版本对比 - 天猫国际隐私权政策

天猫国际隐私权政策

平台：阿里巴巴

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2025年10月28日

🤖 AI智能分析

分析时间: 2025年10月31日

# 天猫国际隐私政策版本演变分析报告 ## 1. 总体评估本次从2025年08月15日到2025年10月28日的更新属于**实质性条款变更**，主要涉及组织架构调整和联系方式的更新，虽然整体结构保持不变，但关键联系渠道和管理责任主体发生了重要变化。 ## 2. 详细变更点分析 1. **修改** - 个人信息保护责任主体变更 - 变更内容：将"个人信息保护专职部门"修改为"个人信息保护负责人" - 潜在影响：明确了个人信息保护的具体责任人，增强了责任落实的可追溯性，符合《个人信息保护法》关于指定个人信息保护负责人的要求 2. **修改** - 联系方式更新 - 变更内容：个人信息保护联系邮箱从`privacymail_tmgsp@service.alibaba.com`变更为`pipwg@service.alibaba.com` - 潜在影响：用户需要更新联系渠道，新的邮箱地址可能对应更专门化的处理流程 3. **修改** - 投诉渠道调整 - 变更内容：在"响应您的上述请求"部分，投诉对象从"个人信息保护专职部门"改为"个人信息保护负责人" - 潜在影响：投诉路径更加明确，用户可以直接向具体负责人提出诉求，可能提高处理效率 4. **修改** - 未成年人保护联系对象 - 变更内容：儿童个人信息疑问的联系对象从"个人信息保护专职部门"改为"个人信息保护负责人" - 潜在影响：加强对未成年人个人信息保护的特殊关注，确保儿童隐私问题得到专门处理 5. **修改** - 政策更新条款中的表述 - 变更内容：重大变更情形中的"个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道"表述保持一致 - 潜在影响：确保政策内部表述的一致性，避免概念混淆 ## 3. 结论本次更新的核心变化在于将分散的"个人信息保护专职部门"职责集中到具体的"个人信息保护负责人"，这一调整显著强化了个人隐私保护的责任机制，使用户在行使个人信息权利时有了更明确的对接对象，体现了平台对《个人信息保护法》合规要求的进一步落实。 --- *分析由 DeepSeek 提供*

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1	天猫国际隐私政策	1	天猫国际隐私政策
2		2
3	生效日期：202~~3年3~~月20日	3	更新日期：2025年10月27日
4		4
5	更新日期：2025年3月10日	5	生效日期：2025年10月27日
6		6
7	引言	7	引言
8		8
9	欢迎您使用我们的产品和/或服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，天猫国际服务提供者（或简称“我们”）制定本《天猫国际隐私政策》（下称“本政策”或“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和/或服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。	9	欢迎您使用我们的产品和/或服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，天猫国际服务提供者（或简称“我们”）制定本《天猫国际隐私政策》（下称“本政策”或“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和/或服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
10		10
11	在您开始使用我们的产品和/或服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。	11	在您开始使用我们的产品和/或服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
12		12
13	您同意本隐私政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。	13	您同意本隐私政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
14		14
15	本隐私政策将帮助您了解以下内容：	15	本隐私政策将帮助您了解以下内容：
16		16
17	一、适用范围	17	一、适用范围
18		18
19	二、信息收集及使用	19	二、信息收集及使用
20		20
21	三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息	21	三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息
22		22
23	四、您的权利	23	四、您的权利
24		24
25	五、信息的存储	25	五、信息的存储
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27	六、政策的更新	27	六、政策的更新
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29	七、未成年人保护	29	七、未成年人保护
30		30
31	八、联系我们	31	八、联系我们
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33	附录：相关定义	33	附录：相关定义
34		34
35	一、适用范围	35	一、适用范围
36		36
37	本政策适用于天猫国际服务提供者以网站、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和/或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品和/或服务单独设有隐私政策的（如:《天猫隐私政策》《飞猪隐私政策》），则相应产品和/或服务适用相应隐私政策。	37	本政策适用于天猫国际服务提供者以网站、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和/或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品和/或服务单独设有隐私政策的（如:《天猫隐私政策》《飞猪隐私政策》），则相应产品和/或服务适用相应隐私政策。
38		38
39	除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于天猫国际卖家及其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。例如，当您加入卖家或品牌的会员时，则此类卖家或品牌对会员信息的使用适用其专门向您说明的规则。	39	除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于天猫国际卖家及其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。例如，当您加入卖家或品牌的会员时，则此类卖家或品牌对会员信息的使用适用其专门向您说明的规则。
40		40
41	二、信息收集及使用	41	二、信息收集及使用
42		42
43	在您使用我们的产品和/或服务时，我们需要或可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：	43	在您使用我们的产品和/或服务时，我们需要或可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
44		44
45	1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，及履行法律法规规定的义务，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；	45	1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，及履行法律法规规定的义务，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
46		46
47	2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。	47	2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。
48		48
49	我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和/或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和/或服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品和/或服务范围存在差异，故基本功能或附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品和/或服务功能为准。	49	我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和/或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和/或服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品和/或服务范围存在差异，故基本功能或附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品和/或服务功能为准。
50		50
51	我们会为您提供的各项具体功能场景包括：	51	我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
52		52
53	（一）帮助您成为我们的会员及账户管理	53	（一）帮助您成为我们的会员及账户管理
54		54
55	1、基础会员服务	55	1、基础会员服务
56		56
57	我们基于淘宝平台账户为您提供服务。您需完成淘宝平台账户登录才可使用完整服务，如果您未完成账户登录，您将仅可以使用浏览、搜索服务，具体您可以使用的服务以实际展示为准。	57	我们基于淘宝平台账户为您提供服务。您需完成淘宝平台账户登录才可使用完整服务，如果您未完成账户登录，您将仅可以使用浏览、搜索服务，具体您可以使用的服务以实际展示为准。
