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大众隐私政策
平台：上汽大众
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2025年11月10日

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2026年02月12日

🤖 AI智能分析

分析时间: 2026年02月12日
# 上汽大众隐私政策版本演变分析报告 ## 1. 总体评估 本次从 **2025年11月10日 22:24** 到 **2026年02月12日 02:59** 的更新，属于 **实质性条款变更**。虽然政策整体框架和大部分条款保持不变，但在一项关键的数据跨境传输条款中进行了**显著删减**，直接减少了向境外传输的个人信息种类，这属于对用户权益有直接影响的实质性修订。 ## 2. 详细变更点分析 1. **修改**了关于个人信息跨境提供的条款（第3.3节）。 * **变更内容**：在“个人信息跨境提供”部分，对需要传输至德国境外接收方的个人信息种类进行了删减。 * **旧版本**：需要传输的个人信息包括“车辆唯一识别码（VIN码）、车辆唯一识别码（VIN码）（经哈希加密）、去标识化的用户识别码 、**用户身份识别卡（SIM）简介数据、国际移动设备识别码（IMEI）、集成电路卡识别码（EUICCID）、嵌入式通用集成电路卡识别码（ICCID）**”。 * **新版本**：需要传输的个人信息仅包括“车辆唯一识别码（VIN码）、车辆唯一识别码（VIN码）（经哈希加密）、去标识化的用户识别码”。**删除了“用户身份识别卡（SIM）简介数据、国际移动设备识别码（IMEI）、集成电路卡识别码（EUICCID）、嵌入式通用集成电路卡识别码（ICCID）”**。 * **潜在影响**：这是一项对用户有利的变更。**显著减少了出境个人信息的范围**，降低了与车辆通信模块（SIM卡）相关的设备识别信息（如IMEI、ICCID）跨境传输带来的潜在隐私风险。这表明上汽大众可能响应了监管要求或内部评估，优化了数据出境的最小必要原则，增强了用户个人信息的本地化保护。 ## 3. 结论 本次更新的核心变化是**大幅缩减了向境外传输的个人信息范围**，特别是删除了与车载SIM卡相关的设备识别信息。这一实质性变更总体上**加强了对用户个人信息的保护，降低了数据跨境流动的风险**，符合个人信息保护中数据最小化和本地化存储的趋势。 --- *分析由 DeepSeek 提供*
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1 发布日期：2025年7月22日 1 发布日期：2025年7月22日
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3 生效日期：2025年7月22日 3 生效日期：2025年7月22日
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5 我们非常重视您的个人信息与隐私权的保护！ 5 我们非常重视您的个人信息与隐私权的保护！
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7 上汽大众汽车有限公司、上海上汽大众汽车销售有限公司（以下统称为“我们”）致力于保护您的个人信息。本隐私政策(“本政策”)旨在向您说明，在通过浏览器访问我们的网站（“网站”）、通过车辆内的服务界面（“车机端”）、通过手机或其他移动设备使用应用程序（“APP”）、通过微信服务号（“微信”）以及通过各平台的官方小程序（“小程序”）（“网站”、“车机端”、“APP”、“微信”、“小程序”、其他渠道统称为“各渠道”）使用全部或部分我们的服务时，我们如何处理和保护您的个人信息。 7 上汽大众汽车有限公司、上海上汽大众汽车销售有限公司（以下统称为“我们”）致力于保护您的个人信息。本隐私政策(“本政策”)旨在向您说明，在通过浏览器访问我们的网站（“网站”）、通过车辆内的服务界面（“车机端”）、通过手机或其他移动设备使用应用程序（“APP”）、通过微信服务号（“微信”）以及通过各平台的官方小程序（“小程序”）（“网站”、“车机端”、“APP”、“微信”、“小程序”、其他渠道统称为“各渠道”）使用全部或部分我们的服务时，我们如何处理和保护您的个人信息。
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9 某些特定服务还将适用特定的个人信息保护条款/隐私政策，我们将在向您提供特定服务前通过网站告知、APP更新通知、活动细则或其他适当的方式说明。上述特定服务的个人信息保护条款/隐私政策构成本政策不可分割的组成部分，如与本政策有不一致之处，以特定服务的个人信息保护条款/隐私政策为准。 9 某些特定服务还将适用特定的个人信息保护条款/隐私政策，我们将在向您提供特定服务前通过网站告知、APP更新通知、活动细则或其他适当的方式说明。上述特定服务的个人信息保护条款/隐私政策构成本政策不可分割的组成部分，如与本政策有不一致之处，以特定服务的个人信息保护条款/隐私政策为准。
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11 请您在使用本服务前务必认真阅读并充分理解本政策，对于涉及的敏感个人信息，我们可能以加粗进行标识，请您特别关注。如果您不同意本政策，请立即停止使用我们的服务。如您有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系： 11 请您在使用本服务前务必认真阅读并充分理解本政策，对于涉及的敏感个人信息，我们可能以加粗进行标识，请您特别关注。如果您不同意本政策，请立即停止使用我们的服务。如您有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系：
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13 电话：400-820-1111 13 电话：400-820-1111
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15 个人信息保护小组电子邮箱：privacy@csvw.com 15 个人信息保护小组电子邮箱：privacy@csvw.com
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17 注册地址：上海市嘉定区安亭于田路123号 17 注册地址：上海市嘉定区安亭于田路123号
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19 本政策将帮助您了解以下内容： 19 本政策将帮助您了解以下内容：
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21 1 我们如何收集和使用您的个人信息 21 1 我们如何收集和使用您的个人信息
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23 2 我们如何使用Cookie及类似技术 23 2 我们如何使用Cookie及类似技术
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25 3 我们如何委托处理、向第三方提供、转移、公开披露您的个人信息 25 3 我们如何委托处理、向第三方提供、转移、公开披露您的个人信息
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27 4 我们如何存储和保护您的个人信息 27 4 我们如何存储和保护您的个人信息
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29 5 您的权利 29 5 您的权利
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31 6 我们如何处理未成年人的个人信息 31 6 我们如何处理未成年人的个人信息
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33 7 本政策如何更新 33 7 本政策如何更新
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35 8 如何联系我们 35 8 如何联系我们
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37 9 相关术语和定义 37 9 相关术语和定义
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39 1 我们如何收集和使用您的个人信息 39 1 我们如何收集和使用您的个人信息
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41 为了提供本服务，我们将在法律允许的范围内，根据本政策规定收集您的个人信息。请注意，如果您不提供或者不同意我们收集您的相关个人信息，我们可能无法向您提供部分或全部产品或服务。 41 为了提供本服务，我们将在法律允许的范围内，根据本政策规定收集您的个人信息。请注意，如果您不提供或者不同意我们收集您的相关个人信息，我们可能无法向您提供部分或全部产品或服务。
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43 取决于您所希望获取的具体服务内容，我们有可能会根据下列方式、目的以及适用的用户条款，收集和使用您的如下个人信息，您对此予以确认和同意。 43 取决于您所希望获取的具体服务内容，我们有可能会根据下列方式、目的以及适用的用户条款，收集和使用您的如下个人信息，您对此予以确认和同意。
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45 1.1 账号 45 1.1 账号
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47 为完成创建账号及设置/修改密码、记录您的登录身份以及在您需要时协助您找回密码，您同意我们收集您的手机号码、账号密码、短信验证码。您可以使用第三方账号（例如微信、Apple ID）绑定上汽大众汽车网站/APP/小程序，您同意我们收集您的昵称、头像、性别、用户识别信息（OPENID）以记录您作为上汽大众用户的登录身份，我们会同时为您创建账号并绑定第三方账号，具体授权信息以登录界面提示为准。 47 为完成创建账号及设置/修改密码、记录您的登录身份以及在您需要时协助您找回密码，您同意我们收集您的手机号码、账号密码、短信验证码。您可以使用第三方账号（例如微信、Apple ID）绑定上汽大众汽车网站/APP/小程序，您同意我们收集您的昵称、头像、性别、用户识别信息（OPENID）以记录您作为上汽大众用户的登录身份，我们会同时为您创建账号并绑定第三方账号，具体授权信息以登录界面提示为准。
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49 当您申请注销账号，您同意我们收集您的手机号码、验证码，用于完成账号注销。 49 当您申请注销账号，您同意我们收集您的手机号码、验证码，用于完成账号注销。
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51 为绑定您使用的车辆，您同意我们收集您的身份证件信息、驾驶证信息、护照信息（若您是外籍人员）、港澳居民居住证或台湾居民居住证及回乡证、台胞证（若您是港澳台居民）、购车发票、车辆行驶证、安全码。当您需要修改安全码时，您同意我们收集您的原安全码，用于验证您的身份、保障服务安全。 51 为绑定您使用的车辆，您同意我们收集您的身份证件信息、驾驶证信息、护照信息（若您是外籍人员）、港澳居民居住证或台湾居民居住证及回乡证、台胞证（若您是港澳台居民）、购车发票、车辆行驶证、安全码。当您需要修改安全码时，您同意我们收集您的原安全码，用于验证您的身份、保障服务安全。
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53 为完成副账号创建，您同意我们收集您的手机号码、安全码。 53 为完成副账号创建，您同意我们收集您的手机号码、安全码。
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55 基于您的同意、主动提供（例如在APP个人信息页填写有关信息），我们还会收集您在各渠道使用的昵称、头像、微信账号、电子邮箱地址、邮件验证码、生日、性别、用车城市信息，这些信息将被用于标识您在各渠道界面内的身份，以及活动报名、活动分享、游戏排行榜功能，或为您提供生日关怀、推送所在地活动服务，如您不提供此类信息，不会影响APP其他功能使用。 55 基于您的同意、主动提供（例如在APP个人信息页填写有关信息），我们还会收集您在各渠道使用的昵称、头像、微信账号、电子邮箱地址、邮件验证码、生日、性别、用车城市信息，这些信息将被用于标识您在各渠道界面内的身份，以及活动报名、活动分享、游戏排行榜功能，或为您提供生日关怀、推送所在地活动服务，如您不提供此类信息，不会影响APP其他功能使用。
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57 1.2 用户互动 57 1.2 用户互动
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59 当您使用App“圈友”功能，对您喜欢的内容点赞、关注、评论或发布内容时，您同意我们收集您发布的文字、图片、音视频、点赞信息，并向其他用户展示。在您使用私信功能和我们的社区管理员聊天时，您的昵称、头像和社群备注信息将被与我们合作的第三方服务商收集并将处理后的结果或数据提供给我们。您在此同意该第三方服务商为上述目的收集和使用您的个人信息。 59 当您使用App“圈友”功能，对您喜欢的内容点赞、关注、评论或发布内容时，您同意我们收集您发布的文字、图片、音视频、点赞信息，并向其他用户展示。在您使用私信功能和我们的社区管理员聊天时，您的昵称、头像和社群备注信息将被与我们合作的第三方服务商收集并将处理后的结果或数据提供给我们。您在此同意该第三方服务商为上述目的收集和使用您的个人信息。
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61 1.3 留资 61 1.3 留资
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63 当您需要预约试乘试驾或咨询问题时，您同意我们直接或通过与我们合作的第三方网络平台的留资页面收集您的姓名、手机号码、城市、关注车型、销售门店，这些信息可能以填写或选择的形式呈现，也可能以经您授权而自动生成的形式呈现（例如通过授权使用上汽大众账号绑定的手机号码、通过小程序授权使用账号绑定的手机号码、授权使用位置权限选择距离最近的门店），且不同平台的留资页面可能会有所差异，具体以页面显示和您相应的操作为准。 63 当您需要预约试乘试驾或咨询问题时，您同意我们直接或通过与我们合作的第三方网络平台的留资页面收集您的姓名、手机号码、城市、关注车型、销售门店，这些信息可能以填写或选择的形式呈现，也可能以经您授权而自动生成的形式呈现（例如通过授权使用上汽大众账号绑定的手机号码、通过小程序授权使用账号绑定的手机号码、授权使用位置权限选择距离最近的门店），且不同平台的留资页面可能会有所差异，具体以页面显示和您相应的操作为准。
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65 我们收到您的留资信息后，会安排我们或第三方服务商的工作人员与您联系，了解您的具体需求，安排试乘试驾，解答您的疑问，并且可能向您发送有关我们产品、服务或相关活动的信息，或邀请您参加我们的调研或服务体验活动。 65 我们收到您的留资信息后，会安排我们或第三方服务商的工作人员与您联系，了解您的具体需求，安排试乘试驾，解答您的疑问，并且可能向您发送有关我们产品、服务或相关活动的信息，或邀请您参加我们的调研或服务体验活动。
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67 1.4 试乘试驾 67 1.4 试乘试驾
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69 为向您提供试乘试驾服务，您同意我们收集您的姓名、身份证件、驾驶证件，以确保您具有驾驶车辆的合法资质。 69 为向您提供试乘试驾服务，您同意我们收集您的姓名、身份证件、驾驶证件，以确保您具有驾驶车辆的合法资质。
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71 1.5 预订购车 71 1.5 预订购车
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73 为向您提供车辆预订服务，您同意我们收集您或购车人的姓名、手机号码、交车城市和意向交车代理服务商信息。 73 为向您提供车辆预订服务，您同意我们收集您或购车人的姓名、手机号码、交车城市和意向交车代理服务商信息。
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75 当您签订购车合同时，您同意我们收集您的姓名、手机号码和身份证号，用于签署购车合同及开具新车购车发票。 75 当您签订购车合同时，您同意我们收集您的姓名、手机号码和身份证号，用于签署购车合同及开具新车购车发票。
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77 若您提出贷款申请，在签订贷款合同时，第三方贷款平台需要上汽大众提供您的姓名、身份证号和手机号码，用于贷款审核。 77 若您提出贷款申请，在签订贷款合同时，第三方贷款平台需要上汽大众提供您的姓名、身份证号和手机号码，用于贷款审核。
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79 1.6 官方认证二手车 79 1.6 官方认证二手车
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81 当您使用我们的官方二手车服务时，您同意我们收集您的相关信息以为您提供相应的具体服务。 81 当您使用我们的官方二手车服务时，您同意我们收集您的相关信息以为您提供相应的具体服务。
82 若您需要进行车辆估价，您同意我们收集您的车型、车辆VIN、表显里程、首次上牌时间、车辆使用性质、所在城市，用于为您提供精准估价服务。若您在单个自然年内对超过3辆车辆使用估价服务，则我们还需要收集您的手机号码，用于确认您的身份、避免欺诈或违规使用估价服务，并在需要时与您联系。 82 若您需要进行车辆估价，您同意我们收集您的车型、车辆VIN、表显里程、首次上牌时间、车辆使用性质、所在城市，用于为您提供精准估价服务。若您在单个自然年内对超过3辆车辆使用估价服务，则我们还需要收集您的手机号码，用于确认您的身份、避免欺诈或违规使用估价服务，并在需要时与您联系。
