版本对比 - 千问产品隐私政策

千问产品隐私政策

平台：阿里巴巴

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2025年10月21日

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2025年11月08日

🤖 AI智能分析

分析时间: 2025年11月14日

# 千问产品隐私政策版本演变分析报告 ## 1. 总体评估本次从2025年11月08日10:44到2025年11月14日01:22的更新属于**实质性条款变更**，主要涉及新增功能的数据处理说明、用户权利条款的细化以及联系方式的调整，反映了产品功能的扩展和合规要求的完善。 ## 2. 详细变更点分析 1. **新增**了定制形象功能的详细说明 - **变更内容**: 在AI对话部分新增第2条，详细说明定制形象功能涉及的声音克隆技术，包括上传照片或拍摄照片自定义头像，以及通过朗读录制音频或上传音频视频文件克隆声音的过程。 - **潜在影响**: 明确了新功能的数据处理流程，增强了用户对新功能隐私保护的知情权，同时强调处理过程的匿名性。 2. **修改**了功能名称表述 - **变更内容**: 将"全民大舞台"修改为"全民舞王"，反映了产品功能的实际命名更新。 - **潜在影响**: 确保政策表述与产品实际功能保持一致，避免用户混淆。 3. **修改**了账号注销后的数据处理条款 - **变更内容**: 将"删除您的个人信息或对其进行匿名化处理"细化为"根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理"。 - **潜在影响**: 增强了条款的技术可行性，明确了在技术限制下的替代处理方案，更符合实际操作实践。 4. **修改**了删除个人信息请求的适用情形 - **变更内容**: 在删除请求条件中增加了"且没有其他合法基础"的限定词。 - **潜在影响**: 细化了删除请求的适用条件，避免因单一条件触发删除义务，增强了条款的严谨性。 5. **修改**了联系方式表述 - **变更内容**: 将具体的联系方式从"服务页面内展示的'联系邮箱'、服务页面内展示的'在线反馈入口'"修改为"设置页面内展示的'联系我们'或'个人中心-设置-客服中心'"。 - **潜在影响**: 简化了联系路径描述，更符合用户实际使用习惯。 6. **修改**了运营主体描述 - **变更内容**: 将"运营和提供"修改为"开发和运营"，更准确地描述了公司的角色定位。 - **潜在影响**: 明确了技术开发与运营服务的双重角色，增强了主体描述的准确性。 7. **修改**了多处表述细节 - **变更内容**: 包括将"完全匿名的"简化为"匿名的"，"功能完成后后"修正为"功能完成后"，"运行中的进程"修正为"运行中的进程"等文字优化。 - **潜在影响**: 提升了文本的准确性和专业性，消除歧义。 ## 3. 结论本次更新主要围绕新功能的数据处理说明展开，同时对用户权利条款进行了技术可行性优化，整体上增强了政策的准确性和可操作性，体现了产品功能迭代过程中的合规跟进。 --- *分析由 DeepSeek 提供*

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1	欢迎您体验通义千问产品！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全措施保护您的个人信息安全性。基于此，我们制定本《通义千问产品隐私政策》（简称“本政策”），帮助您充分了解在您使用通义千问产品过程中，我们如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好作出选择。	1	千问产品隐私政策
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3	在正式开启通义千问产品前，请您务必仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再使用。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明部分功能的个人信息收集范围、使用目的及使用方式，这些即时告知及功能更新说明构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。此外，您知悉并理解通义千问产品的功能是不断变化的，我们会不时对本政策进行更新，请您将持续关注本政策的更新内容，如您不同意本政策的任何更新内容或对更新内容有疑问，您可通过本政策第八条的联系方式与我们联系，如您以任何方式使用通义千问产品的，视为您接受本政策及更新内容。	3	更新日期：2025年11月7日
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5	本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第八条的联系方式与我们联系。	5	生效日期：2025年11月14日
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7	本政策适用于通义千问App、PC端、网站、小程序、浏览器插件以及其他新形态（统称“通义千问产品”）向您提供的各项功能和服务。具体而言，通义千问产品包括通义官网(www.tongyi.com)、通义千问App、Window/Mac端、通义效率助手小程序、通义浏览器插件，前述通义千问产品不同的形态、不同的版本提供的功能或服务会有差异，如部分形态、部分版本无相关功能的，则不涉及对应个人信息的收集。我们及关联公司向您提供的产品或服务内设有单独隐私政策或类似法律文件，该单独文件将优先适用。	7	欢迎您体验千问！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全措施保护您的个人信息安全性。基于此，我们制定本《千问产品隐私政策》（简称“本政策”），帮助您充分了解在使用千问产品过程中，我们如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您如何管理您的个人信息，以便您更好作出选择。
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9	本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，您个人信息处理及保护事宜应当适用该第三方的隐私政策或类似文件，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担责任。	9	在正式开启千问产品前，请您务必仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再使用。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明部分功能的个人信息收集范围、使用目的及使用方式，这些即时告知及功能更新说明构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。此外，您知悉并理解千问产品的功能是不断变化的，我们会不时对本政策进行更新，请您将持续关注本政策的更新内容，如您不同意本政策的任何更新内容或对更新内容有疑问，您可通过本政策第九条的联系方式与我们联系。
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11	在您使用通义千问产品期间，我们主要通过以下两种方式获取您的信息：您在使用通义千问产品期间主动向我们提供的信息，如您在注册账号过程中填写的相应信息；您使用通义千问产品期间我们自动收集的相关信息，如在您使用通义千问产品过程中的操作记录或其他日志类数据。	11	本政策中涉及的专业词汇，我们尽可能以简明通俗的表述向您解释，如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第九条的联系方式与我们联系。
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13	2.1.1. 当您使用通义千问产品时，您应当按照页面引导输入您的手机号码、验证码，以完成账号注册及登录。您提供的手机号码将作为我们与您取得联系的方式之一，用于接收通义千问产品相关通知（如新功能上线、服务变更）。	13	本政策将帮助您了解以下内容：
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15	2.1.2. 当您使用通义千问App时，您可以选择使用“一键登录”快速注册及登录。当您选择此方式时，我们会在授权的前提下将您设备中的手机号码作为您注册、登录账号并免于动态验证码核验。	15	一、本政策适用范围