58		58
59	为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。若存在依法需确定您必要身份的场景（包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、为您扣缴税费、行政执法或司法诉讼中相关主体认定）时，您授权我们可自支付机构处获取您对应支付账户的必要认证信息用于上述目的。	59	为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。若存在依法需确定您必要身份的场景（包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、为您扣缴税费、行政执法或司法诉讼中相关主体认定）时，您授权我们可自支付机构处获取您对应支付账户的必要认证信息用于上述目的。
60		60
61	我们会根据您的淘宝平台账户使用情况及平台设置的账户等级计算规则确定您当前的等级，并为您提供相应账户等级所对应的基本权益。	61	我们会根据您的淘宝平台账户使用情况及平台设置的账户等级计算规则确定您当前的等级，并为您提供相应账户等级所对应的基本权益。
62		62
63	2、附加会员服务	63	2、附加会员服务
64		64
65	特别会员权益：如果您选择填写真实姓名、性别、出生日期、居住地、昵称、头像，我们可以为您提供会员特权服务。其中，您设置的昵称和头像，将公开显示。	65	特别会员权益：如果您选择填写真实姓名、性别、出生日期、居住地、昵称、头像，我们可以为您提供会员特权服务。其中，您设置的昵称和头像，将公开显示。
66		66
67	如果您已拥有淘宝平台账户，我们可能会在天猫国际平台服务中显示您的上述个人信息，以及您在天猫国际平台上或与淘宝平台账户相关联的产品和服务中执行的操作（您可通过淘宝平台账户在我们网站或者其他产品及/或服务形态提供的链接入口或其他产品/服务入口使用我们及/或关联公司提供的产品或服务），包括通过淘宝平台账户集中展示您的个人资料、优惠权益、交易订单。我们会尊重您对天猫国际平台服务和淘宝平台账户设置所做的选择。	67	如果您已拥有淘宝平台账户，我们可能会在天猫国际平台服务中显示您的上述个人信息，以及您在天猫国际平台上或与淘宝平台账户相关联的产品和服务中执行的操作（您可通过淘宝平台账户在我们网站或者其他产品及/或服务形态提供的链接入口或其他产品/服务入口使用我们及/或关联公司提供的产品或服务），包括通过淘宝平台账户集中展示您的个人资料、优惠权益、交易订单。我们会尊重您对天猫国际平台服务和淘宝平台账户设置所做的选择。
68		68
69	3、身份验证	69	3、身份验证
70		70
71	为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风险控制、保障系统和服务安全，在您使用特定服务/功能时，我们需要收集您的相关信息进行身份验证，如：	71	为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风险控制、保障系统和服务安全，在您使用特定服务/功能时，我们需要收集您的相关信息进行身份验证，如：
72		72
73	【实名/实人认证】基于实现特殊类型商品或服务交易、申请存在额外身份认证要求的会员角色（如卖家、服务商、内容创作者）以及其他依法需要核验用户真实身份的场景（包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、代扣代缴个人所得税、行政执法或司法诉讼中相关主体认定）的必要，您需要进行实名或实人认证。为实现认证目的，您需主动向我们提供相关真实身份信息（姓名、证件号码等证件信息，根据实际情况可能有所不同，以页面提示为准）及/或企业相关信息，或授权我们自淘宝（指浙江淘宝网络有限公司）获取您淘宝平台账户的实名信息，或授权我们自支付机构处获取您绑定支付账户的必要认证信息，我们将依法记录、保存认证信息及认证结果，这些信息仅供完成认证目的，或其他法律法规所规定的用途，未经您明示授权不会用作其他目的。此外，当您参与平台上的促销、互动活动时，我们需要向支付机构查询您绑定的支付账户的实名认证状态，用于核验您的基础参与条件，保障您的活动体验。	73	【实名/实人认证】基于实现特殊类型商品或服务交易、申请存在额外身份认证要求的会员角色（如卖家、服务商、内容创作者）以及其他依法需要核验用户真实身份的场景（包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、代扣代缴个人所得税、行政执法或司法诉讼中相关主体认定）的必要，您需要进行实名或实人认证。为实现认证目的，您需主动向我们提供相关真实身份信息（姓名、证件号码等证件信息，根据实际情况可能有所不同，以页面提示为准）及/或企业相关信息，或授权我们自淘宝（指浙江淘宝网络有限公司）获取您淘宝平台账户的实名信息，或授权我们自支付机构处获取您绑定支付账户的必要认证信息，我们将依法记录、保存认证信息及认证结果，这些信息仅供完成认证目的，或其他法律法规所规定的用途，未经您明示授权不会用作其他目的。此外，当您参与平台上的促销、互动活动时，我们需要向支付机构查询您绑定的支付账户的实名认证状态，用于核验您的基础参与条件，保障您的活动体验。
74		74
75	（二）帮助您使用浏览、搜索和个性化推荐功能	75	（二）帮助您使用浏览、搜索和个性化推荐功能
76		76
77	1、浏览	77	1、浏览
78		78
79	当您浏览天猫国际时，您可以选择对感兴趣的商品、店铺、频道、直播间、内容（图文、短视频）及内容创作者进行收藏/订阅/添加/关注/分享/点赞操作，我们会收集您的操作记录用于实现前述功能及其他我们明确告知的目的。	79	当您浏览天猫国际时，您可以选择对感兴趣的商品、店铺、频道、直播间、内容（图文、短视频）及内容创作者进行收藏/订阅/添加/关注/分享/点赞操作，我们会收集您的操作记录用于实现前述功能及其他我们明确告知的目的。
80		80
81	您可以通过“我的淘宝”—“收藏”/“订阅店铺”/“足迹”/“关注”等查看及管理您的操作记录信息。	81	您可以通过“我的淘宝”—“收藏”/“订阅店铺”/“足迹”/“关注”等查看及管理您的操作记录信息。
82		82
83	2、搜索	83	2、搜索
84		84
85	当您使用搜索功能（包括淘宝拍照）时，我们会收集您的搜索记录，包括搜索内容（搜索词、图片、语音信息）、浏览记录/时间、搜索时间/次数，并根据您所使用功能的必需，申请麦克风权限或相机、相册权限。	85	当您使用搜索功能（包括淘宝拍照）时，我们会收集您的搜索记录，包括搜索内容（搜索词、图片、语音信息）、浏览记录/时间、搜索时间/次数，并根据您所使用功能的必需，申请麦克风权限或相机、相册权限。
86		86
87	为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地设备端，并向您展示搜索历史记录。	87	为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地设备端，并向您展示搜索历史记录。
88		88
89	请您理解，单独的搜索词字信息无法识别您的个人身份，其不属于您的个人信息，因此我们有权以其他的目的对其进行合理使用。	89	请您理解，单独的搜索词字信息无法识别您的个人身份，其不属于您的个人信息，因此我们有权以其他的目的对其进行合理使用。
90		90
91	3、个性化推荐	91	3、个性化推荐
92		92
93	为向您展示、推荐相关性更强的商品、服务及/或内容，提供更符合您需求的个性化体验，我们会将收集的前述浏览操作相关记录、搜索记录，与依法收集的设备信息、地理位置信息以及其他取得您授权的信息进行结合用于个性化推荐服务。我们会基于您的偏好特征在天猫国际及其他第三方应用程序向您推送您可能感兴趣的商业广告及其他信息。我还会基于对用户浏览、搜索商品或服务的热点、潮流与趋势的统计分析，使用排序精选类算法形成相关精选的榜单，并向您进行推荐。同时，我们也会为您提供非针对您个人特征的信息展示和搜索结果。	93	为向您展示、推荐相关性更强的商品、服务及/或内容，提供更符合您需求的个性化体验，我们会将收集的前述浏览操作相关记录、搜索记录，与依法收集的设备信息、地理位置信息以及其他取得您授权的信息进行结合用于个性化推荐服务。我们会基于您的偏好特征在天猫国际及其他第三方应用程序向您推送您可能感兴趣的商业广告及其他信息。我还会基于对用户浏览、搜索商品或服务的热点、潮流与趋势的统计分析，使用排序精选类算法形成相关精选的榜单，并向您进行推荐。同时，我们也会为您提供非针对您个人特征的信息展示和搜索结果。
94		94
95	您可以通过以下途径管理个性化推荐服务：	95	您可以通过以下途径管理个性化推荐服务：
96		96
97	1）如您在使用我们提供的站内搜索服务时，需要查看不针对您个人特征的排序，您可以在搜索结果页面点击“筛选”，选择其中的“销量”、“价格”、“通用排序”进行设置；	97	1）如您在使用我们提供的站内搜索服务时，需要查看不针对您个人特征的排序，您可以在搜索结果页面点击“筛选”，选择其中的“销量”、“价格”、“通用排序”进行设置；
98		98
99	2）如您不想看到我们在首页或进入支付完成页面给您推荐的商品或服务，您可以通过长按被推荐的商品或服务图片，在随后出现的弹窗中根据提示选择屏蔽类似商品或者商品或服务所属的类目；	99	2）如您不想看到我们在首页或进入支付完成页面给您推荐的商品或服务，您可以通过长按被推荐的商品或服务图片，在随后出现的弹窗中根据提示选择屏蔽类似商品或者商品或服务所属的类目；
100		100
101	3）如您想管理我们给您发送的个性化广告，您可以在“我的淘宝-设置-隐私设置-广告管理”中进行设置。（点击管理个性化广告）	101	3）如您想管理我们给您发送的个性化广告，您可以在“我的淘宝-设置-隐私设置-广告管理”中进行设置。（点击管理个性化广告）
102		102
103	4）如您想管理我们给您推送的个性化内容，您可以在“我的淘宝-设置-隐私设置-推荐管理”中进行设置。（点击管理个性化推荐）	103	4）如您想管理我们给您推送的个性化内容，您可以在“我的淘宝-设置-隐私设置-推荐管理”中进行设置。（点击管理个性化推荐）
104		104
105	（三）帮助您完成交易	105	（三）帮助您完成交易
106		106
107	1、购物车	107	1、购物车
108		108
109	当您使用购物车功能时，我们会收集您的加购信息、订单信息以优化您的购物体验（如进行降价/优惠提醒、常购商品展示）。	109	当您使用购物车功能时，我们会收集您的加购信息、订单信息以优化您的购物体验（如进行降价/优惠提醒、常购商品展示）。
110		110
