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用户协议 - EA官方网站
平台：EA
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2026年05月15日

🤖 AI智能分析

分析时间: 2026年05月15日
好的，作为一名严谨的政策分析专家，我将立即对您提供的两份用户协议版本进行深入、按时间顺序的比较分析。 --- ### 1. 总体评估 本次从 **2026年2月1日** 到 **2026年5月14日** 的用户协议更新，属于 **实质性条款变更**，并伴随部分 **微小勘误**。核心变化在于引入了一份独立的全新文件——《销售条款》，并将其通过援引（Incorporation by Reference）纳入用户协议体系，从而重塑了所有数字购买相关行为的法律框架。此外，更新还单方面强化了用户的中诉渠道指引，实质上为用户施加了更明确的程序性义务。 ### 2. 详细变更点分析 以下是本次更新的所有实质性变更，逐条分析如下： 1. **变更类型**: **新增** * **变更内容**: 在新版本的“EA账户”章节末尾，新增了以下条款：“EA 的销售条款（通过援引纳入本协议）管辖您从 EA 购买软件产品、数字内容（包括额外或增强功能）、内容订阅、虚拟货币和 EA 提供的游戏内内容的行为。” * **潜在影响**: **影响重大**。这是本次更新最核心的变化。这表明EA将购买行为（尤其是包含支付行为的交易）从《用户协议》中剥离，交由一份全新的、独立的《销售条款》来专门管辖。对于用户而言，其购买行为的权利、义务和救济途径不再完全由本《用户协议》定义，必须额外查阅并同意《销售条款》。这增加了用户理解其购买权益的复杂性。 2. **变更类型**: **修改** * **变更内容**: 在“内容和权益”章节中，关于“EA虚拟货币”的退款条款从“EA虚拟货币无法退款，您没有权力就任何未使用的EA虚拟货币要求退款。”被**修改**为：“根据销售条款第 8 节（适用于从 EA 购买的行为），EA虚拟货币无法退款，您没有权力就任何未使用的EA虚拟货币要求退款。” * **潜在影响**: **关联性变更**。此修订将虚拟货币的退款政策与《销售条款》挂钩。从文本逻辑看，核心原则“不予退款”未变，但其依据和细节（尤其是“购买”行为）被嵌入到新文件中。如果《销售条款》第8节另有细微规定（例如，某些特定地区的法定退款权），此条款将作为前提予以适用。用户需要查阅《销售条款》才能完全了解退款规则。 3. **变更类型**: **新增** * **变更内容**: 在“EA账户”章节，关于账户安全的责任描述后，新增了“请阅读我们关于如何保证您的 EA 账户安全的文章。” * **潜在影响**: **程序性引导**。EA为用户提供了一个明确的、指向账户安全指南的超链接。这可以被解读为EA在履行“提供必要信息”的义务，同时也意味着用户若因未遵循该等指南而导致账户安全风险，EA可能会以此为由主张用户未尽到合理注意义务。 4. **变更类型**: **新增** * **变更内容**: 在“是否提供 EA 服务和更新”章节，在EA权限说明的末尾新增了“请阅读如何提交申诉。” * **潜在影响**: **程序性新增**。类似地，EA在此处和“终止及其他制裁”章节明确提供了一个提交申诉的程序指引。这对于用户而言是有利的，因为它明确了当EA对账户或权益采取行动时，用户可以寻求事后救济的路径。但同时，这也可能被EA视为用户必须先遵循该“申诉”程序，才能转向其他法定救济途径的前提条件。 5. **变更类型**: **新增** * **变更内容**: 在“终止及其他制裁”章节，在描述EA采取替代措施（如警告、暂停访问等）的段落中，于“您将无权退款（依据任何法定的退款权利），并无权将任何权益转入您的帐户或转换为现金或其他形式的偿付。”之后，新增了“请阅读如何提交申诉。” * **潜在影响**: **强化程序性路径**。此处的“请阅读如何提交申诉”与前一处的新增相互呼应，再次强调用户在遭遇平台制裁时，应首先遵循EA内部设置的申诉流程。这强化了用户端的程序义务，即用户对EA的处罚不满时，有责任主动使用EA提供的申诉通道。 6. **变更类型**: **修改** * **变更内容**: 协议版本日期从“上次更新：2025 年 12 月 11 日”更新为“最近更新：2026 年 5 月 14 日”。 * **潜在影响**: **日期性更新**。理论上，版本日期更新本身没有法律意义，但作为正式文件，它标志着最新生效的版本。用户有义务知悉并遵守最新版本的条款。 ### 3. 结论 本次用户协议更新的核心是引入并确立了《销售条款》的独立法律地位，将购买行为的规则从原有协议中抽离，形成一个更复杂的条款体系。此举赋予了EA在处理数字商品、虚拟货币和订阅服务等交易方面更大的灵活性和控制权，但也对用户提出了更高的要求——用户必须额外追踪和理解《销售条款》中的详细规定。同时，协议新增多处“如何提交申诉”的指引，表面上是提供了救济渠道，实质上是在法律上固定了用户在遭受不利措施时需承担的主动申诉义务。整体而言，此更新强化了EA的规则框架，增加了用户履行协议的程序性负担。 --- *分析由 DeepSeek 提供*
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1 用户协议 1 用户协议
2 2
3 最近更新：2025 年 12 月 11 日 3 最近更新：2026 年 5 月 14 日
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5 ⓘ 当您使用我们的游戏或者我们的任何服务时，您同意这些条款。 5 ⓘ 当您使用我们的游戏或者我们的任何服务时，您同意这些条款。
6 6
7 欢迎来到EA。本协议将管理您对由EA及其子公司（以下称“EA”）提供的产品、内容和服务的访问和使用，例如游戏软件和相关更新、升级和功能，以及所有在线和移动服务、平台、网站和由EA举办或与之相关的现场活动（统称为“EA 服务”）。本许可协议双方分别为您以及下文第 13（B）节中所列 EA 实体。 7 欢迎来到EA。本协议将管理您对由EA及其子公司（以下称“EA”）提供的产品、内容和服务的访问和使用，例如游戏软件和相关更新、升级和功能，以及所有在线和移动服务、平台、网站和由EA举办或与之相关的现场活动（统称为“EA 服务”）。本许可协议双方分别为您以及下文第 13（B）节中所列 EA 实体。
8 8
9 ⓘ 如果您不同意，请不要安装或使用我们的游戏或服务。 9 ⓘ 如果您不同意，请不要安装或使用我们的游戏或服务。
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11 使用 EA 服务，您须同意以下条款。如您不同意，请不要安装或使用 EA 服务。对于特定国家/地区的居民，您须同意在解决与 EA 的任何争议时应遵守第 15 节中所述的仲裁协议及集体诉讼放弃声明。 11 使用 EA 服务，您须同意以下条款。如您不同意，请不要安装或使用 EA 服务。对于特定国家/地区的居民，您须同意在解决与 EA 的任何争议时应遵守第 15 节中所述的仲裁协议及集体诉讼放弃声明。
12 EA账户 12 EA账户
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14 ⓘ 您需要有 EA账户才能游玩大多数 EA 游戏。要创建账户，您必须达到最低年龄；如果您是未成年人，您的父母必须阅读并同意这些条款。如果您违反本协议，EA 可以暂时或永久禁用您的账户。您可以随时取消您的 EA账户或者任何 EA 订阅。 14 ⓘ 您需要有 EA账户才能游玩大多数 EA 游戏。要创建账户，您必须达到最低年龄；如果您是未成年人，您的父母必须阅读并同意这些条款。如果您违反本协议，EA 可以暂时或永久禁用您的账户。您可以随时取消您的 EA账户或者任何 EA 订阅。
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16 您需要有 EA账户才能访问和使用许多 EA 服务，包括在线游戏。 16 您需要有 EA账户才能访问和使用许多 EA 服务，包括在线游戏。
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18 创建EA账户，您必须要有电子邮件地址，并须提供真实准确的资料。您必须有资格使用您所注册的 EA 服务，且您所居住国必须允许使用 EA 服务。 18 创建EA账户，您必须要有电子邮件地址，并须提供真实准确的资料。您必须有资格使用您所注册的 EA 服务，且您所居住国必须允许使用 EA 服务。
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20 您必须至少年满 16 周岁（或居住国家/地区的最低年龄）才能创建 EA账户。如果您介于上述最低年龄与 18 岁（或您所居住国或地区的法定年龄）之间，您和您的父母或监护人必须一起审阅并同意本协议。父母和监护人应对 18 岁以下的儿童使用 EA 服务的行为负责。EA 建议，家长和监护人应熟悉他们提供给孩子的设备的家长控制功能。 20 您必须至少年满 16 周岁（或居住国家/地区的最低年龄）才能创建 EA账户。如果您介于上述最低年龄与 18 岁（或您所居住国或地区的法定年龄）之间，您和您的父母或监护人必须一起审阅并同意本协议。父母和监护人应对 18 岁以下的儿童使用 EA 服务的行为负责。EA 建议，家长和监护人应熟悉他们提供给孩子的设备的家长控制功能。
21 21
22 您应对您 EA账户上的活动负责；请勿与他人分享您的账户。如果有他人使用您的 EA账户从事违反本协议的活动，你的 EA账户可能会被暂停或终止。 22 您应对您 EA账户上的活动负责；请勿与他人分享您的账户。如果有他人使用您的 EA账户从事违反本协议的活动，你的 EA账户可能会被暂停或终止。请阅读我们关于如何保证您的 EA 账户安全的文章。
23 23
24 您可以随时通过联系 help.ea.com 的 EA 客户服务部门，取消您的 EA账户或 EA 服务订阅。为了完成您的要求，EA 可能会收取法律允许的相关费用或成本，以及应付给第三方供应商或内容提供商的欠款。 24 您可以随时通过联系 help.ea.com 的 EA 客户服务部门，取消您的 EA账户或 EA 服务订阅。为了完成您的要求，EA 可能会收取法律允许的相关费用或成本，以及应付给第三方供应商或内容提供商的欠款。
