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华住会个人会员计划与服务条款
平台：华住
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2026年04月09日

🤖 AI智能分析

分析时间: 2026年04月09日
# 华住会个人会员计划与服务条款版本演变分析报告 ## 1. 总体评估 本次从 **2026年02月14日 08:18** 到 **2026年04月09日 01:30** 的更新，属于 **实质性条款变更**。新版本并非简单的勘误或格式调整，而是在多个关键条款上进行了内容增补、表述细化与责任界定调整，旨在进一步明确平台责任边界、优化用户救济程序，并对争议解决等条款进行了更精确的限定。 ## 2. 详细变更点分析 1. **修改**：**服务调整的公示义务** * **变更内容**：在“一、总则”中，关于华住调整服务的权利，旧版本为“我们有权随时对本服务进行升级、改版、增减功能或调整服务形式。”新版本增加了公示义务：“但前述调整将提前在华住会官方渠道公示。” * **潜在影响**：增加了华住调整服务时的透明度要求，为用户提供了更明确的预期，符合对消费者知情权的保护趋势。 2. **修改**：**关联主体责任的补充说明** * **变更内容**：在“四、华住会服务及规范 (一) 预订酒店”中，关于关联主体责任的段落，新版本在“该等关联主体均系依法设立并独立存续的法律主体”前增加了限定：“尽管我们对前述酒店所持有的资质证照尽到了合理的审查，但...” * **潜在影响**：强调了华住对关联酒店资质的“合理审查”义务，但同时也更明确地重申了关联主体的独立法律责任。这既是对自身义务的说明，也是进一步划清责任界限。 3. **修改**：**平台责任表述的细化** * **变更内容**：在“四、华住会服务及规范 (一) 预订酒店”中，关于酒店服务责任的条款，旧版本为“我们不对前述酒店实际提供的住宿服务的质量、安全、满意度等作出保证”，新版本修改为“我们不对**您实际入住的酒店**可能发生的服务瑕疵、违约或其他侵权行为承担责任”。 * **潜在影响**：表述更加精准，将责任排除范围明确指向“实际入住的酒店”的具体行为，避免了笼统表述可能引发的歧义。 4. **修改**：**预订信息错误处理方案的补充** * **变更内容**：在“四、华住会服务及规范 (一) 预订酒店”中，关于系统错误导致预订取消的条款，旧版本仅说明“我们有权取消预订，但是我们将通过合理的方式通知您。”新版本增加了后续处理方案：“并协同酒店方为您提供合理的替代预订方案或由预付款收款方进行退款处理。” * **潜在影响**：明确了平台在因自身过错取消订单后的补救措施，从单纯“通知”升级为提供“替代方案”或“退款”，增强了对用户权益的保障。 5. **修改**：**免责声明与责任限制条款的重大重构** * **变更内容**：整个“四、(四) 免责声明与责任限制”部分被重组和细化。 * **新增**了因网络、设备等非华住过错导致服务中断的免责条款，并承诺“尽力及时排查问题、恢复服务”。 * **修改**了服务“按现状交付”的表述，强调服务“涉及第三方合作伙伴”的特殊性，并将不作承诺的范围限定为“除非适用法律或本协议所明确”。 * **修改**了责任限制条款，将旧版本中笼统的“直接的、特殊的、偶然的、间接的损失”的排除，**拆分并明确**为：(1) 排除特殊的、偶然的、间接的损失；(2) 排除因其他用户行为造成的损失；(3) 重申赔偿责任上限为向华住支付的累计金额，并强调了“服务性质仅为预订服务”。 * **潜在影响**：免责条款的体系化程度更高，表述更为严谨。一方面，通过增加“尽力恢复服务”等表述，缓和了绝对免责的观感；另一方面，通过更精细的责任划分，进一步限缩了平台可能承担的法律责任范围，特别是明确排除了对其他用户行为的责任。 6. **修改**：**违约处理程序的人性化调整** * **变更内容**：在“六、会员违约与处理 (二) 违约处理措施”中，关于注销账户的措施，旧版本为“我们可能会注销您的会员账户，终止向您提供服务”。新版本增加了程序性保障：“但实施注销前，我们将给予您提前10个工作日的通知；如您认为该等注销决定有误的，应当在收到通知后5个工作日内书面提交申诉理由（情形紧急或明显恶意，需要立即注销的情况不受通知限制）；华住在收到申诉后进行合理核查并在5个工作日内告知结果”。 * **潜在影响**：这是本次更新中对用户权益最显著的增强。引入了“通知-申诉”程序，赋予了用户在账户被注销前的申辩权利，体现了程序正义，避免了平台单方面、无预警的处罚。 7. **修改**：**赔偿责任条款的限定** * **变更内容**：在“六、(四) 赔偿责任”中，旧版本触发赔偿的行为描述为“您对本服务或其所包含内容的使用”、“您与本服务相关...的行为”。新版本在这些行为前增加了限定词，变为“**不合理**使用”和“**不当**行为”。 * **潜在影响**：对用户承担赔偿责任的前提条件进行了限缩，从宽泛的“使用/行为”变为“不合理使用/不当行为”。这在一定程度上收窄了用户可能触发赔偿责任的场景，对用户更为有利。 8. **修改**：**适用法律范围的明确限定** * **变更内容**：在“十一、适用法律、争议解决与其他 (一) 适用法律”中，旧版本规定适用“中国大陆相关法律”。新版本增加了括号说明：“（为本协议之目的不含港、澳、台）”。 * **潜在影响**：在法律适用上做出了非常明确的地理范围排除，避免了因“中国大陆”一词可能产生的司法管辖区争议，体现了条款的严谨性，也明确了港、澳、台用户可能面临不同的法律适用环境。 9. **修改**：**历史版本记录的更新** * **变更内容**：附件末尾的“历史版本”列表，旧版本包含“2021年3月20日生效版本”。新版本删除了该版本，并增加了“2026年2月21日生效版本”（即本次更新的旧版本）。 * **潜在影响**：保持了历史版本的时效性和相关性，移除了可能已不具参考价值的早期版本。 ## 3. 结论 本次更新的核心在于 **责任界定的精细化与用户程序的完善化**。华住通过重构免责条款、明确法律适用地域，进一步巩固了自身的法律风险防线；同时，通过增加服务调整公示、错误订单补救方案，特别是引入账户注销前的“通知-申诉”程序，显著增强了对用户权益的程序性保障，使协议在权利义务的平衡上显得更为成熟和规范。 --- *分析由 DeepSeek 提供*
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1 华住会个人会员计划与服务条款 1 华住会个人会员计划与服务条款
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3 更新日期：2026年2月13日 3 更新日期：2026年4月8日
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5 生效日期：2026年2月21日 5 生效日期：2026年4月16日
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7 欢迎您使用华住会的产品，并注册成为华住集团旗下常客计划“华住会”的会员。 7 欢迎您使用华住会的产品，并注册成为华住集团旗下常客计划“华住会”的会员，敬请仔细阅读。
8 一、总则 8 一、总则