111	2、下单及订单管理	111	2、下单及订单管理
112		112
113	当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中，您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，对于部分特殊类型的商品和服务您还需要提供该商品或服务所必需的其他信息。	113	当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中，您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，对于部分特殊类型的商品和服务您还需要提供该商品或服务所必需的其他信息。
114		114
115	根据国家相关跨境电子商务法律法规及政策，当您在天猫国际购买跨境商品时，您需向我们提供您的实名信息（姓名、手机号、身份证号码及/或身份证正反面照片），或授权我们自淘宝获取您淘宝平台账户的实名信息（姓名、身份证号码），或授权我们自支付机构处获取您绑定支付账户的实名信息（真实姓名、经实名认证的手机号、身份证号）用于实名认证和报关。	115	根据国家相关跨境电子商务法律法规及政策，当您在天猫国际购买跨境商品时，您需向我们提供您的实名信息（姓名、手机号、身份证号码及/或身份证正反面照片），或授权我们自淘宝获取您淘宝平台账户的实名信息（姓名、身份证号码），或授权我们自支付机构处获取您绑定支付账户的实名信息（真实姓名、经实名认证的手机号、身份证号）用于实名认证和报关。
116		116
117	您知悉并同意授权我们使用您的身份信息（姓名、身份证号）查询您的跨境电子商务年度个人额度，以尽量减少在您购买跨境商品时因超过跨境电子商务零售进口商品的年度交易限值给天猫国际及/或您造成的损失。	117	您知悉并同意授权我们使用您的身份信息（姓名、身份证号）查询您的跨境电子商务年度个人额度，以尽量减少在您购买跨境商品时因超过跨境电子商务零售进口商品的年度交易限值给天猫国际及/或您造成的损失。
118		118
119	若您需要开具发票，还需要提供发票抬头以及接收发票的电子邮箱。	119	若您需要开具发票，还需要提供发票抬头以及接收发票的电子邮箱。
120		120
121	同时订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。	121	同时订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
122		122
123	您可以通过天猫国际为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。	123	您可以通过天猫国际为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。
124		124
125	为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。	125	为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
126		126
127	您可以通过“我的淘宝”-“我的订单”查看和管理您的订单信息。	127	您可以通过“我的淘宝”-“我的订单”查看和管理您的订单信息。
128		128
129	3、商品或服务的支付与交付	129	3、商品或服务的支付与交付
130		130
131	当您购买商品或服务时，为了帮助您完成订单支付，并顺利收取所购买的商品或服务，我们或提供服务的第三方会收集您的订单信息、配送信息。具体内容请参见本政策“三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息—（一）数据使用过程中涉及的合作方—5.合作场景—1）实现业务功能—A.支付服务/B.物流服务”。	131	当您购买商品或服务时，为了帮助您完成订单支付，并顺利收取所购买的商品或服务，我们或提供服务的第三方会收集您的订单信息、配送信息。具体内容请参见本政策“三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息—（一）数据使用过程中涉及的合作方—5.合作场景—1）实现业务功能—A.支付服务/B.物流服务”。
132		132
133	您可以通过“我的淘宝”—“设置”—“支付”查看您的淘宝平台账户所绑定的支付账户信息或申请更换绑定的支付账户。	133	您可以通过“我的淘宝”—“设置”—“支付”查看您的淘宝平台账户所绑定的支付账户信息或申请更换绑定的支付账户。
134		134
135	（四）客服及争议处理	135	（四）客服及争议处理
136		136
137	当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。	137	当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。
138		138
139	为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。	139	为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。
140		140
141	为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。	141	为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
142		142
143	我们将使用深度学习技术为您提供智能问答对话、智能语音客服服务，并对您与我们沟通、通信/通话记录及相关内容进行去标识化处理，在无法识别您身份的情况下，将其用于智能客服算法模型训练。在您接受智能客服服务期间，我们会对您进行显著的提示。我们会基于您的智能客服使用记录，不断改进智能客服的服务质量。	143	我们将使用深度学习技术为您提供智能问答对话、智能语音客服服务，并对您与我们沟通、通信/通话记录及相关内容进行去标识化处理，在无法识别您身份的情况下，将其用于智能客服算法模型训练。在您接受智能客服服务期间，我们会对您进行显著的提示。我们会基于您的智能客服使用记录，不断改进智能客服的服务质量。
144		144
145	（五）为您提供信息发布功能	145	（五）为您提供信息发布功能
146		146
147	1、评价、评论	147	1、评价、评论
148		148
149	当您对交易的商品及/或服务进行评价时，我们会收集并在店铺“宝贝评价”列表等公共页面展示您的评价内容（包括您发布的文字、图片、视频等评价内容）、头像。如您选择匿名评价，您的头像不会对外展示且评价内容不会在公共页面展示。	149	当您对交易的商品及/或服务进行评价时，我们会收集并在店铺“宝贝评价”列表等公共页面展示您的评价内容（包括您发布的文字、图片、视频等评价内容）、头像。如您选择匿名评价，您的头像不会对外展示且评价内容不会在公共页面展示。
150		150
151	当您对其他用户发布的评价、内容进行评论时，您的头像、昵称及评论内容将公开展示。	151	当您对其他用户发布的评价、内容进行评论时，您的头像、昵称及评论内容将公开展示。
152		152
153	您可以使用“问大家”功能向已购买用户提问，同时当您作为购买用户时，您可能会收到系统随机推送的对其他用户提问进行回答的邀请，当您选择提问、回答时，您的问答内容及头像将公开展示。	153	您可以使用“问大家”功能向已购买用户提问，同时当您作为购买用户时，您可能会收到系统随机推送的对其他用户提问进行回答的邀请，当您选择提问、回答时，您的问答内容及头像将公开展示。
154		154
155	请注意，您使用信息发布功能可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。	155	请注意，您使用信息发布功能可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。
156		156
157	（六）互动交流	157	（六）互动交流
158		158
159	1、消息通知	159	1、消息通知
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161	我们在运营中可能会通过您在使用产品及/或服务的过程中所提供的联系方式（如联系电话、联系邮箱），向您同时发送一种或多种类型的通知，例如服务通知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研。我们也可能会以短信、电话的方式，为您展示或弹窗推送您可能感兴趣的服务、功能或活动的商业性信息及其他商品或服务信息。如您不愿接收我们的商业性信息及其他商品或服务信息，您可以通过短信、电子邮件中提供的退订方式以及直接联系我们的客服进行退订或关闭，如您希望关闭弹窗推送信息，您也可以通过弹窗页面上的“跳过”按钮或相关按钮进行关闭。	161	我们在运营中可能会通过您在使用产品及/或服务的过程中所提供的联系方式（如联系电话、联系邮箱），向您同时发送一种或多种类型的通知，例如服务通知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研。我们也可能会以短信、电话的方式，为您展示或弹窗推送您可能感兴趣的服务、功能或活动的商业性信息及其他商品或服务信息。如您不愿接收我们的商业性信息及其他商品或服务信息，您可以通过短信、电子邮件中提供的退订方式以及直接联系我们的客服进行退订或关闭，如您希望关闭弹窗推送信息，您也可以通过弹窗页面上的“跳过”按钮或相关按钮进行关闭。
162		162
163	我们会通过客户端“消息”，向您推送平台通知（如交易物流、活动优惠、互动消息、服务通知等），您可以在您的设备“设置”中选择开启/关闭天猫国际所在客户端的通知权限，或通过“我的淘宝”—“设置”—“消息通知”进行消息通知设置。	163	我们会通过客户端“消息”，向您推送平台通知（如交易物流、活动优惠、互动消息、服务通知等），您可以在您的设备“设置”中选择开启/关闭天猫国际所在客户端的通知权限，或通过“我的淘宝”—“设置”—“消息通知”进行消息通知设置。
164		164
165	此外，当您主动发起客服咨询或与店铺发生交易、进行互动（如订阅、加入店铺会员）等，您将会在“消息”中收到店铺的客服消息，您可以进入相应店铺的聊天页面进行免打扰设置。	165	此外，当您主动发起客服咨询或与店铺发生交易、进行互动（如订阅、加入店铺会员）等，您将会在“消息”中收到店铺的客服消息，您可以进入相应店铺的聊天页面进行免打扰设置。
166		166
167	2、活动参与	167	2、活动参与
168		168
