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模型服务协议
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2026年05月29日

🤖 AI智能分析

分析时间: 2026年05月29日
好的，作为严谨的政策分析专家，我将严格按照您的指令，对新旧两个版本的《华小AI大模型服务协议》进行深入的、按时间顺序的比较分析。 *** ### 政策文件版本演变分析报告 #### 1. 总体评估 本次从 **2025年12月29日** 到 **2026年05月29日** 的更新，属于 **“实质性条款变更”**。 尽管新协议在整体框架、声明及多数条款上与旧版本高度一致，但在核心的 **“模型和算法情况”** 章节中，出现了关于备案主体的关键性变更。这表明服务提供方在法律合规层面做出了重大调整，对用户理解服务的法律主体与监管归属具有重要意义。 #### 2. 详细变更点分析 以下列出本次版本更新的唯一实质性变更： * **1. 模型和算法情况条款的修改** * **变更类型**: **修改** * **变更内容**: * **旧版本**: 该条款仅声明华小AI大模型是基于“求索对话DeepSeek Chat”底座构建，且**未**提及“华小AI”自身的备案信息。 * **新版本**: 该条款在原有描述基础上，**新增**了以下关键信息：“华小AI备案单位为汉庭星空（上海）酒店管理有限公司，备案号为Shanghai-HuaXiaoAI-202603020130。” * **潜在影响**: * **增加法律透明度**: 通过明确公布华小AI自身的备案单位及备案号，从根本上明确了服务的直接责任主体是“汉庭星空（上海）酒店管理有限公司”，而非其技术底座提供方“北京深度求索人工智能基础技术研究有限公司”。这为用户在服务争议、投诉或法律诉讼中明确了追责对象。 * **强化合规性**: 此举表明“华小AI”已经依照《生成式人工智能服务管理暂行办法》等规定，独立完成了算法备案，使其在法律层面上的合规性更加完整和清晰。用户可以确信此服务是经过官方监管并获得许可的。 * **区分服务层次**: 这一修改有效区分了“技术平台层”（DeepSeek）和“应用服务层”（华小AI），明确了各自的法律定位。用户在理解服务时，应明确其与“汉庭星空”建立服务关系，而非与“深度求索”。 #### 3. 结论 本次协议更新的核心变化是**在“模型和算法情况”中新增了“华小AI”自身的备案信息**。这一变更使服务提供的法律关系更加清晰，明确了“汉庭星空（上海）酒店管理有限公司”作为直接服务提供方和法律责任主体的地位，极大提升了法律透明度，对用户理解和维护自身权益具有积极且重要的影响。 --- *分析由 DeepSeek 提供*
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1 模型服务协议 1 模型服务协议
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3 在使用华小AI大模型服务（以下简称“本服务”）之前，请您务必仔细阅读并充分理解《华小AI大模型服务协议》（以下简称“本协议”）的全部内容。 3 在使用华小AI大模型服务（以下简称“本服务”）之前，请您务必仔细阅读并充分理解《华小AI大模型服务协议》（以下简称“本协议”）的全部内容。
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5 本协议旨在约定您在使用本服务过程中的权利、义务和相关责任。我们特别提醒您关注其中涉及免除或限制我方责任的条款（将以加粗、下划线或其他显著方式标示），以及有关争议解决方式和管辖法院的约定。请您在确认同意之前，确保已完整阅读并理解所有条款的含义。 5 本协议旨在约定您在使用本服务过程中的权利、义务和相关责任。我们特别提醒您关注其中涉及免除或限制我方责任的条款（将以加粗、下划线或其他显著方式标示），以及有关争议解决方式和管辖法院的约定。请您在确认同意之前，确保已完整阅读并理解所有条款的含义。
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7 一旦您开始使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的约束，本协议即构成您与我们之间具有法律效力的约定。如您不同意本协议的任何内容，请立即停止使用本服务。 7 一旦您开始使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的约束，本协议即构成您与我们之间具有法律效力的约定。如您不同意本协议的任何内容，请立即停止使用本服务。
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9 本协议由汉庭星空（上海）酒店管理有限公司（以下简称“我们”或“华小AI”）与使用本服务的用户（以下简称“您”或“用户”）共同缔结。如您代表某一法人实体（例如公司、机构等）同意本协议，即视为您已获得该实体的充分授权，并代表该实体承诺遵守本协议的全部内容。 9 本协议由汉庭星空（上海）酒店管理有限公司（以下简称“我们”或“华小AI”）与使用本服务的用户（以下简称“您”或“用户”）共同缔结。如您代表某一法人实体（例如公司、机构等）同意本协议，即视为您已获得该实体的充分授权，并代表该实体承诺遵守本协议的全部内容。
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11 本协议自您首次使用本服务，或以点击确认等明示方式表示接受本协议之时起生效。 11 本协议自您首次使用本服务，或以点击确认等明示方式表示接受本协议之时起生效。
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13 (一) 服务内容和使用说明 13 (一) 服务内容和使用说明
14 服务范围 14 服务范围
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16 大模型旨在为酒店宾客及运营管理者提供精准、高效、智能的解决方案。 16 本服务旨在为酒店宾客及运营管理者提供精准、高效、智能的解决方案。
