合依法收集的设备信息、服务日志信息以及经您授权收集（包括向第三方收集）的信息，根据算法模型预测您的偏好特征，以向您提供个性化推荐。我们还会基于您的偏好特征在“蚂蚁阿福”以及其他第三方应用程序或终端向您推送您可能感兴趣的信息，或者向您发送商业性消息。 205 a.为了向您推荐相关性更高的指令信息、智能体等，提供更契合您需求的服务，我们会收集、使用您在访问或使用本服务时的输入信息（包括输入的文字、图片、文件等）、行为信息（对本服务输出内容的反馈、分享、浏览等行为）以及您在访问或使用医疗健康频道时的浏览、搜索、交易记录等信息，并结合依法收集的设备信息、服务日志信息以及经您授权收集（包括向第三方收集）的信息，根据算法模型预测您的偏好特征，以向您提供个性化推荐。我们还会基于您的偏好特征在“蚂蚁阿福”以及其他第三方应用程序或终端向您推送您可能感兴趣的信息，或者向您发送商业性消息。
202 206
203 b.如果您不希望收到个性化推荐内容，您可以通过【我的】-【隐私保护中心】-【个性化内容推荐】中关闭该功能。当您关闭个性化推荐后，您不再享受个性化推荐服务，但仍可以继续使用本服务。 207 b.如果您不希望收到个性化推荐内容，您可以通过【我的】-【隐私保护中心】-【个性化内容推荐】中关闭该功能。当您关闭个性化推荐后，您不再享受个性化推荐服务，但仍可以继续使用本服务。
204 208
205 （11）服务优化 209 （12）服务优化
206 210
207 您知晓并同意，在经安全加密技术处理、去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能基于您使用“蚂蚁阿福”所提供的信息以及模型生成的对应回复、反馈用于模型训练，不断调整优化模型的效果，以便向您提供更加优质的服务。如您不希望我们将该信息用于模型训练和优化，可以通过本隐私政策第七条公示的联系方式与我们联系。 211 您知晓并同意，在经安全加密技术处理、去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能基于您使用“蚂蚁阿福”所提供的信息以及模型生成的对应回复、反馈用于模型训练，不断调整优化模型的效果，以便向您提供更加优质的服务。如您不希望我们将该信息用于模型训练和优化，可以通过本隐私政策第七条公示的联系方式与我们联系。
208 212
209 （12）客户服务 213 （13）客户服务
210 214
211 为了向您提供更优质的客户服务，我们会收集您使用服务时的操作记录、您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息。同时，为了保障服务质量，我们可能需要对客服电话内容进行录音，在录音开始前我们会向您进行必要的提示，充分保障您的知情权与选择权。前述信息属于您的敏感个人信息，如您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务。 215 为了向您提供更优质的客户服务，我们会收集您使用服务时的操作记录、您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息。同时，为了保障服务质量，我们可能需要对客服电话内容进行录音，在录音开始前我们会向您进行必要的提示，充分保障您的知情权与选择权。前述信息属于您的敏感个人信息，如您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务。
212 216
213 （13）安全管理 217 （14）安全管理
214 218
215 为了保障您的支付账户、资金安全和支付等相关服务的安全稳定运行，预防病毒、木马程序或其他恶意程序，以及为了履行反电信网络诈骗等法定义务，您在使用我们产品或服务过程中，我们需要记录您的可变更的唯一设备识别码、基本设备信息、网络信息、地理位置信息、软件安装列表以及其他与客户端服务相关的日志信息。前述信息当中包含您的敏感个人信息，如您不同意我们记录前述信息，可能无法或影响交易环境安全验证，但不影响您完成其他操作或使用我们提供的其他服务。 219 为了保障您的支付账户、资金安全和支付等相关服务的安全稳定运行，预防病毒、木马程序或其他恶意程序，以及为了履行反电信网络诈骗等法定义务，您在使用我们产品或服务过程中，我们需要记录您的可变更的唯一设备识别码、基本设备信息、网络信息、地理位置信息、软件安装列表以及其他与客户端服务相关的日志信息。前述信息当中包含您的敏感个人信息，如您不同意我们记录前述信息，可能无法或影响交易环境安全验证，但不影响您完成其他操作或使用我们提供的其他服务。
216 220
217 （14）自启动 221 （15）自启动
218 222
219 为确保“蚂蚁阿福”APP处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播消息，“蚂蚁阿福”APP须使用自启动能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒“蚂蚁阿福”APP自启动行为，是因实现功能及服务所必要的。当您关闭“蚂蚁阿福”APP的自启动权限（仅适用Android系统），“蚂蚁阿福”将停止自启动行为。 223 为确保“蚂蚁阿福”APP处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播消息，“蚂蚁阿福”APP须使用自启动能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒“蚂蚁阿福”APP自启动行为，是因实现功能及服务所必要的。当您关闭“蚂蚁阿福”APP的自启动权限（仅适用Android系统），“蚂蚁阿福”将停止自启动行为。
220 224
221 （15）其他 225 （16）其他
222 226
223 我们始终致力于服务的创新与升级，以更好的满足您的需求。随着我们服务范围的不断拓展，您可能会遇到一些本政策中尚未具体描述的新增服务，这些服务可能由我们自营或精选的第三方合作伙伴提供。在此过程中，若您探索并使用了前述提及的新增服务，您理解并同意我们可能需要收集您的部分信息以优化您的体验。对于由我们自营的新增服务，若该服务需要收集您的个人信息，我们将通过清晰的页面提示、直观的交互流程以及详尽的条款，明确告知您信息收集的具体范围、目的及用途。我们承诺，所有信息收集行为均基于合法、正当、必要的原则。我们充分尊重您的选择权。若您选择不提供某项新增服务所需的信息，您可能暂时无法享受该服务或该服务的部分功能，但这绝不会影响您继续使用我们的其他服务。我们鼓励您根据个人需求与偏好做出选择。对于由第三方合作伙伴向您提供的服务，当您访问这些服务时，若涉及到第三方向您收集个人信息的，我们建议您仔细阅读并理解第三方的隐私政策或协议约定，以确保您的权益得到充分保障。我们不对第三方服务的隐私政策或行为负责，但我们将持续努力筛选并推荐值得信赖的合作伙伴。 227 我们始终致力于服务的创新与升级，以更好的满足您的需求。随着我们服务范围的不断拓展，您可能会遇到一些本政策中尚未具体描述的新增服务，这些服务可能由我们自营或精选的第三方合作伙伴提供。在此过程中，若您探索并使用了前述提及的新增服务，您理解并同意我们可能需要收集您的部分信息以优化您的体验。对于由我们自营的新增服务，若该服务需要收集您的个人信息，我们将通过清晰的页面提示、直观的交互流程以及详尽的条款，明确告知您信息收集的具体范围、目的及用途。我们承诺，所有信息收集行为均基于合法、正当、必要的原则。我们充分尊重您的选择权。若您选择不提供某项新增服务所需的信息，您可能暂时无法享受该服务或该服务的部分功能，但这绝不会影响您继续使用我们的其他服务。我们鼓励您根据个人需求与偏好做出选择。对于由第三方合作伙伴向您提供的服务，当您访问这些服务时，若涉及到第三方向您收集个人信息的，我们建议您仔细阅读并理解第三方的隐私政策或协议约定，以确保您的权益得到充分保障。我们不对第三方服务的隐私政策或行为负责，但我们将持续努力筛选并推荐值得信赖的合作伙伴。