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10 本《华住会个人会员计划与服务条款》（以下简称“本协议”或“本条款”）由汉庭星空（上海）酒店管理有限公司（以下简称“华住集团”、“华住”或“我们”）与您（以下简称“您”或“用户”）就使用我们通过华住会移动应用程序（App）、小程序、网站等提供的酒店预定以及相关服务（以下简称“本服务”）达成的具有法律效力的协议。 10 本《华住会个人会员计划与服务条款》（以下简称“本协议”或“本条款”）由汉庭星空（上海）酒店管理有限公司（以下简称“华住集团”、“华住”或“我们”）与您（以下简称“您”或“用户”）就使用我们通过华住会移动应用程序（App）、小程序、网站等提供的酒店预定以及相关服务（以下简称“本服务”）达成的具有法律效力的协议。
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12 您知悉，以下各条款前所列索引关键词以及标题仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制使用本服务或有关本条款的含义或解释。为维护您的自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。 12 您知悉，以下各条款前所列索引关键词以及标题仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制使用本服务或有关本条款的含义或解释。为维护您的自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
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14 本协议适用于任何访问或使用本服务的用户，无论其是否完成注册程序，您使用本服务提供的各项服务，均受本协议约束。您通过点击“同意”、“确认”等按钮，或注册、登录、使用本服务或其他相关服务，或获取和使用本服务提供的任何其他服务或功能，均视为您充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。如您不同意本协议任何条款，请立即停止注册或使用本服务。 14 本协议适用于任何访问或使用本服务的用户，无论其是否完成注册程序，您使用本服务提供的各项服务，均受本协议约束。您通过点击“同意”、“确认”等按钮，或注册、登录、使用本服务或其他相关服务，或获取和使用本服务提供的任何其他服务或功能，均视为您充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。如您不同意本协议任何条款，请立即停止注册或使用本服务。
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16 您理解并同意，我们有权随时对本服务进行升级、改版、增减功能或调整服务形式。除非我们就特定功能或服务单独设立协议或使用条款，否则新的功能、服务或调整同样受本协议约束。 16 为持续优化会员服务体验，您理解并同意，我们有权随时对本服务进行升级、改版、增减功能或调整服务形式，但前述调整将提前在华住会官方渠道公示。除非我们就特定功能或服务单独设立协议或使用条款，否则新的功能、服务或调整同样受本协议约束。
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18 补充条款（可点击此处浏览）、《华住会个人会员隐私声明》（可点击此处浏览）、本服务使用规则均为本协议的组成部分，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用本服务，则视为您同意前述所有协议文本。 18 补充条款（可点击此处浏览）、《华住会个人会员隐私声明》（可点击此处浏览）、本服务使用规则均为本协议的组成部分，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用本服务，则视为您同意并理解前述所有协议文本。
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20 您在使用本服务过程中勾选同意本条款之前，请您务必审慎阅读、充分理解本条款各项内容，特别是免除或者限制责任的条款、适用法律和争议解决条款。免除或限制责任的条款将以加粗和加下划线的形式标识，您应重点阅读。如您对本条款有任何疑问，可向华住客服中心咨询。 20 您在使用本服务过程中勾选同意本条款之前，请您务必审慎阅读、充分理解本条款各项内容，特别是免除或者限制责任的条款、适用法律和争议解决条款。免除或限制责任的条款将以加粗和加下划线的形式标识，您应重点阅读。如您对本条款有任何疑问，可向华住客服中心咨询。
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22 二、定义 22 二、定义
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24 【会员】：指符合华住会会员资格、完成注册程序并接受本条款进而成为华住会注册会员的个人。 24 【会员】：指符合华住会会员资格、完成注册程序并接受本条款进而成为华住会注册会员的个人。
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26 【会员服务】：指由华住向会员提供的服务，包括管理会员的消费记录和提供与服务、消费相关的各种信息等，具体以华住提供服务时有效的服务状态为准。 26 【会员服务】：指由华住向会员提供的服务，包括管理会员的消费记录和提供与服务、消费相关的各种信息等，具体以华住提供服务时有效的服务状态为准。
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28 【华住渠道】：指华住会App、华住会官方微信公众号、华住会小程序、华住会手机官网（Ｍ站）、华住会官网（域名为hworld.com）、华住会客户服务中心（4008-121-121）以及华住集团酒店门店。 28 【华住渠道】：指华住会App、华住会官方微信公众号、华住会小程序、华住会手机官网（Ｍ站）、华住会官网（域名为hworld.com）、华住会客户服务中心（4008-121-121）以及华住集团酒店门店。
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30 【合作酒店】：指华住集团根据与其他酒店集团的合作协议进行线上分销与推广的酒店。 30 【合作酒店】：指华住集团根据与其他第三方酒店集团的合作协议进行线上分销与推广的酒店。
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32 【关联主体】：指汉庭星空（上海）酒店管理有限公司的控股子公司，以及该等控股子公司设立的分支机构（包括分公司）和控股子公司。 32 【关联主体】：指汉庭星空（上海）酒店管理有限公司的控股子公司，以及该等控股子公司设立的分支机构（包括分公司）和控股子公司。
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34 三、 会员注册与使用 34 三、 会员注册与使用
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36 (一) 会员资格 36 (一) 会员资格