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17	2.1.3. 当您使用第三方平台账号（如微信、Apple 账户）登录和注册通义千问产品账号时，我们会在获得您授权同意的前提下，从该第三方平台处获得您的个人信息，我们所收集的个人信息类型取决于第三方平台设置，通常会涉及您在第三方平台账号的用户名、头像、第三方平台的用户标识。如果以上信息有部分缺失，我们可能会按照上述直接注册的情形向您补充收集信息。	17	二、我们如何收集和使用您的个人信息
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19	2.2.1. 通义千问产品的AI对话服务依赖于您输入的内容，我们需要收集您与通义千问产品对话时输入的文本信息、语音信息、图片信息、文件信息，并为您提供生成式人工智能对话，上述输入信息为AI对话功能所必需的信息。同时，为便于您随时能查看及管理对话历史记录，我们会记录您与通义千问产品的对话记录以及基于上述信息形成的对话主题。	19	三、我们如何使用Cookie和同类技术
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21	2.2.2. 通义千问产品致力于为您提供更为优质的服务，在对输入信息进行去标识化处理且确保无法重新识别特定个人的前提下，我们会随机使用部分输入内容、对话上下文信息进行分析和模型优化，以更好改善通义千问产品回答效果，如提高对话质量和响应速度。如果您不希望您的输入内容于模型优化，请参照本政策第9.2条联系我们。	21	四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
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23	2.3.1. 在您通过通义网站、通义千问App、通义PC端、通义效率助手、通义浏览器插件使用音视频及文档处理服务时，如文档阅读、AI翻译、PPT创作功能时，我们会收集您输入的文本、上传的图片/文档、录制的音频，并通过加密方式上传到服务端处理；同时，我们会收集处理后的生成内容信息，判断您的需求并做出实时反馈给您，以便于为您提供会议纪要和效果分析等服务。	23	五、您如何管理您的个人信息
24		24
25	2.3.2. 在您通过通义网站、通义千问App、通义PC端、通义效率助手小程序使用实时记录功能、转写功能，为了帮助您更好区分会议或者语音中的发言人，我们会通过节奏、时间等客观特征对发言人进行区分识别，不会提取和处理关联特定用户的个人声纹特征。	25	六、我们如何保护和存储您的个人信息
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27	2.4.1. 为保证通义千问产品安全稳定，我们可能会收集您在使用通义千问产品过程中日志数据（IP地址、浏览器类型、访问日期和时间、浏览、点击、反馈）、运行中应用列表、剪切板信息、设备信息（品牌、型号、系统版本等）、设备标识符（Android ID、OAID、IDFA、IDFV、Harmony OAID）、网络环境信息（粗略位置、BSSID、SSID、运营商信息）、传感器信息、运行中的应用列表、浏览器Cookies等来帮助我们进行服务情况分析，并进一步帮助我们能有效地增强您的使用体验。特别地，我们承诺，不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie主要为了保障服务体验的安全、稳定运转，便于我们确认您账号的安全状态，排查诸如崩溃、延迟异常情况，以及帮助您省去重复填写表单的繁琐流程。	27	七、未成年人用户个人信息的特别约定
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29	2.4.2. 为提高通义千问产品安全性，保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险，更准确地识别违反法律法规或相关协议、规则的情况，我们及我们的关联公司会收集您的设备信息、日志信息，并可能使用或整合您的设备信息、日志信息，来综合判断您账号及使用风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。	29	八、本政策的更新
30		30
31	~~2.5.1. 您可以通过通义千问App、通义PC端, 设置账号昵称、上传头像进行账号个性化设置。~~	31	九、如何联系我们
32		32
33	2.6.1. 您可以通过通义千问App、通义网站、通义PC端使用角色智能体功能，为此您需要向我们提供拟创建的智能体头像图片、名称、简介、角色设定等信息，以及用于训练智能体的文件，请您谨慎上传个人信息及敏感个人信息，如您上传他人个人信息的，需要确保已获得他人充分授权。	33	附录：相关定义
34		34
35	2.7.1. 您可以通过通义千问App、通义网站、通义PC端、通义小程序使用效率助手功能，如实时记录、音视频转写等，在使用过程中时，我们会收集您上传上传/导入文档、图片、网页链接，上述个人信息为我们向您提供该功能所必须采集的信息。	35	一、
		36	本政策适用范围
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37	~~2.8.1. 您可以通过通义~~千问App、通义PC端、通义网站使用全民舞台、通义照相馆、万相AI生视频各类生成合成类功能，在您使用上述生成合成功能时，我们会收集您上传的文本、音频、图片等信息内容，以便我们帮助您生成相应内容。我们将必要的信息作为生成记录进行留存，并在客户端向您展示，以便于您未来随时查看或再次生成类似的信息内容，您可手动删除生成记录，我们届时将会同步删除相应内容，但法律法规另有规定的除外。如果您在使用该类功能过程中上传了您所监护的儿童个人信息，我们将会按照《通义智能应用服务儿童个人信息保护规则》对进行保护。	38	本政策适用于千问以App、PC端、网站、小程序、浏览器插件以及其他新形态（统称“千问产品”）向您提供的各项功能和服务。具体而言，千问产品包括千问网站(www.tongyi.com)、千问App、千问Window/Mac端、千问效率助手小程序、千问浏览器插件。前述千问产品不同的形态、不同的版本提供的功能或服务会有差异，如部分形态、部分版本无相关功能的，则不涉及对应个人信息的收集。本政策不适用于其他第三方（如我们嵌入的第三方SDK）向您提供的服务，第三方提供的服务的个人信息处理及保护事宜应适用该第三方的隐私政策或类似文件，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担责任。
38		39
39	2.9.1. 当您在使用通义千问产品过程中遇到问题，可与我们联运营、客服团队请求专业支持或帮助，为了保障您的账户安全，我们可能会在响应您的请求前要求您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容，如您为了证明相关事实提供的其他信息。	40	二、
		41	我们如何收集和使用您的个人信息
40		42
41	2.10.1. 我们通义千问App的部分版本提供个性化AI对话功能，为提供个性化的功能体验，我们会对您的必要个人信息进行分析处理。其中，必要个人信息包括您在使用通义千问产品~~时的输入信息、行为信息、以及经您授权从通义千问产品中收集或由其他合作方提供的其他信息~~。	43	在您使用千问产品期间，我们主要通过以下两种方式获取您的信息：您在使用千问产品期间主动向我们提供的信息，如在注册账号时填写的手机号；您使用千问产品期间我们会自动收集的相关信息，如我们收集的操作记录或其他日志类数据。
42		44
43	2.10.2. 如果您不希望收到个性化推荐的内容，您可通过本政策披露的联系方式与我们联系或在通义千问App“个人中心-设置-权限管理-个性化内容推荐“中选择关闭个性化推荐功能，当您选择关闭个性化推荐后，将不再向您展示个性化推荐的内容，您无法享受个性化推荐服务，但仍可继续浏览、使用与您的偏好无关的具有普遍性的服务内容。	45	(一)
		46	账号
		47	基于国家有关生成式人工智能服务的法规要求，在使用千问产品前，您应输入手机号码、验证码完成账号注册及登录。您的手机号码也将作为我们与您取得联系的方式之一，用于接收千问产品相关通知（如新功能上线、服务变更、客服处理进展）。如果您使用千问App，可以使用“一键登录”快速注册及登录，我们会在授权的前提下使用您设备中的手机号码为您注册、登录账号并免于动态验证码核验。
		48	当您使用第三方平台账号（如淘宝、支付宝、Apple账户）登录、注册千问产品时，我们会在获得您单独授权同意的前提下从该第三方平台处获取您的个人信息，具体个人信息类型取决于第三方平台设置，通常会涉及您在第三方平台账号的用户名、头像、第三方平台提供的匿名账户标识。如果以上信息有缺失，我们可能会按照上述直接注册的情形请您补充部分信息。
		49	在您完成账号注册和登录后，您可以通过千问App、千问PC端, 设置昵称、上传头像、绑定第三方平台账号，进行账号个性化设置。
44		50
45	2.11.1. 我们会不时地开展客户体验调研或服务沟通工作，我们可能通过您在账号注册环节、问卷填写环节、业务服务环节等过程中向我们提供联系信息与您取得联系。如您不希望参加调研或沟通，可以在接到来电后表示不希望参加调查，或者发送退订邮件或根据信息中提供的退订方式予以退订，拒绝填写在线问卷等。	51	(二)