224 228
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226 230
227 二、我们如何使用Cookie、Beacon等技术 231 二、我们如何使用Cookie、Beacon等技术
228 232
229 1.为使您获得更轻松的访问体验，您访问“蚂蚁阿福”使用各项服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie、您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝相关Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站和使用相关服务。 233 1.为使您获得更轻松的访问体验，您访问“蚂蚁阿福”使用各项服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie、您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝相关Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站和使用相关服务。
230 234
231 2.“蚂蚁阿福”上还可能包含一些电子图像（以下简称 “网络Beacon”），使用网络Beacon可以帮助计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，例如：您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。 235 2.“蚂蚁阿福”上还可能包含一些电子图像（以下简称“网络Beacon”），使用网络Beacon可以帮助计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，例如：您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。
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233 3.如您通过我们的网站或APP，使用了由第三方而非我们提供的服务时，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称“Proxy技术”）。使用Proxy技术，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，包括：不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改。在此过程中，我们也可能会获得和保存您设备的IP地址、硬件ID以及您访问的页面位置。 237 3.如您通过我们的网站或APP，使用了由第三方而非我们提供的服务时，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称“Proxy技术”）。使用Proxy技术，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，包括：不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改。在此过程中，我们也可能会获得和保存您设备的IP地址、硬件ID以及您访问的页面位置。
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237 三、我们如何调用设备权限 241 三、我们如何调用设备权限
238 242
239 1.为了向您提供服务以及安全保障，“蚂蚁阿福”可能需要在必要范围内通过向您申请获取相应权限的方式收集信息。就权限说明及使用场景等详情，敬请查阅《蚂蚁阿福APP权限申请与使用说明》及《蚂蚁阿福传感器使用场景说明》。 243 1.为了向您提供服务以及安全保障，“蚂蚁阿福”可能需要在必要范围内通过向您申请获取相应权限的方式收集信息。就权限说明及使用场景等详情，敬请查阅《蚂蚁阿福 APP权限申请与使用说明》及《蚂蚁阿福传感器使用场景说明》。
240 244
241 2.请您放心，“蚂蚁阿福”不会默认开启这些权限，仅在您主动确认开启的情况下，蚂蚁阿福才有可能通过这些权限收集您的信息，并仅在向您说明的必要场景使用。需要特别说明的是，“蚂蚁阿福”获取具体某一项权限并不代表“蚂蚁阿福”必然会收集您的相关信息；即使您已经确认向“蚂蚁阿福”开启权限，我们也仅会在合法、正当、必要的范围内收集您的相关信息。如您选择不开启权限，这可能导致您将无法使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用“蚂蚁阿福”提供的其他服务。 245 2.请您放心，“蚂蚁阿福”不会默认开启这些权限，仅在您主动确认开启的情况下，蚂蚁阿福才有可能通过这些权限收集您的信息，并仅在向您说明的必要场景使用。需要特别说明的是，“蚂蚁阿福”获取具体某一项权限并不代表“蚂蚁阿福”必然会收集您的相关信息；即使您已经确认向“蚂蚁阿福”开启权限，我们也仅会在合法、正当、必要的范围内收集您的相关信息。如您选择不开启权限，这可能导致您将无法使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用“蚂蚁阿福”提供的其他服务。
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245 四、我们如何存储和保护信息 249 四、我们如何存储和保护信息
246 250
247 1.我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定履行个人信息出境程序，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，通过协议约定、现场核查等有效措施，要求境外机构采取合理的管理及技术措施为以保障您的个人信息安全。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。 251 1.我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定履行个人信息出境程序，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，通过协议约定、现场核查等有效措施，要求境外机构采取合理的管理及技术措施为以保障您的个人信息安全。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。
248 252
249 2.为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如，在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的个人信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。 253 2.为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如，在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的个人信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。