169	当您参与我们举办的营销活动时，我们可能需要收集及使用您的相关个人信息（包括但不限于您的昵称、头像、联系方式、收货信息、订单信息、浏览记录、账户等级），以帮助您实现活动报名、抽奖、兑奖等，我们将在相关场景向您另行告知具体收集及使用范围并征得您的同意。	169	当您参与我们举办的营销活动时，我们可能需要收集及使用您的相关个人信息（包括但不限于您的昵称、头像、联系方式、收货信息、订单信息、浏览记录、账户等级），以帮助您实现活动报名、抽奖、兑奖等，我们将在相关场景向您另行告知具体收集及使用范围并征得您的同意。
170		170
171	如相关活动由我们与关联公司或第三方联合举办的，我们会在获取您的同意后与该关联方或第三方共享必要信息，或将您淘宝账号与关联公司或第三方平台账号进行绑定，及/或在多个参与活动平台之间同步您参与活动的账户、参与进度等信息，以保障您在活动中获得一致、完整的服务。	171	如相关活动由我们与关联公司或第三方联合举办的，我们会在获取您的同意后与该关联方或第三方共享必要信息，或将您淘宝账号与关联公司或第三方平台账号进行绑定，及/或在多个参与活动平台之间同步您参与活动的账户、参与进度等信息，以保障您在活动中获得一致、完整的服务。
172		172
173	此外，我们可能会将通过活动获得的您的相关信息，用于研发和改进产品及/或服务、综合统计、数据分析或加工等或经您同意的其他用途。	173	此外，我们可能会将通过活动获得的您的相关信息，用于研发和改进产品及/或服务、综合统计、数据分析或加工等或经您同意的其他用途。
174		174
175	（七）为您提供安全保障	175	（七）为您提供安全保障
176		176
177	为履行保障电子商务交易安全的法定义务，提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全、交易安全，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险，更准确地识别违反法律法规或天猫国际相关协议、规则的情况，我们及我们的关联公司、合作伙伴会收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息（其中，我们可能会在应用后台运行期间收集MAC地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验），来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。	177	为履行保障电子商务交易安全的法定义务，提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全、交易安全，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险，更准确地识别违反法律法规或天猫国际相关协议、规则的情况，我们及我们的关联公司、合作伙伴会收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息（其中，我们可能会在应用后台运行期间收集MAC地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验），来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
178		178
179	（八）为您提供的其他附加服务	179	（八）为您提供的其他附加服务
180		180
181	1、基于系统权限的附加服务	181	1、基于系统权限的附加服务
182		182
183	为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用天猫国际的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。	183	为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用天猫国际的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。
184		184
185	您可自行决定这些权限随时的开启或关闭。	185	您可自行决定这些权限随时的开启或关闭。
186		186
187	这些附加服务包括：	187	这些附加服务包括：
188		188
189	基于位置信息的个性化推荐服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务，比如向您推荐附近的优惠信息。	189	基于位置信息的个性化推荐服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务，比如向您推荐附近的优惠信息。
190		190
191	基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于登录、购物、领取优惠信息，拍摄照片或视频用于评价、分享功能。请您知晓，即使您已同意开启相机权限，我们也仅会在您主动点击客户端内相机图标或录制视频时通过相机获取照片信息。	191	基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于登录、购物、领取优惠信息，拍摄照片或视频用于评价、分享功能。请您知晓，即使您已同意开启相机权限，我们也仅会在您主动点击客户端内相机图标或录制视频时通过相机获取照片信息。
192		192
193	基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明等功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要购买的商品或服务，或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。	193	基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明等功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要购买的商品或服务，或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。
194		194
195	基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音购物功能，或与客服联系或与客服机器人实现语音交互，在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的购物需求，或响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。	195	基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音购物功能，或与客服联系或与客服机器人实现语音交互，在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的购物需求，或响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。
196		196
197	基于通讯录信息的附加服务：我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息使您在购物时可以更便利地取用您通讯录内的联系人信息，无需再手动输入；此外，为提升您在使用我们产品及/或服务过程中的社交互动分享乐趣，与您认识的人分享购物体验。	197	基于通讯录信息的附加服务：我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息使您在购物时可以更便利地取用您通讯录内的联系人信息，无需再手动输入；此外，为提升您在使用我们产品及/或服务过程中的社交互动分享乐趣，与您认识的人分享购物体验。
198		198
199	基于日历的附加服务：在您开启我们可读取/写入您日历的权限后，我们将收集您的日历信息用于向您提供购物或领取权益相关记录及提醒。	199	基于日历的附加服务：在您开启我们可读取/写入您日历的权限后，我们将收集您的日历信息用于向您提供购物或领取权益相关记录及提醒。
200		200
201	请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。	201	请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
202		202
203	天猫国际通过淘宝、天猫平台提供产品及/或服务时，可能使用淘宝App和天猫App的系统权限收集和使用您的个人信息，您可查看淘宝App的应用权限申请和使用情况说明和天猫App的应用权限申请和使用情况说明。	203	天猫国际通过淘宝、天猫平台提供产品及/或服务时，可能使用淘宝App和天猫App的系统权限收集和使用您的个人信息，您可查看淘宝App的应用权限申请和使用情况说明和天猫App的应用权限申请和使用情况说明。
204		204
205	2、 Cookies和同类技术服务	205	2、Cookies和同类技术服务
206		206
207	Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 主要为了保障产品及/或服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。	207	Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 主要为了保障产品及/或服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。
208		208
209	同时，我们可能会利用 Cookie 向您展示您可能感兴趣的信息或功能，并优化您对广告的选择。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。	209	同时，我们可能会利用 Cookie 向您展示您可能感兴趣的信息或功能，并优化您对广告的选择。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。
210		210
211	（九）收集和使用个人信息的其他规则	211	（九）收集和使用个人信息的其他规则
212		212
213	若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。	213	若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
