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1 生效日期：2024年12月17日 1 生效日期：2024年12月17日
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3 发布日期：2024年12月17日 3 发布日期：2024年12月17日
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5 欢迎您使用广汽埃安新能源汽车股份有限公司（下称“埃安”或“我们”）提供的埃安App、埃安官方网站、埃安微信小程序服务。【注意】为保障您的合法权益，规范对您个人信息的利用，我们特制定本《隐私政策》（下称“本政策”）。本政策适用于我们通过埃安App、埃安官方网站、埃安微信小程序服务（统称“本平台”）为您提供的埃安产品/服务。请您务必在使用相关产品/服务前仔细阅读以下全部内容（特别是粗体标注的内容）。如您不同意本政策的任意内容，请不要注册或使用本服务。如您已完成注册程序并勾选同意本政策，即表示您同意接受本政策的约束。 5 欢迎您使用广汽埃安新能源汽车股份有限公司（下称“埃安”或“我们”）提供的埃安App、埃安官方网站、埃安微信小程序服务。【注意】为保障您的合法权益，规范对您个人信息的利用，我们特制定本《隐私政策》（下称“本政策”）。本政策适用于我们通过埃安App、埃安官方网站、埃安微信小程序服务（统称“本平台”）为您提供的埃安产品/服务。请您务必在使用相关产品/服务前仔细阅读以下全部内容（特别是粗体标注的内容）。如您不同意本政策的任意内容，请不要注册或使用本服务。如您已完成注册程序并勾选同意本政策，即表示您同意接受本政策的约束。
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7 本政策主要包括以下内容： 7 本政策主要包括以下内容：
8 本政策将依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。 8 本政策将依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。
9 埃安深知个人信息对您的重要性，我们将按照有关个人信息安全的国家规范，采取相应措施，全力保护您的个人信息安全。 9 埃安深知个人信息对您的重要性，我们将按照有关个人信息安全的国家规范，采取相应措施，全力保护您的个人信息安全。
10 我们致力于维持您对我们的信任，并遵循国家法律相关法律规定，按照“合法、正当、必要”原则处理您的个人信息。同时，埃安承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 10 我们致力于维持您对我们的信任，并遵循国家法律相关法律规定，按照“合法、正当、必要”原则处理您的个人信息。同时，埃安承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
11 埃安将严格按照本政策说明的场景使用或者共享您的个人信息，如果超出本政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。 11 埃安将严格按照本政策说明的场景使用或者共享您的个人信息，如果超出本政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
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13 本政策目录如下： 13 本政策目录如下：
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15 1.个人信息的定义与范围； 15 1.个人信息的定义与范围；
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17 2.个人信息的收集和使用 17 2.个人信息的收集和使用
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19 3.如何使用Cookie和同类技术 19 3.如何使用Cookie和同类技术
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21 4.个人信息的存储和保护 21 4.个人信息的存储和保护
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23 5.个人信息的委托处理、共享、转让、公开披露 23 5.个人信息的委托处理、共享、转让、公开披露
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25 6.我们如何处理未成年人的个人信息 25 6.我们如何处理未成年人的个人信息
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27 7.您如何管理您的个人信息 27 7.您如何管理您的个人信息
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29 8.本隐私政策的更新 29 8.本隐私政策的更新
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31 9.如何联系我们 31 9.如何联系我们
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33 1.个人信息的定义与范围 33 1.个人信息的定义与范围
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35 1.1  个人信息，是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息，在本隐私政策中包括：姓名、手机号码、验证码、身份信息、地址、车型、行驶证、车架号、电机号等。 35 1.1  个人信息，是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息，在本隐私政策中包括：姓名、手机号码、验证码、身份信息、地址、车型、行驶证、车架号、电机号等。
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37 1.2 敏感个人信息，是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。 37 1.2 敏感个人信息，是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
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39 1.3  匿名化，是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程，匿名化处理后的信息不属于个人信息。 39 1.3  匿名化，是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程，匿名化处理后的信息不属于个人信息。
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41 1.4 儿童：指不满十四周岁的未成年人。 41 1.4 儿童：指不满十四周岁的未成年人。
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43 2.个人信息的收集和使用 43 2.个人信息的收集和使用
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45 我们需要特别提醒您的是：由于我们的服务及功能较多，为您提供的内容也不同，因此相关业务功能（包括其收集的您的个人信息类型）也会因您选择的产品/服务的内容不同而有所区别，具体请您以实际使用的产品/服务为准。除此之外，您理解并同意，我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，这意味着随着产品和服务的迭代、拓展、升级等，我们可能会经常推出新的服务或业务功能或重新划分业务功能，并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会依法通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。在此过程中，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。 45 我们需要特别提醒您的是：由于我们的服务及功能较多，为您提供的内容也不同，因此相关业务功能（包括其收集的您的个人信息类型）也会因您选择的产品/服务的内容不同而有所区别，具体请您以实际使用的产品/服务为准。除此之外，您理解并同意，我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，这意味着随着产品和服务的迭代、拓展、升级等，我们可能会经常推出新的服务或业务功能或重新划分业务功能，并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会依法通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。在此过程中，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。
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47 我们会遵循合法、正当、必要和诚信原则，在以下产品/服务场景中，收集和使用您在使用相关产品/服务时主动提供或授权第三方提供的、或是相关产品/服务运营过程中自动产生或记录的相关信息。您也可通过《个人信息收集清单》了解我们收集您的个人信息的详细情况。 47 我们会遵循合法、正当、必要和诚信原则，在以下产品/服务场景中，收集和使用您在使用相关产品/服务时主动提供或授权第三方提供的、或是相关产品/服务运营过程中自动产生或记录的相关信息。您也可通过《个人信息收集清单》了解我们收集您的个人信息的详细情况。
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49 2.1帮助您完成注册及登录 49 2.1帮助您完成注册及登录
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51 为帮助您注册或登录埃安账号，根据网络实名制的法规要求，我们会收集您的手机号码及您在本平台设置的用户密码，并用以创建您的账号。您也可以使用第三方账号（例如微信、微博、苹果Apple账号）登录，我们会获取您授权第三方提供的第三方账号信息（如您的头像、昵称）用于快捷登录，我们会同时为您创建埃安账号并绑定第三方账号，在符合与第三方约定和相关法规前提下，使用您的个人信息。如果您不想进行注册，您可选择浏览模式进行埃安App部分内容的查看，浏览模式下您无需提供上述个人信息。 51 为帮助您注册或登录埃安账号，根据网络实名制的法规要求，我们会收集您的手机号码及您在本平台设置的用户密码，并用以创建您的账号。您也可以使用第三方账号（例如微信、微博、苹果Apple账号）登录，我们会获取您授权第三方提供的第三方账号信息（如您的头像、昵称）用于快捷登录，我们会同时为您创建埃安账号并绑定第三方账号，在符合与第三方约定和相关法规前提下，使用您的个人信息。如果您不想进行注册，您可选择浏览模式进行埃安App部分内容的查看，浏览模式下您无需提供上述个人信息。
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53 为实现向您提供更优质的服务，您可自愿选择在账号注册和使用过程中向我们提供：您的头像、昵称、简介、性别、真实姓名、所在地、收货地址，以便完善您的个人基本资料。如果您不提供该等信息，不会影响您正常享受本平台的基本功能。 53 为实现向您提供更优质的服务，您可自愿选择在账号注册和使用过程中向我们提供：您的头像、昵称、简介、性别、真实姓名、所在地、收货地址，以便完善您的个人基本资料。如果您不提供该等信息，不会影响您正常享受本平台的基本功能。
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55 2.2实现身份认证或车主认证 55 2.2实现身份认证或车主认证
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57 依照相关法律法规规定及监管要求，或为满足用户身份真实核验、保障系统和服务安全及其他特定服务功能等需要，我们可能需要您提供真实身份信息（包括：姓名、身份证件信息、驾驶证信息）、行驶证信息、生物识别信息（静态或动态的面部特征、指纹）、车辆信息（包括：车型、车辆所有权人、VIN、发动机/电机号）以完成身份认证。如果您不提供上述信息，我们将不能向您提供相关的功能及服务。 57 依照相关法律法规规定及监管要求，或为满足用户身份真实核验、保障系统和服务安全及其他特定服务功能等需要，我们可能需要您提供真实身份信息（包括：姓名、身份证件信息、驾驶证信息）、行驶证信息、生物识别信息（静态或动态的面部特征、指纹）、车辆信息（包括：车型、车辆所有权人、VIN、发动机/电机号）以完成身份认证。如果您不提供上述信息，我们将不能向您提供相关的功能及服务。
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59 为实现身份认证或车主认证的目的，您同意并授权我们可能以自行或委托第三方向有关身份认证机构（如个人征信机构、政府部门等）提供、查询、核对您的前述身份信息。 59 为实现身份认证或车主认证的目的，您同意并授权我们可能以自行或委托第三方向有关身份认证机构（如个人征信机构、政府部门等）提供、查询、核对您的前述身份信息。
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61 请注意，您的身份信息、生物识别信息等属于敏感个人信息，请您谨慎提供，如果拒绝提供您将可能无法使用相关功能或无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。 61 请注意，您的身份信息、生物识别信息等属于敏感个人信息，请您谨慎提供，如果拒绝提供您将可能无法使用相关功能或无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
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63 2.3维护基本功能的正常运行 63 2.3维护基本功能的正常运行
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65 在您使用我们服务过程中，为向您提供浏览、搜索等基本功能，并识别帐号异常状态、保障本平台的网络及运营安全、进行数据分析和产品优化改进，以维护前述基本功能的正常运行，我们可能会直接或者间接地收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括： 65 在您使用我们服务过程中，为向您提供浏览、搜索等基本功能，并识别帐号异常状态、保障本平台的网络及运营安全、进行数据分析和产品优化改进，以维护前述基本功能的正常运行，我们可能会直接或者间接地收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
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67 （1）日志信息：当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如:您的登录帐号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。 67 （1）日志信息：当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如:您的登录帐号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。
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69 （2）设备信息：我们可能会接收并记录您所使用的设备相关信息。例如：设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、设备标识符（MAC、IMEI、Android ID、IDFA、OpenUDID、GUID、SIM卡、IMSI信息、微信匿名ID、MEID、AAID、OAID、GAID、HarmonyOS OAID 、HarmonyOS  AAID）、软硬件特征信息、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用本平台的相关功能与服务。 69 （2）设备信息：我们可能会接收并记录您所使用的设备相关信息。例如：设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、设备标识符（MAC、IMEI、Android ID、IDFA、OpenUDID、GUID、SIM卡、IMSI信息、微信匿名ID、MEID、AAID、OAID、GAID、HarmonyOS OAID 、HarmonyOS  AAID）、软硬件特征信息、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用本平台的相关功能与服务。
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71 2.4向您提供互动与发布服务 71 2.4向您提供互动与发布服务
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73 您在使用本平台服务、上传和/或发布信息以及进行相关互动行为（例如发布跟贴、回复跟贴、顶贴、喜欢文章、发布动态、分享、收藏、打赏、购物评论）时，我们将收集您上传、发布或形成的信息，并使用您的昵称、头像和发布内容以作展示。请注意，您公开发布的信息中可能包含您的个人信息或敏感个人信息，请您在发布前慎重考虑。如您发布的信息涉及到他人的个人信息的，您应当在发布前征得他人同意。 73 您在使用本平台服务、上传和/或发布信息以及进行相关互动行为（例如发布跟贴、回复跟贴、顶贴、喜欢文章、发布动态、分享、收藏、打赏、购物评论）时，我们将收集您上传、发布或形成的信息，并使用您的昵称、头像和发布内容以作展示。请注意，您公开发布的信息中可能包含您的个人信息或敏感个人信息，请您在发布前慎重考虑。如您发布的信息涉及到他人的个人信息的，您应当在发布前征得他人同意。
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75 2.5帮助您完成下单、支付并向您交付商品或服务 75 2.5帮助您完成下单、支付并向您交付商品或服务
