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个人信息保护政策
平台：IKEA
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2025年12月19日

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2026年01月31日

🤖 AI智能分析

分析时间: 2026年01月31日
# 宜家中国个人信息保护政策版本演变分析报告 ## 1. 总体评估 本次从 **2025年12月19日** 的版本（更新于2025年10月28日）到 **2026年01月31日** 的版本（更新于2026年1月30日）的更新，属于一次 **重大修订** 与 **实质性条款变更**。这不仅是一次简单的文本更新，而是对整个政策的结构、内容呈现方式、信息透明度以及合规细节进行了全面重构，反映了对《个人信息保护法》等法律法规更深入的遵从，以及对用户知情权和选择权的进一步强化。 ## 2. 详细变更点分析 1. **新增** **政策结构与名称的全面重构** * **变更内容**：旧版本标题为“隐私政策”，采用传统的章节式叙述。新版本标题更新为“个人信息保护政策”，并增加了“版本编号：V2.0版”。结构上，旧版本为12个章节，新版本重构为16个章节，逻辑更清晰，特别是将“我们如何收集和使用您的个人信息”这一核心部分拆分为“我们如何收集和使用您的个人信息”、“我们收集的个人信息和用途”和“处理用户个人信息的法律基础”三个独立章节。 * **潜在影响**：新结构更符合《个人信息保护法》的规范要求，将处理目的、个人信息类型、处理方式、法律基础等要素更清晰地分离和展示，极大提升了政策的可读性和透明度，便于用户快速定位和理解关键信息。 2. **新增** **以表格形式详细列明个人信息处理活动** * **变更内容**：旧版本以段落文字描述不同场景下的信息收集。新版本在“我们收集的个人信息和用途”章节中，为每个线上渠道（如官网、App、各小程序）及线下服务创建了详细的表格。表格明确列出了“功能服务”、“处理目的”、“个人信息类型”、“设备权限”，并区分了“基本功能服务”和“扩展功能服务”。 * **潜在影响**：这是本次修订最显著的进步。表格化呈现使信息处理活动一目了然，用户能更直观地了解在何种操作下、为何目的、收集何种信息、需要何种权限。明确区分基本与扩展功能，强化了“告知-同意”原则，保障了用户的选择权。 3. **新增** **明确列出处理个人信息的法律基础** * **变更内容**：旧版本仅在“我们如何收集和使用您的个人信息”章节末尾简单列举了无需同意的几种情形。新版本专门设立“处理用户个人信息的法律基础”章节，系统性地列出了包括“取得您的同意”、“履行合同所必需”、“履行法定义务所必需”等在内的七项法律依据。 * **潜在影响**：此举严格遵循了《个人信息保护法》第十三条的要求，明确了每一项个人信息处理活动的合法性来源，体现了更高的法律合规水平，也使用户更清楚其信息被处理的依据。 4. **修改** **“共享、披露、转移”章节内容更细化与结构化** * **变更内容**：旧版本“您的个人信息是否会被共享、转让或披露？”章节内容较为笼统。新版本“我们如何共享、披露、转移用户的个人信息”章节，将共享对象明确分类为：关联公司、荟聚商场运营方（新增）、第三方平台、服务提供商、第三方支付公司、专业服务机构，并分别说明了共享目的。 * **潜在影响**：共享场景的描述更加具体和透明，特别是新增了与“荟聚商场”的联名会员信息共享，使用户能更准确地了解其信息可能流转的范围。结构化的分类也便于用户理解和行使其权利。 5. **新增** **对特定技术细节的补充说明** * **变更内容**：新版本在表格前增加了关于“IKEA宜家家居”App启动时、静默状态下收集IDFA和设备位置信息的频率和目的说明。例如，“每次启动收集2次IDFA和3次IDFV用于判断独立用户”。 * **潜在影响**：这些说明回应了监管机构对App违法违规收集使用个人信息的专项治理要求，展现了更高的技术透明度，有助于消除用户对后台数据收集的疑虑。 6. **新增** **“智能搭配”功能** * **变更内容**：在“IKEA宜家家居”App的功能服务表格中，新增了“智能搭配”服务，处理目的为“提供智能家居搭配方案预览服务”，收集“您上传的空间图片”，并注明“不会存储您上传的图片”。 * **潜在影响**：反映了宜家在新版本生效前已推出或计划推出基于AI图像识别的新功能。明确说明“不存储”图片，是一种积极的隐私设计（Privacy by Design）体现，旨在降低用户的隐私担忧。 7. **修改** **用户权利章节的表述与整合** * **变更内容**：旧版本“您的权利”章节以权利列表形式呈现。新版本“用户的权利”章节，将各项权利（如知情权、查阅复制权、删除权等）与《个人信息保护法》第四章规定的个人权利术语更精准地对齐，并将行使各项权利的具体路径整合在“如何行使上述权利”统一部分。 * **潜在影响**：权利表述更法律化、规范化，与国家标准和法规术语保持一致。权利行使路径的整合使流程更清晰，但部分旧版本中明确的线上操作入口（如关闭个性化推荐）在新版本表格的“补充说明”中提及，在权利章节未再重复，用户需结合阅读。 8. **新增** **“宜家家居IKEA”京东秒送店作为线上渠道** * **变更内容**：在“定义”部分的“线上渠道”列举中，以及在“附件一：服务运营方清单”中，新增了“宜家家居IKEA”京东秒送店。 * **潜在影响**：表明宜家的业务合作范围扩展至京东即时零售（小时达）业务，本政策将覆盖该新渠道的用户个人信息处理活动。 9. **删除** **部分旧版本中的具体描述性内容** * **变更内容**：旧版本中一些具体的叙述性内容，如在“线上体验”中关于发布图片需谨慎的提示、在“儿童相关服务”中关于联系客服热线的描述等，在新版本的表格化结构中未再以原文形式出现。 * **潜在影响**：政策文本更加精简和标准化。部分用户指引和风险提示可能被整合到产品界面的实时提示中，或认为已包含在概括性条款内。这要求产品前端设计需承担更多的即时告知责任。 ## 3. 结论 本次政策版本更新是一次**根本性的升级**，其核心是从一份传统的、叙述式的隐私声明，转变为一份高度结构化、透明化、符合中国《个人信息保护法》最新合规要求的“个人信息处理说明书”。通过**表格化列明处理活动**、**明确法律基础**、**细化共享场景**，显著增强了用户的知情权和控制权。对用户而言，新政策更易于理解和查阅，但同时也意味着宜家对个人信息处理的合规承诺达到了更严格、更细致的新水平。 --- *分析由 DeepSeek 提供*
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1 隐私政策 1 个人信息保护政策
2 2
3 最近更新日期：2025年10月28日 3 版本编号：V2.0版
4 4
5 版本生效日期：2025年11月4日 5 最近更新日期：2026年01月30日
6
7 版本生效日期：2026年02月06日
6 8
7 本政策适用于宜家中国提供的各项产品及服务，包括线下、线上所提供的购物体验及与其相关的顾客服务、宜家俱乐部会员服务、产品推广及宣传资料投递等服务。 9 本政策适用于宜家中国提供的各项产品及服务，包括线下、线上所提供的购物体验及与其相关的顾客服务、宜家俱乐部会员服务、产品推广及宣传资料投递等产品和服务（统称“产品和服务”）。
8 10
9 宜家中国（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，保护您的个人信息；同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》，特别是以粗体标识的条款。 11 宜家中国（“我们”）非常重视您的个人信息保护，在您使用我们的产品和服务时，我们将按照本个人信息保护政策（“本政策”）处理和保护您的个人信息。
10 12
11 如果您有任何疑问、意见或建议，可根据本政策“任何疑问”部分所列的联系方式与我们联络。 13 请您阅读并充分理解本政策的条款，特别是以粗体标识的条款，如您对本政策有任何问题，可通过本政策列明的联系方式联系我们。
12 14
13 注：本《隐私政策》版本更新日期为2025年10月28日，将于2025年11月4日正式生效，在2025年10月28日至2025年11月3日期间，对于新注册用户，或是您认为更新的《隐私政策》对您更为有利，我们同意双方适用新的《隐私政策》内容。 15 本政策版本更新日期为2026年1月30日，将于2026年2月6日正式生效，在2026年1月30日至2026年2月5日期间，对于新注册用户，或是您认为更新的个人信息保护政策对您更为有利，我们同意双方适用新的个人信息保护政策。
14 16
15 您的浏览器不支持 HTML5 video 标签。 17 您的浏览器不支持 HTML5 video 标签。
16 目录 18 目录
17 19
18 定义 20 一、定义
19 21
20 我们如何收集和使用您的个人信息？ 22 二、我们如何收集和使用您的个人信息
21 23
22 我们如何使用Cookie和同类技术 24 三、我们收集的个人信息和用途
23 25
24 您的个人信息是否会被共享、转让或披露？ 26 四、处理用户个人信息的法律基础
25 27
26 您的个人信息将被如何保护？ 28 五、我们如何共享、披露、转移用户的个人信息
27 29
28 您的权利 30 六、我们如何使用Cookie、SDK或类似工具和插件
29 31
30 我们如何处理未成年人的个人信息 32 七、我们如何保护用户的个人信息
31 33
32 您的个人信息如何在全球范围转移 34 八、个人信息安全事件处置
33 35
34 本政策如何更新 36 九、保存期限
35 37
36 任何疑问 38 十、个人信息存储地点
37 定义
38 39
39 英格卡集团：指INGKA Holding B.V.及其控制实体。 40 十一、用户的权利
40 41
41 宜家中国：指宜家（中国）投资有限公司，以及其在中华人民共和国（以下简称“中国”）境内（为本隐私政策之目的，中国的香港、澳门和台湾地区除外）投资的所有从事宜家零售业务的法人实体。 42 十二、未成年人个人信息保护
42 43
43 宜家特许经营系统：指Inter IKEA Systems B.V.，宜家理念的所有者和宜家在全球的特许经营授权商，及负责宜家产品开发，管理宜家产品供应和企业沟通事宜的其他宜家企业，以及宜家零售特许经销商。 44 十三、第三方产品和服务
44 45
45 线上渠道：指宜家中国所提供的通过互联网访问、使用的渠道，包括但不限于宜家网站(ikea.cn）、宜家移动应用(“IKEA宜家家居” App)、宜家家居天猫官方旗舰店 (ikea.tmall.com)、IKEA宜家家居官方旗舰店（京东）、“IKEA宜家家居”微信小程序、“IKEA宜家点餐”微信小程序、“宜家门店助手”微信小程序、“宜家会员停车”微信小程序适用本隐私政策的线上服务。更多线上渠道及其运营方详见附件一。 46 十四、修订
46 47
47 个人信息：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括但不仅限于个人姓名、住址、电话号码、身份证号码，不包括匿名化处理后的信息。 48 十五、联系方式
48 49
49 营销信息：宜家中国向顾客通过包括电话、电子邮件、即时通讯、社交平台的渠道发送的用于推广、推销商品或服务的信息，如商场活动、服务或产品推广信息，但不包括为了向顾客提供服务而必须发送的信息，如物流信息、召回提示。 50 十六、其他
51 一、定义
50 52
51 敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括但不限于生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。敏感个人信息以加粗及下划线的方式标注，以提醒您的注意。如果您拒绝提供本隐私政策中列明的敏感个人信息，您将无法使用对应的功能和服务。 53 英格卡集团：指INGKA Holding B.V.及其控制实体。
52 我们如何收集和使用您的个人信息
53 54
54 我们提供多样的产品和服务，并致力于为大众创造更美好的日常生活。在您使用我们的产品或服务时，我们仅会出于本政策中说明的目的，收集和使用您的个人信息。 55 宜家中国：指宜家（中国）投资有限公司，以及其在中华人民共和国（“中国”）境内（为本政策之目的，中国的香港、澳门和台湾地区除外）投资的所有从事宜家零售业务的法人实体。
55 56
56 我们收集和使用您个人信息的情形： 57 宜家特许经营系统：指Inter IKEA Systems B.V.，宜家理念的所有者和宜家在全球的特许经营授权商，及负责宜家产品开发，管理宜家产品供应和企业沟通事宜的其他宜家企业，以及宜家零售特许经销商。
57 为了向您提供产品或服务，我们需收集和使用您的必要个人信息。如您不提供或不同意我们收集、使用此类个人信息，可能将导致我们的相关产品或服务无法正常运行，或我们将无法为您提供相关产品及服务。收集和使用个人信息的具体渠道、场景及功能包括：
58 58
