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千问 AI Agent 使用须知
平台：阿里巴巴
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2026年03月26日

🤖 AI智能分析

分析时间: 2026年03月26日
# AI Agent 使用须知版本演变分析报告 ## 1. 总体评估 本次从 **2025年12月22日** 到 **2026年03月26日** 的更新，属于 **实质性条款变更**。新版文件不仅在措辞上进行了大量优化，使其更加严谨、清晰，更重要的是在关键的服务流程、责任界定和用户授权范围上增加了新的内容，特别是引入了“免密支付”这一重大功能，并相应调整了责任归属条款。这些变化显著影响了用户与AI Agent之间的交互模式和法律关系。 ## 2. 详细变更点分析 1. **新增** - **版本标识与开篇简化** * **变更内容**: 新版本在标题下方明确标注了“20260325版本”。同时，开篇介绍语从“千问基于阿里巴巴最强模型，以及阿里巴巴独特的生态体系，致力于为用户打造一款独一无二的会聊天能办事的最佳个人 AI 助手”简化为“千问致力于为用户打造最好的个人 AI 助手”。 * **潜在影响**: 增加了文件的版本管理透明度，便于用户追溯。开篇语言的简化，使产品定位的表述更为聚焦和中性，可能旨在减少营销性描述，强化正式声明的性质。 2. **修改** - **服务定义与输出描述** * **变更内容**: 将“千问所提供的服务是以千问产品为服务载体，依托于通义千问大模型向用户提供的生成式人工智能服务，包括但不限于允许从一个或多个输入生成输出”修改为“千问服务以千问产品为载体，依托千问大模型向用户提供生成式人工智能服务。本服务支持基于您的单次或多轮输入生成输出。请注意，最终的输出结果并非一成不变……”。 * **潜在影响**: 措辞更精炼，去掉了“通义”二字，可能涉及品牌表述的内部调整。更重要的是，新增了“请注意，最终的输出结果并非一成不变”的强调，将技术的不确定性前置并突出，进一步管理用户预期，强化了风险提示。 3. **修改** - **技术能力描述与示例** * **变更内容**: 将“支持灵活调用平台接入的多种商品及服务工具”修改为“支持灵活自主调用平台接入的多种商品及服务（在本须知中统称“商品”）工具”。在“执行结果与预期不符”的示例中，将“AI Agent 买成了过道座”修改为“AI Agent帮您买成了过道座”。 * **潜在影响**: 增加了“自主”一词，强调了AI Agent的自动化程度。对“商品”进行统一定义，使后续条款的指代更清晰。在示例中增加“帮您”二字，微妙地强化了“辅助工具”的定位，暗示最终决策和责任主体仍是用户。 4. **修改** - **重要决策核实范围** * **变更内容**: 将“对于涉及财产、健康、行程等重要决策，请您务必进行人工核实”修改为“尤其对于涉及人身/财产安全、医疗健康、行程安排等重要决策，请您务必通过官方或权威渠道进行人工核实”，并增加了“商家营业时间、航班/高铁等交通班次、电影票务场次等”具体示例。 * **潜在影响**: 风险提示范围从“财产、健康、行程”扩大到“人身/财产安全、医疗健康、行程安排”，分类更细致，覆盖更全面。特别强调“通过官方或权威渠道”核实，为用户提供了更明确的行动指引，也进一步为平台规避了因用户轻信非官方信息而产生的风险。 5. **修改** - **服务性质定义** * **变更内容**: 将“本质上是基于大语言模型的信息处理与辅助决策工具”修改为“系基于大语言模型及AI Agent技术构建的辅助决策与操作执行工具”。 * **潜在影响**: 定义更加技术化和精确，明确加入了“操作执行”的表述，与下文新增的免密支付等自动化执行功能相呼应，为AI Agent更深度的自动化操作提供了文本依据。 6. **修改** - **服务执行流程描述** * **变更内容**: 在描述AI Agent响应指令的步骤b中，将“从合作平台的返回数据中匹配符合需求意图的商品信息”修改为“将返回的商品数据直接为您展示，或从中进一步筛选、匹配符合您意图的商品后再予以展示”。 * **潜在影响**: 更清晰地描述了AI Agent的两种处理模式：直接展示原始结果或进行二次筛选。