250 254
251 3.我们承诺我们将使信息安全保护达到业界领先的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储敏感个人信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用加密、权限控制、去标识化/匿名化等安全措施。 255 3.我们承诺我们将使信息安全保护达到业界领先的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储敏感个人信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用加密、权限控制、去标识化/匿名化等安全措施。
252 256
253 4.我们设立了个人信息保护责任部门，将依据法律法规及国家标准的要求针对个人信息处理开展个人信息安全影响评估。同时，我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权的原则。我们对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们的相应网络/系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。 257 4.我们设立了个人信息保护责任部门，将依据法律法规及国家标准的要求针对个人信息处理开展个人信息安全影响评估。同时，我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权的原则。我们对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们的相应网络/系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
254 258
255 5.我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。 259 5.我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
256 260
257 6.在您终止使用本服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。 261 6.在您终止使用本服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
258 262
259 7.一旦您离开蚂蚁阿福及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在蚂蚁阿福及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于阿福的链接或引导。 263 7.一旦您离开蚂蚁阿福及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在蚂蚁阿福及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于阿福的链接或引导。
260 264
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262 266
263 五、我们如何使用个人信息 267 五、我们如何使用个人信息
264 268
265 1.为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的信息安全，我们会在以下情形中使用您的个人信息： 269 1.为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的信息安全，我们会在以下情形中使用您的个人信息：
266 270
267 （1）实现本政策中“我们如何收集个人信息”所述目的； 271 （1）实现本政策中“我们如何收集个人信息”所述目的；
268 272
269 （2）为了使您知晓使用服务的状态，我们会向您发送服务提醒； 273 （2）为了使您知晓使用服务的状态，我们会向您发送服务提醒；
270 274
271 （3）为了保障服务的稳定性与安全性、保护您的账户与资金安全、履行反洗钱、反电信诈骗等法定义务，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗/盗用/可疑交易监测、预防或禁止非法活动、降低风险及防止风险传导、存档和备份用途； 275 （3）为了保障服务的稳定性与安全性、保护您的账户与资金安全、履行反洗钱、反电信诈骗等法定义务，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗/盗用/可疑交易监测、预防或禁止非法活动、降低风险及防止风险传导、存档和备份用途；
272 276
273 （4）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告； 277 （4）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
274 278
275 （5）邀请您参与各项产品或服务有关的客户调研； 279 （5）邀请您参与各项产品或服务有关的客户调研；
276 280
277 （6）我们会采取脱敏、去标识化/匿名化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助评估、改善或设计产品、服务及运营活动等； 281 （6）我们会采取脱敏、去标识化/匿名化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助评估、改善或设计产品、服务及运营活动等；
278 282
279 （7）为了提升用户服务体验，为用户推荐更为优质或适合的服务，同时帮助我们维护、改进我们的产品或服务质量，我们可能会在合法合规的情况下将收集的用户个人信息（包括身份信息、设备信息、网络信息、操作记录）进行综合分析，形成用户画像，提取用户的相关特征，用于向用户提供其可能感兴趣的营销活动通知、商业性电子信息或广告。如您不希望接收此类信息，您可按照我们提示的方法选择退订或者在相关服务的设置功能中进行关闭。您可根据我们的算法备案号查看算法原理及信息处理情况说明，进一步了解您在使用相关产品和服务的过程中我们如何通过个性化推送类等算法技术向您提供信息和服务； 283 （7）为了提升用户服务体验，为用户推荐更为优质或适合的服务，同时帮助我们维护、改进我们的产品或服务质量，我们可能会在合法合规的情况下将收集的用户个人信息（包括身份信息、设备信息、网络信息、操作记录）进行综合分析，形成用户画像，提取用户的相关特征，用于向用户提供其可能感兴趣的营销活动通知、商业性电子信息或广告。如您不希望接收此类信息，您可按照我们提示的方法选择退订或者在相关服务的设置功能中进行关闭。您可根据我们的算法备案号查看算法原理及信息处理情况说明，进一步了解您在使用相关产品和服务的过程中我们如何通过个性化推送类等算法技术向您提供信息和服务；
280 284