25
26 EA 的销售条款（通过援引纳入本协议）管辖您从 EA 购买软件产品、数字内容（包括额外或增强功能）、内容订阅、虚拟货币和 EA 提供的游戏内内容的行为。
25 许可证 27 许可证
26 28
27 ⓘ EA 允许您访问我们的游戏和服务，供您个人使用。 29 ⓘ EA 允许您访问我们的游戏和服务，供您个人使用。
28 30
29 这些 EA 服务是授权给您使用，而不是卖给您。EA 授权给您的 EA 服务许可证是针对个人的、有限、不可转让（即不可分享）、可撤销、非独占性的许可证，在遵守本协议的前提下，您可以将其用于非商业性用途。除非得到 EA 的明确授权或法律允许，否则，您无法访问、复制、修改或分配任何 EA 服务、内容或权益（如以下条款定义）。您不得进行反向工程或尝试提取或以其他方式利用 EA 服务的源代码或其他数据，但获得 EA 明确授权时或法律允许时除外。EA 或其许可人拥有并保留所有其他权利，包括 EA 服务和相关知识产权的所有权利、所有权和权益。 31 这些 EA 服务是授权给您使用，而不是卖给您。EA 授权给您的 EA 服务许可证是针对个人的、有限、不可转让（即不可分享）、可撤销、非独占性的许可证，在遵守本协议的前提下，您可以将其用于非商业性用途。除非得到 EA 的明确授权或法律允许，否则，您无法访问、复制、修改或分配任何 EA 服务、内容或权益（如以下条款定义）。您不得进行反向工程或尝试提取或以其他方式利用 EA 服务的源代码或其他数据，但获得 EA 明确授权时或法律允许时除外。EA 或其许可人拥有并保留所有其他权利，包括 EA 服务和相关知识产权的所有权利、所有权和权益。
30 内容和权益 32 内容和权益
31 33
32 ⓘ EA 通过一系列权益提供游戏、功能和内容。解锁某些权益需使用虚拟货币，虚拟货币在我们的游戏之外没有任何价值。 34 ⓘ EA 通过一系列权益提供游戏、功能和内容。解锁某些权益需使用虚拟货币，虚拟货币在我们的游戏之外没有任何价值。
33 35
34 EA 服务包括内容和权益。内容包括软件、技术、文本、论坛帖子、聊天室帖子、设定档、插件、讯息、链接、电子邮件、音乐、声音、图形、图片、视频、代码和所有 EA 服务显示或提供的视听或其他资料，以及我们网站的设计和外观。“内容”还包括用户生成的内容（“UGC”）。UGC 包括 EA账户角色、论坛帖子、设定档内容、玩家语音及作为 EA 服务中提供的社交功能的一部分或通过 EA 服务传播的其他音频、以提交等方式贡献至 EA 服务或途径 EA 服务的图像或其他视觉材料，以及其他用户贡献至 EA 服务的内容。根据以下第 5 节，所有内容都由 EA 或其许可方拥有，或被授权给 EA 及其许可方。 36 EA 服务包括内容和权益。内容包括软件、技术、文本、论坛帖子、聊天室帖子、设定档、插件、讯息、链接、电子邮件、音乐、声音、图形、图片、视频、代码和所有 EA 服务显示或提供的视听或其他资料，以及我们网站的设计和外观。“内容”还包括用户生成的内容(“UGC”)。UGC 包括 EA账户角色、论坛帖子、设定档内容、玩家语音及作为 EA 服务中提供的社交功能的一部分或通过 EA 服务传播的其他音频、以提交等方式贡献至 EA 服务或途径 EA 服务的图像或其他视觉材料，以及其他用户贡献至 EA 服务的内容。根据以下第 5 节，所有内容都由 EA 或其许可方拥有，或被授权给 EA 及其许可方。
35 37
36 权益指的是 EA 授权您访问或使用线上或离线 EA 服务要素的权利。权益包括访问数字或可解锁内容；附加或增强的功能（包括多人游戏服务）；订阅；虚拟资产；解锁密钥或代码、序列号或线上认证；游戏内目标；虚拟点数、金币或货币。 38 权益指的是 EA 授权您访问或使用线上或离线 EA 服务要素的权利。权益包括访问数字或可解锁内容；附加或增强的功能（包括多人游戏服务）；订阅；虚拟资产；解锁密钥或代码、序列号或线上认证；游戏内目标；虚拟点数、金币或货币。
37 39
38 我们将这些虚拟点数、硬币或货币称为“EA虚拟货币”。当您从我们或我们的授权合作伙伴处获得 EA虚拟货币时，您即收到一个针对个人的、有限的、不可转让的、非排他性的、可撤销的许可证来访问和选择 EA 明确提供给您的权益。 40 我们将这些虚拟点数、硬币或货币称为“EA虚拟货币”。当您从我们或我们的授权合作伙伴处获得 EA虚拟货币时，您即收到一个针对个人的、有限的、不可转让的、非排他性的、可撤销的许可证来访问和选择 EA 明确提供给您的权益。
39 41
40 EA虚拟货币并无币值，且在我们的产品和服务以外并无价值。EA虚拟货币不能出售、交易、转让、或交换现金，它只能兑换 EA 服务的可用权益。EA虚拟货币无法退款，您没有权力就任何未使用的EA虚拟货币要求退款。一旦以EA虚拟货币兑换权益，该权益即无法退还、兑换或退款。如果您居住在日本，您必须同意在购买后的180天内使用所有EA虚拟货币。 42 EA虚拟货币并无币值，且在我们的产品和服务以外并无价值。EA虚拟货币不能出售、交易、转让、或交换现金，它只能兑换 EA 服务的可用权益。根据销售条款第 8 节（适用于从 EA 购买的行为），EA虚拟货币无法退款，您没有权力就任何未使用的EA虚拟货币要求退款。一旦以EA虚拟货币兑换权益，该权益即无法退还、兑换或退款。如果您居住在日本，您必须同意在购买后的180天内使用所有EA虚拟货币。
41 43
42 您需自己承担提供设备、互联网连接及访问和使用 EA 服务所需的各种费用。 44 您需自己承担提供设备、互联网连接及访问和使用 EA 服务所需的各种费用。
43 是否提供 EA 服务和更新 45 是否提供 EA 服务和更新
44 46
45 ⓘ 我们的游戏和服务可能并不总是在所有设备上可用或运行。我们还可以对我们的游戏和服务进行更新或更改，这可能会影响您的使用或游戏进度。 47 ⓘ 我们的游戏和服务可能并不总是在所有设备上可用或运行。我们还可以对我们的游戏和服务进行更新或更改，这可能会影响您的使用或游戏进度。
46 48
47 我们不保证何 EA 服务、内容或权益始终或在某指定时间在所有国家和/或地区可用，也不保证在任何特定时间段内能持续提供特定的 EA 服务、内容或权益。EA 并不能保证通过某一特定的互联网或连接提供商，在所有的设备上或在所有的地理位置都能访问 EA 服务。 49 我们不保证何 EA 服务、内容或权益始终或在某指定时间在所有国家和/或地区可用，也不保证在任何特定时间段内能持续提供特定的 EA 服务、内容或权益。EA 并不能保证通过某一特定的互联网或连接提供商，在所有的设备上或在所有的地理位置都能访问 EA 服务。
48 50
49 当我们出于法律、合同和许可义务及技术限制方面的考虑，或针对可能损害 EA 声誉的内容或权益，决定必须从 EA 服务中移除该内容或权益时，EA 可能不时更新或修改 EA 服务、内容或权益，从而可能导致您无法访问某些内容或权益，恕不另行通知。这些更新和修改可能是继续使用 EA 服务所必需的。 51 当我们出于法律、合同和许可义务及技术限制方面的考虑，或针对可能损害 EA 声誉的内容或权益，决定必须从 EA 服务中移除该内容或权益时，EA 可能不时更新或修改 EA 服务、内容或权益，从而可能导致您无法访问某些内容或权益，恕不另行通知。这些更新和修改可能是继续使用 EA 服务所必需的。
50 52
51 EA 可能需要更新或重置某些参数来平衡游戏和 EA 服务的使用。该等更新或“重新设置”可能会导致您在相关游戏中的状态发生倒退，并影响您所控制的人物、游戏、团队或其他权益。 53 EA 可能需要更新或重置某些参数来平衡游戏和 EA 服务的使用。该等更新或“重新设置”可能会导致您在相关游戏中的状态发生倒退，并影响您所控制的人物、游戏、团队或其他权益。
52 54
53 EA 还可以在未通知您的情况下对您的 EA账户和权益采取行动以保护您或 EA，例如防止未经授权的访问、重置 EA账户密码、暂停 EA账户访问、删除数据或从 EA 服务中删除 EA账户。您可获得的 EA 服务也可能因实际或可疑的管理规则违规而受到影响，如第 6 节中进一步说明。 55 EA 还可以在未通知您的情况下对您的 EA账户和权益采取行动以保护您或 EA，例如防止未经授权的访问、重置 EA账户密码、暂停 EA账户访问、删除数据或从 EA 服务中删除 EA账户。您可获得的 EA 服务也可能因实际或可疑的管理规则违规而受到影响，如第 6 节中进一步说明。请阅读如何提交申诉。
54 您的用户生成的内容（UGC） 56 您的用户生成的内容（UGC）
55 57
56 您允许 EA 和我们的玩家免费使用您在我们的游戏和服务中上传或创建的任何内容（UGC）。您对您的 UGC 负责，它必须是您自己的内容或者您可以使用的内容。 58 您允许 EA 和我们的玩家免费使用您在我们的游戏和服务中上传或创建的任何内容（UGC）。您对您的 UGC 负责，它必须是您自己的内容或者您可以使用的内容。
57 59
58 您应为您的 UGC 负责。您不可以上传侵犯第三方知识产权或违反法律、或本协议或第三方的隐私权和形象权的 UGC。 60 您应为您的 UGC 负责。您不可以上传侵犯第三方知识产权或违反法律、或本协议或第三方的隐私权和形象权的 UGC。
59 61
60 EA 可以自行删除、编辑或以任何理由禁用 UGC，包括如果 EA 合理确定 UGC 违反了本协议。对于删除或不删除 UGC或其他内容，EA 不承担任何责任或义务。EA 不预先筛选所有 UGC，也不认可或批准 EA 服务任何可用的 UGC。 62 EA 可以自行删除、编辑或以任何理由禁用 UGC，包括如果 EA 合理确定 UGC 违反了本协议。对于删除或不删除 UGC或其他内容，EA 不承担任何责任或义务。EA 不预先筛选所有 UGC，也不认可或批准 EA 服务任何可用的 UGC。
61 63
62 当您提供 UGC 时，您即授予 EA 及其许可方非独占的、永久的、可转让的、在世界范围内的、可再授权的许可来使用、管理、存储、复制、修改，创建衍生作品、在任何媒体或论坛以任何方式或形式公开演示、公开展示或以其他方式传播和交流 UGC 或其任何部分，无论其是现存已知的或是今后出现的，而无需向您或任何第三方发出通知、进行付费，同时也不会违背任何种类的著作权归属。您还向能够访问和使用您在 EA 服务上的UGC的所有其他用户授予使用、复制、修改、显示、演奏、创建衍生作品或者通过相关 EA 服务以其他方式交流和分发您的UGC的权利，而无需向您发出进一步通知、归因或补偿。 64 当您提供 UGC 时，您即授予 EA 及其许可方非独占的、永久的、可转让的、在世界范围内的、可再授权的许可来使用、管理、存储、复制、修改，创建衍生作品、在任何媒体或论坛以任何方式或形式公开演示、公开展示或以其他方式传播和交流 UGC 或其任何部分，无论其是现存已知的或是今后出现的，而无需向您或任何第三方发出通知、进行付费，同时也不会违背任何种类的著作权归属。您还向能够访问和使用您在 EA 服务上的UGC的所有其他用户授予使用、复制、修改、显示、演奏、创建衍生作品或者通过相关 EA 服务以其他方式交流和分发您的UGC的权利，而无需向您发出进一步通知、归因或补偿。
