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视频监控系统个人信息处理规则
平台：恒隆
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2026年03月06日

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分析时间: 2026年03月06日
# 视频监控系统个人信息处理规则版本演变分析报告 ## 1. 总体评估 本次从 **2026年03月04日 04:02** 到 **2026年03月06日 03:16** 的更新，属于 **实质性条款变更**。尽管《儿童个人信息处理规则》部分未作改动，但主规则《视频监控系统个人信息处理规则》的核心条款发生了关键性修改，特别是对收集的个人信息类型和处理方式进行了更具体、更严格的界定。 ## 2. 详细变更点分析 1. **修改**了《视频监控系统个人信息处理规则》的“最近修订版本”日期。 * **变更内容**: 主规则的“最近修订版本”日期从 **（2026年03月05日）** 修改为 **（2024年2月29日）**。这是一个明显的版本标识错误或回溯性标注，可能与内部版本管理有关，但直接呈现给用户的信息存在时间逻辑矛盾。 * **潜在影响**: 此变更可能引起用户对文件时效性和有效性的困惑，削弱了文件的严肃性和可信度。用户可能无法准确判断哪一版本是最新且具有法律效力的。 2. **新增**了对所收集视频监控信息中包含“人脸识别信息”的明确说明。 * **变更内容**: 在第一条“我们如何收集和使用您的个人信息”中，关于“保障公共安全”目的的描述，从“收集和使用视频监控信息”修改为“收集和使用视频监控信息（**含人脸识别信息**）”。 * **潜在影响**: 这是一个**极其重要的实质性披露**。根据中国《个人信息保护法》，人脸信息属于“敏感个人信息”，其处理规则更为严格。新版本明确承认了收集此类敏感信息，使处理行为的透明度大幅提高，但也将公司的处理活动置于更严格的合规审视之下。 3. **新增**了关于客流分析场景下个人信息处理的限制性声明。 * **变更内容**: 在第一条“我们如何收集和使用您的个人信息”中，关于“客流分析”目的的描述，在原有“我们仅对匿名化处理后的信息进行后续的处理”之后，增加了“**我们无法存储、加工或使用任何方式处理您的个人信息（尤其是生物特征信息）**”。 * **潜在影响**: 这一新增条款旨在进一步划清界限，强调用于客流分析的数据在技术或流程上已与可识别的个人（尤其是生物特征）信息隔离。它试图向用户传递更强的隐私保护承诺，降低用户对于其生物特征信息被滥用于商业分析的担忧。 ## 3. 结论 本次更新的核心变化在于 **明确承认并界定了视频监控信息中包含“人脸识别信息”这一敏感个人信息**，并**强化了客流分析场景下的数据处理限制承诺**。总体而言，新版本在信息披露的透明度和具体化方面有所增强，反映了对《个人信息保护法》关于敏感个人信息处理要求的回应，但版本日期的异常变更构成了一个明显的瑕疵。 --- *分析由 DeepSeek 提供*
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1 视频监控系统个人信息处理规则 1 视频监控系统个人信息处理规则
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3 最近修订版本（2026年03月05日） 3 最近修订版本（2024年2月29日）
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7 本《视频监控系统个人信息处理规则》(下称“本规则”)适用于无锡恒隆地产有限公司（下称“我们”）提供的商场(下称“物业”)管理服务及与此有关的相关权益（下称“服务”）。若您因为使用我们提供的其他服务而适用我们针对该服务发布的其他《个人信息保护政策》（下称“个人信息政策”）的，就本规则下服务而言，除本规则另有明确外，个人信息政策仍然适用；就个人信息政策下的服务而言，个人信息政策仍然适用。 7 本《视频监控系统个人信息处理规则》(下称“本规则”)适用于无锡恒隆地产有限公司（下称“我们”）提供的商场(下称“物业”)管理服务及与此有关的相关权益（下称“服务”）。若您因为使用我们提供的其他服务而适用我们针对该服务发布的其他《个人信息保护政策》（下称“个人信息政策”）的，就本规则下服务而言，除本规则另有明确外，个人信息政策仍然适用；就个人信息政策下的服务而言，个人信息政策仍然适用。
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11 请您在提供个人信息并接受服务之前，仔细阅读下文以了解本规则。我们已在视频监控区域做了提示处理，您进入我们的视频监控区域且未立即离开的，将视为您已经知晓和理解本规则。 11 请您在提供个人信息并接受服务之前，仔细阅读下文以了解本规则。我们已在视频监控区域做了提示处理，您进入我们的视频监控区域且未立即离开的，将视为您已经知晓和理解本规则。
12 一、 我们如何收集和使用您的个人信息 12 一、 我们如何收集和使用您的个人信息
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14 除法律法规规定的无需取得您个人同意的特定情形外，我们会出于保障公共安全的目的，通过安装在物业内部和周围的摄像头收集和使用视频监控信息；我们会出于客流分析的目的，通过安装在商场内部和周围的摄像头收集视频监控信息，我们仅对匿名化处理后的信息进行后续的处理。 14 除法律法规规定的无需取得您个人同意的特定情形外，我们会出于保障公共安全的目的，通过安装在物业内部和周围的摄像头收集和使用视频监控信息（含人脸识别信息）；我们会出于客流分析的目的，通过安装在商场内部和周围的摄像头收集视频监控信息，我们仅对匿名化处理后的信息进行后续的处理，我们无法存储、加工或使用任何方式处理您的个人信息（尤其是生物特征信息）。