281 （8）在符合法律法规要求对个人信息进行去标识化处理且相关使用方不能识别特定个人的前提下，我们可能会将本服务下所收集的信息用于研究、统计分析和预测，提高和优化人工智能技术（如用于模型设计、训练及优化），为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务等，我们就此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。我们的算法备案号：网信算备330106616449901240039号、模型备案号：ZheJiang-AntGLM-20231019；算法备案公示信息：https://www.cac.gov.cn/2024-12/20/c\1736389545949567.htm 大模型备案公示信息：https://www.cac.gov.cn/2024-04/02/c\1713729983803145.htm 285 （8）在符合法律法规要求对个人信息进行去标识化处理且相关使用方不能识别特定个人的前提下，我们可能会将本服务下所收集的信息用于研究、统计分析和预测，提高和优化人工智能技术（如用于模型设计、训练及优化），为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务等，我们就此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
282 286
283 （9）我们可能与进行广告、内容推广投放的合作伙伴合作，委托他们处理与广告投放、广告覆盖面和有效性相关的信息，但除非得到您的许可，我们不会共享用于识别您个人身份的信息，或者我们仅会向合作伙伴提供不能识别您个人身份的处理后信息，以帮助其在不识别您个人身份的前提下提升推广内容的有效触达率。 287 （9）我们可能与进行广告、内容推广投放的合作伙伴合作，委托他们处理与广告投放、广告覆盖面和有效性相关的信息，但除非得到您的许可，我们不会共享用于识别您个人身份的信息，或者我们仅会向合作伙伴提供不能识别您个人身份的处理后信息，以帮助其在不识别您个人身份的前提下提升推广内容的有效触达率。
284 288
285 2.当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。 289 2.当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。
286 290
287   291  
288 292
289 六、我们如何对外提供个人信息 293 六、我们如何对外提供个人信息
290 294
291 1.共享 295 1.共享
292 296
293 （1）业务共享 297 （1）业务共享
294 298
295 我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下与提供服务所需或取得您明确同意的情形下与第三方合作伙伴共享您的信息，包括关联公司、合作医院及其他第三方。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认相关第三方是在符合有关法律法规的前提下处理您的个人信息。 299 我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下与提供服务所需或取得您明确同意的情形下与第三方合作伙伴共享您的信息，包括关联公司、合作医院及其他第三方。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认相关第三方是在符合有关法律法规的前提下处理您的个人信息。
296 300
297 a.向您提供服务所必需的共享。某些服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的服务。 301 a.向您提供服务所必需的共享。某些服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的服务。
298 302
299 b.如您选择参与我们和第三方联合开展的推广活动，我们可能会与第三方共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息，以便第三方能及时向您发送消息或为您提供服务。 303 b.如您选择参与我们和第三方联合开展的推广活动，我们可能会与第三方共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息，以便第三方能及时向您发送消息或为您提供服务。
300 304
301 c.事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。 305 c.事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
302 306
303 我们不会将个人信息进行出租、出售，在前述需要同第三方共享个人信息的情形，我们会采取相关措施来确保其符合我们的隐私保护和安全标准。我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，我们会对接入的SDK、API进行安全监测，并采取数据保护措施。 307 我们不会将个人信息进行出租、出售，在前述需要同第三方共享个人信息的情形，我们会采取相关措施来确保其符合我们的隐私保护和安全标准。我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，我们会对接入的SDK、API进行安全监测，并采取数据保护措施。
304 308
305 （2）投诉处理 309 （2）投诉处理
306 310
307 当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，我们或第三方可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护行业主管部门/机构等监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。 311 当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，我们或第三方可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护行业主管部门/机构等监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
308 312
309 2.转移 313 2.转移
310 314
311 我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 315 我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
312 316
313 （1）事先获得您的明确同意； 317 （1）事先获得您的明确同意；
314 318
315 （2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求； 319 （2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
316 320