63 管理规则 65 管理规则
64 66
65 ⓘ 我们希望每位玩家游玩我们的游戏时都能感到受欢迎、安全和被包容。我们期望所有玩家都能尊重社区，公平游戏，并遵守当地法律。同意用户协议即表示您同意您将遵守我们的管理规则和 Positive Play Charter。Positive Play Charter 详细说明了允许和禁止的行为，并有助于解释我们的管理规则。 67 ⓘ 我们希望每位玩家游玩我们的游戏时都能感到受欢迎、安全和被包容。我们期望所有玩家都能尊重社区，公平游戏，并遵守当地法律。同意用户协议即表示您同意您将遵守我们的管理规则和 Positive Play Charter。Positive Play Charter 详细说明了允许和禁止的行为，并有助于解释我们的管理规则。
66 68
67 这些管理规则适用于您访问或使用 EA 服务时的所有行为和 UGC（如第 3 节中定义），例如您的用户名、您在聊天时输入的任何内容、您在语音聊天时说的话以及您上传的图像/资源。Positive Play Charter（已通过引用纳入本协议）详细说明了允许和禁止的行为，并有助于解释我们的 EA 服务管理规则。任何违反 Positive Play Charter 的行为均违反本节用户协议。当这些规则适用于您使用特定 EA 服务时的行为时，这些 EA 服务可能提供这些规则的说明性补充示例。若您发现了可能违反这些管理规则或 Positive Play Charter 的内容，请使用举报功能告知我们。 69 这些管理规则适用于您访问或使用 EA 服务时的所有行为和 UGC（如第 3 节中定义），例如您的用户名、您在聊天时输入的任何内容、您在语音聊天时说的话以及您上传的图像/资源。Positive Play Charter（已通过引用纳入本协议）详细说明了允许和禁止的行为，并有助于解释我们的 EA 服务管理规则。任何违反 Positive Play Charter 的行为均违反本节用户协议。当这些规则适用于您使用特定 EA 服务时的行为时，这些 EA 服务可能提供这些规则的说明性补充示例。若您发现了可能违反这些管理规则或 Positive Play Charter 的内容，请使用举报功能告知我们。
68 70
69 您同意当您访问或使用 EA 服务时，您和您的 UGC 将遵守以下规则： 71 您同意当您访问或使用 EA 服务时，您和您的 UGC 将遵守以下规则：
70 72
71 尊重社区 73 尊重社区
72 请勿干扰或阻挠其他玩家使用 EA 服务，或使用 EA 服务上传、分发或参与有害或不恰当的内容。 74 请勿干扰或阻挠其他玩家使用 EA 服务，或使用 EA 服务上传、分发或参与有害或不恰当的内容。
73 禁止发布针对其他玩家或任何 EA 员工或代表的任何按理令人反感的内容，包括辱骂、仇恨、诽谤、色情、亵渎、淫秽、欺凌、骚扰和危害未成年人的内容。 75 禁止发布针对其他玩家或任何 EA 员工或代表的任何按理令人反感的内容，包括辱骂、仇恨、诽谤、色情、亵渎、淫秽、欺凌、骚扰和危害未成年人的内容。
74 请勿上传或分发任何侵犯他人知识产权的材料（包括受版权保护的角色、个人姓名或肖像，以及受保护的徽标或设计）。 76 请勿上传或分发任何侵犯他人知识产权的材料（包括受版权保护的角色、个人姓名或肖像，以及受保护的徽标或设计）。
75 不要参与侵犯他人隐私或将他人隐私或安全置于风险之中的活动。 77 不要参与侵犯他人隐私或将他人隐私或安全置于风险之中的活动。
76 78
77 公平竞技 79 公平竞技
78 请勿参与或协助作弊、串通、不公平竞技或利用漏洞。 80 请勿参与或协助作弊、串通、不公平竞技或利用漏洞。
79 请勿参与任何欺诈、误导或滥用 EA 服务的活动。 81 请勿参与任何欺诈、误导或滥用 EA 服务的活动。
80 请勿发送垃圾邮件、开展黑客攻击、网络钓鱼、生成或分发恶意软件，或以其他方式破坏 EA、我们的合作伙伴或玩家的系统。 82 请勿发送垃圾邮件、开展黑客攻击、网络钓鱼、生成或分发恶意软件，或以其他方式破坏 EA、我们的合作伙伴或玩家的系统。
81 请勿宣传或参与账户或游戏内货币的买卖、分发或刷取。 83 请勿宣传或参与账户或游戏内货币的买卖、分发或刷取。
82 84
83 遵守当地法律 85 遵守当地法律
84 请勿使用 EA 服务宣传或开展任何非法活动。这包括生成、分享或讨论非法内容或参与非法活动。例如，请勿使用 EA 服务宣传、煽动、指导或描绘：恐怖主义、剥削儿童、暴力威胁、仇恨言论、自残、非自愿的图像分享、受管制的商品和服务、剥削或贩卖人类，以及色情内容。 86 请勿使用 EA 服务宣传或开展任何非法活动。这包括生成、分享或讨论非法内容或参与非法活动。例如，请勿使用 EA 服务宣传、煽动、指导或描绘：恐怖主义、剥削儿童、暴力威胁、仇恨言论、自残、非自愿的图像分享、受管制的商品和服务、剥削或贩卖人类，以及色情内容。
85 87
86 ⓘ 为了执行这些规则，我们可能会监控您的活动并删除您分享的任何不当内容。当我们发现违反这些规则的行为时，我们可能会采取一系列强制措施，包括但不限于发出警告、删除 UGC 以及封停或封禁账户。若您发现了违反这些规则的行为，请向 EA 举报。 88 ⓘ 为了执行这些规则，我们可能会监控您的活动并删除您分享的任何不当内容。当我们发现违反这些规则的行为时，我们可能会采取一系列强制措施，包括但不限于发出警告、删除 UGC 以及封停或封禁账户。若您发现了违反这些规则的行为，请向 EA 举报。
87 89
88 若您或使用您的 EA账户的人违反了这些规则，则 EA 可能会向您发出警告或对您采取行动，包括撤销对某些或所有 EA 服务、内容或权益的访问权，或终止您的 EA账户（如第 8 节所述）。 90 若您或使用您的 EA账户的人违反了这些规则，则 EA 可能会向您发出警告或对您采取行动，包括撤销对某些或所有 EA 服务、内容或权益的访问权，或终止您的 EA账户（如第 8 节所述）。
89 91
90 若您发现了违反这些规则的行为，请使用我们的服务中的举报功能向 EA 举报，或前往 help.ea.com 联系客户支持。 92 若您发现了违反这些规则的行为，请使用我们的服务中的举报功能向 EA 举报，或前往 help.ea.com 联系客户支持。
91 93
92 EA 可能会监控、记录、审查和保留您的语音或文本通信（统称”通信“）和其他 UGC，并对不当内容采取相应措施。如果我们检测到不当 UGC，我们可能会制裁提交它的玩家，并将该 UGC 从任何 EA 服务中移除。请查看 Content Moderation and Enforcement 信息以了解详情。请记住，使用 EA 服务时，您的通信（包括您的 UGC）可能被他人（包括其他玩家和 EA）看到或听到。 94 EA 可能会监控、记录、审查和保留您的语音或文本通信（统称”通信“）和其他 UGC，并对不当内容采取相应措施。如果我们检测到不当 UGC，我们可能会制裁提交它的玩家，并将该 UGC 从任何 EA 服务中移除。请查看 Content Moderation and Enforcement 信息以了解详情。请记住，使用 EA 服务时，您的通信（包括您的 UGC）可能被他人（包括其他玩家和 EA）看到或听到。
93 95
94 在监控或记录通信需要同意或特别通知的国家、地区或其他司法管辖区，您接受本用户协议并选择贡献您的 UGC，即表示您特此明确同意或承认我们已就进行此类监控或记录提供了通知。 96 在监控或记录通信需要同意或特别通知的国家、地区或其他司法管辖区，您接受本用户协议并选择贡献您的 UGC，即表示您特此明确同意或承认我们已就进行此类监控或记录提供了通知。
95 97
96 使用 EA 服务时，您将受到 EA 保密和Cookie协议及 Positive Play Charter（已通过引用纳入本协议）约束。 98 使用 EA 服务时，您将受到 EA 保密和Cookie协议及 Positive Play Charter（已通过引用纳入本协议）约束。
97 游戏 99 游戏
98 100
99 ⓘ 本节适用于我们的游戏，特别是 PC 游戏和 EA 拥有的游戏平台，例如 EA app。 101 ⓘ 本节适用于我们的游戏，特别是 PC 游戏和 EA 拥有的游戏平台，例如 EA app。
100 102
101 本节适用于 EA 的游戏和游戏订阅（以下称“EA 游戏”），包括在个人电脑上运行的 EA 游戏（以下称“EA PC游戏”），以及 EA 拥有的客户端应用程序和分发 EA PC游戏的相关服务（以下称“EA app”，即当前的 https://www.ea.com/zh-cn/ea-app）。 103 本节适用于 EA 的游戏和游戏订阅（以下称“EA 游戏”），包括在个人电脑上运行的 EA 游戏（以下称“EA PC游戏”），以及 EA 拥有的客户端应用程序和分发 EA PC游戏的相关服务（以下称“EA app”，即当前的 https://www.ea.com/zh-cn/ea-app）。
102 A. 技术和内容保护措施 104 A. 技术和内容保护措施
103 105
104 ⓘ 我们使用特定的安全软件来打击盗版和作弊，篡改该软件可能会导致无法访问我们的游戏。 106 ⓘ 我们使用特定的安全软件来打击盗版和作弊，篡改该软件可能会导致无法访问我们的游戏。
105 107
106 EA 采用由 EA 或第三方合作伙伴制定的技术或内容保护措施，用于“EA 服务”，以防止盗版和未经授权的复制或使用 EA 游戏。如果试图规避、禁用或篡改这些措施，则应终止本许可。 108 EA 采用由 EA 或第三方合作伙伴制定的技术或内容保护措施，用于“EA 服务”，以防止盗版和未经授权的复制或使用 EA 游戏。如果试图规避、禁用或篡改这些措施，则应终止本许可。
107 B. EA app 109 B. EA app
108 110