59 （一）   宜家官方网站(ikea.cn)、“IKEA宜家家居”App、“IKEA宜家家居”微信小程序 59 线上渠道：指宜家中国所提供的通过互联网访问、使用的渠道，包括但不限于宜家网站（cn）、宜家移动应用（“IKEA宜家家居”App）、宜家家居天猫官方旗舰店 （ikea.tmall.com）、IKEA宜家家居官方旗舰店（京东）、“宜家家居IKEA”京东秒送店、“IKEA宜家家居”微信小程序、IKEA宜家点餐”微信小程序、“宜家门店助手”微信小程序、“宜家会员停车”微信小程序适用本政策的线上服务。更多线上渠道及其运营方详见附件一。
60 60
61 A.    线上购物服务及体验 61 个人信息：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括但不仅限于个人姓名、住址、电话号码、身份证号码，不包括匿名化处理后的信息。
62 注册/登录账号：您无须注册或登录账户，即可浏览宜家官方网站(ikea.cn)。当您在我们的线上渠道购物时，您需要先注册一个账号成为我们的用户并登录您的账号。在您注册或登录时，您可能需要提供您的手机号码（或授权我们通过天翼获取本机号码），并根据您选择的注册或登录方式，提供电子邮箱地址或微信账号信息。为保护您的账号安全，您需为您的账号设置或输入密码；我们也会向您提供的手机号码发送短信验证码来验证您的身份是否真实、有效；同时，您可以选择将您的账号与宜家俱乐部会员信息相关联，以便您享受相应的会员权益。若您希望设置或修改密码或者您忘记密码，我们会收集您的电子邮箱地址或手机号码以及密码，并发送、收集验证码，以便为您重设密码。在您注册后，您可以随时选择修改您所绑定的手机号码，此时，我们需要收集您的手机号码、短信验证码，以便核实您的身份和协助您修改手机号码。此外，您可以随时选择将您的账户与您的邮箱或微信进行绑定，此时，我们需要收集您的电子邮箱地址、验证码或微信账号，以便核实您的身份和协助您进行账户绑定。
63 线上购物及支付：当您通过我们的线上渠道购买、结算商品或服务时，为向您交付购买的商品或服务，您可能需要在线上自动生成的订单中填写收货人姓名、收货地址以及手机号码，订单中也会载明系统生成的订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式；如您向我们申请开具电子发票，我们会收集您的开票信息，包括交易号、交易时间、开票金额、抬头类型、发票抬头、税号、电子邮箱和其他选填信息（包括开户银行、开户行账号、企业地址和企业电话）。您在支付订单时，可选择与我们合作的第三方支付机构（包括支付宝、微信支付及银联）所提供的支付服务。为了完成支付及确认您的支付指令，我们会与第三方支付机构共享您的订单号、支付的货款金额，若您选择绑定银行卡支付，您必要的银行卡信息，包括银行卡号，也会被第三方支付机构直接获取。您也可以使用卡包功能进行支付，这可能需要您设置交易密码，提供验证码，以绑定购物卡。当您使用卡包功能进行支付时，我们可能需要读取您的照片库，以识别截屏的付款二维码和向您提示付款码使用风险。
64 搜索商品和展示：为了使您快速地搜索到您需要的商品及服务，并以最优的方式向您展示商品、服务信息，我们会收集您的收藏商品、收藏内容、心愿单，或是您访问或使用我们线上渠道的搜索记录、浏览历史记录、IP地址及设备信息。设备信息包括您使用的设备的名称、型号、设备识别信息(IDFA/Android ID/UUID/OAID/IDFV/GAID，IKEA宜家家居微信小程序不具备收集设备唯一标识符的能力)、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN）、浏览器类型。这些信息也会用于我们改进、优化搜索商品和个性化展示功能。
65 我们会根据您的上述信息、您和我们客服沟通的聊天记录以及其他您选择提供的个人信息，进行数据分析，或通过算法模型预测您的偏好特征，并将有且仅在宜家官方网站、”IKEA宜家家居”APP及”IKEA宜家家居”小程序中向您推送您感兴趣的个性化商品。我们也可能通过电话、即时通讯、邮件、社交平台向您发送营销信息，根据您的偏好特征进行个性化的营销沟通，以及在获得您明示同意的情况下，通过“宜小家”企业微信账号与您进行相关沟通。
66 您可以自行选择是否开启上述个性化展示功能。如您开启个性化展示功能，我们可以为您提供个性化商品搜索和推荐或者根据您的偏好进行个性化营销，帮助您发现潜在兴趣商品；如您关闭该功能，我们向您展示的产品检索与您的偏好的关联性、向您推荐商品与您的偏好的关联性和提供的营销内容与您的偏好的关联性将会降低。
67 如您需修改向您展示的个性化推荐，可通过以下方式实现：
68 如您不希望我们在宜家官方网站中向您推荐个性化的商品，您可以在“我的个人档案”– “个性化推荐”中关闭个性化展示功能;
69 如您不希望我们在”IKEA宜家家居”App或“IKEA宜家家居”小程序中向您推荐个性化的商品，您可以在“设置” – “隐私” – “个性化推荐”中关闭个性化展示功能。
70 您可以选择是否接收我们、我们的关联企业或服务提供商通过电话、电子邮件、短信、印刷材料发送营销信息。
71 对于来自宜家俱乐部的营销短信，您可以在宜家官方网站手机端，“IKEA宜家家居”App及“IKEA宜家家居”小程序提供的账号管理页面下更新订阅选项：
72 通过宜家官方网站手机端的“我的个人档案”– “宜家俱乐部短信”进行设置；
73 通过“IKEA宜家家居”App的“我的” - “设置” – “隐私“ – “接收宜家俱乐部短信”进行设置；
74 通过“IKEA宜家家居”小程序的“我的” - “设置” – “隐私“ – “接收宜家俱乐部短信”进行设置。
75 对于营销短信，您也可回复0退订；对于营销电子邮件，您可以通过邮件中的退订链接退订。
76 您也可以根据 “任何疑问” 部分所列的联系方式与我们联络，来更新营销信息的订阅选项
77 62
78 线上体验：您可以通过我们在线上渠道为您提供的“灵感”功能或其他评论功能，发布您对我们线上销售或提供的商品或服务的评论及图片，我们将收集、审核您上传、发布的评论及图片。您发布的评论、图片中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，*请您谨慎考虑是否需要发布这些评论或图片。若您发布的评论或图片中涉及儿童个人信息的，您应在发布前征得该儿童及其监护人的同意。 63 营销信息：宜家中国向顾客通过包括电话、电子邮件、即时通讯、社交平台的渠道发送的用于推广、推销商品或服务的信息，如商场活动、服务或产品推广信息，但不包括为了向顾客提供服务而必须发送的信息，如物流信息、召回提示。
79 您可以使用我们线上渠道中提供的产品设计工具及购物清单功能，以更方便地进行购物并提升您的购物体验。在使用这些功能时，您可以使用您的账号登录我们的线上渠道，我们会将您在产品设计工具中创建的设计方案及/或您的线上购物清单与您的账号进行关联存储，以便您后续使用。
80 为了让您体验AR功能，展示活动页面，我们会收集您的传感器信息和传感器列表。
81 64
82 B.    全屋及厨房设计服务 65 敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
66 二、我们如何收集和使用您的个人信息
67 我们会通过线上和线下的方式收集用户的个人信息并根据 本政策的目的进行使用。其中，线上方式包括您通过线上渠道直接提供的信息，我们通过线上方式与您联系和沟通时您提供信息，您使用产品和服务时，我们的信息系统将会自动记录用户的操作行为和日志信息，线下方式包括您在线下渠道通过线下表格填写提供信息，我们通过线下方式与您联系和沟通时您提供信息。
68 我们也可能从第三方收集您的个人信息，用于本政策下的目的。我们从以下第三方来源收集您的个人信息，具体如下：
83 69
84 您可通过我们在线上渠道提供的宜家全屋设计、厨房设计预约服务，或通过客服热线、在线客服，预约、咨询并体验宜家全屋及厨房设计。在提供服务的过程中，我们会收集您的姓名、手机号码、手机验证码、服务商场、房屋状态、预算金额、计划装修时间、设计需求，从而与您联系、沟通，并为您提供符合您要求和喜好的设计方案；同时，根据您的选择，我们也会将您的预约信息分享给调研公司并对您进行满意度电话调研。 70 | | | |
71 | --- | --- | --- |
72 | 来源渠道 | 个人信息类型 | 收集和使用的目的 |
73 | “IKEA宜家家居”微信小程序 | 微信头像、微信昵称、微信Open ID、Union ID | 将您的第三方账号与您在宜家中国线上渠道的账号绑定，以便您可以通过第三方账号直接登录并使用我们的产品或服务。 |
74 | IKEA天猫宜家家居官方旗舰店 | 天猫注册手机号、性别、昵称、生日和天猫的OUID | 创建宜家会员，建立天猫和宜家会员对应关系，同步会员天猫订单信息，以及提供本政策下的产品和服务，包括宜家俱乐部会员，会员信息完善，线上购物及支付，注册/登录账号，开展内部审计、问卷调查、数据分析和研究，改善我们的产品或服务。 |
75 | 订单号、订单收货地址 | 处理订单，提供订单对应的服务 |
76 | 开票信息 | 开具发票 |
77 | IKEA宜家家居京东官方旗舰店 | 京东入会会员手机号、京东用户PIN、会员等级变更信息、会员累计订单数量、会员累计订单金额、会员性别、会员姓名、会员邮箱和会员生日 | 创建宜家会员，建立京东和宜家会员对应关系，同步会员京东订单信息，以及提供本政策下的产品和服务，包括宜家俱乐部会员，会员信息完善，线上购物及支付，注册/登录账号，开展内部审计、问卷调查、数据分析和研究，改善我们的产品或服务。 |
78 | 订单号、订单收货地址 | 处理订单，提供订单对应的服务 |
79 | 开票信息 | 开具发票 |
80 | “宜家家居IKEA”京东秒送店 | 京东秒送入会会员手机号、京东秒送用户PIN | 创建宜家会员，建立京东秒送和宜家会员对应关系，同步会员京东秒送订单信息，以及提供本政策下的产品和服务，包括宜家俱乐部会员，会员信息完善，线上购物及支付，注册/登录账号，开展内部审计、问卷调查、数据分析和研究，改善我们的产品或服务。 |
81 | 订单号、订单收货地址 | 处理订单，提供订单对应的服务 |
82 | 开票信息 | 开具发票 |
83 三、我们收集的个人信息和用途
85 84
86 C.    宜家企业会员 85 我们需要收集您的以下个人信息以提供对应的功能服务和实现相应处理目的。以下加“\”标记的功能服务为我们的扩展功能服务，未加“\”标记的功能为基本功能服务。对于基本功能服务，若您拒绝提供所需的个人信息，可能导致您无法正常使用相应服务。对于扩展功能服务，如果您不同意我们向您提供扩展功能服务，或者您不同意向我们提供扩展功能服务所需的个人信息，我们不会向您提供相应的扩展功能服务，但您仍可正常使用我们的基本功能服务。
87 86
88 您可通过我们在线上渠道提供的对公业务，获得远程对公采购服务、批量采购服务、购物卡采购服务、送货服务、组装服务、安装服务、商业空间设计服务。在您注册成为我们的宜家企业会员或登录宜家企业会员时，您可能需要提供您的手机号码（或授权我们通过天翼获取本机号码），并根据您选择的注册或登录方式，提供微信账号信息。为保护您的账号安全，您需为您的账号设置或输入密码；我们也会向您提供的手机号码发送并收集短信验证码来验证您的身份是否真实、有效。在提供服务的过程中，我们会收集业务联系人的姓名、手机号码、性别、联系方式、服务商场，从而与您联系、沟通，同时，根据您的选择，我们也会将您的预约信息分享给调研公司并对您进行满意度电话调研。 87 部分功能服务将需要调用您的设备权限（包括相机/摄像头、相册（图片库）、地理位置、剪切板、存储和日历权限），具体请见以下表格中的“设备权限”一栏，对于不涉及设备权限的功能服务，我们将列明“不涉及”。您可以在您的设备中开启或关闭这些权限。此外，我们的线上渠道的部分功能或我们接入的第三方软件开发工具包（“SDK”）可能还需要获得您设备的其他权限，详情请参见《移动应用调用权限列表》。
89 88
90 D.    宜家俱乐部会员 89 我们提供部分功能服务还需要处理您的敏感个人信息。如果您拒绝提供敏感个人信息，您将无法使用对应的功能和服务。对于敏感个人信息相关的处理目的、个人信息类型和设备权限，我们以加粗字体展示。我们在收集您的敏感个人信息前，将会取得您的单独同意。
90 宜家官方网站（cn）、“IKEA宜家家居”App、“IKEA宜家家居”微信小程序
91 91
92 当您在线上渠道中注册账号后，可选择同时注册成为宜家俱乐部会员，我们会通过向您提供的手机号码发送短信验证码的方式或者微信授权直接加入的方式来确认您的身份是否真实、有效。如您向我们申请开具电子发票，我们会收集您的开票信息，包括交易号、交易时间、开票金额、抬头类型、发票抬头、税号、电子邮箱和其他选填信息（包括开户银行、开户行账号、企业地址和企业电话）。为向您提供个性化的营销信息沟通，您可随时在个人资料页中补充提供您的会员信息，包括头像、昵称、性别、生日、居住地址、同住信息、装修或改造计划、孩子信息（暂不提供、无孩子、孩子是否已成年）、偏好商场信息。您提供的这些个人信息也将有助于我们进行数据分析和研究，以改善我们的商品和服务。 92 App启动时收集个人信息类型和频次说明：每次启动“IKEA宜家家居”App，我们收集2次IDFA和3次IDFV用于判断独立用户，统计活跃用户量，访问时长等数据。
93 93