15 二、 我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息 15 二、 我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息
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17 除法律法规规定的无需取得您个人同意的特定情形外， 17 除法律法规规定的无需取得您个人同意的特定情形外，
18 服务中某些具体的项目、业务或功能可能由外部供应商提供。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的委托处理您的个人信息。 18 服务中某些具体的项目、业务或功能可能由外部供应商提供。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的委托处理您的个人信息。
19 除法律法规另有约定外，我们不会与我们的关联公司及/或我们的合作伙伴共享您的个人信息，跨境传输您的个人信息。我们不会转移您的个人信息，亦不会公开披露您的个人信息。 19 除法律法规另有约定外，我们不会与我们的关联公司及/或我们的合作伙伴共享您的个人信息，跨境传输您的个人信息。我们不会转移您的个人信息，亦不会公开披露您的个人信息。
20 三、 无需取得您个人同意的特定情形 20 三、 无需取得您个人同意的特定情形
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22 在以下情形中，我们也会收集和使用、共享、转移或公开披露您的个人信息，但请您充分知晓，这些收集和使用、共享、转移或公开披露无需征得您的授权同意： 22 在以下情形中，我们也会收集和使用、共享、转移或公开披露您的个人信息，但请您充分知晓，这些收集和使用、共享、转移或公开披露无需征得您的授权同意：
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24 (1) 与我们履行法律法规规定的职责或者义务相关的； 24 (1) 与我们履行法律法规规定的职责或者义务相关的；
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26 (2) 与国家安全、国防安全直接相关的； 26 (2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
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28 (3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 28 (3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
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30 (4) 与刑事侦查、诉讼、仲裁、审判、裁决、判决执行和裁决执行等直接相关的； 30 (4) 与刑事侦查、诉讼、仲裁、审判、裁决、判决执行和裁决执行等直接相关的；
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32 (5) 与执行司法机关、监管部门要求相关的； 32 (5) 与执行司法机关、监管部门要求相关的；
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34 (6) 在法律法规允许的范围内，与维护我们的物业、我们及关联方或合作伙伴、您或其他个人的生命、财产或安全免遭损害相关的； 34 (6) 在法律法规允许的范围内，与维护我们的物业、我们及关联方或合作伙伴、您或其他个人的生命、财产或安全免遭损害相关的；
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36 (7) 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的； 36 (7) 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
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38 (8) 从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 38 (8) 从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
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40 (9) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需； 40 (9) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
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42 (10) 用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置视频监控系统的故障； 42 (10) 用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置视频监控系统的故障；