109 ⓘ 要玩我们的 PC 游戏，您可能需要安装我们的 PC 分发平台软件。我们可能会自动更新软件。我们提供说明，以便您可以卸载我们的游戏和软件。 111 ⓘ 要玩我们的 PC 游戏，您可能需要安装我们的 PC 分发平台软件。我们可能会自动更新软件。我们提供说明，以便您可以卸载我们的游戏和软件。
110 112
111 为了玩 EA PC 游戏，EA 可能会要求您安装并使用 EA app 客户端应用程序或后续应用程序。EA app 需要 EA账户、接受本协议以及互联网连接才能验证您的 EA PC 游戏的许可证（以下称“身份验证”）。 113 为了玩 EA PC 游戏，EA 可能会要求您安装并使用 EA app 客户端应用程序或后续应用程序。EA app 需要 EA账户、接受本协议以及互联网连接才能验证您的 EA PC 游戏的许可证（以下称“身份验证”）。
112 114
113 要访问和使用与 EA PC 产品相关的 EA 服务，您可能首先需要使用该 EA PC 产品所附的序列号进行注册。EA将在身份验证中验证EA PC游戏附带的序列号。每个序列号仅限一个EA账户进行身份验证，这意味着EA PC游戏是不可转让的。您在任何连续的 24 小时内只能在不超过 5 台不同的计算机上启动和访问 EA PC 游戏。 115 要访问和使用与 EA PC 产品相关的 EA 服务，您可能首先需要使用该 EA PC 产品所附的序列号进行注册。EA将在身份验证中验证EA PC游戏附带的序列号。每个序列号仅限一个EA账户进行身份验证，这意味着EA PC游戏是不可转让的。您在任何连续的 24 小时内只能在不超过 5 台不同的计算机上启动和访问 EA PC 游戏。
114 116
115 EA app 和 EA PC 游戏可以下载和安装更新、升级和其他功能。您同意 EA 在提供更新、升级和/或实施新增功能后没有义务继续支持以前的 EA app 版本。在遵守相同条款的情况下，EA 可以为您提供下载、安装和使用 EA app 的内测版或封测版的选项。 117 EA app 和 EA PC 游戏可以下载和安装更新、升级和其他功能。您同意 EA 在提供更新、升级和/或实施新增功能后没有义务继续支持以前的 EA app 版本。在遵守相同条款的情况下，EA 可以为您提供下载、安装和使用 EA app 的内测版或封测版的选项。
116 118
117 关于卸载 EA app 客户端的说明，请参见 EA 的帮助网站 help.ea.com。 119 关于卸载 EA app 客户端的说明，请参见 EA 的帮助网站 help.ea.com。
118 120
119 您可以随时使用 EA app 界面卸载 EA PC 游戏，并删除任何本地的存档文件。卸载后，Punkbuster可能会保留在您的计算机上。要卸载Punkbuster，运行的可执行文件。 121 您可以随时使用 EA app 界面卸载 EA PC 游戏，并删除任何本地的存档文件。卸载后，Punkbuster可能会保留在您的计算机上。要卸载Punkbuster，运行的可执行文件。
120 C. 监控和反作弊措施 122 C. 监控和反作弊措施
121 123
122 ⓘ EA 安装软件以检测作弊或黑客行为。这些程序将您的计算机上的数据发送到 EA。 124 ⓘ EA 安装软件以检测作弊或黑客行为。这些程序将您的计算机上的数据发送到 EA。
123 125
124 EA 利用各种技术来检测和防止在使用 EA 服务（尤其是 EA 游戏）时作弊。这些技术可能是由 EA 或第三方开发的。 126 EA 利用各种技术来检测和防止在使用 EA 服务（尤其是 EA 游戏）时作弊。这些技术可能是由 EA 或第三方开发的。
125 127
126 启动在线游戏时，这些技术可能会使用内核、管理员或用户权限进行激活，并监控和收集您的游戏过程以及设备的 RAM 或其他内存、进程、视觉资料、通信和文件存储，以便检测违规和强制执行第 6 节的管理规则，包括使用未经授权的第三方程序。未经授权的第三方程序是EA认为有以下行为的第三方程序或文件（例如“附加组件”、“模组”、“黑客”、“训练软件”或“作弊”）：(i) 实现或促进任何类型的作弊；(ii) 允许用户以任何未经 EA 明确授权的方式绕过、修改或侵入游戏界面、环境、保护措施和/或体验；或者 (iii) 拦截、“挖掘”或以其他方式从游戏中或通过游戏收集信息。 128 启动在线游戏时，这些技术可能会使用内核、管理员或用户权限进行激活，并监控和收集您的游戏过程以及设备的 RAM 或其他内存、进程、视觉资料、通信和文件存储，以便检测违规和强制执行第 6 节的管理规则，包括使用未经授权的第三方程序。未经授权的第三方程序是EA认为有以下行为的第三方程序或文件（例如“附加组件”、“模组”、“黑客”、“训练软件”或“作弊”）：(i) 实现或促进任何类型的作弊；(ii) 允许用户以任何未经 EA 明确授权的方式绕过、修改或侵入游戏界面、环境、保护措施和/或体验；或者 (iii) 拦截、“挖掘”或以其他方式从游戏中或通过游戏收集信息。
127 129
128 EA 可能会收集我们的调查和执行目的所需的相关信息，例如您的账户信息、与未经授权的第三方程序相关的详细信息、任何已修改的 EA PC 游戏文件以及检测到作弊的次数。如果我们确定您一直在使用欺诈程序，我们会终止您的许可证和您的 EA账户。 130 EA 可能会收集我们的调查和执行目的所需的相关信息，例如您的账户信息、与未经授权的第三方程序相关的详细信息、任何已修改的 EA PC 游戏文件以及检测到作弊的次数。如果我们确定您一直在使用欺诈程序，我们会终止您的许可证和您的 EA账户。
129 131
130 当您退出在线游戏时，这些反作弊技术将被停用。 132 当您退出在线游戏时，这些反作弊技术将被停用。
131 终止及其他制裁 133 终止及其他制裁
132 134
133 ⓘ 如果您违反本协议或法律，EA 可能会暂停或终止您使用我们的游戏和服务且不会退款。 135 ⓘ 如果您违反本协议或法律，EA 可能会暂停或终止您使用我们的游戏和服务且不会退款。
134 136
135 如果我们决定关闭游戏或服务，我们将至少提前 30 天向您告知。 137 如果我们决定关闭游戏或服务，我们将至少提前 30 天向您告知。
136 138
137 本协议在您或EA终止协议之前一直有效。如果EA确定您违反了本协议，或您的EA账户在使用 EA 服务时存在其它非法、不正确或欺诈性行为，EA会终止您访问和使用任何 EA 服务的权利或停用您的EA账户。如果您的 EA账户因任何缘故被终止，EA 将在可行情况下通知您，且您可能因此失去您的用户名和人物角色。如果您有一个以上的EA账户，根据违反或误用的类型，EA可能会终止您所有的EA账户及其所有相关的权益。如果您的EA账户被终止，您将无法访问您的EA账户或权益，并且，您可能被禁止再次访问或使用任何 EA 服务。一旦终止，您在本协议下的许可也同时终止。 139 本协议在您或EA终止协议之前一直有效。如果EA确定您违反了本协议，或您的EA账户在使用 EA 服务时存在其它非法、不正确或欺诈性行为，EA会终止您访问和使用任何 EA 服务的权利或停用您的EA账户。如果您的 EA账户因任何缘故被终止，EA 将在可行情况下通知您，且您可能因此失去您的用户名和人物角色。如果您有一个以上的EA账户，根据违反或误用的类型，EA可能会终止您所有的EA账户及其所有相关的权益。如果您的EA账户被终止，您将无法访问您的EA账户或权益，并且，您可能被禁止再次访问或使用任何 EA 服务。一旦终止，您在本协议下的许可也同时终止。
138 140
139 为了代替终止您的 EA账户，EA 可能会向您发出警告，暂停或更改您对特定 EA 服务或您的 EA账户的访问权限，移除或撤消 EA账户或设备级别的权益，移除或删除任何违反本协议的内容，或者禁止您的设备或机器访问特定的 EA 服务。如果EA采取了本节所述的任何行动，您将无权退款（依据任何法定的退款权利），并无权将任何权益转入您的帐户或转换为现金或其他形式的偿付。这些行为将被累计，多次违规可能导致您的 EA账户被终止。 141 为了代替终止您的 EA账户，EA 可能会向您发出警告，暂停或更改您对特定 EA 服务或您的 EA账户的访问权限，移除或撤消 EA账户或设备级别的权益，移除或删除任何违反本协议的内容，或者禁止您的设备或机器访问特定的 EA 服务。如果EA采取了本节所述的任何行动，您将无权退款（依据任何法定的退款权利），并无权将任何权益转入您的账户或转换为现金或其他形式的偿付。请阅读如何提交申诉。这些行为将被累计，多次违规可能导致您的 EA账户被终止。
140 142
141 在受影响的EA服务内通过电子邮件（如可用），或在 EA 网站服务更新页面上（）至少提前三十天发出通知后，EA 可随时终止任何 EA 服务。在在线服务终止后，我们的游戏不会使用任何软件更新，我们无法保证我们的游戏能继续在更新的操作系统上运行，或者可以通过应用程序分发服务（如iOS App Store和Google Play Store）进行下载。在在线服务终止后，通过此类应用程序分发服务提供的任何游戏都可能被移除，无需另行通知。 143 在受影响的EA服务内通过电子邮件（如可用），或在 EA 网站服务更新页面上（）至少提前三十天发出通知后，EA 可随时终止任何 EA 服务。在在线服务终止后，我们的游戏不会使用任何软件更新，我们无法保证我们的游戏能继续在更新的操作系统上运行，或者可以通过应用程序分发服务（如iOS App Store和Google Play Store）进行下载。在在线服务终止后，通过此类应用程序分发服务提供的任何游戏都可能被移除，无需另行通知。
142 144
143 如果您认为任何针对您的账户或设备所采取的措施是错误的，请在 help.ea.com上联系客户支援。 145 如果您认为任何针对您的账户或设备所采取的措施是错误的，请在 help.ea.com上联系客户支援。
144 146
145 如果您终止本协议，即表示您同意停止对 EA 服务的一切使用。 147 如果您终止本协议，即表示您同意停止对 EA 服务的一切使用。
146 148
147 本协议第 5 节、8-9节、11-15 节中的内容在本协议终止后继续有效。 149 本协议第 5 节、8-9节、11-15 节中的内容在本协议终止后继续有效。
148 数据使用 150 数据使用
149 151
150 ⓘ EA 在您玩我们的游戏（甚至离线）时收集各种信息，以运营我们的业务、改进我们的产品和服务、执行我们的规则并与您沟通。我们鼓励您在 privacy.ea.com/sc 阅读 EA 保密和Cookie协议。 152 ⓘ EA 在您玩我们的游戏（甚至离线）时收集各种信息，以运营我们的业务、改进我们的产品和服务、执行我们的规则并与您沟通。我们鼓励您在 privacy.ea.com/sc 阅读 EA 保密和Cookie协议。