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18 (1) 住中服务处理 18 (1) 住中服务处理
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20 可实时响应并处理宾客在入住期间提出的各类服务需求。通过自然语言深度理解与多轮对话，能够高效协调客房清洁、物品递送、设备报修、洗衣服务等内部流程，确保宾客需求得到闭环解决，显著提升住中服务效率与宾客满意度。 20 可实时响应并处理宾客在入住期间提出的各类服务需求。通过自然语言深度理解与多轮对话，能够高效协调客房清洁、物品递送、设备报修、洗衣服务等内部流程，确保宾客需求得到闭环解决，显著提升住中服务效率与宾客满意度。
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22 (2) 酒店设施服务咨询与导引 22 (2) 酒店设施服务咨询与导引
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24 针对酒店内的各类设施（如餐厅、健身房、泳池、会议室、商务中心、停车场等），系统可提供详尽的介绍、开放时间、位置导引、使用规则及预约流程解答。 24 针对酒店内的各类设施（如餐厅、健身房、泳池、会议室、商务中心、停车场等），系统可提供详尽的介绍、开放时间、位置导引、使用规则及预约流程解答。
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26 (3) 酒店政策精准解读 26 (3) 酒店政策精准解读
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28 对酒店的各类政策（包括但不限于预订政策、取消与修改政策、入住与退房政策、宠物政策、吸烟政策、加床政策、费用说明等）进行清晰、准确的自动化解读，帮助宾客与员工快速理解政策细节，减少歧义与纠纷。 28 对酒店的各类政策（包括但不限于预订政策、取消与修改政策、入住与退房政策、宠物政策、吸烟政策、加床政策、费用说明等）进行清晰、准确的自动化解读，帮助宾客与员工快速理解政策细节，减少歧义与纠纷。
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30 (4) 入住全周期常见问题智能解答 30 (4) 入住全周期常见问题智能解答
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32 能够即时、准确地解答从预订、入住、住中到离店全流程中的高频问题。例如：证件要求、提前入住/延迟退房安排、房型差异、账单查询、发票开具、物品遗失查找等，提供7x24小时不间断的标准化应答支持。 32 能够即时、准确地解答从预订、入住、住中到离店全流程中的高频问题。例如：证件要求、提前入住/延迟退房安排、房型差异、账单查询、发票开具、物品遗失查找等，提供7x24小时不间断的标准化应答支持。
33 适用人群 33 适用人群
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35 模型主要面向的对象是成年人，不适用于未成年人，未成年人使用要在父母的陪同下。针对未成人的管理措施如下： 35 模型主要面向的对象是成年人，不适用于未成年人，未成年人使用要在父母的陪同下。针对未成人的管理措施如下：
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37 身份声明与承诺机制：用户注册或使用服务时，须确认已阅读并同意相关服务协议，协议中包含“用户须年满18周岁”的明确条款。点击同意即视为用户作出具备法律效力的成年身份声明。 37 身份声明与承诺机制：用户注册或使用服务时，须确认已阅读并同意相关服务协议，协议中包含“用户须年满18周岁”的明确条款。点击同意即视为用户作出具备法律效力的成年身份声明。
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39 实名认证机制：用户必须通过国家认可的实名手机号码验证，方可使用服务核心功能。未通过实名验证者无法使用本服务。 39 实名认证机制：用户必须通过国家认可的实名手机号码验证，方可使用服务核心功能。未通过实名验证者无法使用本服务。
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41 监护人维权机制：如监护人发现未成年人未经授权使用本服务，可凭法定证明文件联系官方渠道。经核实后，相关账户将被封禁，其个人数据将依法妥善处理。 41 监护人维权机制：如监护人发现未成年人未经授权使用本服务，可凭法定证明文件联系官方渠道。经核实后，相关账户将被封禁，其个人数据将依法妥善处理。
42 适用场合和用途 42 适用场合和用途
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44 本服务适用于酒店智能客服场景 44 本服务适用于酒店智能客服场景
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46 适用场合如下： 46 适用场合如下：
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48 酒店场景实时服务支持：提供住中全程的智能服务响应，涵盖客房服务请求、设施使用指引、突发问题处理等即时性服务需求，实现7×24小时不间断的标准化服务覆盖。 48 酒店场景实时服务支持：提供住中全程的智能服务响应，涵盖客房服务请求、设施使用指引、突发问题处理等即时性服务需求，实现7×24小时不间断的标准化服务覆盖。
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50 多维度政策与规则解读：针对会员权益、酒店入住政策、费用标准等复杂条款，提供准确、易懂的规范化解释，帮助用户快速理解各项规则的具体适用场景与操作流程。 50 多维度政策与规则解读：针对会员权益、酒店入住政策、费用标准等复杂条款，提供准确、易懂的规范化解释，帮助用户快速理解各项规则的具体适用场景与操作流程。