317 （3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转移，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息的处理目的、处理方式时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。 321 （3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转移，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息的处理目的、处理方式时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
318 322
319 3.公开披露 323 3.公开披露
320 324
321 我们仅会在以下情况下，才可能会公开披露您的个人信息： 325 我们仅会在以下情况下，才可能会公开披露您的个人信息：
322 326
323 （1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息； 327 （1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
324 328
325 （2）根据法律法规或强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下。 329 （2）根据法律法规或强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下。
326 330
327 除上述情形外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。 331 除上述情形外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
328 332
329 4.委托处理 333 4.委托处理
330 334
331 为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的关联公司或其他专业机构代表我们来处理用户信息，但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我们承诺对受托公司按照我们的要求处理您个人信息的行为承担责任。 335 为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的关联公司或其他专业机构代表我们来处理用户信息，但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我们承诺对受托公司按照我们的要求处理您个人信息的行为承担责任。
332 336
333   337  
334 338
335 七、您如何实现您的个人信息权利 339 七、您如何实现您的个人信息权利
336 340
337 1.我们将采取适当的技术手段，保障您可以查阅、复制、补充、更正和删除您的个人信息： 341 1.我们将采取适当的技术手段，保障您可以查阅、复制、补充、更正和删除您的个人信息：
338 342
339 （1）对于您在使用本服务时记录于健康档案中的信息，您可在健康档案中进行管理，包括查阅、复制、补充、更正和删除相关信息： 343 （1）对于您在使用本服务时记录于健康档案中的信息，您可在健康档案中进行管理，包括查阅、复制、补充、更正和删除相关信息：
340 344
341 a.您可通过【蚂蚁阿福 APP-我的-隐私保护中心-健康档案管理-查看健康档案】查看基础信息、健康史、就医资料、体检记录、运动健康、健康自测、皮肤健康等个人信息； 345 a.您可通过【蚂蚁阿福 APP-我的-隐私保护中心-健康档案管理-查看健康档案】查看基础信息、健康史、就医资料、体检记录、运动健康、健康自测、皮肤健康等个人信息；
342 346
343 b.您可通过【蚂蚁阿福 APP-我的-隐私保护中心-健康档案管理-家庭成员管理】点击编辑，对家庭成员关系、姓名、性别、出生日期进行更正； 347 b.您可通过【蚂蚁阿福 APP-我的-隐私保护中心-健康档案管理-家庭成员管理】点击编辑，对家庭成员关系、姓名、性别、出生日期进行更正；
344 348
345 c.您可通过【蚂蚁阿福 APP-我的-隐私保护中心-健康档案管理-家庭成员管理】点击编辑-右上角删除图标，进行家庭成员健康档案删除。 349 c.您可通过【蚂蚁阿福 APP-我的-隐私保护中心-健康档案管理-家庭成员管理】点击编辑-右上角删除图标，进行家庭成员健康档案删除。
346 350
347 （2）您可在本服务各应用端、安诊儿APP、安诊儿支付宝小程序等第三方应用端的健康档案页面查阅、复制、补充、更正和删除前述信息，您在任一应用端对前述信息的修改均将同步展示于您已启用的其他应用端。 351 （2）您可在本服务各应用端、安诊儿APP、安诊儿支付宝小程序等第三方应用端的健康档案页面查阅、复制、补充、更正和删除前述信息，您在任一应用端对前述信息的修改均将同步展示于您已启用的其他应用端。
348 352
349 （3）如您需要管理您的健康设备的，您可以在健康档案中通过【右上角设置图形-设备连接管理】绑定或解绑相应医疗器械设备。其中部分手机厂商数据绑定后，需要您通过打开对应手机的健康软件进行解绑。 353 （3）如您需要管理您的智能设备的，您可以在健康档案中通过【右上角设置图形-设备连接管理】绑定或解绑相应智能设备。其中部分手机厂商数据绑定后，需要您通过打开对应手机的健康软件进行解绑。
350 354
351 （4）您可以在健康档案中通过点击“右上角小眼睛”隐藏或查看具体档案信息。在“蚂蚁阿福”APP上，您还可以通过:a.【头像（订单 设置）-我的-隐私保护中心-档案解锁设置】、或b.【 档案-设置图形-档案解锁设置】设置是否开启健康档案隐私保护及健康档案查看解锁方式。 355 （4）您可以在健康档案中通过点击“右上角小眼睛”隐藏或查看具体档案信息。在“蚂蚁阿福”APP上，您还可以通过:a.【头像（订单 设置）-我的-隐私保护中心-档案解锁设置】、或b.【档案-设置图形-档案解锁设置】设置是否开启健康档案隐私保护及健康档案查看解锁方式。
352 356
353 （5）对于您在使用“蚂蚁阿福”其他功能时提供或产生的个人信息，您可根据本节第7条联系我们以行使您的个人信息权利。 357 （5）对于您在使用“蚂蚁阿福”其他功能时提供或产生的个人信息，您可根据本节第7条联系我们以行使您的个人信息权利。
354 358
355 您同意并知悉，出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制性规定，您可能无法修改账户绑定的实名认证信息。 359 您同意并知悉，出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制性规定，您可能无法修改账户绑定的实名认证信息。
356 360
357 2.管理您的授权权限 361 2.管理您的授权权限
358 362
359 （1）如您想变更您已授权的权限，您可以通过设备本身操作系统开启或关闭您对位置、剪切板、相机、相册、麦克风、传感器等的授权，不同设备型号的功能不尽相同，我们将根据您开启或关闭权限的设置进行个人信息的收集； 363 （1）如您想变更您已授权的权限，您可以通过设备本身操作系统开启或关闭您对位置、剪切板、相机、相册、麦克风、传感器等的授权，不同设备型号的功能不尽相同，我们将根据您开启或关闭权限的设置进行个人信息的收集；
360 364