151 153
152 当您使用 EA 服务时，EA可以收集并存储您计算机或设备的数据，包括您的计算机或设备、硬件、已安装的软件和操作系统的相关信息（如IP地址和设备ID）、您的 EA 服务使用情况、游戏和使用情况统计数据、系统的交互和外设的相关信息。如果您离线使用某个 EA 服务，此类数据将存储在您的设备上并将在您的设备连接至互联网时传输至EA。EA使用此类信息来经营其业务，改进其产品和服务，向您提供服务并与您沟通（包括出于市场推广目的），提供软件更新、动态推送内容和提供软件支持，强制执行本协议以及排除漏洞或以其他方式提升您的使用体验。如果您参与了线上服务，EA 还会收集、使用、存储、传输和公开显示游戏的统计数据（包括分数、排名和目标），或标识由您与其他玩家创建并共享的内容。 154 当您使用 EA 服务时，EA可以收集并存储您计算机或设备的数据，包括您的计算机或设备、硬件、已安装的软件和操作系统的相关信息（如IP地址和设备ID）、您的 EA 服务使用情况、游戏和使用情况统计数据、系统的交互和外设的相关信息。如果您离线使用某个 EA 服务，此类数据将存储在您的设备上并将在您的设备连接至互联网时传输至EA。EA使用此类信息来经营其业务，改进其产品和服务，向您提供服务并与您沟通（包括出于市场推广目的），提供软件更新、动态推送内容和提供软件支持，强制执行本协议以及排除漏洞或以其他方式提升您的使用体验。如果您参与了线上服务，EA 还会收集、使用、存储、传输和公开显示游戏的统计数据（包括分数、排名和目标），或标识由您与其他玩家创建并共享的内容。
153 155
154 EA Inc. 在美国境内依据 EA 的《保密和Cookie协议》（privacy.ea.com/sc）收集、使用、存储和传输您的数据。 156 EA Inc. 在美国境内依据 EA 的《保密和Cookie协议》（privacy.ea.com/sc）收集、使用、存储和传输您的数据。
155 157
156 您可以在 EA PC 游戏客户端的“设置”选项卡中管理某些数据收集偏好。 158 您可以在 EA PC 游戏客户端的“设置”选项卡中管理某些数据收集偏好。
157 其他软件、实用程序和工具 159 其他软件、实用程序和工具
158 160
159 ⓘ 如果我们更新我们的游戏，您可能需要新的软件才能继续玩游戏。 161 ⓘ 如果我们更新我们的游戏，您可能需要新的软件才能继续玩游戏。
160 162
161 EA 服务可能会要求或允许您将EA或其许可人提供的软件、软件更新或补丁以及其它工具软件或工具下载到您的计算机、娱乐机或设备之中。此类技术在不同平台会表现出差异，EA 服务也会根据您的计算机和其它设备表现出不同性能。您了解可能需要这些技术的某些更新，以便继续使用 EA 服务。其中的一些更新可能包含锁定的功能或内容，需要您支付额外的费用来访问它们。您须同意 EA 可自动安装 EA 服务的任何可用更新。如果没有安装可用的更新可能会使 EA 服务（包括EA PC 游戏）无法使用。 163 EA 服务可能会要求或允许您将EA或其许可人提供的软件、软件更新或补丁以及其它工具软件或工具下载到您的计算机、娱乐机或设备之中。此类技术在不同平台会表现出差异，EA 服务也会根据您的计算机和其它设备表现出不同性能。您了解可能需要这些技术的某些更新，以便继续使用 EA 服务。其中的一些更新可能包含锁定的功能或内容，需要您支付额外的费用来访问它们。您须同意 EA 可自动安装 EA 服务的任何可用更新。如果没有安装可用的更新可能会使 EA 服务（包括EA PC 游戏）无法使用。
162 第三方 164 第三方
163 165
164 ⓘ 您对使用非 EA 所有的游戏服务器和服务负责。 166 ⓘ 您对使用非 EA 所有的游戏服务器和服务负责。
165 167
166 某些 EA 服务会允许您选择在非 EA拥有或控制的服务器上使用。EA 不会控制这些服务，同时，也不对您通过上述服务器使用 EA 服务而承担任何责任。此类第三方服务可能会要您遵守额外的或不同的条款和限制。 168 某些 EA 服务会允许您选择在非 EA拥有或控制的服务器上使用。EA 不会控制这些服务，同时，也不对您通过上述服务器使用 EA 服务而承担任何责任。此类第三方服务可能会要您遵守额外的或不同的条款和限制。
167 169
168 EA 服务可能包括第三方网站的超链接。该等网站可能会向您收集数据或要求提供个人信息。EA 不会控制此类站点，同时，也对它们的内容或它们收集、使用或披露个人信息的行为不承担任何责任。 170 EA 服务可能包括第三方网站的超链接。该等网站可能会向您收集数据或要求提供个人信息。EA 不会控制此类站点，同时，也对它们的内容或它们收集、使用或披露个人信息的行为不承担任何责任。
169 保证；责任范围 171 保证；责任范围
170 172
171 ⓘ EA 不会作出关于我们的软件的任何承诺，但您所在国家/地区的当地法律可能包含某些保证。您可以为法律索赔追偿的损害赔偿是有限的。 173 ⓘ EA 不会作出关于我们的软件的任何承诺，但您所在国家/地区的当地法律可能包含某些保证。您可以为法律索赔追偿的损害赔偿是有限的。
172 174
173 如果您居住在欧洲经济区(EEA)、英国或瑞士，我们将采用合理的谨慎和技能为您提供 EA 服务，并且对 EA 服务不做其他承诺或保证。如果您居住在欧洲经济区、英国和瑞士以外，EA 服务“按现状”授权并提供。您使用时自行承担风险。在有关法律允许的最大范围内，EA概不做出任何明示、暗示或合法保证，包括对适销性、满意的质量、适合特定用途、不侵犯第三方权利的暗示保证及因交易、使用或操作而产生的保证。EA不保证您对产品或 EA 服务的享受不会受到干扰；EA 服务将满足您的要求；EA 服务的操作将不间断或不受错误、漏洞、损坏、丢失、干扰、黑客或病毒的影响，或者 EA 服务将与任何其他软件进行互操作或兼容。EA 不保证或担保通过 EA APP 提供任何第三方产品或服务。请访问 以详细了解您的居住国的法定保证和其他法定消费者权利。 175 如果您居住在欧洲经济区(EEA)、英国或瑞士，我们将采用合理的谨慎和技能为您提供 EA 服务，并且对 EA 服务不做其他承诺或保证。如果您居住在欧洲经济区、英国和瑞士以外，EA 服务“按现状”授权并提供。您使用时自行承担风险。在有关法律允许的最大范围内，EA概不做出任何明示、暗示或合法保证，包括对适销性、满意的质量、适合特定用途、不侵犯第三方权利的暗示保证及因交易、使用或操作而产生的保证。EA不保证您对产品或 EA 服务的享受不会受到干扰；EA 服务将满足您的要求；EA 服务的操作将不间断或不受错误、漏洞、损坏、丢失、干扰、黑客或病毒的影响，或者 EA 服务将与任何其他软件进行互操作或兼容。EA 不保证或担保通过 EA APP 提供任何第三方产品或服务。请访问 以详细了解您的居住国的法定保证和其他法定消费者权利。
174 176
175 如果您居住在欧洲经济区、英国或瑞士，EA 及其员工、许可人和业务合作伙伴不会因您对本协议的行为或违规而产生的任何损失或损害对您承担任何责任，亦不会因超出我们控制的第三方（或任何其他）行为或不作为而产生的后果对您承担任何责任。如果您居住在欧洲经济区、英国和瑞士以外，在适用法律允许的最大范围内，对于并非因 EA 违反本协议而产生的任何损失或间接、连带、结果性、惩罚性或特殊损害，EA及其员工、许可人和业务合作伙伴概不对您承担任何责任。排除在外的损害赔偿包括但不限于财务损失（例如，收入或利润损失）、替代产品或服务的成本、业务中断或停止、数据丢失、商誉损失及计算机故障或失灵。此限制适用于因本许可协议或 EA 服务引起或与其有关的任何索赔，无论是基于合同、民事侵权行为、法律、严格责任或其他原因。即使 EA 知悉或本应知悉可能出现此类损害时亦适用。您仅能追讨直接损害赔偿，且金额不得超出您为有关 EA 服务而实际支付的金额。EA 不限制其对欺诈、重大疏忽、恶意错误行为或人身伤亡的责任。部分司法管辖区不允许上述排他规定和限制，因此，部分或全部排他规定和限制可能不适用于您。 177 如果您居住在欧洲经济区、英国或瑞士，EA 及其员工、许可人和业务合作伙伴不会因您对本协议的行为或违规而产生的任何损失或损害对您承担任何责任，亦不会因超出我们控制的第三方（或任何其他）行为或不作为而产生的后果对您承担任何责任。如果您居住在欧洲经济区、英国和瑞士以外，在适用法律允许的最大范围内，对于并非因 EA 违反本协议而产生的任何损失或间接、连带、结果性、惩罚性或特殊损害，EA及其员工、许可人和业务合作伙伴概不对您承担任何责任。排除在外的损害赔偿包括但不限于财务损失（例如，收入或利润损失）、替代产品或服务的成本、业务中断或停止、数据丢失、商誉损失及计算机故障或失灵。此限制适用于因本许可协议或 EA 服务引起或与其有关的任何索赔，无论是基于合同、民事侵权行为、法律、严格责任或其他原因。即使 EA 知悉或本应知悉可能出现此类损害时亦适用。您仅能追讨直接损害赔偿，且金额不得超出您为有关 EA 服务而实际支付的金额。EA 不限制其对欺诈、重大疏忽、恶意错误行为或人身伤亡的责任。部分司法管辖区不允许上述排他规定和限制，因此，部分或全部排他规定和限制可能不适用于您。
176 178
177 如果您在美国从一家实体零售店购买了某个 EA 服务的物理拷贝，但您不同意本协议的条款，同时没有安装或使用 EA 服务，则您可以退货退款，或依照 上的退回说明，在购买之日起三十（30）日内在原购买地进行调换。 179 如果您在美国从一家实体零售店购买了某个 EA 服务的物理拷贝，但您不同意本协议的条款，同时没有安装或使用 EA 服务，则您可以退货退款，或依照 上的退回说明，在购买之日起三十（30）日内在原购买地进行调换。
178 一般条款 180 一般条款
179 A. 完整协议 181 A. 完整协议
180 182
181 ⓘ 本协议只能以 EA 签署的书面形式更改。 183 ⓘ 本协议只能以 EA 签署的书面形式更改。
182 184
183 本许可协议及约束您使用 EA 服务的任何其他 EA 条款构成您和 EA 之间的完整协议。不得修改或修订本许可协议，但获得 EA 书面同意时除外。EA 未行使本协议项下的任何权利不构成放弃本权利或任何其他权利。如果本协议的任何部分被视为不可执行，本协议的所有其他部分应持续具有完整效力。 185 本许可协议及约束您使用 EA 服务的任何其他 EA 条款构成您和 EA 之间的完整协议。不得修改或修订本许可协议，但获得 EA 书面同意时除外。EA 未行使本协议项下的任何权利不构成放弃本权利或任何其他权利。如果本协议的任何部分被视为不可执行，本协议的所有其他部分应持续具有完整效力。