94 当您注册成为宜家俱乐部会员后，可享受会员专享权益，包括但不限于会员专享优惠、活动、积分商城。我们会收集并使用您的会员信息，包括会员卡号、会员等级、会员称号、积分明细，以便为您提供对应的会员权益。 94 静默状态没有操作收集IDFA的说明：对于已经同意本政策和授权我们收集您的IDFA的用户，我们的“IKEA宜家家居”App在前台静默场景下会收集您的IDFA用于判断独立用户，统计活跃用户量，访问时长等数据。
95 95
96 E. 线下活动预定及购买 96 静默状态没有操作读取位置信息的说明：对于已经同意本政策和授权我们收集您的位置信息的用户，我们的“IKEA宜家家居”App和“IKEA宜家家居”微信小程序在前台静默场景下会收集您的位置用于提供涉及位置信息的功能，具体请见以下表格。
97 97
98 为向您提供线下活动的报名服务与购买服务，我们需要收集您的姓名与手机号码。您在支付订单时，可选择与我们合作的第三方支付机构（即微信支付）所提供的支付服务。为了完成支付及确认您的支付指令，我们会与第三方支付机构共享您的订单号、支付的货款金额，若您选择绑定银行卡支付，您必要的银行卡信息，包括银行卡号，会被第三方支付机构直接获取。 98 关于宜家官方网站（ikea.cn）、“IKEA宜家家居”App、“IKEA宜家家居”微信小程序收集的个人信息和用途的具体信息请见以下表格：
99 99
100 F. 门店助手 100 | | | | |
101 确定商场位置：为了给您提供上述服务，我们需要获得您的精确地理位置信息为您定位距离您最近的商场，同时您也可以自行选择商场。 101 | --- | --- | --- | --- |
102 逛店购物袋：您在线下购物时，可以对店内商品进行扫码并加入到购物袋内，直接在线上完成下单支付，预约门店提货服务或配送服务。为向您交付购买的商品或服务，您可能需要在订单中填写收货人姓名、收货地址以及手机号码，订单中也会载明系统生成的订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。您在支付订单时，可选择与我们合作的第三方支付机构（包括支付宝、微信支付及银联）所提供的支付服务。为了完成支付及确认您的支付指令，我们会与第三方支付机构共享您的订单号、支付的货款金额，若您选择绑定银行卡支付，您必要的银行卡信息，包括银行卡号，也会被第三方支付机构直接获取。 102 | 功能服务 | 处理目的 | 个人信息类型 | 设备权限 |
103 购物清单：为了方便您在手机上快速结算所购商品，您可以使用购物清单功能扫描商品，提供给我们您所购商品或服务信息，并生成相应的订单号、您应支付的货款金额及支付方式。您在支付订单时，可选择与我们合作的第三方支付机构（包括支付宝、微信支付及银联）所提供的支付服务。为了完成支付及确认您的支付指令，我们会与第三方支付机构共享您的订单号、支付的货款金额，若您选择绑定银行卡支付，您必要的银行卡信息，包括银行卡号，也会被第三方支付机构直接获取。 103 | 注册或登录账号 | 注册或登录账户，保护账号安全，验证身份，将您的账号与宜家俱乐部会员信息相关联并享受相应的会员权益，重设密码，绑定手机号，修改绑定的手机号，绑定邮箱或微信 | 手机号码、电子邮箱地址、微信账号信息、密码、短信验证码 | 剪切板 |
104 逛店体验反馈：您可以选择向我们提供个人反馈，帮助我们进一步改善您的购物体验。 104 | 线上购物及支付 | 根据位置向您推荐附近的商场或提货点、展示更符合您需求的页面、快速创建收货地址，向您交付商品或服务、生成订单和支付确认 | 收货人姓名、收货地址、手机号码、订单号、商品或服务信息、支付金额、支付方式、精确地理位置 | 地理位置、剪切板 |
105 智能购物助手：我们将使用人工智能技术为您提供智能问答对话的购物助手服务，包括解答问题和推荐产品。对您与我们沟通的相关内容，我们会进行去标识化处理。仅为了安全合规的目的，以追溯用户输入违法的提问内容，我们会对您提问的相关内容进行存储。 105 | 开具自然人姓名为抬头的电子版增值税发票 | 姓名 | 剪切板 |
106 智能搜索：为了提升您的购物体验，提供多元化的搜索方案，我们运用人工智能技术，提供智能搜索服务。为提供这一服务，我们会收集和分析您输入的查询内容，从而提供与之匹配的商品及商品相关信息。我们还会使用您历史点击和购买的商品，推荐与您之前浏览和购买的商品相关的内容，进一步提升您的购物体验。同时，出于安全合规的目的，追溯用户输入违法的查询内容，我们会对您输入的查询内容进行存储。 106 | 开具自然人姓名为抬头，并要求能将发票归集在个人票夹中展示 | 姓名及身份证号码（自然人纳税人识别号） | 剪切板 |
107 在线回购与再售服务：我们提供在线回购与再售服务，回购部分宜家产品。为提供该服务，我们收集和使用您发起回购请求时选中的商品和商品图片，用于为您发起回购的商品评估和报价。我们还将收集和使用您的手机号，用来发送短信，通知报价结果。 107 | 发送电子版增值税发票 | 电子邮箱地址 | 剪切板 |
108 | 完成支付和确认支付指令 | 订单号、支付的货款金额、IP地址 | 不涉及 |
109 | 绑定购物卡功能并使用卡包功能进行支付，并识别该等支付方式下截屏的付款二维码和向您提示付款码使用风险 | 交易密码、验证码、付款二维码 | 剪切板、存储、相册（图片库） |
110 | 搜索商品和展示 | 快速搜索商品和服务，优化展示商品和服务，改进、优化搜索商品和个性化展示功能，展示附近商场有货的商品 | 收藏商品、收藏内容、心愿单、搜索记录、浏览历史记录、IP地址、设备名称、设备型号、设备识别信息（IDFA/Android ID/UUID/OAID/IDFV，IKEA宜家家居微信小程序不具备收集设备唯一标识符的能力）、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、浏览器类型、精确地理位置 | 相机/摄像头、相册（图片库）、存储、地理位置 |
111 | 智能搜索 | 提供智能搜索服务、提供与您搜索内容匹配的商品及商品相关信息，推荐与您之前浏览和购买的商品相关的内容以提升购物体验，安全合规追溯 | 您输入的查询内容、历史点击和购买的商品 | 剪切板 |
112 | 智能搭配 | 在“IKEA宜家家居“APP中为您提供智能家居搭配方案预览服务，包括生成可视化效果图、提供产品搭配建议。但不会存储您上传的图片。出于安全合规的目的，以追溯用户输入违法内容，我们会对您上传图片的行为进行日志留存 | 您上传的空间图片 | 相机/摄像头、相册（图片库） |
113 | 线上体验 | 收集和审核您通过“灵感”功能或其他评论功能发布的评论及图片 | 您上传、发布的评论内容和图片（可能含个人信息或敏感个人信息，包括儿童个人信息） | 相机/摄像头、相册（图片库）、存储、剪切板 |
114 | 提供产品设计工具及购物清单以方便购物和提升购物体验，关联存储设计方案和/或购物清单以便您后续使用 | 您在产品设计工具中创建的设计方案、您的线上购物清单与您的账号 | 不涉及 |
115 | 体验AR功能、展示活动页面 | 传感器信息 | 相机/摄像头 |
116 | 全屋及厨房设计服务 | 提供预约、咨询并体验宜家全屋及厨房设计服务，与您联系、沟通，并为您提供符合您要求和喜好的设计方案 | 姓名、手机号码、手机验证码、服务商场、房屋状态、预算金额、计划装修时间、设计需求 | 日历、剪切板 |
117 | 开展满意度电话调研 | 预约信息 | 不涉及 |
118 | 宜家企业会员 | 注册或登录宜家企业会员，保护账号安全，验证您的身份 | 手机号码、微信账号信息、密码、短信验证码 | 剪切板 |
119 | 了解您的偏好商场，提供对公业务服务（包括对公采购服务、批量采购服务、购物卡采购服务、送货服务、组装服务、安装服务和商业空间设计服务） | 业务联系人姓名、手机号码、联系方式、偏好商场、地址、推荐人手机号、偏好商场（自行选择或者基于地理位置自动匹配） | 剪切板、地理位置 |
120 | 开展满意度电话调研 | 预约信息 | 不涉及 |
121 | 宜家俱乐部会员 | 注册成为宜家俱乐部会员 | 手机号码、短信验证码、微信授权信息 | 剪切板 |
122 | 开具自然人姓名为抬头的电子版增值税发票 | 姓名 | 剪切板 |
123 | 开具自然人姓名为抬头，并要求能将发票归集在个人票夹中展示 | 姓名及身份证号码（自然人纳税人识别号） | 剪切板 |
124 | 发送电子版增值税发票 | 电子邮箱地址 | 剪切板 |
125 | 了解您的偏好商场，提供个性化的营销信息沟通（该服务仅在宜家官方网站、“IKEA宜家家居”App和“IKEA宜家家居”微信小程序提供，关于我们如何在这些渠道进行个性化推荐和如何关闭个性化推荐，请见本政策第3.1条“关于个性化推荐的补充说明”部分），进行数据分析和研究，以改善我们的商品和服务 | 头像、昵称、性别、生日、居住地址、同住信息、装修或改造计划、孩子信息（暂不提供、无孩子、孩子是否已成年）、偏好商场（自行选择或者基于地理位置自动匹配）、内容偏好信息 | 地理位置、相机/摄像头、相册（图片库）、剪切板 |
126 | 享受会员权益，包括但不限于会员专享优惠、活动、积分商城 | 会员卡号、会员等级、会员称号和积分明细 | 不涉及 |
127 | 线下活动预定及购买 | 线下活动的报名服务、购买服务与活动提醒服务 | 姓名、手机号码 | 日历 |
128 | 完成支付及确认您的支付指令 | 订单号、支付的货款金额、IP地址 | 不涉及 |
129 | 门店助手 | 确定商场位置，定位最近商场 | 精确地理位置信息 | 地理位置 |
130 | 逛店购物袋：生成订单，向您交付通过线上方式购买的线下门店的商品或服务，完成支付和确认支付指令 | 收货人姓名、收货地址、手机号码、订单号、所购买的商品或服务信息、支付金额、支付方式 | 不涉及 |
131 | 购物清单：快速结算商品，完成支付及确认您的支付指令 | 所购商品或服务信息（您通过扫码、输入货号、拍照或上传图片获取）、订单号、支付金额及支付方式 | 相机/摄像头、相册（图片库）、存储 |
132 | 逛店体验反馈，改善购物体验 | 个人反馈 | 剪切板 |
133 | 智能购物助手：使用人工智能技术为您提供智能问答对话的购物助手服务，包括解答问题和推荐产品；为了安全合规的目的，以追溯用户输入违法的提问内容 | 提问内容 | 剪切板 |
134 | 在线回购与再售服务：发起回购商品评估和报价，通知报价结果 | 回购商品信息、商品图片、手机号码 | 相机/摄像头、相册（图片库）、存储 |
135 | \*个性化推荐 | 预测您的偏好特征，并向您推送您感兴趣的个性化商品 | 搜索商品和展示下收集的您的个人信息、您和我们客服沟通的聊天记录以及其他您选择提供的个人信息 | 不涉及 |
136 | 关于个性化推荐的补充说明： 我们会根据您的上述信息、您和我们客服沟通的聊天记录以及其他您选择提供的个人信息，进行数据分析，或通过算法模型预测您的偏好特征，并将有且仅在宜家官方网站、”IKEA宜家家居”APP及”IKEA宜家家居”小程序中向您推送您感兴趣的个性化商品。我们也可能通过电话、即时通讯、邮件、社交平台向您发送营销信息，根据您的偏好特征进行个性化的营销沟通，以及在获得您明示同意的情况下，通过“宜小家”企业微信账号与您进行相关沟通。 您可以自行选择是否开启上述个性化展示功能。如您开启个性化展示功能，我们可以为您提供个性化商品搜索和推荐或者根据您的偏好进行个性化营销，帮助您发现潜在兴趣商品；如您关闭该功能，我们向您展示的产品检索与您的偏好的关联性、向您推荐商品与您的偏好的关联性和提供的营销内容与您的偏好的关联性将会降低。 如您需修改向您展示的个性化推荐，可通过以下方式实现： 如您不希望我们在宜家官方网站中向您推荐个性化的商品，您可以在“我的个人档案”– “个性化推荐”中关闭个性化展示功能； 如您不希望我们在”IKEA宜家家居”App或“IKEA宜家家居”微信小程序向您推荐个性化的商品，您可以在“设置” – “隐私” – “个性化推荐”中关闭个性化展示功能。 | | |
137 | \*营销推广 | 通过电话、即时通讯、邮件、社交平台向您发送营销信息，根据您的偏好特征进行个性化的营销沟通，以及在获得您明示同意的情况下，通过“宜小家”企业微信账号与您进行相关沟通 | 手机号码、电子邮箱、搜索商品和展示下收集的您的个人信息、您和我们客服沟通的聊天记录以及其他您选择提供的个人信息 | 不涉及 |
138 | 关于营销推广的补充说明： 您可以选择是否接收我们、我们的关联企业或服务提供商通过电话、电子邮件、短信、印刷材料发送营销信息。 对于来自宜家俱乐部的营销短信，您可以在宜家官方网站手机端，“IKEA宜家家居”App及“IKEA宜家家居”小程序提供的账号管理页面下更新订阅选项： 通过宜家官方网站手机端的“我的个人档案”– “宜家俱乐部短信”进行设置； 通过“IKEA宜家家居”App的“我的” - “设置” – “隐私“ – “接收宜家俱乐部短信”进行设置； 通过“IKEA宜家家居” 微信小程序的“我的” - “设置” – “隐私“ – “接收宜家俱乐部短信”进行设置。 对于营销短信，您也可回复0退订；对于营销电子邮件，您可以通过邮件中的退订链接退订。 您也可以根据 “联系方式” 部分所列的联系方式与我们联络，来更新营销信息的订阅选项。 | | |
108 139
109 （二）宜家企业会员对公平台(b2b.app.ikea.cn) 140 空
141 宜家企业会员对公平台（b2b.ikea.cn)
110 142