214		214
215	若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。	215	若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
216		216
217	在经安全加密技术处理严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们会将所收集的数据用于机器学习、算法模型训练或其他数据分析和挖掘处理，以更好地保障我们的产品体验、辅助商业决策分析。	217	在经安全加密技术处理严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们会将所收集的数据用于机器学习、算法模型训练或其他数据分析和挖掘处理，以更好地保障我们的产品体验、辅助商业决策分析。
218		218
219	三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息	219	三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息
220		220
221	（一）数据使用过程中涉及的合作方	221	（一）数据使用过程中涉及的合作方
222		222
223	1、基本原则	223	1、基本原则
224		224
225	我们与合作方合作时，将遵守以下原则：	225	我们与合作方合作时，将遵守以下原则：
226		226
227	1）合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限。	227	1）合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限。
228		228
229	2）用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权。	229	2）用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权。
230		230
231	3）安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。	231	3）安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。
232		232
233	您可点击此处查看我们的数据合作方情况说明。	233	您可点击此处查看我们的数据合作方情况说明。
234		234
235	2、合作方的范围	235	2、合作方的范围
236		236
237	若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。	237	若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
238		238
239	3、委托处理	239	3、委托处理
240		240
241	我们可能委托授权合作方处理您的个人信息，以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。	241	我们可能委托授权合作方处理您的个人信息，以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
242		242
243	4、共同处理	243	4、共同处理
244		244
245	对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。	245	对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
246		246
247	5、合作场景	247	5、合作场景
248		248
249	1）为实现业务功能	249	1）为实现业务功能
250		250
251	A.支付服务	251	A.支付服务
252		252
253	为完成订单支付，您可通过与我们合作的支付机构（包括支付宝、微信及其他页面提供的支付方式）所提供的服务进行支付。我们会在您使用支付服务过程中收集您的账号信息、订单支付相关信息、及其他法律要求的必要信息并与支付机构共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。支付机构还可能自行或委托我们收集或验证您的银行卡号（含储蓄卡、信用卡）信息以及其他支付必要信息，若前述信息是通过我们收集的，我们讲与您选择的相应支付机构共享。	253	为完成订单支付，您可通过与我们合作的支付机构（包括支付宝、微信及其他页面提供的支付方式）所提供的服务进行支付。我们会在您使用支付服务过程中收集您的账号信息、订单支付相关信息、及其他法律要求的必要信息并与支付机构共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。支付机构还可能自行或委托我们收集或验证您的银行卡号（含储蓄卡、信用卡）信息以及其他支付必要信息，若前述信息是通过我们收集的，我们讲与您选择的相应支付机构共享。
254		254
255	为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、支付机构收集与支付进度相关的信息。	255	为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、支付机构收集与支付进度相关的信息。
256		256
257	B.物流服务	257	B.物流服务
258		258
259	为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达、提供，我们会向为天猫国际提供物流信息系统和技术服务的合作方浙江菜鸟供应链管理有限公司披露订单相关的配送信息，并由其根据商品及/或服务提供主体的选择向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您理解并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。	259	为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达、提供，我们会向为天猫国际提供物流信息系统和技术服务的合作方浙江菜鸟供应链管理有限公司披露订单相关的配送信息，并由其根据商品及/或服务提供主体的选择向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您理解并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。
260		260
261	为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。	261	为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。
262		262
263	2）广告与分析服务	263	2）广告与分析服务
264		264
265	我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托合作方处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作方处理。	265	我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托合作方处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作方处理。
266		266
267	3）安全与统计分析	267	3）安全与统计分析
268		268
269	A.保障使用安全：我们非常重视产品及/或服务的安全性，为保障天猫国际用户的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、帐号及日志信息。	269	A.保障使用安全：我们非常重视产品及/或服务的安全性，为保障天猫国际用户的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、帐号及日志信息。
270		270
271	B.分析产品情况：为分析天猫国际产品及/或服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。	271	B.分析产品情况：为分析天猫国际产品及/或服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
272		272
273	C.学术科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与合作方（如科研院所、高校等机构）使用去标识化或匿名化的数据。	273	C.学术科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与合作方（如科研院所、高校等机构）使用去标识化或匿名化的数据。
274		274
275	4）其他合作场景	275	4）其他合作场景
276		276
277	除上述合作场景外，我们还可能会将信息委托给支持我们业务的其他合作方处理，包括受我们委托提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供商家会员服务或者其他客户服务。	277	除上述合作场景外，我们还可能会将信息委托给支持我们业务的其他合作方处理，包括受我们委托提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供商家会员服务或者其他客户服务。
278		278
279	为保障我们产品及/或服务的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入或使用授权合作方的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、SDK进行严格的安全检测，并与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。授权合作方单独取得您同意的除外。	279	为保障我们产品及/或服务的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入或使用授权合作方的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、SDK进行严格的安全检测，并与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。授权合作方单独取得您同意的除外。