361 （2）您也可以通过【蚂蚁阿福 APP-我的-隐私保护中心-手机权限管理】对位置、相机、消息通知、相册、麦克风、剪切板、相机等系统权限进行授权或撤回已有授权； 365 （2）您也可以通过【蚂蚁阿福 APP-我的-隐私保护中心-手机权限管理】对位置、相机、消息通知、相册、麦克风、剪切板、相机等系统权限进行授权或撤回已有授权；
362 366
363 （3）您可通过【蚂蚁阿福 APP-我的-隐私保护中心-个性化内容推荐】撤回个性化内容推荐授权； 367 （3）您可通过【蚂蚁阿福 APP-我的-隐私保护中心-个性化内容推荐】撤回个性化内容推荐授权；
364 368
365 （4）您可通过【蚂蚁阿福 APP-我的-隐私保护中心-系统权限-消息管理】自主决定否接受阿福推送的消息； 369 （4）您可通过【蚂蚁阿福 APP-我的-隐私保护中心-系统权限-消息管理】自主决定否接受阿福推送的消息；
366 370
367 （5）您可通过【蚂蚁阿福 APP-我的-隐私保护中心-健康档案管理-健康数据设备】对血糖仪、呼吸机、血压仪、血压计等设备进行绑定/解除。 371 （5）您可通过【蚂蚁阿福 APP-我的-隐私保护中心-健康档案管理-健康数据设备】对血糖仪、呼吸机、血压仪、血压计等智能设备进行绑定/解除。
368 372
369 您理解，当您执行上述操作关闭相应权限后，我们将无法继续为您提供关闭授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 373 您理解，当您执行上述操作关闭相应权限后，我们将无法继续为您提供关闭授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
370 374
371 3.您可以在“蚂蚁阿福”APP内通过【我的-设置-账户管理-注销账号】的功能界面注销您的“蚂蚁阿福”账号。当您符合约定的账户注销条件并注销“蚂蚁阿福”相关账户后，我们将按照法律要求删除您该账户内的所有个人信息或对其进行匿名化处理。但如相关个人信息按照法律法规规定的保存期限未届满或其他个人信息依法不宜删除的情形，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。特别提醒:由于“蚂蚁阿福”内健康档案存在多端展示，若您使用支付宝账号登录或在使用阿福过程中绑定支付宝账号，如您仅注销“蚂蚁阿福”APP账号，您已建立的健康档案内信息不会被自动删除，您仍可以通过支付宝医疗健康频道、蚂蚁阿福支付宝小程序、安诊儿APP、安诊儿支付宝小程序查看您的健康档案。如您需要删除健康档案内信息，您可以选择手动删除健康档案或联系我们的客服热线或通过在线客服要求删除。 375 3.您可以在“蚂蚁阿福”APP内通过【我的-设置-账户管理-注销账号】的功能界面注销您的“蚂蚁阿福”账号。当您符合约定的账户注销条件并注销“蚂蚁阿福”相关账户后，我们将按照法律要求删除您该账户内的所有个人信息或对其进行匿名化处理。但如相关个人信息按照法律法规规定的保存期限未届满或其他个人信息依法不宜删除的情形，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。特别提醒:由于“蚂蚁阿福”内健康档案存在多端展示，若您使用支付宝账号登录或在使用阿福过程中绑定支付宝账号，如您仅注销“蚂蚁阿福”APP账号，您已建立的健康档案内信息不会被自动删除，您仍可以通过支付宝医疗健康频道、蚂蚁阿福支付宝小程序、安诊儿APP、安诊儿支付宝小程序查看您的健康档案。如您需要删除健康档案内信息，您可以选择手动删除健康档案或联系我们的客服热线或通过在线客服要求删除。
372 376
373 4.如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，或者您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线或通过在线客服，要求更正或删除。 377 4.如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，或者您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线或通过在线客服，要求更正或删除。
374 378
375 5.尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求： 379 5.尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
376 380
377 （1）与国家安全、国防安全直接相关的； 381 （1）与国家安全、国防安全直接相关的；
378 382
379 （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 383 （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
380 384
381 （3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的； 385 （3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
382 386
383 （4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的； 387 （4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
384 388
385 （5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。 389 （5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
386 390
387 6.当服务由第三方向您提供时，第三方将按照其发布的隐私权政策或与您签署的其他条款（如有）告知您个人信息处理者的相关信息，并按照适用的要求严格保护您的信息、告知您行使个人信息权利的方式。请您仔细阅读相关政策、条款；如有疑问，可以根据您所使用的服务向第三方进行咨询。 391 6.当服务由第三方向您提供时，第三方将按照其发布的隐私权政策或与您签署的其他条款（如有）告知您个人信息处理者的相关信息，并按照适用的要求严格保护您的信息、告知您行使个人信息权利的方式。请您仔细阅读相关政策、条款；如有疑问，可以根据您所使用的服务向第三方进行咨询。
388 392
389 7.我们已经成立隐私保护办公室并配有个人信息保护专门负责人员，如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们： 393 7.我们已经成立隐私保护办公室并配有个人信息保护专门负责人员，如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们：
390 394
391 （1）客服热线：95188； 395 （1）客服热线：95188；
392 396
393 （2）在线客服：“蚂蚁阿福”APP-我的-客服咨询举报； 397 （2）在线客服：“蚂蚁阿福”APP-我的-客服咨询举报；
394 398
395 （3）个人信息保护负责人电子邮箱：privacy-protection-officer@service.alipay.com； 399 （3）个人信息保护负责人电子邮箱：privacy-protection-officer@service.alipay.com；
396 400