		52	AI对话
46		53
47	2.11.2. 您可随时根据实际情况对通义千问产品的生成信息或产品体验做出评价，包括通过点赞、点踩、我要反馈等方式。在经过去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们会收集您的评价及反馈，以改善通义千问产品的服务质量，优化用户体验。	54	1.千问产品的AI对话服务依赖于您输入的内容，包括您与千问产品对话时输入的文本信息、语音信息、图片信息、文件信息、预置指令，我们会将上述信息加密上传到服务端并基于生成式人工技术为您生成\返回内容。为便于您随时能查看及管理，我们会记录您与千问产品的AI对话记录以及基于上述信息形成的对话主题并在客户端向您展示。
48		55
49	2.~~11.3. 我们可能会在征得您单独同意的情况下获取您的设备标识符（如IDFA），通过对您的使用行为进行分析，以改善您的产品使用体验~~。	56	2.当您通过千问App使用“健康档案“功能时，您可以自主选择输入性别、生日、身高、体重、饮食偏好、运动基础、健康史创建自己的健康档案，千问产品会基于健康档案为您提供个性化的健康建议、营养报告。您的健康档案属于敏感个人信息，仅会用于您在健康管理发起智能化对话使用，不会用于其他未经您授权的目的。
50		57
51	2.11.4. 当您使用通义千问App时，我们会以一定频率唤醒您的手机设备App自启动和关联启动其他App的功能，通过客户端“消息”，向您推送平台通知（如重要功能/活动上线、协议更新等需要用户知晓的内容消息）。由于上述功能存在于手机设置中，您可以在您的设备“设置”中选择开启/关闭通义千问App的通知权限，以拒绝接收相关通知信息。	58	3.千问产品致力于为您提供更为优质的服务，在对输入内容进行去标识化处理且确保无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会随机抽取少部分输入内容、对话上下文进行产品分析、模型评测和功能优化，以更好改善模型回答效果，如提高对话质量和响应速度。如果您不希望您的输入内容用于模型优化，请参照本政策第九条联系我们。
52		59
53	在您使用通义千问App过程中，为便利您的使用体验，我们会申请调用系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响使用通义千问产品的基本功能，但可能无法享受附加功能带来的额外用户体验。	60	(三)
		61	AI智能工具
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55	~~\| \|~~	63	1.在您通过千问网站、千问App、千问PC端、千问效率助手小程序、千问浏览器插件使用音视频及文档处理服务，如文档阅读、AI翻译、PPT创作功能时，我们会收集您输入的文本、上传的图片/文档、录制的音频，并通过加密方式上传到服务端处理；同时，我们会收集处理后的生成内容信息，判断您的需求并做出实时反馈给您，以便于为您提供会议纪要和效果分析等服务。
56	\| --- \|
57	\| 访问本地相册目录用于在使用AI对话、全民大舞台、效率助手功能时，上传照片、视频或将生成的照片、视频保存到本地。 \|
58	\| 调用相机用于在使用AI对话、全民大舞台功能时用于拍摄上传照片、视频。 \|
59	\| 读取媒体影音数据(READ\MEDIA\VIDEO/READ\MEDIA\AUDIO/READ\MEDIA\IMAGES) \| 读取设备的文件目录，用于在使用效率助手、AI知识库功能时，上传本地的文件或将AI生成、处理的文档保存至设备本地。 \|
60	\| 读取和写入存储（READ\EXTERNAL\STORAGE/WRITE\EXTERNAL\STORAGE，限安卓9以下) \|
61	\| 读取位置权限用于使用AI对话时调用高德地图MCP以提供路径规划、推荐周边生活服务。 \| 可关闭；但无法调用高德MCP提供路径规划、附近的地点或服务推荐。 \|
62	\| 写入日历，用于新功能预约、提醒，仅限通义千问App部分版本。 \|
63	\| 用于用户在蓝牙连接状态下使用通义千问App的音视频通话。 \|
64	\| 用于iOS版通义千问App的用户统计、运营分析、安全保障。 \|
65		64
66	您可操作系统的“设置”页面或通义千问App“个人中心-权限管理”中逐项查看上述权限的开启状态，自行管理上述权限的开启或关闭。请您注意，您选择关闭权限后，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务，但您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。	65	2.在您通过千问网站、千问App、千问PC端、千问效率助手小程序使用实时记录功能、转写功能时，为了帮助您更好区分发言人，我们会通过声音节奏、时间等客观特征对语音的声纹特征进行智能化区分，整个过程是完全匿名的，不会关联特定用户，并且在功能完成后后会自动删除，中间不会提取和处理关联特定用户的个人声纹特征。
67		66
68	~~（三）无需获得您授权同意的个人信息收集、使用例外情形~~	67	3.您可以在千问App、千问网站中使用知识库，并在知识库导入网页链接、本地文档或直接创作笔记，上述添加至知识库的数据将被存储至云端服务器，我们会基于大模型支持基于知识库中的文件夹进行AI搜索、翻译、问答。未经您单独授权同意，我们不会使用您知识库中的内容用于算法分析或模型训练。
69		68
70	~~2.13. 您充分知晓，依据可适用的法律，在以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：~~	69	(四)
		70	AI互动
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72	~~2.13.1. 涉及国家安全与利益、社会公共利益的；~~	72	1.您可以通过千问App、千问网站、千问PC端创建和发布AI角色智能体，为此您需要提供拟创建的智能体头像图片、名称、简介、角色设定等信息，以及用于训练智能体的文件。智能体发布后，您可以自定义智能体的访问权限(公开、通过链接访问或仅自己可见)，请您谨慎上传个人信息及敏感个人信息，若上传的内容包含他人个人信息，需确保已获得他人充分授权。
		73	您可以通过千问App、千问PC端、千问网站使用全民舞台、千问照相馆、万相AI生视频各类生成合成类功能，在您使用上述生成合成功能时，我们会收集并上传您上传的文本、音频、图片等信息内容，以便我们帮助您生成相应内容。您上传的图片中可能会包含人物肖像，我们会对图片中面部信息通过算法进行智能化分析和计算，但不会提取具体人物肖像的人脸特征，AI生成功能完成后，图片中的面部信息会做删除处理，不会存储。我们在客户端向您展示生成记录，以便于您未来随时查看或再次生成类似的信息内容，您可手动删除生成记录，您若选择删除生成记录我们届时将会同步删除相应内容，但法律法规另有规定的除外。如果您在使用该类功能过程中上传了您所监护的儿童个人信息，我们将会按照《千问产品儿童个人信息保护规则》进行保护。
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74	~~2.13.2. 为履行我们的法定职责或者法定义务或者响应政府部门指示所必需的；~~	75	(五)
		76	安全保障
		77	为保证千问产品安全稳定，我们会收集和使用您在使用千问产品过程中日志数据（IP地址、浏览器类型、访问日期和时间、浏览、点
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76	~~2.13.3. 与您签订和履行您作为协议或其他书面文件一方所必需的；~~	79	击、反馈）、运行中应用列表、剪切板信息、设备信息（品牌、型号、系统版本等）、设备标识符（Android ID、OAID、IDFA、IDFV、Harmony OAID）、网络环境信息（粗略位置、BSSID、SSID、运营商信息）、传感器信息、浏览器Cookies等来帮助我们进行服务情况分析，并进一步帮助我们能有效地增强您的使用体验。特别地，我们承诺，不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie主要为了保障服务体验的安全、稳定运转，便于我们确认您账号的安全状态，排查诸如崩溃、延迟异常情况，以及帮助您省去重复填写表单的繁琐流程。
		80	为提高千问产品安全性，保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险，更准确地识别违反法律法规或相关协议、规则的情况，我们及我们的关联公司会收集您的设备信息、日志信息，并可能使用或整合您的设备信息、日志信息，来综合判断您账号及使用风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
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78	~~2.13.4. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您和他人的生命健康和财产安全所必需；~~	82	(六)