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84 若您需要购买官方二手车，您同意我们收集您的手机号码、所在城市、意向车型、意向经销商。若您需要进行车辆置换或出售您的车辆，我们还需要收集您的车型信息。我们需要将上述信息提供给您选择的意向经销商，以便其为您提供后续服务并与您联系。 84 若您需要购买官方二手车，您同意我们收集您的手机号码、所在城市、意向车型、意向经销商。若您需要进行车辆置换或出售您的车辆，我们还需要收集您的车型信息。我们需要将上述信息提供给您选择的意向经销商，以便其为您提供后续服务并与您联系。
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86 1.7 电子合同 86 1.7 电子合同
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88 为向您提供电子合同（购车合同和交车确认书）签署服务，保证电子合同签署的法律效力，第三方电子签约平台需要上汽大众提供您的姓名、身份证号和手机号码，利用国家权威数据源对以上个人信息进行真实性校验，确保签署方身份的真实。 88 为向您提供电子合同（购车合同和交车确认书）签署服务，保证电子合同签署的法律效力，第三方电子签约平台需要上汽大众提供您的姓名、身份证号和手机号码，利用国家权威数据源对以上个人信息进行真实性校验，确保签署方身份的真实。
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90 1.8 会员俱乐部 90 1.8 会员俱乐部
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92 为向您提供会员俱乐部会员权益、确保认证会员行使权益，或展开针对认证会员的活动报名服务，您同意我们收集您的车辆信息（车型、车系、购车日期、上牌日期）以及身份证件信息进行身份校验。 92 为向您提供会员俱乐部会员权益、确保认证会员行使权益，或展开针对认证会员的活动报名服务，您同意我们收集您的车辆信息（车型、车系、购车日期、上牌日期）以及身份证件信息进行身份校验。
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94 若您需要报名参加俱乐部相关活动，您同意我们收集您的姓名、手机号码；当您报名线下活动时，我们可能还会收集您的身份证号，随行人数；如您通过微信服务号报名，您同意我们收集您的微信头像、微信昵称、微信用户识别信息。当您的账号实名认证出现错误时，为确保您的个人信息安全，我们会采集您的身份证件类型、身份证件号码、姓名，经您单独同意后提供给供应商，用于人脸比对，获取比对结果，以保障您的账户可以正常使用。 94 若您需要报名参加俱乐部相关活动，您同意我们收集您的姓名、手机号码；当您报名线下活动时，我们可能还会收集您的身份证号，随行人数；如您通过微信服务号报名，您同意我们收集您的微信头像、微信昵称、微信用户识别信息。当您的账号实名认证出现错误时，为确保您的个人信息安全，我们会采集您的身份证件类型、身份证件号码、姓名，经您单独同意后提供给供应商，用于人脸比对，获取比对结果，以保障您的账户可以正常使用。
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96 为向您提供礼品/奖品寄送服务，您同意我们收集您的收件地址、收件人姓名、手机号码；为向您提供虚拟礼品/奖品发送服务，您同意我们收集您的手机号码，用于向您发送短信。 96 为向您提供礼品/奖品寄送服务，您同意我们收集您的收件地址、收件人姓名、手机号码；为向您提供虚拟礼品/奖品发送服务，您同意我们收集您的手机号码，用于向您发送短信。
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98 1.9 车辆使用 98 1.9 车辆使用
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100 我们的部分车型具备网联属性。若您的车辆具备网联属性，根据您的车辆型号以及您实际选择的功能及服务的不同，我们需要收集、使用您的相关个人信息，用于为您提供更多样的移动互联功能及服务。 100 我们的部分车型具备网联属性。若您的车辆具备网联属性，根据您的车辆型号以及您实际选择的功能及服务的不同，我们需要收集、使用您的相关个人信息，用于为您提供更多样的移动互联功能及服务。
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102 为了方便您使用相关功能及服务，车机端的在线服务(语音功能除外)或移动数据设置默认为开启状态，您可在车机端（设置>系统设置>在线服务设置>在线服务或账号>设置>隐私设置>在线服务或设置>系统设置>网络设置>移动数据>移动数据）中随时关闭。在线服务或移动数据关闭时，您的相关信息和数据将不会被收集。请注意，在线服务或移动数据开关需在点火状态和在线服务模块可用时才能完成有效控制。 102 为了方便您使用相关功能及服务，车机端的在线服务(语音功能除外)或移动数据设置默认为开启状态，您可在车机端（设置>系统设置>在线服务设置>在线服务或账号>设置>隐私设置>在线服务或设置>系统设置>网络设置>移动数据>移动数据）中随时关闭。在线服务或移动数据关闭时，您的相关信息和数据将不会被收集。请注意，在线服务或移动数据开关需在点火状态和在线服务模块可用时才能完成有效控制。
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104 下述车辆使用中的部分功能及服务由我们为您接入的第三方服务商提供独立向您提供，除非本政策以及适用的用户条款另有明确所指，本政策不适用于由第三方服务商独立为您提供产品或服务的情形。我们建议您在使用这些服务前，仔细阅读第三方服务商的隐私政策或个人信息处理规则，以了解其将如何处理和保护您的个人信息，以及了解您可如何向其行使您的相关权利。 104 下述车辆使用中的部分功能及服务由我们为您接入的第三方服务商提供独立向您提供，除非本政策以及适用的用户条款另有明确所指，本政策不适用于由第三方服务商独立为您提供产品或服务的情形。我们建议您在使用这些服务前，仔细阅读第三方服务商的隐私政策或个人信息处理规则，以了解其将如何处理和保护您的个人信息，以及了解您可如何向其行使您的相关权利。
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106 1.9.1 车联网服务激活及使用 106 1.9.1 车联网服务激活及使用
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108 当您激活及使用车联网服务功能，您同意我们收集您的账号和车辆VIN、姓名、性别、住址、手机号码、身份证信息（证件号码、有效期、照片）、护照信息（若您是外籍人员）、港澳居民居住证或台湾居民居住证及回乡证、台胞证（若您是港澳台居民）或其他身份证件信息（当前述身份证件不可用时，我们将根据相关要求收集使用您的其他可用身份证件信息，例如户口簿、外国人永久居留证）、面部识别照片，并提供给为您提供车联网服务的电信运营商，用于按照相关法律法规要求完成实名信息登记和认证、激活sim卡、购买流量，如果您委托他人进行认证，我们还会收集被委托人的上述信息。上述信息为完成车联网卡实名登记所需的必要信息，如您未完成认证，可能将无法使用车联网功能，但不影响您使用我们为您提供的其他服务。在实名认证完成后，除相关法律法规另有要求外，我们将立即删除您的面部识别照片信息。 108 当您激活及使用车联网服务功能，您同意我们收集您的账号和车辆VIN、姓名、性别、住址、手机号码、身份证信息（证件号码、有效期、照片）、护照信息（若您是外籍人员）、港澳居民居住证或台湾居民居住证及回乡证、台胞证（若您是港澳台居民）或其他身份证件信息（当前述身份证件不可用时，我们将根据相关要求收集使用您的其他可用身份证件信息，例如户口簿、外国人永久居留证）、面部识别照片，并提供给为您提供车联网服务的电信运营商，用于按照相关法律法规要求完成实名信息登记和认证、激活sim卡、购买流量，如果您委托他人进行认证，我们还会收集被委托人的上述信息。上述信息为完成车联网卡实名登记所需的必要信息，如您未完成认证，可能将无法使用车联网功能，但不影响您使用我们为您提供的其他服务。在实名认证完成后，除相关法律法规另有要求外，我们将立即删除您的面部识别照片信息。
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110 您的车辆VIN还将用于支持车辆注册、验证、加密、配对、OTA在线升级及为您提供远程技术支持。 110 您的车辆VIN还将用于支持车辆注册、验证、加密、配对、OTA在线升级及为您提供远程技术支持。
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112 1.9.2 与第三方服务商账号绑定 112 1.9.2 与第三方服务商账号绑定
113 113
114 如您使用第三方服务商提供的产品或服务时需要与您的用户账户进行绑定的，我们会在获得您的授权同意后从第三方服务商处获取您的第三方账号信息，使您可以通过第三方账号直接登录并使用我们的产品或服务。例如，您可以将您的账户与在线媒体账号、智能家居账号进行绑定。 114 如您使用第三方服务商提供的产品或服务时需要与您的用户账户进行绑定的，我们会在获得您的授权同意后从第三方服务商处获取您的第三方账号信息，使您可以通过第三方账号直接登录并使用我们的产品或服务。例如，您可以将您的账户与在线媒体账号、智能家居账号进行绑定。
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116 1.9.3 车辆远程控制 116 1.9.3 车辆远程控制
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118 当您使用车辆远程控制功能，您同意我们可以通过车辆网络连接设备收集以下信息：车辆VIN、车辆位置，用于远程解/闭锁车辆，协助您通过闪灯鸣笛快速找到车辆、进行远程电量管理、进行出行计划远程管理。 118 当您使用车辆远程控制功能，您同意我们可以通过车辆网络连接设备收集以下信息：车辆VIN、车辆位置，用于远程解/闭锁车辆，协助您通过闪灯鸣笛快速找到车辆、进行远程电量管理、进行出行计划远程管理。
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120 1.9.4 车辆状态查询 120 1.9.4 车辆状态查询
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122 当您使用车辆状态查询功能，您同意我们可以通过车辆网络连接设备收集以下信息：车辆VIN、车辆油量、车辆电量、车辆中控锁状态、车辆门窗状态、车辆前后盖状态、车辆驻车灯状况、车辆健康状况、车辆里程、车辆速度，用于向您提供远程车辆状态查询、车辆健康报告、车辆行程统计服务。 122 当您使用车辆状态查询功能，您同意我们可以通过车辆网络连接设备收集以下信息：车辆VIN、车辆油量、车辆电量、车辆中控锁状态、车辆门窗状态、车辆前后盖状态、车辆驻车灯状况、车辆健康状况、车辆里程、车辆速度，用于向您提供远程车辆状态查询、车辆健康报告、车辆行程统计服务。
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124 1.9.5 在线寻车与地理围栏 124 1.9.5 在线寻车与地理围栏
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126 当您使用在线寻车与地理围栏服务，您同意我们可以通过车辆网络连接设备收集以下信息：车辆位置、车辆VIN、用户位置，用于向您提供在线寻车、地理围栏、自动规划寻车导航线路服务。 126 当您使用在线寻车与地理围栏服务，您同意我们可以通过车辆网络连接设备收集以下信息：车辆位置、车辆VIN、用户位置，用于向您提供在线寻车、地理围栏、自动规划寻车导航线路服务。
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128 1.9.6 维保提醒及预约 128 1.9.6 维保提醒及预约
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130 当您使用维保提醒及预约服务，您同意我们可以通过车辆网络连接设备收集以下信息：车辆VIN、车牌号码、预约方式、预约时间、预约联系方式、合作商信息、里程数、剩余保养里程、剩余保养天数、维修项目、送修人姓名（名称）。为向您提供及时的服务规划、估算保养/维修工作的范围，我们可能需要将您的车辆VIN、里程数提供给您接受过服务的经销商，然后由授权经销商通过电话或短信按计划联系您。 130 当您使用维保提醒及预约服务，您同意我们可以通过车辆网络连接设备收集以下信息：车辆VIN、车牌号码、预约方式、预约时间、预约联系方式、合作商信息、里程数、剩余保养里程、剩余保养天数、维修项目、送修人姓名（名称）。为向您提供及时的服务规划、估算保养/维修工作的范围，我们可能需要将您的车辆VIN、里程数提供给您接受过服务的经销商，然后由授权经销商通过电话或短信按计划联系您。
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132 1.9.7 售后服务支持 132 1.9.7 售后服务支持
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134 为了向您提供维修、保养、故障诊断、定制件更换、售后索赔等售后支持服务，您同意我们收集以下信息：车辆VIN。 134 为了向您提供维修、保养、故障诊断、定制件更换、售后索赔等售后支持服务，您同意我们收集以下信息：车辆VIN。
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136 1.9.8 地图导航与定位 136 1.9.8 地图导航与定位
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138 当您使用地图导航与定位功能并发起任一项服务请求，您同意我们委托的地图导航服务供应商收集您或车辆的位置信息（停车位置、行车轨迹），用于向您提供地图导航以及使用包含定位功能的其他服务（如车辆远程控制、车辆位置查询、智能预测导航、开机播报您所在城市的天气信息、限行信息）。 138 当您使用地图导航与定位功能并发起任一项服务请求，您同意我们委托的地图导航服务供应商收集您或车辆的位置信息（停车位置、行车轨迹），用于向您提供地图导航以及使用包含定位功能的其他服务（如车辆远程控制、车辆位置查询、智能预测导航、开机播报您所在城市的天气信息、限行信息）。
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140 1.9.9 在线媒体 140 1.9.9 在线媒体
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142 当您使用在线媒体服务，您需要绑定第三方在线媒体服务商账号，您同意我们收集您的以下信息：您的第三方在线媒体服务商账号信息、节目搜索历史、播放记录、收藏、使用时长，以及VIP开通状态及购买、续费记录。为向您提供VIP专属服务内容，我们可能需要将您的第三方账号信息提供给第三方在线媒体服务商，用于确认您的VIP权限。 142 当您使用在线媒体服务，您需要绑定第三方在线媒体服务商账号，您同意我们收集您的以下信息：您的第三方在线媒体服务商账号信息、节目搜索历史、播放记录、收藏、使用时长，以及VIP开通状态及购买、续费记录。为向您提供VIP专属服务内容，我们可能需要将您的第三方账号信息提供给第三方在线媒体服务商，用于确认您的VIP权限。
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144 1.9.10 智能家居 144 1.9.10 智能家居
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146 当您使用智能家居服务，您需要绑定第三方智能家居服务商账号，您同意我们收集您的以下信息：您的第三方智能家居服务商账号信息、智能家居设备列表、智能家居场景列表、智能家居使用状态、智能家居操作指令以及语音指令文本信息、定位信息。其中，定位信息用于依照您指定的执行命令，实现设备功能。 146 当您使用智能家居服务，您需要绑定第三方智能家居服务商账号，您同意我们收集您的以下信息：您的第三方智能家居服务商账号信息、智能家居设备列表、智能家居场景列表、智能家居使用状态、智能家居操作指令以及语音指令文本信息、定位信息。其中，定位信息用于依照您指定的执行命令，实现设备功能。
147 147
148 1.9.11 账户设置 148 1.9.11 账户设置
149 149
150 当您使用账户设置服务，您同意我们收集您的车辆设置信息（空调设置、车内外照明设置、后视镜设置、座椅位置、驾驶模式、驾驶辅助设置、雨刮器设置、门锁设置），用于向您提供车内系统账户设置服务。 150 当您使用账户设置服务，您同意我们收集您的车辆设置信息（空调设置、车内外照明设置、后视镜设置、座椅位置、驾驶模式、驾驶辅助设置、雨刮器设置、门锁设置），用于向您提供车内系统账户设置服务。
151 151
152 1.9.12 场景引擎 152 1.9.12 场景引擎
153 153
154 当您使用场景引擎功能，您同意我们收集您的以下信息：昵称、车辆VIN、家庭地址、公司地址、导航目的地、车辆位置。其中昵称用于上车后的开机欢迎服务；车辆VIN用于AI服务端云匹配的标识；导航目的地和车辆位置用于向您提供基于导航目的地和车辆定位位置的服务推荐。 154 当您使用场景引擎功能，您同意我们收集您的以下信息：昵称、车辆VIN、家庭地址、公司地址、导航目的地、车辆位置。其中昵称用于上车后的开机欢迎服务；车辆VIN用于AI服务端云匹配的标识；导航目的地和车辆位置用于向您提供基于导航目的地和车辆定位位置的服务推荐。
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156 当您使用自定义情景模式时，您同意我们收集您的自定义情景模式的名称、设置的语音播报语，以便为您提供相应服务。 156 当您使用自定义情景模式时，您同意我们收集您的自定义情景模式的名称、设置的语音播报语，以便为您提供相应服务。
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158 1.9.13 智慧加油 158 1.9.13 智慧加油
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160 当您使用智慧加油服务，您同意我们收集您的以下信息：位置信息、手机号码、车牌号码、车辆VIN、优惠券信息、加油订单信息。其中位置信息用于定位您当前所在加油站；车牌号码、手机号码、车辆VIN、优惠券信息、加油订单信息用于识别您的车辆并生成支付订单，在App内向您展示优惠券信息和订单信息。 160 当您使用智慧加油服务，您同意我们收集您的以下信息：位置信息、手机号码、车牌号码、车辆VIN、优惠券信息、加油订单信息。其中位置信息用于定位您当前所在加油站；车牌号码、手机号码、车辆VIN、优惠券信息、加油订单信息用于识别您的车辆并生成支付订单，在App内向您展示优惠券信息和订单信息。
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162 1.9.14 智慧洗车 162 1.9.14 智慧洗车