280		280
281	天猫国际通过淘宝、天猫平台提供产品及/或服务时，可能使用淘宝App和天猫App所接入的SDK，您可查看淘宝App接入的SDK详情和天猫App接入的SDK详情。	281	天猫国际通过淘宝、天猫平台提供产品及/或服务时，可能使用淘宝App和天猫App所接入的SDK，您可查看淘宝App接入的SDK详情和天猫App接入的SDK详情。
282		282
283	（二）转移	283	（二）转移
284		284
285	如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。	285	如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
286		286
287	（三）公开披露	287	（三）公开披露
288		288
289	我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：	289	我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
290		290
291	1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；	291	1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
292		292
293	2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反天猫国际相关协议及规则的情况，或为保护天猫国际用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及天猫国际已对您采取的措施。	293	2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反天猫国际相关协议及规则的情况，或为保护天猫国际用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及天猫国际已对您采取的措施。
294		294
295	（四）停止运营	295	（四）停止运营
296		296
297	如果我们停止运营产品及/或服务，将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品及/或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。	297	如果我们停止运营产品及/或服务，将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品及/或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
298		298
299	（五）依法豁免征得您的授权同意的情形	299	（五）依法豁免征得您的授权同意的情形
300		300
301	请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：	301	请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
302		302
303	1、根据您的要求订立或履行合同所必需：您通过天猫国际购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。	303	1、根据您的要求订立或履行合同所必需：您通过天猫国际购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。
304		304
305	2、为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。	305	2、为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。
306		306
307	3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。	307	3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
308		308
309	4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。	309	4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。
310		310
311	5、在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）。	311	5、在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）。
312		312
313	6、法律法规规定的其他情形。	313	6、法律法规规定的其他情形。
314		314
315	四、您的权利	315	四、您的权利
316		316
317	您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：	317	您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：
318		318
319	（一）查阅、更正和补充	319	（一）查阅、更正和补充
320		320
321	您有权通过以下方式查阅、更正和补充您的信息：	321	您有权通过以下方式查阅、更正和补充您的信息：
322		322
323	1、登录天猫国际网站，进入“我的淘宝”，点击个人账户设置；	323	1、登录天猫国际网站，进入“我的淘宝”，点击个人账户设置；
324		324
325	2、登录淘宝客户端，进入“我的淘宝-设置-隐私”；	325	2、登录淘宝客户端，进入“我的淘宝-设置-隐私”；
326		326
327	3、登录天猫国际网站选择联系客服，或登录淘宝客户端，选择“天猫国际-我的-国际客服/专属管家（88VIP）”。	327	3、登录天猫国际网站选择联系客服，或登录淘宝客户端，选择“天猫国际-我的-国际客服/专属管家（88VIP）”。
328		328
329	（二）复制	329	（二）复制
330		330
331	您可以通过以下方式复制您的信息：	331	您可以通过以下方式复制您的信息：
332		332
333	您可以通过与天猫国际客服联系我们提出复制个人信息的请求。	333	您可以通过与天猫国际客服联系我们提出复制个人信息的请求。
334		334
335	（三）删除	335	（三）删除
336		336
337	您可以通过“（一）查阅、更正和补充”列明的路径删除您的部分信息，或申请注销账户删除您的全部信息。	337	您可以通过“（一）查阅、更正和补充”列明的路径删除您的部分信息，或申请注销账户删除您的全部信息。
338		338
339	在以下情形中，您可以通过与天猫国际客服联系我们提出删除个人信息的请求：	339	在以下情形中，您可以通过与天猫国际客服联系我们提出删除个人信息的请求：
340		340
341	1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；	341	1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
342		342
343	2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；	343	2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
344		344
345	3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；	345	3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
346		346
347	4、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；	347	4、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
348		348
349	5、如果我们停止提供产品和/或服务，或者保存期限已届满。	349	5、如果我们停止提供产品和/或服务，或者保存期限已届满。
350		350
351	若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。	351	若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
352		352
353	当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。	353	当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
354		354
355	（四）改变授权范围	355	（四）改变授权范围
356		356
357	您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们处理您的个人信息的范围：1、在“我的淘宝-设置-隐私-找到我的方式”中管理授权。2、在“我的淘宝-设置-隐私-个人主页”中管理授权。3、在“我的淘宝-设置-隐私-系统权限管理”中管理App使用的系统权限授权。4、在“我的淘宝-设置-隐私-授权管理”中管理您已授权的应用。	357	您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们处理您的个人信息的范围：1、在“我的淘宝-设置-隐私-找到我的方式”中管理授权。2、在“我的淘宝-设置-隐私-个人主页”中管理授权。3、在“我的淘宝-设置-隐私-系统权限管理”中管理App使用的系统权限授权。4、在“我的淘宝-设置-隐私-授权管理”中管理您已授权的应用。
358		358
359	对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过联系天猫国际客服进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现天猫国际基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。	359	对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过联系天猫国际客服进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现天猫国际基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