		83	客服支持或帮助
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80	~~2.13.5. 在合理的范围内处理您自行向社会公众公开的个人~~信息；	85	当您在使用千问产品过程中遇到问题，可以与我们运营、客服团队请求支持或帮助。为了保障您的个人信息安全，我们可能会要求您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及其他相关内容，如您为了证明相关事实提供的其他信息。
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82	~~2.13.6. 在合理的范围内处理从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）；~~	87	(七)
		88	个性化服务
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84	2.14. 如您在使用通义千问产品过程中输入或上传的内容，包括但不限于对话信息、语音/文本信息、评价、反馈包含或涉及第三方的个人信息、隐私信息，在输入这些信息之前，您需确保您的行为已经取得合法的授权，避免泄露他人个人信息、隐私或侵犯他人其他权利。	90	1.为提供个性化的AI对话体验，千问产品会通过算法对您的对话历史进行自动化分析，抽取事实、偏好形成“记忆”，您也可以指示千问记住您的某项信息，作为千问产品为您生成回复时的背景信息和参照信息。您可以通过[设置]-[权限管理]，关闭[个性化回复]，关闭后千问产品将不会基于您的对话历史、记忆为您生成个性化回复，但不影响您使用其他功能。
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86	2.15. 请您理解，通义千问产品提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未被包含在上述说明中且收集了您的信息，我们会通过产品页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。	92	2.千问产品的部分版本提供个性化内容推荐服务，如果您不希望收到个性化推荐内容，可在千问App“个人中心-设置-权限管理-个性化内容推荐“中选择关闭个性化推荐功能，关闭个性化推荐后，将不再向您展示个性化推荐的内容，但仍可继续浏览与您的偏好无关的具有普遍性的内容。
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88	3.1. 为确保正常运转、为您获得更轻松的访问体验、我们会在您的移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们只能读取由我们提供的 Cookie 。	94	(八)
		95	产品体验改进和运营统计
		96	我们会不时开展产品体验调研或服务沟通工作，可能会使用您在账号注册环节、问卷填写环节、业务服务环节等过程中向我们提供联系信息与您取得联系。如您不希望参加调研或沟通，可以在接到来电后表示不希望参加调查，或者发送退订邮件或根据信息中提供的退订方式予以退订，拒绝填写在线问卷等。
		97	您可以对千问产品的生成内容、其他用户发布的内容、产品体验做出评价和反馈，包括点赞、不喜欢、收藏、点踩、我要反馈。在经过去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们会收集您的评价及反馈，以改善千问产品的服务质量，优化用户体验。
		98	为分析千问产品或服务的稳定性，我们可能需要您使用服务情况、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息，进行运营统计、分析产品和服务的接受度，以辅助我们产品决策、商业决策以及改善产品使用体验。
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90	3.2. 您可根据自己的偏好管理 Cookie ，您也可以清除计算机上保存的所有 Cookie 。大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。	100	4.当您使用千问App时，我们会以一定频率唤醒您的手机设备App自启动和关联启动其他App的功能，通过客户端“消息”，向您推送平台通知（如重要功能/活动上线、协议更新等需要用户知晓的内容消息）。您可以在设备“设置”中选择开启/关闭千问App的通知权限，以拒绝接收通知信息。
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92	3.3. 除 Cookie 外，我们还会使用网站信标和像素标签等其他同类技术。网站信标通常是一种嵌入到网页或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。	102	(九)
		103	基于系统权限为您提供的功能
93		104
94	~~我们产品或/及服务中的某些模块和功能将由服务提供商提供，为此，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户~~体验。我们在与该等合作伙伴进行合作时，将会遵守以下原则：（1）合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限；（2）用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权；（3）安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。	105	在您使用千问App过程中，为便利您的使用体验，我们会申请调用系统权限以收集和使用您的个人信息，即便经过授权获得了这些系统权限，千问App也不会在相关功能或服务未运行时收集你的信息。您可以选择不同意开启相关权限，不会影响使用千问App基本功能，但可能无法享受附加功能带来的额外用户体验。
95		106
96	我们可能委托授权合作伙伴（如我们的关联公司、技术服务方、广告或分析服务类的授权合作伙伴等）处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会在采用行业通用的安全技术前提下（如不会将您的个人身份信息以明文的方式交付授权合作伙伴），出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。	107	\| \| \| \| \|
		108	\| --- \| --- \| --- \| --- \|
		109	\| 权限名称 \| 权限说明及使用场景 \| 是否可关闭及影响 \| 适用系统 \|
		110	\| 麦克风 \| 用于AI聊天对话时语音输入、视频通话和实时会话记录。 \| 可关闭；关闭后用户将无法使用语音输入、音视频通话和实时会议记录。 \| Android/ iOS/Harmony OS \|
		111	\| 相册 \| 访问本地相册用于在AI对话、全民大舞台、效率助手功能时，上传照片、视频或将生成的照片、视频保存到本地。 \| 可关闭；关闭后用户将无法在AI对话、全民大舞台、效率助手场景中选择多张照片作为参考图使用对应生成功能 \| iOS \|
		112	\| 相机 \| 用于使用AI对话时的拍照问答、AI生图、视频问答、修改头像、扫码、全民大舞台以拍摄照片记饮食功能。 \| 可关闭；关闭后用户将无法在AI问答、AI生图、修改视频中拍摄照片、无法使用拍摄照片作为头像、无法使用扫码。 \| Android/ iOS/Harmony OS \|
		113	\| 读取媒体影音数据 (READ\MEDIA\IMAGES/READ\MEDIA\VIDEO/READ\MEDIA\AUDIO，安卓9以下为读写存储权限) \| 读取设备的文件目录，用于在使用效率助手、AI知识库功能时，上传本地的文件或将AI生成、处理的文档保存至设备本地。 \| 可关闭；关闭后用户将无法在效率助手、AI知识库等场景下上传本地的文档。 \| Android \|
		114	\| 位置权限 \| 用于使用AI对话时调用高德地图MCP以提供路径智能规划、推荐周边生活服务。 \| 可关闭；关闭后用户在AI对话中将无法调用高德MCP进行智能路径规划以及接受推荐的附近地点或服务。 \| Android/ iOS/ Harmony OS \|
		115	\| 日历 \| 写入日历，用于新功能预约和提醒，仅限千问App部分版本。 \| 可关闭；关闭后用户可能无法及时接收新功能的预约提醒。 \| iOS/Android \|
		116	\| 通知 \| 用于千问App推送功能、信息 \| 可关闭；关闭后用户可能无法及时接收千问App的信息推送。 \| Android \|
		117	\| 蓝牙通信 \| 用于在蓝牙连接状态下使用千问App的音视频通话。 \| 可关闭；关闭后用户无法使用蓝牙设备使用音视频通话。 \| Android \|