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44 (11) 法律法规规定的其他情形。 44 (11) 法律法规规定的其他情形。
45 四、 我们如何保存和保护您的个人信息 45 四、 我们如何保存和保护您的个人信息
46 出于保障公共安全之目的，您的个人信息可能会保存于我们的系统，我们仅会在法律法规规定的必要时间内存储您的个人信息。我们会采取符合法律法规要求的方式、手段及标准确保您的个人信息的安全。 46 出于保障公共安全之目的，您的个人信息可能会保存于我们的系统，我们仅会在法律法规规定的必要时间内存储您的个人信息。我们会采取符合法律法规要求的方式、手段及标准确保您的个人信息的安全。
47 若我们保存您的个人信息，您有权要求查阅、改正及/或删除我们处理的您的个人信息。如有该等要求，请通过 向我们提出。我们将于法定期限内作出回复。 47 若我们保存您的个人信息，您有权要求查阅、改正及/或删除我们处理的您的个人信息。如有该等要求，请通过 向我们提出。我们将于法定期限内作出回复。
48 五、 我们如何处理儿童的个人信息 48 五、 我们如何处理儿童的个人信息
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50 如果您是不满14周岁的儿童，在向我们提供您的个人信息前，应与您的监护人共同阅读《儿童个人信息处理规则》。我们已在视频监控区域做了提示处理，如您进入我们的视频监控区域且未立即离开的，将视为您的监护人已经知晓和理解本规则。对儿童而言，《儿童个人信息处理规则》将构成本规则不可分割的组成部分。 50 如果您是不满14周岁的儿童，在向我们提供您的个人信息前，应与您的监护人共同阅读《儿童个人信息处理规则》。我们已在视频监控区域做了提示处理，如您进入我们的视频监控区域且未立即离开的，将视为您的监护人已经知晓和理解本规则。对儿童而言，《儿童个人信息处理规则》将构成本规则不可分割的组成部分。
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54 儿童个人信息处理规则 54 儿童个人信息处理规则
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56 最近修订版本（2024年2月8日） 56 最近修订版本（2024年2月8日）
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60 恒隆（提供相应服务的恒隆公司的具体列表详见个人信息政策，下称“我们”）十分重视并保障儿童个人信息的安全。本《儿童个人信息处理规则》（下称“本规则”）中的儿童是指不满十四周岁的未成年人。为了向儿童提供相应服务（下称“服务”）之目的，并为提升、改进服务质量，我们可能处理儿童的个人信息。本规则旨在我们的《处理个人信息政策》及/或《个人信息保护政策》（若适用）（以下统称“个人信息政策”）的基础上，对儿童个人信息保护方面作出特别的说明。本规则为个人信息政策不可分割的组成部分，除另有约定外，本规则所用术语与个人信息政策中的术语具有相同的涵义。请您注意，除了我们专门面向儿童提供的产品或服务，或者我们根据收集的生日、年龄等识别为儿童之外，绝大多数情形下我们无法识别且不会判断收集和处理的个人信息是否属于儿童个人信息，在此情况下，我们将按照《处理个人信息政策》及/或《个人信息保护政策》收集和处理个人信息。 60 恒隆（提供相应服务的恒隆公司的具体列表详见个人信息政策，下称“我们”）十分重视并保障儿童个人信息的安全。本《儿童个人信息处理规则》（下称“本规则”）中的儿童是指不满十四周岁的未成年人。为了向儿童提供相应服务（下称“服务”）之目的，并为提升、改进服务质量，我们可能处理儿童的个人信息。本规则旨在我们的《处理个人信息政策》及/或《个人信息保护政策》（若适用）（以下统称“个人信息政策”）的基础上，对儿童个人信息保护方面作出特别的说明。本规则为个人信息政策不可分割的组成部分，除另有约定外，本规则所用术语与个人信息政策中的术语具有相同的涵义。请您注意，除了我们专门面向儿童提供的产品或服务，或者我们根据收集的生日、年龄等识别为儿童之外，绝大多数情形下我们无法识别且不会判断收集和处理的个人信息是否属于儿童个人信息，在此情况下，我们将按照《处理个人信息政策》及/或《个人信息保护政策》收集和处理个人信息。
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64 儿童特别说明： 64 儿童特别说明：
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66 任何儿童接受和使用我们的服务之前都应事先取得其监护人的同意。任何儿童请务必通知其监护人共同阅读本规则，并在儿童使用我们的服务、提交个人信息之前，寻求监护人的同意和指导。 66 任何儿童接受和使用我们的服务之前都应事先取得其监护人的同意。任何儿童请务必通知其监护人共同阅读本规则，并在儿童使用我们的服务、提交个人信息之前，寻求监护人的同意和指导。
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70 监护人特别说明： 70 监护人特别说明：
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72 监护人（下称“您”）的理解和配合对我们保护儿童的个人信息非常必要，为了维护儿童的合法权益，我们希望您可以协助我们，确保儿童在您的同意和指导下使用我们的服务和向我们提交个人信息。我们将根据本规则采取特殊措施保护我们获得的儿童个人信息。如果您不同意本规则的内容，请您要求儿童立即停止使用我们的服务。 72 监护人（下称“您”）的理解和配合对我们保护儿童的个人信息非常必要，为了维护儿童的合法权益，我们希望您可以协助我们，确保儿童在您的同意和指导下使用我们的服务和向我们提交个人信息。我们将根据本规则采取特殊措施保护我们获得的儿童个人信息。如果您不同意本规则的内容，请您要求儿童立即停止使用我们的服务。