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38 若您希望成为华住会的会员，您需要与汉庭星空（上海）酒店管理有限公司进行签约确认，当您按照注册成为会员的页面的提示填写信息、阅读并勾选同意本条款且完成注册程序后，即表明您已经充分阅读、理解并接受本条款的全部内容，并与华住达成一致，成为华住会会员。阅读本条款的过程中，如果您不同意本条款或其中任何条款约定，您应立即停止注册会员的程序。 38 若您希望成为华住会的会员，您需要与汉庭星空（上海）酒店管理有限公司进行签约确认，当您按照注册成为会员的页面的提示填写信息、阅读并勾选同意本条款且完成注册程序后，即表明您已经充分阅读、理解并接受本条款的全部内容，并与华住达成一致，成为华住会会员。阅读本条款的过程中，如果您不同意本条款或其中任何条款约定，您应立即停止注册会员的程序。
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40 您申请成为华住会的会员需年满18周岁或达到您所在司法管辖区法律规定的具有完全民事行为能力的法定年龄，具备独立承担民事责任的能力。您保证在会员注册及使用过程中提供的所有个人信息真实、准确、完整且合法。如您不符合前述会员主体资格，或您提供的信息存在虚假、冒用等情形，我们有权拒绝您的会员申请或终止您的会员资格，由此产生的相关损失及责任由您自行承担。 40 您申请成为华住会的会员需年满18周岁或达到您所在司法管辖区法律规定的具有完全民事行为能力的法定年龄，具备独立承担民事责任的能力。您保证在会员注册及使用过程中提供的所有个人信息真实、准确、完整且合法。如您不符合前述会员主体资格，或您提供的信息存在虚假、冒用等情形，我们有权拒绝您的会员申请或终止您的会员资格，由此产生的相关损失及责任由您自行承担。
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42 (二) 会员账户的注册、使用与终止 42 (二) 会员账户的注册、使用与终止
43 【账户注册】当您按照华住渠道或其他由华住集团授权合作的会员注册服务的网站、应用程序和／或平台提示填写信息、阅读并同意本条款且完成全部注册程序后，您可获得华住会会员账户（以下简称“会员账户”或“账户”）并享受会员权益。 43 【账户注册】当您按照华住渠道或其他由华住集团授权合作的会员注册服务的网站、应用程序和／或平台提示填写信息、阅读并同意本条款且完成全部注册程序后，您可获得华住会会员账户（以下简称“会员账户”或“账户”）并享受会员权益。
44 【信息真实】在注册会员账户、使用会员服务时，您应当按华住页面的提示准确、完整地提供您的信息，以便您更好地享受会员权益。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性，否则因此造成您未能享受相应会员权益或遭受损失的，均由您自行承担。 44 【信息真实】在注册会员账户、使用会员服务时，您应当按华住页面的提示准确、完整地提供您的信息，以便您更好地享受会员权益。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性，否则因此造成您未能享受相应会员权益或遭受损失的，均由您自行承担。
45 【会员账户转让】由于您的会员账户关联您的个人信息，您的会员账户仅限您本人使用。会员账户在任何时候不得以任何形式转让、租借、继承，也不得用于其他目的，否则我们有权追究您的违约责任，且由此产生的责任及后果均由您自行承担。 45 【会员账户转让】由于您的会员账户关联您的个人信息，您的会员账户仅限您本人使用。会员账户在任何时候不得以任何形式转让、租借、继承，也不得用于其他目的，否则我们有权追究您的违约责任，且由此产生的责任及后果均由您自行承担。
46 【账户终止】会员账户一经注册，永久有效，但以下情形除外： 46 【账户终止】会员账户一经注册，永久有效，但以下情形除外：
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48 （1）您要求注销会员账户并提交注销申请的； 48 （1）您要求注销会员账户并提交注销申请的；
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50 （2）您违反本协议约定的； 50 （2）您违反本协议约定的；
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52 （3）您提供虚假信息或存在冒用他人身份的行为的； 52 （3）您提供虚假信息或存在冒用他人身份的行为的；
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54 （4）根据适用的法律法规，您会被注销、中止、冻结会员资格的。 54 （4）根据适用的法律法规，您会被注销、中止、冻结会员资格的。
55 【账号注销】您可以根据华住会App中的相关提示或通过本协议载明的方式与我们联系，申请注销您的账号。通过“我的账户”-“注销账号”，在满足账号注销的条件下选择“申请注销”，来注销您的账号；我们会在收到您的注销申请并验证您的用户身份后15个工作日内为您处理。请您注意，您注销账号的行为是不可逆行为。在您注销账号之后，我们将停止为您提供产品/服务。有关注销账号的相关规则，请参见本协议附件1《华住会账号注销须知》。 55 【账号注销】您可以根据华住会App中的相关提示或通过本协议载明的方式与我们联系，申请注销您的账号。通过“我的账户”-“注销账号”，在满足账号注销的条件下选择“申请注销”，来注销您的账号；我们会在收到您的注销申请并验证您的用户身份后15个工作日内为您处理。请您注意，您注销账号的行为是不可逆行为。在您注销账号之后，我们将停止为您提供产品/服务。有关注销账号的相关规则，请参见本协议附件1《华住会账号注销须知》。
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57 (三) 会员权益 57 (三) 会员权益
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59 华住会会员的级别，取得方式，升降级、保级规则，定级间夜规则，各级别对应的会员权益、规则，积分规则、权益等，以补充条款为准（可点击此处浏览），如果本条款与补充条款有不一致之处，则以补充条款为准。除另行明确声明外，我们提供的任何服务均受本条款约束。 59 华住会会员的级别，取得方式，升降级、保级规则，定级间夜规则，各级别对应的会员权益、规则，积分规则、权益等，以补充条款为准（可点击此处浏览），如果本条款与补充条款有不一致之处，则以补充条款为准。除另行明确声明外，我们提供的任何服务均受本条款约束。
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61 四、华住会服务及规范 61 四、华住会服务及规范
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63 (一) 预订酒店 63 (一) 预订酒店
64 您可以通过本服务预订华住集团旗下酒店以及合作酒店，具体可预订的酒店品牌及门店以预订页面实际展示为准。您知悉，不同品牌、不同门店的酒店可能存在不同的服务标准和入住政策规定。 64 您可以通过本服务预订华住集团旗下酒店以及合作酒店，具体可预订的酒店品牌及门店以预订页面实际展示为准。您知悉，不同品牌、不同门店的酒店可能存在不同的服务标准和入住政策规定。