		118	\| 悬浮窗 \| 用于实时记录、AI翻译，便利用户在使用其他应用时随时调起实时记录和AI翻译。 \| 可关闭；关闭后用户将无法在使用其他应用时随时调起实时记录和AI翻译。 \| Android/ iOS/ \|
		119	\| IDFA \| 用于iOS版千问App的用户统计、运营分析、安全保障。 \| 可关闭，对用户使用千问App功能使用无影响。 \| iOS \|
		120	\| 读取健康数据 \| 用于读取iOS设备的健康数据，快速创建健康档案 \| 可关闭；使用iOS设备的用户将无法同步苹果健康数据，用于快速创建健康档案。 \| iOS \|
97		121
98	~~原则上，我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外：~~	122	您可以在操作系统的“设置”页面或千问App“个人中心-权限管理”中逐项查看上述权限的开启状态，管理上述权限的开启或关闭。请您注意，您选择关闭权限后，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，但不影响此前基于授权所进行的信息收集及使用。
99		123
100	~~4.2.1. 在获取您明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息。~~	124	(十)
		125	无需授权同意处理个人信息的情形
101		126
102	4.2.2. 为履行法定义务所必需的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息。	127	您充分知晓，依据可适用的法律，在以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
		128	涉及国家安全与利益、社会公共利益的；
		129	为履行我们的法定职责或者法定义务或者响应政府部门指示所必需的；
		130	与您签订和履行您作为协议或其他书面文件一方所必需的；
		131	为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您和他人的生命健康和财产安全所必需；
		132	在合理的范围内处理您自行向社会公众公开的个人信息；
		133	在合理的范围内处理从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）；
		134	法律法规规定的其他情形。
		135	三、我们如何使用Cookies和同类技术
		136	为确保正常运转、为您获得更轻松的访问体验，千问网站会在您的设备上存储名为 Cookies的小数据文件。Cookies通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们只能读取由我们提供的 Cookies 。
		137	您可根据自己的偏好管理 Cookies，您也可以清除计算机上保存的所有 Cookies ,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookies 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
103		138
104	~~4.2.3. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享。~~	139	3.除 Cookies外，我们还会使用网站信标和像素标签等其他同类技术。网站信标通常是一种嵌入到网页或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
		140	四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
105		141
106	4.3.1. 为保障通义千问App的稳定运行和功能实现，使您能够使用更安全、更多的服务功能，我们在通义千问App中嵌入了我们的关联方以及其他授权合作伙伴提供的 SDK 或其他类似技术组件，此类SDK能会采集您的个人信息，如MAC地址、Android ID、Harmony OS OAID、运营商信息等。关于我们接入的关联方以及授权合作伙伴SDK名称、功能、采集的个人信息类型请见《第三方SDK收集使用信息说明》。	142	我们产品或/及服务中的某些模块和功能将由服务提供商提供，为此，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们在与该等合作伙伴进行合作时，将会遵守以下原则：（1）合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限；（2）用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权；（3）安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。
107		143
108	4.3.2. 我们会对关联方和授权合作伙伴手机个人信息信息的SDK或其他技术组件进行严格地安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，使其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。	144	（一）委托处理
109		145
110	4.3.3. 对我们与之共享用户个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定，要求他们按照我们的指示、本政策要求以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户个人信息。	146	我们可能委托授权合作伙伴（如我们的关联公司、技术服务方、广告或分析服务类的授权合作伙伴等）处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会在采用行业通用的安全技术前提下（如不会将您的个人身份信息以明文的方式交付授权合作伙伴），出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
111		147
112	原则上，我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但在我们与其他法律主体者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到用户信息转让，我们会要求新的持有用户个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。如涉及破产且无承接方的情形，我们将依法对数据进行删除处理。	148	（二）第三方共享
113		149
114	~~4.5.1. 获得您充分同意或基于您的主动选择（如您选择将AI创作在平台内公开发布等），我们可能会公开披露您的必要用户信息；~~	150	原则上，我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外：
115		151	在获取您明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息。
116	4.5.2. 为保护本服务及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据适用的法律或平台相关协议、规则披露关于您的用户信息。	152	为履行法定义务所必需的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息。
117		153	为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享。
118	4.6. 对外提供用户信息时事先征得授权同意的例外
119
120	以下情形中，对外提供用户信息无需事先征得您的授权同意：
121
122	4.6.2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
123
124	4.6.3. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
125
126	4.6.4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
127
128	4.6.6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
129
130	4.6.7. 为履行我们的法定职责或者法定义务或者响应政府部门指示所必需的。
131
132	5.1.1. 您可以在通义千问App、通义网站的“设置”查看、编辑您的头像、昵称。
133
134	5.1.2 您可以通过通义千问App点击左上角设置，或在通义网站左侧栏，查看创作记录、智能体使用记录、通义对话记录。
135