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52 高频问题智能应答与分流：系统化处理酒店入住流程、会员等级、积分使用等常见咨询，通过结构化知识库实现高效信息传递，并为复杂个案构建人工服务衔接路径。 52 高频问题智能应答与分流：系统化处理酒店入住流程、会员等级、积分使用等常见咨询，通过结构化知识库实现高效信息传递，并为复杂个案构建人工服务衔接路径。
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54 主要用途如下： 54 主要用途如下：
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56 华小AI大模型限定在酒店智能客服场景，限定场景以外的所有提问，均不回答。 56 华小AI大模型限定在酒店智能客服场景，限定场景以外的所有提问，均不回答。
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58 该模型的服务范围聚焦于为酒店宾客提供智能化客户服务，适用于宾客在预订、入住、住宿、离店及会员服务全周期中产生的各类咨询与需求。服务内容涵盖客房预订、设施使用、酒店政策、会员权益、常见问题解答等场景，旨在通过即时、规范的响应提升服务效率与体验一致性。服务形式上，用户可通过官方应用程序（华住会App、华住会小程序）的指定界面，以文本或语音（腾讯语音识别服务）输入的方式与模型进行交互。 58 该模型的服务范围聚焦于为酒店宾客提供智能化客户服务，适用于宾客在预订、入住、住宿、离店及会员服务全周期中产生的各类咨询与需求。服务内容涵盖客房预订、设施使用、酒店政策、会员权益、常见问题解答等场景，旨在通过即时、规范的响应提升服务效率与体验一致性。服务形式上，用户可通过官方应用程序（华住会App、华住会小程序）的指定界面，以文本或语音（腾讯语音识别服务）输入的方式与模型进行交互。
59 基座模型情况 59 基座模型情况
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61 华小AI大模型以“求索对话DeepSeek Chat”为核心技术底座，备案单位为北京深度求索人工智能基础技术研究有限公司，备案号为Beijing-DeepseekChat-202404280016。 61 华小AI大模型以“求索对话DeepSeek Chat”为核心技术底座，备案单位为北京深度求索人工智能基础技术研究有限公司，备案号为Beijing-DeepseekChat-202404280016。
62 模型和算法情况 62 模型和算法情况
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64 华小AI大模型基于Transformer架构，以“求索对话DeepSeek Chat”为核心技术底座进行构建，专注于为酒店行业提供精准的智能服务支持。该模型能够深度理解并处理宾客在住宿期间的服务需求，为酒店设施使用提供清晰指引，精准解读各类酒店政策条款，智能解答从预订到离店的全流程常见问题，并对会员权益体系进行专业说明。通过自然对话与逻辑推理能力，有效协助酒店优化服务流程，提升运营效率与宾客满意度。 64 华小AI大模型基于Transformer架构，以“求索对话DeepSeek Chat”为核心技术底座进行构建，专注于为酒店行业提供精准的智能服务支持。华小AI备案单位为汉庭星空（上海）酒店管理有限公司，备案号为Shanghai-HuaXiaoAI-202603020130。该模型能够深度理解并处理宾客在住宿期间的服务需求，为酒店设施使用提供清晰指引，精准解读各类酒店政策条款，智能解答从预订到离店的全流程常见问题，并对会员权益体系进行专业说明。通过自然对话与逻辑推理能力，有效协助酒店优化服务流程，提升运营效率与宾客满意度。
65 服务的局限性 65 服务的局限性
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67 动态信息局限：模型无法主动获取并整合当前实时动态信息，例如当前客房实时占用情况、餐厅即时排队状态、天气突变对设施的影响等。 67 动态信息局限：模型无法主动获取并整合当前实时动态信息，例如当前客房实时占用情况、餐厅即时排队状态、天气突变对设施的影响等。
68 68
69 对话理解容错性：模型对用户口语化、模糊或存在歧义的表达具备一定的理解能力，但在面对严重信息缺失、逻辑极度混乱的提问时，可能无法准确捕捉核心意图。 69 对话理解容错性：模型对用户口语化、模糊或存在歧义的表达具备一定的理解能力，但在面对严重信息缺失、逻辑极度混乱的提问时，可能无法准确捕捉核心意图。
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71 (二) 提供服务过程中收集保存个人信息情况 71 (二) 提供服务过程中收集保存个人信息情况
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73 为向您提供安全、稳定的“华小AI”大模型服务，本公司严格依据《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，在用户注册环节遵循最小必要原则，仅收集实现服务所必需的个人信息。并通过清晰、明确的方式向用户完整说明信息收集的具体目的、使用范围与处理方式，切实保障用户的知情权与自主决定权。 73 为向您提供安全、稳定的“华小AI”大模型服务，本公司严格依据《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，在用户注册环节遵循最小必要原则，仅收集实现服务所必需的个人信息。并通过清晰、明确的方式向用户完整说明信息收集的具体目的、使用范围与处理方式，切实保障用户的知情权与自主决定权。
74 为您创建并管理账户 74 为您创建并管理账户