360		360
361	（五）注销账户	361	（五）注销账户
362		362
363	您可以通过以下方式申请注销您的账户：	363	您可以通过以下方式申请注销您的账户：
364		364
365	1、在“我的淘宝-设置-账户与安全-注销账户”提交账户注销申请；	365	1、在“我的淘宝-设置-账户与安全-注销账户”提交账户注销申请；
366		366
367	2、通过客服联系，申请注销您的账户。	367	2、通过客服联系，申请注销您的账户。
368		368
369	在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。	369	在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。
370		370
371	（六）约束信息系统自动决策	371	（六）约束信息系统自动决策
372		372
373	在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益，您可以通过天猫国际客服联系我们。	373	在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益，您可以通过天猫国际客服联系我们。
374		374
375	（七）响应您的上述请求	375	（七）响应您的上述请求
376		376
377	对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过天猫国际客服联系我们或直接向我们的个人信息保护~~专职部门~~发起投诉。我们将在15天内做出答复。	377	对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过天猫国际客服联系我们或直接向我们的个人信息保护负责人发起投诉。我们将在15天内做出答复。
378		378
379	为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。	379	为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。
380		380
381	对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。	381	对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
382		382
383	五、信息的存储	383	五、信息的存储
384		384
385	（一）存储期限	385	（一）存储期限
386		386
387	我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。	387	我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。
388		388
389	我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：	389	我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
390		390
391	1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；	391	1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
392		392
393	2、保证我们为您提供服务的安全和质量；	393	2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
394		394
395	3、您是否同意更长的留存期间；	395	3、您是否同意更长的留存期间；
396		396
397	4、根据诉讼时效的相关需要；	397	4、根据诉讼时效的相关需要；
398		398
399	5、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。	399	5、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
400		400
401	在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。	401	在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
402		402
403	（二）存储位置与全球传输	403	（二）存储位置与全球传输
404		404
405	原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，根据适用法律的要求存储在境内。	405	原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，根据适用法律的要求存储在境内。
406		406
407	我们仅会出于履行与您的合同所必需的目的或其他合法处理理由向境外提供您的个人信息。例如，如您通过我们或我们关联方平台购买境外卖家及其他第三方合作伙伴向您提供的跨境电商服务，为实现您的跨境交易、跨境物流寄递、清关及售后服务需求，我们或我们的关联方会将您的订单信息中与交易有关的必要信息传输至境外卖家及其他第三方合作伙伴。	407	我们仅会出于履行与您的合同所必需的目的或其他合法处理理由向境外提供您的个人信息。例如，如您通过我们或我们关联方平台购买境外卖家及其他第三方合作伙伴向您提供的跨境电商服务，为实现您的跨境交易、跨境物流寄递、清关及售后服务需求，我们或我们的关联方会将您的订单信息中与交易有关的必要信息传输至境外卖家及其他第三方合作伙伴。
408		408
409	此类境外的国家/地区可能设有不同的数据保护法，甚至未制定相关法律。在此类情况下，我们会依照中国法律的要求，评估并尽最大努力确保您的个人信息得到与在中国境内足够同等的保护。例如，对跨境传输的运单信息采取去标识化处理、加密传输、定期评估审计接收方的安全能力水平、签订数据处理协议/条款。	409	此类境外的国家/地区可能设有不同的数据保护法，甚至未制定相关法律。在此类情况下，我们会依照中国法律的要求，评估并尽最大努力确保您的个人信息得到与在中国境内足够同等的保护。例如，对跨境传输的运单信息采取去标识化处理、加密传输、定期评估审计接收方的安全能力水平、签订数据处理协议/条款。
410		410
411	如我们因业务需要，确需向境外传输您的个人信息，我们会遵循法律法规和相关监管部门的要求，在相关服务协议或特定功能页面授权协议中向您告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您可向境外接收方行使相关权利的方式和程序等事项，并取得您的单独同意（如适用）。具体境外卖家信息，您可以在具体店铺页面查看公示。在向境外提供您的个人信息前，我们会采取安全评估、经专业机构进行个人信息保护认证或者按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同等措施，以符合向境外提供个人信息的法定条件。	411	如我们因业务需要，确需向境外传输您的个人信息，我们会遵循法律法规和相关监管部门的要求，在相关服务协议或特定功能页面授权协议中向您告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您可向境外接收方行使相关权利的方式和程序等事项，并取得您的单独同意（如适用）。具体境外卖家信息，您可以在具体店铺页面查看公示。在向境外提供您的个人信息前，我们会采取安全评估、经专业机构进行个人信息保护认证或者按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同等措施，以符合向境外提供个人信息的法定条件。
412		412
413	（三）存储安全	413	（三）存储安全
414		414
415	1、数据保护技术措施	415	1、数据保护技术措施
416		416
417	我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。	417	我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。
418		418
419	2、数据保护管理组织措施	419	2、数据保护管理组织措施
420		420
421	我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护~~专职部门~~，并指定了专人负责儿童个人信息保护。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。	421	我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护负责人，并指定了专人负责儿童个人信息保护。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
422		422
423	3、个人信息安全事件的响应	423	3、个人信息安全事件的响应
424		424
425	如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。	425	如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
426		426
427	4、账户安全风险的防范	427	4、账户安全风险的防范
428		428
429	在使用天猫国际服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。	429	在使用天猫国际服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。
430		430
431	如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络天猫国际客服以便我们根据您的申请采取相应措施。您也可以在“我的淘宝-设置-账户与安全-安全中心”自主进行“设备管理”“账号维护”“锁定账户”，以及提交欺诈的投诉举报。	431	如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络天猫国际客服以便我们根据您的申请采取相应措施。您也可以在“我的淘宝-设置-账户与安全-安全中心”自主进行“设备管理”“账号维护”“锁定账户”，以及提交欺诈的投诉举报。