136	5.1.2 您可以在通义千问App的“个人中心”-“账号管理”-权限管理”内查阅、更正我们收集、使用您信息的基本情况；
137
138	5.1.2. 如无法自行操作，您可通过【本政策披露的联系方式】与我们取得联系，我们将协助您进一步完成相应操作。
139
140	5.2.1. 您可以在通义千问App、通义网站的“设置”-“个人中心”-“账号管理”内，复制可自行查阅的信息；
141		154
142	~~5.2.2 您可以通过通义千问App点击左上角设置，或在通义网站左侧栏，复制通义对话记录~~。	155	（三）SDK的使用
		156	为保障千问App的稳定运行和功能实现，使您能够使用更安全、更多的服务功能，我们在千问App中嵌入了我们的关联方以及其他授权合作伙伴提供的SDK或其他类似技术组件，此类SDK能会采集您的个人信息，如MAC地址、Android ID、Harmony OS OAID、运营商信息等。我们接入的关联方、授权合作伙伴提供的SDK的名称、功能、采集的个人信息类型请见《第三方SDK收集使用信息说明》。
		157	我们会对关联方、授权合作伙伴提供的SDK或其他技术组件进行严格地安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，使其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
		158	对我们与之共享用户个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定，要求他们按照我们的指示、本政策要求以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户个人信息。
143		159
144	~~5.2.3. 如无法自行操作，您可通过【本政策披露的联系方式】与我们取得联系，我们将协助您进一步完成相应操作。~~	160	（四）转让
145		161
146	~~5.3.1. 您可以在通义千问App、通义网站的“个人中心”-“账号管理”内，删除可自行查阅的信息；~~	162	原则上，我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但在我们与其他法律主体发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到用户信息转让，我们会要求新的持有用户个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。如涉及破产且无承接方的情形，我们将依法对数据进行删除处理。
147		163
148	~~5.3.2. 您可以通过通义千问App、通义网站左侧设置，删除创作记录、智能体使用记录、通义对话记录。~~	164	（五）公开披露
149		165
150	~~5.3.3. 在以下情形中，您可以通过本政策披露的联系方式与我们联系，向我们提出删除其他信息的请求：~~	166	我们仅会在以下情况下公开披露您的用户信息：
		167	获得您充分同意或基于您的主动选择（如您选择将AI创作内容在平台内公开发布等），我们可能会公开披露您的必要用户信息；
		168	为保护本服务及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据适用的法律或平台相关协议、规则披露关于您的用户信息。
151		169
152	（~~2）如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的明确同意；~~	170	（六）. 对外提供用户信息时事先征得授权同意的例外
153		171
154	~~（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。~~	172	以下情形中，对外提供用户信息无需事先征得您的授权同意：
		173	与国家安全、国防安全有关的；
		174	与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
		175	与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
		176	出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
		177	您自行向社会公众公开的个人信息；
		178	从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
		179	为履行我们的法定职责或者法定义务或者响应政府部门指示所必需的。
		180	五、您如何管理您的个人信息
155		181
156	5.3.4. 当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。	182	（一）. 查阅、更正和补充
		183	您可以在千问App和千问网站的“设置”查看、修改头像、昵称。
		184	您可以在千问App“设置”页，点击“个人信息收集清单“和”个人信息共享清单“，查阅千问App收集的个人信息，包括基本信息、社交信息、设备信息、图片/视频信息以及与第三方共享个人信息。
		185	您可以在千问App“个人中心”-“账号管理”-权限管理”内管理授权的系统权限；
		186	您可以点击千问App左上角，打开“千问对话记录“，查看您与千问产品的AI对话记录；打开“创作记录“，查看智能体、AI绘图、AI视频、AI笔记、实时记录、PPT创作、播客、音视频速读、喜欢、发布内容记录。
		187	您可以点击千问App的左上角，点击“健康档案“，查看、修改和补充您的健康档案、健康史。
		188	如以上方式您无法自行操作，您可通过【本政策披露的联系方式】与我们取得联系，我们将协助您进一步完成相应操作。
157		189
158	~~5.4.1.~~ 您可以在通义千问App~~“个人中心-右上角“设置“-权限管理”管理权限授权状态，改变或撤回您此前向我们做出的授权；~~	190	(二)复制
		191	您可以在千问App或千问网站的“设置”-“个人中心”-“账号管理”内，复制可自行查阅的信息；
		192	您可以通过上述5.1中提供的途径，复制您的个人信息基本、AI对话记录、创作记录、健康档案。
		193	如无法自行操作，您可通过【本政策披露的联系方式】与我们取得联系，我们将协助您进一步操作。
159		194
160	~~5.4.2. 您也可以通过本政策披露的联系方式与我们联系，改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围；~~	195	（三）删除
		196	您可以在千问App或千问网站的“个人中心”-“账号管理”内，删除可自行查阅的信息；
		197	您可以通过千问App或千问网站左侧设置，删除创作记录“查看智能体、AI绘图、AI视频、AI笔记、实时记录、PPT创作、播客、音视频速读、喜欢、发布内容记录。。
		198	在以下情形中，您可以通过本政策披露的联系方式与我们联系，向我们提出删除其他信息的请求：如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的明确同意；如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。
		199	当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，但会安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
161		200
162	~~5.4.3.~~ 当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理行为。	201	(四) 改变或撤回授权
		202	如果您不希望您输入的语音信息用于模型评测或功能优化，可通过“设置“-权限管理”关闭“改进语音服务”。如果您不希望您输入的其他数据用于模型评测或算法优化，可以通过本隐私政策第九条的联系方式与我们联系，请求撤回使用您的数据用于算法优化。
		203	如果您想管理系统权限授权，可通过千问App“个人中心-右上角“设置“-权限管理”查看权限授权状态，改变或撤回您此前的授权；
		204	您也可以通过本政策披露的联系方式与我们联系，改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围；
		205	当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定不会影响我们此前基于授权而进行的个人信息处理。
163		206
164	~~5.5.1.~~ 您可自行在通义千问App的“个人中心-账号管理或个人中心-设置-个人信息收集清单-基本信息-账号管理”提交账号注销申请。	207	（五）注销账户
		208	您可自行在千问App的“个人中心-账号管理或个人中心-设置-个人信息收集清单-基本信息-账号管理”提交账号注销申请。
		209	在您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务并删除您的个人信息或对其进行匿名化处理，但法律法规或行业监管规则另有规定的除外。