184 B. 管理法 186 B. 管理法
185 187
186 ⓘ 如果您居住在美国、加拿大或日本，本协议为您与 Electronic Arts Inc. 之间的协议。如果您居住在任何其他国家/地区，本协议为您与 EA Swiss Sàrl 之间的协议。 188 ⓘ 如果您居住在美国、加拿大或日本，本协议为您与 Electronic Arts Inc. 之间的协议。如果您居住在任何其他国家/地区，本协议为您与 EA Swiss Sàrl 之间的协议。
187 189
188 如果您居住在欧洲经济区、英国、瑞士、巴西、中国香港、墨西哥或俄罗斯，（i）本协议为您与 EA Swiss Sàrl 之间的协议，该公司在日内瓦公司注册处注册，公司注册号为：CH-660-2328005-8，办事处位于 Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland；（ii）您的居住国家/地区的法律监管本协议和您对 EA 服务的使用；以及（iii）您明确同意，因本协议或 EA 服务引起或与之相关的任何索赔或诉讼的专属管辖权均属于您的居住国家/地区的法院。 190 如果您居住在欧洲经济区、英国、瑞士、巴西、中国香港、墨西哥或俄罗斯，（i）本协议为您与 EA Swiss Sàrl 之间的协议，该公司在日内瓦公司注册处注册，公司注册号为：CH-660-2328005-8，办事处位于 Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland；（ii）您的居住国家/地区的法律监管本协议和您对 EA 服务的使用；以及（iii）您明确同意，因本协议或 EA 服务引起或与之相关的任何索赔或诉讼的专属管辖权均属于您的居住国家/地区的法院。
189 191
190 如果您居住在大韩民国，（i）本协议为您与 EA Swiss Sàrl 之间的协议，该公司在日内瓦公司注册处注册，公司注册号为：CH-660-2328005-8，办事处位于 Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland；（ii）韩国法律（法律冲突规则除外）监管本协议和您对 EA 服务的使用；以及（iii）您明确同意，因本协议或 EA 服务引起或与之相关的任何索赔或诉讼的专属管辖权均属于韩国法院。EA Swiss Sàrl 已根据 Game Industry Promotion Act（《游戏产业振兴法》）指定 Electronic Arts Korea LLC 为其国内代理，其地址为韩国首尔 Gangnam-gu 129 Teheran-ro 17F（代表经理：WhieDong Yoo；电子邮箱：ContactEAKorea@ea.com；电话：1600-1273）。 192 如果您居住在大韩民国，（i）本协议为您与 EA Swiss Sàrl 之间的协议，该公司在日内瓦公司注册处注册，公司注册号为：CH-660-2328005-8，办事处位于 Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland；（ii）韩国法律（法律冲突规则除外）监管本协议和您对 EA 服务的使用；以及（iii）您明确同意，因本协议或 EA 服务引起或与之相关的任何索赔或诉讼的专属管辖权均属于韩国法院。EA Swiss Sàrl 已根据 Game Industry Promotion Act（《游戏产业振兴法》）指定 Electronic Arts Korea LLC 为其国内代理，其地址为韩国首尔 Gangnam-gu 129 Teheran-ro 17F（代表经理：WhieDong Yoo；电子邮箱：ContactEAKorea@ea.com；电话：1600-1273）。
191 193
192 如果您居住在美国、加拿大或日本，（i）本协议为您与 Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA 之间的协议；（ii）加利福尼亚州法律（法律冲突规则除外）监管本协议和您对 EA 服务的使用；以及（iii）对于不受以下仲裁协议限制的索赔和争议，因本许可协议或 EA 服务引起或与其有关的任何索赔或诉讼的排他性司法管辖权均属于加利福尼亚州圣马特奥县的联邦或州法院，并且您明确同意这些法院行使属人管辖权。 194 如果您居住在美国、加拿大或日本，（i）本协议为您与 Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA 之间的协议；（ii）加利福尼亚州法律（法律冲突规则除外）监管本协议和您对 EA 服务的使用；以及（iii）对于不受以下仲裁协议限制的索赔和争议，因本许可协议或 EA 服务引起或与其有关的任何索赔或诉讼的排他性司法管辖权均属于加利福尼亚州圣马特奥县的联邦或州法院，并且您明确同意这些法院行使属人管辖权。
193 195
194 如果您居住在任何其他国家/地区，（i）本协议为您与 EA Swiss Sàrl 之间的协议，该公司在日内瓦公司注册处注册，公司注册号为：CH-660-2328005-8，办事处位于 Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland；（ii）加利福尼亚州法律（法律冲突规则除外）监管本协议和您对 EA 服务的使用；以及（iii）对于不受以下仲裁协议限制的索赔和争议，因本许可协议或 EA 服务引起或与其有关的任何索赔或诉讼的排他性司法管辖权均属于加利福尼亚州圣马特奥县的联邦或州法院，并且您明确同意这些法院行使属人管辖权。 196 如果您居住在任何其他国家/地区，（i）本协议为您与 EA Swiss Sàrl 之间的协议，该公司在日内瓦公司注册处注册，公司注册号为：CH-660-2328005-8，办事处位于 Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland；（ii）加利福尼亚州法律（法律冲突规则除外）监管本协议和您对 EA 服务的使用；以及（iii）对于不受以下仲裁协议限制的索赔和争议，因本许可协议或 EA 服务引起或与其有关的任何索赔或诉讼的排他性司法管辖权均属于加利福尼亚州圣马特奥县的联邦或州法院，并且您明确同意这些法院行使属人管辖权。
195 197
196 《联合国国际货物销售合同公约》（维也纳，1980年）不适用于本协议或因本协议引起或与其有关的任何争议。 198 《联合国国际货物销售合同公约》（维也纳，1980年）不适用于本协议或因本协议引起或与其有关的任何争议。
197 C. 出口 199 C. 出口
198 200
199 ⓘ 您必须遵守所有出口法律，并且您同意您不是出口法律禁止的个人。 201 ⓘ 您必须遵守所有出口法律，并且您同意您不是出口法律禁止的个人。
200 202
201 您同意遵守美国 和其它适用出口管制法律，并同意不将 EA 服务传输至此类法律禁止的境外国家或国家目的地。您亦知悉您不属于这些出口管理法律禁止EA与其从事业务活动的人士。 203 您同意遵守美国 和其它适用出口管制法律，并同意不将 EA 服务传输至此类法律禁止的境外国家或国家目的地。您亦知悉您不属于这些出口管理法律禁止EA与其从事业务活动的人士。
202 协议的更改 204 协议的更改
203 205
204 ⓘ EA 可随时更新本协议。如果您不同意某些有意义的更改，您可能无法玩我们的游戏。 206 ⓘ EA 可随时更新本协议。如果您不同意某些有意义的更改，您可能无法玩我们的游戏。
205 207
206 EA 保留随时修改本协议的权利，协议的更新版本在 terms.ea.com/sc 上或通过 EA 服务发布时即视为生效。如果我们对本协议做出了任何重大更改，我们将通知您以获取您的同意。您应定期查阅本协议，因为您在任何此类更改做出后继续使用 EA 服务即视为您同意这些更改。若您不同意本协议或对本协议做出的任何修改，您应立即停止使用 EA 服务。 208 EA 保留随时修改本协议的权利，协议的更新版本在 terms.ea.com/sc 上或通过 EA 服务发布时即视为生效。如果我们对本协议做出了任何重大更改，我们将通知您以获取您的同意。您应定期查阅本协议，因为您在任何此类更改做出后继续使用 EA 服务即视为您同意这些更改。若您不同意本协议或对本协议做出的任何修改，您应立即停止使用 EA 服务。
207 通过具有约束力的仲裁调解争议 209 通过具有约束力的仲裁调解争议
208 210
209 ⓘ 本节仅适用于魁北克、俄罗斯、瑞士、巴西、墨西哥、欧洲经济区成员国、英国和大韩民国以外的地区。 211 ⓘ 本节仅适用于魁北克、俄罗斯、瑞士、巴西、墨西哥、欧洲经济区成员国、英国和大韩民国以外的地区。
210 212
211 如果您有争议，您同意以书面形式向 EA 发送详细信息，然后进行仲裁。您同意您向 EA 提起的任何索赔都是以您个人身份提出，而不是作为集体成员、集体代表或集体诉讼、群体诉讼或代表诉讼的一部分。 213 如果您有争议，您同意以书面形式向 EA 发送详细信息，然后进行仲裁。您同意您向 EA 提起的任何索赔都是以您个人身份提出，而不是作为集体成员、集体代表或集体诉讼、群体诉讼或代表诉讼的一部分。
212 214
213 本条适用于接受本协议相关条款的所有消费者和人员。不包括魁北克、俄罗斯、瑞士、巴西、墨西哥、EEA成员国、英国和大韩民国的居民。接受本协议的条款即表示您和 EA 明确放弃陪审团审判的权利，并同意通过具有约束力的强制性最终仲裁调解争议。您还同意放弃参与集体诉讼、群体诉讼和代表诉讼的权利。 215 本条适用于接受本协议相关条款的所有消费者和人员。不包括魁北克、俄罗斯、瑞士、巴西、墨西哥、EEA成员国、英国和大韩民国的居民。接受本协议的条款即表示您和 EA 明确放弃陪审团审判的权利，并同意通过具有约束力的强制性最终仲裁调解争议。您还同意放弃参与集体诉讼、群体诉讼和代表诉讼的权利。
214 216