这增加了服务过程的透明度，让用户了解信息呈现背后的逻辑。 7. **修改** - **用户责任条款** * **变更内容**: 将“视为您本人的操作延伸。由此产生的账号登录记录、浏览记录、商品订单等，均属于您本人的行为”修改为“视为您本人意志和行为的操作延伸。由此产生的账号登录记录、浏览记录、订单生成及支付等法律后果，均由您本人承担”。 * **潜在影响**: 这是**关键性强化**。措辞从“行为”升级为“意志和行为的操作延伸”，并明确点出“法律后果，均由您本人承担”。这极大地强化了用户作为最终责任主体的法律地位，为平台提供了更强的免责基础。 8. **新增** - **免密支付授权条款** * **变更内容**: 在“用户在场模式”段落中，新增了“若您已授权开通免密支付服务，AI Agent 将根据您预先设置的授权范围，调用支付宝SDK传递支付指令，直接为您完成订单的支付。”同时，将用户追认的行为从“您的确认或支付行为”扩展为“您的确认、授权、支付或免密扣款行为”。 * **潜在影响**: 这是本次更新**最核心的实质性新增内容**。它正式引入了“免密支付”功能，意味着AI Agent在获得用户预先授权后，可以跳过“待确认”状态，直接完成支付。这极大提升了自动化程度和便利性，但也将更大的资金处置权限赋予了AI系统。相应地，条款也通过上述第7点的修改，将由此产生的责任完全归于用户。 9. **修改** - **第三方平台范围与责任声明** * **变更内容**: 将“合作平台（如淘宝、高德等）”统一修改为“第三方合作平台（如淘宝、淘宝闪购、高德地图等）”，并增加了“出行叫车”服务示例。在第三方服务声明中，将“千问仅是为您提供技术服务的智能 AI 助手而非商品卖家”修改为“千问智能体仅是为您提供技术服务的智能 AI 助手，并非网络交易平台经营者或商品/服务提供者”，并新增“千问不对第三方履约行为承担担保责任”。 * **潜在影响**: 术语从“合作平台”变为“第三方合作平台”，法律上的独立性更强，划清界限的意图更明显。责任声明措辞更加法律化，明确否认自身是“平台经营者”或“提供者”，并新增“不承担担保责任”，进一步限制了自身在消费纠纷中的潜在法律责任。 ## 3. 结论 本次更新的核心变化在于：**在强化AI Agent自动化能力（特别是引入免密支付）的同时，全面收紧和明确了用户的责任条款**。新版文件通过更精确的法律措辞、更广泛的风险提示以及将AI行为明确界定为用户意志的延伸，构建了一个“更高便利性伴随更高用户自身责任”的服务框架。对用户而言，使用便利性提升，但自主审查和承担风险的义务也被显著加强。 --- *分析由 DeepSeek 提供*
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1 AI Agent使用须知千问基于阿里巴巴最强模型，以及阿里巴巴独特的生态体系，致力于为用户打造一款独一无二的会聊天能办事的最佳个人AI助手。 1 AI Agent使用须知20260325版本千问致力于为用户打造最好的个人AI助手。
2 我们希望把人工智能技术链接到每个人身边，让每一位用户都能被AI服务、从AI中受益。 2 我们希望把人工智能技术链接到每个人身边，让每一位用户都能被AI服务、从AI中受益。
3 为了保证我们服务的透明化，尊重用户权益。 3 为了保证我们服务的透明化，尊重用户权益。
4 我们向您做如下说明：一、技术实质和局限性说明在您使用千问智能体（"AI Agent"）服务时，您需要知悉：您正在与一款人工智能系统进行交互。 4 我们向您做如下说明：一、技术实质和局限性说明在您使用千问智能体（"AI Agent"）服务时，您需要知悉：您正在与一款人工智能系统进行交互。
5 千问所提供的服务是以千问产品为服务载体，依托于通义千问大模型向用户提供的生成式人工智能服务，包括但不限于允许从一个或多个输入生成输出，其输出内容受到您的输入指令、所提供的信息、模型参数等多种因素的共同影响。 5 千问服务以千问产品为载体，依托千问大模型向用户提供生成式人工智能服务。
6 本服务支持基于您的单次或多轮输入生成输出。
7 请注意，最终的输出结果并非一成不变，而是受您的输入指令、提供的背景信息以及模型自身参数等多种因素的综合影响。
6 大语言模型基于深度神经网络算法构建，通常经过大规模数据的自监督预训练，以及针对特定任务进行优化训练开发而成。 8 大语言模型基于深度神经网络算法构建，通常经过大规模数据的自监督预训练，以及针对特定任务进行优化训练开发而成。