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164 当您使用智慧洗车服务，您同意我们收集您的以下信息：位置信息、手机号码、车牌号码、车辆VIN。其中位置信息用于定位您当前所在洗车门店；车牌号码、手机号码、车辆VIN用于识别您的车辆并生成支付订单。 164 当您使用智慧洗车服务，您同意我们收集您的以下信息：位置信息、手机号码、车牌号码、车辆VIN。其中位置信息用于定位您当前所在洗车门店；车牌号码、手机号码、车辆VIN用于识别您的车辆并生成支付订单。
165 165
166 1.9.15 自驾游路书 166 1.9.15 自驾游路书
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168 当您使用自驾游路书服务，您同意我们收集您的位置信息，用于展示您当前位置附近的自驾游路线。 168 当您使用自驾游路书服务，您同意我们收集您的位置信息，用于展示您当前位置附近的自驾游路线。
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170 1.9.16 Avatar虚拟形象 170 1.9.16 Avatar虚拟形象
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172 当您使用Avatar虚拟形象功能，您同意我们收集您上传的图片、虚拟形象昵称。其中您输入的虚拟形象昵称用于为您的虚拟形象命名，您上传的图片用于生成较为符合照片中人物五官特征的虚拟形象。 172 当您使用Avatar虚拟形象功能，您同意我们收集您上传的图片、虚拟形象昵称。其中您输入的虚拟形象昵称用于为您的虚拟形象命名，您上传的图片用于生成较为符合照片中人物五官特征的虚拟形象。
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174 1.9.17 SDS在线语音 174 1.9.17 SDS在线语音
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176 当您使用SDS在线语音功能，您同意我们收集您的录音信息、通讯录列表、位置信息。其中录音信息用于智能助手语音唤醒和自动语音识别、智能车书/百科闲聊/AI生成（文案/图片）等大语言模型功能；通讯录列表用于联系人查询、拨号操作；位置信息用于导航以及当前城市天气查询。 176 当您使用SDS在线语音功能，您同意我们收集您的录音信息、通讯录列表、位置信息。其中录音信息用于智能助手语音唤醒和自动语音识别、智能车书/百科闲聊/AI生成（文案/图片）等大语言模型功能；通讯录列表用于联系人查询、拨号操作；位置信息用于导航以及当前城市天气查询。
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178 此外，为了更好地保护您的个人信息与隐私，我们在车机端设置并为您提供了专门的管控开关，以便于您根据自身需要调整功能设置，您可通过以下方式调整对应功能开关： 178 此外，为了更好地保护您的个人信息与隐私，我们在车机端设置并为您提供了专门的管控开关，以便于您根据自身需要调整功能设置，您可通过以下方式调整对应功能开关：
179 车机端设置>系统设置>在线服务设置>语音服务或账号>账号设置>隐私设置>语音服务，或智能助手>设置>语音设置>车载语音服务或设置>语音操作>语音设置>车载语音服务/在线语音服务。 179 车机端设置>系统设置>在线服务设置>语音服务或账号>账号设置>隐私设置>语音服务，或智能助手>设置>语音设置>车载语音服务或设置>语音操作>语音设置>车载语音服务/在线语音服务。
180 关闭或禁用上述服务开关后，语音服务将不可用。为充分保障您的个人信息安全及自主决定权，相关服务开关均默认关闭。对于语音服务、车载语音服务、在线语音服务，如您选择同意一次，则只会在当前账户的一次点火周期内有效。 180 关闭或禁用上述服务开关后，语音服务将不可用。为充分保障您的个人信息安全及自主决定权，相关服务开关均默认关闭。对于语音服务、车载语音服务、在线语音服务，如您选择同意一次，则只会在当前账户的一次点火周期内有效。
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182 1.9.18 数字钥匙 182 1.9.18 数字钥匙
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184 当您使用数字钥匙功能，您同意我们收集车辆VIN，以确保车辆的唯一性和有效性，完成车辆绑定；实时获取车辆的基本车况信息（车门锁状态、车门开关状态、引擎启动状态、空调设置参数、车身油量/电压/行驶里程等），以便给您提供数字钥匙服务更优质的交互验证，且数字钥匙服务依赖车身车况的反馈才能实现对车辆的远程控制；收集手机设备信息（IMEI、MAC地址、UUID、系统版本、设备型号、蓝牙信息）、日志信息、当前网络状态以便防控运营风险，保障您的账号安全，同时可以更好的改善数字钥匙服务；收集记录您的车控操作记录，以便协助您解决服务使用过程中的各种问题。 184 当您使用数字钥匙功能，您同意我们收集车辆VIN，以确保车辆的唯一性和有效性，完成车辆绑定；实时获取车辆的基本车况信息（车门锁状态、车门开关状态、引擎启动状态、空调设置参数、车身油量/电压/行驶里程等），以便给您提供数字钥匙服务更优质的交互验证，且数字钥匙服务依赖车身车况的反馈才能实现对车辆的远程控制；收集手机设备信息（IMEI、MAC地址、UUID、系统版本、设备型号、蓝牙信息）、日志信息、当前网络状态以便防控运营风险，保障您的账号安全，同时可以更好的改善数字钥匙服务；收集记录您的车控操作记录，以便协助您解决服务使用过程中的各种问题。
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186 当您使用数字钥匙定位服务，您同意我们收集您的数字钥匙设备位置、位置信息。如您不想使用该功能，您可在数字钥匙>车辆设置>定位服务中进行关闭。 186 当您使用数字钥匙定位服务，您同意我们收集您的数字钥匙设备位置、位置信息。如您不想使用该功能，您可在数字钥匙>车辆设置>定位服务中进行关闭。
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188 1.9.19 遥控泊车 188 1.9.19 遥控泊车
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190 当您使用遥控泊车功能，您同意我们收集您的车辆VIN、车载蓝牙信息、车辆钥匙信息、基本车况信息（车门状态，车锁状态，驻车状态，车窗状态）。其中车辆VIN用于车辆配对；车载蓝牙信息用于连接车辆，控制车辆进行遥控泊车操作；车辆钥匙信息用于执行遥控泊车操作过程中判断钥匙是否在规定范围内；基本车况信息用于执行遥控泊车操作过程中判断车辆泊车状态。 190 当您使用遥控泊车功能，您同意我们收集您的车辆VIN、车载蓝牙信息、车辆钥匙信息、基本车况信息（车门状态，车锁状态，驻车状态，车窗状态）。其中车辆VIN用于车辆配对；车载蓝牙信息用于连接车辆，控制车辆进行遥控泊车操作；车辆钥匙信息用于执行遥控泊车操作过程中判断钥匙是否在规定范围内；基本车况信息用于执行遥控泊车操作过程中判断车辆泊车状态。
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192 1.9.20 用户手册 192 1.9.20 用户手册
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194 当您使用用户手册功能，您同意我们收集您的车辆VIN，用于向您提供和展示车辆车型使用维护说明书及相关快速入门指南。 194 当您使用用户手册功能，您同意我们收集您的车辆VIN，用于向您提供和展示车辆车型使用维护说明书及相关快速入门指南。
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196 1.9.21 数据年报 196 1.9.21 数据年报
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198 为了帮助您更好地了解您对本服务及您车辆的使用情况，您同意我们根据您在上汽大众各数字化平台（包括但不限于，上汽大众超级App、官网、微信小程序、智慧车联系统）上的驾驶及社交行为，为您生成个人专属数据报告，例如App年度用户报告。您可以自己查看您的报告或选择与他人分享。 198 为了帮助您更好地了解您对本服务及您车辆的使用情况，您同意我们根据您在上汽大众各数字化平台（包括但不限于，上汽大众超级App、官网、微信小程序、智慧车联系统）上的驾驶及社交行为，为您生成个人专属数据报告，例如App年度用户报告。您可以自己查看您的报告或选择与他人分享。
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200 请注意，在向您提供上述移动互联服务的过程中，我们可能会收集您的车辆状态信息，包括：车辆充电信息、驻车制动状态、续航里程、报警情况、维修情况、安全带状态、碰撞情况、车辆行驶时间、温度、油耗、能耗。请您注意，单独的车辆状态信息无法识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的车辆状态信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，我们才会将您的车辆状态信息作为您的个人信息，按照本政策对其进行处理与保护。 200 请注意，在向您提供上述移动互联服务的过程中，我们可能会收集您的车辆状态信息，包括：车辆充电信息、驻车制动状态、续航里程、报警情况、维修情况、安全带状态、碰撞情况、车辆行驶时间、温度、油耗、能耗。请您注意，单独的车辆状态信息无法识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的车辆状态信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，我们才会将您的车辆状态信息作为您的个人信息，按照本政策对其进行处理与保护。
201 201
202 1.9.22 声音克隆 202 1.9.22 声音克隆
203 203
204 当您使用声音克隆服务，您同意我们收集您录制的音频，用于检测背景噪音，并为您生成专属语音包。在录制、上传他人音频前，请确保已充分向其告知对其音频信息的处理方式、目的等并获得其授权同意。 204 当您使用声音克隆服务，您同意我们收集您录制的音频，用于检测背景噪音，并为您生成专属语音包。在录制、上传他人音频前，请确保已充分向其告知对其音频信息的处理方式、目的等并获得其授权同意。
205 205
206 1.9.23 天气 206 1.9.23 天气
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208 当您使用天气服务时，您同意我们收集您的车辆位置，用于向您提供准确的天气信息。如您不希望天气功能使用您的车辆位置，您可以在设置>隐私>定位服务>天气中关闭。 208 当您使用天气服务时，您同意我们收集您的车辆位置，用于向您提供准确的天气信息。如您不希望天气功能使用您的车辆位置，您可以在设置>隐私>定位服务>天气中关闭。
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210 1.9.24 用户体验改进 210 1.9.24 用户体验改进
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212 当您使用用户体验改进服务，您同意我们收集您的车辆VIN、账号、您使用本政策所述部分车机功能的网络身份标识及功能使用记录，用于解决您使用中遇到的问题以及相关功能和服务的优化。如您希望管理用户体验改进功能，您可以在账户>设置>隐私设置>用户体验改进中进行设置，并查看个人信息处理详情。 212 当您使用用户体验改进服务，您同意我们收集您的车辆VIN、账号、您使用本政策所述部分车机功能的网络身份标识及功能使用记录，用于解决您使用中遇到的问题以及相关功能和服务的优化。如您希望管理用户体验改进功能，您可以在账户>设置>隐私设置>用户体验改进中进行设置，并查看个人信息处理详情。
213 213
214 1.10 个性化推荐 214 1.10 个性化推荐
215 215
216 当您使用商城、用户互动功能，以及您打算购买新车时，我们会使用您已经合法授权的访问或使用上汽大众超级APP时的所有浏览/点击/搜索行为记录、订单信息、意向车型、车辆信息、账号中的认证信息、V豆/卡券相关权益信息、发帖/评论内容用于分析和计算，预测您的偏好，以向您提供更便捷、优质的服务、内容或商品。 216 当您使用商城、用户互动功能，以及您打算购买新车时，我们会使用您已经合法授权的访问或使用上汽大众超级APP时的所有浏览/点击/搜索行为记录、订单信息、意向车型、车辆信息、账号中的认证信息、V豆/卡券相关权益信息、发帖/评论内容用于分析和计算，预测您的偏好，以向您提供更便捷、优质的服务、内容或商品。
217 217
218 您有权拒绝接收我们的个性化推荐内容，如果您不希望收到此类消息或信息，您可以通过APP内“我的-设置-个性化选项”页面选择关闭该功能。当您关闭接收个性化推荐内容选项后，我们将停止基于个性化推荐的目的处理您的个人信息，而仅会向您推送普遍性的内容。 218 您有权拒绝接收我们的个性化推荐内容，如果您不希望收到此类消息或信息，您可以通过APP内“我的-设置-个性化选项”页面选择关闭该功能。当您关闭接收个性化推荐内容选项后，我们将停止基于个性化推荐的目的处理您的个人信息，而仅会向您推送普遍性的内容。
219 219
220 1.11 本地活动 220 1.11 本地活动
221 221
222 当您报名参加售后类本地活动（例如领取特定优惠券、续保团购、延保活动、轮胎营销、机油升级等）时，您同意我们收集您的姓名、手机号码、车辆信息（车型、车系）、车辆VIN、经销商信息、预约日期（选填），用于确认您的活动报名信息、安排相关活动。 222 当您报名参加售后类本地活动（例如领取特定优惠券、续保团购、延保活动、轮胎营销、机油升级等）时，您同意我们收集您的姓名、手机号码、车辆信息（车型、车系）、车辆VIN、经销商信息、预约日期（选填），用于确认您的活动报名信息、安排相关活动。
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224 当您报名参加销售类本地活动（例如团购、路演、车展报名等）时，您同意我们收集您的姓名、手机号码、意向车系、经销商信息、预约日期（选填），用于确认您的活动报名信息、安排相关活动。 224 当您报名参加销售类本地活动（例如团购、路演、车展报名等）时，您同意我们收集您的姓名、手机号码、意向车系、经销商信息、预约日期（选填），用于确认您的活动报名信息、安排相关活动。
225 我们可能需要将您的相应信息提供给您选择的参与活动的经销商并由其与您联系、了解您的具体需求，并且可能在活动结束后向您发送评价问卷。 225 我们可能需要将您的相应信息提供给您选择的参与活动的经销商并由其与您联系、了解您的具体需求，并且可能在活动结束后向您发送评价问卷。
226 226
227 1.12 充电地图 227 1.12 充电地图
228 228
229 当您使用充电地图服务，您同意我们收集您的位置信息、车牌号码、订单信息，您的位置信息将用于为您搜索附近充电站。因充电地图服务由第三方充电地图服务商提供，我们可能需要将您的订单信息提供给相应的第三方。此外，若您使用停车费减免服务，我们还可能需要将您的车牌号码和订单信息提供给相应的第三方，用于确认您是否享有停车费减免权益，若您需要为充电订单开票，我们需要将您的电子邮件地址提供给相应的第三方，用于发放发票。 229 当您使用充电地图服务，您同意我们收集您的位置信息、车牌号码、订单信息，您的位置信息将用于为您搜索附近充电站。因充电地图服务由第三方充电地图服务商提供，我们可能需要将您的订单信息提供给相应的第三方。此外，若您使用停车费减免服务，我们还可能需要将您的车牌号码和订单信息提供给相应的第三方，用于确认您是否享有停车费减免权益，若您需要为充电订单开票，我们需要将您的电子邮件地址提供给相应的第三方，用于发放发票。
230 230
231 1.13 充电行程规划 231 1.13 充电行程规划
232 232
233 当您使用充电行程规划功能，您同意我们收集您的位置信息和车辆电量，用于为您查找并实时更新导航路径附近的充电站，避免当前电量无法到达。 233 当您使用充电行程规划功能，您同意我们收集您的位置信息和车辆电量，用于为您查找并实时更新导航路径附近的充电站，避免当前电量无法到达。
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235 1.14 充电统计 235 1.14 充电统计
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237 当您使用充电统计功能，您同意我们收集您的车辆VIN、充电起止时间、充电状态、车辆电量、运行模式（纯电/混动/燃油），用于向您展示充电历史记录。 237 当您使用充电统计功能，您同意我们收集您的车辆VIN、充电起止时间、充电状态、车辆电量、运行模式（纯电/混动/燃油），用于向您展示充电历史记录。
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239 1.15 充电墙盒 239 1.15 充电墙盒
240 240
241 当您使用充电墙盒安装服务，您同意我们收集以下信息：姓名、电话号码、安装地址、身份证信息、车辆VIN以及您委托的安装联系人及联系方式。因充电墙盒产品由第三方服务商供货、安装，我们还可能需要将上述信息提供给相应的第三方，用于为您提供充电墙盒的安装和售后问题沟通，您在此同意相应的第三方可联系您或您委托的安装联系人。 241 当您使用充电墙盒安装服务，您同意我们收集以下信息：姓名、电话号码、安装地址、身份证信息、车辆VIN以及您委托的安装联系人及联系方式。因充电墙盒产品由第三方服务商供货、安装，我们还可能需要将上述信息提供给相应的第三方，用于为您提供充电墙盒的安装和售后问题沟通，您在此同意相应的第三方可联系您或您委托的安装联系人。
242 242
243 1.16 商城 243 1.16 商城
244 244
245 当您使用网上购物服务，您同意我们收集以下信息：收货地址、收货人姓名、收货人手机号码、订单信息、会员卡号和等级，用于向您配送商品。 245 当您使用网上购物服务，您同意我们收集以下信息：收货地址、收货人姓名、收货人手机号码、订单信息、会员卡号和等级，用于向您配送商品。
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247 1.17 取送车 247 1.17 取送车
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249 当您使用取送车服务，您同意我们收集您的位置信息（下单位置、取送车起点和终点位置、地址信息）、订单备注、联系人/权益人姓名、手机号码、车牌号码、车辆VIN。其中位置信息、车牌号码、车辆VIN用于为您提供预约代驾上门取送车服务、确认您的车辆，订单备注、联系人/权益人姓名、手机号码用于与您联系沟通取送车具体安排。 249 当您使用取送车服务，您同意我们收集您的位置信息（下单位置、取送车起点和终点位置、地址信息）、订单备注、联系人/权益人姓名、手机号码、车牌号码、车辆VIN。其中位置信息、车牌号码、车辆VIN用于为您提供预约代驾上门取送车服务、确认您的车辆，订单备注、联系人/权益人姓名、手机号码用于与您联系沟通取送车具体安排。