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77 （1）当您在本平台订购车辆时，我们需要收集您的姓名、性别、手机号、选择的经销商、车辆选配信息，并将该等信息提供至您所选择的经销商，为您提供订制车的生产和交付服务。在此过程中，我们会申请获取您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示经销商。 77 （1）当您在本平台订购车辆时，我们需要收集您的姓名、性别、手机号、选择的经销商、车辆选配信息，并将该等信息提供至您所选择的经销商，为您提供订制车的生产和交付服务。在此过程中，我们会申请获取您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示经销商。
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79 （2）当您在本平台中购买各类商品和服务时，我们会通过系统为您生成购买该车辆、商品及/或服务的订单。在下单过程中，您需按照相关页面的提示提供姓名、收货地址、邮政编码、联系电话、服务需求信息。 79 （2）当您在本平台中购买各类商品和服务时，我们会通过系统为您生成购买该车辆、商品及/或服务的订单。在下单过程中，您需按照相关页面的提示提供姓名、收货地址、邮政编码、联系电话、服务需求信息。
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81 （3）当您使用第三方支付功能，我们将获取您的支付工具、支付状态及支付记录标识信息，以便我们确认相关订单的支付完成情况。 81 （3）当您使用第三方支付功能，我们将获取您的支付工具、支付状态及支付记录标识信息，以便我们确认相关订单的支付完成情况。
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83 （4）为向您展示帐号的交易信息并保障交易安全，我们会收集您在使用埃安App过程中产生的信息（例如您所购买的车辆、商品或服务信息、具体订单号、订单创建时间、交易金额）用于向您展示及便于您对订单进行管理； 83 （4）为向您展示帐号的交易信息并保障交易安全，我们会收集您在使用埃安App过程中产生的信息（例如您所购买的车辆、商品或服务信息、具体订单号、订单创建时间、交易金额）用于向您展示及便于您对订单进行管理；
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85 （5）为完成订单支付、交付车辆、商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的帐号、订单、交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。 85 （5）为完成订单支付、交付车辆、商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的帐号、订单、交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
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87 （6）如果您需要开具发票，您需提供开票信息（公司名称、纳税人识别号、开户行、银行账户、公司地址、公司电话）及个人邮箱，我们会将开具的电子发票发送至您指定的邮箱地址。 87 （6）如果您需要开具发票，您需提供开票信息（公司名称、纳税人识别号、开户行、银行账户、公司地址、公司电话）及个人邮箱，我们会将开具的电子发票发送至您指定的邮箱地址。
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89 如您通过本平台为其他人订购车辆、商品或服务，您需要提供该实际订购人的前述信息。向我们提供该实际订购人的前述信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。 89 如您通过本平台为其他人订购车辆、商品或服务，您需要提供该实际订购人的前述信息。向我们提供该实际订购人的前述信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。
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91 2.6试乘试驾和车主服务 91 2.6试乘试驾和车主服务
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93 （1）当您使用门店查找功能时，我们会申请获取您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示经销商。若您拒绝授权，您需要手动选择所在城市和经销商。我们还会申请获取您的电话权限，以便方便您快捷拨打门店电话。 93 （1）当您使用门店查找功能时，我们会申请获取您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示经销商。若您拒绝授权，您需要手动选择所在城市和经销商。我们还会申请获取您的电话权限，以便方便您快捷拨打门店电话。
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95 （2）当您使用试乘试驾预约服务时。我们会收集姓名、手机号码、您选择的试驾经销商，并提供至您选择的经销商，经销商将与您联系并确定试乘试驾行程，及后续提供您所需的试乘试驾服务。在此过程中，我们会申请获取您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示经销商。若您拒绝授权，您需要手动选择所在城市和经销商。 95 （2）当您使用试乘试驾预约服务时。我们会收集姓名、手机号码、您选择的试驾经销商，并提供至您选择的经销商，经销商将与您联系并确定试乘试驾行程，及后续提供您所需的试乘试驾服务。在此过程中，我们会申请获取您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示经销商。若您拒绝授权，您需要手动选择所在城市和经销商。
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97 （3）当您使用智驾私教功能时，我们将收集您的姓名、联系方式、车辆信息、地址，与从您取得联系，并向您提供私教服务。 97 （3）当您使用智驾私教功能时，我们将收集您的姓名、联系方式、车辆信息、地址，与从您取得联系，并向您提供私教服务。
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99 （4）当您使用维保预约时，我们将收集您的姓名、联系方式、车辆信息、服务类型、维保时间，并提供至您选择的经销商，为您提供相应的售后服务。在此过程中，我们会申请获取您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示经销商。若您拒绝授权，您需要手动选择所在城市和经销商。 99 （4）当您使用维保预约时，我们将收集您的姓名、联系方式、车辆信息、服务类型、维保时间，并提供至您选择的经销商，为您提供相应的售后服务。在此过程中，我们会申请获取您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示经销商。若您拒绝授权，您需要手动选择所在城市和经销商。
100 100
101 （5）当您使用道路救援时，我们将收集您的姓名、联系方式、车辆信息、救援车辆位置，用于为您组织相关售后服务资源，提供相应的道路救援服务。在此过程中，我们会申请获取您的位置信息，以便快速确认车辆的位置。我们还会申请获取您的电话权限，以便方便您快捷拨打救援电话。 101 （5）当您使用道路救援时，我们将收集您的姓名、联系方式、车辆信息、救援车辆位置，用于为您组织相关售后服务资源，提供相应的道路救援服务。在此过程中，我们会申请获取您的位置信息，以便快速确认车辆的位置。我们还会申请获取您的电话权限，以便方便您快捷拨打救援电话。
102 102
103 （6）充电服务：当你使用充电服务时，我们将收集您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示附近的电站并提供导航服务。若您拒绝授权，您需要手动选择所在城市和充电桩。当您在查询可用充电桩功能中使用导航功能时，我们需要访问您的APP安装列表权限，以便于跳转到第三方地图APP；当您使用私桩充电时，我们会请求您的蓝牙权限，以便为您绑定充电桩。基于您的同意，我们会在您扫码充电场景下申请您授权我们使用您的相机权限和相册权限，以保证您可以成功识别二维码或上传指定的照片进行扫码充电；当您使用私桩报装功能时，我们会收集您主动填写的姓名、手机号码、报装地址、车型和经销商信息，以便我们向您提供私桩设备安装服务；当您使用国网电表报装功能时，我们会收集您主动填写的姓名、身份证号、手机号码、报装地址、车位使用证明、购车充电条件确认书，以便我们向您提供国网电表安装服务；当您使用代客充电服务时，我们将收集您的姓名、联系方式、车辆信息、上门取/送车的时间，并提供至提供上门取送车服务的第三方代驾公司，以便其与您联系并后续提供您所需的上门取送车服务。 103 （6）充电服务：当你使用充电服务时，我们将收集您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示附近的电站并提供导航服务。若您拒绝授权，您需要手动选择所在城市和充电桩。当您在查询可用充电桩功能中使用导航功能时，我们需要访问您的APP安装列表权限，以便于跳转到第三方地图APP；当您使用私桩充电时，我们会请求您的蓝牙权限，以便为您绑定充电桩。基于您的同意，我们会在您扫码充电场景下申请您授权我们使用您的相机权限和相册权限，以保证您可以成功识别二维码或上传指定的照片进行扫码充电；当您使用私桩报装功能时，我们会收集您主动填写的姓名、手机号码、报装地址、车型和经销商信息，以便我们向您提供私桩设备安装服务；当您使用国网电表报装功能时，我们会收集您主动填写的姓名、身份证号、手机号码、报装地址、车位使用证明、购车充电条件确认书，以便我们向您提供国网电表安装服务；当您使用代客充电服务时，我们将收集您的姓名、联系方式、车辆信息、上门取/送车的时间，并提供至提供上门取送车服务的第三方代驾公司，以便其与您联系并后续提供您所需的上门取送车服务。
104 104
105 （7）当您使用长途规划功能时，我们会记录您输入的目的地、搜索历史、偏好设置，以便为您生成相应的路线规划方案。在此过程中，我们会申请获取您的位置信息，以便根据您所在的位置为生成路线方案。若您拒绝授权，您需要手动选择所在的地点。 105 （7）当您使用长途规划功能时，我们会记录您输入的目的地、搜索历史、偏好设置，以便为您生成相应的路线规划方案。在此过程中，我们会申请获取您的位置信息，以便根据您所在的位置为生成路线方案。若您拒绝授权，您需要手动选择所在的地点。
106 106
107 2.7向您提供商品或服务的信息推送或者电话联系 107 2.7向您提供商品或服务的信息推送或者电话联系
108 108
109 为了使您更好地了解我们/第三方提供的各类产品/服务，我们及关联方可能会不时使用您的姓名、手机号码、电子邮件向您发送车辆管理、安全或车辆救援、车辆维修问题的相关信息，以及我们、广汽集团其他品牌以及第三方的广告、促销和推广营销信息，邀请您参与有关我们和关联方的产品/服务的用户调研或我们组织的会员活动。为保证服务质量与信息准确性，我们可能还会保存您与我们的通信/通话音频记录，以便后续为您提供对应的服务。如您不希望继续接收上述信息或电话，可以根据信息中提供的退订方式予以退订，或根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络以退订这些信息。 109 为了使您更好地了解我们/第三方提供的各类产品/服务，我们及关联方可能会不时使用您的姓名、手机号码、电子邮件向您发送车辆管理、安全或车辆救援、车辆维修问题的相关信息，以及我们、广汽集团其他品牌以及第三方的广告、促销和推广营销信息，邀请您参与有关我们和关联方的产品/服务的用户调研或我们组织的会员活动。为保证服务质量与信息准确性，我们可能还会保存您与我们的通信/通话音频记录，以便后续为您提供对应的服务。如您不希望继续接收上述信息或电话，可以根据信息中提供的退订方式予以退订，或根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络以退订这些信息。
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111 2.8为您提供车辆数据查看服务 111 2.8为您提供车辆数据查看服务
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113 为了方便您更便捷地查看车辆相关数据，如驾驶时长、驾驶耗电量、平均速度、行驶里程、百公里电耗、最高速度、车辆可续航里程数，我们会把车辆车机端采集及储存的数据通过App的驾驶数据功能呈现给您查看。 113 为了方便您更便捷地查看车辆相关数据，如驾驶时长、驾驶耗电量、平均速度、行驶里程、百公里电耗、最高速度、车辆可续航里程数，我们会把车辆车机端采集及储存的数据通过App的驾驶数据功能呈现给您查看。
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115 2.9为您提供其他附加活动 115 2.9为您提供其他附加活动
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117 （1）当您报名参加工业旅游服务时，我们需要您提供参团人的身份证信息，以便验证参团人的身份，组织安排旅游服务，并保证服务的安全。 117 （1）当您报名参加工业旅游服务时，我们需要您提供参团人的身份证信息，以便验证参团人的身份，组织安排旅游服务，并保证服务的安全。
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119 （2）当您参加推荐他人购车获得奖励的活动（埃安合伙人）时，我们将会收集您的必要信息邀请您参与“埃安合伙人”，通过您主动提供或者授权给合伙人的方式，我们会收集您的以下信息：姓名、手机号码。如果您拒绝提供手机号码和验证码，我们将无法继续为您提供该活动下的服务。 119 （2）当您参加推荐他人购车获得奖励的活动（埃安合伙人）时，我们将会收集您的必要信息邀请您参与“埃安合伙人”，通过您主动提供或者授权给合伙人的方式，我们会收集您的以下信息：姓名、手机号码。如果您拒绝提供手机号码和验证码，我们将无法继续为您提供该活动下的服务。
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121 （3）当您使用推荐下载功能向好友推荐下载埃安APP，或您通过好友的推荐下载埃安APP时，我们会收集并生成推荐成功记录，并向推荐人脱敏展示手机号、时间和下载方式。 121 （3）当您使用推荐下载功能向好友推荐下载埃安APP，或您通过好友的推荐下载埃安APP时，我们会收集并生成推荐成功记录，并向推荐人脱敏展示手机号、时间和下载方式。
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123 （4）当您参加我们不时安排组织的其他附加活动时，您需要按照页面提示提供相关活动报名参与信息。 123 （4）当您参加我们不时安排组织的其他附加活动时，您需要按照页面提示提供相关活动报名参与信息。
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125 2.10改进和分析 125 2.10改进和分析
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127 对于我们已收集的信息（包括个人资料信息、浏览和使用记录、订单信息、发布和反馈信息、车辆信息和运行数据，以及经用户授权从本平台中收集、由其他合作方提供的其他信息），我们会在采取安全保护措施和执行去标识处理的基础上，进行统计及分析，用以更好地了解用户群体的服务需求，改善和优化我们的产品/服务、进行新产品研发、或提供商业决策参考。 127 对于我们已收集的信息（包括个人资料信息、浏览和使用记录、订单信息、发布和反馈信息、车辆信息和运行数据，以及经用户授权从本平台中收集、由其他合作方提供的其他信息），我们会在采取安全保护措施和执行去标识处理的基础上，进行统计及分析，用以更好地了解用户群体的服务需求，改善和优化我们的产品/服务、进行新产品研发、或提供商业决策参考。
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129 2.11安全风控 129 2.11安全风控
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131 为提高您使用埃安APP及合作伙伴所提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、木马软件、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或本平台服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合您的帐号信息、交易信息、设备信息（包含读取已安装应用列表）、日志信息以及我们关联方（定义见第5.2条）、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您帐号及交易风险、进行身份验证、检测及在您设备上运行埃安app是否存在不安全的环境风险，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。 131 为提高您使用埃安APP及合作伙伴所提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、木马软件、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或本平台服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合您的帐号信息、交易信息、设备信息（包含读取已安装应用列表）、日志信息以及我们关联方（定义见第5.2条）、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您帐号及交易风险、进行身份验证、检测及在您设备上运行埃安app是否存在不安全的环境风险，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
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133 如果您不希望我们读取您设备中已安装应用列表的情况，您可以通过手机系统设置-应用权限，关闭此项权限。 133 如果您不希望我们读取您设备中已安装应用列表的情况，您可以通过手机系统设置-应用权限，关闭此项权限。
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135 2.12客户服务 135 2.12客户服务