65 您了解并知悉，本服务的预订酒店功能仅为您提供酒店预订服务，您与我们之间仅成立酒店预订服务合同关系，实际的住宿服务合同关系形成于您与实际入住的酒店之间，由您实际入住的酒店直接向您提供住宿及相关服务，因住宿服务产生的相关权利义务，均由您与实际入住的酒店依据住宿服务合同相互享有和承担。 65 您了解并知悉，本服务的预订酒店功能仅为您提供酒店预订服务，您与我们之间仅成立酒店预订服务合同关系，实际的住宿服务合同关系形成于您与实际入住的酒店之间，由您实际入住的酒店直接向您提供住宿及相关服务，因住宿服务产生的相关权利义务，均由您与实际入住的酒店依据住宿服务合同相互享有和承担。
66 特别地，您知悉并了解，您通过本服务的预订酒店功能，可能会预订我们关联主体运营并管理的酒店，该等酒店为华住集团旗下酒店，对于由我们的关联主体运营和管理的酒店，您在该等酒店进行住宿时，相应的住宿服务合同关系将由该关联主体与您直接成立，该关联主体将作为住宿服务的实际提供方，直接向您提供相关住宿服务并独立承担相应的权利义务。该等关联主体均系依法设立并独立存续的法律主体，独立行使权利、承担义务并对自身的经营行为独立承担责任。对于您在接受关联主体提供的住宿服务过程中所产生的任何纠纷、争议或损失，应由提供服务的该关联主体依法独立承担相应的法律责任。如您对我们提供的预订服务有任何疑问或投诉，可通过本协议提供的联系方式与我们取得联系，我们将及时处理并妥善解决。 66 特别地，您知悉并了解，您通过本服务的预订酒店功能，可能会预订我们关联主体运营并管理的酒店，该等酒店为华住集团旗下酒店，对于由我们的关联主体运营和管理的酒店，您在该等酒店进行住宿时，相应的住宿服务合同关系将由该关联主体与您直接成立，该关联主体将作为住宿服务的实际提供方，直接向您提供相关住宿服务并独立承担相应的权利义务。尽管我们对前述酒店所持有的资质证照尽到了合理的审查，但该等关联主体均系依法设立并独立存续的法律主体，独立行使权利、承担义务并对自身的经营行为独立承担责任。对于您在接受关联主体提供的住宿服务过程中所产生的任何纠纷、争议或损失，应由提供服务的该关联主体依法独立承担相应的法律责任。如您对我们提供的预订服务有任何疑问或投诉，可通过本协议提供的联系方式与我们取得联系，我们将及时处理并妥善解决。
67 您理解并同意，我们要求华住集团旗下酒店以及合作酒店应当按照其在本服务上发布的服务承诺向您提供住宿服务，但是我们不对前述酒店实际提供的住宿服务的质量、安全、满意度等作出保证，不对酒店可能发生的服务瑕疵、违约或其他侵权行为承担责任。如您与实际入住酒店之间发生服务纠纷，您应当与该酒店直接协商解决，我们将在合理范围内提供必要协助。 67 您理解并同意，我们要求华住集团旗下酒店以及合作酒店应当按照其在本服务上发布的服务承诺向您提供住宿服务，但是我们不对前述酒店实际提供的住宿服务的质量、安全、满意度等作出保证，不对您实际入住的酒店可能发生的服务瑕疵、违约或其他侵权行为承担责任。如您与实际入住酒店之间发生服务纠纷，您应当与该酒店直接协商解决，我们将在合理范围内提供必要协助。
68 您理解并同意，本服务提供可预订的酒店分布在不同国家或地区，各国家和地区的入住政策（包括但不限于入住要求、证件要求、押金政策等）可能存在差异。您应当在预订前查看并确认相关入住政策，并确保您及同行人员符合当地的入住政策要求。 68 您理解并同意，本服务提供可预订的酒店分布在不同国家或地区，各国家和地区的入住政策（包括但不限于入住要求、证件要求、押金政策等）可能存在差异。您应当在预订前查看并确认当地相关入住政策，并确保您及同行人员符合当地的入住政策要求。
69 您通过本服务预订酒店时，应当提供真实、准确的预订信息，包括但不限入住人姓名、联系方式、入住时间等信息。若因您提供信息不准确导致无法正常入住或其他损失，由您自行承担。 69 您通过本服务预订酒店时，应当提供真实、准确的预订信息，包括但不限于入住人姓名、联系方式、入住时间等信息。若因您提供信息不准确导致无法正常入住或其他损失，由您自行承担。
70 您完成预订后，我们将通过本服务内通知等方式向您发送预订确认信息。该预订确认信息构成您与我们之间的服务合同。您应当按照预订信息准时入住，并遵守酒店的各项规定。 70 您完成预订后，我们将通过本服务内通知等方式向您发送预订确认信息。该预订确认信息构成您与我们之间的服务合同。您应当按照预订信息准时入住，并遵守酒店的各项规定。
71 您如需取消或变更预订，应当遵循所预订酒店规定的取消和变更政策。不同品牌或不同酒店的取消和变更政策可能存在差异，具体以您预订时页面载明的政策为准。 71 您如需取消或变更预订，应当遵循所预订酒店规定的取消和变更政策。不同品牌或不同酒店的取消和变更政策可能存在差异，具体以您预订时页面载明的政策为准。
72 如您需要提前退房，退款规则将根据您所预订酒店的具体政策执行。 72 如您需要提前退房，退款规则将根据您所预订酒店的具体政策执行。
73 如遇不可抗力导致无法正常提供住宿服务的，我们或酒店将及时告知您并协助安排退款或调整住宿方案。 73 如遇不可抗力导致无法正常提供住宿服务的，我们或酒店将及时告知您并协助安排退款或调整住宿方案。
74 您理解并同意，因酒店方歇业、闭店、装修等原因导致无法正常提供住宿服务的，酒店将及时通知您。在此情况下，我们将根据实际情况进行退款处理。 74 您理解并同意，因酒店方歇业、闭店、装修等原因导致无法正常提供住宿服务的，酒店将及时通知您。在此情况下，我们将根据实际情况进行退款处理。
75 如因系统故障、人为失误等原因导致房价、房态等信息明显错误的，我们有权取消预订，但是我们将通过合理的方式通知您。 75 如因系统故障、人为失误等原因导致房价、房态等信息明显错误的，我们有权取消预订，但是我们将通过合理的方式通知您并协同酒店方为您提供合理的替代预订方案或由预付款收款方进行退款处理。
76 您理解并知悉，您通过本服务预订酒店时有关付款的具体规则，我们会在您进行预订操作时，在相关页面以清晰明确的方式向您展示具体的付款方式、金额、时间等信息。带有“需预付”标签的酒店产品，您需要在下订单的同时或下单后指定时限内完成支付，否则您的订单将被自动取消。 76 您理解并知悉，您通过本服务预订酒店时有关付款的具体规则，我们会在您进行预订操作时，在相关页面以清晰明确的方式向您展示具体的付款方式、金额、时间等信息。带有“需预付”标签的酒店产品，您需要在下订单的同时或下单后指定时限内完成支付，否则您的订单将被自动取消。
77 订单在本服务向您发出确认通知后生效。预订成功后即表示您已充分知悉并同意接受该预订所对应的具体付款规则。 77 订单在本服务向您发出确认通知后生效。预订成功后即表示您已充分知悉并同意接受该预订所对应的具体付款规则。
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79 (二) 评价 79 (二) 评价
80 您有权在本服务提供的评价系统中对您购买的商品及/或服务进行评价。您知悉并理解，您在本服务内发布的评价信息是公开的，请您注意发布的评价内容不要包含可能向公众披露您身份的信息。 80 您有权在本服务提供的评价系统中对您购买的商品及/或服务进行评价。您知悉并理解，您在本服务内发布的评价信息是公开的，为保护您个人隐私，请您注意发布的评价内容不要包含可能向公众披露您身份的信息。