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76 本规则将帮助您了解以下内容： 76 本规则将帮助您了解以下内容：
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78 一、 我们如何收集和使用儿童的个人信息 78 一、 我们如何收集和使用儿童的个人信息
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80 二、 我们如何共享、转移、公开披露儿童的个人信息 80 二、 我们如何共享、转移、公开披露儿童的个人信息
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82 三、 我们如何保存儿童的个人信息 82 三、 我们如何保存儿童的个人信息
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84 四、 我们如何保护儿童的个人信息 84 四、 我们如何保护儿童的个人信息
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86 五、 我们如何管理儿童的个人信息 86 五、 我们如何管理儿童的个人信息
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88 六、 儿童的个人信息如何在全球范围转移 88 六、 儿童的个人信息如何在全球范围转移
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90 七、 本规则如何更新 90 七、 本规则如何更新
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92 八、 您如何联系我们 92 八、 您如何联系我们
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94 九、 其他 94 九、 其他
95 一、 我们如何收集和使用儿童的个人信息 95 一、 我们如何收集和使用儿童的个人信息
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97 1 我们严格遵守国家法律法规以及政策的规定，并严格遵守个人信息政策的约定在授权同意的范围内收集和使用儿童的个人信息，为儿童提供服务。授权同意的范围具体请参见个人信息政策“我们如何收集和使用您的个人信息”章节。当我们要将儿童的个人信息用于授权同意的范围外的其它用途时，我们会事先征求您的同意。 97 1 我们严格遵守国家法律法规以及政策的规定，并严格遵守个人信息政策的约定在授权同意的范围内收集和使用儿童的个人信息，为儿童提供服务。授权同意的范围具体请参见个人信息政策“我们如何收集和使用您的个人信息”章节。当我们要将儿童的个人信息用于授权同意的范围外的其它用途时，我们会事先征求您的同意。
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101 2 根据相关法律法规的规定，在特定情况下，我们收集和使用儿童的个人信息无需事先征得您的同意。具体例外情况，请参见个人信息政策“我们如何收集和使用您的个人信息”章节或“无需取得您个人同意的特定情形”章节(若有)。 101 2 根据相关法律法规的规定，在特定情况下，我们收集和使用儿童的个人信息无需事先征得您的同意。具体例外情况，请参见个人信息政策“我们如何收集和使用您的个人信息”章节或“无需取得您个人同意的特定情形”章节(若有)。
102 二、 我们如何委托处理、共享、转移、公开披露儿童的个人信息 102 二、 我们如何委托处理、共享、转移、公开披露儿童的个人信息
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104 (一) 委托处理 104 (一) 委托处理
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106 我们可能会委托关联方或合作伙伴代表我们来处理儿童的个人信息，具体请参见个人信息政策“我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”章节。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的委托处理儿童的个人信息，并且只会委托处理提供服务所必要的儿童个人信息。如果我们的合作伙伴将儿童的个人信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。 106 我们可能会委托关联方或合作伙伴代表我们来处理儿童的个人信息，具体请参见个人信息政策“我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”章节。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的委托处理儿童的个人信息，并且只会委托处理提供服务所必要的儿童个人信息。如果我们的合作伙伴将儿童的个人信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