215 本第 15 节为解决我们之间的争议提供了简化的方式。您和 EA 均同意，真诚且非正式地努力调解争议，通常能够迅速、经济地达成对双方都有利的结果。通过您的EA账户登录客户支援界面（help.ea.com），可以快速及圆满的解决您的大多数问题。如果EA无法解决您的问题，您和EA均同意依照本条所述流程，解决我们之间的任何及所有争议。 217 本第 15 节为解决我们之间的争议提供了简化的方式。您和 EA 均同意，真诚且非正式地努力调解争议，通常能够迅速、经济地达成对双方都有利的结果。通过您的EA账户登录客户支援界面（help.ea.com），可以快速及圆满的解决您的大多数问题。如果EA无法解决您的问题，您和EA均同意依照本条所述流程，解决我们之间的任何及所有争议。
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217 本第 15 节是您和 EA 之间的协议，适用于我们各自的代理人、员工、子公司、前任、继任者、受益人和受托人。本仲裁协议证明州际商务交易活动，因此 Federal Arbitration Act（“FAA”）监管本第15节的解释和执行以及按照本节进行的任何仲裁。本第15节应在广义上进行解释，并且在本协议终止后继续有效。 219 本第 15 节是您和 EA 之间的协议，适用于我们各自的代理人、员工、子公司、前任、继任者、受益人和受托人。本仲裁协议证明州际商务交易活动，因此 Federal Arbitration Act（“FAA”）监管本第15节的解释和执行以及按照本节进行的任何仲裁。本第15节应在广义上进行解释，并且在本协议终止后继续有效。
218 A. 仲裁覆盖的索赔 220 A. 仲裁覆盖的索赔
219 221
220 所有因本协议、任何 EA 服务及其营销或您与 EA 之间的关系而引起或与之相关的争议、索赔或争议，包括本第 15 节的有效性、可执行性和范围（以下称“争议”），均应以具有约束力的仲裁裁决为准。这包括在您签署本协议之前产生的索赔。本第 15 节未覆盖的争议仅为（i）关于您、EA或EA的许可人的商业秘密、版权、商标或专利权的侵权、保护或有效性的索赔；（ii）如果您居住在澳大利亚，则根据澳大利亚消费者法强制执行法定消费者权利；（iii）在小额索赔法院进行的索赔；以及（iv）因集体诉讼放弃产生或与集体诉讼放弃相关的一切争议，包括但不限于任何主张集体诉讼放弃的全部或部分无法执行、不合理、非法、无效或可撤销的索赔。 222 所有因本协议、任何 EA 服务及其营销或您与 EA 之间的关系而引起或与之相关的争议、索赔或争议，包括本第 15 节的有效性、可执行性和范围（以下称“争议”），均应以具有约束力的仲裁裁决为准。这包括在您签署本协议之前产生的索赔。本第 15 节未覆盖的争议仅为（i）关于您、EA或EA的许可人的商业秘密、版权、商标或专利权的侵权、保护或有效性的索赔；（ii）如果您居住在澳大利亚，则根据澳大利亚消费者法强制执行法定消费者权利；（iii）在小额索赔法院进行的索赔；以及（iv）因集体诉讼放弃产生或与集体诉讼放弃相关的一切争议，包括但不限于任何主张集体诉讼放弃的全部或部分无法执行、不合理、非法、无效或可撤销的索赔。
221 223
222 在双方存在相关可仲裁争议和不可仲裁争议的情况下，应先通过仲裁解决可仲裁争议，暂停处理不可仲裁争议，且在仲裁完成前，所有适用的诉讼时效均应中止计算。 224 在双方存在相关可仲裁争议和不可仲裁争议的情况下，应先通过仲裁解决可仲裁争议，暂停处理不可仲裁争议，且在仲裁完成前，所有适用的诉讼时效均应中止计算。
223 B. 非正式谈判 225 B. 非正式谈判
224 226
225 您和 EA 应首先尝试在提起仲裁之前通过非正式方式调解所有争议。非正式谈判自收到一方向另一方发出的书面通知（以下称“争议通知”）时开始。您必须将个人争议通知邮寄至：Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department（收件人：法律部）。争议通知必须包含：（a）您的姓名、电话号码、邮寄地址以及与您的 EA账户（或您的 EA 用户名）关联的电子邮箱地址；（b）对争议的性质和依据的描述（包含涉及的游戏）；（c）您向 EA 索要的金额；以及（d）您的亲笔签名。若 EA 与您发生争议，EA 将向与您的账户关联的电子邮箱地址发送包含相同信息的争议通知。您和 EA 必须在收到争议通知后的最迟 60 天内参与非正式谈判，除非双方另行商定延期。发送争议通知的一方不得在 60 天期限（或双方商定的任何延长期限）内提出任何仲裁申请。 227 您和 EA 应首先尝试在提起仲裁之前通过非正式方式调解所有争议。非正式谈判自收到一方向另一方发出的书面通知（以下称“争议通知”）时开始。您必须将个人争议通知邮寄至：Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department（收件人：法律部）。争议通知必须包含：（a）您的姓名、电话号码、邮寄地址以及与您的 EA账户（或您的 EA 用户名）关联的电子邮箱地址；（b）对争议的性质和依据的描述（包含涉及的游戏）；（c）您向 EA 索要的金额；以及（d）您的亲笔签名。若 EA 与您发生争议，EA 将向与您的账户关联的电子邮箱地址发送包含相同信息的争议通知。您和 EA 必须在收到争议通知后的最迟 60 天内参与非正式谈判，除非双方另行商定延期。发送争议通知的一方不得在 60 天期限（或双方商定的任何延长期限）内提出任何仲裁申请。
226 228
227 仲裁员应驳回一切未完全彻底遵守这些非正式争议调解程序而提起的仲裁。若仲裁因一方故意不遵守这些非正式争议调解程序而被驳回，仲裁员可责令违规方支付另一方产生的所有仲裁申请费和费用。当双方参与本段所述的非正式争议调解程序时，诉讼时效和所有申请费截止日期均应中止计算。 229 仲裁员应驳回一切未完全彻底遵守这些非正式争议调解程序而提起的仲裁。若仲裁因一方故意不遵守这些非正式争议调解程序而被驳回，仲裁员可责令违规方支付另一方产生的所有仲裁申请费和费用。当双方参与本段所述的非正式争议调解程序时，诉讼时效和所有申请费截止日期均应中止计算。
228 C. 具有约束力的仲裁 230 C. 具有约束力的仲裁
229 231
230 如果您和EA无法以非正式方式解决争议，您或EA可以选择通过具有约束力的仲裁完全及单独解决争议。任何一方选择仲裁均属最终决定，并且对另一方具有约束力。发起仲裁的一方应在其仲裁请求中提供争议通知中所需的所有信息，以及证明本方已遵守非正式争议调解程序的证明。仲裁应由 American Arbitration Association（美国仲裁协会）根据其 Consumer Arbitration Rules（消费者仲裁规则，以下称“AAA Consumer Rules（AAA 消费者规则）”）及其 Mass Supplementary Arbitration Rules（大规模仲裁补充规则）（如适用）（以下称“AAA Mass Arbitration Rules（AAA 大规模仲裁规则）”）（两者均可通过访问 www.adr.org 或致电 1-800-778-7879 获取）管理，并进行以下修改： 232 如果您和EA无法以非正式方式解决争议，您或EA可以选择通过具有约束力的仲裁完全及单独解决争议。任何一方选择仲裁均属最终决定，并且对另一方具有约束力。发起仲裁的一方应在其仲裁请求中提供争议通知中所需的所有信息，以及证明本方已遵守非正式争议调解程序的证明。仲裁应由 American Arbitration Association（美国仲裁协会）根据其 Consumer Arbitration Rules（消费者仲裁规则，以下称“AAA Consumer Rules（AAA 消费者规则）”）及其 Mass Supplementary Arbitration Rules（大规模仲裁补充规则）（如适用）（以下称“AAA Mass Arbitration Rules（AAA 大规模仲裁规则）”）（两者均可通过访问 www.adr.org 或致电 1-800-778-7879 获取）管理，并进行以下修改：
231 除非本仲裁协议中另有规定，仲裁费用应受 AAA Consumer Rules（AAA 消费者规则）或 AAA Mass Arbitration Rules（AAA 大规模仲裁规则，如适用）的约束。 233 除非本仲裁协议中另有规定，仲裁费用应受 AAA Consumer Rules（AAA 消费者规则）或 AAA Mass Arbitration Rules（AAA 大规模仲裁规则，如适用）的约束。
232 如果争议不超过 25,000 美元，仲裁将仅以书面提交为基础进行，除非仲裁员出于任何原因（包括但不限于为了为一方提供陈述主张或进行抗辩的充分且公正的机会而必须召开听证会）认为有必要召开听证会。 234 如果争议不超过 25,000 美元，仲裁将仅以书面提交为基础进行，除非仲裁员出于任何原因（包括但不限于为了为一方提供陈述主张或进行抗辩的充分且公正的机会而必须召开听证会）认为有必要召开听证会。
233 当事人在诉讼过程中可以提出任何决定性议案或动议。 235 当事人在诉讼过程中可以提出任何决定性议案或动议。
234 仲裁员应以书面作出决定，其中将包括裁决所依据的结果和结论。仲裁员有权发出适用法律允许的任何救济，但除个人情况外，仲裁员无权以任何其他依据发布任何救济。仲裁员有权做出宣告救济或禁令救济的裁决，但仅限于有利于申请救济的个体，且仅限于该方申请个体索赔合理的救济额度。 236 仲裁员应以书面作出决定，其中将包括裁决所依据的结果和结论。仲裁员有权发出适用法律允许的任何救济，但除个人情况外，仲裁员无权以任何其他依据发布任何救济。仲裁员有权做出宣告救济或禁令救济的裁决，但仅限于有利于申请救济的个体，且仅限于该方申请个体索赔合理的救济额度。
235 237
236 仲裁员需遵守有关法律，否则，双方可对任何裁决结果提出异议。您和EA可以向法庭要求强制仲裁、对尚未解决的仲裁中止诉讼，或对仲裁员做出的裁决进行确认、修改、撤销或判决。 238 仲裁员需遵守有关法律，否则，双方可对任何裁决结果提出异议。您和EA可以向法庭要求强制仲裁、对尚未解决的仲裁中止诉讼，或对仲裁员做出的裁决进行确认、修改、撤销或判决。
237 D. 集体诉讼放弃 239 D. 集体诉讼放弃
238 240