81 为确保评价内容能为其他用户购物决策提供可靠的依据，反映商品及/或服务的真实情况，您的所有评价行为应遵守本服务使用规则的相关规定，评价内容应当合法、客观、真实，与交易的商品及/或服务具有关联性，且不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本条款列明的其他禁止性信息。 81 为确保评价内容能为其他用户购物决策提供可靠的依据，反映商品及/或服务的真实情况，您的所有评价行为应遵守本服务使用规则的相关规定，评价内容应当合法、客观、真实，与交易的商品及/或服务具有关联性，且不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本条款列明的其他禁止性信息。
82 您应对在本服务上所发布评论内容的真实性、合法性、无害性等负责，与您发布的信息和内容相关的任何后果和责任均由您自行承担。华住可按照本服务使用规则的相关规定对您发布的评价信息采取必要处置措施。 82 您应对在本服务上所发布评论内容的真实性、合法性、无害性等负责，与您发布的信息和内容相关的任何后果和责任均由您自行承担。华住可按照本服务使用规则的相关规定对您发布的评价信息采取必要处置措施。
83 (三) 本服务使用规则 83 (三) 本服务使用规则
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85 在使用本服务期间，您应当遵守所有适用的法律法规，并按照正常、合理的方式使用我们提供的服务。您理解本服务仅作为预订酒店及购买商品的平台，在使用过程中应当遵守预订规则、支付流程及相关商品或服务使用规范。如您违反上述使用规则，我们有权采取适当措施，包括但不限于暂停或终止您的账号使用权限，且您应当承担因此造成的全部法律责任。 85 在使用本服务期间，您应当遵守所有适用的法律法规，并按照正常、合理的方式使用我们提供的服务。您理解本服务仅作为预订酒店及购买商品的平台，在使用过程中应当遵守预订规则、支付流程及相关商品或服务使用规范。如您违反上述使用规则，我们有权采取适当措施，包括但不限于暂停或终止您的账号使用权限，且您应当承担因此造成的全部法律责任。
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87 您同意不从事任何可能损害本服务正常运营的行为，包括但不限于： 87 您同意不从事任何可能损害本服务正常运营的行为，包括但不限于：
88 使用任何设备、软件或程序干扰App、小程序等在线华住渠道的正常运行； 88 使用任何设备、软件或程序干扰App、小程序等在线华住渠道的正常运行；
89 冒用他人身份或提供虚假信息进行预订； 89 冒用他人身份或提供虚假信息进行预订；
90 未经授权访问或试图访问本服务的服务器数据； 90 未经授权访问或试图访问本服务的服务器数据；
91 利用本服务从事任何违法或不当行为； 91 利用本服务从事任何违法或不当行为；
92 以任何形式干扰其他用户正常使用本服务服务。 92 以任何形式干扰其他用户正常使用本服务。
93 93
94 若您代表他人使用本服务进行预订、购买本服务内提供的产品、服务的行为，您需确保您已获得相关人员的明确授权。您理解并同意，您应对使用您账户进行的所有活动和交易承担责任，我们保留在发现您不符合上述资格要求时终止向您提供服务的权利，由此产生的相关责任和损失由您自行承担。 94 若您代表他人使用本服务进行预订、购买本服务内提供的产品、服务的行为，您需确保您已获得相关人员的明确授权。您理解并同意，您应对使用您账户进行的所有活动和交易承担责任，我们保留在发现您不符合上述资格要求时终止向您提供服务的权利，由此产生的相关责任和损失由您自行承担。
95 95
96 本服务及其包含的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、程序、版面设计、界面展示等均受知识产权法律保护。未经我们的明确书面许可，您不得以任何方式复制、存储、使用、修改、传播、分发或商业利用本服务或其包含的任何内容或资料。您仅获得在本协议范围内合法使用本服务的权利，这些使用权仅限于您个人非商业性的预订和购物等目的。 96 本服务及其包含的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、程序、版面设计、界面展示等均受当地知识产权法律保护。未经我们的明确书面许可，您不得以任何方式复制、存储、使用、修改、传播、分发或商业利用本服务或其包含的任何内容或资料。您仅获得在本协议范围内合法使用本服务的权利，这些使用权仅限于您个人非商业性的预订和购物等目的。
97 97
98 (四) 免责声明与责任限制 98 (四) 免责声明与责任限制
99 99
100 在适用法律允许的最大限度内，以下免责声明将对您适用： 100 (一) 免责声明与责任限制
101 101
102 (1) 华住对您因使用或不能使用本服务的功能所可能遭受的任何损失或损害不承担任何责任。 102 为保障平台正常运营及全体会员的合法权益，在适用法律允许的最大限度内，以下免责声明将对您适用：
103 103
104 (2) 本服务及其包含的所有内容均为“按现状交付”，我们不作任何形式的承诺，包括关于本服务的准确性、充分性、实用性、可靠性或其他方面的承诺。 104 (1) 因网络故障、设备终端问题、运营商服务中断等非华住故意或过失导致的原因，使您无法正常使用本服务功能的，华住不承担责任，我们将尽力及时排查问题、恢复服务。
105 105
106 (3) 华住不保证本服务将不间断或无差错运行、本服务的任何缺陷都能得到纠正或本服务完全不存在病毒。 106 (2) 本服务及其包含的所有内容不仅涉及华住本身，还涉及第三方合作伙伴，考虑到其特殊性，均为“按现状交付”，除非适用法律或本协议（包括补充条款）所明确，华住不作明示或默示承诺。
107 107
108 (4) 对于涉及本服务及其包含的所有内容、其他用户发布的内容，华住不做任何明示或默示的保证，包括但不限于对特定用途的适用性以及非侵权性的默示保证。华住对本服务内会员发布的任何内容均不承担任何责任。 108 (3) 我们将尽合理努力采取安全措施保障本服务的运行，但无法保证本服务将不间断或无差错运行、本服务的任何缺陷都能得到纠正或本服务完全不存在病毒。
109 109
110 (5) 本服务可能包含通往第三方网站、应用程序或服务的链接或接口。我们不对任何第三方内容、产品或服务的准确性、完整性、适用性或可用性做出保证或承担责任。当您通过本服务访问或使用任何第三方链接时，即表示您已离开本服务并受该第三方的使用条款和隐私政策约束。您与第三方之间发生的任何交易、争议或损失，均由您与该第三方自行解决，我们不承担任何责任。我们建议您在访问或使用任何第三方链接前，仔细阅读相关服务条款并审慎判断其安全性和可靠性。 110 (4) 对于涉及其他用户发布的内容，华住不做任何明示或默示的保证，包括但不限于对特定用途的适用性以及不侵权的默示保证。华住对本服务内会员发布的内容均不承担责任。
111 111