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137 当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（例如提出售中售后申请、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求），我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的帐号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的通信/通话音频记录或者文本记录（仅限于为提供您所需的客户服务所必须的相关信息，例如您的姓名、联系方式及反馈的问题、建议、咨询）、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。 137 当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（例如提出售中售后申请、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求），我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的帐号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的通信/通话音频记录或者文本记录（仅限于为提供您所需的客户服务所必须的相关信息，例如您的姓名、联系方式及反馈的问题、建议、咨询）、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
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139 2.13我们通过间接方式收集到的您的个人信息 139 2.13我们通过间接方式收集到的您的个人信息
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141 基于您选择使用的本平台服务，我们可能从关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关信息。例如，当您使用第三方平台的账号登录本平台服务时，我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息（包括：用户名、昵称、头像，具体以您的授权内容为准），并在您同意本政策后将您的第三方帐号与您的埃安帐号绑定，使您可以通过第三方帐号直接登录并使用本平台服务。我们将在符合相关法律法规规定，并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的信息来源合法的前提下，收集并使用您的这些信息。 141 基于您选择使用的本平台服务，我们可能从关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关信息。例如，当您使用第三方平台的账号登录本平台服务时，我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息（包括：用户名、昵称、头像，具体以您的授权内容为准），并在您同意本政策后将您的第三方帐号与您的埃安帐号绑定，使您可以通过第三方帐号直接登录并使用本平台服务。我们将在符合相关法律法规规定，并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的信息来源合法的前提下，收集并使用您的这些信息。
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143 2.14基于系统权限的附加服务 143 2.14基于系统权限的附加服务
144 144
145 您理解并同意，部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。如果您拒绝开启相关权限，相关功能服务可能无法正常提供，但您不提供这些信息，不会影响您注册成为我们的用户以及正常使用其他功能。 145 您理解并同意，部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。如果您拒绝开启相关权限，相关功能服务可能无法正常提供，但您不提供这些信息，不会影响您注册成为我们的用户以及正常使用其他功能。
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147 例如： 147 例如：
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149 （1）在您开启存储权限后，您允许我们访问您的存储空间，以便使您可以下载并保存内容，或者通过缓存来实现相应服务等功能； 149 （1）在您开启存储权限后，您允许我们访问您的存储空间，以便使您可以下载并保存内容，或者通过缓存来实现相应服务等功能；
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151 （2）在您开启设备信息权限后，您允许我们获取您的设备信息以作为您设备的唯一性标识，以便优化页面展示和内容设计、了解产品适配性、识别异常状态以及保障埃安App的网络及运营安全； 151 （2）在您开启设备信息权限后，您允许我们获取您的设备信息以作为您设备的唯一性标识，以便优化页面展示和内容设计、了解产品适配性、识别异常状态以及保障埃安App的网络及运营安全；
152 152
153 （3）在您开启相册和/或相机（摄像头）权限后，您能够上传、拍摄照片/图片/视频，实现发布动态、文章和评论、视频直播或与客服沟通提供证明等功能； 153 （3）在您开启相册和/或相机（摄像头）权限后，您能够上传、拍摄照片/图片/视频，实现发布动态、文章和评论、视频直播或与客服沟通提供证明等功能；
154 154
155 （4）在您开启通讯录权限后，我们可以获取您的通讯录好友信息，以便向您提供好友状态查询、邀请您的好友使用埃安App服务、向您认识的人分享内容/产品等功能； 155 （4）在您开启通讯录权限后，我们可以获取您的通讯录好友信息，以便向您提供好友状态查询、邀请您的好友使用埃安App服务、向您认识的人分享内容/产品等功能；
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157 （5）在您开启麦克风和相关语音权限后，您能够使用语音功能与我们的产品、他人进行信息交互，或与客服联系等； 157 （5）在您开启麦克风和相关语音权限后，您能够使用语音功能与我们的产品、他人进行信息交互，或与客服联系等；
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159 （6）在您开启位置权限后，我们可以获取您的位置信息，以便让您更为自如地使用充电地图、远程寻车、邀约智驾、查找经销商门店等功能。 159 （6）在您开启位置权限后，我们可以获取您的位置信息，以便让您更为自如地使用充电地图、远程寻车、邀约智驾、查找经销商门店等功能。
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161 （7）在您开启我们可读取/写入您日历的权限后，我们可以获取您的日程时间，以便为您提供记录、提醒等功能。 161 （7）在您开启我们可读取/写入您日历的权限后，我们可以获取您的日程时间，以便为您提供记录、提醒等功能。
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163 （8）为了提升您的使用体验，我们可能会读取您的剪贴板内容，以便将您复制的内容快速粘贴上屏，提高您的输入效率;或在您复制链接打开App后，直接跳转到指定页面，方便您的使用。提示您注意，为避免争议，剪贴板内容不会上传到云端。 163 （8）为了提升您的使用体验，我们可能会读取您的剪贴板内容，以便将您复制的内容快速粘贴上屏，提高您的输入效率;或在您复制链接打开App后，直接跳转到指定页面，方便您的使用。提示您注意，为避免争议，剪贴板内容不会上传到云端。
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165 当您需要关闭这些功能权限时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，鉴于不同品牌、类型移动设备剪贴板功能关闭渠道可能会有差异，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。 165 当您需要关闭这些功能权限时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，鉴于不同品牌、类型移动设备剪贴板功能关闭渠道可能会有差异，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
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167 2.15自启动/关联启动技术的使用 167 2.15自启动/关联启动技术的使用
168 168
169 为提高桌面小组件数据更新效率，和信息推送到达率以避免您无法收到及时的重要提醒或通知、快速查看车辆状态，包括但不限于系统通知,申请通知，提醒消息，来信消息、车况数据请求等，埃安APP应用程序可能会执行自启动、关联启动或相关技术，以实现及时向您传递重要提醒或通知和更新桌面小组件车况功能。如您希望关闭自启动或者关联启动的功能，您可通过手机的设置处关闭通知和移除桌面小组件。 169 为提高桌面小组件数据更新效率，和信息推送到达率以避免您无法收到及时的重要提醒或通知、快速查看车辆状态，包括但不限于系统通知,申请通知，提醒消息，来信消息、车况数据请求等，埃安APP应用程序可能会执行自启动、关联启动或相关技术，以实现及时向您传递重要提醒或通知和更新桌面小组件车况功能。如您希望关闭自启动或者关联启动的功能，您可通过手机的设置处关闭通知和移除桌面小组件。
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171 2.16第三方页面 171 2.16第三方页面
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173 为了更好地向您提供服务，本平台的部分功能由第三方独立向您提供（如，金融方案功能）。当您访问和使用该等功能，我们将为您跳转到该等第三方运营的页面。您在使用该等第三方功能页面时，您应当充分关注该等第三方的隐私政策。 173 为了更好地向您提供服务，本平台的部分功能由第三方独立向您提供（如，金融方案功能）。当您访问和使用该等功能，我们将为您跳转到该等第三方运营的页面。您在使用该等第三方功能页面时，您应当充分关注该等第三方的隐私政策。
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175 2.17征得授权同意的例外 175 2.17征得授权同意的例外
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177 根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意： 177 根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
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179 （1）根据您的要求订立或履行合同所必需； 179 （1）根据您的要求订立或履行合同所必需；
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181 （2）为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法、监察等有权机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，处理您的个人信息； 181 （2）为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法、监察等有权机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，处理您的个人信息；
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183 （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； 183 （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
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185 （4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； 185 （4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
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187 （5）在合理的范围内依法处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）； 187 （5）在合理的范围内依法处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
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189 （6）法律、行政法规规定的其他情形。 189 （6）法律、行政法规规定的其他情形。
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191 3.如何使用Cookie和同类技术 191 3.如何使用Cookie和同类技术
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193 3.1为使您获得更轻松的访问体验，您访问我们平台网站或使用我们平台提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie，FlashCookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。 193 3.1为使您获得更轻松的访问体验，您访问我们平台网站或使用我们平台提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie，FlashCookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
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195 3.2请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我们平台相关网站和使用我们平台提供的服务。我们的产品和服务上可能会有广告商或其他合作方放置的cookies。这些cookies可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该服务、向您发送广告，或用于评估广告服务的效果。我们保证依照与第三方签订的合同以及相关法律的规定处理您的个人信息，同时请您详细阅读该第三方的个人信息保护政策及用户协议。这些第三方cookies收集和使用该等信息受到其自身的个人信息保护声明约束。 195 3.2请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我们平台相关网站和使用我们平台提供的服务。我们的产品和服务上可能会有广告商或其他合作方放置的cookies。这些cookies可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该服务、向您发送广告，或用于评估广告服务的效果。我们保证依照与第三方签订的合同以及相关法律的规定处理您的个人信息，同时请您详细阅读该第三方的个人信息保护政策及用户协议。这些第三方cookies收集和使用该等信息受到其自身的个人信息保护声明约束。
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197 3.3您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies但请注意，如果停用cookies，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。同时，您还会收到同样数量的广告，但这些广告与您的相关性会降低。 197 3.3您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies但请注意，如果停用cookies，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。同时，您还会收到同样数量的广告，但这些广告与您的相关性会降低。
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199 4.个人信息的存储和保护 199 4.个人信息的存储和保护
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201 4.1保存期限 201 4.1保存期限
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203 除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；（3）您是否同意更长的留存期间；（4）根据诉讼时效的相关需要；（5）是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。如我们终止本平台服务或相应功能的运营，我们将及时停止继续收集您对应个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。 203 除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；（3）您是否同意更长的留存期间；（4）根据诉讼时效的相关需要；（5）是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。如我们终止本平台服务或相应功能的运营，我们将及时停止继续收集您对应个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
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205 4.2保存地点 205 4.2保存地点