239 您和 EA 均同意，双方之间的任何及所有争议均仅可通过个人仲裁调解。双方均明确放弃将任何争议作为集体诉讼、群体诉讼、协同诉讼、合并诉讼或代表诉讼提出、审理、管理、解决或仲裁的权利，且仲裁员和仲裁机构均无权审理、仲裁或管理任何集体诉讼、群体诉讼、协同诉讼、合并诉讼或代表诉讼，也无权向仲裁当事人以外的任何人授予救济。双方还明确放弃索取、追偿或获得任何非个人救济的权利。即使本协议中有任何其他规定，本集体诉讼放弃条款均不会妨碍您或 EA 参与集体、群体或代表索赔调停。若适用的法律（在考虑 FAA 优先适用后）不允许双方放弃公共禁令救济索赔，则任何公共禁令救济索赔必须由法院而非仲裁员审理，但如 A 段所述，双方的不可仲裁争议应在仲裁期间暂停处理。 241 您和 EA 均同意，双方之间的任何及所有争议均仅可通过个人仲裁调解。双方均明确放弃将任何争议作为集体诉讼、群体诉讼、协同诉讼、合并诉讼或代表诉讼提出、审理、管理、解决或仲裁的权利，且仲裁员和仲裁机构均无权审理、仲裁或管理任何集体诉讼、群体诉讼、协同诉讼、合并诉讼或代表诉讼，也无权向仲裁当事人以外的任何人授予救济。双方还明确放弃索取、追偿或获得任何非个人救济的权利。即使本协议中有任何其他规定，本集体诉讼放弃条款均不会妨碍您或 EA 参与集体、群体或代表索赔调停。若适用的法律（在考虑 FAA 优先适用后）不允许双方放弃公共禁令救济索赔，则任何公共禁令救济索赔必须由法院而非仲裁员审理，但如 A 段所述，双方的不可仲裁争议应在仲裁期间暂停处理。
240 E. 集体仲裁 242 E. 集体仲裁
241 243
242 在适用的法律允许的范围内，即使本协议中有任何其他规定，为提高调解效率，若在 30 天内提交 50 项或更多的类似仲裁请求，则： 244 在适用的法律允许的范围内，即使本协议中有任何其他规定，为提高调解效率，若在 30 天内提交 50 项或更多的类似仲裁请求，则：
243 245
244 （a）双方应合作将仲裁请求组织成不超过 50 项请求的随机小组（若剩余的仲裁请求少于 50 项，则组成一个由剩余请求构成的最终小组）； 246 （a）双方应合作将仲裁请求组织成不超过 50 项请求的随机小组（若剩余的仲裁请求少于 50 项，则组成一个由剩余请求构成的最终小组）；
245 247
246 （b）AAA 应对每个小组收取一组申请费和行政管理费，并为每个小组指定一名仲裁员，但须遵守适用法律下所有适用的披露和取消资格程序； 248 （b）AAA 应对每个小组收取一组申请费和行政管理费，并为每个小组指定一名仲裁员，但须遵守适用法律下所有适用的披露和取消资格程序；
247 249
248 （c）AAA 应为每个小组召开一次初步会议； 250 （c）AAA 应为每个小组召开一次初步会议；
249 251
250 （d）无论上述分组如何进行，仲裁员应分别调解小组内的所有仲裁； 252 （d）无论上述分组如何进行，仲裁员应分别调解小组内的所有仲裁；
251 253
252 （e）第一组 50 项仲裁应分别进行，其余案件则暂停处理，且适用于这些案件的诉讼时效中止计算； 254 （e）第一组 50 项仲裁应分别进行，其余案件则暂停处理，且适用于这些案件的诉讼时效中止计算；
253 255
254 （f）双方应尽最大努力在初步会议召开后的 120 天内完成最初的 50 项个人仲裁，并在调解最初的 50 项个人仲裁后进行真诚参与调停； 256 （f）双方应尽最大努力在初步会议召开后的 120 天内完成最初的 50 项个人仲裁，并在调解最初的 50 项个人仲裁后进行真诚参与调停；
255 257
256 （g）若调停失败，则应以 50 个案件为一组（若剩余的仲裁请求少于 50 项，则组成一个由剩余请求构成的最终小组）分别处理剩余案件；且 258 （g）若调停失败，则应以 50 个案件为一组（若剩余的仲裁请求少于 50 项，则组成一个由剩余请求构成的最终小组）分别处理剩余案件；且
257 259
258 （h）在任何单一仲裁中，仲裁员的最终裁决均不得对其他仲裁产生排除效力。 260 （h）在任何单一仲裁中，仲裁员的最终裁决均不得对其他仲裁产生排除效力。
259 261
260 双方同意真诚合作，采取这种分组方法管理仲裁请求。若在本分组程序开始前，任何类似的仲裁请求原已作为个别仲裁请求被处理，则后续程序（包括对任一方进一步评估仲裁申请费或管理费）应遵循本 E 段所述的程序。 262 双方同意真诚合作，采取这种分组方法管理仲裁请求。若在本分组程序开始前，任何类似的仲裁请求原已作为个别仲裁请求被处理，则后续程序（包括对任一方进一步评估仲裁申请费或管理费）应遵循本 E 段所述的程序。
261 F. 地点 263 F. 地点
262 264
263 如果您居住在美国，仲裁将在您居住的县内进行。对于美国以外的居民，仲裁将在美国加利福尼亚州圣马特奥县执行，以便指定熟悉加利福尼亚州法律的仲裁员。如果仲裁员认定仲裁程序需要双方亲自到场而不是通过电子或电话方式进行，仲裁员将充分考虑双方的出行能力和其他相关情况，选择一个对双方都合理方便的地点。您和 EA 同意接受该位于美国加利福尼亚州圣马特奥县的法院的个人管辖权，以便要求强制仲裁、对尚未解决的仲裁中止诉讼，或对仲裁员做出的裁决进行确认、修改、撤销或判决。 265 如果您居住在美国，仲裁将在您居住的县内进行。对于美国以外的居民，仲裁将在美国加利福尼亚州圣马特奥县执行，以便指定熟悉加利福尼亚州法律的仲裁员。如果仲裁员认定仲裁程序需要双方亲自到场而不是通过电子或电话方式进行，仲裁员将充分考虑双方的出行能力和其他相关情况，选择一个对双方都合理方便的地点。您和 EA 同意接受该位于美国加利福尼亚州圣马特奥县的法院的个人管辖权，以便要求强制仲裁、对尚未解决的仲裁中止诉讼，或对仲裁员做出的裁决进行确认、修改、撤销或判决。
264 G. 可分割性 266 G. 可分割性
265 267
266 若本仲裁协议的任何部分被视为不可执行，本仲裁协议的其余部分仍可执行。 268 若本仲裁协议的任何部分被视为不可执行，本仲裁协议的其余部分仍可执行。
267 PlayStation® 的补充条款 269 PlayStation® 的补充条款
268 270
269 ⓘ 其他条款适用于 PlayStation™Store 购买。 271 ⓘ 其他条款适用于 PlayStation™Store 购买。
270 A. 在北美地区PlayStation™Store购买 272 A. 在北美地区PlayStation™Store购买
271 273
272 Purchase and use of items are subject to the Network Terms of Service and User Agreement. This online service has been sublicensed to you by Sony Interactive Entertainment America. 274 Purchase and use of items are subject to the Network Terms of Service and User Agreement. This online service has been sublicensed to you by Sony Interactive Entertainment America.
273 B. 在欧洲地区PlayStation™Store购买 275 B. 在欧洲地区PlayStation™Store购买
274 276
275 Any content purchased in an in-game store will be purchased from Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited (“SIENE”) and be subject to PlayStation™Network Terms of Service and User Agreement which is available on the PlayStation™Store. Please check usage rights for each purchase as these may differ from item to item. Unless otherwise shown, content available in any in-game store has the same age rating as the game. 277 Any content purchased in an in-game store will be purchased from Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited (“SIENE”) and be subject to PlayStation™Network Terms of Service and User Agreement which is available on the PlayStation™Store. Please check usage rights for each purchase as these may differ from item to item. Unless otherwise shown, content available in any in-game store has the same age rating as the game.
276 适用于购买移动设备内容的补充条款 278 适用于购买移动设备内容的补充条款
277 279
278 ⓘ 附加条款适用于购买移动设备内容。 280 ⓘ 附加条款适用于购买移动设备内容。
279 281
280 如果您居住在美国、加拿大或日本，那么您从 EA 购买的用于移动设备的内容和权益的卖方为 Electronic Arts Inc.。如果您居住在任何其他国家/地区，那么您从 EA 购买的此类内容和权益的卖方为 EA Swiss Sàrl。任何被认定为移动应用商店内容和权益的卖方的 EA 子公司均在自己的能力范围内以 Electronic Arts Inc. 或 EA Swiss Sàrl 的代理身份行事。 282 如果您居住在美国、加拿大或日本，那么您从 EA 购买的用于移动设备的内容和权益的卖方为 Electronic Arts Inc.。如果您居住在任何其他国家/地区，那么您从 EA 购买的此类内容和权益的卖方为 EA Swiss Sàrl。任何被认定为移动应用商店内容和权益的卖方的 EA 子公司均在自己的能力范围内以 Electronic Arts Inc. 或 EA Swiss Sàrl 的代理身份行事。
281 支持的其他语言： 283 支持的其他语言：
282 284
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