112 除非适用法律另有相反的强制性规定，华住不对任何由于使用本服务、或无法使用本服务或本服务其他用户的行为（无论是线上的还是线下的）而引起的直接的、特殊的、偶然的、间接的损失或损害承担责任，包括但不限于任何利益、利润损失或数据遗失。您将承担使用本服务所产生的全部责任。如果华住被有权机关认定应对您与使用本服务或本服务所包含内容有关的任何损失或损害负责，华住的赔偿责任不超过您在使用本服务过程中向华住支付的累计金额。 112 (5) 本服务可能包含通往第三方网站、应用程序或服务的链接或接口。我们会对合作的第三方网站的基本营业证照进行合理审核，但我们不对任何第三方内容、产品或服务的准确性、完整性、适用性或可用性做出保证或承担责任。当您通过本服务访问或使用任何第三方链接时，即表示您已离开本服务并受该第三方的使用条款和隐私政策约束。您与第三方之间发生的任何交易、争议或损失，均由您与该第三方自行解决，我们不承担任何责任。为保障您的权益，我们建议您在访问或使用任何第三方链接前，仔细阅读相关服务条款并审慎判断其安全性和可靠性。
113 113
114 在适用法律的最大允许限度内，（1）华住不对任何由于使用本服务、或无法使用本服务（无论是线上的还是线下的）而引起的特殊的、偶然的、间接的损失或损害（无论经济或非经济性的）承担责任，包括但不限于任何利益、利润损失或数据遗失；（2）华住不对其他用户的行为（无论是线上的还是线下的）而引起的任何损失或损害承担责任；（3）考虑到华住的服务性质仅为预订服务而非实际酒店服务，如果华住被有权机关认定应对您与使用本服务或本服务所包含内容有关的任何损失或损害负责，华住的赔偿责任不超过您在使用本服务过程中向华住支付的累计金额。
114 五、 隐私声明 115 五、 隐私声明
115 116
116 尊重会员个人信息、保护个人信息安全是华住集团的一项基本制度，请您认真阅读《华住会个人会员隐私声明》（可点击此处浏览），以帮助您更好地保护您的权利。《华住会个人会员隐私声明》构成本条款不可分割的一部分。在您使用华住提供的服务时，您同意华住按照《华住会个人会员隐私声明》收集、使用、保存、共享及保护您的个人信息 117 尊重会员个人信息、保护个人信息安全是华住集团的一项基本制度，请您认真阅读《华住会个人会员隐私声明》（可点击此处浏览），以帮助您更好地保护您的权利。《华住会个人会员隐私声明》构成本条款不可分割的一部分。在您使用华住提供的服务时，您同意华住按照《华住会个人会员隐私声明》收集、使用、保存、共享及保护您的个人信息。
117 六、 会员违约与处理 118 六、 会员违约与处理
118 119
119 （一）违约的认定 120 （一）违约的认定
120 121
121 如您存在任何违反本协议（包括补充条款）或在使用本服务时违反适用法律法规的行为，视为您违约，包括但不限于以下情形： 122 如您存在任何违反本协议（包括补充条款）或在使用本服务时违反适用法律法规的行为，视为您违约，包括但不限于以下情形：
122 您提供的会员信息被我们查证为虚假信息的； 123 您提供的会员信息被我们查证为虚假信息的；
123 错误地积累或使用积分，或会员为除本条款、补充条款外的其他目的使用会员服务； 124 错误地或通过非正当方式积累或使用积分，或会员为除本条款、补充条款外的其他目的使用会员服务；
124 扰乱其他会员的活动，或利用其他会员个人信息对其他会员造成损害，或有其他侵犯他人合法权益的行为； 125 扰乱其他会员的活动，或利用其他会员个人信息对其他会员造成损害，或有其他侵犯他人合法权益的行为；
125 恶意刷单、非消费目的购买或其他骗取、盗取或非法占有任何积分、权益、优惠或其他会员福利的行为； 126 恶意刷单、非消费目的购买或其他骗取、盗取或非法占有任何积分、权益、优惠或其他会员福利的行为；
126 损害公共秩序、善良风俗的； 127 损害公共秩序、善良风俗的；
127 将我们提供的酒店预订服务进行商业性转售的，或利用会员身份进行商业牟利，扰乱我们正常经营秩序的； 128 将我们提供的酒店预订服务进行商业性转售的，或利用会员身份进行商业牟利，扰乱我们正常经营秩序的；
128 其他违反适用的法律法规、本条款、补充条款约定的行为的。 129 其他违反适用的法律法规、本条款、补充条款约定的行为的。
129 130
130 （二） 违约处理措施 131 （二） 违约处理措施
131 我们有权利根据实际情况在进行会员级别升级时不计入违约行为相关交易金额或认定相关交易无效，您的相关积分将可能被取消、扣除、调整，会员积分的累积和使用将会受到限制； 132 我们有权利根据实际情况在进行会员级别升级时不计入违约行为相关交易金额或认定相关交易无效，您的相关积分将可能被取消、扣除、调整，会员积分的累积和使用将会受到限制；
132 我们将视您违约行为的严重程度，采取立即中止、冻结您的会员账户的措施； 133 我们将视您违约行为的严重程度，采取立即中止、冻结您的会员账户的措施；
133 我们可能会注销您的会员账户，终止向您提供服务； 134 我们将视您违约行为的严重程度，可能会注销您的会员账户，终止向您提供服务。但实施注销前，我们将给予您提前10个工作日的通知；如您认为该等注销决定有误的，应当在收到通知后5个工作日内书面提交申诉理由（情形紧急或明显恶意，需要立即注销的情况不受通知限制）；华住在收到申诉后进行合理核查并在5个工作日内告知结果；
134 我们有权要求您按照本条第4款的规定赔偿因违约行为造成的损失； 135 我们有权要求您按照本条第4款的规定赔偿因违约行为造成的损失；
135 对于情节严重者，我们保留采取法律措施的权利。 136 对于情节严重者，我们保留采取法律措施的权利。
136 （三） 您的救济措施 137 （三） 您的救济措施
137 提出异议 138 提出异议
138 139
139 如果会员对是否发生违约行为或处理措施有异议的，您可向华住提出异议并提交必要的证据，我们将在10个工作日内告知您处理结果。 140 如果会员对是否发生违约行为或处理措施有异议的，您可向华住提出异议并提交必要的证据，我们将在10个工作日内进行审查并告知您处理结果。
140 积分更正 141 积分更正
141 142
142 （1） 任何积分累积错误都可以在30日内向我们提出更正请求。如果会员在积分产生或变动后的30日内发现积分累积错误且错误是由华住原因导致的，会员可以在前述30日期限内提交相关正式材料（正式的酒店住宿发票或其他华住认可的文件），要求华住更正积分错误。华住将于收到会员出示的前述正式资料后的60日内更正。 143 （1） 任何积分累积错误都可以在30日内向我们提出更正请求。如果会员在积分产生或变动后的30日内发现积分累积错误且错误是由华住原因导致的，会员可以在前述30日期限内提交相关正式材料（正式的酒店住宿发票或其他华住认可的文件），要求华住更正积分错误。华住将于收到会员出示的前述正式资料后的60日内更正。
143 144
144 （2） 华住负责积分的操作和管理。在华住根据相关适用法律、本条款、补充条款或者有权机关要求扣除或调整积分的特定情况下，我们将以短信或APP推送等方式通知您，您可以在华住发出上述通知后的30日内对扣除或调整积分的决定提出异议。 145 （2） 华住负责积分的操作和管理。在华住根据相关适用法律、本条款、补充条款或者有权机关要求扣除或调整积分的特定情况下，我们将以短信或APP推送等方式通知您，您可以在华住发出上述通知后的30日内对扣除或调整积分的决定提出异议。
145 146
146 （四）赔偿责任 147 （四）赔偿责任
147 148