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207 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内广东省广州市番禺区，当我们确有必要向中华人民共和国境外提供您的个人信息的，我们严格按照中华人民共和国境内的监管要求履行必备程序，还将向您充分告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及个人向境外接收方行使本法规定权利的方式和程序等事项，并再次获得您的单独同意。 207 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内广东省广州市番禺区，当我们确有必要向中华人民共和国境外提供您的个人信息的，我们严格按照中华人民共和国境内的监管要求履行必备程序，还将向您充分告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及个人向境外接收方行使本法规定权利的方式和程序等事项，并再次获得您的单独同意。
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209 4.3个人信息的删除 209 4.3个人信息的删除
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211 当您主动要求删除您的个人信息时，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息用于法律法规规定的网络行为安全备案（详见下文a、b条），在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。 211 当您主动要求删除您的个人信息时，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息用于法律法规规定的网络行为安全备案（详见下文a、b条），在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。
212 212
213 a.   为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用埃安服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户或社会公众的生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账户，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。 213 a.   为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用埃安服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户或社会公众的生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账户，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。
214 214
215 b.   如您使用埃安平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台政策、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。 215 b.   如您使用埃安平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台政策、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。
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217 c.   埃安与您另行签署的具体的隐私政策就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。 217 c.   埃安与您另行签署的具体的隐私政策就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
218 218
219 4.4安全保护措施 219 4.4安全保护措施
220 220
221 我们将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不会发生未经授权的访问、使用、公开披露、修改、丢失、泄露或毁损。 221 我们将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不会发生未经授权的访问、使用、公开披露、修改、丢失、泄露或毁损。
222 222
223 （1）用户个人信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储。 223 （1）用户个人信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储。
224 224
225 （2）数据传输过程中使用加密传输政策。 225 （2）数据传输过程中使用加密传输政策。
226 226
227 （3）严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。 227 （3）严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
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229 （4）建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。 229 （4）建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
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231 （5）我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。 231 （5）我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
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233 （6）我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识以及对于个人信息保护政策和相关规程的认识。 233 （6）我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识以及对于个人信息保护政策和相关规程的认识。
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235 （7）我们仅允许有必要知晓这些信息的埃安员工、服务提供商及合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。 235 （7）我们仅允许有必要知晓这些信息的埃安员工、服务提供商及合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。
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237 （8）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。 237 （8）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
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239 4.5安全事件处置 239 4.5安全事件处置
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241 为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。我们亦定期组织内部培训和应急演练，使得我们的相关工作人员掌握相应的应急处置策略和规程。 241 为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。我们亦定期组织内部培训和应急演练，使得我们的相关工作人员掌握相应的应急处置策略和规程。
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243 在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。 243 在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
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245 互联网并非绝对安全的环境，我们无法保证系统及信息为100%安全。请您务必妥善保管好您的帐号、密码及其他身份要素。您在使用本平台服务时，我们可能会通过您的帐号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时或者你认为我们的系统存在任何安全风险或漏洞，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照适用法律及法规向有关主管部门报告。在发生安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向你告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、你可自主防范和降低风险的建议、对你的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以短信通知、电话、邮件等你预留的联系方式告知你，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。 245 互联网并非绝对安全的环境，我们无法保证系统及信息为100%安全。请您务必妥善保管好您的帐号、密码及其他身份要素。您在使用本平台服务时，我们可能会通过您的帐号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时或者你认为我们的系统存在任何安全风险或漏洞，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照适用法律及法规向有关主管部门报告。在发生安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向你告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、你可自主防范和降低风险的建议、对你的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以短信通知、电话、邮件等你预留的联系方式告知你，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。
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249 如埃安平台停止运营，我们将至少提前30日在埃安平台发布公告，并及时停止收集个人信息。停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。 249 如埃安平台停止运营，我们将至少提前30日在埃安平台发布公告，并及时停止收集个人信息。停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。
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251 5.个人信息的委托处理、共享、转让、公开披露 251 5.个人信息的委托处理、共享、转让、公开披露
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253 5.1委托处理 253 5.1委托处理
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255 为了向您提供产品/服务，我们可能会委托关联方（定义见第5.2条）或第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营和服务的支持。在此过程之中，该等第三方服务提供商会处理您的个人信息，以实现我们产品/服务的功能，包括：短信发送服务提供商；软件、系统技术服务提供商；营销和研究、数据分析服务提供商；网站/系统服务器托管服务提供商；客户服务和活动运营服务提供商；风控服务提供商。 255 为了向您提供产品/服务，我们可能会委托关联方（定义见第5.2条）或第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营和服务的支持。在此过程之中，该等第三方服务提供商会处理您的个人信息，以实现我们产品/服务的功能，包括：短信发送服务提供商；软件、系统技术服务提供商；营销和研究、数据分析服务提供商；网站/系统服务器托管服务提供商；客户服务和活动运营服务提供商；风控服务提供商。
256 256
257 5.2共享 257 5.2共享
258 258
259 除非取得您的同意，埃安不会对外共享您的个人信息。在取得您的同意后，我们仅会基于本政策列明的场景，基于合法、正当、必要、诚信原则对外提供您的个人信息。在对外提供个人信息前，我们会对接收个人信息的第三方进行数据安全能力审核，与其约定个人信息处理的目的、方式和个人信息的种类。第三方无权将接收的个人信息用于本政策规定用途之外的任何其他用途，如第三方改变个人信息的使用目的、处理方式，我们将再次征求您的同意： 259 除非取得您的同意，埃安不会对外共享您的个人信息。在取得您的同意后，我们仅会基于本政策列明的场景，基于合法、正当、必要、诚信原则对外提供您的个人信息。在对外提供个人信息前，我们会对接收个人信息的第三方进行数据安全能力审核，与其约定个人信息处理的目的、方式和个人信息的种类。第三方无权将接收的个人信息用于本政策规定用途之外的任何其他用途，如第三方改变个人信息的使用目的、处理方式，我们将再次征求您的同意：
260 260
261 （1）在法定情形下的共享：埃安可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。 261 （1）在法定情形下的共享：埃安可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
262 262
263 （2）共享给埃安的关联方：因本平台的用户意见收集与反馈、社区服务、客户服务、调研问卷及用户信息分析与处理等部分职能由我们所在的广汽集团（指广州汽车集团股份有限公司及目前或未来受其控制的所有主体）统一集中开展，且我们的某些服务将由关联方提供，以及为了使您及时了解我们以及广汽集团的其他品牌的各类产品或服务有关的信息的需要，我们可能会向关联方（指广州汽车集团体系内除我们以外的其他主体）共享您的信息，且可能委托关联方处理您的信息。该等关联方将实施统一的数据安全和个人信息保护管理制度，采取统一的安全技术措施和操作规程，并严格遵循本政策所述的处理目的和处理方式，对您的个人信息采取同等程度的安全保护。 263 （2）共享给埃安的关联方：因本平台的用户意见收集与反馈、社区服务、客户服务、调研问卷及用户信息分析与处理等部分职能由我们所在的广汽集团（指广州汽车集团股份有限公司及目前或未来受其控制的所有主体）统一集中开展，且我们的某些服务将由关联方提供，以及为了使您及时了解我们以及广汽集团的其他品牌的各类产品或服务有关的信息的需要，我们可能会向关联方（指广州汽车集团体系内除我们以外的其他主体）共享您的信息，且可能委托关联方处理您的信息。该等关联方将实施统一的数据安全和个人信息保护管理制度，采取统一的安全技术措施和操作规程，并严格遵循本政策所述的处理目的和处理方式，对您的个人信息采取同等程度的安全保护。
264 264
265 （3）向服务商、合作伙伴等外部第三方提供：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由经销商、授权合作伙伴提供。我们可能会向该等服务商和合作伙伴提供您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。 265 （3）向服务商、合作伙伴等外部第三方提供：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由经销商、授权合作伙伴提供。我们可能会向该等服务商和合作伙伴提供您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。
266 266
267 （4）第三方的SDK：为保障平台的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)，我们会对第三方进行审核，并约定严格的数据保护措施，以保护数据安全。当我们业务功能发生新增或变更时，我们可能会调整接入的第三方SDK，我们会及时对本政策进行更新，以向您说明最新情况。 267 （4）第三方的SDK：为保障平台的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)，我们会对第三方进行审核，并约定严格的数据保护措施，以保护数据安全。当我们业务功能发生新增或变更时，我们可能会调整接入的第三方SDK，我们会及时对本政策进行更新，以向您说明最新情况。
268 268
269 关于我们向第三方提供个人信息的目的、方式、种类以及接收方的具体信息的详细情况，请参见《第三方共享清单》。以下为《第三方共享清单》： 269 关于我们向第三方提供个人信息的目的、方式、种类以及接收方的具体信息的详细情况，请参见《第三方共享清单》。以下为《第三方共享清单》：
270 270
271 关联方： 271 关联方：
272 272
273 公司名称：广汽能源科技有限公司 273 公司名称：广汽能源科技有限公司
274 274
275 处理目的/场景：充电服务（包含：换电、放电、查找附近充电桩、私桩包装业务） 275 处理目的/场景：充电服务（包含：换电、放电、查找附近充电桩、私桩包装业务）
276 276
277 共享的个人信息类型/字段：用户ID、手机号码、VIM码、位置信息 277 共享的个人信息类型/字段：用户ID、手机号码、VIM码、位置信息
278 278
279 数据传输方式：接口传输 279 数据传输方式：接口传输
280 280
281 联系方式：400-666-5330 281 联系方式：400-666-5330
282 282
283 第三方合作商 283 第三方合作商
284 284
285 1.经销商 285 1.经销商
286 286
287 公司名称：详见经销商选择页面 287 公司名称：详见经销商选择页面
288 288
289 处理目的/场景：提供试乘试驾服务 289 处理目的/场景：提供试乘试驾服务
290 290