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76 为向您提供个性化服务和账户安全保障，当您注册或登录App时，我们将收集您的手机号码并获取短信验证码。该信息为完成实名验证、账户创建、身份鉴别及后续安全登录所必需的基础数据，我们承诺不在注册环节额外索取非必要的个人信息。 76 为向您提供个性化服务和账户安全保障，当您注册或登录App时，我们将收集您的手机号码并获取短信验证码。该信息为完成实名验证、账户创建、身份鉴别及后续安全登录所必需的基础数据，我们承诺不在注册环节额外索取非必要的个人信息。
77 为实现核心模型服务功能 77 为实现核心模型服务功能
78 78
79 为向您提供智能对话与内容生成服务，当您使用App的过程中，我们会收集您输入的提示词以及模型据此生成的文本内容。此类信息是实现AI交互、持续优化模型响应质量、保障服务内容合规性及进行必要的安全审计所必需的处理行为。我们将严格遵循最小必要原则，仅在实现服务目的所必需的范围内处理上述信息。 79 为向您提供智能对话与内容生成服务，当您使用App的过程中，我们会收集您输入的提示词以及模型据此生成的文本内容。此类信息是实现AI交互、持续优化模型响应质量、保障服务内容合规性及进行必要的安全审计所必需的处理行为。我们将严格遵循最小必要原则，仅在实现服务目的所必需的范围内处理上述信息。
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81 (三) 收集个人信息征得个人同意情况 81 (三) 收集个人信息征得个人同意情况
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83 在注册或登录过程中，您必须仔细阅读并充分理解《模型服务协议》的全部内容。您需通过主动勾选确认框的方式，明确表示同意该协议的全部条款。若您不同意上述协议中的任何内容，需立即停止注册流程，您将无法访问或使用我们提供的任何服务。 83 在注册或登录过程中，您必须仔细阅读并充分理解《模型服务协议》的全部内容。您需通过主动勾选确认框的方式，明确表示同意该协议的全部条款。若您不同意上述协议中的任何内容，需立即停止注册流程，您将无法访问或使用我们提供的任何服务。
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85 (四) 受理处理使用者查阅、复制、更正、补充、删除个人信息请求的情况 85 (四) 受理处理使用者查阅、复制、更正、补充、删除个人信息请求的情况
86 请求受理渠道 86 请求受理渠道
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88 如您需要查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，可以通过联系客服邮箱：crservice@hworld.com、客服热线：4008-121-121或个人信息保护负责人邮箱：datasecurityoffice@hworld.com向我们提出申请。我们将在收到您请求后的 15个工作日内完成核查与处理，并通过您预留的联系方式予以答复。 88 如您需要查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，可以通过联系客服邮箱：crservice@hworld.com、客服热线：4008-121-121或个人信息保护负责人邮箱：datasecurityoffice@hworld.com向我们提出申请。我们将在收到您请求后的 15个工作日内完成核查与处理，并通过您预留的联系方式予以答复。
89 投诉机制 89 投诉机制
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91 若您对我们的回复不满意，或认为个人信息权益受到侵害，可通过邮箱 datasecurityoffice@hworld.com直接向个人信息保护负责人提出投诉，我们将启动内部复核程序。 91 若您对我们的回复不满意，或认为个人信息权益受到侵害，可通过邮箱 datasecurityoffice@hworld.com直接向个人信息保护负责人提出投诉，我们将启动内部复核程序。
92 拒绝请求的情形 92 拒绝请求的情形
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94 在下列情况下，我们可能无法响应您的请求，或将依法予以拒绝： 94 在下列情况下，我们可能无法响应您的请求，或将依法予以拒绝：
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96 (1) 我们履行法律法规规定的义务； 96 (1) 我们履行法律法规规定的义务；
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98 (2) 国家安全、国防安全； 98 (2) 国家安全、国防安全；
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100 (3) 公共安全、公共卫生、重大公共利益； 100 (3) 公共安全、公共卫生、重大公共利益；
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102 (4) 犯罪侦查、起诉、审判与判决执行； 102 (4) 犯罪侦查、起诉、审判与判决执行；
103 103
104 (5) 有证据表明您存在主观恶意或滥用权利； 104 (5) 有证据表明您存在主观恶意或滥用权利；
105 105
106 (6) 维护您或他人重大合法权益但难以获得本人同意； 106 (6) 维护您或他人重大合法权益但难以获得本人同意；
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108 (7) 响应请求将导致您或他人合法权益严重受损； 108 (7) 响应请求将导致您或他人合法权益严重受损；
109 109
110 (8) 商业秘密保护等相关的情形。 110 (8) 商业秘密保护等相关的情形。
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112 (五) 图片、视频标识情况 112 (五) 图片、视频标识情况
113 113