148 在适用法律允许的最大限度内，如因您的评论内容、您对本服务或其所包含内容的使用、您与本服务相关或与本服务其他用户相关的行为，或任何违反本协议约定、适用法律法规或侵犯第三方权益，导致华住集团、其关联公司、高级管理人员、董事、雇员、代理、授权商及合作伙伴或其他用户遭受的、或以任何方式与之相关的任何损失、索赔、责任、费用及合理支出（包括但不限于直接损失、间接损失、商誉损失、数据损失以及合理的律师费等），您同意向前述主体进行赔偿、为其提供抗辩并使其免受损失，承担全部赔偿责任。您同意就前述行为引发的任何第三方索赔、诉讼、行政处罚或其他法律程序，为我们提供必要协助并承担由此产生的全部费用和损失。 149 在适用法律允许的最大限度内，如因您的评论内容、您对本服务或其所包含内容的不合理使用、您与本服务相关或与本服务其他用户相关的不当行为，或任何违反本协议约定、适用法律法规或侵犯第三方权益的不当行为，导致华住集团、其关联公司、高级管理人员、董事、雇员、代理、授权商及合作伙伴或其他用户遭受的、或以任何方式与之相关的任何损失、索赔、责任、费用及合理支出（包括但不限于直接损失、间接损失、商誉损失、数据损失以及合理的律师费等），您同意向前述主体进行赔偿、为其提供抗辩并使其免受损失，承担全部赔偿责任。您同意就前述行为引发的任何第三方索赔、诉讼、行政处罚或其他法律程序，为我们提供必要协助并承担由此产生的全部费用和损失。
149 150
150 七、 广告宣传 151 七、 广告宣传
151 152
152 （一） 您知悉并同意，我们将在本服务中统一展示酒店服务、商品及其他相关信息的广告横幅，这些广告宣传内容将以统一方式向所有用户展示。 153 （一） 您知悉并同意，我们将在本服务中统一展示酒店服务、商品及其他相关信息的广告横幅，这些广告宣传内容将以统一方式向所有用户展示。
153 154
154 （二） 除适用法律有相反的强制性规定外，我们在本服务中展示的广告宣传内容，包括商品或服务信息（包括但不限于促销活动、优惠信息等）仅供您参考所用，您在作出酒店预订或购买商品决定前，应当仔细核实相关信息的准确性。 155 （二） 我们在本服务中展示的广告宣传内容，包括商品或服务信息（包括但不限于促销活动、优惠信息等），可能涉及第三方合作伙伴提供的信息，仅供您参考所用，您在作出酒店预订或购买商品决定前，应当仔细核实相关信息的准确性。
155 156
156 （三） 您理解广告中的促销优惠可能设有使用条件、时间限制或地区限制，具体以优惠规则说明为准。不同国家或地区的促销活动可能存在差异。 157 （三） 您理解广告中的促销优惠可能设有使用条件、时间限制或地区限制，具体以优惠规则说明为准。不同国家或地区的促销活动可能存在差异。
157 158
158 （四） 我们保留对广告内容进行更新、调整或终止的权利，且无需事先通知。 159 （四） 我们保留对广告内容进行更新、调整或终止的权利，且无需事先通知。
159 八、本协议如何修订和更新 160 八、本协议如何修订和更新
160 161
161 我们保留随时更新本协议的权利，我们可能会根据适用法律法规变化及维护交易秩序、保护用户权益、会员计划或服务调整等，对本条款、补充条款进行修订，并将在本服务进行公示或以其他适当的方式提醒您，以便您及时了解本条款、补充条款的最新版本。 162 我们保留随时更新本协议的权利，我们可能会根据适用法律法规变化及维护交易秩序、保护用户权益、会员计划或服务调整等，对本条款、补充条款进行修订，并将在本服务进行公示或以其他适当的方式提醒您，以便您及时了解本条款、补充条款的最新版本。
162 163
163 对本条款、补充条款的修订将于正式发布之日起７日后或适用法律规定的其他期限届满时生效。如您不同意相关更新修改内容的，您应当立即停止使用本服务或华住会会员服务，您也可以联系华住会客户服务中心进一步了解详情。 164 对本条款、补充条款的修订将于正式发布之日起７日后或适用法律规定的其他期限届满时生效。如您不同意相关更新修改内容的，您应当立即停止使用本服务或华住会会员服务，您也可以联系华住会客户服务中心进一步了解详情。
164 165
165 如您同意、确认了修订公告、在修订事项生效后继续使用或在我们更新本协议后继续使用本服务或会员服务，即表示您接受并同意修改后的协议。 166 如您同意、确认了修订公告、在修订事项生效后继续使用或在我们更新本协议后继续使用本服务或会员服务，即表示您接受并同意修改后的协议。
166 九、 条款终止 167 九、 条款终止
167 168
168 (一) 华住发起的终止 169 (一) 华住发起的终止
169 170
170 出现以下情况时，我们有权终止本协议： 171 出现以下情况时，我们有权终止本协议：
171 172
172 1.您违反本条款约定，我们依据违约条款终止本协议的； 173 1.您违反本条款约定，我们依据违约条款终止本协议的；
173 174
174 2.华住集团基于经营策略调整或其他合理原因，终止本服务运行或终止华住会员服务的，我们将提前30天通知终止本协议。(二) 您主动发起的终止 175 2.华住集团基于经营策略调整或其他合理原因，终止本服务运行或终止华住会员服务的，我们将提前30天通知终止本协议。(二) 您主动发起的终止
175 176
176 您可通过华住会客户服务中心申请终止您的会员资格或在本服务中自行注销会员账号，在收到您的终止请求或注销申请后，我们将验证您的身份，在验证通过的情况下注销您的会员账户。 177 您可通过华住会客户服务中心申请终止您的会员资格或在本服务中自行注销会员账号，在收到您的终止请求或注销申请后，我们将验证您的身份，在验证通过的情况下注销您的会员账户。
177 178
178 (三) 终止后的处理 179 (三) 终止后的处理
179 180
180 如基于您主动申请终止本协议，您会员账号中所有的积分、优惠券和其他会员权益将立即失效；若您重新申请注册会员，上述权益也将不予恢复，因此请您谨慎申请注销。我们将根据适用的法律法规，在后台系统中删除、保留您的个人信息和相关记录或将其匿名化。 181 如基于您主动申请终止本协议，您会员账号中所有的积分、优惠券和其他会员权益将立即失效；若您重新申请注册会员，上述权益也将不予恢复，因此请您谨慎申请注销。我们将根据适用的法律法规，在后台系统中删除、保留您的个人信息和相关记录或将其匿名化。
181 182
182 如会员资格因您的违规行为被终止的，华住保留追究您法律责任的权利。我们将按照相关法律法规要求处理您账户中的个人信息。 183 如会员资格因您的违规行为被终止的，华住保留追究您法律责任的权利。我们将按照相关法律法规要求处理您账户中的个人信息。
183 十、 如何联系我们 184 十、 如何联系我们
184 185
185 如您对本协议或我们提供的服务有任何疑问、建议或投诉，可通过以下方式与我们联系： 186 如您对本协议或我们提供的服务有任何疑问、建议或投诉，可通过以下方式与我们联系：
186 187
187 华住会客户服务中心电话：4008-121-121 188 华住会客户服务中心电话：4008-121-121
188 189
189 华住会客户服务中心工作时间：工作日上午9点至下午6点 190 华住会客户服务中心工作时间：工作日上午9点至下午6点
190 191
191 十一、 适用法律、争议解决与其他 192 十一、 适用法律、争议解决与其他
192 193
193 (一) 适用法律 194 (一) 适用法律
194 195
195 除本协议另有明确约定外，任何因本条款、补充条款引起的争议，对本条款、补充条款的解释或其他本条款、补充条款未明确事项将适用中国大陆相关法律；如法律无明确规定的，参照商业或行业惯例解决。 196 除本协议另有明确约定外，任何因本条款、补充条款引起的争议，对本条款、补充条款的解释或其他本条款、补充条款未明确事项将适用中国大陆（为本协议之目的不含港、澳、台）相关法律；如法律无明确规定的，参照商业或行业惯例解决。
196 197
197 (二) 争议解决 198 (二) 争议解决