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110 委托处理情形下，我们将会对儿童的个人信息保护承担责任，监督和要求受委托方履行如下义务： 110 委托处理情形下，我们将会对儿童的个人信息保护承担责任，监督和要求受委托方履行如下义务：
111 按照法律、行政法规的规定和我们的要求处理儿童个人信息； 111 按照法律、行政法规的规定和我们的要求处理儿童个人信息；
112 协助我们回应您提出的意见、问题、建议、申诉或投诉； 112 协助我们回应您提出的意见、问题、建议、申诉或投诉；
113 采取措施保障信息安全，并在发生儿童个人信息泄露安全事件时，及时向我们反馈； 113 采取措施保障信息安全，并在发生儿童个人信息泄露安全事件时，及时向我们反馈；
114 要求在委托关系解除时及时删除儿童个人信息； 114 要求在委托关系解除时及时删除儿童个人信息；
115 不得转委托； 115 不得转委托；
116 其他依法应当履行的儿童个人信息保护义务。 116 其他依法应当履行的儿童个人信息保护义务。
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120 (二) 共享 120 (二) 共享
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122 我们仅在以下任何及所有情况下向其他方分享儿童的个人信息： 122 我们仅在以下任何及所有情况下向其他方分享儿童的个人信息：
123 与您进行共享。您可以查阅和复制儿童的个人信息（具体见本规则第五条）。 123 与您进行共享。您可以查阅和复制儿童的个人信息（具体见本规则第五条）。
124 我们在获取您的授权同意后，与我们的相关关联公司及/或其他方共享儿童的个人信息，具体请参见个人信息政策“我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”章节。 124 我们在获取您的授权同意后，与我们的相关关联公司及/或其他方共享儿童的个人信息，具体请参见个人信息政策“我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”章节。
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128 (三) 转移 128 (三) 转移
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130 一般情形下，我们不会将儿童的个人信息转移给任何公司、组织和个人。具体例外情况，请参见个人信息政策“我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”章节。 130 一般情形下，我们不会将儿童的个人信息转移给任何公司、组织和个人。具体例外情况，请参见个人信息政策“我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”章节。
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134 (四) 公开披露 134 (四) 公开披露
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136 我们仅会在获取您的授权同意后，公开披露儿童的个人信息。 136 我们仅会在获取您的授权同意后，公开披露儿童的个人信息。
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140 根据相关法律法规的规定，在特定情况下，我们共享、转移或公开披露儿童的个人信息无需事先征得您的同意。具体例外情况，请参见个人信息政策“我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”章节或“无需取得您个人同意的特定情形”章节(若有)。 140 根据相关法律法规的规定，在特定情况下，我们共享、转移或公开披露儿童的个人信息无需事先征得您的同意。具体例外情况，请参见个人信息政策“我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”章节或“无需取得您个人同意的特定情形”章节(若有)。
141 三、 我们如何保存儿童的个人信息 141 三、 我们如何保存儿童的个人信息
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143 我们将结合实现处理目的所必要的最短期限和法律、行政法规有强制保存要求期限内保留儿童的个人信息。在超出保存期限后，我们会根据适用法律的要求删除儿童的个人信息或进行匿名化处理。 143 我们将结合实现处理目的所必要的最短期限和法律、行政法规有强制保存要求期限内保留儿童的个人信息。在超出保存期限后，我们会根据适用法律的要求删除儿童的个人信息或进行匿名化处理。
144 四、 我们如何保护儿童的个人信息 144 四、 我们如何保护儿童的个人信息
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146 我们在个人信息政策“我们如何保护您的个人信息”章节或“我们如何保存和保护您的个人信息”章节(若适用)中披露的个人信息安全保障措施均适用于儿童个人信息。同时，我们已将儿童个人信息列入敏感个人信息类型，严格按照国家法律法规的要求保障儿童个人信息的安全。 146 我们在个人信息政策“我们如何保护您的个人信息”章节或“我们如何保存和保护您的个人信息”章节(若适用)中披露的个人信息安全保障措施均适用于儿童个人信息。同时，我们已将儿童个人信息列入敏感个人信息类型，严格按照国家法律法规的要求保障儿童个人信息的安全。
147 五、 我们如何管理儿童的个人信息 147 五、 我们如何管理儿童的个人信息