397 （4）邮寄地址：杭州市西湖区西溪路569号蚂蚁A空间 隐私保护办公室。 401 （4）邮寄地址：杭州市西湖区西溪路569号蚂蚁A空间 隐私保护办公室。
398 402
399 客服部门将会同隐私保护办公室及时答复您。为了及时进行服务响应，我们推荐您使用前述客服热线或线上服务方式与我们联系。 403 客服部门将会同隐私保护办公室及时答复您。为了及时进行服务响应，我们推荐您使用前述客服热线或线上服务方式与我们联系。
400 404
401 为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。 405 为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。
402 406
403   407  
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405 八、对第三方责任的声明 409 八、对第三方责任的声明
406 410
407 1.请您知晓，蚂蚁阿福 App内嵌的小程序是作为其在支付宝客户端的一个功能扩展和展示入口，其技术支持由我们的关联公司支付宝提供，具体服务内容由小程序主体提供。当您的蚂蚁阿福账户绑定了支付宝账号，且您授权小程序主体获取了您的支付宝账户信息时，您将允许该小程序在蚂蚁阿福 App与支付宝客户端中实现数据信息同步,以确保您在不同应用端内使用同一小程序时，可以享受到一致的服务体验。 411 1.请您知晓，蚂蚁阿福 App内嵌的小程序是作为其在支付宝客户端的一个功能扩展和展示入口，其技术支持由我们的关联公司支付宝提供，具体服务内容由小程序主体提供。当您的蚂蚁阿福账户绑定了支付宝账号，且您授权小程序主体获取了您的支付宝账户信息时，您将允许该小程序在蚂蚁阿福 App与支付宝客户端中实现数据信息同步,以确保您在不同应用端内使用同一小程序时，可以享受到一致的服务体验。
408 412
409 2.请您注意，您的服务相对方、您访问的第三方网站经营者、通过“蚂蚁阿福”接入的第三方服务（包括支付宝小程序）和通过“蚂蚁阿福”处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权政策，在使用第三方服务前，请您记得查看并仔细阅读该隐私权政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon，这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，建议您与他们联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。 413 2.请您注意，您的服务相对方、您访问的第三方网站经营者、通过“蚂蚁阿福”接入的第三方服务（包括支付宝小程序）和通过“蚂蚁阿福”处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权政策，在使用第三方服务前，请您记得查看并仔细阅读该隐私权政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon，这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，建议您与他们联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
410 414
411 3.请您知晓，“蚂蚁阿福”当中或有部分服务由我们与第三方共同为您提供（例如：通知栏消息提醒）。为此，“蚂蚁阿福”当中会嵌入第三方的软件工具开发包（以下简称“SDK”）或其他类似的应用程序。例如：当您使用手机设备时，手机厂商提供的Push SDK需要读取您的设备识别号、联网相关信息，用于推送/下发通知栏消息。“蚂蚁阿福”会对SDK或其他类似的应用程序进行严格的安全检测，并要求第三方采取严格的数据保护措施，切实保障您的合法权益。更多详情，敬请查阅《蚂蚁阿福客户端第三方SDK目录》。 415 3.请您知晓，“蚂蚁阿福”当中或有部分服务由我们与第三方共同为您提供（例如：通知栏消息提醒）。为此，“蚂蚁阿福”当中会嵌入第三方的软件工具开发包（以下简称“SDK”）或其他类似的应用程序。例如：当您使用手机设备时，手机厂商提供的Push SDK需要读取您的设备识别号、联网相关信息，用于推送/下发通知栏消息。“蚂蚁阿福”会对SDK或其他类似的应用程序进行严格的安全检测，并要求第三方采取严格的数据保护措施，切实保障您的合法权益。更多详情，敬请查阅《蚂蚁阿福客户端第三方SDK目录》。
412 416
413 4.请您知晓，“蚂蚁阿福”当中或有部分服务由我们的关联公司提供，如您希望了解我们的关联公司如何保护及处理您的信息，您可参阅《蚂蚁集团隐私权政策》 417 4.请您知晓，“蚂蚁阿福”当中或有部分服务由我们的关联公司提供，如您希望了解我们的关联公司如何保护及处理您的信息，您可参阅《蚂蚁集团隐私权政策》。
414 418
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417 九、我们如何保护未成年人的信息 421 九、我们如何保护未成年人的信息
418 422
419 1.我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们期望未成年人在父母或监护人指导下使用各项服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。 423 1.我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们期望未成年人在父母或监护人指导下使用各项服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
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421 2.如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用各项服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用服务或提供信息，请您立即终止使用服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。 425 2.如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用各项服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用服务或提供信息，请您立即终止使用服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
422 426
423 3.如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。 427 3.如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。
424 428
425 4.特别提示：14周岁以下的儿童及其监护人在为儿童注册账户前，敬请仔细阅读专门为儿童定制的《儿童个人信息保护规则》。在儿童使用我们的服务前，应确保以及取得其监护人对《儿童个人信息保护规则》的同意。更多详情，敬请查阅《儿童个人信息保护规则》。 429 4.特别提示：14周岁以下的儿童及其监护人在为儿童注册账户前，敬请仔细阅读专门为儿童定制的《儿童个人信息保护规则》。在儿童使用我们的服务前，应确保以及取得其监护人对《儿童个人信息保护规则》的同意。更多详情，敬请查阅《儿童个人信息保护规则》。