7 该类模型通过对输入信息进行编码并进行计算，以预测下一个词元，可执行多种基于自然语言的文本生成任务，并可嵌入到不同的应用或服务场景中，支持灵活调用平台接入的多种商品及服务工具，从而具备广泛的对话问答、商品推荐、商品理解、甚至下单支付等执行能力。 9 该类模型通过对输入信息进行编码并进行计算，以预测下一个词元，可执行多种基于自然语言的文本生成任务，并可嵌入到不同的应用或服务场景中，支持灵活自主调用平台接入的多种商品及服务（在本须知中统称“商品”）工具，从而具备广泛的对话问答、商品推荐、商品理解、甚至下单支付等执行能力。
8 在千问产品服务中，模型会根据用户输入的信息进行计算与推理，自动生成相应的内容作为系统反馈或服务响应。 10 在千问服务中，模型会根据用户输入的信息进行计算与推理，自动生成相应的内容作为系统反馈或服务响应。
9 鉴于这项技术的固有特性和运行原理，它可能会犯错误，有时可能会给出不准确、不恰当的信息，或者未能执行指令或执行结果与预期不符（例如：想买靠窗座，但AI Agent买成了过道座）。 11 鉴于这项技术的固有特性和运行原理，它可能会犯错误，有时可能会给出不准确、不恰当的信息，或者未能执行指令或执行结果与预期不符（例如：想买靠窗座，但AI Agent帮您买成了过道座）。
10 人工智能技术是一项前沿的、快速演进的研究领域，千问期望得到您的接纳、包容和纠偏。 12 人工智能技术是一项前沿的、快速演进的研究领域，千问期望得到您的接纳、包容和纠偏。
11 非确定性：受限于当前技术水平，AI输出可能存在“幻觉”，即生成不准确、不完整或与事实不符的信息。 13 非确定性：受限于当前技术水平，AI输出可能存在“幻觉”，即生成不准确、不完整或与事实不符的信息。
12 千问智能体提供的所有信息（如攻略、建议）仅供参考，对于涉及财产、健康、行程等重要决策，请您务必进行人工核实（如“攻略中的景点开放时间”）。 14 千问智能体提供的所有信息（如攻略、建议）仅供参考，尤其对于涉及人身/财产安全、医疗健康、行程安排等重要决策，请您务必通过官方或权威渠道进行人工核实（例如：攻略中的景点开放时间、商家营业时间、航班/高铁等交通班次、电影票务场次等）。
13 二、我们是如何为用户提供服务的您知悉并应了解，本服务提供的“智能规划”、“自动执行”等功能，本质上是基于大语言模型的信息处理与辅助决策工具。 15 二、我们是如何为用户提供服务的您知悉并应理解，本服务提供的“智能规划”、“自动执行”等功能，系基于大语言模型及AI Agent技术构建的辅助决策与操作执行工具。
14 作为您的智能生活助手，AI Agent会灵活调用千问接入的各类第三方服务，随时响应您的需求：无论是解答生活难题、规划行程，还是处理复杂的商品推荐、订单支付、履约跟踪以及商家推荐与预定，我们都将为您高效处理。 16 作为您的AI助手，AI Agent会响应您的输入指令自主调用千问接入的各类第三方服务以满足您的需求。
17 从解答生活难题、规划行程，到协助处理复杂的商品推荐、出行叫车、订单支付、履约跟踪以及商家预订等事务，我们都致力于为您高效处理。
15 我们的目标是为您节省宝贵时间，让您的生活因智能而更加从容。 18 我们的目标是为您节省宝贵时间，让您的生活因智能而更加从容。
16 当您在对话框中发出具体指令（如“帮我点一份外卖”）来调用AI Agent提供服务时，您需要明确授权AI Agent基于该指令： a.利用人工智能技术识别、分析您提交的指令和上下文语境，以便明确您的需求意图； 19 当您在对话框中发出具体指令（如“帮我点一份外卖”）来调用AI Agent提供服务时，您需要明确授权AI Agent基于该指令： a.利用人工智能技术识别、分析您提交的指令和上下文语境，以便明确您的需求意图；
17 b.代表您在合作平台检索库存、从合作平台的返回数据中匹配符合需求意图的商品信息； 20 b.代表您在第三方合作平台检索库存，并将返回的商品数据直接为您展示，或从中进一步筛选、匹配符合您意图的商品后再予以展示；
18 c.在订单界面中代为填写表单及生成预订单、调用支付宝SDK以便于完成订单的付款； 21 c.在订单界面中代为填写表单及生成预订单，并调用支付宝SDK以便于您完成订单的付款；