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251 1.18 紧急救援 251 1.18 紧急救援
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253 我们的部分车型提供紧急救援功能。当您的车辆具备紧急救援功能，且您在驾驶过程中发生紧急情况，包括但不限于身体不适、遭遇安全威胁、发生安全事故或车辆发生应急反应（如安全气囊爆开）。当您手动使用/激活该功能或该功能被自动触发（如在车辆安全气囊爆开时），您同意我们收集您的车辆VIN、车辆位置、车牌号、触发原因、手机号码，并将上述信息提供给当地警方、医院、救援机构、您的紧急联系人，用于向您提供紧急救援服务。您了解并同意，当发生上述紧急情况时，您的车辆会自动连线我们的呼叫中心为您提供帮助。 253 我们的部分车型提供紧急救援功能。当您的车辆具备紧急救援功能，且您在驾驶过程中发生紧急情况，包括但不限于身体不适、遭遇安全威胁、发生安全事故或车辆发生应急反应（如安全气囊爆开）。当您手动使用/激活该功能或该功能被自动触发（如在车辆安全气囊爆开时），您同意我们收集您的车辆VIN、车辆位置、车牌号、触发原因、手机号码，并将上述信息提供给当地警方、医院、救援机构、您的紧急联系人，用于向您提供紧急救援服务。您了解并同意，当发生上述紧急情况时，您的车辆会自动连线我们的呼叫中心为您提供帮助。
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255 1.19 道路救援 255 1.19 道路救援
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257 当您使用包括拖车和修理在内的道路救援服务，您同意我们收集以下信息：车辆VIN、车牌号、姓名、手机号码、故障地点、拖车目的地。因道路救援服务由第三方服务商提供，我们还可能需要将上述信息提供给相应的第三方。 257 当您使用包括拖车和修理在内的道路救援服务，您同意我们收集以下信息：车辆VIN、车牌号、姓名、手机号码、故障地点、拖车目的地。因道路救援服务由第三方服务商提供，我们还可能需要将上述信息提供给相应的第三方。
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259 为向您提供事故及故障关怀服务，您同意我们收集您的事故故障信息，经客服单独与您沟通，并获得您同意后，我们会将姓名、手机号码、车辆VIN、车牌号码、车型、事故及故障地点、事故故障信息传输给我们的合作伙伴。 259 为向您提供事故及故障关怀服务，您同意我们收集您的事故故障信息，经客服单独与您沟通，并获得您同意后，我们会将姓名、手机号码、车辆VIN、车牌号码、车型、事故及故障地点、事故故障信息传输给我们的合作伙伴。
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261 1.20 客服及售后服务 261 1.20 客服及售后服务
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263 为向您提供包括投诉、咨询和线上/线下回访在内的客服服务，您同意我们收集您的姓名、手机号码、车辆VIN、车牌号码、车型、所在城市、经销商/维修站点信息，获得您对我们产品和服务体验上的反馈。  263 为向您提供包括投诉、咨询和线上/线下回访在内的客服服务，您同意我们收集您的姓名、手机号码、车辆VIN、车牌号码、车型、所在城市、经销商/维修站点信息，获得您对我们产品和服务体验上的反馈。 
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265 为向您提供会员/账号信息、保养券信息、满意度回访的相关服务，您同意我们通过电话客服、在线客服或邮件方式收集您的姓名、手机号码、身份证信息、行驶证、机动车产权证、手机电子账单信息，其中身份证信息和手机电子账单信息用于校验您的真实身份，行驶证、机动车产权证用于校验您的车主身份信息。 265 为向您提供会员/账号信息、保养券信息、满意度回访的相关服务，您同意我们通过电话客服、在线客服或邮件方式收集您的姓名、手机号码、身份证信息、行驶证、机动车产权证、手机电子账单信息，其中身份证信息和手机电子账单信息用于校验您的真实身份，行驶证、机动车产权证用于校验您的车主身份信息。
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267 当您使用智能客服服务时，您同意我们收集您在使用过程中提供或服务生成的沟通记录、地理位置。其中地理位置信息用于回答您提出的涉及地理位置的知识百科类问题（例如查询附近充电站、进行行程规划等），及时响应您的需求，实现AI问答服务，我们仅在提供服务过程中临时缓存该信息，并将在服务完成后删除。  267 当您使用智能客服服务时，您同意我们收集您在使用过程中提供或服务生成的沟通记录、地理位置。其中地理位置信息用于回答您提出的涉及地理位置的知识百科类问题（例如查询附近充电站、进行行程规划等），及时响应您的需求，实现AI问答服务，我们仅在提供服务过程中临时缓存该信息，并将在服务完成后删除。 
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269 1.21 异常排查与安全保障 269 1.21 异常排查与安全保障
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271 为了保障APP相关功能的实现与应⽤的稳定运⾏、保障服务安全，保护您与其他⽤户或公众的⼈⾝财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼⽹站、欺诈、⽹络漏洞、计算机病毒、⽹络攻击、⽹络侵⼊风险，更准确地识别违反法律法规或上汽⼤众相关协议、规则的情况，我们需要收集您的Android ID、软件或操作系统版本、设备屏幕大小、互联⽹协议地址（IP地址）、当前数据连接类型wifi/5G/4G/断网、问题反馈信息和APP操作⽇志信息（包括APP崩溃信息，出错⽇志），用于综合识别您的账户风险及交易风险、进⾏用户⾝份验证、检测及防范安全事件，并用于依法采取必要的记录、审计、分析和处置措施。 271 为了保障APP相关功能的实现与应⽤的稳定运⾏、保障服务安全，保护您与其他⽤户或公众的⼈⾝财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼⽹站、欺诈、⽹络漏洞、计算机病毒、⽹络攻击、⽹络侵⼊风险，更准确地识别违反法律法规或上汽⼤众相关协议、规则的情况，我们需要收集您的Android ID、软件或操作系统版本、设备屏幕大小、互联⽹协议地址（IP地址）、当前数据连接类型wifi/5G/4G/断网、问题反馈信息和APP操作⽇志信息（包括APP崩溃信息，出错⽇志），用于综合识别您的账户风险及交易风险、进⾏用户⾝份验证、检测及防范安全事件，并用于依法采取必要的记录、审计、分析和处置措施。
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273 1.22 自启动 273 1.22 自启动
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275 当您使用小组件功能时，您无需打开App，可通过小组件直接查看App的最新信息。为确保App处于关闭或后台运行状态下，小组件仍可正常更新展示信息，我们需要使用系统自启动功能，即在所必须或合理范围内，小组件将通过自启动唤醒App。自启动功能不收集您的任何个人信息。 275 当您使用小组件功能时，您无需打开App，可通过小组件直接查看App的最新信息。为确保App处于关闭或后台运行状态下，小组件仍可正常更新展示信息，我们需要使用系统自启动功能，即在所必须或合理范围内，小组件将通过自启动唤醒App。自启动功能不收集您的任何个人信息。
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277 您可以删除小组件以停用相关功能。您删除小组件后，我们将停止上述自启动活动。我们不会在任何其他场景下实施App自启动行为。 277 您可以删除小组件以停用相关功能。您删除小组件后，我们将停止上述自启动活动。我们不会在任何其他场景下实施App自启动行为。
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279 1.23 设备调用权限 279 1.23 设备调用权限
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281 我们可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限（不同设备中权限显示方式及关闭方式可能有所不同），从而拒绝我们收集相应的个人信息，如您拒绝，则可能无法正常使用相应业务功能。 281 我们可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限（不同设备中权限显示方式及关闭方式可能有所不同），从而拒绝我们收集相应的个人信息，如您拒绝，则可能无法正常使用相应业务功能。
282 282
283 1.23.1 Android/OpenHarmony系统权限调用 283 1.23.1 Android/OpenHarmony系统权限调用
284 284
285 | | | | | 285 | | | | |
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287 | 设备权限 | 权限功能说明 | 对应的业务功能 | 调用权限的目的 | 287 | 设备权限 | 权限功能说明 | 对应的业务功能 | 调用权限的目的 |
288 | 位置 | 获取用户当前设备位置 | 在线寻车，电子围栏，保养维修，道路救援，搜索附近的加油站、充电桩、停车场、经销商、私信、发布信息(发动态)、数字钥匙、完善账号信息、本地活动、智慧加油、遥控泊车、智能客服 | 获取用户当前位置、用车城市，基于用户位置查询周边地址、经销商、加油站、充电桩、停车场、本地活动，以及导航服务、私信、连接蓝牙数字钥匙、定位当前所在的加油站、遥控泊车功能、在提供智能客服服务时回答用户提出的涉及地理位置的知识百科类问题 | 288 | 位置 | 获取用户当前设备位置 | 在线寻车，电子围栏，保养维修，道路救援，搜索附近的加油站、充电桩、停车场、经销商、私信、发布信息(发动态)、数字钥匙、完善账号信息、本地活动、智慧加油、遥控泊车、智能客服 | 获取用户当前位置、用车城市，基于用户位置查询周边地址、经销商、加油站、充电桩、停车场、本地活动，以及导航服务、私信、连接蓝牙数字钥匙、定位当前所在的加油站、遥控泊车功能、在提供智能客服服务时回答用户提出的涉及地理位置的知识百科类问题 |
289 | 相机 | 允许用户拍摄照片或录制视频 | 上传/修改头像或车辆图片、上传证件信息、实名认证、识别二维码和车辆VIN号、录制视频、专属桩绑定、私信、智能客服、发布信息(发动态、提问题、写文章)、扫码绑定车辆、扫码充电、会员俱乐部、客户及售后服务会话发送的图片和视频信息、遥控泊车 | 让用户可以直接拍摄照片或录制视频并直接使用、进行实名认证；遥控泊车蓝牙配对功能 | 289 | 相机 | 允许用户拍摄照片或录制视频 | 上传/修改头像或车辆图片、上传证件信息、实名认证、识别二维码和车辆VIN号、录制视频、专属桩绑定、私信、智能客服、发布信息(发动态、提问题、写文章)、扫码绑定车辆、扫码充电、会员俱乐部、客户及售后服务会话发送的图片和视频信息、遥控泊车 | 让用户可以直接拍摄照片或录制视频并直接使用、进行实名认证；遥控泊车蓝牙配对功能 |
290 | 蓝牙 | 数字钥匙、遥控泊车需要通过连接车辆才能使用功能 | 数字钥匙、遥控泊车 | 使用蓝牙、蓝牙管理、建立手机与数字钥匙、车辆的蓝牙连接 | 290 | 蓝牙 | 数字钥匙、遥控泊车需要通过连接车辆才能使用功能 | 数字钥匙、遥控泊车 | 使用蓝牙、蓝牙管理、建立手机与数字钥匙、车辆的蓝牙连接 |
291 | 通讯录 | 获取通讯录信息 | 授权用户使用车辆、紧急联系人、专属桩授权 | 获取通讯录好友电话信息 | 291 | 通讯录 | 获取通讯录信息 | 授权用户使用车辆、紧急联系人、专属桩授权 | 获取通讯录好友电话信息 |
292 | 设备信息 | 允许用户获取设备相关信息，进行用户设备的标识，可用于监测App账户异常登录关联用户行为 | 登录、辅助定位、推送服务、埋点、酷我音乐、喜马拉雅、分享、数字钥匙 | 登录、辅助定位、推送服务、识别用户身份、埋点、酷我音乐、喜马拉雅、分享；App首页获取设备信息用于接收消息推送 | 292 | 设备信息 | 允许用户获取设备相关信息，进行用户设备的标识，可用于监测App账户异常登录关联用户行为 | 登录、辅助定位、推送服务、埋点、酷我音乐、喜马拉雅、分享、数字钥匙 | 登录、辅助定位、推送服务、识别用户身份、埋点、酷我音乐、喜马拉雅、分享；App首页获取设备信息用于接收消息推送 |
293 | 存储权限 | 读取、修改和删除存储卡中内容 | 上传头像、保存发票、车辆图片、绑车、实名认证、下载/上传网络文件、私信；首页图像缓存、发布信息(发动态、提问题、写文章)、智能客服、下载数字钥匙安全证书、客服及售后服务会话发送的图片和视频信息 | 需要将图片以及文件存放在本地，用来做缓存以及进行修改；首页图片资源做缓存，在无网络情况下显示缓存信息；让用户能够从相册中选择图片和视频上传，用于发布信息、实名认证等左侧所述相关功能 | 293 | 存储权限 | 读取、修改和删除存储卡中内容 | 上传头像、保存发票、车辆图片、绑车、实名认证、下载/上传网络文件、私信；首页图像缓存、发布信息(发动态、提问题、写文章)、智能客服、下载数字钥匙安全证书、客服及售后服务会话发送的图片和视频信息 | 需要将图片以及文件存放在本地，用来做缓存以及进行修改；首页图片资源做缓存，在无网络情况下显示缓存信息；让用户能够从相册中选择图片和视频上传，用于发布信息、实名认证等左侧所述相关功能 |
294 | 拨打电话 | 允许用户拨打电话 | 账号、400服务热线、道路救援、预约保养 | 允许用户拨打电话，联系客服或使用相关服务 | 294 | 拨打电话 | 允许用户拨打电话 | 账号、400服务热线、道路救援、预约保养 | 允许用户拨打电话，联系客服或使用相关服务 |
295 | 网络权限 | 连接网络 | 全部功能 | 使用网络进行数据交互 | 295 | 网络权限 | 连接网络 | 全部功能 | 使用网络进行数据交互 |
296 | Wi-Fi | 获取Wi-Fi信息及状态、 判断网络是否可用、允许程序改变Wi-Fi连接状态 | SVW Link、辅助定位、登录、智能家居、埋点、分享 | 获取Wi-Fi信息及状态、使用Wi-Fi进行投屏、辅助定位、登录、智能家居、埋点 | 296 | Wi-Fi | 获取Wi-Fi信息及状态、 判断网络是否可用、允许程序改变Wi-Fi连接状态 | SVW Link、辅助定位、登录、智能家居、埋点、分享 | 获取Wi-Fi信息及状态、使用Wi-Fi进行投屏、辅助定位、登录、智能家居、埋点 |
297 | APP端悬浮窗权限 | 显示在其他应用上面，如：录屏软件，有悬浮按钮，方便操作 | SVW Link | 显示在其他应用上面，如：录屏软件，有悬浮按钮，方便操作 | 297 | APP端悬浮窗权限 | 显示在其他应用上面，如：录屏软件，有悬浮按钮，方便操作 | SVW Link | 显示在其他应用上面，如：录屏软件，有悬浮按钮，方便操作 |
298 | 震动权限 | 震动提醒 | SVW Link、数字钥匙车控 | 震动提醒用户 | 298 | 震动权限 | 震动提醒 | SVW Link、数字钥匙车控 | 震动提醒用户 |
299 | 不锁屏权限 | 锁屏控制屏幕 | SVW Link | 允许应用程序防止手机进入休眠状态、互联过程中，防止应用进入休眠状态 | 299 | 不锁屏权限 | 锁屏控制屏幕 | SVW Link | 允许应用程序防止手机进入休眠状态、互联过程中，防止应用进入休眠状态 |
300 | USB设备权限 | USB通信 | SVW Link使用USB接口连接 | USB互联 | 300 | USB设备权限 | USB通信 | SVW Link使用USB接口连接 | USB互联 |
301 | Wi-Fi组播权限 | 获取WiFi连接信息状态 | SVW Link通过Wi-Fi和车机通讯 | 改变WiFi组播状态，打开Wi-Fi组播后，比较耗电 | 301 | Wi-Fi组播权限 | 获取WiFi连接信息状态 | SVW Link通过Wi-Fi和车机通讯 | 改变WiFi组播状态，打开Wi-Fi组播后，比较耗电 |
302 | 获取任务运行权限 | 获取任务运行状态信息 | SVW Link获取任务运行状态 | 允许程序获取当前或最近运行的应用 | 302 | 获取任务运行权限 | 获取任务运行状态信息 | SVW Link获取任务运行状态 | 允许程序获取当前或最近运行的应用 |
303 | 前台服务运行权限 | 获取前台服务运行状态信息 | SVW Link投屏前台服务运行权限 | 获取前台服务运行状态信息 | 303 | 前台服务运行权限 | 获取前台服务运行状态信息 | SVW Link投屏前台服务运行权限 | 获取前台服务运行状态信息 |
304 | 闪光灯权限 | 打开或关闭闪光灯 | 扫描二维码光线不好的情况下打开闪光灯 | 打开或关闭闪光灯 | 304 | 闪光灯权限 | 打开或关闭闪光灯 | 扫描二维码光线不好的情况下打开闪光灯 | 打开或关闭闪光灯 |
305 | 系统启动完成状态权限 | 获取系统状态 | SVW Link系统启动完成后拉起消息推送通道 | 开机广播 | 305 | 系统启动完成状态权限 | 获取系统状态 | SVW Link系统启动完成后拉起消息推送通道 | 开机广播 |
306 | 身体活动识别 | 获取传感器状态、手势姿态、及运动状态 | 高德地图，手机横竖屏旋转，SVW Link、私信 | 监测活动状态 | 306 | 身体活动识别 | 获取传感器状态、手势姿态、及运动状态 | 高德地图，手机横竖屏旋转，SVW Link、私信 | 监测活动状态 |
307 | 通知 | 允许APP消息提醒 | 消息提醒 | 允许APP收到通知提醒 | 307 | 通知 | 允许APP消息提醒 | 消息提醒 | 允许APP收到通知提醒 |
308 | 麦克风 | 录制音频，语音功能 | 实名认证、SVW Link、私信、声音克隆 | 音频录制语音功能，语音聊天 | 308 | 麦克风 | 录制音频，语音功能 | 实名认证、SVW Link、私信、声音克隆 | 音频录制语音功能，语音聊天 |
309 | 应用使用习惯数据权限 | 获取应用使用习惯数据 | 程序外挂的检测，获取近期应用列表的情况，进而判断是否有可疑的外挂程序运行过 | 采集应用使用习惯数据 | 309 | 应用使用习惯数据权限 | 获取应用使用习惯数据 | 程序外挂的检测，获取近期应用列表的情况，进而判断是否有可疑的外挂程序运行过 | 采集应用使用习惯数据 |