111 您可通过我们线上渠道提供的对公业务，为您的顾客、员工采购相应商品。您承诺您（而不是宜家中国）负有从该顾客或员工处取得使用其个人信息的同意的义务。当您登录本网站时，您需要提供您的手机号码，我们也会向您提供的手机号码发送并收集短信验证码来验证您的身份是否真实、有效。 143 | | | | |
112 144 | --- | --- | --- | --- |
113 （三）   其他宜家微信小程序（包括“IKEA宜家点餐”微信小程序、“宜家会员停车”微信小程序、“宜家门店助手”微信小程序） 145 | 功能服务 | 处理目的 | 个人信息类型 | 设备权限 |
114 146 | 登录本网站，以通过我们线上渠道提供的对公业务，为您的顾客、员工采购相应商品 | 登录网站，验证登录者身份的真实性与有效性 | 手机号码、短信验证码 | 不涉及 |
115 A.    “IKEA宜家点餐”微信小程序 147 | 对公业务服务 | 提供对公业务服务（包括对公采购服务、批量采购服务、购物卡采购服务、送货服务、组装服务和安装服务） | 业务联系人姓名、手机号码、联系方式、地址、偏好商场、推荐人手机号 | 不涉及 |
148 | 对于该功能服务，您承诺您（而不是宜家中国）负有从该顾客或员工处取得使用其个人信息的同意的义务。 | | | |
116 149
117 登录/注册：您无须注册或登录账户，即可享受线上点餐服务。当您选择注册或登录时，您可能需要提供您的手机号码和微信账号信息。为保护您的账号安全，您需为您的账号设置或输入密码；我们也会向您提供的手机号码发送短信验证码来验证您的身份是否真实、有效；同时，您的账号会与宜家俱乐部会员信息相关联，以便您享受相应的会员权益。在您注册后，您可以随时选择修改您所绑定的手机号码，此时，我们需要收集您的手机号码、短信验证码，以便核实您的身份和协助您修改手机号码。此外，您可以随时选择将您的账户与您的邮箱进行绑定，此时，我们需要收集您的电子邮箱地址、验证码，以便核实您的身份和协助您进行账户绑定。  150 空
118 会员信息完善：当您注册账户后，您可以选择完善您的会员信息，此时，我们需要收集您的头像、昵称、性别、生日、居住地址，以帮助您完善您的会员资料和为您提供个性化的服务。 151 “IKEA宜家点餐”微信小程序
119 152
120 线上点餐及支付：为了给您便捷的线上点餐服务，我们需要收集您的精确地理位置信息以定位离您最近的门店；如您不方便提供精确地理位置信息，可以手动选择想要就餐的门店；在给您备餐的过程中，我们会将您的订单信息提供给门店；您在支付订单时，可选择与我们合作的第三方支付机构（即微信支付）所提供的支付服务。为了完成支付及确认您的支付指令，我们会与第三方支付机构共享您的订单号、支付的货款金额，若您选择绑定银行卡支付，您必要的银行卡信息，包括银行卡号，会被第三方支付机构直接获取。同时，根据您的选择，我们也会收集您的电子邮箱地址以便为您发送电子版增值税发票。若您需要修改您的发票邮箱，我们需要收集您的电子邮箱地址，以便协助您修改发票邮箱和为您发送电子版增值税发票。为了支付安全风控的需要，我们还会收集您的IP地址。 153 | | | | |
154 | --- | --- | --- | --- |
155 | 功能服务 | 处理目的 | 个人信息类型 | 设备权限 |
156 | 登录或注册 | 注册或登录账户，验证身份，保护账号安全，将您的账号与宜家俱乐部会员信息相关联并享受相应的会员权益，绑定手机号，绑定邮箱 | 手机号码、电子邮箱地址、微信账号信息、密码、验证码 | 剪切板 |
157 | 服务商场推荐 | 提供便捷的线上点餐服务并定位最近门店 | 精确地理位置信息 | 地理位置 |
158 | 宜家俱乐部会员 | 注册成为宜家俱乐部会员（含企业会员） | 手机号码、短信验证码、微信授权信息 | 剪切板 |
159 | 开具自然人姓名为抬头的电子版增值税发票 | 姓名 | 剪切板 |
160 | 开具自然人姓名为抬头，并要求能将发票归集在个人票夹中展示 | 姓名及身份证号码（自然人纳税人识别号） | 剪切板 |
161 | 发送电子版增值税发票 | 电子邮箱地址 | 剪切板 |
162 | 了解您的偏好商场，提供个性化的营销信息沟通（该服务仅在宜家官方网站、“IKEA宜家家居”App和“IKEA宜家家居”微信小程序提供，关于我们如何在这些渠道进行个性化推荐和如何关闭个性化推关于我们如何在这些渠道进行个性化推荐和如何关闭个性化推荐，请见本政策第3.1条“关于个性化推荐的补充说明”部分），进行数据分析和研究，以改善我们的商品和服务 | 头像、昵称、性别、生日、居住地址、同住信息、装修或改造计划、孩子信息（暂不提供、无孩子、孩子是否已成年）、偏好商场（自行选择或者基于地理位置自动匹配）、内容偏好信息 | 地理位置、相机/摄像头、相册（图片库）、剪切板 |
163 | 享受会员权益，包括但不限于会员专享优惠、活动、积分商城 | 会员卡号、会员等级、会员称号和积分明细 | 不涉及 |
164 | 线上点餐及支付 | 将订单信息传递给门店以备餐 | 订单号、商品或服务信息 | 不涉及 |
165 | 完成支付及确认您的支付指令，支付安全风控 | 订单号、商品或服务信息、支付货款金额、支付方式、IP地址、手机号码 | 不涉及 |
166 | 开具自然人姓名为抬头的电子版增值税发票 | 姓名 | 剪切板 |
167 | 开具自然人姓名为抬头，并要求能将发票归集在个人票夹中展示 | 姓名及身份证号码（自然人纳税人识别号） | 剪切板 |
168 | 向您发送电子版增值税发票，发票邮箱修改 | 电子邮箱地址、手机号码 | 剪切板 |
121 169
122 B.    “宜家会员停车” 微信小程序 170 空
171 “宜家会员停车”微信小程序
123 172
124 定位及停车缴费查询：为了使您快速定位到商场位置信息以及使用相关服务，我们会收集您的精确地理位置信息和附近商场信息。如您想进行停车缴费或查询相关信息，您可以通过输入车牌号进行缴费或查询。 173 | | | | |
174 | --- | --- | --- | --- |
175 | 功能服务 | 处理目的 | 个人信息类型 | 设备权限 |
176 | 定位及停车缴费查询 | 为您快速定位到商场位置信息以及使用相关服务；停车缴费或查询 | 精确地理位置信息、附近商场信息、车牌号 | 地理位置 |
125 177
126 C.    “宜家门店助手” 微信小程序 178 空
127 登录/注册：您无须注册或登录账户，即可享受门店助手服务。当您选择注册或登录时，您可能需要提供您的手机号码和微信账号信息。为保护您的账号安全，您需为您的账号设置或输入密码；我们也会向您提供的手机号码发送短信验证码来验证您的身份是否真实、有效；同时，您的账号会与宜家俱乐部会员信息相关联，以便您享受相应的会员权益。在您注册后，您可以随时选择修改您所绑定的手机号码，此时，我们需要收集您的手机号码、短信验证码，以便核实您的身份和协助您修改手机号码。此外，您可以随时选择将您的账户与您的邮箱进行绑定，此时，我们需要收集您的电子邮箱地址、验证码，以便核实您的身份和协助您进行账户绑定。 179 ”宜家门店助手”微信小程序
128 会员信息完善：当您注册账户后，您可以选择完善您的会员信息，此时，我们需要收集您的头像、昵称、性别、生日、居住地址，以帮助您完善您的会员资料和为您提供个性化的服务。
129 全屋及厨房设计服务：请参见“（一）宜家官方网站、“IKEA宜家家居”App、“IKEA宜家家居”微信小程序“中“B. 全屋及厨房设计服务”的相关表述。
130 对公业务：请参见“（一）宜家官方网站、“IKEA宜家家居”App、“IKEA宜家家居”微信小程序“中“C. 宜家企业会员“的相关表述。
131 宜家俱乐部会员：请参见“（一）宜家官方网站、“IKEA宜家家居”App、“IKEA宜家家居”微信小程序”中“D. 宜家俱乐部会员“的相关表述。
132 确定商场位置：为了给您提供上述服务，我们需要获得您的精确地理位置信息为您定位距离您最近的商场，同时您也可以自行选择商场。
133 逛店购物袋：您在线下购物时，可以对店内商品进行扫码并加入到购物袋内，直接在线上完成下单支付，预约门店提货服务或配送服务。为向您交付购买的商品或服务，您可能需要在订单或收货地址中填写收货人姓名、收货地址以及手机号码，订单中也会载明系统生成的订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。您在支付订单时，可选择与我们合作的第三方支付机构（包括支付宝、微信支付及银联）所提供的支付服务。为了完成支付及确认您的支付指令，我们会与第三方支付机构共享您的订单号、支付的货款金额，若您选择绑定银行卡支付，您必要的银行卡信息，包括银行卡号，也会被第三方支付机构直接获取。
134 购物路线：为了方便您找到相应商品所在位置，提供给您路线图，我们会收集您心仪的商品信息。
135 逛店体验反馈：您可以选择向我们提供个人反馈，帮助我们进一步改善您的购物体验。
136 智能购物助手：我们将使用人工智能技术为您提供智能问答对话的购物助手服务，包括解答问题和推荐产品。对您与我们沟通的相关内容，我们会进行去标识化处理。仅为了安全合规的目的，以追溯用户输入违法的提问内容，我们会对您提问的相关内容进行存储。
137
137 180
138 （四） 宜家微信公众号 181 | | | | |
182 | --- | --- | --- | --- |
183 | 功能服务 | 处理目的 | 个人信息类型 | 设备权限 |
184 | 登录或注册 | 注册或登录账户，验证身份，保护账号安全，将您的账号与宜家俱乐部会员（含企业会员）信息相关联并享受相应的会员权益，绑定手机号，绑定邮箱 | 手机号码、电子邮箱地址、微信账号信息、密码、验证码 | 剪切板 |
185 | 服务商场推荐 | 定位最近门店并提供对应的门店服务 | 精确地理位置信息 | 地理位置 |
186 | 会员信息完善 | 完善您的会员资料和为您提供个性化的服务，修改绑定的手机号 | 头像、昵称、性别、生日、居住地址、验证码 | 相机/摄像头、相册（图片库）、存储、剪切板 |
187 | 全屋及厨房设计服务 | 提供预约、咨询并体验宜家全屋及厨房设计服务，与您联系、沟通，并为您提供符合您要求和喜好的设计方案 | 姓名、手机号码、手机验证码、服务商场、房屋状态、预算金额、计划装修时间、设计需求 | 日历、剪切板 |
188 | 开展满意度电话调研 | 预约信息 | 不涉及 |
189 | 对公业务 | 提供对公业务服务（包括送货服务、组装服务、安装服务和商业空间设计服务） | 业务联系人姓名、手机号码、联系方式、地址、偏好商场、推荐人手机号 | 剪切板、日历 |
190 | 开展满意度电话调研 | 预约信息 | 不涉及 |
191 | 宜家俱乐部会员 | 注册成为宜家俱乐部会员（含企业会员） | 手机号码、短信验证码、微信授权信息 | 剪切板 |
192 | 开具自然人姓名为抬头的电子版增值税发票 | 姓名 | 剪切板 |
193 | 开具自然人姓名为抬头，并要求能将发票归集在个人票夹中展示 | 姓名及身份证号码（自然人納税人识别号） | 剪切板 |
194 | 发送电子版增值税发票 | 电子邮箱地址 | 剪切板 |
195 | 了解您的偏好商场，提供个性化的营销信息沟通（该服务仅在宜家官方网站、“IKEA宜家家居”App和“IKEA宜家家居”微信小程序提供，关于我们如何在这些渠道进行个性化推荐和如何关闭个性化推荐，请见本政策第3.1条“关于个性化推荐的补充说明”部分），进行数据分析和研究，以改善我们的商品和服务 | 头像、昵称、性别、生日、居住地址、同住信息、装修或改造计划、孩子信息（暂不提供、无孩子、孩子是否已成年）、偏好商场（自行选择或者基于地理位置自动匹配）、内容偏好信息 | 地理位置、相机/摄像头、相册（图片库）、剪切板 |
196 | 享受会员权益，包括但不限于会员专享优惠、活动、积分商城 | 会员卡号、会员等级、会员称号和积分明细 | 不涉及 |
197 | 线下活动预定及购买 | 线下活动的报名服务、购买服务与活动提醒服务 | 姓名、手机号码 | 日历 |
198 | 完成支付及确认您的支付指令 | 订单号、支付的货款金额、IP地址 | 不涉及 |
199 | 确定商场位置 | 定位最近商场 | 精确地理位置信息、附近商场信息 | 地理位置 |
200 | 逛店购物袋 | 生成订单，向您交付通过线上方式购买的线下门店的商品或服务，完成支付和确认支付指令 | 收货人姓名、收货地址、手机号码、订单号、所购买的商品或服务信息、支付金额、支付方式 | 相机/摄像头、相册（图片库） |
201 | 购物路线 | 方便您找到相应商品所在位置，提供给您路线图 | 心仪商品信息、精确地理位置 | 地理位置 |
202 | 逛店体验反馈 | 收集您的反馈，改进服务 | 反馈内容 | 存储、剪切板 |
139 203
140 注册/登录账号 204 空
205 宜家微信公众号
141 206
142             当您要在我们的微信公众号进行内容浏览时，我们将通过微信获取您的微信昵称、Open ID/Union ID信息。 207 | | | | |
208 | --- | --- | --- | --- |
209 | 功能服务 | 处理目的 | 个人信息类型 | 设备权限 |
210 | 注册或登录账号 | 在我们的微信公众号进行内容浏览 | 微信昵称、Open ID、Union ID | 不涉及 |