19 您确认，AI Agent基于您的指令所实施的上述处理行为，视为您本人的操作延伸。 22 您确认，AI Agent基于您的指令所实施的上述处理行为，视为您本人意志和行为的操作延伸。
20 由此产生的账号登录记录、浏览记录、商品订单等，均属于您本人的行为。 23 由此产生的账号登录记录、浏览记录、订单生成及支付等法律后果，均由您本人承担。
21 请注意：AI Agent生成的行程规划、商品推荐或订单预填写信息，均基于其语义理解与数据分析能力，并参考合作平台（如淘宝、高德等）返回的实时信息。 24 请注意：AI Agent生成的行程规划、商品推荐或订单预填写信息，均基于其语义理解与数据分析能力，并结合第三方合作平台（如淘宝、淘宝闪购、高德地图等）返回的实时数据生成。
22 这些推荐旨在为您提供决策参考，并不构成我们对交易结果的承诺，如在电商场景中，商品价格、库存、促销规则可能随时发生变动，实际交易可能会与AI Agent的推荐有所差异，建议您在确认交易前再次核实最新信息。 25 上述信息旨在为您提供辅助决策参考，不构成我们对最终交易结果的承诺或保证。
26 考虑到电商等场景下，商品价格、库存状态及促销规则可能随时发生动态变更，实际交易条件可能与AI Agent展示的推荐结果存在差异。
27 因此，请您在最终确认交易或支付前，务必再次核实相关页面的最新信息。
23 合作方调用与数据授权。 28 合作方调用与数据授权。
24 AI Agent在部分功能下需要调用合作平台接口（如淘宝、淘宝闪购），为您提供自动购物、智能比价、外卖各类生活服务。 29 AI Agent在部分功能下需要调用第三方合作平台接口（如淘宝、淘宝闪购、高德地图等），为您提供自动购物、出行叫车、外卖等各类生活服务。
25 在您明确授权的前提下，我们会将您的必要个人信息（如手机号）共享给合作平台，用于实现您的千问账号与合作平台账号的绑定、数据互通及功能授权，具体共享的个人信息类型、使用目的见产品页面提示。 30 在您明确授权的前提下，我们会将您的必要个人信息（如手机号）共享给第三方合作平台，用于实现您的千问账号与第三方合作平台账号的绑定、数据互通及功能授权，具体共享的个人信息类型、使用目的见产品页面提示。
26 未经您的许可，我们不会擅自共享您的敏感个人数据。 31 未经您的许可，我们不会擅自共享您的敏感个人数据。
27 用户在场模式：对于涉及订单提交、资金支付、合同缔结等重大权益行为，AI Agent将仅执行到“待确认”状态（如生成待支付订单），您必须亲自审查订单详情（包括但不限于价格、时间、退改签规则等）并点击确认或进行支付。 32 对于涉及订单提交、资金支付、合同缔结等重大权益行为，AI Agent将仅执行到“待确认”状态（如生成待支付订单），您必须亲自审查订单详情（包括但不限于价格、时间、车次、场次、退改签规则等）并点击确认或进行支付。
28 您的确认或支付行为，即视为您对AI Agent执行结果的完全认可与追认。 33 若您已授权开通免密支付服务，AI Agent将根据您预先设置的授权范围，调用支付宝SDK传递支付指令，直接为您完成订单的支付。
29 第三方服务声明：请注意，千问仅是为您提供技术服务的智能AI助手而非商品卖家，对于您在第三方合作平台上遇到的消费纠纷（如商家发货延迟、商品货不对板、拒绝退款等），请您直接与商家或第三方合作平台协商解决，千问会为您提供必要协助。 34 您的确认、授权、支付或免密扣款行为，均视为您对AI Agent执行结果的完全认可与追认。
35 第三方服务声明：请注意，千问智能体仅是为您提供技术服务的智能AI助手，并非网络交易平台经营者或商品/服务提供者，对于您在第三方合作平台上遇到的消费纠纷（如商家发货延迟、商品货不对板、拒绝退款、发票开具等），请您直接与商家或第三方合作平台协商解决。
36 千问不对第三方履约行为承担担保责任，但将在平台能力范围内为您提供必要协助。
30 联系方式：由衷希望在您的工作、学习、生活中，千问可以为您提供让人满意的帮助。 37 联系方式：由衷希望在您的工作、学习、生活中，千问可以为您提供让人满意的帮助。
31 如有任何问题和意见，请随时联系我们： ●手机客户端：打开千问APP点击“头像-客服中心-在线服务” ●电子邮箱：tycs@service.alibaba.com千问团队 38 如有任何问题和意见，请随时联系我们： ●手机客户端：打开千问APP点击“头像-客服中心-在线服务” ●电子邮箱：tycs@service.alibaba.com千问团队