		210
165		210
166	5.5.2. 在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并删除您的个人信息或对其进行匿名化处理，但法律法规或行业监管规则另有规定的除外。	211	（六）响应您的上述请求
		212	为保障您的个人信息安全，您可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份，我们可能会先要求您验证您的身份，然后再处理您的个人信息权利请求。
		213	对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们有权酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多的技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
167		214
168	~~5.6.1. 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求~~。	215	（七）在符合相关法律要求的情况下，您的近亲属经我们身份核实后，可以对您的相关个人信息行使上述查阅、更正、删除、复制等权利，但您另有安排的除外。
169		216
170	5.6.2. 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们有权酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多的技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。	217	（八）响应您的权利请求的例外
171		218
172	5.7. 在符合相关法律要求的情况下，您的近亲属经我们身份核实后，可以对您的相关个人信息行使上述查阅、更正、删除、复制等权利，但您另有安排的除外。	219	以下情形中，我们有权不响应您的上述权利请求：
173		220
174	5.8.1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；	221	5.8.1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
		222
		223	5.8.2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
175		224
176	5.8.3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；	225	5.8.3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
177		226
178	5.8.4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；	227	5.8.4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
179		228
180	5.8.5. 我们有充分证据表明您或其他个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；	229	5.8.5. 我们有充分证据表明您或其他个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
181		230
182	5.8.6. 出于维护您或其他个人信息主体的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；	231	5.8.6. 出于维护您或其他个人信息主体的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
183		232
184	5.8.7. 响应您或其他个人信息主体的请求将导致您或其他个人信息主体、组织的合法权益受到严重损害的；	233	5.8.7. 响应您或其他个人信息主体的请求将导致您或其他个人信息主体、组织的合法权益受到严重损害的；
185		234
186	~~6.1.~~ 我们非常重视您的信息安全~~。我们~~努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的用户信息，防止用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高用户信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问用户信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。	235	5.8.8. 涉及商业秘密的。
187		236	六、我们如何保护和保存您的个人信息
188	6.2. 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的用户信息。同时，我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息，除非法律法规另有规定或监管机关另有要求；超出前述保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。	237	我们非常重视您的信息安全，努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的用户信息，防止用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高用户信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问用户信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。
		238	我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的用户信息。同时，我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息，除非法律法规另有规定或监管机关另有要求；超出前述保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
		239	尽管我们已经按照相关法律法规要求采取了合理有效的安全措施，但由于技术限制和可能存在的恶意手段，我们不能保证百分之百的信息安全。请您了解并理解，我们所提供的系统和通信网络可能会受到我们无法控制的因素影响而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施来保护个人信息的安全，例如使用复杂密码、定期更改密码、不将账号密码和相关个人信息透露给他人等。
		240	在不幸发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
		241	如出现产品和服务停止运营的情形，我们会采取合理措施保护用户信息安全，包括及时停止继续收集用户信息的活动；停止运营的通知将以逐一送达或公告的形式通知用户；并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理等。
		242
189		242
190	6.3. 尽管我们已经按照相关法律法规要求采取了合理有效的安全措施，但由于技术限制和可能存在的恶意手段，我们不能保证百分之百的信息安全。请您了解并理解，我们所提供的系统和通信网络可能会受到我们无法控制的因素影响而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施来保护个人信息的安全，例如使用复杂密码、定期更改密码、不将账号密码和相关个人信息透露给他人等。	243	6.我们会将在中华人民共和国境内开展业务过程中收集的个人信息存储在中华人民共和国境内，不会将上述个人信息传输至境外，如果我们向境外传输，将会严格遵守相关法律、监管政策，并会征求你的同意。
		244	七、未成年人用户个人信息的特别约定
191		245
192	6.4. 在不幸发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。	246	我们主要面向成年人用户提供千问产品，但我们非常重视对未成年人个人信息的保护，如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策的所有内容，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的产品或服务以及向我们提供信息。
193		247