143 211
144 （五）   线下购物服务及体验 212 空
213 线下购物服务及体验
145 214
146 A.    线下购物 215 | | | | |
216 | --- | --- | --- | --- |
217 | 功能服务 | 处理目的 | 个人信息类型 | 设备权限 |
218 | 线下购物 | 送货、安装、厨房测量服务 | 姓名、收货地址、联系方式（手机号码和电子邮箱地址） | 不涉及 |
219 | 购买商品或服务，下单支付 | 支付方式、所购买的商品或服务以及关联的流水号、支付金额 |
220 | 售后、积分等会员福利 | 购买信息与您的宜家俱乐部会员卡号关联 |
221 | 购买或使用的商品或服务根据相关法律法规的要求进行实名制登记 | 姓名、身份证号码、手机号码 |
222 | 物品借用服务 | 线下商场的物品或资源的借用登记 | 姓名、联系方式 | 不涉及 |
223 | 免费WiFi | 提供免费WiFi，履行法律法规要求的网络安全义务（短信实名认证、小程序手机号验证、上网行为审计、日志留存），内部运营数据的分析 | 手机号码（短信实名认证、小程序手机号验证）、上网行为、日志、WiFi使用地点、WiFi使用时长 | 剪切板 |
147 224
148 当您在我们的线下商场购物时，如您需要送货、安装、厨房测量服务，我们会收集姓名、收货地址、联系方式（包括手机号码和电子邮箱地址）的必要信息，以便向您提供对应的服务；当您购买商品或服务、下单支付时，我们会收集支付方式、所购买的商品或服务以及关联的流水号、支付金额；若您在购买时出示了宜家俱乐部会员卡，我们还会将您的购买信息与您的宜家俱乐部会员卡号关联，以便为您提供售后服务以及积分等会员福利；若您购买或使用的商品或服务根据相关法律法规的要求需要实名制登记的，我们可能要求您提供姓名、身份证号码、手机号码以备核查。 225 空
226 儿童相关服务
149 227
150 B.    物品借用服务 228 | | | | |
229 | --- | --- | --- | --- |
230 | 功能服务 | 处理目的 | 个人信息类型 | 设备权限 |
231 | Småland（斯马兰）儿童乐园 | 便于我们在儿童入园游玩期间及时联系其家长或监护人，核验认领儿童的家长或监护人的身份 | 儿童姓名、年龄、特殊要求、家长或监护人姓名、手机号码 | 不涉及 |
232 | 儿童护照 | 儿童的家长或监护人可选择为其子女申请注册“儿童护照”以便参加我们组织的儿童活动或获取相关的营销信息 | 儿童的姓名、出生年月 | 日历 |
151 233
152 为了在必要时联系物品借用人，我们可能会要求您在借用线下商场的物品或资源时登记您的姓名和联系方式。 234 空
235 咨询、售后
153 236
154 C.    免费Wi-Fi 237 | | | | |
238 | --- | --- | --- | --- |
239 | 功能服务 | 处理目的 | 个人信息类型 | 设备权限 |
240 | 服务热线、在线聊天和邮件客户服务 | 提供更便捷以及个性化的服务，与您联系、沟通 | 来电号码、电子邮箱地址、登陆账号，历史投诉记录 | 相机/摄像头、相册（图片库）、存储、剪切板 |
241 | 核验身份 | 保护账号安全，提供订单相关的客服与售后服务 | 账号信息、宜家俱乐部会员信息、购物凭证信息、订单信息、验证码 | 剪切板 |
242 | 查询订单 | 您可以自行查询相关订单信息（通过“我的”-“我的订单”查询，对于线下购物订单，您可以输入iSell订单编号，或授权我们您的相机权限，对纸质订单进行扫描识别） | iSell订单编号、纸质订单信息 | 相机/摄像头、相册（图片库）、剪切板 |
243 | 售后服务 | 查证并解决您提出的问题 | 您提供的个人信息、购物凭证、账号信息、宜家俱乐部会员信息、相关的订单信息、咨询投诉历史记录 | 相机/摄像头、相册（图片库）、存储、剪切板 |
244 | 自助售后 | 为您提供退换货操作及相应的售后服务 | 姓名、联系电话、地址、相关的凭证、商品图片 | 相机/摄像头、相册（图片库）、存储、剪切板 |
155 245
156 根据相关法律法规的要求，当您使用我们提供的免费WiFi时，我们将采取包括上网手机短信实名认证、小程序手机号验证、上网行为审计、日志留存的网络安全技术措施，并向公安机关提供符合公共安全行业技术标准的联网接口。同时，为了提升您的购物体验，我们会记录您的WiFi使用地点和时长，以用于内部运营数据的分析。 246 空
247 其他
157 248
158 （六）   儿童相关服务 249 | | | | |
250 | --- | --- | --- | --- |
251 | 功能服务 | 处理目的 | 个人信息类型 | 设备权限 |
252 | \*内部审计、问卷调查、数据分析和研究，改善产品和服务 | 开展内部审计、问卷调查、数据分析和研究，帮助我们改善宜家产品和服务、为您提供更加符合需求的产品和服务 | 真实姓名、联系方式、配送地址和电子邮箱地址、您购买宜家产品或服务的记录，以及您决定与我们分享的任何其他信息 | 相机/摄像头、相册（图片库）、存储、剪切板 |
253 | 保障服务的稳定性与安全性 | 身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份，以保障服务的稳定性与安全性 | 我们提供产品和服务过程中收集的和您提供给我们的个人信息 | 不涉及 |
254 四、处理用户个人信息的法律基础
159 255
160 A.    Småland（斯马兰）儿童乐园 256 我们将基于以下法律基础处理您的个人信息：
161 257 取得您的同意；
162 为了便于我们在儿童入园游玩期间及时联系其家长或监护人，核验认领儿童的家长或监护人的身份，在使用我们的Småland（斯马兰）儿童乐园服务时，我们将向入园儿童的家长或监护人收集包括儿童姓名、年龄、特殊要求，以及家长或监护人的姓名、手机号码的基本信息。 258 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
163
164 B.    儿童护照
165
166 我们向有儿童的会员家庭提供宜家“儿童护照”，儿童的家长或监护人可选择为其子女申请注册“儿童护照”以便参加我们组织的儿童活动或获取相关的营销信息，注册时可能需要提供包括儿童的姓名、出生年月的必要信息。我们只会在监护人明示同意的情况下，使用收集的儿童个人信息，以向监护人推送与儿童相关的个性化营销信息。了解更多关于我们如何处理及保护未成年人的个人信息，请参阅“我们如何处理未成年人的个人信息”章节。
167
168 （七）   咨询、售后
169
170 A. 服务热线、在线聊天和邮件客户服务
171
172 为了给您提供更便捷以及个性化的服务，我们会根据您的来电号码、电子邮箱地址或登陆账号匹配您的个人信息以及历史投诉记录。为完成客户服务，客服人员也可能通过您提供的来电号码、电子邮箱地址与您联系、沟通。
173
174 B. 核验身份
175
176 为了保护您的账号安全，我们的客服人员会使用您的账号信息、宜家俱乐部会员信息或购物凭证上的信息来核验您的身份。当您需要我们提供与您订单相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。
177
178 C. 查询订单
179
180 您可以进入“我的”-“我的订单“查询相关订单。对于线下购物订单，您可以输入iSell订单编号，或授权我们您的相机权限，对纸质订单进行扫描识别。
181
182 D. 售后服务
183
184 为了查证、解决您所提出的问题，我们会使用您所提供的个人信息、购物凭证，以查询您相关的账号信息或宜家俱乐部会员信息，以及相关的订单信息、咨询投诉历史记录。
185
186 E. 自助售后
187
188 您可以使用自助售后功能进行退换货的操作，您需要填写姓名、联系电话、地址，以及上传相关凭证、商品图片，方便我们核验实情，为您提供售后服务。
189
190 （八）   开展内部审计、问卷调查、数据分析和研究，改善我们的产品或服务
191
192 为使我们能够开展内部审计、问卷调查、数据分析和研究，根据最小必要等原则我们可能会使用您提供或授权的个人的真实姓名、联系方式、配送地址和电子邮箱地址、您购买宜家产品或服务的记录，以及您决定与我们分享的任何其他信息。相应的调查、分析、研究将有助于我们进一步改善宜家产品和服务、为您提供更加符合需求的产品和服务。
193
194 您可自主选择开启权限提供个人信息的情形
195
196 为向您提供更便捷、个性化的产品或服务，提升您的体验，我们在线上渠道中也向您提供以下附加功能，并可能收集、使用您的个人信息。如您不提供这些信息，不会影响您使用线上渠道的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些附加功能给您带来的用户体验。附加功能主要包括：
197
198 （一）     基于地理位置信息的推荐服务：我们会在您开启地理位置权限后收集您当前所处的精确地理位置信息，我们不会结合您各时段的位置信息生成您的行踪轨迹。我们仅会根据您所在的地理位置为您推荐附近的商场或提货点、创建门店购物清单、展示更符合您需求的页面、快速创建您的收货地址。
199
200 （二）     基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行拍照、扫码、更换头像、设置个人页背景、与客服沟通时发送图片、评论发表、商品识别、体验AR功能、在线回购与再售服务下上传商品照片功能。
201
202 （三）     基于相册（图片库）的图片访问及上传的附加服务：您可在开启相册（图片库）权限后使用该功能上传照片、图片，以使用包括扫码、头像更换、设置个人页背景、评论发表、商品识别、与客服沟通时发送图片、文件的功能、在线回购与再售服务下上传商品照片功能。
203
204 （四）     基于存储权限的附加服务：为保障宜家家居App的稳定运行，我们需向您获取此权限。当您授权我们读取或写入您设备存储的权限后，我们会在您的设备存储空间内读取或写入包括图片、文件、崩溃日志的必要信息，并用于向您提供包括信息发布或在本地记录崩溃日志信息的功能，以及包括扫码、头像更换、设置个人页背景、评论发表、商品识别、与客服沟通时发送图片、文件的功能。
205
206 （五）     基于剪切板的附加服务：您可在开启剪切板权限后，使用该功能复制、分享商品信息、短信验证码。
207
208 （六）     基于日历的附加服务：我们会在您开启日历权限后，读取、写入您的日历信息，以便为您提供活动预约、提醒服务。
209
210 上述附加功能需要您在设备中开启相应的权限，以实现这些功能所涉及的信息收集和使用。您可以在设备系统中开启或关闭上述权限。此外，我们的线上渠道的部分功能或我们接入的第三方软件开发工具包（以下简称“SDK”）可能还需要获得您设备的其他权限，详情请参见《移动应用调用权限列表》。
211
212 您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
213 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
214 为履行法定职责或者法定义务所必需； 259 为履行法定职责或者法定义务所必需；
215 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； 260 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
216 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； 261 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集、使用您的个人信息；
217 依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息； 262 依照适用的法律规定，在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
218 法律、行政法规规定的其他情形。 263 法律、行政法规规定的其他情形。
219 264 五、我们如何共享、披露、转移用户的个人信息
220 我们从第三方获得您个人信息的情形 265 共享
221
222 我们可能从第三方获取您授权共享的账号信息，包括您的微信头像、微信昵称、Open ID、Union ID，并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与您在宜家中国线上渠道的账号绑定，以便您可以通过第三方账号直接登录并使用我们的产品或服务。
223
224 如果您在IKEA天猫宜家家居官方旗舰店下单，或者通过IKEA天猫宜家家居官方旗舰店加入店铺会员后绑定宜家会员卡的，则天猫将根据《天猫隐私政策》向我们分享包括手机号码、收货地址、购买产品的订单信息及其他去标识化的个人信息。我们将会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
225