198 199
199 因本条款引起的或与本条款有关的任何争议或纠纷，双方可友好协商，若协商不成的，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除争议事项外，双方均应继续履行本协议中的其他条款。本协议任何条款被有管辖权的法院认定为无效，不应影响其他条款的效力，其他条款仍应继续有效。 200 因本条款引起的或与本条款有关的任何争议或纠纷，双方可友好协商，若协商不成的，任何一方均应向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
201
202 在争议解决期间，除争议事项外，双方均应继续履行本协议中的其他条款。本协议任何条款被有管辖权的法院认定为无效，不应影响其他条款的效力，其他条款仍应继续有效。
200 203
201 (三) 可分性 204 (三) 可分性
202 205
203 如果本条款中的某一条款无效，不影响其他条款继续有效。如果本条款中的某一条款被认定是违法、无效或不可执行，则该部份将被视为与本条款相分割，本条款的其余所有条款之有效性及可执行性均不受其影响。 206 如果本条款中的某一条款无效，不影响其他条款继续有效。如果本条款中的某一条款被认定是违法、无效或不可执行，则该部分将被视为与本条款相分割，本条款的其余所有条款之有效性及可执行性均不受其影响。
204 207
205 附件1：《华住会账号注销须知》 208 附件1：《华住会账号注销须知》
206 209
207 在您确认注销您的华住会会员账号之前，请您充分阅读、理解并同意下列事项（特别是以粗体下划线标注的内容）： 210 为切实保障您的账户安全与合法会员权益，在您确认注销您的华住会会员账号之前，请您充分阅读、理解并同意下列事项（特别是以粗体下划线标注的内容）：
208 211
209 如您不同意下列任一内容，或无法准确理解任何条款的含义，请不要进行账号注销操作。一旦您确认申请注销，视为您同意接受本须知所有内容。 212 如您不同意下列任一内容，或无法准确理解任何条款的含义，请不要进行账号注销操作。一旦您确认申请注销，视为您同意接受本须知所有内容。
210 213
211 1、您所申请注销的账号应当是您依照与我们的约定注册、并由我们提供给您本人的账号。 214 1、您所申请注销的账号应当是您依照与我们的约定注册、并由我们提供给您本人的账号。
212 215
213 2、您应确保您有权决定该账号的注销事宜，不侵犯任何第三方的合法权益，如因此引发任何投诉争议，由您自行负责并使我们免责。 216 2、您应确保您有权决定该账号的注销事宜，不侵犯任何第三方的合法权益，如因此引发任何投诉争议，由您自行负责并使我们免责。
214 217
215 3、您注销账号，您的账号需同时满足以下条件： 218 3、您注销账号，您的账号需同时满足以下条件：
216 219
217 （1）账号内无未完成的订单和服务（包括但不限于预售券、酒店订单、商城订单）； 220 （1）账号内无未完成的订单和服务（包括但不限于预售券、酒店订单、商城订单）；
218 221
219 （2）账号内无储值余额或任何拖欠的款项； 222 （2）账号内无储值余额或任何拖欠的款项；
220 223
221 （3）账号无正在进行中的投诉、举报、纠纷、处罚； 224 （3）账号无正在进行中的投诉、举报、纠纷、处罚；
222 225
223 （4）账号当前为有效账号，非冻结、中止状态。 226 （4）账号当前为有效账号，非冻结、中止状态。
224 227
225 4、我们将在您申请后15日内注销您的账号，删除与您账号相关的个人信息或采取安全隔离措施单独存储确保不再使用。如您希望撤销已提交的注销申请，您可自申请之日起14日内（“冷静期”）联系客户服务中心4008-121-121进行处理（工作时间：工作日上午9点至下午6点）。超过前述冷静期后，您将无法撤销。 228 4、我们将在您申请后15日内注销您的账号，删除与您账号相关的个人信息或采取安全隔离措施单独存储确保不再使用。如您希望撤销已提交的注销申请，您可自申请之日起14日内（“冷静期”）联系客户服务中心4008-121-121进行处理（工作时间：工作日上午9点至下午6点）。超过前述冷静期后，您将无法撤销。
226 229
227 5、账号一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账号相关的所有信息和数据。请您保存好订单商品和服务的交易凭证、票据及其他有关资料，否则您有可能须支付额外的账号和订单查询费用，或无法享受售后服务。 230 5、账号一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账号相关的所有信息和数据。请您保存好订单商品和服务的交易凭证、票据及其他有关资料，否则您有可能须支付额外的账号和订单查询费用，或无法享受售后服务。
228 231
229 6、在账号注销期间，如果您的账号涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，我们有权自行终止账号的注销流程而无需另行得到您的同意。 232 6、在账号注销期间，如果您的账号涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，我们有权自行终止账号的注销流程而无需另行得到您的同意。
230 233
231 7、您充分知晓账号注销将导致我们终止为您提供服务，《华住会个人会员计划与服务条款》约定的双方权利义务终止，依本须知另行约定不得终止的或依其性质不能终止的除外。同时还可能对于本账号产生包括但不限于如下结果： 234 7、您充分知晓账号注销将导致我们终止为您提供服务，《华住会个人会员计划与服务条款》约定的双方权利义务终止，依本须知另行约定不得终止的或依其性质不能终止的除外。同时还可能对本账号产生包括但不限于如下结果：
232 235
233 （1）您将无法登录、使用本账号； 236 （1）您将无法登录、使用本账号；
234 237
235 （2）本账号的个人资料和历史信息（包括但不限于账号信息、订单记录）都将无法找回； 238 （2）本账号的个人资料和历史信息（包括但不限于账号信息、订单记录）都将无法找回；
236 239
237 （3）本账号内的任何权益（包括但不限于会员权益、积分、优惠券）视为您自行放弃，将无法继续使用。 240 （3）本账号内的任何权益（包括但不限于会员权益、积分、优惠券）视为您自行放弃，将无法继续使用。
238 241
239 8、注销账号并不代表注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。 242 8、注销账号并不代表注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。
240 243
241 9、本须知未尽事宜，我们依照与您约定的《华住会个人会员计划与服务条款》执行。 244 9、本须知未尽事宜，我们将依照与您约定的《华住会个人会员计划与服务条款》执行。
242 245
243 附：华住会个人会员计划与服务条款历史版本 246 附：华住会个人会员计划与服务条款历史版本
244 2021年3月20日生效版本
245 2024年4月5日生效版本 247 2024年4月5日生效版本
246 2025年7月18日生效版本 248 2025年7月18日生效版本
249 2026年2月21日生效版本