432		432
433	六、政策的更新	433	六、政策的更新
434		434
435	为给您带来更好的产品和/或服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策，并通过站内信或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过天猫国际公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）再次向您告知，并根据法律法规的相关要求征得您的同意。	435	为给您带来更好的产品和/或服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策，并通过站内信或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过天猫国际公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）再次向您告知，并根据法律法规的相关要求征得您的同意。
436		436
437	本政策所指的重大变更包括但不限于：	437	本政策所指的重大变更包括但不限于：
438		438
439	1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；	439	1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
440		440
441	2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；	441	2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
442		442
443	3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；	443	3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
444		444
445	4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；	445	4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；
446		446
447	5、处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；	447	5、处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；
448		448
449	6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。	449	6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
450		450
451	我们还会将本政策的旧版本在天猫国际专门页面存档，供您查阅。	451	我们还会将本政策的旧版本在天猫国际专门页面存档，供您查阅。
452		452
453	七、未成年人保护	453	七、未成年人保护
454		454
455	在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。	455	在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
456		456
457	如果您是14周岁以下儿童的，在您使用我们的服务前，您和您的监护人应仔细阅读我们专门制定的《天猫国际儿童个人信息保护规则及监护人须知》，确保在取得监护人对《天猫国际儿童个人信息保护规则及监护人须知》的同意后，您才可在监护人的指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。	457	如果您是14周岁以下儿童的，在您使用我们的服务前，您和您的监护人应仔细阅读我们专门制定的《天猫国际儿童个人信息保护规则及监护人须知》，确保在取得监护人对《天猫国际儿童个人信息保护规则及监护人须知》的同意后，您才可在监护人的指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。
458		458
459	若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对儿童的个人信息有疑问，请与我们的个人信息保护~~专职部门~~联系。	459	若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对儿童的个人信息有疑问，请与我们的个人信息保护负责人联系。
460		460
461	八、联系我们	461	八、联系我们
462		462
463	您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：	463	您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
464		464
465	1、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过天猫国际客服与我们联系；	465	1、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过天猫国际客服与我们联系；
466		466
467	2、我们还设立了个人信息保护~~专职部门~~，您可以通过p~~rivacymail\_tmgsp~~@service.alibaba.com与其联系（请您注明与天猫国际有关，并说明具体事实情况），办公地址：香港铜锣湾勿地臣街1号时代广场1座26楼。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。	467	2、我们还设立了个人信息保护负责人，您可以通过pipwg@service.alibaba.com与其联系（请您注明与天猫国际有关，并说明具体事实情况），办公地址：香港铜锣湾勿地臣街1号时代广场1座26楼。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。
468		468
469	如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。	469	如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
470		470
471	附录：相关定义	471	附录：相关定义
472		472
473	天猫国际：指天猫国际服务提供者运营的网站（域名为tmall.hk）。	473	天猫国际：指天猫国际服务提供者运营的网站（域名为tmall.hk）。
474		474
475	淘宝网：指淘宝网（域名为taobao.com）网站及淘宝客户端。	475	淘宝网：指淘宝网（域名为taobao.com）网站及淘宝客户端。
476		476
477	天猫国际服务提供者：指天猫国际的互联网信息及软件技术服务提供者淘宝中国控股有限公司。	477	天猫国际服务提供者：指天猫国际的互联网信息及软件技术服务提供者淘宝中国控股有限公司。
478		478
479	关联公司：指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报披露的天猫国际服务提供者的关联公司。	479	关联公司：指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报披露的天猫国际服务提供者的关联公司。
480		480
481	支付机构：指提供支付宝服务的主体支付宝（中国）网络技术有限公司，以及提供微信支付服务的主体财付通支付科技有限公司及/或其关联公司。	481	支付机构：指提供支付宝服务的主体支付宝（中国）网络技术有限公司，以及提供微信支付服务的主体财付通支付科技有限公司及/或其关联公司。
482		482
483	个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。	483	个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
484		484
485	敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。	485	敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
486		486
487	儿童：指不满十四周岁的未成年人。	487	儿童：指不满十四周岁的未成年人。
488		488
489	设备信息：包括硬件型号、硬件序列号、软件列表、应用安装列表、软件安装列表、唯一设备识别码IMEI、设备MAC地址、SIM卡IMSI信息、Android ID、MEID、OpenUDID、GUID、蓝牙信息、广播组件通讯信息、ICCID、运营商信息、传感器（陀螺仪、重力传感器、加速度传感器、环境传感器、光学心率传感器）、剪切板。以产品实际采集情况为准。	489	设备信息：包括硬件型号、硬件序列号、软件列表、应用安装列表、软件安装列表、唯一设备识别码IMEI、设备MAC地址、SIM卡IMSI信息、Android ID、MEID、OpenUDID、GUID、蓝牙信息、广播组件通讯信息、ICCID、运营商信息、传感器（陀螺仪、重力传感器、加速度传感器、环境传感器、光学心率传感器）、剪切板。以产品实际采集情况为准。
490		490
491	服务日志信息：包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。	491	服务日志信息：包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
492		492
493	去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。	493	去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
494		494
495	匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。	495	匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。