226 如果您在IKEA宜家家居官方旗舰店（京东）下单，或者通过IKEA宜家家居官方旗舰店（京东）加入店铺会员后绑定宜家会员卡的，则京东将根据《京东隐私政策》向我们分享包括京东入会会员手机号、京东用户PIN、会员等级变更信息、会员累计订单数量、会员累计订单金额、会员性别、会员姓名、会员邮箱和会员生日，用于创建宜家会员，建立京东和宜家会员对应关系，同步会员京东订单信息，以及提供本政策下的服务，包括宜家俱乐部会员，会员信息完善，线上购物及支付，注册/登录账号，开展内部审计、问卷调查、数据分析和研究，改善我们的产品或服务。
227
228 使用您个人信息的规则
229
230 我们将出于以下目的使用您的个人信息：
231 我们会根据本隐私政策，并为提供我们的产品及服务使用您的个人信息；
232 为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的个人信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份；
233 我们会将您的个人信息用于数据分析，以帮助于我们进一步改善宜家产品和服务、为您提供更加符合需求的产品和服务；
234 我们将根据法律法规或监管要求将您的个人信息分享给政府部门、司法机构或其指定的其他第三方；
235 我们会对我们的产品或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享不包含您的个人信息的统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。
236
237 当我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意或基于其他合法依据。
238 我们如何使用Cookie和同类技术
239
240 Cookie的使用
241 266
242 我们网站和IKEA App拥有多种实用的Cookie功能，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 是小型文件，通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符, 包括IDFA。借助于 Cookie，我们网站和 App能够记录您在浏览期间的活动信息，以便您下次访问网站或 App时更加轻松快捷。例如，我们会使用Cookie记住您的首选语言、个人浏览偏好、统计网页访问者数量。 267 我们仅会在征得您的同意或者具备其他法律基础时向以下主体共享您的个人信息：
243 268
244 Cookie不可用来"窃取"关于您本人及您使用的电脑系统的信息，您不必担心由此引发的个人隐私问题。 我们也不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。 269 （1）关联公司。为了我们和关联公司向您提供产品和服务，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，并按照本政策和关联公司的个人信息保护政策约定的目的、期限、处理方式等处理您的个人信息。
245
246 网站信标和像素标签
247
248 除Cookie外，我们还会在网站和App上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。
249
250 我们通过在网站和App上使用信标和像素标签，来计算用户访问数量，并统计用户的使用偏好。
251
252 我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站和App的URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您对产品或服务的偏好并改善我们的服务。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
253 您的个人信息是否会被共享、转让或披露？
254
255 与第三方共享
256
257 由于英格卡集团是一家跨国公司，基于集团运营和管理的需要，您的个人信息可能会在英格卡集团内被共享，如宜家线下商场和英格卡购物中心，以便我们为您提供更为优质的服务。此外，Inter IKEA Systems B.V.是宜家理念的所有者和宜家在全球的特许经营授权商，同时委任其他宜家企业来负责开发产品系列、管理产品供应和企业沟通事宜，英格卡集团与其他宜家特许经营商一起共同努力改进和发展宜家，让宜家与人们的生活更紧密地联系在一起，赋予人们更多灵感。因此，根据我们的业务需要，您的个人信息也可能会在宜家特许经营系统内被共享，以便我们为您提供更为优质的服务。
258
259 我们承诺，所有的共享仅限您的必要个人信息，且受本隐私政策的约束；如果我们要改变个人信息的使用及处理目的，我们将再次征求您的授权同意。同时我们会严格遵守相关法律法规对数据跨境传输的各项要求，具体参见本隐私政策“您的个人信息如何在全球范围转移 ”章节。
260
261 我们不会与英格卡集团以及宜家特许经营系统以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
262 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
263 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
264 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们逐项列举向授权合作伙伴共享您的个人信息的情形，请查阅《个人信息第三方共享清单》。
265
266 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。
267
268 委托处理
269
270 为了向您提供宜家相关产品和服务，我们可能会委托第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营和服务的支持。我们会将您的个人信息（指可以识别您身份的信息，包含姓名、联系方式、电子邮箱地址、设备识别码）发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，以提供物流服务、配送服务、安装服务、技术服务、宜家营销信息推送服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务等。例如，我们的合作伙伴受委托处理的个人信息可能包含以下类型：
271 270
272 （1）物流服务提供商：为了履行您的订单，我们需要将您提供的收货人姓名、联系方式、地址和订单信息与物流服务提供商分享，以为您提供配送服务； 271 （2）荟聚商场运营方。我们和荟聚商场共同推出了荟聚宜家联名会员（“双会员”）服务。如果您注册成为双会员，为向您提供双会员服务和保障您的双会员权益，我们会与荟聚商场运营方共享您的会员信息。
273 272
274 （2）广告、数据分析服务类的授权合作伙伴：除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，包含姓名或电子邮箱地址，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、数据分析服务的合作伙伴分享。我们可能向数据分析类合作伙伴分享您的设备信息及浏览信息，以便向您提供个性化内容、提升服务质量。为对宜家投放的广告进行有效性监测，我们会委托第三方合作伙伴收集您的设备信息、对广告及我们服务的点击、浏览信息。为向您提供更个性化的广告服务或内容，我们可能会委托第三方媒体处理您的部分个人信息(手机号、设备识别号)，以便进一步了解您的兴趣或偏好，并进行相关的推广活动； 273 （3）第三方平台。为方便您可通过第三方账户注册和登录平台账户，使用我们的产品和服务，我们会向第三方共享您的账户信息，包括注册时提供的手机号码，我们会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账户信息，并与您的有关平台账户进行绑定。
275 274
276 （3）安装服务提供商：为了给您提供安装服务，我们需要将您提供的姓名、联系方式、地址和订单信息与安装服务提供商分享，以为您提供安装服务； 275 （4）服务提供商。我们将会与我们的服务提供商共享您的个人信息，以确保向您提供产品和服务。我们的服务提供商包括云服务提供商、分析服务供应商、身份核实服务商、物流服务供应商、配送服务供应商、安装服务供应商、技术服务供应商、宜家营销信息推送服务供应商、广告服务供应商等。我们要求我们的服务提供商仅能根据相关服务协议的目的使用您的个人信息。
277 276
278 （4）技术服务提供商：例如，作为软件及技术服务提供商，IKEA IT AB在提供技术服务时可能从境外远程访问您的个人信息。 277 （5）第三方支付公司。在您购买产品和服务时，我们可能需要使用第三方支付公司的服务完成支付，在这一过程中，我们可能需要将您的信息提供给第三方支付公司。此外，第三方支付公司在完成处理您的支付指令后，也会将交易结果同步我们，以便核实付款状态后及时向您提供产品和服务。
279 278
280 转让 279 （6）专业服务机构。我们可能会将您的信息提供给专业服务机构，包括保险公司、审计机构、律师事务所等，以确保专业服务机构为我们提供所需服务。
281 280
282 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 281 关于我们与第三方共享信息的详细信息请见《与第三方共享个人信息清单》。
282 委托处理信息
283 283
284 1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息； 284 为了向您提供宜家相关产品和服务，我们可能会委托第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营和服务的支持。我们会将您的个人信息（指可以识别您身份的信息，包含姓名、联系方式、电子邮箱地址、设备识别码）发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，以提供物流服务、配送服务、安装服务、技术服务、宜家营销信息推送服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务等。例如，我们的合作伙伴受委托处理的个人信息可能包含以下类型：
285 285
286 2.在涉及合并、分立、解散或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。我们会根据法律规定履行相应通知等义务。 286 （1）物流服务提供商：为了履行您的订单，我们需要将您提供的收货人姓名、联系方式、地址和订单信息与物流服务提供商分享，以为您提供配送服务。
287 287
288 公开披露 288 （2）广告、数据分析服务类的授权合作伙伴：我们会遵守法律法规及行业通用安全技术，委托这些合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们可能向广告类和数据分析类合作伙伴分享您的设备信息及浏览信息，以便向您提供个性化内容、提升服务质量。为对宜家投放的广告进行有效性监测，我们会委托第三方合作伙伴收集您的设备信息、对广告及我们服务的点击、浏览信息。为向您提供更个性化的广告服务或内容，我们可能会委托第三方媒体处理您的部分个人信息（手机号、设备识别号），以便进一步了解您的兴趣或偏好，并进行相关的推广活动。
289 289
290 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息： 290 （3）安装服务提供商：为了给您提供安装服务，我们需要将您提供的姓名、联系方式、地址和订单信息与安装服务提供商分享，以为您提供安装服务。
291 291
292 1.获得您单独同意后。 292 （4）技术服务提供商：例如，作为软件及技术服务提供商，IKEA IT AB在提供技术服务时可能从境外远程访问您的个人信息。
293 293
294 2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。 294 对我们委托合作伙伴处理个人信息的，我们会与其签署数据保护协议，要求其按照协议约定、本政策以及相关法律法规要求来处理个人信息。前述委托关系结束或终止时，我们会要求合作方对您的个人信息予以删除、销毁，不得保留。
295 披露
295 296
296 第三方代码及SDK 297 如符合以下情形，我们可能需要向政府部门、行政和司法机构或其他实体和人士披露您的信息：
297 298
298 我们提供的产品或服务中可能接入具备收集个人信息功能的第三方产品或服务。目前我们线上渠道的部分服务或功能中接入了第三方的软件开发工具包，点击《个人信息第三方共享清单》，您可查阅收集您个人信息的SDK详情。如您使用该线上渠道的服务或功能，您将同意由该第三方直接收集和处理目录中所列的个人信息。我们会对此类第三方及其提供的SDK进行安全评估，以保护您的个人信息安全。 299 （1）披露信息是为了遵守法律要求；
299 您的个人信息将被如何保护？
300 300