291 共享的个人信息类型/字段：姓名、联系方式 291 共享的个人信息类型/字段：姓名、联系方式
292 292
293 数据传输方式：接口传输 293 数据传输方式：接口传输
294 294
295 联系方式：详见经销商页面 295 联系方式：详见经销商页面
296 296
297 公司名称：详见经销商选择页面 297 公司名称：详见经销商选择页面
298 298
299 处理目的/场景：提供维保预约服务 299 处理目的/场景：提供维保预约服务
300 300
301 共享的个人信息类型/字段：姓名、联系方式、车辆信息、服务类型、维保时间 301 共享的个人信息类型/字段：姓名、联系方式、车辆信息、服务类型、维保时间
302 302
303 数据传输方式：接口传输 303 数据传输方式：接口传输
304 304
305 联系方式：详见经销商页面 305 联系方式：详见经销商页面
306 306
307 2.身份认证服务提供商 307 2.身份认证服务提供商
308 308
309 公司名称：广东行致互联科技有限公司 309 公司名称：广东行致互联科技有限公司
310 310
311 处理目的/场景：购车、落户、车联网实名制等需要实名认证场景 311 处理目的/场景：购车、落户、车联网实名制等需要实名认证场景
312 312
313 共享的个人信息类型/字段：姓名、身份证信息、驾驶证信息 313 共享的个人信息类型/字段：姓名、身份证信息、驾驶证信息
314 314
315 数据传输方式：接口传输 315 数据传输方式：接口传输
316 316
317 联系方式：020-29857880 317 联系方式：020-29857880
318 318
319 公司名称：华为技术有限公司 319 公司名称：华为技术有限公司
320 320
321 处理目的/场景：购车、落户、车联网实名制等需要实名认证场景 321 处理目的/场景：购车、落户、车联网实名制等需要实名认证场景
322 322
323 共享的个人信息类型/字段：姓名、身份证信息、驾驶证信息 323 共享的个人信息类型/字段：姓名、身份证信息、驾驶证信息
324 324
325 数据传输方式：接口传输 325 数据传输方式：接口传输
326 326
327 联系方式：950800 327 联系方式：950800
328 328
329 3.物流配送服务提供商 329 3.物流配送服务提供商
330 330
331 公司名称：顺丰控股股份有限公司 331 公司名称：顺丰控股股份有限公司
332 332
333 处理目的/场景：完成商城商品的配送交付 333 处理目的/场景：完成商城商品的配送交付
334 334
335 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、收货地址 335 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、收货地址
336 336
337 数据传输方式：接口传输 337 数据传输方式：接口传输
338 338
339 联系方式：95338 339 联系方式：95338
340 340
341 公司名称：北京京邦达贸易有限公司 341 公司名称：北京京邦达贸易有限公司
342 342
343 处理目的/场景：完成商城商品的配送交付 343 处理目的/场景：完成商城商品的配送交付
344 344
345 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、收货地址 345 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、收货地址
346 346
347 数据传输方式：接口传输 347 数据传输方式：接口传输
348 348
349 联系方式：4006033600 349 联系方式：4006033600
350 350
351 4.上门取送车服务提供商 351 4.上门取送车服务提供商
352 352
353 公司名称：北京易驾易行汽车技术开发服务有限公司 353 公司名称：北京易驾易行汽车技术开发服务有限公司
354 354
355 处理目的/场景：提供上门取送车服务 355 处理目的/场景：提供上门取送车服务
356 356
357 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、上门取/送车的时间、地点 357 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、上门取/送车的时间、地点
358 358
359 数据传输方式：接口传输 359 数据传输方式：接口传输
360 360
361 联系方式：4008345280 361 联系方式：4008345280
362 362
363 5.道路救援服务提供商 363 5.道路救援服务提供商
364 364
365 公司名称：上海路迅通苑信息科技有限公司 365 公司名称：上海路迅通苑信息科技有限公司
366 366
367 处理目的/场景：提供道路救援服务 367 处理目的/场景：提供道路救援服务
368 368
369 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、车辆信息、车辆位置、车辆问题描述 369 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、车辆信息、车辆位置、车辆问题描述
370 370
371 数据传输方式：接口传输 371 数据传输方式：接口传输
372 372
373 联系方式：4006252100 373 联系方式：4006252100
374 374
375 公司名称：中道汽车救援股份有限公司 375 公司名称：中道汽车救援股份有限公司
376 376
377 处理目的/场景：提供道路救援服务 377 处理目的/场景：提供道路救援服务
378 378
379 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、车辆信息、车辆位置、车辆问题描述 379 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、车辆信息、车辆位置、车辆问题描述
380 380
381 数据传输方式：接口传输 381 数据传输方式：接口传输
382 382
383 联系方式：4008215995 383 联系方式：4008215995
384 384
385 公司名称：福建吉诺车辆服务股份有限公司 385 公司名称：福建吉诺车辆服务股份有限公司
386 386
387 处理目的/场景：提供道路救援服务 387 处理目的/场景：提供道路救援服务
388 388
389 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、车辆信息、车辆位置、车辆问题描述 389 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、车辆信息、车辆位置、车辆问题描述
390 390
391 数据传输方式：接口传输 391 数据传输方式：接口传输
392 392
393 联系方式：059183531659 393 联系方式：059183531659
394 394
395 6.保险服务提供商 395 6.保险服务提供商
396 396
397 公司名称：众诚汽车保险股份有限公司 397 公司名称：众诚汽车保险股份有限公司
398 398
399 处理目的/场景：提供线上投保服务 399 处理目的/场景：提供线上投保服务
400 400
401 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、证件类型和号码、订单信息、车辆信息（车型、VIN、发动机号、品牌型号） 401 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、证件类型和号码、订单信息、车辆信息（车型、VIN、发动机号、品牌型号）
402 402
403 数据传输方式：接口传输 403 数据传输方式：接口传输
404 404
405 联系方式：4008600600 405 联系方式：4008600600
406 406
407 7.充电服务提供商 407 7.充电服务提供商
408 408
409 公司名称：上海挚达科技发展股份有限公司 409 公司名称：上海挚达科技发展股份有限公司
410 410
411 处理目的/场景：提供充电桩安装服务 411 处理目的/场景：提供充电桩安装服务
412 412
413 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、勘测安装地址 413 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、勘测安装地址
414 414
415 数据传输方式：接口传输 415 数据传输方式：接口传输
416 416
417 联系方式：4006596580 417 联系方式：4006596580
418 418
419 公司名称：到每家科技服务（上海）有限公司 419 公司名称：到每家科技服务（上海）有限公司
420 420
421 处理目的/场景：提供充电桩安装服务 421 处理目的/场景：提供充电桩安装服务
422 422
423 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、勘测安装地址 423 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、勘测安装地址
424 424
425 数据传输方式：接口传输 425 数据传输方式：接口传输
426 426
427 联系方式：021-62381921 427 联系方式：021-62381921
428 428
429 公司名称：北京倍利通达新能源科技有限公司 429 公司名称：北京倍利通达新能源科技有限公司
430 430
431 处理目的/场景：提供充电桩安装服务 431 处理目的/场景：提供充电桩安装服务
432 432
433 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、勘测安装地址 433 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、勘测安装地址
434 434
435 数据传输方式：接口传输 435 数据传输方式：接口传输
436 436
437 联系方式：010-60252802 437 联系方式：010-60252802
438 438
439 公司名称：青岛中瑞汽车服务有限公司 439 公司名称：青岛中瑞汽车服务有限公司
440 440
441 处理目的/场景：提供充电桩安装服务 441 处理目的/场景：提供充电桩安装服务
442 442
443 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、勘测安装地址 443 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、勘测安装地址
444 444
445 数据传输方式：接口传输 445 数据传输方式：接口传输
446 446
447 联系方式：0532-58558561 447 联系方式：0532-58558561
448 448
449 公司名称：万帮数字能源股份有限公司 449 公司名称：万帮数字能源股份有限公司
450 450
451 处理目的/场景：提供充电桩安装服务 451 处理目的/场景：提供充电桩安装服务
452 452
453 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、勘测安装地址 453 共享的个人信息类型/字段：姓名、手机号码、勘测安装地址
454 454
455 数据传输方式：接口传输 455 数据传输方式：接口传输
456 456
457 联系方式：0519-83331376 457 联系方式：0519-83331376
458 458
459 内嵌SDK 459 内嵌SDK
460 460
461 埃安会通过软件工具开发包（SDK）方式向第三方共享您授权范围内的信息，以提供更好的服务和用户体验。不同版本的第三方SDK可能有所不同，一般包括推送通知类、地图导航类、账号登录类、通讯服务类等。我们对合作方获取信息的SDK进行严格的安全检测，监督第三方保障数据安全。第三方SDK清单列明如下： 461 埃安会通过软件工具开发包（SDK）方式向第三方共享您授权范围内的信息，以提供更好的服务和用户体验。不同版本的第三方SDK可能有所不同，一般包括推送通知类、地图导航类、账号登录类、通讯服务类等。我们对合作方获取信息的SDK进行严格的安全检测，监督第三方保障数据安全。第三方SDK清单列明如下：
462 462
463 极光推送SDK 463 极光推送SDK
464 464
465 第三方公司名称：深圳市和讯华谷信息技术有限公司 465 第三方公司名称：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
466 466
467 使用场景：向用户推送消息通知，如车机系统升级、车辆安全/服务提醒等 467 使用场景：向用户推送消息通知，如车机系统升级、车辆安全/服务提醒等
468 468
469 使用目的：推送消息通知 469 使用目的：推送消息通知
470 470
471 涉及个人信息：设备标识符（包括Android ID、AAID、OAID、GAID、HarmonyOS OAID 、HarmonyOS  AAID、UAID、IDFA）、设备IP、设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）、设备标识符（包括IMEI、MAC、IMSI）、网络信息（包括SSID、BSSID、WiFi列表信息、基站信息）、位置信息、MEID、应用列表信息 471 涉及个人信息：设备标识符（包括Android ID、AAID、OAID、GAID、HarmonyOS OAID 、HarmonyOS  AAID、UAID、IDFA）、设备IP、设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）、设备标识符（包括IMEI、MAC、IMSI）、网络信息（包括SSID、BSSID、WiFi列表信息、基站信息）、位置信息、MEID、应用列表信息
472 472
473 隐私政策链接： 473 隐私政策链接：
474 474
475 魔窗SDK 475 魔窗SDK
476 476
477 第三方公司名称：上海猎鸿信息科技有限公司 477 第三方公司名称：上海猎鸿信息科技有限公司
478 478
479 使用场景：埃安APP以外的应用界面或链接台跳转至埃安APP参与活动 479 使用场景：埃安APP以外的应用界面或链接台跳转至埃安APP参与活动
480 480
481 使用目的：外部链接启动或唤起App，跳转至APP内目标界面 481 使用目的：外部链接启动或唤起App，跳转至APP内目标界面
482 482
483 涉及个人信息：设备信息、网络信息、位置信息、设备序列号 483 涉及个人信息：设备信息、网络信息、位置信息、设备序列号
484 484
485 隐私政策链接： 485 隐私政策链接：
486 486
487 高德地图SDK 487 高德地图SDK
488 488
489 第三方公司名称：高德软件有限公司 489 第三方公司名称：高德软件有限公司
490 490
491 使用场景：帮助用户发布信息时定位位置及为用户提供地图显示服务 491 使用场景：帮助用户发布信息时定位位置及为用户提供地图显示服务
492 492
493 使用目的：使用地图、充电等与位置相关的服务 493 使用目的：使用地图、充电等与位置相关的服务
494 494
495 涉及个人信息：经纬度、设备信息【IP 地址、GNSS信息、网络类型、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度的信息传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁）、设备信号强度信息】、设备标识信息（IDFA、AAID、OAID、GAID、HarmonyOS OAID 、HarmonyOS  AAID）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（设备品牌及型号、操作系统、运营商信息、屏幕分辨率）、IMEI、MAC 地址、AndroidID。注：高德地图需要在静默状态下或后台运行时收集这些信息 495 涉及个人信息：经纬度、设备信息【IP 地址、GNSS信息、网络类型、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度的信息传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁）、设备信号强度信息】、设备标识信息（IDFA、AAID、OAID、GAID、HarmonyOS OAID 、HarmonyOS  AAID）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（设备品牌及型号、操作系统、运营商信息、屏幕分辨率）、IMEI、MAC 地址、AndroidID。注：高德地图需要在静默状态下或后台运行时收集这些信息
496 496
497 隐私政策链接： 497 隐私政策链接：
498 498
499 友盟SDK 499 友盟SDK
500 500
501 第三方公司名称：友盟同欣（北京）科技有限公司 501 第三方公司名称：友盟同欣（北京）科技有限公司
502 502
503 使用场景：内容跨平台进行分享和使用一键登录 503 使用场景：内容跨平台进行分享和使用一键登录
504 504
505 使用目的：为用户提供内容分享支持和号码认证服务 505 使用目的：为用户提供内容分享支持和号码认证服务
506 506
507 涉及个人信息：设备相关（SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、传感器参数、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况）信息、设备序列号、BSSID、SSID 507 涉及个人信息：设备相关（SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、传感器参数、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况）信息、设备序列号、BSSID、SSID、ICCID
508 508
509 隐私政策链接： 509 隐私政策链接：
510 510
511 腾讯bugly SDK 511 腾讯bugly SDK
512 512
513 第三方公司名称：腾讯科技（深圳）有限公司 513 第三方公司名称：腾讯科技（深圳）有限公司
514 514
515 使用场景：收集APP崩溃信息 515 使用场景：收集APP崩溃信息
516 516
517 使用目的：分析APP崩溃信息以实现解决APP闪退问题，优化用户使用体验 517 使用目的：分析APP崩溃信息以实现解决APP闪退问题，优化用户使用体验