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311 1.23.2 iOS系统权限调用 311 1.23.2 iOS系统权限调用
312 312
313 | | | | | 313 | | | | |
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315 | 设备权限 | 权限功能说明 | 对应的业务功能 | 调用权限的目的 | 315 | 设备权限 | 权限功能说明 | 对应的业务功能 | 调用权限的目的 |
316 | 位置 | 获取用户当前设备位置 | 在线寻车、电子围栏、保养维修、道路救援；搜索附近的加油站、充电桩、停车场、经销商、完善账号信息、本地活动、智慧加油、遥控泊车、智能客服 | 获取用户当前位置、用车城市，基于用户位置查询周边地址、经销商、加油站、充电桩、停车场、本地活动，以及导航服务、定位当前所在的加油站、遥控泊车功能、在提供智能客服服务时回答用户提出的涉及地理位置的知识百科类问题 | 316 | 位置 | 获取用户当前设备位置 | 在线寻车、电子围栏、保养维修、道路救援；搜索附近的加油站、充电桩、停车场、经销商、完善账号信息、本地活动、智慧加油、遥控泊车、智能客服 | 获取用户当前位置、用车城市，基于用户位置查询周边地址、经销商、加油站、充电桩、停车场、本地活动，以及导航服务、定位当前所在的加油站、遥控泊车功能、在提供智能客服服务时回答用户提出的涉及地理位置的知识百科类问题 |
317 | 摄像头（相机） | 允许用户拍摄照片或录制视频、扫码 | 上传/修改头像或车辆图片、上传证件信息、实名认证、识别二维码和车辆VIN号、录制视频、专属桩绑定、扫码绑定车辆、扫码充电、会员俱乐部、客服及售后服务会话发送的图片和视频信息、遥控泊车 | 让用户可以直接拍摄照片或录制视频并直接使用、进行实名认证；遥控泊车蓝牙配对功能 | 317 | 摄像头（相机） | 允许用户拍摄照片或录制视频、扫码 | 上传/修改头像或车辆图片、上传证件信息、实名认证、识别二维码和车辆VIN号、录制视频、专属桩绑定、扫码绑定车辆、扫码充电、会员俱乐部、客服及售后服务会话发送的图片和视频信息、遥控泊车 | 让用户可以直接拍摄照片或录制视频并直接使用、进行实名认证；遥控泊车蓝牙配对功能 |
318 | 相册 | 读取/保存手机相册 | 上传头像、保存发票、车辆图片、绑车、实名认证、客服及售后服务会话发送的图片和视频信息 | 让用户能够从相册中选择图片和视频上传，用于发送信息、实名认证等左侧所述相关功能 | 318 | 相册 | 读取/保存手机相册 | 上传头像、保存发票、车辆图片、绑车、实名认证、客服及售后服务会话发送的图片和视频信息 | 让用户能够从相册中选择图片和视频上传，用于发送信息、实名认证等左侧所述相关功能 |
319 | 麦克风 | 录制音频，语音功能 | 实名认证、SVW Link、私信、声音克隆 | 音频录制语音功能，语音聊天 | 319 | 麦克风 | 录制音频，语音功能 | 实名认证、SVW Link、私信、声音克隆 | 音频录制语音功能，语音聊天 |
320 | 通讯录 | 获取通讯录信息 | 授权用户使用车辆、紧急联系人、专属桩授权 | 获取通讯录好友电话信息 | 320 | 通讯录 | 获取通讯录信息 | 授权用户使用车辆、紧急联系人、专属桩授权 | 获取通讯录好友电话信息 |
321 | IDFA | 广告追踪 | 用于标识设备，跟踪用户反馈，提升用户体验 | 用于标识设备，跟踪用户反馈，提升用户体验 | 321 | IDFA | 广告追踪 | 用于标识设备，跟踪用户反馈，提升用户体验 | 用于标识设备，跟踪用户反馈，提升用户体验 |
322 | 媒体库 | 上车播放服务 | 获取用户媒体资料库，以提供上车播放服务 | 获取用户媒体资料库，以提供上车播放服务 | 322 | 媒体库 | 上车播放服务 | 获取用户媒体资料库，以提供上车播放服务 | 获取用户媒体资料库，以提供上车播放服务 |
323 | 蓝牙 | 使用蓝牙功能 | 蓝牙数字钥匙、遥控泊车 | 建立手机与数字钥匙、车辆的蓝牙连接 | 323 | 蓝牙 | 使用蓝牙功能 | 蓝牙数字钥匙、遥控泊车 | 建立手机与数字钥匙、车辆的蓝牙连接 |
324 | 网络设置 | 连接网络 | 全部功能 | 使用网络进行数据交互 | 324 | 网络设置 | 连接网络 | 全部功能 | 使用网络进行数据交互 |
325 325
326 1.24 个人信息收集和使用的其他规则 326 1.24 个人信息收集和使用的其他规则
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328 您知悉并同意，我们有权对已经匿名化的个人信息进行统计分析、予以商业化利用。例如，我们可能通过技术手段处理提供以上各项服务而收集的个人信息，并将其用于维护和改进现有业务功能、开发新的业务功能。 328 您知悉并同意，我们有权对已经匿名化的个人信息进行统计分析、予以商业化利用。例如，我们可能通过技术手段处理提供以上各项服务而收集的个人信息，并将其用于维护和改进现有业务功能、开发新的业务功能。
329 329
330 我们会对您使用我们产品或服务的情况进行统计和分析，并可能向您提供此类信息，以便于您了解您使用我们产品或服务的相关情况。此外，我们会对用户对我们产品或服务的使用情况进行统计和分析，并可能会与公众或第三方共享这些统计和分析信息，以展示我们的服务的整体使用趋势。这些统计或分析信息不包含您的任何身份可识别信息且不可复原。 330 我们会对您使用我们产品或服务的情况进行统计和分析，并可能向您提供此类信息，以便于您了解您使用我们产品或服务的相关情况。此外，我们会对用户对我们产品或服务的使用情况进行统计和分析，并可能会与公众或第三方共享这些统计和分析信息，以展示我们的服务的整体使用趋势。这些统计或分析信息不包含您的任何身份可识别信息且不可复原。
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332 在向您提供我们的产品或服务的过程中，我们可能会处理您的敏感个人信息。我们深知，如对这些敏感个人信息处理不当，可能会导致您的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。为了保障您的合法权益，我们仅处理向您提供上述服务所必要的敏感个人信息。我们将采取严格的保护措施，保障您敏感个人信息的安全。关于我们具体如何处理您的敏感个人信息，请参见我们的《敏感个人信息处理规则》（链接：https://connectivity.svw-volkswagen.com/legal/personal\_info）。 332 在向您提供我们的产品或服务的过程中，我们可能会处理您的敏感个人信息。我们深知，如对这些敏感个人信息处理不当，可能会导致您的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。为了保障您的合法权益，我们仅处理向您提供上述服务所必要的敏感个人信息。我们将采取严格的保护措施，保障您敏感个人信息的安全。关于我们具体如何处理您的敏感个人信息，请参见我们的《敏感个人信息处理规则》（链接：https://connectivity.svw-volkswagen.com/legal/personal\_info）。
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334 1.25 无需征得您授权同意处理您个人信息的说明 334 1.25 无需征得您授权同意处理您个人信息的说明
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336 当我们在本政策所载明的目的、方式和范围之外处理您的个人信息时，我们会通过推送通知、弹窗等形式另行征求您的同意。但请您注意，根据法律法规的规定，以下情形中，我们可依法处理您的个人信息而无需征得您的同意： 336 当我们在本政策所载明的目的、方式和范围之外处理您的个人信息时，我们会通过推送通知、弹窗等形式另行征求您的同意。但请您注意，根据法律法规的规定，以下情形中，我们可依法处理您的个人信息而无需征得您的同意：
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338 （1）为订立、履行您与我们之间的合同所必需； 338 （1）为订立、履行您与我们之间的合同所必需；
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340 （2）为履行法定职责或者法定义务所必需； 340 （2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
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342 （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； 342 （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
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344 （4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； 344 （4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
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346 （5）依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息，但您明确拒绝的除外； 346 （5）依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息，但您明确拒绝的除外；
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348 （6）法律、行政法规规定的其他情形。 348 （6）法律、行政法规规定的其他情形。
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350 2 我们如何使用Cookie及类似技术 350 2 我们如何使用Cookie及类似技术
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352 2.1 Cookie 352 2.1 Cookie
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354 为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小型数据文件， Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品数据，并辅助登录验证。 354 为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小型数据文件， Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品数据，并辅助登录验证。
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356 我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自已的偏好，使用浏览器设置管理或删除Cookie，您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您阻止接受Cookie，则您可能无法使用我们的部分功能。 356 我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自已的偏好，使用浏览器设置管理或删除Cookie，您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您阻止接受Cookie，则您可能无法使用我们的部分功能。
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358 2.2 其他类似的技术 358 2.2 其他类似的技术
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360 除Cookie之外，我们可能会使用其他技术来自动收集数据。 360 除Cookie之外，我们可能会使用其他技术来自动收集数据。
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362 我们可能会使用浏览器网路存储（包含通过HTML5），也称为本地存储对象，从而达到和Cookie类似的目的。浏览器Web存储可以存储比Cookie更多的数据量。您的网络浏览器可能提供清除浏览器网络存储的功能。 362 我们可能会使用浏览器网路存储（包含通过HTML5），也称为本地存储对象，从而达到和Cookie类似的目的。浏览器Web存储可以存储比Cookie更多的数据量。您的网络浏览器可能提供清除浏览器网络存储的功能。
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364 2.3 网站信标和像素标签 364 2.3 网站信标和像素标签
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366 除Cookie外，我们还会在网站上使用其他同类技术（网站信标和像素标签），例如：我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务，网站信标通常是一种嵌入到网站中的透明图像。 366 除Cookie外，我们还会在网站上使用其他同类技术（网站信标和像素标签），例如：我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务，网站信标通常是一种嵌入到网站中的透明图像。
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368 2.4 Do Not Track 368 2.4 Do Not Track
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370 很多网络浏览器均设有 Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求，但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。 370 很多网络浏览器均设有 Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求，但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
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372 3 我们如何委托处理、向第三方提供、转移、公开披露您的个人信息 372 3 我们如何委托处理、向第三方提供、转移、公开披露您的个人信息
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374 3.1 委托处理 374 3.1 委托处理
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376 我们的服务中某些具体的模块或功能由我们委托的外部供应商提供。为了您能正常使用这些模块或功能，相关外部供应商可能需要处理您的个人信息。目前我们委托外部供应商处理您的个人信息的情况包括以下几类： 376 我们的服务中某些具体的模块或功能由我们委托的外部供应商提供。为了您能正常使用这些模块或功能，相关外部供应商可能需要处理您的个人信息。目前我们委托外部供应商处理您的个人信息的情况包括以下几类：
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378 a) 系统集成服务供应商； 378 a) 系统集成服务供应商；
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380 b) 市场活动服务供应商； 380 b) 市场活动服务供应商；
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382 c) 地图/导航服务供应商； 382 c) 地图/导航服务供应商；
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384 d) 紧急救援服务供应商； 384 d) 紧急救援服务供应商；
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386 对我们委托其处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定及个人信息保护条款，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理和保护您的个人信息。 386 对我们委托其处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定及个人信息保护条款，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理和保护您的个人信息。
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388 3.2 向第三方提供 388 3.2 向第三方提供
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390 为了带给您丰富、便利的服务体验，我们为您接入了由第三方服务商提供的多样的产品或服务。根据您的车辆型号以及您实际选择的功能及服务，我们可能需要向相关第三方服务商在必要范围内提供或共享您的个人信息。 390 为了带给您丰富、便利的服务体验，我们为您接入了由第三方服务商提供的多样的产品或服务。根据您的车辆型号以及您实际选择的功能及服务，我们可能需要向相关第三方服务商在必要范围内提供或共享您的个人信息。
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394 | 服务名称 | 第三方名称 | 联系方式 | 处理目的 | 个人信息种类 | 394 | 服务名称 | 第三方名称 | 联系方式 | 处理目的 | 个人信息种类 |
395 | 留资 | 经销商 | 经销商列表： https://mall.svw-volkswagen.com/4s | 提供预约试乘试驾和问题咨询服务 | 姓名、手机号码、城市、关注车型、销售门店 | 395 | 留资 | 经销商 | 经销商列表： https://mall.svw-volkswagen.com/4s | 提供预约试乘试驾和问题咨询服务 | 姓名、手机号码、城市、关注车型、销售门店 |