301 我们保护您个人信息的技术与措施 301 （2）履行《使用条款》和本政策项下的权利义务；
302 302
303 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。 303 （3）保护我们的安全、财产和权益；
304 304
305 我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。 305 （4）保护您的安全、财产和权益；
306 306
307 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您在使用此类工具时设置复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。 307 （5）预防、调查或阻止违法活动；或
308 308
309 同时，我们将始终在管理、技术处理等过程中尽力确保信息安全，防止个人信息被非法泄露，或在未经授权情况下被使用、披露、修改和删减。如在信息传输的过程中，我们通过使用网络安全层软件（SSL），对您输入的信息进行加密传输，尽可能减少您所输入的信息被截取的风险。我们致力于对您的个人信息实施有效、得力的保护措施，使其免受各种可预见事故的危害。 309 （6）其他具备法律基础披露个人信息的情形。
310 转移
310 311
311 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 312 如果因为合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移您的个人信息的，我们将会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方应当继续履行个人信息处理者的义务。
313 六、我们如何使用Cookie、SDK或类似工具和插件
312 314
313 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。 315 我们在线上渠道使用Cookie、SDK或类似工具和插件收集和处理用户的个人信息。我们使用的Cookie或类似工具和插件的详细信息请见《宜家Cookie政策》。我们使用的SDK或类似工具和插件的详细信息请见《与第三方共享个人信息清单》。
316 七、我们如何保护用户的个人信息
314 317
315 您个人信息的保存 318 我们会采取适当的技术措施和管理措施保护您的个人信息，防止您的个人信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。
316 319
317 我们仅在本政策所述目的所必需的最短期间内保存您的个人信息，同时，我们也将结合法律、法规中的个人信息保存期限的强制规定，合法地留存您的个人信息。如根据《中华人民共和国电子商务法》的规定，您的交易信息，包括交易涉及的商品和服务信息将自交易完成之日起保存不少于三年。 在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。 320 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
318 您的权利 321 八、个人信息安全事件处置
319 322
320 我们将采取适当的技术手段，保证您访问、更新、更正或删除您个人信息的权利，提供与您个人信息收集、使用、分享、存储等方面相关的多种选择。 323 如发生您的个人信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改或丢失（“个人信息安全事件”），我们将立即采取补救措施，以降低和避免个人信息安全事件造成的危害。我们采取措施能够有效避免个人信息安全事件造成危害的，可以不通知您。
321 324
322 访问权与更新/更正权 325 如果按照法律规定需要通知履行个人信息保护职责的部门和您的，我们会及时通知相关方。
326 九、保存期限
323 327
324 您可以通过我们的网站、“IKEA宜家家居”App、“IKEA宜家家居”微信小程序等线上渠道提供的账号管理页面来访问、查看您在宜家留下的个人信息、历史购物订单等信息。例如，您可以在网站上的“我的个人档案”、“IKEA宜家家居”App中“设置”-“账号安全”、宜家俱乐部微信小程序“我的” – “个人信息”中来访问、查看您的个人信息。 328 我们会根据法律法规的要求、实现本政策所述目的所需的期限以及相关协议中约定的期限保存您的个人信息。
325 329
326 您有权对错误、过时或不完整的个人信息作出更新或更正，您可以在上述相应的页面中更新或更改您的个人信息。例如在您更换手机号码后，应及时更新您宜家账号绑定的手机号码，以保护您的个人信息安全。 330 在保存期限届满后，我们将会删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。如删除您的个人信息从技术上难以实现的，我们仅会存储和采取必要的安全保护措施，不会对您的个人信息作进一步处理或用于其他目的。
331 十、个人信息储存地点
327 332
328 对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正的，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。但请注意，由于技术限制或安全性考虑，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更新/更正的服务。 333 原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。由于英格卡集团是一家跨国公司，基于集团运营和管理的需要，我们位于境外的技术及管理人员可能且仅在必要的情况下访问您存储在境内的个人信息。仅在获得您的单独授权同意及满足法律法规规定的必要条件后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区。此外，我们将采取必要措施，保障境外接收方处理个人信息的活动达到中国法律规定的个人信息保护标准。关于您的个人信息跨境传输的具体信息请见《宜家中国顾客个人信息跨境传输说明》。
334 十一、用户的权利
329 335
330 复制权 336 您对于您的个人信息处理享有以下权利：
337 知情权和决定权
331 338
332 您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过“IKEA宜家家居“App的“设置”-“隐私”-“个人信息导出”，添加您的邮箱获取个人信息副本，您也可以根据“任何疑问”部分所列的联系方式与我们联络。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。 339 您对您的个人信息的处理享有知情权、决定权。
340 限制、拒绝处理个人信息
333 341
334 删除权 342 您有权限制或者拒绝我们对您的个人信息进行处理，例如，您有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。
335 343
336 如果(a) 我们在收集或使用您的个人信息时违反了法律法规；(b) 我们在收集您的个人信息时没有合法依据，或者您撤销了您的同意；(c) 我们在收集或使用您的个人信息时违反了我们与您的协议；(d) 您注销了账户；或者(e) 我们不再为您提供产品或服务，您有权要求我们进行删除。您可根据“任何疑问”部分所列的联系方式与我们联络要求进行个人信息的删除。 344 您有权拒绝我们通过自动化决策方式向您进行信息推送、商业营销；有权要求我们对通过自动化决策方式做出对您个人权益有重大影响的决定的情况予以说明，以及有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式做出决定。
345 查阅、复制个人信息
337 346
338 撤销权 347 您有权向我们查阅、复制您的个人信息。
339 348
340 我们的每个业务功能需要一些基本的信息才能得以完成。您可以通过删除信息、关闭设备权限等方式改变或撤回您对我们在何种范围内可处理您个人信息的授权。您可以通过“IKEA宜家家居”APP中的“我的” - ”设置“ - ”隐私“ - ”系统权限设置“关闭设备权限，您也可以通过注销账号的方式，撤回我们基于您的同意继续收集您个人信息的全部授权。对于我们额外收集的个人信息，对其收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。如果在此过程中，您需要撤回对您其他个人信息的同意或需要任何帮助，可根据“任何疑问”部分所列的联系方式与我们联系。 349 您可以通过我们的网站、“IKEA宜家家居”App、“IKEA宜家家居”小程序等线上渠道提供的账号管理页面来访问、查看您在宜家留下的个人信息、历史购物订单等信息。例如，您可以在网站上的“我的个人案”、“IKEA宜家家居”App中“设置”-“账号安全”、“IKEA宜家家居”微信小程序中“我的”–“个人资料”中来访问、查看您的个人信息。
341 350
342 限制/拒绝处理个人信息权 351 您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过"IKEA宜家家居"App的"设置"-"隐私"-"个人信息导出"，添加您的邮箱获取个人信息副本。
352 更正、补充个人信息
343 353
344 您有权限制或者拒绝我们对您的个人信息进行处理。您可根据“任何疑问”部分所列的联系方式与我们联络要求限制/拒绝我们处理您的个人信息。 354 您发现您的个人信息不准确或者不完整的，有权请求我们更正、补充。
345 355
346 拒绝自动化决策权 356 您有权对错误、过时或不完整的个人信息作出更新或更正，您可以在以上“查阅、复制个人信息”处相应的页面中更新或更改您的个人信息。例如在您更换手机号码后，应及时更新您宜家账号绑定的手机号码，以保护您的个人信息安全。
357 删除个人信息
347 358
348 您有权拒绝我们通过自动化决策方式向您进行信息推送、商业营销；有权要求我们对通过自动化决策方式做出对您个人权益有重大影响的决定的情况予以说明，以及有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式做出决定。您可根据“任何疑问”部分所列的联系方式与我们联络。 359 在以下情形中，您有权请求我们删除您的个人信息：
349 360
350 注销权 361 （1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
351 362
352 您可注销您所注册的宜家账号和宜家俱乐部会员，账号注销将会清除您的账号信息且不可恢复，根据法律、法规需进行保留的除外。如果在您的账号下存在任何的虚拟资产（如账号余额、积分、绑定的礼品卡等），建议您在注销账号前使用完毕，账号注销后将无法恢复。您可通过“IKEA宜家家居”App中的“我的”-“设置”-“账户安全”-“注销账户”实现账号的注销。或者，您可以联系线上渠道的“在线客服”，如“IKEA宜家家居”App中“我的”-“设置”-“账户安全”-“注销账户” -“在线客服”、”IKEA门店助手“小程序中“设置”-“注销账户及投诉”，或与本政策“任何疑问”部分所列的联系方式与我们取得联系、提交注销申请或获得更多详情。 363 （2）我们停止提供服务，或者保存期限已届满；
353 364
354 如果根据适用法律法规我们必须收集、使用或分享您的信息，我们可以在适用法律、法规允许的范围内拒绝您的要求。我们有权根据适用法律法规的规定调整您的上述权利。 365 （3）您撤回同意；
355 366
356 响应您的上述请求 367 （4）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
357 368
358 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份, 然后再处理您的请求。我们将在15日内做出答复。 369 （5）法律、行政法规规定的其他情形。
359 370
360 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。 371 法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
372 注销账户
361 373
362 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求： 374 您可注销您所注册的宜家账号和宜家俱乐部会员，账号注销将会清除您的账号信息且不可恢复，根据法律、法规需进行保留的除外。如果在您的账号下存在任何的虚拟资产（如账号余额、积分、绑定的礼品卡等），建议您在注销账号前使用完毕，账号注销后将无法恢复。
363 375
364 1.与国家安全、国防安全直接相关的； 376 为处理您的注销申请，我们需要核实以下条件已全部满足：
365 377
366 2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 378 （1）我们已经完全履行《使用条款》和我们与您签署的其他协议下的义务；以及