518 518
519 涉及个人信息：设备标识符（包括Android ID、GAID、AAID、OAID、GAID、HarmonyOS OAID 、HarmonyOS  AAID、UAID、IDFA）、设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）、设备标识符（包括IMEI、MAC、IMSI）、网络信息（包括SSID、BSSID、WiFi列表信息、基站信息）、设备序列号 519 涉及个人信息：设备标识符（包括Android ID、GAID、AAID、OAID、GAID、HarmonyOS OAID 、HarmonyOS  AAID、UAID、IDFA）、设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）、设备标识符（包括IMEI、MAC、IMSI）、网络信息（包括SSID、BSSID、WiFi列表信息、基站信息）、设备序列号
520 520
521 隐私政策链接： 521 隐私政策链接：
522 522
523 UC啄木鸟 SDK 523 UC啄木鸟 SDK
524 524
525 第三方公司名称：广州市动景计算机科技有限公司 525 第三方公司名称：广州市动景计算机科技有限公司
526 526
527 使用场景：收集APP异常日志 527 使用场景：收集APP异常日志
528 528
529 使用目的：跟踪APP线上异常，高效定位问题，提高APP稳定性 529 使用目的：跟踪APP线上异常，高效定位问题，提高APP稳定性
530 530
531 涉及的个人信息：设备信息（IMEI/Mac/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡 IMSI 信息）、网络信息、日志信息 531 涉及的个人信息：设备信息（IMEI/Mac/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡 IMSI 信息）、网络信息、日志信息
532 532
533 隐私政策链接： 533 隐私政策链接：
534 534
535 腾讯云SDK 535 腾讯云SDK
536 536
537 第三方公司名称：腾讯科技（深圳）有限公司 537 第三方公司名称：腾讯科技（深圳）有限公司
538 538
539 使用场景：使用APP中内容发布功能进行图片、视频上传和下载的存储 539 使用场景：使用APP中内容发布功能进行图片、视频上传和下载的存储
540 540
541 使用目的：为用户提供图片、视频等发布内容存储服务 541 使用目的：为用户提供图片、视频等发布内容存储服务
542 542
543 涉及个人信息：读取/写入外部存储、访问网络信息/Wi-Fi信息 543 涉及个人信息：读取/写入外部存储、访问网络信息/Wi-Fi信息
544 544
545 隐私政策链接： 545 隐私政策链接：
546 546
547 腾讯云人脸检身SDK 547 腾讯云人脸检身SDK
548 548
549 第三方公司名称： 549 第三方公司名称：
550 550
551 使用场景：在APP上绑定车辆、实名认证后，使用流量浏览车机系统应用 551 使用场景：在APP上绑定车辆、实名认证后，使用流量浏览车机系统应用
552 552
553 使用目的：判断人脸视频和身份信息是否为本人 553 使用目的：判断人脸视频和身份信息是否为本人
554 554
555 涉及个人信息：设备信息（摄像头、麦克风、网络、存储权限）、人脸信息 555 涉及个人信息：设备信息（摄像头、麦克风、网络、存储权限）、人脸信息
556 556
557 隐私政策链接： 557 隐私政策链接：
558 558
559 神策SDK 559 神策SDK
560 560
561 第三方公司名称：神策网络科技（北京）有限公司 561 第三方公司名称：神策网络科技（北京）有限公司
562 562
563 使用场景：监测APP业务功能、界面点击情况 563 使用场景：监测APP业务功能、界面点击情况
564 564
565 使用目的：用户在APP上的浏览等数据采集，用于统计分析，优化APP业务功能，提升产品使用体验 565 使用目的：用户在APP上的浏览等数据采集，用于统计分析，优化APP业务功能，提升产品使用体验
566 566
567 涉及个人信息：IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息、页面记录、设备标识符（包括Android ID、GAID、AAID、OAID、GAID、HarmonyOS OAID 、HarmonyOS  AAID、UAID、IDFA）、设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）、设备标识符（包括IMEI、MAC、IMSI）、网络信息（包括SSID、BSSID、WiFi列表信息、基站信息） 567 涉及个人信息：IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息、页面记录、设备标识符（包括Android ID、GAID、AAID、OAID、GAID、HarmonyOS OAID 、HarmonyOS  AAID、UAID、IDFA）、设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）、设备标识符（包括IMEI、MAC、IMSI）、网络信息（包括SSID、BSSID、WiFi列表信息、基站信息）
568 568
569 隐私政策链接：https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/zh\cn/tech\sdk\client\privacy\_policy-22255999.html 569 隐私政策链接：https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/zh\cn/tech\sdk\client\privacy\_policy-22255999.html
570 570
571 大同上报SDK 571 大同上报SDK
572 572
573 第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司 573 第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
574 574
575 使用场景：监测APP业务功能，收集和上报数据 575 使用场景：监测APP业务功能，收集和上报数据
576 576
577 使用目的：用于统计分析，优化APP功能，提升使用体验 577 使用目的：用于统计分析，优化APP功能，提升使用体验
578 578
579 涉及个人信息：IP地址、网络日志信息、应用程序版本、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、网络状态（Wi-Fi状态等） 579 涉及个人信息：IP地址、网络日志信息、应用程序版本、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、网络状态（Wi-Fi状态等）
580 580
581 隐私政策链接： 581 隐私政策链接：
582 582
583 环信SDK 583 环信SDK
584 584
585 第三方公司名称：北京易掌云峰科技有限公司 585 第三方公司名称：北京易掌云峰科技有限公司
586 586
587 使用场景：单聊、群聊功能，实时消息通讯 587 使用场景：单聊、群聊功能，实时消息通讯
588 588
589 使用目的：为用户提供即时聊天通讯功能服务 589 使用目的：为用户提供即时聊天通讯功能服务
590 590
591 涉及个人信息：设备相关、网络状况、收发端用户ID、频道信息、使用时长、频道内设置姓名、日志、聊天信息（包括您发送的文字、图片、音频、视频、您的图像、声音、肖像以及您交流的内容）、GPS定位信息、经纬度、主动提交的联系方式 591 涉及个人信息：设备相关、网络状况、收发端用户ID、频道信息、使用时长、频道内设置姓名、日志、聊天信息（包括您发送的文字、图片、音频、视频、您的图像、声音、肖像以及您交流的内容）、GPS定位信息、经纬度、主动提交的联系方式
592 592
593 隐私政策链接： 593 隐私政策链接：
594 594
595 支付宝支付SDK 595 支付宝支付SDK
596 596
597 第三方公司名称：支付宝（杭州）信息技术有限公司  597 第三方公司名称：支付宝（杭州）信息技术有限公司 
598 598
599 使用场景：使用支付宝进行支付 599 使用场景：使用支付宝进行支付
600 600
601 使用目的：支持用户使用支付宝支付服务 601 使用目的：支持用户使用支付宝支付服务
602 602
603 涉及个人信息：设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android\_id）、网络信息、设备序列号，用于用户登录账户 603 涉及个人信息：设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android\_id）、网络信息、设备序列号，用于用户登录账户
604 604
605 隐私政策链接： 605 隐私政策链接：
606 606
607 微信支付SDK 607 微信支付SDK
608 608
609 第三方公司名称：财付通支付科技有限公司 609 第三方公司名称：财付通支付科技有限公司
610 610
611 使用场景：使用微信进行支付 611 使用场景：使用微信进行支付
612 612
613 使用目的：支持用户使用微信宝支付服务 613 使用目的：支持用户使用微信宝支付服务
614 614
615 涉及个人信息：设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android\_id）、网络信息，用于用户登录账户 615 涉及个人信息：设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android\_id）、网络信息，用于用户登录账户
616 616
617 隐私政策链接： 617 隐私政策链接：
618 618
619 招商银行SDK 619 招商银行SDK
620 620
621 第三方公司名称：招商银行股份有限公司 621 第三方公司名称：招商银行股份有限公司
622 622
623 使用场景：在充电地图进行充电支付时，使用一网通支付 623 使用场景：在充电地图进行充电支付时，使用一网通支付
624 624
625 使用目的：招商银行为用户提供的网上即时付款服务 625 使用目的：招商银行为用户提供的网上即时付款服务
626 626
627 涉及个人信息：姓名、手机号、招行银行账号 627 涉及个人信息：姓名、手机号、招行银行账号
628 628
629 隐私政策链接： 629 隐私政策链接：
630 630
631 微博SDK 631 微博SDK
632 632
633 第三方公司名称：北京微梦创科网络技术有限公司 633 第三方公司名称：北京微梦创科网络技术有限公司
634 634
635 使用场景：微博授权登录，分享至微博平台 635 使用场景：微博授权登录，分享至微博平台
636 636
637 使用目的：支持微博授权登录，帮助用户分享内容至微博 637 使用目的：支持微博授权登录，帮助用户分享内容至微博
638 638
639 涉及个人信息：设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android\_id）、网络信息 639 涉及个人信息：设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android\_id）、网络信息
640 640
641 隐私政策链接： 641 隐私政策链接：
642 642
643 快手SDK 643 快手SDK
644 644
645 第三方公司名称：北京快手科技有限公司 645 第三方公司名称：北京快手科技有限公司
646 646
647 使用场景：快手授权登录，分享至快手平台 647 使用场景：快手授权登录，分享至快手平台
648 648
649 使用目的：支持快手授权登录，帮助用户分享内容至快手 649 使用目的：支持快手授权登录，帮助用户分享内容至快手
650 650
651 涉及个人信息：设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android\_id）、网络信息 651 涉及个人信息：设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android\_id）、网络信息
652 652
653 隐私政策链接： 653 隐私政策链接：
654 654
655 bilibili SDK 655 bilibili SDK
656 656
657 第三方公司名称：嗶哩嗶哩股份有限公司 657 第三方公司名称：嗶哩嗶哩股份有限公司
658 658
659 使用场景：bilibili授权登录，分享至bilibili平台 659 使用场景：bilibili授权登录，分享至bilibili平台
660 660
661 使用目的：支持bilibili授权登录，帮助用户分享内容至bilibili 661 使用目的：支持bilibili授权登录，帮助用户分享内容至bilibili
662 662
663 涉及个人信息：设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android\_id）、网络信息 663 涉及个人信息：设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android\_id）、网络信息
664 664
665 隐私政策链接： 665 隐私政策链接：
666 666
667 微信SDK 667 微信SDK
668 668
669 第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司 669 第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
670 670
671 使用场景：微信授权登录、微信朋友圈分享 671 使用场景：微信授权登录、微信朋友圈分享
672 672
673 使用目的：支持微信授权登录，帮助用户分享内容至微信好友及朋友圈 673 使用目的：支持微信授权登录，帮助用户分享内容至微信好友及朋友圈
674 674
675 涉及个人信息：设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android\_id）、网络信息 675 涉及个人信息：设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android\_id）、网络信息
676 676
677 隐私政策链接： 677 隐私政策链接：
678 678
679 秒针 SDK 679 秒针 SDK
680 680
681 第三方公司名称：秒针信息技术有限公司 681 第三方公司名称：秒针信息技术有限公司
682 682
683 使用场景：广告效果测量与评估 683 使用场景：广告效果测量与评估
684 684
685 使用目的：用户在APP上交互行为数据分析，用于评估广告效果 685 使用目的：用户在APP上交互行为数据分析，用于评估广告效果
686 686
687 涉及个人信息：设备信息、网络信息和位置信息、设备序列号 687 涉及个人信息：设备信息、网络信息和位置信息、设备序列号
688 688
689 隐私政策链接： 689 隐私政策链接：
690 690
691 Tinker SDK 691 Tinker SDK
692 692
693 第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司 693 第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
694 694
695 使用场景：开源热修复框架 695 使用场景：开源热修复框架
696 696
697 使用目的：为用户提供快速修复使用APP过程中出现的已知问题或者故障，提升用户体验 697 使用目的：为用户提供快速修复使用APP过程中出现的已知问题或者故障，提升用户体验
698 698
699 涉及个人信息：应用任务列表 699 涉及个人信息：应用任务列表
700 700
701 隐私政策链接： 701 隐私政策链接：
702 702
703 小米推送SDK 703 小米推送SDK
704 704
705 第三方公司名称：北京小米科技有限责任公司 705 第三方公司名称：北京小米科技有限责任公司
706 706
707 使用场景：推送消息，如车机系统升级、车辆安全/服务提醒等 707 使用场景：推送消息，如车机系统升级、车辆安全/服务提醒等
708 708
709 使用目的：向小米手机终端推送消息 709 使用目的：向小米手机终端推送消息
710 710
711 涉及个人信息：MAC地址、IMEI、网络状态 711 涉及个人信息：MAC地址、IMEI、网络状态
712 712
713 隐私政策链接： 713 隐私政策链接：
714 714
715 华为推送SDK 715 华为推送SDK
716 716
717 第三方公司名称：华为技术有限公司 717 第三方公司名称：华为技术有限公司
718 718
719 使用场景：推送消息，如车机系统升级、车辆安全/服务提醒等 719 使用场景：推送消息，如车机系统升级、车辆安全/服务提醒等
720 720
721 使用目的：向华为手机终端推送消息 721 使用目的：向华为手机终端推送消息
722 722
723 涉及个人信息：MAC地址、IMEI、网络状态 723 涉及个人信息：MAC地址、IMEI、网络状态
724 724
725 隐私政策链接： 725 隐私政策链接：
726 726
727 vivo推送SDK 727 vivo推送SDK
728 728
729 第三方公司名称：维沃移动通信有限公司 729 第三方公司名称：维沃移动通信有限公司
730 730
731 使用场景：推送消息，如车机系统升级、车辆安全/服务提醒等 731 使用场景：推送消息，如车机系统升级、车辆安全/服务提醒等
732 732
733 使用目的：向vivo手机终端推送消息 733 使用目的：向vivo手机终端推送消息
734 734
735 涉及个人信息：MAC地址、IMEI、网络状态 735 涉及个人信息：MAC地址、IMEI、网络状态
736 736
737 隐私政策链接： 737 隐私政策链接：
738 738
739 OPPO推送SDK 739 OPPO推送SDK
740 740
741 第三方公司名称：OPPO广东移动通信有限公司 741 第三方公司名称：OPPO广东移动通信有限公司
742 742
743 使用场景：推送消息，如车机系统升级、车辆安全/服务提醒等 743 使用场景：推送消息，如车机系统升级、车辆安全/服务提醒等