114 华小AI大模型不涉及生成图片及视频，故无相关标识。 114 华小AI大模型不涉及生成图片及视频，故无相关标识。
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116 (六) 个人信息保存与存储管理 116 (六) 个人信息保存与存储管理
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118 为保障您的个人信息安全，本公司依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，采取以下措施对收集的个人信息进行保存和管理： 118 为保障您的个人信息安全，本公司依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，采取以下措施对收集的个人信息进行保存和管理：
119 存储期限 119 存储期限
120 120
121 我们仅在为实现处理目的所必需的时间内保存您的个人信息。在您正常使用账户期间，为持续提供相关服务，我们将保留服务所必需的信息，与模型交互生成的内容记录将保存365天，如您主动注销账户，我们将在15个工作日内完成注销流程，并对您的个人信息进行匿名化处理或安全删除，法律法规另有规定更长保存期限的除外。 121 我们仅在为实现处理目的所必需的时间内保存您的个人信息。在您正常使用账户期间，为持续提供相关服务，我们将保留服务所必需的信息，与模型交互生成的内容记录将保存365天，如您主动注销账户，我们将在15个工作日内完成注销流程，并对您的个人信息进行匿名化处理或安全删除，法律法规另有规定更长保存期限的除外。
122 存储地点 122 存储地点
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124 在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将全部存储在位于中国境内的服务器上。 124 在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将全部存储在位于中国境内的服务器上。
125 存储安全 125 存储安全
126 126
127 我们通过加密技术、访问控制、安全审计等综合保护措施，保障您个人信息在存储过程中的安全。 127 我们通过加密技术、访问控制、安全审计等综合保护措施，保障您个人信息在存储过程中的安全。
128 终止存储 128 终止存储
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130 如您决定停止使用我们的服务，可通过本协议公示的联系方式申请注销账户。我们将在收到申请后15个工作日内完成注销。账户注销后，除法律法规规定必须留存的信息外，您的其余个人信息将被立即删除或匿名化处理。 130 如您决定停止使用我们的服务，可通过本协议公示的联系方式申请注销账户。我们将在收到申请后15个工作日内完成注销。账户注销后，除法律法规规定必须留存的信息外，您的其余个人信息将被立即删除或匿名化处理。
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132 (七) 我们如何处理未成年人的信息 132 (七) 我们如何处理未成年人的信息
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134 我们高度重视未成年人个人信息的保护问题，并持续探索更新的未成年人个人信息保护方式。如您为未满18周岁的未成年人（尤其是不满14周岁未成年人），请在监护人的陪同下阅读本协议，尤其是其中关于未成年人个人信息的条款，并事先取得您的家长或法定监护人的同意。 134 我们高度重视未成年人个人信息的保护问题，并持续探索更新的未成年人个人信息保护方式。如您为未满18周岁的未成年人（尤其是不满14周岁未成年人），请在监护人的陪同下阅读本协议，尤其是其中关于未成年人个人信息的条款，并事先取得您的家长或法定监护人的同意。
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136 若您是未成年人的监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用本服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本协议底部的方式与我们联系。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会尽快删除相关数据。 136 若您是未成年人的监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用本服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本协议底部的方式与我们联系。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会尽快删除相关数据。
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138 (八) 使用规范 138 (八) 使用规范
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140 您在使用我们提供的上述服务时，应遵守法律法规的要求和本协议的约定，遵守自愿、平等、公平及诚实信用原则，不利用本服务侵犯他人合法权益及谋取不正当利益，不扰乱互联网平台正常秩序。 140 您在使用我们提供的上述服务时，应遵守法律法规的要求和本协议的约定，遵守自愿、平等、公平及诚实信用原则，不利用本服务侵犯他人合法权益及谋取不正当利益，不扰乱互联网平台正常秩序。
141 141
142 您不得违反《互联网信息服务管理办法》、《网络信息内容生态治理规定》、《生成式人工智能服务管理暂行办法》、《人工智能生成合成内容标识办法》等法律法规以及相关标准关于网络信息内容安全的要求，不得输入、利用本服务输出或传播以下违法不良信息： 142 您不得违反《互联网信息服务管理办法》、《网络信息内容生态治理规定》、《生成式人工智能服务管理暂行办法》、《人工智能生成合成内容标识办法》等法律法规以及相关标准关于网络信息内容安全的要求，不得输入、利用本服务输出或传播以下违法不良信息：