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149 为了方便您和儿童在使用我们的服务过程中可以更加便捷地访问和管理儿童个人信息，同时保障您和儿童的各项权利（包括但不限于查阅、复制、更正、补充和保护儿童个人信息），您可以按照个人信息政策“您可以行使哪些权利处置我们收集的您的个人信息”章节或“我们如何保存和保护您的个人信息”章节(若适用)的指引进行操作，本规则下我们的联系方式请见本规则第八条。我们会在完成身份验证和核实问题后，响应您的请求。 149 为了方便您和儿童在使用我们的服务过程中可以更加便捷地访问和管理儿童个人信息，同时保障您和儿童的各项权利（包括但不限于查阅、复制、更正、补充和保护儿童个人信息），您可以按照个人信息政策“您可以行使哪些权利处置我们收集的您的个人信息”章节或“我们如何保存和保护您的个人信息”章节(若适用)的指引进行操作，本规则下我们的联系方式请见本规则第八条。我们会在完成身份验证和核实问题后，响应您的请求。
150 六、 儿童的个人信息如何在全球范围转移 150 六、 儿童的个人信息如何在全球范围转移
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152 我们在个人信息政策“您的个人信息如何在全球范围转移”章节或“我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”章节(若适用)中披露的个人信跨境传输均适用于儿童个人信息。我们会严格遵守中国相关法律法规对数据跨境传输的各项要求，并采取相应措施尽力确保这些儿童个人信息接收方将提供相似及/或可比程度的个人信息保护标准。 152 我们在个人信息政策“您的个人信息如何在全球范围转移”章节或“我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”章节(若适用)中披露的个人信跨境传输均适用于儿童个人信息。我们会严格遵守中国相关法律法规对数据跨境传输的各项要求，并采取相应措施尽力确保这些儿童个人信息接收方将提供相似及/或可比程度的个人信息保护标准。
153 七、 本规则如何更新 153 七、 本规则如何更新
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155 本规则会基于我们提供的服务的发展以及实际情形的变化而进行更新。我们会以网站公告、推送通知、弹窗提示或其他适当方式向您提供本规则的更新版本。请您仔细阅读更新版本的本规则，您同意儿童继续使用我们的服务即表示您同意我们按照更新后的本规则处理儿童的个人信息。如果您不同意更新版本的本规则，请您要求儿童立即停止使用我们的服务。 155 本规则会基于我们提供的服务的发展以及实际情形的变化而进行更新。我们会以网站公告、推送通知、弹窗提示或其他适当方式向您提供本规则的更新版本。请您仔细阅读更新版本的本规则，您同意儿童继续使用我们的服务即表示您同意我们按照更新后的本规则处理儿童的个人信息。如果您不同意更新版本的本规则，请您要求儿童立即停止使用我们的服务。
156 八、 您如何联系我们 156 八、 您如何联系我们
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158 (一) 我们已经指定专人负责儿童信息保护事宜。如您对本规则或儿童个人信息的相关事宜有任何意见、问题、建议、申诉或投诉，请通过以下方式联系我们： 158 (一) 我们已经指定专人负责儿童信息保护事宜。如您对本规则或儿童个人信息的相关事宜有任何意见、问题、建议、申诉或投诉，请通过以下方式联系我们：
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162 电子邮箱：minor\_privacy@hanglung.com 162 电子邮箱：minor\_privacy@hanglung.com
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164 通讯地址：请参见个人信息政策“您如何联系我们”章节 164 通讯地址：请参见个人信息政策“您如何联系我们”章节
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168 (二) 如您发现儿童的个人信息泄露，请您立即通过以上方式联系我们，以便我们及时采取适当的措施。 168 (二) 如您发现儿童的个人信息泄露，请您立即通过以上方式联系我们，以便我们及时采取适当的措施。
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172 (三) 一般情况下，我们将在三十天或法律法规规定的更短期限内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的儿童个人信息处理行为损害了儿童的合法权益，您和儿童还可以通过有管辖权的监管部门、司法机关等外部途径寻求解决方法。 172 (三) 一般情况下，我们将在三十天或法律法规规定的更短期限内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的儿童个人信息处理行为损害了儿童的合法权益，您和儿童还可以通过有管辖权的监管部门、司法机关等外部途径寻求解决方法。
173 九、 其他 173 九、 其他
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175 本规则的不同语言版本（如有）之间的任何部分或全部若有任何不符之处，应以中文版本为准。 175 本规则的不同语言版本（如有）之间的任何部分或全部若有任何不符之处，应以中文版本为准。