744 744
745 使用目的：向OPPO手机终端推送消息 745 使用目的：向OPPO手机终端推送消息
746 746
747 涉及个人信息：MAC地址、IMEI、网络状态 747 涉及个人信息：MAC地址、IMEI、网络状态
748 748
749 隐私政策链接： 749 隐私政策链接：
750 750
751 魅族推送SDK 751 魅族推送SDK
752 752
753 第三方公司名称：珠海市魅网科技有限公司 753 第三方公司名称：珠海市魅网科技有限公司
754 754
755 使用场景：推送消息，如车机系统升级、车辆安全/服务提醒等 755 使用场景：推送消息，如车机系统升级、车辆安全/服务提醒等
756 756
757 使用目的：向魅族手机终端推送消息 757 使用目的：向魅族手机终端推送消息
758 758
759 涉及个人信息：MAC地址、IMEI、网络状态 759 涉及个人信息：MAC地址、IMEI、网络状态
760 760
761 隐私政策链接： 761 隐私政策链接：
762 762
763 荣耀推送SDK 763 荣耀推送SDK
764 764
765 第三方公司名称：荣耀终端有限公司 765 第三方公司名称：荣耀终端有限公司
766 766
767 使用场景：推送消息，如车机系统升级、车辆安全/服务提醒等 767 使用场景：推送消息，如车机系统升级、车辆安全/服务提醒等
768 768
769 使用目的：向荣耀手机终端推送消息 769 使用目的：向荣耀手机终端推送消息
770 770
771 涉及个人信息：MAC地址、IMEI、网络状态 771 涉及个人信息：MAC地址、IMEI、网络状态
772 772
773 隐私政策链接： 773 隐私政策链接：
774 774
775 移动SDK 775 移动SDK
776 776
777 第三方公司名称：中移互联网有限公司 777 第三方公司名称：中移互联网有限公司
778 778
779 使用场景：使用移动手机一键登录APP 779 使用场景：使用移动手机一键登录APP
780 780
781 使用目的：支持移动手机用户一键登录APP 781 使用目的：支持移动手机用户一键登录APP
782 782
783 涉及个人信息：设备信息、本机号码、网络信息 783 涉及个人信息：设备信息、本机号码、网络信息
784 784
785 隐私政策链接： 785 隐私政策链接：
786 786
787 联通SDK 787 联通SDK
788 788
789 第三方公司名称：中国联合网络通信有限公司 789 第三方公司名称：中国联合网络通信有限公司
790 790
791 使用场景：使用联通手机一键登录APP 791 使用场景：使用联通手机一键登录APP
792 792
793 使用目的：支持联通手机用户一键登录埃安APP 793 使用目的：支持联通手机用户一键登录埃安APP
794 794
795 涉及个人信息：设备信息、本机号码、网络信息 795 涉及个人信息：设备信息、本机号码、网络信息
796 796
797 隐私政策链接： 797 隐私政策链接：
798 798
799 电信SDK 799 电信SDK
800 800
801 第三方公司名称：世纪龙信息网络有限责任公司 801 第三方公司名称：世纪龙信息网络有限责任公司
802 802
803 使用场景：使用电信手机一键登录APP 803 使用场景：使用电信手机一键登录APP
804 804
805 使用目的：支持电信手机用户一键登录埃安APP 805 使用目的：支持电信手机用户一键登录埃安APP
806 806
807 涉及个人信息：设备信息、本机号码、网络信息 807 涉及个人信息：设备信息、本机号码、网络信息
808 808
809 隐私政策链接：https://e.189.cn/sdk/agreement/content.do?type=main&appKey=&hidetop=true&returnUrl= 809 隐私政策链接：https://e.189.cn/sdk/agreement/content.do?type=main&appKey=&hidetop=true&returnUrl=
810 810
811 银基钥匙SDK 811 银基钥匙SDK
812 812
813 第三方公司名称：上海银基信息安全技术股份有限公司 813 第三方公司名称：上海银基信息安全技术股份有限公司
814 814
815 使用场景：使用蓝牙钥匙进行车辆控制和泊车控制 815 使用场景：使用蓝牙钥匙进行车辆控制和泊车控制
816 816
817 使用目的：支持用户使用APP附带的蓝牙钥匙操控车辆 817 使用目的：支持用户使用APP附带的蓝牙钥匙操控车辆
818 818
819 涉及个人信息：蓝牙MAC地址，用户位置GPS定位、蓝牙设备 819 涉及个人信息：蓝牙MAC地址，用户位置GPS定位、蓝牙设备
820 820
821 腾讯浏览服务X5网页引擎SDK 821 腾讯浏览服务X5网页引擎SDK
822 822
823 第三方公司名称：腾讯科技（深圳）有限公司 823 第三方公司名称：腾讯科技（深圳）有限公司
824 824
825 使用场景：App 在后台状态下、用户发文内容的浏览 825 使用场景：App 在后台状态下、用户发文内容的浏览
826 826
827 使用目的： APP内嵌web页面性能优化，保障用户浏览服务的流畅性、准确性和有效性 827 使用目的： APP内嵌web页面性能优化，保障用户浏览服务的流畅性、准确性和有效性
828 828
829 涉及个人信息：终端用户设备Mac地址、唯一设备识别码（IMSI、AndroidID）、存储权限、手机型号以及剪切板的内容、设备信息（设备型号、操作系统、CPU类型）、应用信息（宿主应用包名，版本号）、Wi-Fi状态和参数、位置信息、附近的Wi-Fi、CellID、已安装包名列表、应用列表信息 829 涉及个人信息：终端用户设备Mac地址、唯一设备识别码（IMSI、AndroidID）、存储权限、手机型号以及剪切板的内容、设备信息（设备型号、操作系统、CPU类型）、应用信息（宿主应用包名，版本号）、Wi-Fi状态和参数、位置信息、附近的Wi-Fi、CellID、已安装包名列表、应用列表信息
830 830
831 隐私政策链接： 831 隐私政策链接：
832 832
833 声网SDK 833 声网SDK
834 834
835 第三方公司名称：声网互动(北京)科技有限公司 835 第三方公司名称：声网互动(北京)科技有限公司
836 836
837 使用场景：语音、视频通讯 837 使用场景：语音、视频通讯
838 838
839 使用目的：为用户提供音视频通信服务 839 使用目的：为用户提供音视频通信服务
840 840
841 涉及个人信息：设备相关、网络状况、收发端用户ID、频道信息、使用时长、频道内设置姓名、日志；音视频聊天信息：（包括聊天过程音频、视频内容 841 涉及个人信息：设备相关、网络状况、收发端用户ID、频道信息、使用时长、频道内设置姓名、日志；音视频聊天信息：（包括聊天过程音频、视频内容
842 842
843 隐私政策链接： 843 隐私政策链接：
844 844
845 腾讯图灵盾风险识别SDK 845 腾讯图灵盾风险识别SDK
846 846
847 第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司 使用目的及场景：对设备进行风险识别，可应用于登录风险识别、注册风险识别、营销风险识别、广告推荐归因反作弊、虚假流量识别、游戏风险识别等业务风险识别场景 涉及个人信息：网络状态、系统设置、系统属性（含传感器列表信息）、设备型号、操作系统、IP地址、AAID、OAID、GAID、HarmonyOS OAID 、HarmonyOS  AAID、运营商信息、Android ID、安装列表、IMEI、IMSI、用户上网行为、WIFI状态、粗略位置信息、部分存储文件路径 实现SDK产品功能所需的权限：网络连接权限、获取网络状态权限、读写外部存储权限、读取电话状态权限、访问WIFI状态权限 隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/5331f064a91a47eb93993fdacb91c8f7 处理方式：采取去标识、加密等方式进行传输和处理 847 第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司 使用目的及场景：对设备进行风险识别，可应用于登录风险识别、注册风险识别、营销风险识别、广告推荐归因反作弊、虚假流量识别、游戏风险识别等业务风险识别场景 涉及个人信息：网络状态、系统设置、系统属性（含传感器列表信息）、设备型号、操作系统、IP地址、AAID、OAID、GAID、HarmonyOS OAID 、HarmonyOS  AAID、运营商信息、Android ID、安装列表、IMEI、IMSI、用户上网行为、WIFI状态、粗略位置信息、部分存储文件路径 实现SDK产品功能所需的权限：网络连接权限、获取网络状态权限、读写外部存储权限、读取电话状态权限、访问WIFI状态权限 隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/5331f064a91a47eb93993fdacb91c8f7 处理方式：采取去标识、加密等方式进行传输和处理
848 848
849 动作活体检测 849 动作活体检测
850 850
851 第三方公司名称:华为技术有限公司 使用场景:车联网卡实名认证 使用目的:通过SDK调用手机摄像头，根据交互式指引获取客户人脸视频文件并判断是否为活体。 涉及个人信息：人脸视频文件、人脸图片 隐私政策链接： 851 第三方公司名称:华为技术有限公司 使用场景:车联网卡实名认证 使用目的:通过SDK调用手机摄像头，根据交互式指引获取客户人脸视频文件并判断是否为活体。 涉及个人信息：人脸视频文件、人脸图片 隐私政策链接：
852 852
853 人证核身 853 人证核身
854 854
855 第三方公司名称:华为技术有限公司 使用场景:车联网卡实名认证 使用目的:使用姓名、身份证号码、人脸图片（或人脸视频）三要素进行身份审核 涉及个人信息：姓名、身份证号码、人脸图片（或人脸视频） 隐私政策链接： 855 第三方公司名称:华为技术有限公司 使用场景:车联网卡实名认证 使用目的:使用姓名、身份证号码、人脸图片（或人脸视频）三要素进行身份审核 涉及个人信息：姓名、身份证号码、人脸图片（或人脸视频） 隐私政策链接：
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857 https://www.huaweicloud.com/declaration/sa\_prp.html 857 https://www.huaweicloud.com/declaration/sa\_prp.html
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859 5.3转让 859 5.3转让
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861 如发生收购、兼并、重组等变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定，履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意，并告知变更后主体的名称和联系方式。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户数据）均采用与埃安自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。 861 如发生收购、兼并、重组等变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定，履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意，并告知变更后主体的名称和联系方式。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户数据）均采用与埃安自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
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863 5.4公开披露 863 5.4公开披露
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865 我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，我们不会公开披露您的个人信息。 865 我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，我们不会公开披露您的个人信息。
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867 5.5无需取得同意的情形。 867 5.5无需取得同意的情形。
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869 请您充分知晓，在以下情形中，我们对外提供、转让、公开披露您的个人信息无需取得您的同意： 869 请您充分知晓，在以下情形中，我们对外提供、转让、公开披露您的个人信息无需取得您的同意：
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871 （1）根据您的要求订立或履行合同所必需； 871 （1）根据您的要求订立或履行合同所必需；
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873 （2）为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法、监察等有权机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，处理您的个人信息； 873 （2）为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法、监察等有权机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，处理您的个人信息；
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875 （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； 875 （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
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877 （4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； 877 （4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
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879 （5）在合理的范围内依法处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）； 879 （5）在合理的范围内依法处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
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881 （6）法律、行政法规规定的其他情形。 881 （6）法律、行政法规规定的其他情形。
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883 6.我们如何处理未成年人的个人信息 883 6.我们如何处理未成年人的个人信息
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885 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品、网站和服务主要面向成年人。我们不会主动收集未成年人的个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除。如果您发现我们无意间收集了未成年人的个人信息，请通过本政策所述的联系方式联系我们，我们会设法尽快删除。 885 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品、网站和服务主要面向成年人。我们不会主动收集未成年人的个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除。如果您发现我们无意间收集了未成年人的个人信息，请通过本政策所述的联系方式联系我们，我们会设法尽快删除。
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887 7.您如何管理您的个人信息 887 7.您如何管理您的个人信息
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889 我们非常尊重您对个人信息的关注，并为您提供了管理个人信息的方式。您也可以通过本政策所述的联系方式联系我们，向我们提出您关于行使您法定权利的相关请求。我们将在收到您请求后的15个工作日内回复处理意见或结果，如果您请求撤回您的同意，我们将在15日内回复处理意见或结果，如果您请求删除您的敏感个人信息，我们将在10个工作日内回复处理意见或结果。基于某些例外，我们可能会在适用法律法规允许的范围内拒绝您的请求。 889 我们非常尊重您对个人信息的关注，并为您提供了管理个人信息的方式。您也可以通过本政策所述的联系方式联系我们，向我们提出您关于行使您法定权利的相关请求。我们将在收到您请求后的15个工作日内回复处理意见或结果，如果您请求撤回您的同意，我们将在15日内回复处理意见或结果，如果您请求删除您的敏感个人信息，我们将在10个工作日内回复处理意见或结果。基于某些例外，我们可能会在适用法律法规允许的范围内拒绝您的请求。
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891 7.1访问与查询您的个人信息 891 7.1访问与查询您的个人信息
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893 您可以通过本平台的相关页面在线访问与查询您的个人信息，包括：您的个人账户资料信息、您绑定的车辆信息、驾驶证信息、行驶证信息、您的订单信息及交易状态、积分明细、充电记录、发贴及收藏等操作记录等。您也可以通过本政策所述的联系方式联系我们与我们联络。 893 您可以通过本平台的相关页面在线访问与查询您的个人信息，包括：您的个人账户资料信息、您绑定的车辆信息、驾驶证信息、行驶证信息、您的订单信息及交易状态、积分明细、充电记录、发贴及收藏等操作记录等。您也可以通过本政策所述的联系方式联系我们与我们联络。