367 379
368 3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 380 （2）您已经完全履行《使用条款》和我们与您签署的其他协议下的义务。
369 381
370 4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的； 382 您可通过“IKEA宜家家居”App中的“我的”-“设置”-“账户安全”-“注销账户”实现账号的注销。或者，您可以联系线上渠道的“在线客服”，如“IKEA宜家家居”微信小程序中“我的”-“设置”-“账号安全”-“注销账号” -“在线客服”、 “IKEA门店助手”小程序中“设置”-“注销账户及投诉”。
383 对个人信息处理规则进行解释说明
371 384
372 5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 385 您有权要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。
386 撤回同意
373 387
374 6.涉及商业秘密的； 388 对于基于同意处理的您的个人信息，您有权撤回同意，但是撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的个人信息处理活动的合法性。此外，撤回同意而致使我们无法继续处理您的个人信息的结果由您自行承担。
375 389
376 7.及其他法律法规要求的情形。 390 您可以通过"IKEA宜家家居"APP中的"我的"-"设置"-"隐私"-"系统权限设置"关闭设备权限，您也可以通过注销账号的方式，撤回我们基于您的同意继续收集您个人信息的全部授权。
377 我们如何处理未成年人的个人信息 391 如何行使上述权利
378 392
379 宜家中国不会主动向未满18周岁的未成年人寻求或收集个人信息。然而，我们在提供线下的Småland斯马兰儿童乐园、儿童护照等面向未成年人的服务时，我们可能会根据目的明确、最少够用的原则，在家长或监护人的明确同意下，直接从家长或监护人处收集未满18周岁未成年人的个人信息。我们在收集未成年人的个人信息前，会通过单独的未成年人个人信息保护政策向家长、监护人告知我们如何收集、使用和保护未成年人的个人信息。 393 如您需要行使上述权利，您可以通过以上各权利下列明的线上渠道对应的自主操作的方式行使，您也可以通过本政策所述的联系方式联系我们。
380 394
381 请您在使用我们的服务前，确保自己是成年人，或者在家长、监护人指导下使用我们的服务。家长、监护人在向我们提供未成年人信息前，请仔细阅读我们的隐私政策和未成年人个人信息保护政策，以更好的呵护您的孩子。 395 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
382 396
383 宜家将不会向未成年人发送任何营销信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。 397 我们一般会在15日内响应您的权利请求。如果涉及的情况复杂而需要更长时间处理，我们也将及时告知。
384 您的个人信息如何在全球范围转移
385 398
386 原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。由于英格卡集团是一家跨国公司，基于集团运营和管理的需要，我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。 399 如果行使上述权利的要求不能实现，我们将说明理由。
387 400
388 此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。我们将始终在管理、技术处理等过程确保信息安全，防止您的个人信息受到各种可预见事故的危害。 401 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
389 本政策如何更新
390 402
391 我们可能会不定时修改本政策，以便及时反映国家法律法规的变化以及我们服务政策的调整。 403 在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
392 404
393 未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过弹窗，说明隐私政策的具体变更内容），并取得您的再次同意。 405 （1）与国家安全、国防安全直接相关的；
394 406
395 本政策所指的重大变更包括但不限于： 407 （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
396 408
397 1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； 409 （3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
398 410
399 2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等； 411 （4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
400 412
401 3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； 413 （5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
402 414
403 4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 415 （6）涉及商业秘密的；
404 416
405 5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时； 417 （7）其他法律法规要求的情形。
418 十二、未成年人个人信息保护
406 419
407 6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 420 我们不会主动向未满18周岁的未成年人寻求或收集个人信息。然而，我们在提供线下的Småland斯马兰儿童乐园、儿童护照等面向未成年人的服务时，我们可能会根据目的明确、最少必要的原则，在家长或其他监护人的明确同意下，直接从家长或其他监护人处收集未满18周岁未成年人的个人信息。我们在收集未成年人的个人信息前，会通过单独的未成年人个人信息保护政策向家长、监护人告知我们如何收集、使用和保护未成年人的个人信息。
408 421
409 我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。 422 请您在使用我们的服务前，确保自己是成年人，或者在家长、监护人指导下使用我们的服务。家长、监护人在向我们提供未成年人信息前，请仔细阅读本政策和未成年人个人信息保护政策，以更好的呵护您的孩子。
410 任何疑问
411 423
412 如果您对本政策或我们处理的您的个人信息有任何疑问或不满，或要进行投诉、举报，您可通过以下的客服热线与我们取得联络。一般情况下，我们将在15日内回复。 424 我们将不会向未成年人发送任何营销信息。如果我们发现自己在未事先获得家长或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，或未成年人的监护人要求我们删除未成年人信息的情况下，我们会设法尽快删除相关信息。
425 十三、第三方产品和服务
413 426
414 宜家中国客服热线：400-800-2345 427 我们在提供产品和服务时，可能会使用第三方产品和服务。使用第三方产品和服务时，服务条款和个人信息处理规则适用第三方服务提供者的服务协议和个人信息保护政策。
428 十四、修订
415 429
416 宜家中国客服邮箱: cs.cnikea.cn@ikea.com 430 根据法律法规的要求和我们提供产品和服务的需要，我们会不定期对本政策进行修订。我们将会及时发布修订后的政策版本，并就更新的内容向您说明。我们通过弹窗方式通知政策更新，并就修订后的版本再次征求您的同意。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
431 十五、联系方式
417 432
418 同时，我们也设置了个人信息保护负责部门，如联系客服热线后您的问题仍未得到解决，您可与我们的个人信息保护部门联系，联系邮箱为isdp.general.cn@ingka.ikea.com，联系地址为上海市长宁区金钟路788号A座4楼宜家办公楼。您也可以通过前述邮箱和地址联系我们的个人信息保护负责人。  433 如果您对本政策有任何疑问，或要进行投诉、举报，以下的客服热线与我们取得联络。一般情况下，我们将在15日内回复。如果涉及的问题和情况复杂而需要更长时间处理，我们也将及时告知。
419 434
420 如果您对我们的回复不满意，您也可以向您所在地区的相关监管机构投诉或举报，或通过以上列明的联系方式联系我们，我们会根据您的实际情况，提供可能适用的投诉或举报途径。  435 | | | | |
436 | --- | --- | --- | --- |
437 | 联系方式 | 宜家中国客服热线：400-800-2345 | | |
438 | 宜家中国客服邮箱：cs.cnikea.cn@ikea.com | | |
421 439
422 本隐私政策以中、英文两种文字书就，两种文本具有同等效力。如中英文文本有不一致之处，应以中文文本为准。 440 同时，我们也设置了个人信息保护部门，如联系客服热线后您的问题仍未得到解决，您可与我们的个人信息保护部门联系，联系邮箱为isdp.general.cn@ingka.ikea.com，联系地址为上海市长宁区金钟路788号A座4楼宜家办公楼。您也可以通过前述邮箱和地址联系我们的个人信息保护负责人。
423 441
424 您同意因本政策引发的任何您和我们之间的纠纷（以下简称“纠纷”）均适用中华人民共和国法律，除冲突规则外。除非另有禁止，您同意由此引发的直接或间接产生的或与之相关的纠纷、索赔和诉讼均应提交运营商所在地有管辖权的法院依照中华人民共和国法律解决。 442 如果您对我们的回复不满意，您也可以向您所在地区的相关监管机构投诉或举报，或联系我们，我们会根据您的实际情况，提供可能适用的投诉或举报途径。
443 十六、其他
444 本政策以中、英文两种文字书就，两种文本具有同等效力。如中英文文本有不一致之处，应以中文文本为准。
445 您同意因本政策引发的任何您和我们之间的纠纷（ “纠纷”）均适用中华人民共和国法律，冲突规则除外。除非另有禁止，您同意由此引发的直接或间接产生的或与之相关的纠纷、索赔和诉讼均应提交运营商所在地有管辖权的法院依照中华人民共和国法律解决。
425 附件一：服务运营方清单 446 附件一：服务运营方清单
426 447
427 | | | | 448 | | | |
428 | --- | --- | --- | 449 | --- | --- | --- |
429 | 线上渠道 | 运营方 | 地址 | 450 | 线上渠道 | 运营方 | 地址 |
430 | www.ikea.cn | 宜家电子商务（中国）有限公司 | 上海市徐汇区漕溪路 128 号 4 楼 401 室 | 451 | www.ikea.cn | 宜家电子商务（中国）有限公司 | 上海市徐汇区漕溪路 128 号 4 楼 401 室 |
431 | wrd.family.ikea.cn | 452 | wrd.family.ikea.cn |
432 | "IKEA 宜家家居“ App | 453 | "IKEA 宜家家居“ App |
433 | "IKEA 宜家家居” 微信小程序 | 454 | "IKEA 宜家家居” 微信小程序 |
434 | 宜家家居天猫官方旗舰店 | 455 | 宜家家居天猫官方旗舰店 |
435 | IKEA宜家家居官方旗舰店（京东） | 456 | IKEA宜家家居官方旗舰店（京东） |
457 | “宜家家居IKEA”京东秒送店 |
436 | “宜家家居” 微信公众号 | 宜家（中国）投资有限公司 | 上海市浦东新区临御路 550 号 3 层 | 458 | “宜家家居” 微信公众号 | 宜家（中国）投资有限公司 | 上海市浦东新区临御路 550 号 3 层 |
437 | “宜家俱乐部” 微信公众号 | 459 | “宜家俱乐部” 微信公众号 |
438 | “宜家中国招聘” 微信公众号 | 460 | “宜家中国招聘” 微信公众号 |
439 | “宜家中国资讯中心” 微信公众号 | 461 | “宜家中国资讯中心” 微信公众号 |
440 | “宜家对公业务”微信公众号 |
441 | “IKEA 宜家点餐” 微信小程序 | 462 | “IKEA 宜家点餐” 微信小程序 |
442 | “宜家门店助手”微信小程序 | 463 | “宜家门店助手”微信小程序 |
443 | “宜家会员停车” 微信小程序 | 464 | “宜家会员停车” 微信小程序 |
444 旧版本存档(PDF) 465 旧版本存档(PDF)