194	6.5. 如出现产品和服务停止运营的情形，我们会采取合理措施保护用户信息安全，包括及时停止继续收集用户信息的活动；停止运营的通知将以逐一送达或公告的形式通知用户；并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理等。	248	受制于技术和业务模式，我们很难在账号注册环节识别未成年人的个人信息，如果您是未成年人的监护人，且您发现我们存在未经其授权获取未成年人个人信息的情况，您可通过本政策中公示的联系方式联系我们，我们在收到通知后会及时予以核查，并在核查属实后及时删除或匿名化处理相关信息。如果我们主动审查发现存在前述情形的，我们也会主动对相关个人信息予以删除或进行匿名化处理。
		249	八、本政策的更新
		250
195		250
196	6.6. 原则上，我们在中华人民共和国境内开展业务过程中产生或收集的个人信息，将存储在中华人民共和国境内；除非为向您提供某项服务所必需，我们会在获得您单独同意，并采取其他法律法规要求的措施下，方会向境外传输您的个人信息。	251	为给您带来更好的智能服务体验，我们持续努力改进我们功能、服务，根据功能变化更新我们的隐私政策，我们会通过短信、应用内通知或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。
197		252
198	7.1. 我们主要面向成年人提供通义千问产品，但我们非常重视对未成年人个人信息的保护，如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策的所有内容，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的产品或服务以及向我们提供信息。	253	对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过短信、邮件进行通知或向您提供弹窗提示）再次向您告知，并根据法律法规的相关要求征得您的同意。
		254	九、如何联系我们
		255	您对本政策内容有任何疑问和意见，您可以通过下述方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求。您可以通过「服务页面内展示的“联系邮箱”」、「服务页面内展示的“在线反馈入口”」、「个人中心-设置-我要反馈」及其他联系方式进行反馈（如有）。若您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。
		256	我们设立了个人信息保护机构并任命了个人信息保护负责人，您可以通过【privacy\_zx@service.alibaba.com】与其联系（请您注明与“千问“有关，并说明具体事实情况）。请注意，上述邮箱可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。
199		257
200	7.2. 受制于技术和业务模式，我们很难在账号注册环节识别未成年人的个人信息，如果您是未成年人的监护人，且您发现我们存在未经其授权获取未成年人个人信息的情况，您可通过本政策中公示的联系方式联系我们，我们在收到通知后会及时予以核查，并在核查属实后及时删除或匿名化处理相关信息。如果我们主动审查发现存在前述情形的，我们也会主动对相关个人信息予以删除或进行匿名化处理。	258
201		259	附录：相关定义
202	8.1. 为给您带来更好的服务体验，我们持续努力改进我们功能、服务，我们可能会更新我们的隐私政策，并通过短信、应用内通知或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。
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204	8.2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过短信、邮件进行通知或向您提供弹窗提示）再次向您告知，并根据法律法规的相关要求征得您的同意。
205		260
206	9.1. 您对本政策内容有任何疑问和意见，或者您上述实践以及操作上有任何疑问和意见，您可以通过下述方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求。如您针对本政策有任何问题，可以通过「服务页面内展示的“联系邮箱”」、「服务页面内展示的“在线反馈入口”」、「个人中心-设置-我要反馈」及其他联系方式进行反馈（如有）。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。	261	我们：千问产品由“上海智信普惠科技有限公司“运营和提供，公司注册地址位于上海市徐汇区龙耀路8号X7座3层307-4室。
207		262
208	个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。	263	个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
209		264
210	敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、精准位置、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。	265	敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、精准位置、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
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		267	儿童：指不满十四周岁的未成年人。
211		268
212	设备信息：包括设备标识符（Android ID）、匿名设备识别符（HarmonyOS OAID、OAID）、广告标识符（IDFA、GAID）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、运行中的进程及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统、设备传感器、硬件序列号及硬件相关信息）、设备网络环境信息（IP地址、Wi-Fi信息、蓝牙信息、陀螺仪传感器、重力传感器、加速度传感器、线性加速度传感器、环境传感器、光学心率传感器、基站信息及其他网络相关信息）；运营商信息；广播组件通讯信息。不同版本可能会有差异，具体以产品实际采集情况为准。	269	设备信息：包括设备标识符（Android ID）、匿名设备识别符（HarmonyOS OAID、OAID）、广告标识符（IDFA、GAID）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、运行中的进程及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统、设备传感器、硬件序列号及硬件相关信息）、设备网络环境信息（IP地址、Wi-Fi信息、蓝牙信息、陀螺仪传感器、重力传感器、加速度传感器、线性加速度传感器、环境传感器、光学心率传感器、基站信息及其他网络相关信息）；运营商信息；广播组件通讯信息。不同版本可能会有差异，具体以产品实际采集情况为准。
213		270
214	日志信息：当您使用通义千问产品过程时，我们会自动收集你的使用情况，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、崩溃日志、性能日志以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。	271	日志信息：当您使用千问产品过程时，我们会自动收集你的使用情况，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、崩溃日志、性能日志以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
215		272
216	去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。	273	去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
217		274
218	匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。	275	匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
219		276
220	Cookie：Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您体验通义千问产品时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集、标识和存储您访问、使用通义千问产品时的信息。	277	Cookie：Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您体验千问产品时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集、标识和存储您访问、使用千问产品时的信息。