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895 7.2根据您的请求将您的个人信息转移至其他个人信息处理者 895 7.2根据您的请求将您的个人信息转移至其他个人信息处理者
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897 您可以通过本政策所述的联系方式向我们提出将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者，我们将为您指定的个人信息处理者提供访问、获取有关个人信息的途径。请您理解，在您的请求符合以下条件时，我们会按照您的请求将您的个人信息转移至其他个人信息处理者： 897 您可以通过本政策所述的联系方式向我们提出将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者，我们将为您指定的个人信息处理者提供访问、获取有关个人信息的途径。请您理解，在您的请求符合以下条件时，我们会按照您的请求将您的个人信息转移至其他个人信息处理者：
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899 （1）能够验证您的真实身份； 899 （1）能够验证您的真实身份；
900 900
901 （2）请求转移的是您本人同意提供的或者基于合同收集的个人信息； 901 （2）请求转移的是您本人同意提供的或者基于合同收集的个人信息；
902 902
903 （3）转移个人信息具备技术可行性； 903 （3）转移个人信息具备技术可行性；
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905 （4）转移个人信息不损害他人合法权益。 905 （4）转移个人信息不损害他人合法权益。
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907 请您注意，若您请求转移个人信息次数等明显超出合理范围的，我们可能需要根据转移个人信息的成本收取必要费用。 907 请您注意，若您请求转移个人信息次数等明显超出合理范围的，我们可能需要根据转移个人信息的成本收取必要费用。
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909 7.3 更正个人信息 909 7.3 更正个人信息
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911 若您发现关于您的个人信息处理有误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过本平台的相关页面直接修改您的部分信息，您也可以通过本政策所述的联系方式联系我们与我们联络进行更正。 911 若您发现关于您的个人信息处理有误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过本平台的相关页面直接修改您的部分信息，您也可以通过本政策所述的联系方式联系我们与我们联络进行更正。
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913 7.4删除个人信息 913 7.4删除个人信息
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915 您可以通过本平台的相关页面直接删除您的部分信息，或申请注销账户删除您的全部信息。在以下情形中，您可以通过本政策所述的联系方式联系埃安客服，提交删除申请。 915 您可以通过本平台的相关页面直接删除您的部分信息，或申请注销账户删除您的全部信息。在以下情形中，您可以通过本政策所述的联系方式联系埃安客服，提交删除申请。
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917 （1）如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要； 917 （1）如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
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919 （2）如您不再使用我们的产品/服务，或您注销了账户，或我们停止提供本平台相关的产品/服务，或个人信息的存储期限已届满； 919 （2）如您不再使用我们的产品/服务，或您注销了账户，或我们停止提供本平台相关的产品/服务，或个人信息的存储期限已届满；
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921 （3）如果您撤回同意； 921 （3）如果您撤回同意；
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923 （4）如果我们处理个人信息的行为违反法律、行政法规；法律、行政法规规定的其它情形。 923 （4）如果我们处理个人信息的行为违反法律、行政法规；法律、行政法规规定的其它情形。
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925 当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。 925 当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
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927 7.5撤回同意 927 7.5撤回同意
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929 我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利： 929 我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利：
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931 （1）埃安平台发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。 931 （1）埃安平台发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
932 932
933 （2）您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限（包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等），撤回对埃安获取您个人信息的授权。对于微信小程序，您可以在微信小程序主页面右上角系统设置-设置中将相应的设备权限修改授权为“不允许”，从而撤回对本平台获取您个人信息的授权。 933 （2）您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限（包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等），撤回对埃安获取您个人信息的授权。对于微信小程序，您可以在微信小程序主页面右上角系统设置-设置中将相应的设备权限修改授权为“不允许”，从而撤回对本平台获取您个人信息的授权。
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935 （3）您可以通过本政策所述的联系方式联系埃安客服，撤回对埃安获取您个人信息的授权。 935 （3）您可以通过本政策所述的联系方式联系埃安客服，撤回对埃安获取您个人信息的授权。
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937 7.6注销账户 937 7.6注销账户
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939 您可以通过在App提交注销申请，或通过本政策所述的联系方式联系客服注销此前注册的账户。我们将在您联系客服之后的15个工作日内完成注销审核。注销账户之后，我们将停止为您提供服务，并依据您的要求，删除您的个人信息。法律法规另有规定除外。 939 您可以通过在App提交注销申请，或通过本政策所述的联系方式联系客服注销此前注册的账户。我们将在您联系客服之后的15个工作日内完成注销审核。注销账户之后，我们将停止为您提供服务，并依据您的要求，删除您的个人信息。法律法规另有规定除外。
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941 7.7获取个人信息副本 941 7.7获取个人信息副本
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943 您有权获取您的个人信息副本，您可以通过本政策所述的联系方式联系我们了解具体获取方式。 943 您有权获取您的个人信息副本，您可以通过本政策所述的联系方式联系我们了解具体获取方式。
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945 7.8响应上述请求 945 7.8响应上述请求
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947 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。 947 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。
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949 在以下情形中，我们将无法响应您的请求: 949 在以下情形中，我们将无法响应您的请求:
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951 （1）与我们履行法律法规规定的义务相关的; 951 （1）与我们履行法律法规规定的义务相关的;
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953 （2）与国家安全、国防安全直接相关的; 953 （2）与国家安全、国防安全直接相关的;
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955 （3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 955 （3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
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957 （4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的; 957 （4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
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959 （5）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的; 959 （5）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
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961 （6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 961 （6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
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963 （7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的; 963 （7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
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965 （8）涉及商业秘密的。 965 （8）涉及商业秘密的。
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967 8.本隐私政策的更新 967 8.本隐私政策的更新
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969 8.1为给您提供更好的服务以及随着埃安业务的发展，我们可能会适时对本政策进行修订。当本政策的条款发生变更时，我们会在您重新登录及版本更新时通过埃安APP、埃安官网（https://www.gacne.com.cn/）及小程序以推送通知的形式向您展示。请您注意，只有在您点击同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储你的个人信息。但未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。如您对本隐私政策更新的内容有建议或者疑问，您可以通过本政策所述的联系方式联系我们反馈意见，我们将在15个工作日内予以答复。 969 8.1为给您提供更好的服务以及随着埃安业务的发展，我们可能会适时对本政策进行修订。当本政策的条款发生变更时，我们会在您重新登录及版本更新时通过埃安APP、埃安官网（https://www.gacne.com.cn/）及小程序以推送通知的形式向您展示。请您注意，只有在您点击同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储你的个人信息。但未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。如您对本隐私政策更新的内容有建议或者疑问，您可以通过本政策所述的联系方式联系我们反馈意见，我们将在15个工作日内予以答复。
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971 8.2如果本隐私政策有重大变更，我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容)。 971 8.2如果本隐私政策有重大变更，我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容)。
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973 本政策所指的重大变更包括但不限于: 973 本政策所指的重大变更包括但不限于:
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975 a. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等; 975 a. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
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977 b. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等; 977 b. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
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979 c. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化; 979 c. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
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981 d. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化; 981 d. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
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983 e. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时; 983 e. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
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985 f. 个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时。 985 f. 个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时。
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987 9.如何联系我们 987 9.如何联系我们
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989 如果您对本政策有任何疑问、或您在使用我们的产品/服务时就您个人信息处理的相关事宜有任何投诉、意见或建议，请通过下列方式联系我们： 989 如果您对本政策有任何疑问、或您在使用我们的产品/服务时就您个人信息处理的相关事宜有任何投诉、意见或建议，请通过下列方式联系我们：
990 990
991 客服电话：400-188-3333 991 客服电话：400-188-3333
992 992
993 写信至以下地址：广东省广州市番禺区龙瀛路36号；邮编：511434 993 写信至以下地址：广东省广州市番禺区龙瀛路36号；邮编：511434
994 994
995 一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议，并验证您的用户身份后的15个工作日内予以回复。如果其他法律法规对响应时间有更短时间要求的，我们将严格按照法律法规规定执行。如您不满意我们的回复，还可以向消费者权益保护部门投诉。 995 一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议，并验证您的用户身份后的15个工作日内予以回复。如果其他法律法规对响应时间有更短时间要求的，我们将严格按照法律法规规定执行。如您不满意我们的回复，还可以向消费者权益保护部门投诉。