396 | 试乘试驾 | 经销商 | 经销商列表： https://mall.svw-volkswagen.com/4s | 提供预约试乘试驾服务 | 姓名、身份证件、驾驶证件、手机号码 | 396 | 试乘试驾 | 经销商 | 经销商列表： https://mall.svw-volkswagen.com/4s | 提供预约试乘试驾服务 | 姓名、身份证件、驾驶证件、手机号码 |
397 | 会员俱乐部 | 阿里云计算有限公司 | 400-801-3260 | 实名认证 | 身份证件类型、身份证件号码、姓名 | 397 | 会员俱乐部 | 阿里云计算有限公司 | 400-801-3260 | 实名认证 | 身份证件类型、身份证件号码、姓名 |
398 | 贷款 | 上海汽车集团财务有限责任公司 | 400-833-8999 | 用于贷款合同的签署中个人信息真实性校验，确保签署方身份的真实； 帮助用户进行贷款申请 | 姓名、身份证号、手机号码 | 398 | 贷款 | 上海汽车集团财务有限责任公司 | 400-833-8999 | 用于贷款合同的签署中个人信息真实性校验，确保签署方身份的真实； 帮助用户进行贷款申请 | 姓名、身份证号、手机号码 |
399 | 贷款 | 大众汽车金融（中国）有限公司 | 010-6589-7777（合同申请及放款相关） 010-6589-7766（合同生效后客户问题解答） | 用于贷款合同的签署中个人信息真实性校验，确保签署方身份的真实； 帮助用户进行贷款申请 | 姓名、身份证号、手机号码 | 399 | 贷款 | 大众汽车金融（中国）有限公司 | 010-6589-7777（合同申请及放款相关） 010-6589-7766（合同生效后客户问题解答） | 用于贷款合同的签署中个人信息真实性校验，确保签署方身份的真实； 帮助用户进行贷款申请 | 姓名、身份证号、手机号码 |
400 | 电子合同 | 深圳法大大网络科技有限公司 | 400-869-2012 | 用于合同（购车合同，交车确认书）的签署中个人信息真实性校验，确保签署方身份的真实 | 姓名、身份证号、手机号码 | 400 | 电子合同 | 深圳法大大网络科技有限公司 | 400-869-2012 | 用于合同（购车合同，交车确认书）的签署中个人信息真实性校验，确保签署方身份的真实 | 姓名、身份证号、手机号码 |
401 | 车联网服务激活及使用 | 中移智行网络科技有限公司 | 400-110-0868 | 用于实名认证、激活sim卡和购买流量 | 账号、车辆VIN、姓名、性别、住址、手机号码、身份证信息（证件号码、有效期、照片）、护照信息（若您是外籍人员）、港澳居民居住证或台湾居民居住证及回乡证、台胞证（若您是港澳台居民）或您提供的其他身份证件信息（仅当前述身份证件不可用时） 、面部识别照片 | 401 | 车联网服务激活及使用 | 中移智行网络科技有限公司 | 400-110-0868 | 用于实名认证、激活sim卡和购买流量 | 账号、车辆VIN、姓名、性别、住址、手机号码、身份证信息（证件号码、有效期、照片）、护照信息（若您是外籍人员）、港澳居民居住证或台湾居民居住证及回乡证、台胞证（若您是港澳台居民）或您提供的其他身份证件信息（仅当前述身份证件不可用时） 、面部识别照片 |
402 | 车联网服务激活及使用 | 联通智网科技股份有限公司 | 010-83058987 | 用于实名认证、激活sim卡和购买流量 | 账号、车辆VIN、姓名、性别、住址、手机号码、身份证信息（证件号码、有效期、照片）、护照信息（若您是外籍人员）、港澳居民居住证或台湾居民居住证及回乡证、台胞证（若您是港澳台居民）或您提供的其他身份证件信息（仅当前述身份证件不可用时） 、面部识别照片 | 402 | 车联网服务激活及使用 | 联通智网科技股份有限公司 | 010-83058987 | 用于实名认证、激活sim卡和购买流量 | 账号、车辆VIN、姓名、性别、住址、手机号码、身份证信息（证件号码、有效期、照片）、护照信息（若您是外籍人员）、港澳居民居住证或台湾居民居住证及回乡证、台胞证（若您是港澳台居民）或您提供的其他身份证件信息（仅当前述身份证件不可用时） 、面部识别照片 |
403 | 车联网服务激活及使用 | 中移物联网有限公司 | 400-110-0868 | 用于实名认证、激活sim卡和购买流量 | 账号、车辆VIN、姓名、性别、住址、手机号码、身份证信息（证件号码、有效期、照片）、护照信息（若您是外籍人员）、港澳居民居住证或台湾居民居住证及回乡证、台胞证（若您是港澳台居民）或您提供的其他身份证件信息（仅当前述身份证件不可用时） 、面部识别照片 | 403 | 车联网服务激活及使用 | 中移物联网有限公司 | 400-110-0868 | 用于实名认证、激活sim卡和购买流量 | 账号、车辆VIN、姓名、性别、住址、手机号码、身份证信息（证件号码、有效期、照片）、护照信息（若您是外籍人员）、港澳居民居住证或台湾居民居住证及回乡证、台胞证（若您是港澳台居民）或您提供的其他身份证件信息（仅当前述身份证件不可用时） 、面部识别照片 |
404 | 在线音乐 | 北京酷我科技有限公司 | 官方客服QQ：800111350 | 根据账号信息提供VIP内容、开通VIP权限 | 酷我账号信息 | 404 | 在线音乐 | 北京酷我科技有限公司 | 官方客服QQ：800111350 | 根据账号信息提供VIP内容、开通VIP权限 | 酷我账号信息 |
405 | 在线电台 | 上海喜马拉雅科技有限公司 | 400-838-5616 | 根据账号信息提供VIP内容、开通VIP权限 | 喜马拉雅账号信息 | 405 | 在线电台 | 上海喜马拉雅科技有限公司 | 400-838-5616 | 根据账号信息提供VIP内容、开通VIP权限 | 喜马拉雅账号信息 |
406 | 维保提醒及预约 | 经销商 | 经销商列表： https://mall.svw-volkswagen.com/4s | 用户预计需要进行保养的日期，用于提供保养提醒服务 | 车辆VIN、车牌号码、引擎号、预约方式、预约时间、预约联系方式、合作商信息、里程数、剩余保养里程、剩余保养天数、维修项目、送修人姓名（名称） | 406 | 维保提醒及预约 | 经销商 | 经销商列表： https://mall.svw-volkswagen.com/4s | 用户预计需要进行保养的日期，用于提供保养提醒服务 | 车辆VIN、车牌号码、引擎号、预约方式、预约时间、预约联系方式、合作商信息、里程数、剩余保养里程、剩余保养天数、维修项目、送修人姓名（名称） |
407 | 道路救援 | 经销商 | 经销商列表： https://mall.svw-volkswagen.com/4s | 提供道路救援、事故及故障关怀服务 | 车辆VIN、车牌号码、姓名、手机号码、事故及故障地点、拖车目的地信息、事故故障信息、车型 | 407 | 道路救援 | 经销商 | 经销商列表： https://mall.svw-volkswagen.com/4s | 提供道路救援、事故及故障关怀服务 | 车辆VIN、车牌号码、姓名、手机号码、事故及故障地点、拖车目的地信息、事故故障信息、车型 |
408 | 道路救援 | 上海汽车集团保险销售有限公司 | 400-654-3330 | 提供道路救援服务 | 车辆VIN、车牌号码、姓名、手机号码、故障地点、拖车目的地信息 | 408 | 道路救援 | 上海汽车集团保险销售有限公司 | 400-654-3330 | 提供道路救援服务 | 车辆VIN、车牌号码、姓名、手机号码、故障地点、拖车目的地信息 |
409 | 商城 | 上海祥隆电子商务有限公司 | 021-60888517 | 商品配送 | 收货地址、收货人姓名、收货人手机号码、订单信息、会员卡号和等级 | 409 | 商城 | 上海祥隆电子商务有限公司 | 021-60888517 | 商品配送 | 收货地址、收货人姓名、收货人手机号码、订单信息、会员卡号和等级 |
410 | 智慧加油 | 车主邦（北京）科技有限公司 | 400-083-5999 | 提供智慧加油及支付服务 | 手机号码、位置信息、车牌号码、车辆VIN | 410 | 智慧加油 | 车主邦（北京）科技有限公司 | 400-083-5999 | 提供智慧加油及支付服务 | 手机号码、位置信息、车牌号码、车辆VIN |
411 | 智慧加油 | 上海优咔网络科技有限公司 | 400-101-3166 | 提供智慧加油及支付服务 | 位置信息、手机号码、车辆VIN | 411 | 智慧加油 | 上海优咔网络科技有限公司 | 400-101-3166 | 提供智慧加油及支付服务 | 位置信息、手机号码、车辆VIN |
412 | 智慧洗车 | 杭州大盒子汽车服务有限公司 | 400-860-9599 | 提供智慧洗车及支付服务 | 手机号码、车牌号码、车辆VIN、位置信息 | 412 | 智慧洗车 | 杭州大盒子汽车服务有限公司 | 400-860-9599 | 提供智慧洗车及支付服务 | 手机号码、车牌号码、车辆VIN、位置信息 |
413 | 本地活动 | 经销商 | 经销商列表：https://mall.svw-volkswagen.com/4s | 报名参加活动 | 姓名、手机号码、车辆信息（车型、车系）、车辆VIN、预约日期、意向车系 | 413 | 本地活动 | 经销商 | 经销商列表：https://mall.svw-volkswagen.com/4s | 报名参加活动 | 姓名、手机号码、车辆信息（车型、车系）、车辆VIN、预约日期、意向车系 |
414 | 充电地图 | 万帮星星充电科技有限公司 | 400-8280-768 | 充电订单记录、停车费减免、开票 | 订单号、车牌号码、电子邮件 | 414 | 充电地图 | 万帮星星充电科技有限公司 | 400-8280-768 | 充电订单记录、停车费减免、开票 | 订单号、车牌号码、电子邮件 |
415 | 充电地图 | 特来电新能源股份有限公司 | 4001-300-001 | 充电订单记录、停车费减免、开票 | 订单号、车牌号码、电子邮件 | 415 | 充电地图 | 特来电新能源股份有限公司 | 4001-300-001 | 充电订单记录、停车费减免、开票 | 订单号、车牌号码、电子邮件 |
416 | 充电地图 | 万马奔腾新能源产业有限公司 | 400-085-0006 | 充电订单记录、停车费减免、开票 | 订单号、车牌号码、电子邮件 | 416 | 充电地图 | 万马奔腾新能源产业有限公司 | 400-085-0006 | 充电订单记录、停车费减免、开票 | 订单号、车牌号码、电子邮件 |
417 | 充电地图 | 上海上汽安悦充电科技有限公司 | 021-36363636 | 充电订单记录、开票 | 订单号、电子邮件 | 417 | 充电地图 | 上海上汽安悦充电科技有限公司 | 021-36363636 | 充电订单记录、开票 | 订单号、电子邮件 |
418 | 充电地图 | 北京联行网络科技有限公司 | 4001-086-086 | 充电订单记录、停车费减免、开票 | 订单号、车牌号码、电子邮件 | 418 | 充电地图 | 北京联行网络科技有限公司 | 4001-086-086 | 充电订单记录、停车费减免、开票 | 订单号、车牌号码、电子邮件 |
419 | 充电地图 | 江苏云快充新能源科技有限公司 | 4008-288-517 | 充电订单记录、停车费减免、开票 | 订单号、车牌号码、电子邮件 | 419 | 充电地图 | 江苏云快充新能源科技有限公司 | 4008-288-517 | 充电订单记录、停车费减免、开票 | 订单号、车牌号码、电子邮件 |
420 | 充电地图 | 上海依威能源科技有限公司 | 400-1800-910 | 充电订单记录、开票 | 订单号、电子邮件 | 420 | 充电地图 | 上海依威能源科技有限公司 | 400-1800-910 | 充电订单记录、开票 | 订单号、电子邮件 |
421 | 充电地图 | 开迈斯新能源科技有限公司 | 400-6657-666 | 充电订单记录、停车费减免、开票 | 订单号、车牌号码、电子邮件 | 421 | 充电地图 | 开迈斯新能源科技有限公司 | 400-6657-666 | 充电订单记录、停车费减免、开票 | 订单号、车牌号码、电子邮件 |
422 | 充电墙盒 | 上海上汽安悦充电科技有限公司 | 400-921-9000 | 充电墙盒的安装和售后问题沟通 | 姓名、电话号码、安装地址、身份证信息、车辆VIN以及您委托的安装联系人及联系方式 | 422 | 充电墙盒 | 上海上汽安悦充电科技有限公司 | 400-921-9000 | 充电墙盒的安装和售后问题沟通 | 姓名、电话号码、安装地址、身份证信息、车辆VIN以及您委托的安装联系人及联系方式 |
423 | 充电墙盒 | 上海挚达科技发展股份有限公司 | 400-659-6580 | 充电墙盒的安装和售后问题沟通 | 姓名、电话号码、安装地址、身份证信息、车辆VIN以及您委托的安装联系人及联系方式 | 423 | 充电墙盒 | 上海挚达科技发展股份有限公司 | 400-659-6580 | 充电墙盒的安装和售后问题沟通 | 姓名、电话号码、安装地址、身份证信息、车辆VIN以及您委托的安装联系人及联系方式 |
424 | 充电墙盒 | 科大智能电气技术有限公司 | 400-055-1270 | 充电墙盒的安装和售后问题沟通 | 姓名、电话号码、安装地址、身份证信息、车辆VIN以及您委托的安装联系人及联系方式 | 424 | 充电墙盒 | 科大智能电气技术有限公司 | 400-055-1270 | 充电墙盒的安装和售后问题沟通 | 姓名、电话号码、安装地址、身份证信息、车辆VIN以及您委托的安装联系人及联系方式 |
425 | 充电墙盒 | 上海翼动汽车租赁有限公司 | 400-820-1727 | 充电墙盒的安装和售后问题沟通 | 姓名、电话号码、安装地址、身份证信息、车辆VIN以及您委托的安装联系人及联系方式 | 425 | 充电墙盒 | 上海翼动汽车租赁有限公司 | 400-820-1727 | 充电墙盒的安装和售后问题沟通 | 姓名、电话号码、安装地址、身份证信息、车辆VIN以及您委托的安装联系人及联系方式 |
426 | 充电墙盒 | 宁波均胜群英汽车系统股份有限公司 | 400-999-7778 | 充电墙盒的安装和售后问题沟通 | 姓名、电话号码、安装地址、身份证信息、车辆VIN以及您委托的安装联系人及联系方式 | 426 | 充电墙盒 | 宁波均胜群英汽车系统股份有限公司 | 400-999-7778 | 充电墙盒的安装和售后问题沟通 | 姓名、电话号码、安装地址、身份证信息、车辆VIN以及您委托的安装联系人及联系方式 |
427 | 充电墙盒 | 宁波爱立德汽车部件有限公司 | 400-017-7107 | 充电墙盒的安装和售后问题沟通 | 姓名、电话号码、安装地址、身份证信息、车辆VIN以及您委托的安装联系人及联系方式 | 427 | 充电墙盒 | 宁波爱立德汽车部件有限公司 | 400-017-7107 | 充电墙盒的安装和售后问题沟通 | 姓名、电话号码、安装地址、身份证信息、车辆VIN以及您委托的安装联系人及联系方式 |
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429 我们也可能出于履行法定义务（例如，我们会根据法律法规或监管机关的要求，将车辆动态监控数据上传至国家/地方新能源汽车数据监测平台），或其他为订立、履行您作为一方当事人的合同的目的，或在已获得您另行同意的情况下在必要范围内向有关第三方提供或共享您的信息。 429 我们也可能出于履行法定义务（例如，我们会根据法律法规或监管机关的要求，将车辆动态监控数据上传至国家/地方新能源汽车数据监测平台），或其他为订立、履行您作为一方当事人的合同的目的，或在已获得您另行同意的情况下在必要范围内向有关第三方提供或共享您的信息。
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431 请注意，前述第三方作为独立的个人信息处理者，关于其如何处理和保护您的个人信息，请您参照其自身隐私政策或相关文件的规定，而不适用于本政策。 431 请注意，前述第三方作为独立的个人信息处理者，关于其如何处理和保护您的个人信息，请您参照其自身隐私政策或相关文件的规定，而不适用于本政策。
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433 3.3 个人信息跨境提供 433 3.3 个人信息跨境提供
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435 请您知悉，在您购买上汽大众大众品牌车辆后，为了向您提供相关车联网服务及售后服务支持，我们需要将您的个人信息，包括车辆唯一识别码（VIN码）、车辆唯一识别码（VIN码）（经哈希加密）、去标识化的用户识别码 、用户身份识别卡（SIM）简介数据、国际移动设备识别码（IMEI）、集成电路卡识别码（EUICCID）、嵌入式通用集成电路卡识别码（ICCID），传输至位于德国的大众汽车股份公司（Volkswagen AG，联系方式：dataprivacy@volkswagen.de）及其子公司凯瑞达欧洲公司（CARIAD SE，联系方式：datarequestchina.card.r.wob@cariad.technology）、Harman Connected Services GmbH（联系方式：privacy@harman.com）、Red Bend Ltd.（联系方式：privacy@harman.com）、WirelessCar Sweden AB（联系方式：Function.dpo@wirelesscar.com）（以下统称为“境外接收方”）。境外接收方仅在此范围内对您的个人信息进行使用和存储。我们会采取相应的保障措施保护您的个人信息在境外的安全，保障和维护您的个人信息权益。关于境外接收方处理您的个人信息、您向其行使相关个人信息权利的更多详细内容，请见“《用户个人信息出境规则》”。 435 请您知悉，在您购买上汽大众大众品牌车辆后，为了向您提供相关车联网服务及售后服务支持，我们需要将您的个人信息，包括车辆唯一识别码（VIN码）、车辆唯一识别码（VIN码）（经哈希加密）、去标识化的用户识别码 ，传输至位于德国的大众汽车股份公司（Volkswagen AG，联系方式：dataprivacy@volkswagen.de）及其子公司凯瑞达欧洲公司（CARIAD SE，联系方式：datarequestchina.card.r.wob@cariad.technology）、Harman Connected Services GmbH（联系方式：privacy@harman.com）、Red Bend Ltd.（联系方式：privacy@harman.com）、WirelessCar Sweden AB（联系方式：Function.dpo@wirelesscar.com）（以下统称为“境外接收方”）。境外接收方仅在此范围内对您的个人信息进行使用和存储。我们会采取相应的保障措施保护您的个人信息在境外的安全，保障和维护您的个人信息权益。关于境外接收方处理您的个人信息、您向其行使相关个人信息权利的更多详细内容，请见“《用户个人信息出境规则》”。
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437 除以上个人信息外，我们不会将您的任何其他个人信息提供至中国境外。 437 除以上个人信息外，我们不会将您的任何其他个人信息提供至中国境外。