426 430
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428 432
429 十、本政策的适用及更新 433 十、本政策的适用及更新
430 434
431 1.发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新： 435 1.发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
432 436
433 （1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更； 437 （1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
434 438
435 （2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化； 439 （2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
436 440
437 （3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化； 441 （3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
438 442
439 （4）您访问和管理个人信息的方式发生变化； 443 （4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；
440 444
441 （5）数据安全能力、信息安全风险发生变化； 445 （5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
442 446
443 （6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化； 447 （6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
444 448
445 （7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。 449 （7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
446 450
447 2.由于我们的用户较多，如本政策发生更新，我们将以APP推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在我们的官方网站发布公告的方式来通知您。更新内容将在前述通知指定日期开始生效。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。若您不同意更新后的内容，您有权停止使用相关服务。如您在本政策更新生效后继续使用相关服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。 451 2.由于我们的用户较多，如本政策发生更新，我们将以APP推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在我们的官方网站发布公告的方式来通知您。更新内容将在前述通知指定日期开始生效。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。若您不同意更新后的内容，您有权停止使用相关服务。如您在本政策更新生效后继续使用相关服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
448 452
449 3.您可以通过以下路径查看本政策： 453 3.您可以通过以下路径查看本政策：
450 454
451 （1）在支付宝APP内通过“蚂蚁阿福→健康档案→隐私权政策”进行访问； 455 （1）在支付宝APP内通过“蚂蚁阿福→健康档案→隐私权政策”进行访问；
452 456
453 （2）在“蚂蚁阿福”APP内点击“头像”通过“我的→隐私保护中心→隐私保护政策”进行访问。 457 （2）在“蚂蚁阿福”APP内点击“头像”通过“我的→隐私保护中心→隐私保护政策”进行访问。
454 458
455 我们鼓励您在每次使用“蚂蚁阿福”时都查阅我们的隐私政策。 459 我们鼓励您在每次使用“蚂蚁阿福”时都查阅我们的隐私政策。
456 460
457   461  
458 462
459 十一、本政策中关键词说明 463 十一、本政策中关键词说明
460 464
461 1.重点概念说明： 465 1.重点概念说明：
462 466
463 （1）可变更的唯一设备识别码：是指用户可重置、变更或关闭追踪的唯一设备识别码，如AndroidID、OAID、GAID、SSID、BSSID、MAC地址。 467 （1）可变更的唯一设备识别码：是指用户可重置、变更或关闭追踪的唯一设备识别码，如AndroidID、OAID、GAID、SSID、BSSID、MAC地址。
464 468
465 （2）基本设备信息：设备机型相关信息，通常用于功能适配、稳定性等功能，如系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统、设备屏幕密度。 469 （2）基本设备信息：设备机型相关信息，通常用于功能适配、稳定性等功能，如系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统、设备屏幕密度。
466 470
467 （3）网络信息：如IP地址、网络类型、运营商信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表。 471 （3）网络信息：如IP地址、网络类型、运营商信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表。
468 472
469 2.我们的关联公司指：（1）蚂蚁科技集团股份有限公司；（2）蚂蚁科技集团股份有限公司直接或间接控股的公司；（3）蚂蚁科技集团股份有限公司直接或间接投资、或有业务合作关系，且构成蚂蚁科技集团股份有限公司关联公司的企业。 473 2.我们的关联公司指：（1）蚂蚁科技集团股份有限公司；（2）蚂蚁科技集团股份有限公司直接或间接控股的公司；（3）蚂蚁科技集团股份有限公司直接或间接投资、或有业务合作关系，且构成蚂蚁科技集团股份有限公司关联公司的企业。
470 474
471 关联公司包括：蚂蚁科技集团股份有限公司、支付宝支付科技有限公司、支付宝（杭州）数字服务技术有限公司、安诊儿（杭州）医疗健康科技有限公司、蚂蚁智能（杭州）科技有限公司等。 475 关联公司包括：蚂蚁科技集团股份有限公司、支付宝支付科技有限公司、支付宝（杭州）数字服务技术有限公司、安诊儿（杭州）医疗健康科技有限公司、蚂蚁智能（杭州）科技有限公司等。
472 476
473 3.本政策中的“敏感个人信息”是指：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。 477 3.本政策中的“敏感个人信息”是指：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。