143 143
144 (1) 反对宪法所确定的基本原则的； 144 (1) 反对宪法所确定的基本原则的；
145 145
146 (2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； 146 (2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
147 147
148 (3) 损害国家荣誉和利益的； 148 (3) 损害国家荣誉和利益的；
149 149
150 (4) 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的； 150 (4) 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
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152 (5) 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的； 152 (5) 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
153 153
154 (6) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； 154 (6) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
155 155
156 (7) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； 156 (7) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
157 157
158 (8) 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的； 158 (8) 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
159 159
160 (9) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的； 160 (9) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
161 161
162 (10) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的； 162 (10) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
163 163
164 (11) 法律、行政法规禁止的其他内容。 164 (11) 法律、行政法规禁止的其他内容。
165 165
166 (九) 知识产权 166 (九) 知识产权
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168 本服务的开发及运营主体依法享有本服务及其全部组成部分（包括但不限于底层软件、算法模型、系统架构、技术方案、源代码、模型权重、用户界面、产品文档、视觉设计及商业标识等）在法律法规允许范围内的完整知识产权。前述知识产权包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等各类法定权利，但依据法律法规规定或本协议约定明确应归属于第三方权利人的除外。 168 本服务的开发及运营主体依法享有本服务及其全部组成部分（包括但不限于底层软件、算法模型、系统架构、技术方案、源代码、模型权重、用户界面、产品文档、视觉设计及商业标识等）在法律法规允许范围内的完整知识产权。前述知识产权包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等各类法定权利，但依据法律法规规定或本协议约定明确应归属于第三方权利人的除外。
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170 (十) 投诉举报 170 (十) 投诉举报
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172 若您在使用本服务过程中，发现任何服务异常、内容不准确、涉嫌侵权或违法违规之处，或认为自身个人信息权益受到侵害，可通过以下官方渠道向我们反馈： 172 若您在使用本服务过程中，发现任何服务异常、内容不准确、涉嫌侵权或违法违规之处，或认为自身个人信息权益受到侵害，可通过以下官方渠道向我们反馈：
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174 联系邮箱：crservice@hworld.com 174 联系邮箱：crservice@hworld.com
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176 客服热线：4008-121-121 176 客服热线：4008-121-121
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178 个人信息保护负责人邮箱：datasecurityoffice@hworld.com 178 个人信息保护负责人邮箱：datasecurityoffice@hworld.com
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180 我们承诺将在收到您的反馈后立即启动内部核查程序，并于15个工作日内（如相关法律法规要求更短时限，我们将依法执行）通过您预留的联系方式，向您正式告知核查进展及处理结果。 180 我们承诺将在收到您的反馈后立即启动内部核查程序，并于15个工作日内（如相关法律法规要求更短时限，我们将依法执行）通过您预留的联系方式，向您正式告知核查进展及处理结果。