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439 3.4 第三方SDK 439 3.4 第三方SDK
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441 第三方SDK类合作伙伴：我们的APP、官网、H5界面、小程序可能会包含第三方SDK或其他类似的插件或代码，如您在上述渠道使用这类由第三方提供的服务时，您同意由这些第三方直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件形式）。更多有关第三方SDK服务的详情，请查阅我们的第三方SDK目录。 441 第三方SDK类合作伙伴：我们的APP、官网、H5界面、小程序可能会包含第三方SDK或其他类似的插件或代码，如您在上述渠道使用这类由第三方提供的服务时，您同意由这些第三方直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件形式）。更多有关第三方SDK服务的详情，请查阅我们的第三方SDK目录。
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443 3.5 转移 443 3.5 转移
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445 我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情形除外： 445 我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
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447 a) 在获取明确请求或同意的情况下转移：获得您的明确请求或同意后，我们会向其他方转移您的个人信息； 447 a) 在获取明确请求或同意的情况下转移：获得您的明确请求或同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；
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449 b) 在涉及合并、分立、收购、解散、破产清算及类似情形时，如涉及到个人信息转移，我们将告知您接收方的名称或者姓名和联系方式。 449 b) 在涉及合并、分立、收购、解散、破产清算及类似情形时，如涉及到个人信息转移，我们将告知您接收方的名称或者姓名和联系方式。
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451 3.6 公开披露 451 3.6 公开披露
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453 我们不会公开披露您的个人信息，除非： 453 我们不会公开披露您的个人信息，除非：
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455 a) 已获得您单独同意； 455 a) 已获得您单独同意；
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457 b) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。 457 b) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
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459 4 我们如何存储和保护您的个人信息 459 4 我们如何存储和保护您的个人信息
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461 4.1 存储期限 461 4.1 存储期限
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463 对于为您提供以上各项业务功能而收集的您的个人信息，我们仅会在为实现以上各项业务功能所必需的最短时间内存储，超出该期限后，我们会对您的个人信息进行删除或者匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。 463 对于为您提供以上各项业务功能而收集的您的个人信息，我们仅会在为实现以上各项业务功能所必需的最短时间内存储，超出该期限后，我们会对您的个人信息进行删除或者匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
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465 4.2 存储位置 465 4.2 存储位置
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467 除本政策明确规定或法律法规允许的情形外，我们将根据国家法律要求，将根据本政策收集的个人信息存储于中国境内的服务器上。如需跨境传输，我们将会单独征得您的同意。 467 除本政策明确规定或法律法规允许的情形外，我们将根据国家法律要求，将根据本政策收集的个人信息存储于中国境内的服务器上。如需跨境传输，我们将会单独征得您的同意。
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469 4.3 保护措施 469 4.3 保护措施
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471 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据时受SSL加密保护；我们同时对网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 471 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据时受SSL加密保护；我们同时对网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
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473 您理解并同意，在使用我们的服务时，您可能会利用外部通讯网络，因而有可能发生因我们可控范围外的因素引发问题，我们并不能完全保证外部通信网络传输的安全性。 473 您理解并同意，在使用我们的服务时，您可能会利用外部通讯网络，因而有可能发生因我们可控范围外的因素引发问题，我们并不能完全保证外部通信网络传输的安全性。
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475 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。同时请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。 475 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。同时请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
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477 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，立即采取补救措施，并及时向您告知：安全事件的基本情况和涉及的您个人信息的种类、原因和可能造成的危害、我们已采取或将要采取的补救措施、您可以采取的减轻危害的措施、您可自主防范和降低风险的建议等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 477 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，立即采取补救措施，并及时向您告知：安全事件的基本情况和涉及的您个人信息的种类、原因和可能造成的危害、我们已采取或将要采取的补救措施、您可以采取的减轻危害的措施、您可自主防范和降低风险的建议等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
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479 同时，我们还将按照监管部门要求，将上述信息及其他相关信息通知履行个人信息保护职责的部门。 479 同时，我们还将按照监管部门要求，将上述信息及其他相关信息通知履行个人信息保护职责的部门。
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481 5 您的权利 481 5 您的权利
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483 按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利： 483 按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
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485 5.1 查阅您的个人信息 485 5.1 查阅您的个人信息
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487 您有权查阅您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过各渠道关于用户信息的页面自行查阅。例如，您可登录上汽大众超级APP，点击“我的”—“用户头像”和“我的”-“设置”进行查询。 487 您有权查阅您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过各渠道关于用户信息的页面自行查阅。例如，您可登录上汽大众超级APP，点击“我的”—“用户头像”和“我的”-“设置”进行查询。
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489 5.2 复制和转移您的个人信息 489 5.2 复制和转移您的个人信息
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491 您有权获取您的个人信息副本。您可以拨打400-820-1111或发送电子邮件至privacy@csvw.com提出您的相关请求，我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。在符合国家网信部门规定条件的情况下，我们也可向您提供个人信息转移的途径，以将您的个人信息转移至您指定的接收方。 491 您有权获取您的个人信息副本。您可以拨打400-820-1111或发送电子邮件至privacy@csvw.com提出您的相关请求，我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。在符合国家网信部门规定条件的情况下，我们也可向您提供个人信息转移的途径，以将您的个人信息转移至您指定的接收方。
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493 5.3 更正、补充您的个人信息 493 5.3 更正、补充您的个人信息
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495 当您发现我们处理的关于您的个人信息不准确或不完整时，您有权通过关于用户信息的页面展示的更正方式进行更正。如果您无法自行通过上述方式更正您的个人信息，您可以拨打400-820-1111或发送电子邮件至privacy@csvw.com要求行使您的更正、补充权，我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。 495 当您发现我们处理的关于您的个人信息不准确或不完整时，您有权通过关于用户信息的页面展示的更正方式进行更正。如果您无法自行通过上述方式更正您的个人信息，您可以拨打400-820-1111或发送电子邮件至privacy@csvw.com要求行使您的更正、补充权，我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。
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497 5.4 删除您的个人信息 497 5.4 删除您的个人信息
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499 5.4.1 在以下情形中，您可以拨打400-820-1111或发送电子邮件至privacy@csvw.com向我们提出删除个人信息的请求，我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求： 499 5.4.1 在以下情形中，您可以拨打400-820-1111或发送电子邮件至privacy@csvw.com向我们提出删除个人信息的请求，我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求：
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501 a) 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要； 501 a) 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
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503 b) 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满； 503 b) 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
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507 d) 您认为我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息； 507 d) 您认为我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；
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509 e) 法律、行政法规规定的其他情形。 509 e) 法律、行政法规规定的其他情形。
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511 5.4.2 请您注意，若法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们可能无法按您的要求删除您的个人信息，但我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。 511 5.4.2 请您注意，若法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们可能无法按您的要求删除您的个人信息，但我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
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513 5.4.3 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知因受我们委托从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权或重新获得您的同意。 513 5.4.3 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知因受我们委托从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权或重新获得您的同意。
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515 5.5 注销账户 515 5.5 注销账户
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517 5.5.1 如需要注销此前注册的账户，您可登录上汽大众超级APP，点击“我的”—“设置”—“账户安全”—“申请账号注销”自行注销您的账户。您也可以拨打400-820-1111或发送电子邮件至privacy@csvw.com提出您的注销申请，我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。您同意在注销账户前应妥善处理与我们或通过我们与第三方达成的约定，保证各约定履行完毕且不存在争议。 517 5.5.1 如需要注销此前注册的账户，您可登录上汽大众超级APP，点击“我的”—“设置”—“账户安全”—“申请账号注销”自行注销您的账户。您也可以拨打400-820-1111或发送电子邮件至privacy@csvw.com提出您的注销申请，我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。您同意在注销账户前应妥善处理与我们或通过我们与第三方达成的约定，保证各约定履行完毕且不存在争议。
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519 5.5.2 账户一经注销，同一用户（例如同一手机号码或同一身份证号码）将不能重复注册。如确需重新注册，需联系客服人员提供相应说明和资料，经审批后在后台进行人工处理。 519 5.5.2 账户一经注销，同一用户（例如同一手机号码或同一身份证号码）将不能重复注册。如确需重新注册，需联系客服人员提供相应说明和资料，经审批后在后台进行人工处理。
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521 5.5.3 在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息。但为了防止和追查不正当行为（例如，为了防止以注销账户、删除个人信息的方式掩盖恶意购买行为和以不正当手段获得电子券和积分，或在电子券领用、激活、核销过程中使用虚假证件、凭证，虚报政策条件，恶意违反电子券使用规则的行为），我们可能会在您注销账户后，继续保存您的部分个人信息不超过3年（法律法规另有规定的除外）以备核查。 521 5.5.3 在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息。但为了防止和追查不正当行为（例如，为了防止以注销账户、删除个人信息的方式掩盖恶意购买行为和以不正当手段获得电子券和积分，或在电子券领用、激活、核销过程中使用虚假证件、凭证，虚报政策条件，恶意违反电子券使用规则的行为），我们可能会在您注销账户后，继续保存您的部分个人信息不超过3年（法律法规另有规定的除外）以备核查。
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523 5.6 撤回同意 523 5.6 撤回同意
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525 本政策所述的各项业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，对于您已同意我们处理的个人信息，您可以通过关闭设备功能、改变隐私设置自行对您做出的授权同意进行管理。 525 本政策所述的各项业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，对于您已同意我们处理的个人信息，您可以通过关闭设备功能、改变隐私设置自行对您做出的授权同意进行管理。
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527 如果您无法通过上述方式对您做出的同意进行管理，您可以拨打400-820-1111或发送电子邮件至privacy@csvw.com要求撤回您的同意，我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。 527 如果您无法通过上述方式对您做出的同意进行管理，您可以拨打400-820-1111或发送电子邮件至privacy@csvw.com要求撤回您的同意，我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。
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529 请注意，您删除您的个人信息、注销您的账户或撤回同意后，可能会影响您使用我们提供的部分或全部服务。 529 请注意，您删除您的个人信息、注销您的账户或撤回同意后，可能会影响您使用我们提供的部分或全部服务。
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531 5.7 消息退订 531 5.7 消息退订
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533 如果您不想接受我们给您发送的消息： 533 如果您不想接受我们给您发送的消息：
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535 对于通过邮件或短信发送的信息，您可以根据邮件或短信的提示内容进行退订，避免继续接收相关信息。 535 对于通过邮件或短信发送的信息，您可以根据邮件或短信的提示内容进行退订，避免继续接收相关信息。
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537 对于通过APP发送的信息，您可以通过手机操作系统自带功能进行设置避免接收相关信息。（安卓系统：“设置”—“通知管理”—“上汽大众超级APP”—“关闭允许通知”；iOS系统：“设置”—“通知”—“上汽大众超级APP”—“关闭允许通知”） 537 对于通过APP发送的信息，您可以通过手机操作系统自带功能进行设置避免接收相关信息。（安卓系统：“设置”—“通知管理”—“上汽大众超级APP”—“关闭允许通知”；iOS系统：“设置”—“通知”—“上汽大众超级APP”—“关闭允许通知”）
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539 5.8 响应您的上述请求 539 5.8 响应您的上述请求
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541 5.8.1 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。 541 5.8.1 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
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543 一般情况下，我们将在10个工作日内作出答复，法律、行政法规另有规定的从其规定。如您不满意，还可以通过文末“如何联系我们”中的联系方式投诉。 543 一般情况下，我们将在10个工作日内作出答复，法律、行政法规另有规定的从其规定。如您不满意，还可以通过文末“如何联系我们”中的联系方式投诉。
544 544
545 5.8.2 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。 545 5.8.2 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
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547 5.8.3 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求： 547 5.8.3 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
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549 a) 与我们履行法律法规规定的义务相关的； 549 a) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
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551 b) 与国家安全、国防安全直接相关的； 551 b) 与国家安全、国防安全直接相关的；
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553 c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 553 c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
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555 d) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 555 d) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
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557 e) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的； 557 e) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
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559 f) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的； 559 f) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
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561 g) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 561 g) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
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563 h) 涉及商业秘密的。 563 h) 涉及商业秘密的。
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565 我们采取一切合理适当的技术手段，尽量保证您行使上述与您的个人信息相关的权利。但您理解并同意，出于相关法律法规要求和技术可行性的考虑，我们可能不会向您展示或允许您修改全部信息。 565 我们采取一切合理适当的技术手段，尽量保证您行使上述与您的个人信息相关的权利。但您理解并同意，出于相关法律法规要求和技术可行性的考虑，我们可能不会向您展示或允许您修改全部信息。
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567 6 我们如何处理未成年人的个人信息 567 6 我们如何处理未成年人的个人信息
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569 6.1 我们的产品和服务不面向未满14周岁的未成年人。 569 6.1 我们的产品和服务不面向未满14周岁的未成年人。
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571 6.2 若您发现我们在未事先获得可证实的您的同意的情况下收集了受您监护的14周岁以下未成年人的个人信息，请及时与我们联系，我们会查证并设法尽快删除相关数据。 571 6.2 若您发现我们在未事先获得可证实的您的同意的情况下收集了受您监护的14周岁以下未成年人的个人信息，请及时与我们联系，我们会查证并设法尽快删除相关数据。
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573 7 本政策如何更新 573 7 本政策如何更新
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575 7.1 我们可能根据法律法规的变更、我们提供服务的变化和更新或者其他合理原因更新本政策。若您使用的新功能或服务本政策尚未覆盖，我们会通过其他方式在收集、使用您的个人信息前，以公告或信息推送通知等方式向您说明您个人信息的处理规则，并征求您的同意。非经您明确同意或依照相关法律法规要求，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。 575 7.1 我们可能根据法律法规的变更、我们提供服务的变化和更新或者其他合理原因更新本政策。若您使用的新功能或服务本政策尚未覆盖，我们会通过其他方式在收集、使用您的个人信息前，以公告或信息推送通知等方式向您说明您个人信息的处理规则，并征求您的同意。非经您明确同意或依照相关法律法规要求，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
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577 7.2 我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（例如我们可能会通过界面弹窗、手机短信、微信推送或电子邮件等发送通知，说明本政策的具体变更内容）。 577 7.2 我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（例如我们可能会通过界面弹窗、手机短信、微信推送或电子邮件等发送通知，说明本政策的具体变更内容）。
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579 7.3 本政策所指的重大变更包括但不限于： 579 7.3 本政策所指的重大变更包括但不限于：
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581 （1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式的变化等； 581 （1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式的变化等；
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583 （2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等； 583 （2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
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585 （3）个人信息向第三方提供、转移或公开披露的主要对象发生变化； 585 （3）个人信息向第三方提供、转移或公开披露的主要对象发生变化；
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587 （4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 587 （4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
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589 （5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时； 589 （5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
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591 （6）个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时。 591 （6）个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时。
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593 如您在本政策更新后继续使用我们提供的服务，即表示您愿意受修订后政策的约束。当涉及对本政策的重大变更时，我们会通过界面弹窗的方式重新征求您的同意。 593 如您在本政策更新后继续使用我们提供的服务，即表示您愿意受修订后政策的约束。当涉及对本政策的重大变更时，我们会通过界面弹窗的方式重新征求您的同意。
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595 8 如何联系我们 595 8 如何联系我们
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597 如果您对本隐私政策或者我们在个人信息保护方面的工作有任何疑问、意见、建议或投诉、举报，您可以通过以下方式与我们联系： 597 如果您对本隐私政策或者我们在个人信息保护方面的工作有任何疑问、意见、建议或投诉、举报，您可以通过以下方式与我们联系：
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599 电话：400-820-1111 599 电话：400-820-1111
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601 电子邮箱：privacy@csvw.com 601 电子邮箱：privacy@csvw.com
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603 注册地址：上海市嘉定区安亭于田路123号 603 注册地址：上海市嘉定区安亭于田路123号
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605 8.1 一般情况下，我们将在10个工作日内回复。 605 8.1 一般情况下，我们将在10个工作日内回复。
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607 8.2 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过“适用法律和争议解决”列明的外部途径寻求解决办法。 607 8.2 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过“适用法律和争议解决”列明的外部途径寻求解决办法。
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609 8.3 本政策，包括但不限于本政策的效力、解释、履行和争议解决，均应适用中华人民共和国法律（仅为本政策之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区与台湾地区法律）。 609 8.3 本政策，包括但不限于本政策的效力、解释、履行和争议解决，均应适用中华人民共和国法律（仅为本政策之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区与台湾地区法律）。
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611 8.4 若您和我们之间发生任何纠纷或争议，您同意将纠纷或争议提交上海上汽大众汽车销售有限公司所在地有管辖权的人民法院管辖。 611 8.4 若您和我们之间发生任何纠纷或争议，您同意将纠纷或争议提交上海上汽大众汽车销售有限公司所在地有管辖权的人民法院管辖。
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613 9 相关术语和定义 613 9 相关术语和定义
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615 个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。 615 个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
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617 敏感个人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。 617 敏感个人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
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619 个人信息的“处理”：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。 619 个人信息的“处理”：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
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621 匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。 621 匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。